Реферат: Рекламная компания на примере фирмы "Интурист-Саратов"


PRкомпания на примере фирмы «Интурист-Саратов»

 


Содержание

Введение

1. Характеристикапредприятия

2. Планированиерекламной кампании в «Интурист-Саратов»

3. Реализациярекламной компании.

Заключение

Список литературы


Введение

 

Реклама призвана служитьсредством мотивации конкретной аудитории, разбивая потенциальных покупателей всоответствии с их образом жизни, национальностью и другими параметрами. Она направленана привлечение внимание рекламируемого товара, формирование и поддержаниеинтереса к нему, продвижение на рынке.

В условиях нестабильноготуристского рынка в Росси очень важно выделяться среди множества конкурентов.При первом знакомстве с потенциальным покупателем нужна яркая запоминающаясяреклама. Реклама, которая будет запоминаться с первого раза. Реклама являетсянаиболее дорогой частью маркетинговой кампании, и, конечно, каждый руководительпредприятия хочет, чтобы деньги не были потрачены впустую.

Данная курсовая работаставит перед собой целью разработку рекламной кампании туристической фирмы «Интурист-Саратов»

Объектом является туристическаяфирма «Интурист-Саратов»

Предметом курсовой работыявляется рекламная компания данного продукта.

Рекламная кампания включает в себякомплекс рекламных и иных мероприятий, объединенных общими целями и задачами,согласованными по времени проведения, рассчитанными на целевую группу.

Целью рекламной кампании (включаярекламу престижа) является обеспечение продвижения продукта на рынке услуг иполучение стабильной прибыли.

Серьезное рекламное сообщение — этопродукт целого ряда исследований:

¾ изучение продуктафирмы;

¾ изучениепотребителей и предполагаемого рынка сбыта;

¾ планированиерекламы: определение целей и задач, выделение денежных средств на рекламнуюкампанию;

¾ определение сметырасходов, выбор формы рекламы, определение наиболее эффективных изданий,программ, передач, а также сроков публикации;

¾ составлениетекстов, сценария рекламных сообщений;

¾ изготовлениесамого рекламного сообщения: составление оригинал-макетов, съемка или записьроликов.

Поэтому для достиженияпоставленной цели, нам необходимо будет решить ряд задач:

— дать характеристикуисследуемого предприятия, выявить сильные и слабые стороны его работы путёмпроведения SWOT-анализа;

— определить аудиториюпозиционирования товара и стратегию построения имиджа;

— разработать рекламнуюкампанию;

— рассчитатьэффективность данной рекламной компании.

В любом случае целью рекламнойкампании (включая рекламу престижа) является обеспечение продвижения продуктана рынке услуг и получение стабильной прибыли, именно на такой конечный результатнеобходимо ориентироваться, разрабатывая рекламную стратегию предприятия.

 


1.Характеристика предприятия

Сфера деятельности ЗАО«Интурист-Саратов» оказание всех видов туристических услуг. Данноепредприятие предназначено для индивидуального потребления.

Опыт работы в туризме: более 9 лет.

Дополнительные услуги:оформление виз, бронирование авиа и ж/ д билетов, бронирование гостиниц, помощьв оформление загранпаспортов, срочное фото на документы.

История компании Интурист:

Предприятие по оказанию туристическихуслуг населению “Интурист” начало свою работу в 1929 году, став на многие годымонополистом в этой сфере.

В 1974 году в городеСаратове, наряду с другими городами, появилось дочернее предприятиеИнтурист-Саратов, так как желающих выехать за рубеж с годами становилось всебольше.

Во второй половине 80-хгодов происходит реорганизация и предприятие “Интурист” видоизменяет название иакционируется в ЗАО “Интурист-Саратов”.

В 1999 году открываетсяфилиал, который в 2007 году реорганизуется в дополнительное подразделениецентрального отделения ЗАО “Интурист-Саратов”.

