Реферат: Создание фирменного стиля туристской фирмы "Нева"

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические основы разработки фирменного стиля

1.1 Роль фирменного стиля в создании благоприятного имиджакомпании

1.2 Элементы фирменного стиля компании

1.2.1 Разработка фирменных товарных знаков и логотипов

1.2.2 Роль фирменного сочетания цветов

1.2.3 Подбор категорий шрифтов

1.2.4 Фирменный блок

1.2.5 Модульная сетка

1.2.6 Визитная карточка

1.2.7 Фирменный бланк

1.2.8 Фирменный конверт

1.3 Правовая охрана товарного знака

1.4 Технология производства рекламной продукции с рекламнойсимволикой

1.5 Анализ рекламных средств в туристической индустрии

2. Разработка рекламного продукта

2.1 Разработка товарного знака

2.2 Разработка визитной карточки

2.3 Разработка бланка

2.4 Разработка конверта

2.5 Разработка папки

3. Экономическая часть

Заключение

Список используемой литературы


ВВЕДЕНИЕ

Данная дипломная работа посвящена разработке фирменного стилядля новой туристской фирмы «TourGuidePETERSBURG», которая готовится к выходу на рынок в 2008/2009 г.

На данный момент в Санкт-Петербурге очень развита индустриятуризма, что приводит к высокой конкуренции между субъектами туристскогобизнеса. Фирменный стиль, созданный качественно, а главное своевременно — этоодна из важнейших составляющих продвижения и успеха фирмы или предприятия. Этоособенно важно, если фирма готовится к выходу на рынок, так как уже с этогомомента у потребителя будет формироваться определённое отношение к фирме.

Фирма «TourGuidePETERSBURG» готовится выйти на туристский рынок России. Эта фирмапланирует заниматься въездным туризмом, т.е. принимать гостей вСанкт-Петербург. Фирма предлагает необычное обслуживание: каждый клиент будетиметь личное сопровождение (гида), а также возможность разработки личного турас учётом интересов.

Для чего нужен компаниифирменный стиль? Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальностии единства графических и других констант выделиться среди конкурентов, статьузнаваемым и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшаетсяколичество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие фирменного стилязначительно повышает эффективность рекламы. Абсолютно естественно, когдаразработанный фирменный стиль и дизайн прослеживается во всем: начиная отоформления конверта с деловым предложением и заканчивая атмосферойкорпоративного праздника в головном офисе компании.

Фирменный стиль может идолжен являть собой единую и тщательно продуманную стратегию фирмы, лишь в этомслучае он становится уникальным и принадлежащим только этой организации иникакой другой. И тогда этой уникальностью, этой «фирменностью» пропитываютсявсе вещи, которых касается компания.

Чтобы разработатьфирменный стиль, необходимо проделать немалую работу. Надо собрать полнуюинформацию о компании, о товарах, которые она производит, рассмотретьконкурентов. Решить, какой образ компания хочет создать при помощи фирменногостиля, исходя из этих пунктов, составить концепцию разработки фирменного стиля.

Разработкой фирменногостиля сегодня успешно занимаются сотни дизайнерских и рекламных агентств.Однако важно не только разработать, но и правильно донести фирменный стиль дообщества, обеспечить его закрепление в сознании целевой аудитории компании,иначе желаемый эффект не будет достигнут. И здесь без хорошего PR никак необойтись. Можно добавить, что для успешной работы фирменного стиляPR-деятельность компании является необходимой.

логотип фирменный стиль турфирма


1. Теоретические основы разработкифирменного стиля

 

1.1 Роль фирменного стиля в создании благоприятногоимиджа компании

Фирменныйстиль — это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических,акустических, видео), которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы ирекламным мероприятиям, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями,партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей еедеятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельностьтоварами и деятельности конкурентов. Фирменный стиль — это индивидуальностьфирмы, вынесенная на обозрение. Фирменный стиль — это и средство формированияимиджа фирмы, а также определенный «информационный носитель», так каккомпоненты фирменного стиля помогают потребителю находить ваш товар и вашипредложения, формируя у него положительное отношение к вашей фирме, котораяпозаботилась о нем, облегчив процесс отбора информации или товара.

Более удачным определениемявляется определение А.Добробабенко, «Фирменный стиль — это набор цветовых,графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов(констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг),всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления».

Понятиефирменного стиля тесно связано с понятием имиджа, так как фирменный стиль — это какбы оболочка, которую наполняют конкретным содержанием. А эта наполненнаяоболочка плюс мероприятия по Public Relations (PR) и создают понятиеимиджа фирмы.

Существуют два мнения о том, когда же следуетразрабатывать собственный фирменный стиль:

— одновременнос выходом на рынок новой фирмы, товара, услуги;

— по меренакопления достаточного количества средств и закрепления устойчивых направленийдеятельности.

Правильнейбыло бы сказать, что фирменному стилю надо уделять внимание всегда, начиная спервых дней создания фирмы.

Когдарегистрируется фирма с определенным названием, это имя фирмы — уженоситель определенного стиля. Далее заказывается печать фирмы, котораяпредставляет собой шрифтографическую композицию и может быть носителемфирменного стиля, и так далее.

Насамом деле, если не уделять внимания созданию фирменного стиля своегопредприятия, стиль все равно складывается, но бессистемно, хаотично. Другимисловами — создаётся в этом случае плохой стиль. Чем дольше этопродлится, тем труднее будет исправлять.

Основными целямиформирования фирменного стиля можно назвать:

-  идентификацию продуктов фирмы междусобой и указание на их связь с фирмой;

-  выделение продуктов фирмы из общеймассы аналогичных продуктов ее конкурентов.

При стабильно высокомуровне других элементов комплекса маркетинга фирменного стиля обеспечивает еевладельцу следующие преимущества:

-  помогает потребителю ориентироватьсяв потоке информации, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая ужезавоевала его предпочтение;

-  позволяет фирме с наименьшимизатратами выводить на рынок свои новые продукты;

-  повышает эффективность рекламы;

-  снижает расходы на формирование коммуникаций,как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальностикомпонентов фирменного стиля;

-  обеспечивает достижения необходимогоединства всей рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы (напр.,пропаганды: ведение пресс-конференций, выпуск престижных проспектов и т.п.);

-  способствуют повышению корпоративногодуха, объединяя сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;

-  положительно влияет на эстетическийуровень и визуальную среду фирмы.

Если же подытожить всепреимущества, которые дает фирменный стиль, то можно назвать его одним изосновных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа марки [9].

1.2 Элементы фирменного стилякомпании

Основные элементы фирменногостиля используются в практике рыночной деятельности еще со временрабовладельчества. Наиболее искусные ремесленники, добившиеся высокого качествасвоих товаров, например, гончары, помечали продукцию личным клеймом.Покупатели, осведомленные о высокой профессиональной репутации этихремесленников, стремились заполучить товары именно с этими опознавательнымизнаками. В современном мире принцип индивидуализации своей продукции осталсятем же. Покупатель в первую очередь обращает внимание на уже известный емутоварный знак или логотип [9].

 

1.2.1Разработка фирменных товарных знаков и логотипов

Товарный знак(другие используемые названия: знак обслуживания, торговая марка, фирменныйзнак) является центральным элементом фирменного стиля. Товарный знак являетсобой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные,объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используютсявладельцами товарного знака для идентификации своих товаров.

Роль изначение товарного знака в формировании и поддержании фирменного стилятуристического предприятия обусловлены его функциями:

-  гарантиейкачества;

-  рекламной;

-  охранной;

а такжегарантией качества.

Выполнениевсех этих функций в совокупности, а также каждой в отдельности, повышает конкурентоспособностьпродуктов и облегчает их позиционирование на рынке. Так, по даннымМеждународного правового исследовательского института имени Макса Планка, 60%покупателей связывают товарный знак с высоким качеством товаров, 30% — свысоким качеством и известностью фирмы, а 10% вообще не обращают внимания натоварный знак.

Товарныезнаки отличаются многочисленностью и многообразием. Выделяет следующие их типы:

-  словесный,который может быть зарегистрирован как в стандартном написании, так в оригинальномграфическом исполнении (логотип);

-  изобразительный,представляющий собой оригинальный рисунок (эмблему фирмы);

-  объёмный(в трехмерном исполнении);

-  комбинированный,представляющий собой сочетание выше приведенных типов.

Наиболееширокое распространение получили словесные и изобразительные товарные знаки, атакже их комбинации. Самые распространенные — словесные, на доли, которыхприходится до 80% всех товарных знаков мира. Их распространенность объясняется,прежде всего, высокой рекламопригодностью.

Следуетучитывать, что в качестве товарного знака не могут быть зарегистрированыобозначения, противоречащие по своему содержанию общественным интересам,принципам гуманности и морали. Не регистрируются также обозначения, являющиесяложными или способными ввести в заблуждение потребителя.

Фирменнаяшрифтовая надпись (логотип) — оригинальное начертание или сокращенноенаименование фирмы, группы продуктов данной фирмы или одного конкретногопродукта. Словесный товарный знак является одним из видов товарных знаков,получающих все более широкое применение, что объясняется значительнымипреимуществами обозначений этого рода. Словесные товарные знаки хорошозапоминаются, они легко различимы, более удобны для рекламы. Словесные товарныезнаки представляют собой оригинальные слова, названия. Слова, послужившиеосновой для товарного знака, могут быть вымышленными и существующими в языке.Краткий, звучный и выразительный словесный знак, рожденный грамотным лингвистоми доработанный дизайнером-графиком с учетом психологических особенностейчеловеческого восприятия, легко воспринимается и запоминается на слух. Какправило, логотип состоит из четырех — семи букв. Приблизительно 4 товарныхзнака из каждых 5 регистрируются в форме логотипа [6, стр.603].

1.2.2Роль фирменного сочетания цветов

Фирменный цвет (цвета) также являются важнейшим элементом фирменногостиля, одним из компонентов общего образа фирмы. Цвет делает фирменный стильболее привлекательным, лучше запоминающимся, позволяющим оказать сильноеэмоциональное воздействие. Фирменный цвет может иметь правовую защиту в случаесоответствующей регистрации товарного знака в этом цвете.

В то время как цвет является одним из составляющих фирменного стиля, онтакже является и одним из основных врагов качественного логотипа. Одним изкритериев непрофессионального подхода к созданию логотипа являетсяиспользование нескольких цветов, градиентных заливок, теней и полутонов. Приэтом нарушается один из основных признаков хорошего логотипа — практичность.Логотип должен быть воспроизведен в малых размерах, для нанесения. Логотипдолжен быть одинаково хорошо воспроизведён в краске или на экране, долженодинаково хорошо работать в черно-белом и цветном вариантах, а также внегативе.

О символизме цвета, его эмоциональном влиянии на человека написал один изсамых известных исследователей Макс Люшер. Он исследовал закономерности этоговлияния, зависимость влияния цвета от эмоционального состояния человека, открылзависимость отношения к цвету от условий развития личности и многое другиезакономерности, связанные с цветом и его влиянием на человека. Макс Люшерустановил, что определенный цвет вызывает у человека вполне определенныеэмоции. Отношение к цвету определялось характером жизнедеятельности многихпоколений, обретая устойчивость, а любое проявление жизнедеятельности в своюочередь всегда сопровождалось тем или иным эмоциональным состоянием. Поэтому иотношение к цвету всегда было и остается эмоциональным. Кроме того, Люшером былсделан еще один важный для рекламной индустрии вывод — цвет не только вызываетсоответствующую реакцию человека в зависимости от его эмоционального состояния,но и определенным образом формирует его эмоции [5, стр.72].

1.2.3Подбор категорий шрифтов

Фирменные шрифты — этошрифты, используемые компанией при оформлении представительской и рекламнойпродукции.

Фирменныйкомплект шрифтов может подчеркивать различныеособенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля.Задача разработчиков фирменного стиля найти «свой» шрифт, который вписывался быв образ марки. Существует множество типов шрифтов, которые условно делятся набольшие группы: латинские, рубленные, наклонные, орнаментированные и другие.Группы шрифтов включают большое количество гарнитур, отличающихся начертанием,шириной, насыщенностью и т.д. Шрифты могут имитировать старославянское,греческое, клинописное, иероглифическое письмо, рукописное начертание букв,детский почерк и т.д. [7].