Центральный офисрасполагается по адресу Адрес: 410056, Россия, Саратов, ул. Рабочая д.53,

Тел/факс: (8452)41-79-30, 22-11-33, 22-14-84

E-MAIL:

ni_ka_@mail.ru

intourist-sar@list.ru

Сайт в интернете:intourist-sar.ru

Сотрудники:      

¾ Юркевич АленаАлександровна Руководитель дополнительного подразделения центрального отделенияЗАО «ИНТУРИСТ-САРАТОВ» Ярошенко;

¾ Наталия Менеджерпо туризму;

¾ Кальченко ВалерияМенеджер по туризму;

¾ Резепова ДинараМенеджер по туризму;

¾ Гнусина Надеждаспециалист по планированию.

Туристическая компания «Интурист-Саратов»представляет собой фирму с большим опытом на рынке и отличнымихарактеристиками, которые всегда на слуху. Компания очень надежна, результатсовпадает с предложенным вариантом, все клиенты остаются довольны и приходятснова, постепенно превращаясь в постоянных. В компании много разнообразныхтуров, которые подбираются индивидуально. От недорогих студенческих поездок до VIP путевок, от спокойного отдыха наморе до экстремальных туров.

Уникальное торговоепредложение:

Интурист-Саратов помогутизбавиться от усталости и надоедливых будничных дней. Сочетание индивидуальногоподхода и надежности компании.

 Позиционирование:

Продукт данной компаниипредназначен для широкого круга лиц. В основном, это спешные люди от среднегоуровня заработка. Так же люди, заботящиеся о своей безопасности и комфорте,поскольку за продолжительный срок существования на рынке фирма отличнозарекомендовала себя.

Работа всех офисов турфирмы«Интурист-Саратов» нацелена на удовлетворение следующих потребностей человека:

¾ физиологические(потребность в пище, сне и др.).

Приобретая путёвку, турист можетпрекрасно отдохнуть в любой стране: отречься от всевозможных проблем и простонасладиться спокойным, непринуждённым отдыхом, попробовать как национальную,так и другие виды кухонь.

¾ познавательные(знать, исследовать).

Каждое путешествие может привнести вжизнь человека не только новые эмоции, но и интересные сведения, как о самойстране, так и об особенностях жизни народа и многое другое.

¾ эстетические(красота, гармония).

Каждая страна, которая служит местомвременного пребывания, имеет «своё лицо», то есть человек может насладитьсяприродой, архитектурой, местным колоритом, людьми и многим другим.

¾ самоактуализация(реализация своих целей, способностей).

Когда встаёт вопрос о путешествии,каждый человек имеет своё собственное представление о том, чем же является турдля него. Кто-то видит в этом элемент престижа; либо возможность причислитьсебя к какой-то группе людей (например — любителей отдыха класса «люкс»); ну адля кого-то, покупка тура является неотъемлемым условием для реализации себя вжизни.

Ценовая политика так жеразбросана по индивидуальным возможностям и предпочтениям. Те туры, которыепредлагает туристское предприятие «Интурист-Саратов» ориентированы на людей, сразным уровнем дохода. Это связано с тем, что турфирма сотрудничает сразличными туроператорами, которые предоставляют туристские путёвки, как длялюдей со средним достатком, так и для туристов, которые могут позволитьотдыхать себе на высоком уровне и уровне класса «люкс». Доступность туровдостигается и за счёт того, что предприятие осуществляет туры не толькозаграницу, но по России и Уралу, которые становятся всё более приемлемыми поцене для разных социальных групп.  Наиболеечасто берутэконом туры. Это процентов 70 от общегочисла проданных путевок.В «Интурист-Саратове» есть отдельный отдел для продажи люкс путевок.

Для более полного исхематичного представления о работе компании составим SWOT анализ.

Сильные стороны:

¾ Почти в каждомрайоне города есть один, либо два офиса «Интурист-Саратов», причём нацентральных улицах, что позволяет не только обращать внимание проходящих мимолюдей, но и создаёт удобство для потенциальных клиентов (очень удобно, когдаофис находится в непосредственной близости от дома или работы).

¾ Помимо офисовнепосредственно в Саратове было открыто несколько офисов и в других городахобласти. Всё это позволяет распространять марку «Интурист-Саратов», тем самымпривлекать всё новых и новых клиентов, а также делать туризм (путешествия)доступным для огромного спектра людей.