Существуют некоторые требованияк фирменному шрифту:

— он должен легкопрочитываться;

— он долженсоответствовать психологическому замыслу и целевой аудитории;

— он долженсоответствовать специфике деятельности компании.

Так же как и к фирменному цвету,потребитель привыкает и к фирменному шрифту. Поэтому менять его не следует [14].

Пять основныхкатегорий шрифта — это шрифт с засечками, шрифт без засечек, рукописный шрифт, декоративныйи смешанный.

1. Шрифт сзасечками. Элементом, который помогает идентифицировать шрифт сзасечками, служит засечка, т. е. штрих или черточка вверху или в основаниилитеры, или дужка или отросток в виде шпоры на некоторых литерах. Благодарясвоему официальному, традиционному внешнему виду шрифты с засечками обычноиспользуются также для того, чтобы передать консервативный, возвышенный образ.За исключением шрифта «бодони» (Bodoni), эти гарнитуры шрифтов легко читаются ишироко используются для длинных пассажей текста.

2. Шрифт беззасечек. По-французски sans значит «без»; следовательно, sans serif значит «беззасечки», т. е. без штриха. Благодаря хорошей читаемости этих шрифтов онипредставляют собой удобный вариант выбора для нанесения маркировок и этикеток.Из-за того, что многие газетные заголовки набираются в шрифтовой гарнитуре беззасечек, мы привыкли ассоциировать «факты» со шрифтами без засечек. При использованиишрифта, обращенного по отношению к фону, шрифтовая гарнитура без засечек — этохороший выбор.

3. Шрифтрукописный. Любая шрифтовая гарнитура, которая выглядит так, как будто она быласоздана пером или кистью, вне зависимости от того, слитно или раздельнонаписаны буквы, есть рукописная гарнитура (script). Рукописные шрифты легкоразличать; в их названии часто присутствует слово «script». Они частоиспользуются для приглашений и извещений и иногда для логотипов. Использоватьрукописные шрифты следует с осторожностью: они не приветствуются в некоторыхдизайнерских школах, и они не подходят для определенных целевых аудиторий.

4.Декоративный шрифт.Декоративные, или демонстрационные, гарнитурышрифтов предназначены для использования в заголовках и для того, чтобыпередавать определенный смысл. Следует иметь в виду, что декоративные шрифтымогут быть чрезвычайно сложно задуманы и разработаны. Основным соображением длявыбора шрифта всегда должна быть читаемость.

5. Пи(символьный) шрифт.Пи-шрифты, часто называемые символьными,логограммами или орнаментами, используются для того, чтобы вставлять в текстсимволы, которые повторно используются много раз. Пи-шрифт есть коллекциясоответствующих символов. Они могут включать символы в математический шрифт, влоготип компании, блоки в кроссворд, рамки для страницы или картографическиесимволы [7].

 

1.2.4Фирменный блок

Фирменный блок — элементыфирменного стиля, объединенные в единую композицию. Фирменный блокразрабатывается для наиболее часто употребляемых сочетаний элементов фирменногостиля. Фирменный блок может также содержать полное официальное название фирмы,ее адрес и банковские реквизиты (например, для использования в фирменномбланке).

 

1.2.5 Модульная сетка

Модульная сетка определяетдизайн будущего макета и задает места размещения колонцифр, текста,иллюстраций, заголовков и строк с фамилией автора в начале или конце статьи.Сетка разрабатывается художником. Сетки иногда называют шаблонами илитрафаретами. Модульная сетка выглядит следующим образом все поле листаразделено на небольшие равные ячейки. Затем определенное количество этих ячеекзакрашено в какой-то цвет. Этот цвет означает, что данное поле на листепредназначено для какого-то определенного элемента печатного формата. А именно:красный — для логотипа в левом верхнем углу на вертикальной краснойпрямоугольной вставки, черный — для горизонтальной черной полосы с белойнадписью, серый — для текста (если он есть), ячейки с крестиками — белыйдекоративный полупрозрачный фон, голубой — для размещения основной картинки илииного важного элемента [5].

 

1.2.6 Визитная карточка

Визитная карточка — это элемент,с которого начинаются все деловые контакты. После знакомства идет обменвизитными карточками. На самом деле визитка по своей сути является мини-представительствомкомпании. К примеру, посетив деловую выставку, перебирая после многочисленныхвстреч свою визитницу, иной клиент выберет с кем общаться, глядя на рядывизиток и отмечая самые симпатичные и представительные. Визитная карточка, заявленнаяв фирменном стиле компании “Free FlightSnowboards”, является двухсторонней. Визитка выполнена с использованиемграфических элементов в виде черных дуг, символизирующих движение по кривой иразделяющих два фирменных цвета: синий и голубой. Логотип расположен посерединевизитной карточки на синем фоне. С обратной стороны находится контактнаяинформация и имя владельца.

 

1.2.7 Фирменный бланк

Фирменный бланк — этолист бумаги с названием учреждения, фирмы или частично напечатанным текстом,предназначенный для составления документа по определенной форме. Бланкнепременно должен отражать специфику компании, а именно фирменный стиль. Бланкпечатается на белом фоне с черно-синими вставками с правого бока по всей длинебланка и в левом верхнем углу. Там же располагается и логотип. Снизу находятсяреквизиты компании: почтовый адрес, телефон, факс, адрес электронной почты ивеб-сайт.

 

1.2.8 Фирменный конверт

Конверт является одним извидов носителя фирменного стиля. Служит для пересылки деловой корреспонденции илирекламных материалов. Фирменный конверт — непременный атрибут уважающей себясолидной компании и носитель фирменного стиля компании. Фирменные конверты,представленные в брендбуке, имеют такое же оформление, как и фирменный бланкпредприятия. Отличаются они лишь форматами. Если у бланка формат А4(210х297мм), то у конвертов С5 (162х229) и Е65 (110х229). Также в реквизитахприсутствует только почтовый индекс, адрес, телефон и адрес электронной почтыфирмы-отправителя.

1.3 Правовая охрана товарного знака

 

О товарных знаках, знакахобслуживания и наименованиях мест происхождения товаров. «Настоящим законом ипринимаемыми на его основе законодательными актами республик в составе РФрегулируются отношения, возникающие в связи с регистрацией, правовой охраной ииспользованием товарных знаков, знаков обслуживания и наименований местпроисхождения товаров».

1.Товарный знак и знакобслуживания и их правовая охрана

 Товарный знак и знакобслуживания (далее товарный знак) — это обозначения, способные отличать соответственнотовары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров иуслуг ( далее товаров) других юридических или физических лиц.

2. Правовая охранатоварного знака

1.  Правовая охрана товарного знака в РФпредоставляется на основании его государственной регистрации в порядке,установленном настоящим Законом или в силу международных договоров РФ.

2.  Правом на товарный знак охраняетсязаконом.

3.  Товарный знак может бытьзарегистрирован на имя юридического лица, а также физического лица, осуществляющегопредпринимательскую деятельность.

3.Свидетельство натоварный знак

1.  На зарегистрированный товарный знаквыдаётся свидетельство на товарный знак.

2.  Свидетельство удостоверяет приоритеттоварного знака, исключительное право владельца на товарный знак в отношениитоваров, указанных в свидетельстве.

4.Исключительное право натоварный знак

1.  Владелец товарного знака имеетисключительное право пользоваться и распоряжаться товарным знаком, а такжезапрещать его использование другими лицами. Никто не может использоватьохраняемый в РФ товарный знак без разрешения его владельца.

2.  Нарушение прав владельца товарногознака признаётся несанкционированное изготовление, применение, ввоз,предложение к продаже, продажа, иное введение в хозяйственный оборот илихранение с этой целью товарного знака или товара, обозначенного этим знаком,или обозначение, сходного с ним до степени смешения, в отношении однородныхтоваров.

5. Виды товарных знаков

1.  В качестве товарных знаков могут бытьзарегистрированы словесные, изобразительные, объёмные и другие обозначения илиих комбинации.

2.  Товарный знак может бытьзарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании.

6. Абсолютные основаниядля отказа в регистрации

1.  Не допускается регистрация товарныхзнаков, состоящих только из обозначений:

не обладающихразличительной способностью;

представляющих собойгосударственные гербы, флаги и эмблемы; официальные названия государств,эмблемы, сокращённые или полные наименования международных межправительственныхорганизаций; официальные контрольные, гарантийные и пробирные клейма, печать,награды, и другие знаки отличия или сходных с ними до степени смешения. Такиеобозначения могут быть включены как неохраняемые элементы в товарный знак, еслина это имеется согласие соответствующего компетентного органа или их владельца;

вошедших во всеобщееупотребление как обозначения товаров определённого вида;

являющихся общепринятымисимволами и терминами;

указывающих на вид,качество, количество, свойства, назначение, ценность товаров, а также на местои время их производства или сбыта.

Обозначения, указанные вабзацах 2,4,5 и 6 настоящего пункта, могут быть включены как неохраняемыеэлементы в товарный знак, если они не занимаются в нем доминирующего положения.

2. Не допускаетсярегистрация в качестве товарных знаком или их элементов обозначений: являющихсяложными или способными ввести в заблуждение потребителя относительно товара илиего изготовителя;

противоречащихобщественным интересам, принципам гуманности и морали.

7. Регистрация товарногознака

На основании решения орегистрации товарного знака Патентное ведомство в течении месяца с датыполучения документа об уплате установленной пошлины производит регистрациютоварного знака в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживанияРФ (реестр). В Реестр вносятся товарный знак, сведения о его владельце, датаприоритета товарного знака и дата его регистрации, перечень товаров, длякоторых зарегистрирован товарный знак, другие сведения, относящиеся крегистрации товарного знака, а также последующие изменения этих сведений [1,стр.51].

 

1.4 Технология производства рекламнойпродукции с рекламной символикой

 

Зачем нужна сувенирнаяпродукция? Одна из функций — создание и поддержание внешних коммуникаций. Зарубежом затраты на сувенирную продукцию составляют от 20 до 40% всегорекламного бюджета. У нас пока меньше, но рынок сувенирной продукции стабильнорастёт. Это следствие падения эффективности обычной ATL-рекламы и тенденцииперехода к BTL-рекламе — промо-акциям, директ-маркетингу и т.д., активноиспользующих сувенирную продукцию. Кроме того, ни для кого не секрет, чтостоимость приобретения нового клиента, гораздо выше стоимости удержания«старого». И здесь бизнес сувениры выходят на передовые позиции. Ведь вручаяпартнеру по бизнесу рекламные сувениры, вы вызываете у них положительныеэмоции, добиваетесь их расположения, сокращаете путь к взаимопониманию. Нельзязабывать и о том, что сувенирная продукция – составляющая фирменного стилялюбой компании, а наличие качественного фирменного стиля — одно из условийэффективной внешней идентификации и, соответственно, основа успешности любойкомпании или бренда. [13]

Шелкография — это систематехнологий, позволяющая наносить краску или пасту определенной толщины наматериал различной текстуры и различных размеров. Это совокупность несколькиходновременно применяемых технологий: технологии натяжения формных рам,технологии подбора подходящей ситовой ткани, эмульгирования печатных форм,технологии выбора краски и просушки специальным методом, использования многихвозможностей печати и многое другое.

Офсетная печать —технология печати, предусматривающая перенос краски с печатной формы назапечатываемый материал не напрямую, а через промежуточный офсетный цилиндр.Соответственно, в отличие от прочих методов печати, изображение на печатнойформе делается не зеркальным, а прямым. Офсет применяется главным образом вплоской печати.

Тиснение— технологическая операция, при которой осуществляется перенос изображения спомощью штампа (клише) под давлением и температурой, возможно с фольгой или безнее (такое тиснение называется конгревным). Механический способ (гравировку)изготовления металлических клише обычно используют при производстве трехмерныхклише для конгревного тиснения. Гравировка может быть ручной и автоматической.Следует сказать, что ручная гравировка металлических пластин является одним изстарейших методов изготовления клише и форм для высокой и глубокой печати, длягорячего, конгревного и бли нтового тиснения. Метод ручной гравировкипредставляет собой процесс, при котором гравировщик с помощью всевозможныхручных приспособлений (например, штихелей, надфилей, шкурок, паст) вырезает изметаллической пластины клише.