¾ Компания«Интурист-Саратов» одна из первых стала открывать новые офисы в торговыхцентрах. Данный опыт в первую очередь является хорошей рекламой, так как каждыйдень там проходят тысячи людей, но кроме этого плюсом является и тот факт, чтотеперь можно приобрести тур с 10.00 утра до 22.00 вечера, даже в выходные ипраздники.

¾ Одной из сильныхсторон является — высокий профессионализм менеджеров при обслуживании туристов.Все менеджеры в компании «Интурист-Саратов» не только проходят аттестацию наповышение квалификации, но и являются универсалами. Каждый из них занимаетсявсеми туристскими направлениями, поэтому, каждый из них может проинформироватьпо тому или иному туру, стране, проблеме.

¾ В«Интурист-Саратов», специальный отдел под названием «Lluxury» — продумывает и воплощает в жизнь необыкновенныеавторские путешествия, от которых можно получить массу удовольствия. Поэтому вэтой компании могут воплотить в реальность любое, пусть даже самое экзотическоепутешествие. Южная Америка, Африка, Азия, Северная Америка.

¾ Все офисыкомпании отвечают последним тенденциям дизайна офисов, а также оснащенысовременной техникой, что позволяет делать работу наиболее комфортной, в первуюочередь для туриста.

¾ В компании«Интурист-Саратов» следят за поздравлением всех туристов, которые когда-либоосуществляли покупку тура. Это помогает понять людям, что в этой компании о нихникогда не забывают, и они всегда являются любимыми клиентами.

¾ В компаниипостоянно проводится набор в «Школу менеджеров по туризму», где каждый желающийможет пройти платное обучение и по окончании учёбы получить диплом. Обучениепроводят – топ — менеджеры компании, сотрудники консульств, ОВИРа,авиакомпании, страховой компании и другие.

Слабые стороны:

¾ Не все офисыимеют комнату отдыха для туристов, где каждый бы смог посидеть, выпить чай иликофе, обдумать предложение. Кроме того, совершенно не предусмотрена зона длякурящих, а это тоже является не маловажным. Если турист будет периодическиотлучаться на улицу, то это будет доставлять неудобство как ему самому, так именеджеру.

¾ В офисах«Интурист-Саратов» мало наглядного материала, который бы можно было забратьдомой. Чаще всего – это лишь брошюры. Есть отдельные брошюры по круизам, поскидкам, почему«Интурист-Саратов», это ТФ №1.

Угрозы эффективности деятельностифирмы:

¾ Некачественнаяработа туроператоров и как следствие – формирование отрицательного мнения отуристской фирме в целом.

¾ Снижение уровняцен у фирм – конкурентов.

¾ Плохие экономические,политические, военные и другие ситуации в стране.

Возможности повышения конкурентаспособности:

¾ Уход с рынкафирм-конкурентов;

¾ Снижение цен наавиаперелёт приведёт к понижению стоимости тура (основная часть от цены тура-стоимость авиаперелёта);

¾ Упрощениевизового режима в странах (например – в странах Шенгенского соглашения).

2. Планирование рекламной кампании в«Интурист-Саратов»

Первым этапом планирования любойрекламной деятельности является исследование туристского рынка, которое в основном строится нарезультатах маркетинговых исследований. При этом происходит

¾ изучение целевойаудитории;

¾ анализтурпродукта;

¾ анализ туррынка.

Целевая аудитория:

Туристская компания «Интурист-Саратов»ориентирована на посетителей с абсолютно разным уровнем дохода, ведь всё чащетуроператоры стали разрабатывать туры, которые для многих становятся болеедоступными. Однако основными туристами являются люди со средним достатком ивыше среднего (уровень дохода потенциального потребителя от 15 до 30 тыс. рублейна 1 человека в месяц и выше). Это люди, от 25 до 40 лет, работающие внегосударственных учреждениях. Это, безусловно, лояльный потребитель, которыйпользуется исключительно услугами ЗАО «Интурист-Саратов» либо нелояльный,который после первого обращения не прибегает к повторному потреблению услуги.Преимущественно потребитель ориентирован на пляжный отдых либо комбинированныетуры (на массовых направлениях – Турция, Египет, ОАЭ, Испания, Италия, Франция,Таиланд, Индия, Россия), включающие в себя экскурсионную программу, либо наэкскурсионные туры по Европе (в осенне-зимний период).