Цифровая печать — самая оперативнаятехнология в печатной индустрии. Возможность печатать документы непосредственнос компьютера без промежуточных формных процессов в высшей степени отвечаетнуждам современного бизнеса и позволяет решить ряд самых важных вопросов.

Поподробнейостановимся на рассмотрении одного из способов нанесения рекламной символики насувенирную продукцию — на лазерной гравировке.

Лазернаягравировка или маркировка — это особая технология нанесения изображенийнепосредственным воздействием лазерного излучения. Это современная технология,при которой происходит структурное изменение поверхности сувенира подвоздействием лазерного луча. Принцип ее простой: луч лазера, управляемыйкомпьютером, удаляет с поверхности небольшой слой материала, что приводит кобразованию рельефного изображения, изменению цвета поверхности либо еёструктуры. В результате получается рисунок в стиле гравюры. Лазерная гравировка идеальноподходит для нанесения логотипа на металлических поверхностях. Её отличаетвысокое разрешение и качество, неповторимый вид, а главное — исключительнаястойкость получаемых изображений, недоступная другим способам печати. Уникальноеоборудование для лазерной гравировки позволяет наносить любые текстовые играфические изображения на разнообразные материалы и готовые изделия, не требуяих предварительной обработки или подготовки.

Наиболеешироко и эффективно лазерная гравировка используются в рекламном бизнесе длябрендирования сувенирной продукции, нанесения фирменной символики, логотипов,памятных надписей и декоративных рисунков на изделия, изготовленные из металлови сплавов.

Используемое современное оборудование для лазерноймаркировки и гравировки позволяет оперативно наносить надписи и логотипы наширокий спектр сувенирной и представительской продукции, выполнять нанесениеграфической и текстовой информации любой сложности на ручки, офисные наборы,брелки, рулетки, открывашки, зажигалки, пепельницы, фляги, термосы, кружки,металлические чашки, ножи, штопоры, подставки для мобильных телефонов,подставки для фото, фото рамки, наборы игр, наборы для вина, нефтяные вышки, фолианты, зеркала,маникюрные наборы, держатели бумаг, часы настольные и настенные,часы-миниатюры, визитницы, VIP-подарки и персональные презенты, пресс-папье,всевозможные металлические аксессуары, папки, портфели, различные изделия изкожи и кожезаменителей, значки, медали, ювелирные и промышленные изделия[11].

Тампопечатьнаходит широкое применение в электронной промышленности для маркировки мелкимишрифтами объемных деталей с самой разнообразной геометрией поверхности (конденсаторов,панелей приборов, плавких и автоматических предохранителей, проводов, разъёмов,трансформаторов и других конструкционных элементов, отдельных узлов и т.п.). Вэлектронике тампопечать нередко является частью технологического процесса илидаже включается в поточные линии при изготовлении, например, плат печатногомонтажа, декорировании и маркировке готовых изделий. Высокая разрешающаяспособность имеет большое значение, так как допускает миниатюризациюизображения, недоступную, в частности, для трафаретной печати (шелкографии).Применяется при изготовлении плат, когда, например, необходимо сделать оченьузкие дорожки.В приборостроении оборудование тампопечати применяется длямаркировки деталей электроизмерительных и других приборов, печатания шкал на них.При этом возможно воспроизведение очень тонких штрихов.  Особенно пригоденспособ тампонной печати для нанесения изображения на циферблаты часов,маркировки деталей часов и т.п. Методом тампонной печати в легкойпромышленности декорируют разные виды продукции: пряжки, щетки, кисти и многоедругое. Производство бытовой техники (телефонов, калькуляторов, пультовуправления, клавиатур; панелей стиральных машин, СВЧ-печей, видеотехники,компьютеров; корпусов пылесосов, телевизоров, кофемолок, кофеварок), товаровдля детей (детских мячей и игрушек, элементов детских конструкторов, сложныхсоставных игрушек, музыкальных изделий) — все это также невозможно представитьбез использования тампопечати. В стекольной промышленности способомтампопечати, наряду с шелкографией, запечатывают керамические и стеклянныеизделия. Станки тампопечати используют, например, для декорированиякерамической посуды (мисок, тарелок, блюдец и т.д.) и других изделий. При этомпечатание осуществляется как на однокрасочных, так и на многокрасочных станках.Стойкость получаемого оттиска к истиранию и царапанью, несмотря на повышенныетребования, оказывается довольно высокой. Тампопечать широко применяется вмедицине для запечатки различных изделий: цов, капельниц, ампул, бутылочек,различных металлических инструментов, пластика, стекла. В автомобильнойпромышленности с помощью оборудования тампопечати изображение наносят наклавиши, панели салона, шильдики, колодки, тяги, диски, фильтры, лампы, ролики,ремни, шаровые опоры, амортизаторы, пружины и другие запчасти из различныхматериалов. Сегодня большой интерес вызывает применение тампопечати длязапечатки разнообразной сувенирной продукции (ручек, зажигалок, брелоков,часов, калькуляторов, кружек, пепельниц, ключниц, открывалок, фонариков,визитниц, елочных шаров, пластиковых подставок или подобных изделий изпластика, кожи, стекла и полиэтилена). Для печати большое значение имеет выборкраски [12].

1.5 Анализ рекламных средств в туристическойиндустрии

Сфера досуга иразвлечений растёт все больше и больше. Маркетинг выполняет не только пассивныефункции, такие как исследование рынка, изучение потребителей и их предпочтений,исследование конъюнктуры рынка, но и активные функции.

Посредством фирменногостиля происходит формирование спроса на новые услуги. В связи с ростом реальныхдоходов населения спрос на развлекательные и туристские услуги повышается, темсамым привлекая в эту отрасль новые организации.

Повышается уровеньконкуренции на рынке, что и приводит к необходимости идентифицировать тот илииной продукт. В отличие от туристских услуг туристский продукт принимает формутовара.

Туристский продукт вшироком смысле слова — это экономическое благо, предназначенное для обмена.

Солидную туристскую фирмусложно представить без фирменного стиля. Прежде всего он несет в себе важнуюинформацию в сжатой, художественной форме. Фирменный стиль играет важнейшуюроль в реализации маркетинговой стратегии туристского предприятия. Онаоказывает социально-культурное и психологическое воздействие на потенциальногопотребителя. Качественно выполненный фирменный стиль — это не манипулированиеобщественным сознанием, а формирование актуальных потребностей человека настоль широком рынке. Фирменный стиль усиливает удовлетворенность от покупки.

Ассоциации, символыпрестижа, которые он вкладывает в туристский продукт, оказывают благотворноевоздействие на психику человека. Придание туристскому продукту, с помощьюрекламы и фирменного стиля в частности, дополнительной ценности являетсягарантией того, что клиент не будет сожалеть о потраченных средствах, а,наоборот, получит дополнительное удовлетворение от приобретения туристскихуслуг [4, стр.347].

В этом разделе следуетрассмотреть примеры фирменного стиля или его элементов других аналогичных фирм.В данном случае таких, как: «Нева» и «Teen Tour».

В первую очередьостановимся на туристской фирме «Нева».

Турфирма «Нева»(ЗАО «Фирма Нева», включена в Единый федеральный реестр туроператоровс присвоением реестрового номера 000002, серия МВТ) успешно работает натуристическом рынке с 1990 года и на сегодняшний день является одним из ведущихмногопрофильных туроператоров России. Турфирма «Нева» является членомРоссийского Союза Предприятий Туриндустрии (РСПТИ, бывшей РАТА), членомМеждународной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).

Для обеспечениянадлежащего исполнения своих обязательств по всем договорам о реализациитуристского продукта, Открытым акционерным обществом «Международный банкСанкт-Петербурга» ЗАО «Фирма Нева» выдана банковская гарантия № 1832-07 от26.04.2007 г. о предоставлении финансового обеспечения в размере 10 000 000(десять миллионов) рублей сроком действия по «31» мая 2009 г. включительно.

15 ноября 1990 г. —создана туристическая фирма «Нева».
Туристам предлагались туры в Финляндию и круизы по Черному и Средиземному морямиз Одессы, которые пользовались огромной популярностью, а также программы поприему в России. 1992 г. — открытие Московского филиала. 1993 г. — «Нева»отправляет туристов во Францию. 1994г. — первые туры в Болгарию. 1995 г. — Турына Кипр, в Испанию и Тайланд. 1996 г. — Туры в Египет и на Крит. 1998 г. —Фирма награждена дипломом «За высочайшие достижения в деле продвижениястрахового продукта AIG на Северо-Западе», организуются регулярные туры вТурцию. 1999 г. — В «Неве» открыт отдел VIP-туров и корпоративногообслуживания. 2000г.—10лет работы фирмы. Юбилейные туры по норвежским фьордам.
Фирма становится победителем в категории «Туроператор» по номинациям:«Надежность», «Цена», «Известность»,«Соответствие запросам потребителей» (ИД «РидерзДайджест»), получает звание «Лучший туроператор по Европе»,благодарность за развитие связей между СПб и Гамбургом от Торговой палаты г.Гамбурга, награждается Правительством Москвы дипломом «За достижения вобласти туризма».2001 г. — Фирма получает Хрустальный глобус в номинации«Лучший туроператор года», Диплом «За разработку самогооригинального культурно-познавательного маршрута», признается Лучшимроссийский туроператором зимнего сезона 2000-2001 на сибирском рынке.

Пополняется список стран,предлагаемых в автобусных турах «Невы» — теперь это Чехия, Польша,Австрия, Италия, Люксембург, Франция, Бельгия, Голландия, Германия, Дания,Норвегия, Швеция, Финляндия.; организуются регулярные туры на побережьеХорватии [6].

Шрифтовая надпись«турфирма НЕВА» выполнена обычным шрифтом, который не несёт особойхудожественной ценности, но хорошо читается. Название фирмы «НЕВА» написанокрупными буквами, оно сразу обращает на себя внимание. Логотип сделан в видеанглийской буквы N, первой буквыназвания фирмы. Он выполнен в трёх цветах — синем, белом, красном, этоположительно влияет на запоминаемость и бросается в глаза потребителя, так какэти цвета используются также и в российском флаге. (Рис.1)

/>

Рисунок 1. Логотиптурфирмы «Нева»

 

Визитка — элементфирменного стиля туристской фирмы «Нева». Выполнен просто и понятно. Чёткий,краткий текст даёт возможность легко прочесть важную информацию, что так важнодля визиток. (Рис.2)

/>

Рисунок 2. Визиткатурфирмы «Нева»

 

Фирменный бланк.Стандартный элемент фирменного стиля. Бланк служит для оформления документациии официальных писем.

Несёт в себе логотип иреквизиты фирмы. (Рис. 3) Так же, как и фирменный бланк, выглядят и страницыфирменного блокнота, который нужен для небольших, неформальных записей, но, также как и все остальные элементы фирменного стиля, служит в рекламных целях. (Рис.4)


/> 

Рисунок 3. Фирменныйбланк турфирмы «Нева»

 

 />

Рисунок 4. Страницафирменного блокнота турфирмы «Нева»

 

Фирменный конверттуристской фирмы «Нева» также выполнен в стилистике фирменного стиля.

Несёт в себе нужнуюинформацию, реквизиты и логотип фирмы. (Рис.5)


/>

Рисунок 5. Фирменныйконверт турфирмы «Нева»

 

Фирменный календарь.Дополнительный элемент фирменного стиля. Выполнен в фирменной цветовой гамме.Несёт в себе нужную информацию и непосредственно календарь. Выпускаетсяежегодно. (Рис.6)

/>

Рисунок 6. Фирменныйкалендарь турфирмы «Нева»

 

Папка для авиа ижелезнодорожных билетов. Дополнительный элемент фирменного стиля, неотъемлемыйименно для туристской фирмы. Несёт нужную информацию и логотип фирмы. Папкавыполнена из пластика, что очень удобно для хранения билетов. (Рис.7)


/>

Рисунок 7. Фирменнаяпапка турфирмы «Нева»

Фирменный сезонныйкаталог выполнен в едином фирменном стиле. Каталог яркий, броский, понятный.Выгодно изображён фирменный блок, в свою очередь не выпадающий из общейкомпозиции и цветового решения обложки. Издания «Невы» отличаются отпривычной стандартной выставочной продукции тем, что открывают новый жанркаталогов, являющихся одновременно постоянным рабочим инструментом для менеджеровагентств, справочником для туроператоров и полезным путеводителем для туристов[10]. (Рис.8)

/>

Рисунок 8. Фирменныйкаталог турфирмы «Нева»

Далее рассматриваетсядругая фирма — «Teen Tour». Это не менее интересный объект.Туристская фирма «Teen Tour» организована на базе Петровскогоколледжа. Является учебной турфирмой. Целевая аудитория — студенты. Эта фирмаорганизовывает туристские и учебные туры в разные страны, а также принимаетгруппы иностранцев. Турфирма сотрудничает со студенческой гостиницей —Петровский Hostel.