Изучение потребителей помогаетвыявить группы и категории потенциальных потребителей, на которые следуетнаправить рекламу с учетом их демографических, социальных, экономическиххарактеристик. Эти исследования проводятся обычно на основе выборочных(представительских) анкетных опросов или интервьюирования. Исследованияпотребителей услуг помогают не только установить мотивацию спроса, егосоответствие потребительским свойствам предложения, но и усилить действие техили иных побудительных мотивов.

В конечном итоге, изучениепотребителей услуг должно дать четкие ориентиры — на какого конкретногопокупателя будет направлена реклама.

Исследование товара позволяетвычленить наиболее притягательные достоинства продукта, уникальные свойствауслуг, на которых реклама должна сконцентрировать внимание покупателей. На всехэтапах разработки и совершенствования продукта стратегическое значение имеютпотребительские оценки. Следует иметь в виду, что мода на потребительскиетовары и услуги постоянно меняется. Поэтому при изучении потребительскихсвойств продукта необходимо искать те его привлекательные стороны, которыепридали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его отпредложений конкурентов.

Анализ рынка показывает, гденаходятся потенциальные потребители, «чтобы реклама могла принять наиболееперспективные и четкие направления». Он должен помочь решить вопрос ораспределении рекламных усилии по различным рынкам и рыночным сегментам, т. е.определяется объем реализации на конкретном рынке конкретного продукта. Обычнодля этих целей используются отчетные данные о продажах услуг в предыдущие годыи их корреляция на перспективу в разрезе как территориальных, так и видовыхрынков.

Проведем анализвнешней среды предприятия:

Тип рынка – потребительский.

Для привлечения клиентов используютсярастяжки по городу, реклама предприятия через партнёров компании (банкиАльфа-банк, Сити-банк, страховые компании — Иннгострах и др.), собственныйсайт, а также печатный материал (листовки) в офисах, которые находятся вкрупных торговых центрах.

Уровень активности конкурентов –высокий.

Маркетинговая стратегия конкурентов –дифференцирование услуг.

Основную конкуренцию компании «Интурист-Саратов»составляют две туристских кампании — «Ювента-Тур» и «Натали тур», которые ужедолгое время находятся на туристском рынке. Для маркетинговых исследований былисоставлены анкеты, где участники фокус групп должны были оценить по пятибалльнойшкале работу турфирм (см. таблица 1).

5 баллов – хорошо.

4 балла – достаточно.

3 балла – удовлетворительно.

 

Таблица 1: оценка работы турфирм г.Саратова.

Факторы конкурентоспособности Интурист-Саратов Ювента-Тур Натали тур ПРОДУКТ (PRODUCT) Широта ассортимента 5 5 4 Качество предоставляемых услуг 4 4 5 Престиж торговой марки 5 5 5 Качество обслуживания 4 4 4 Внедрение новых услуг 3 5 4 Разработка новых услуг 4 5 4 Наличие дополнительных услуг 4 5 5 ИТОГО: 29 33 31 ЦЕНА (PRICE) Прейскурантная цена 5 5 5 Система скидок по дисконтным картам 3 4 5 Эффективность бонусной системы 2 5 4 Условия оплаты Оплата по безналичному расчету 5 5 5 Оплата банковскими картами 4 5 4 Интернет оплата 5 Оплата в кредит 5 5 5 Срок оплаты 5 4 5 ИТОГО 29 33 33 КАНАЛЫ СБЫТА (PLACE) Удобство расположения офисов 5 5 5 Наличие дополнительных офисов, филиалов. 5 5 5 Состояние офисов (привлекательные, комфортные, упорядоченные, чистые) 5 4 5 Степень охвата рынка 5 5 5 Каналы сбыта (своя сеть агентств, субагентства) 5 5 5 ИТОГО: 25 24 25 ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ (PROMOTION) Реклама для потребителей: Наружная реклама (растяжки, щиты на улицах, реклама на бортах автобусов) 3 4 5 Реклама в интернет 3 4 5 Реклама в печатных изданиях 1 3 5 Продвижение продуктов по каналам торговли 3 5 5 Телевизионный маркетинг 3 4 Упоминание в СМИ 1 4 4 Частота появления рекламы 2 4 5 ИТОГО: 13 27 33 ЛЮДИ (PEOPLE) Персонал (профессионализм, вежливость, скорость исполнения, точность, готовность к обслуживанию) 3 4 3 Мотивация сотрудников 2 3 5 ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ 101 124 130

Таким образом, анализ деятельности ЗАО«Интурист-Саратов» и его конкурентов показывает, что основными конкурентамиявляются ООО «Ювента-Тур» и ООО «Натали тур», которые превосходят ООО «Интурист-Саратов»по таким показателям, как разработка и внедрение новых услуг, наличиедополнительных услуг, продвижение товаров на рынке: полное отсутствиетелевизионного маркетинга, слабое представление в СМИ. Низкая оценка элементовпродвижения услуг указывает на слабо развитую систему стимулирования сбыта.

Важным показателем являются люди,т.е. персонал ЗАО «Интурист-Саратов», его вежливость, профессионализм,готовность и исполнению. Этот показатель имеет среднюю оценку по сравнению с оценкамиосновных конкурентов

Цель рекламнойкампании и задачи.

Цели:

¾ Корпоративная –увеличить посещаемость до 20 человек в неделю;

¾ Маркетинговая –увеличить объём продаж.

Целью рекламной кампании является:

¾ привлечение числапотребителей, относящихся к целевой аудитории в количестве 300 человек;

¾ узнавание — информирование целевой аудитории о том, что компания предлагает интересныеварианты отдыха;

Задачи:

¾ Разработкадизайна для растяжек в городе;

¾ Разработкаслогана для рекламы по радио;

¾ Разработкадизайна брошюр для размещения в развлекательном центре «Александрия»;

¾ Разработкадизайна купонов (бесплатное посещение маникюра) для потенциальных туристов.

Сроки проведения:

Рекламную кампанию лучшего всегостоит проводить с конца января по конец февраля, когда наступает «низкий сезон»продаж.

Также, для выбора наиболееэффективной рекламной стратегии необходимо провести анализ предшествующейрекламной работы, который является исходным пунктом не только анализа рынка, нои всего комплекса планирования очередной рекламной кампании. Он позволяет определитьстепень воздействия рекламы на потребителя, выявить ее слабые и сильныестороны, с тем, чтобы в дальнейшем избежать повторения возможных ошибок изакрепить положительный опыт. Анализу подвергаются все параметры рекламнойработы: ее сроки, объемы, виды, содержание, средства проведения. Анализируютсятакже рекламные кампании конкурентов, их конкретные результаты.

В нашем случае для рекламногосообщения была выбрана стратегия рационалистического типа — стратегияконкурентного преимущества. Конкурентное преимущество компании «Интурист-Саратов»заключается в тех областях, где предприятие занимает уверенные позиции, которыеважны для целевой аудитории.

Местоположение: компания «Интурист-Саратов»имеет выгодное местоположение, так как находится практически во всех районахгорода, причём на центральных улицах, а также в крупных торговых центрахгорода; каждый офис очень удобно расположен с маршрутами общественноготранспорта, что облегчает возможность добраться до офиса.

В то время как офисы компании «Наталитур» располагаются на улицах, которые не являются центральными, кроме офиса наул. Комсомольская, д. 29. (Между ул. Григорьева (бывшая Революционная) и ул.Волжской).

В компании «Интурист-Саратов» все менеджеры-универсалы,то есть каждый из них работает по любым направлениям, что является несомненнымпреимуществом, ведь туристу в таком случае не придётся ждать очереди, чтобыполучить консультацию. А в «Натали тур», обычно, всё так и происходит: офис уних распределён по туристским направлениям, соответственно, если менеджерзанят, то необходимо ждать своей очереди.

Во всех офисах «Интурист-Саратов»есть детская зона, а именно: стол и стульчики для детей, различные игрушки,раскраски. Созданы все условия для того, чтобы родители могли спокойнополучиться консультацию, забронировать тур. В офисах компании «Натали тур»данная услуга не предоставляется.