Логотип выполнен в двухцветах — синем и зелёном, использован градиент. Название придумано студентами. (Рис.9)

/>

Рисунок 9. Логотиптурфирмы «TeenTour»

Личная фирменная визиткавыполнена в стилистике фирмы. Несёт в себе логотип и информацию о сотруднике даннойфирмы. (Рис.10) Почти так же выглядит и корпоративная визитка фирмы наанглийском языке. (Рис. 11)

/>

Рисунок 10. Личнаяфирменная визитка турфирмы «TeenTour»

 

/>

Рисунок 11. Корпоративная визитка турфирмы «Teen Tour»

 

Фирменный бланк. Выполнен в двух вариантах — цветном (Рис.12)и чёрно-белом. (Рис.13)

/>

Рисунок 12. Цветной фирменный бланк турфирмы «Teen Tour»

/>

Рисунок 13. Чёрно-белый фирменный бланк турфирмы «Teen Tour»

 


2. Разработка рекламного продукта

 

2.1 Разработка товарного знака

 

Товарный знак должен отображать род занятий данной компании,в нашем случае при виде товарного знака потенциальный потребитель должен понимать,что заявленная перед ним турфирма – «Tour Guide Saint-Petersburg» — работает на рынкетуризма. Задавшись данной целью, мы поставили перед собой вопрос: «Что первоеприходит на ум при слове туризм?» Для ответа на этот вопрос мы провели исследованияи выявили следующее: большинство ответов звучали так: самолёт, мир, земля,полёты, отдых, планета. Исходя из этого мы решили использовать в нашем товарномзнаке следующие элементы: самолёт и схематичное изображение планеты. Главнымэлементом является планета, она указывает на род занятий компании «Tour Guide Saint-Petersburg»— туризм. Данная компания планирует заниматься въездным туризмом не только натерритории Санкт-Петербурга, но и на территории других городов и стран. Вспомогательнымэлементов является самолёт, он олицетворяет движение или передвижение, самолётчертит собой линию симметрии вдоль всего товарного знака, графически изображая следот летящего самолёта и линию экватора. Движение в данном товарном знакеподкреплено также написанием части названия компании – Saint-Petersburg, которое выполнено курсовом.

В данном товарном знаке используется два цвета. Это хорошовлияет на запоминаемость, так как известно, что при выполнении товарного знакане желательно использование более трёх цветов. Синий цвет — цвет фона, подчёркиваетрод занятий, так как часто используется для изображения воды и неба. Белыйцвет, цвет чистоты, подкрепляет доверие потенциального потребителя к даннойтурфирме, что очень важно и актуально в сфере туризма на сегодняшний день. Оба цветахорошо сочетаются друг с другом [3, стр. 251].


2.2 Разработка визитной карточки

Личная визитная карточкапредставителя компании «Tour Guide Saint-Petersburg», так же как и товарный знак, выполнена в двух фирменных цветах: синем ибелом. В левом верхнем углу расположился сам товарный знак, от него по всехверхней части визитной карточки проходит линия – продолжение поперечной линии втоварном знаке. Ниже расположено имя представителя фирмы и его должность,которые выполнены полужирным шрифтом, большим размером кегля, чем остальныенадписи на визитной карточке. В нижнем левом углу располагается контактнаяинформация: номер телефона, номер факса, e-mail. Справа вкачестве декоративного элемента изображена планета, являющаяся частью товарногознака и поддерживающая фирменную стилистику компании.

2.3 Разработка бланка

 

Фирменный бланккомпании«Tour Guide Saint-Petersburg» представлен в двух вариантах: цветном и чёрно-белом. Этот элементфирменного стиля служит как для оформления документов так внутри фирмы, так идля внешнего общения фирмы с другими организациями. Чёрно-белый фирменный бланксодержит в себе контактную информацию, товарный знак и декоративный элемент ввиде планеты, поддерживающий стиль фирмы. Цветной фирменный бланк полностьюсовпадает с чёрно-белым, за исключением цветовой обработки некоторых элементовбланка.

 

2.4 Разработка конверта

Фирменный конверткомпании«Tour Guide Saint-Petersburg» представлен в соответствующей стилистике и цветовом решении, полностьюотвечает вопросам стиля данной фирмы. Также как и остальные элементы фирменногостиля, имеет тёмно-синий фон и белое начертание контактной информации,товарного знака и декоративного элемента.

2.5 Разработка папки

Фирменная папкакомпании «Tour Guide Saint-Petersburg» напечатана на картоне тёмно-синего цвета с печатными элементами белогоцвета. Формат папки А4, с пластиковым уголком внутри. Папка служит для хранениядокументов, а также, в рекламных целях, для представления своей компании навыставках, форумах и представительских встречах.


3. Экономическая часть

Чтобы разработать новыйфирменный стиль, компания «Tour Guide» решилаприбегнуть к услугам рекламного агентства «AsArt».

Рекламное агентство «AsArt» занимается разработкой фирменногостиля для компаний различной направленности. Фирма с завидным постоянством выпускаетна рынок успешные бренды. Но, так как агентство не имеет собственногопроизводства, для распечатки продукции оно обращается к другим фирмам, скоторыми заключены контракты на долгосрочное сотрудничество. Оплата, наличнымиили по безналичному расчету, производится по договоренности уже с самимзаказчиком.

Фирма находится по адресуСуворовский пр., д.30. Площадь помещения составляет 70 м2.

Ниже будет представленотчет фирмы, предполагающий затраты на фирменный стиль и его конечнуюстоимость.