В «Интурист-Саратов» есть отдел «Luxury», который разрабатывает эксклюзивныетуры, а также работает с корпоративными клиентами, в компании «Натали тур»такая услуга не предоставляется.

В компании «Интурист-Саратов» созданасобственная система поощрений – «Интурист-Саратов Бонус». Программапредназначена для клиентов компании и предоставляет возможность получать бонусныебаллы в зависимости от стоимости туров. Начисления баллов происходит оченьпросто – при покупке тура, турист получает на свой лицевой счет сумму балловсоответствующую стоимости тура. Впоследствии, при достижении суммы баллов 15000 и более, они используются как платежное средство при покупке туров вкомпании «Интурист-Саратов». Каждый накопленный балл зачитывается в оплатутуров из расчета 100 баллов – 1 рубль. В «Натали тур» есть лишь система картпостоянного клиента.

Руководство компании постояннопроводит акции для своих туристов: разыгрываются денежные сертификаты, которыеможно использовать в качестве оплаты за тур, а также, в этом году проводитсяакция «Выиграй автомобиль», где участвует каждый турист. «Натали тур» ничегоподобного не организует.

Планирование рекламы — одна изнаиболее важных частей рекламных мероприятий. От планирования рекламнойкампании зависит окупаемость вложенных в рекламу средств, получение тогоэффекта, на который рассчитывали рекламодатели.


3. Реализация рекламной компании

Медиапланирование является одной изважнейших составляющих рекламной кампании. Под медиапланированием понимаетсядеятельность по выбору медиапланов в которых будет размещена реклама.

В нашем случае будет использоватьсятакие медийные каналы как:

¾ Радиообращение;

¾ Разработкадизайна для растяжек в городе;

¾ Разработкадизайна брошюр;

¾ Разработкадизайна купонов (бесплатное посещение маникюра или скидка на стрижку) дляпотенциальных туристов.

Для успешного оформления рекламыважно знать психологические механизмы воздействия. Они основаны наиспользовании закономерностей протекания психических процессов ощущения,восприятия, памяти, мышления. Особое значение в рекламном деле придаетсявниманию и эмоциям покупателя или потенциального клиента. Так как рекламасоздается, чтобы привлечь внимание покупателя, а их положительные эмоциивызывают желание использовать услуги, предлагаемые данной рекламой.

Поэтому мы предлагаем следующиеварианты растяжек:

На первой содержится общая информацияо предприятии (посередине логотип «Интурист-Саратов», а слева и справаперечислены часть направлений, по которым работает наша компания). Растяжкабудет выполнена в красно-белых тонах, цвета выбраны не случайно,предполагается, что они будут привлекать внимание людей.

На второй будут изображен по центрулоготип компании, справа машина марки «Peugeot», слева от логотипа нарисованная девушка, а внизуподпись — «Купил путёвку — выиграл автомобиль».

Растяжки будут функционировать одинмесяц.

Следующий этап творческий – составлениерекламного обращения.  Оттекста рекламного обращения и его художественного оформления зависит то, какреклама сможет привлечь внимание потенциальных потребителей, вызвать ихположительную реакцию.

Здесь проявляется творческаяиндивидуальность создателя рекламы, не связанная с какими-либо штампами ирецептами. Вместе с тем в этом сугубо творческом процессе существуют общиеположения, которые необходимо учитывать при подготовке рекламных объявлений дляклиентов.

Создание рекламного обращенияначинается с разработки общего замысла, идеи. По своей структуре обращениевключает в себя три элемента: заголовок, основной текст, зрительный ряд. Всеони должны обеспечивать тесную коммуникацию с потенциальными клиентами

Важной составляющей рекламногообращения является разработка слогана для рекламы по радио.

Радио охватывает максимальноевозможное количество людей. В то время как люди совершаю покупки в торговомцентре или просто отдыхают, совершенно ненавязчиво звучит следующий текст:

«Надоели серые будни? Вы можете всёизменить! Приходите в офис компании Интурист-Саратов и выберите себе отдых налюбой вкус…Вы сможете не только удачно отдохнуть, но и поучаствовать врозыгрыше автомобиля. Интурист-Саратов – отдыхая, покупай».

Данный аудиоролик будетпрокручиваться на радио «Европа+» в течении месяца два раза в день с11.00-12.00, с 15.00-16.00 (15 секунд). Одно из первых сетевых радио, начавшихвещание в Саратове в 1994 году. Европа+ — это сильный, стабильный бренд.

Для эффективной рекламы важно нетолько хорошее размещение и творческое оформление объявления, но и организацияработы после выхода рекламного объявления. Насколько эффективным было рекламноемероприятие, может показать увеличение количества посетителей или звонков посравнению с ежедневным уровнем контактов.

В качестве рекламных акцийподкрепляющих радиообращение мы используем раздачу специальных брошюр в развлекательном центре«Александрия». Данные брошюры смогут получить все клиенты центра. В брошюре,помимо перечисления предоставляемых услуг будет содержаться информация о том,что с ними можно обратиться в офис компании «Интурист-Саратов» и получитьскидку 3%.

В каждом филиале центраадминистраторы будут выдавать данные брошюры. Акция проводится один месяц, 2раза в год. Май и Январь.

Также мы предлагаем разработку специальныхкупонов (бесплатное посещение маникюра или скидка на стрижку) для потенциальныхтуристов.

Данные купоны будут выдаваться всемклиентам, которые обратились в компанию «Интурист-Саратов». По данным купонамони смогут сделать себе бесплатный маникюр, либо получить 30% скидку настрижку. Акция проводится один месяц, воспользоваться данным купоном можнобудет в течении ещё в течении двух месяцев со дня окончания акции. Определениебюджета может осуществляться несколькими способами (схема и бюджет реализациикомпании представлены в Таблице 2):

¾ метод прошлогогода — затраты устанавливаются на уровне прошлого года без учета внутренних ивнешних изменений в организации;

¾ метод финансовыхвозможностей — затраты на рекламу определяются по остаточному принципу (в самомконце);

¾ метод «процент отвыручки» — размер средств, выделяемых на рекламу, определяется в процентах отвыручки (валового дохода);

¾ паритетный метод- затраты на рекламу устанавливаются исходя из расходов на рекламу фирм-конкурентов;

¾ метод целей изадач — вначале определяются цели и задачи, которых организация хочет достичьпри проведении рекламной компании. Затем выбираются наиболее эффективныесредства рекламы и определяется бюджет рекламы исходя из тарифов.


Таблица 2: Бюджет рекламной кампании.

Продукт Количество Стоимость Растяжки: 10х0,6м, двусторонние Аренда на 1 месяц 2 растяжки. Изготовление + Согласование в УА и Г и ГИБДД + Аренда + Монтаж: 8400+4000+11800+3000 = 27'200 рублей. Аудиоролик на радио «Европа+»: 15 секунд, 2 раза в день (с 11.00-12.00, с 15.00-16.00) Запись и обработка ролика + (стоимость одного дня * количество дней) = 117 000 рублей Распространение брошюр: формат А6 (105х148мм), бумага полноцветная, двусторонняя Тираж 300 Печать одной листовки * тираж = 15 880 рублей Купоны (флаеры): полноцветная печать Тираж 300 штук 12 400 рублей ИТОГО: 172 480 рублей.

Подготовка к анализу эффективностирекламы начинается уже в ходе проведения кампании (сбор информации, образцырекламных материалов). Для эффективной рекламы важно не только хорошееразмещение и творческое оформление объявления, но и организация работы послевыхода рекламного объявления. Насколько эффективным было рекламное мероприятие,может показать увеличение количества посетителей или звонков по сравнению сежедневным уровнем контактов. Сотрудники фирмы должны фиксировать все звонки ипосетителей, спрашивая, откуда клиент узнал о фирме или продукте, и заносясведения в специальный журнал, чтобы ими можно было легко воспользоваться. Информациядолжна анализироваться по видам носителей. Недостаточно следить за регулярнымвыходом рекламы, необходим постоянный учет затрачиваемых на рекламу средств, атакже отслеживание результатов рекламы (прирост товарооборота, изменение спросаи другие изменения, происходящие в результате проведения рекламы). Проверкаэффективности рекламной кампании проводится через две недели после еёзавершения. Используется метод анкетирования (анкета с закрытыми вопросами ишкалами).