Таблица 1. Ведомостьрасчёта амортизации основных средств

№ Наим. ФОС Тэ Nа А(год) А(мес.) 1 Компьютер (3) 150 000 5 20% 30 000 2 500 2 Принтер (2) 6 000 3 33,3% 1 998 166,5 3 Сканер (1) 2 000 3 33,3% 666 55,5 4 Стол (6) 42 000 15 6,6% 2 772 231 5 Стул (6) 18 000 10 10% 1 800 150 6 Кондиционер (1) 25 000 3 33,3% 8 325 694 7 Телефон (1) 2 000 3 33,3% 666 55,5 8 Факс (1) 3 000 3 33,3% 999 83,3 9 Сейф (1) 50 000 50 2% 1 000 83,3 Итого: 180 000 48 226 4 019

 

Так как рекламноеагентство «AsArt» делает параллельно несколькозаказов, полученную сумму необходимо поделить на количество этих заказов. Такимобразом, 4 019: 5 = 840.

Далее будет представленсписок штатных работников, часть оклада, получаемая каждым из них за отдельновзятый проект.

Таблица 2. Штатноерасписание

№ Должность Оклад

Премия

20%

Итого К-во штатных ед. ФОТ 1 Директор 40 000: 5 = 8 000 4 00 8 400 1 8 400 2 Секретарь 10 000: 5 = 2000 100 2 100 1 2 100 3 Дизайнер 15 000: 5 = 3 000 4 000 24 000 2 48 000 4 Менеджер 15 000: 5 = 3 000 150 3 150 1 3 150 5 Бухгалтер 20 000: 5 = 4 000 200 4 200 1 4 200 Итого: 65 850

Заказ, полученныйагентством «AsArt» от туристской фирмы «Tour Guide», включает в себя разработку фирменной символикифирмы, как то: логотип, визитка, бланк, конверт, открытка и буклет.

Над заказом согласованноработали дизайнер и менеджер.

На выполнение заказа ушло34 рабочих дня. Это связано с тем, что агентство параллельно выполняет заказыпо крайней мере 5 фирм.

Таблица 3. Накладныерасходы

Наименование Сумма Аренда 12 600 Коммунальные платежи 485 Офисные расходы 840 Представительные расходы 16 600 Реклама 29 250 Транспорт 7 605 Прочее 40 000 Итого : 83 000: 5 = 16 600

 

Накладные расходы так женеобходимо разделить на 5 проектов:

83 000: 5 =16 600 (на 1 проект).


Таблица 4. Сметазатрат на заказ

Наименование Сумма ФОТ административных работников 12 600 ЕСН административных работников 485 Амортизация (мес) 840 Накладные расходы 16 600 ФОТ работников 29 250 ЕСН работников 7 605 Оплата услуг сторонних организаций 40 000 Итого (ТС): 107 380

 

ТС = АТС (валовыеиздержки равны себестоимости)

При назначении цены назаказ рекламному агентству «AsArt»необходимо начислить определенную наценку на себестоимость товара, составляющуюв данном случае 50 %.

Р (с наценкой 50% ) = 161070 руб.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ опыта рекламыпозволил выделить нам безусловные достоинства, после чего было принято решениео создании логотипа, визитки, бланка, конвертов, папки и сувенирной продукции длявновь организованной туристской компании «TourGuidePETERSBURG». Название тоже было создано впроцессе написания курсовой работы, исходя из потребностей фирмы и уникальноготоргового предложения. Продвижение фирменного стиля предприятия является оченьпродолжительным и затратоёмким процессом. В процессе работы был выявленследующий факт: в туристских компаниях Санкт-Петербурга достаточно средств иквалифицированных специалистов, для создания конкурентоспособных марок. Торговаямарка с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства идоходов. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем даетогромную экономию средств.

В последнее времяформирование фирменного стиля стало приобретать особую значимость и дажерассматриваться некоторыми специалистами в качестве одного из направлениймаркетинговых коммуникаций. Можно смело заявить, что фирменный стиль товара(компании, услуги, мероприятия) — это уже один из факторов успеха. Сейчасборьба за покупателя ведется на всех уровнях, поэтому цветовое решение ифирменное начертание зачастую является решающим фактором в выборе товара.

Основой фирменного стиляявляется логотип или товарный знак — оригинальное сочетание фирменных цветов,шрифтов и названия. Логотип воплощает идею компании, ее позицию на рынке. Послесоздания этого необходимого атрибута в несколько раз увеличиваетсяиндивидуальность и запоминаемость компании потенциальными клиентами.

Создание логотипаявляется трудоемким процессом. На начальном этапе работы рекламисты исследуютрынок конкурентов и предоставляемых услуг, ассоциируют название компании,изучают специфику работы клиента, создают творческую платформу.

У фирменного стиля естьсвои носители: буклеты, листовки, визитки, диски, т.е. все то, что попадает вруки партнёрам, клиентам или потребителям. Не стоит забывать, что все этодолжно быть выполнено в едином дизайнерском направлении.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ — М.:Омега-Л 2007г., Мягкая обложка, 51 стр. ISBN: 978-5-370-00490-2

2. Дозорцев В.А. Права на результаты интеллектуальнойдеятельности

3. Л.Бове Кортлэнд, Ф.Аренс Уилльям. Современная реклама. М.:Издательский дом «Довгань», 2002

4. Морган Н. и Ричард А. Реклама Туризм и отдых – М., 2004

5. Павловская Е. Дизайн рекламы: поколение NEXT – СПб, 2004

6. Панкратов Ф.Г. и др. Рекламная деятельность: Учебник длястудентов высших учебных заведений. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2003

7. Категории шрифта Электронный ресурсhttp://www.design1.info

8. Подбор фирменных шрифтов; Требования к фирменному шрифтуЭлектронный ресурс www.fm-style.ru

9. Роль фирменного стиля; Элементы фирменного стиля; Рольфирменного сочетания шрифтов Электронный ресурс www.advesti.ru

10. Сайт туристской фирмы «Нева» Электронный ресурсhttp://www.nevatravel.ru

11. Сувенирная продукция Электронный ресурсhttp://www.mond.su/

12. Тампопечать Электронный ресурс fonta.net.ru

13. Технологии нанесения рекламной символики Электронныйресурс souvenir.dp.ua

14. Шрифты в дизайне Электронный ресурс fonta.net.ru

15. Электронная энциклопедия Википедия Электронный ресурсhttp://ru.wikipedia.org/wiki

еще рефераты
Еще работы по маркетингу