Заключение

 

Правильно спланированнаярекламная кампания позволяет оптимизировать затраты и увеличить объемы продаж.Для этого необходимо знать основные этапы кампании. Как любой мощный изатратный ресурс, реклама требует разработки комплексной системы мероприятийдля воздействия на целевую аудиторию, когда каждый (пусть и небольшой) шаг,например размещение баннера на сайте партнеров, соотнесен с общей концепциейпродвижения товаров и деятельности фирмы.

Это и отличает успешнуюрекламную кампанию от непродуманного, хаотичного размещения многократныхрекламных сообщений.

Целью данной курсовойработы была разработка рекламной кампании для туристической фирмы «Интурист-Саратов».

Задачей разработаннойрекламной компании стало привлечение клиентов для оказания услуг и напоминаниео стабильной деятельности фирмы и готовности к партнерским отношениям.

Уже исходя из этих задачбыл сделан выбор:

¾ рекламногосообщения;

¾ носителя рекламы(в СМИ), его расположения (при использовании наружной рекламы), средствраспространения (листовки, другие рекламные материалы);

¾ стиля,художественных средств;

¾ срока рекламнойкампании.

Можно с уверенностьюсказать, что затраты окупаются полностью, что позволяет увеличить продажипродукта, а следовательно и прибыль организации.

Высокая эффективностьпозволит в будущем вывести компанию на более высокий уровень, например наевропейский рынок.


Списоклитературы:

 

1. Росситер Дж. Р.,Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – М.: Питер, 2001.

2. Ученова В.В.,Старых Н.В. История рекламы, 2-е издание. – М.: Питер, 2002.

3. Писарский И.Рынок рекламных услуг: рекламодатели и рекламопроизводители. – М.: Просвещение,2000.

4. Зорин И.В.,Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. – М.: Ювелир, 2001.

5. Зорина Г.И.,Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристской деятельности. — М.: Просвещение,2002.

6. Пертиков С.Ю.Экономика и реклама. – М.: Питер, 2000.       

7. Альянтрова Г.М.Эффективное производство товаров и услуг. М.: — Ювелир, 2000.

8. Валерий Б. Основымедиапланирования. Курс лекций. — М.: Дрофа, 2006.

9. Рязанов Ю.,Шматов Г. Медиапланирование. — М.: Дрофа, 2006.

10. Морозова Н.С.,Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. – М.:Просвещение, 2008.

11. Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. – М.: Питер, 2007.

12. Картер Г. Рекламав туристическом бизнесе. — М.: Просвещение, 2006. Серегина Т.К., Титкова Л.М.Реклама в туризме. – М.: Дрофа, 2007

13. Дал Гэри Реклама.– М.: Просвещение, 2007.

14. Кирилов А. Т.,Маслова Е. В. Реклама в туризме. Учебное пособие. — М.: Лекс Стар, 2002.

15. Мокшанцев Р.И.Психология рекламы. – М.: Инфра, 2007.

16. Музыкант. В. Л.Реклама в действии. – М.: ЭКСМО, 2007.

17. Мудров А.Н.Основы рекламы. – М.: Инфра, 2008.

18. Шарков Ф.И.Реклама и связи с общественностью. – М.: Дрофа, 2007. –

19. Шарков Ф.И.,Родионов А.А. Рекламный рынок: методика изучения… – М.: Просвещение, 2007.

20. Музыкант В. Л.Стратегии продвижения. – М.: ЭКСМО, 2007.

21. Алиева Л. И.Рекламная кампания своими силами. Эффективная рекламная кампания. – М.: — Фарбей, 2006. 

22. Есикова И. В. Подготовкаи успешное проведение рекламных кампаний. – М.: ЭКСМО, 2008.

23. Морган Н.,Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. – М.: Инфра, 2004

24. Ромат Е.В.Реклама. – М.: Фарбей, 2007.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу