Реферат: Развитие туризма в Краснодарском крае

Содержание

1. Анализ туристских ресурсовКраснодарского края

2. Характеристика деятельностисанатория-профилактория ООО «Лесное озеро»

3. Предложения по применениюэлементов целевого маркетинга в санатории-профилактории «Лесное озеро»

4. Дневник прохождения практики

Заключение


1. Анализтуристских ресурсов Краснодарского края

Во второй половине 18века Россия стремилась к выходу на берега Черного моря. Закрепление за РоссиейЧерноморского побережья должно было ликвидировать опасность нападения состороны Турции.

В 1774 году после победыв первой Русско-Турецкой войне и подписания 17 июля Кучук-Кайнарджийскогодоговора, по которому к России перешли земли между Бугом и Днепром, крепостиКерчь и Еникале в Крыму, а также земли до Кубани, начинается русская история наКубани.

Из-за опасности новогонападения турок и горцев А. В. Суворов, командующий Кавказским корпусом,распорядился построить на правом берегу Кубани, крепости, редуты и укрепления.

В 1835 году Абинскоеукрепление, после реконструкции стало именоваться крепостью. В 1836 годуправительство утвердило меновой двор в Абинской крепости. В летнее времяторговля была бойкой. Солдаты, казаки, офицеры покупали или меняли скот, птицу,масло, яйца, молоко, брынзу, а шапсугское население из аулов покупало соль,порох, инструменты. Шапсугские старшины просили открыть в крепости лавки смануфактурой и другими товарами.

В этом году Вельяминов сотрядом не раз проходил через Абинское и Николаевское укрепления, преодолевалперевал Нако (позднее перевал Вельяминова, теперь Кабардинский перевал). Дорогаэта плохая, местами заросшая, просуществовала почти 100 лет до 1943 года, когдав связи с военной необходимостью армейские саперы выполнили огромную работу поее реконструкции, но и сегодня не каждая машина здесь может пройти.

В конце 1839 года состояниеукреплений (Абинское, Николаевское, Афипское, Ольгинский пост) было плохим, иони легко были взяты черкесами. 30 марта на рассвете большое скопище горцев –шапсугов, натухайцев, насчитывающее по разным данным от 7 до 10 тысяч человек,бросилось на Николаевское укрепление…

Во время летнего похода1861 года отряд генерала Бабича прошел через развалины Николаевскогоукрепления, взятого горцами в 1840 году и которого с тех пор русские не виделибольше. Над костями гарнизона был совершен погребальный обряд через 21 годпосле его героической смерти.

Валы этого укрепления досих пор частично сохранились в центре страницы Шапсугской за магазином ближе креке Абин.[1]

В конце 18 века Севернуюпокатость Кавказских гор  населяли народы, которые были известны, как черкесы –адыгейские племена. К середине 60-х годов XIX  века все народы Кавказа вошли в состав России.

Казаки, которые заселялистепную и предгорную часть Закубанья, чаще всего оставляли названия, которыезвучали в адыгейском языке, но сочетание нескольких согласных было трудным дляславян, поэтому были некоторые изменения в звучании.

В долине реки Абин, в 18 км к югу от г. Абинска расположена станица Шапсугская. Названа она по имени самого многочисленногоиз адыгейских племен – шапсугов. Л.Я. Люлье указывает, что племя проживало наюжном склоне Главного Кавказского хребта. Затем с увеличением народонаселения,испытывая недостаток в землях, шапсуги начали переходить на северный склон,заселяя сначала верховья рек. «По реке Абин шапсуги занимали земли только доузкого прохода Недийапчь, далеко от того места, где долина эта расширяется вплоскость, за ней в 1854 г. построена генерал-лейтенантом Вельяминовым крепостьАбинская» (Люлье Л.Я. 1927, с. 18)

У шапсугов существоваладемократическая форма правления. Для принятия важных решений созывалисьнародные собрания. Одно из важных собраний, созванных в 18 – 19 вв., былособрание на реке Абин.

Река Абин (81 км) берет начало на северных отрогах хребта Коцехур. В.Н. Ковшенников сравнивает название сабхазским абна – «лес», рассматривается тюркский корень аб – «вода», «река» илиабхазское слово абаа – «крепость». Некоторые исследователи предполагают, чтоназвание реки моглопроизойти от абун – имени меотского племени.

Река Адегой (Адегоа,Адекуау). Название рассматривается как Адыгэкъуэ, т. е. «Адыгейская речка».Можно также сравнить с абхазским адагуа – «глухой».

Хребет «Коцехур» вадыгейском къуаце – «колючка». Можно предположить, что название хребта означает«колючий».

Цапына – невысокаягорная  вершина, расположенная по правую сторону при въезде в ст. Шапсугскую.Возможно, название произошло от искаженного цопын (чебсин), имени одного изадыгейских племен, которое совершенно слилось и вошло в состав натухаевскогоплемени.

Скорее всего, казаки,слыша такое название, придавали ему свое значение. Иногородних они презрительноназвали кацапами. Цап – «козел». вполне вероятно, что на краю станицы селилисьиногородние, и название горы как бы представляло тех, кто жил у ее подножия.

Абинский районКраснодарского края, как административная единица, появился на картах только всоветский период.

Эта территория богатаследами далекого прошлого. В горах известны остатки дольменов и многочисленныесредневековые могильники. На плоскости еще сохранились крупные степенныекурганы, поселения различного времени и меотские городища в сопровождениигрунтовых могильников. Речные террасы скрывают в себе свидетельства жизничеловека каменного века.

Большая заслуга в этомделе принадлежит неутомимому исследователю древностей кубанской области Е. Д.Фелицину и В. М. Сысоеву.

Исследования в ЗакубаньеВ. М. Сысоева заслуживают особого внимания. В 1892 году он, по поручениюИмператорского Московского Археологического Общества предпринял обследованиегорной части Закубанья с целью поиска дольменов. Сысоев сообщил, что в прошлом дольмены стояли во дворах ст. Шапсугской, но к настоящему времени не сохранились(Сысоев В. М., 1904, с. 90). В окрестностях станицы и по реке Адегой (в текстеАдэгоа) он осмотрел остатки 7 дольменов, в том числе знаменитый БольшойАдегойский дольмен с рисунками на портальных плитах. Обследовал 15 целых иразрушенных дольменов на Кредяном хребте к югу от ст. Шапсугской. местныйсвященник сообщил ему о 3-х дольменах и 3-х гробницах на горе Лысой. Пишет он одвух дольменах на горе Свинцовой. Далее по р.абину были осмотрены остатки более30 дольменов. В бассейне Абина В. М. Сысоевым были осмотрены укрепления навершинах гор Липовой и Свинцовой, а также курганный могильники под. Ст.Абинской, в ст. Шапсугской, в устье р. адэгой и на склоне горы Буковой.

В Краснодарском музеехранится «альбом дольменов» (КМ5215/1357.ПИК–1496), где среди вклеенныхфотографий много снимков дольменов окрестностей станиц Шапсугской, Эриванской имегалитов верховьев р. Ахтырь. Этот альбом числится, как альбом Е. Д. Фелицина.Но большая часть фотографий снята в августе 1908 г., о чем свидетельствуют надписи на обороте альбомных листов. В каталоге библиотеки кубанскогомузея  нет упоминания об «Альбоме дольменов», но упомянуты «Одиннадцатьфотографических снимков дольменов, находящихся в юрте ст. Шапсугской иСаратовской» (каталог библиотеки.., 1909, с. 195)[2]

В 1988 году абинскимкраеведом Г. Ф. Акимченковым в 7 км к югу от ст. Шапсугской на северном склонег. Лысой (678 м) был обнаружен, снят на план и нанесен на археологическую картуАбинского района дольмен, получивший условное наименование «Коцехур-2».Дальнейшую разведку проводила в 1989 г. разведочная партия Южно-Кубанской археологическойэкспедиции Краснодарского государственного музея-заповедника им. Е. Д. Фелицинапод руководством начальника экспедиции А. В. Пьянкова. Однако, до настоящеговремени этот памятник эпохи бронзового века был не опубликован и оказался внеполя зрения исследователей дольменной культуры.

По классификации,предложенной Л. И. Лавровым, дольмен относится к самому распространенному типу– плиточному. (Лавров Л. И., 1960, с 102). Общее состояние памятника можнооценить, как частично поврежденный.

Мегалит ориентирован наюго-восток и сложен из трапецевидных плит. Длина юго-западной боковой плиты пооснованию 2,76 м, высота в передней (портальной) части 0,53 м, в задней – 0,25 м.толщина колеблется от 0,20 до 0,36 м. верхний край слегка скошен во внешнююот камеры сторону. Плита наклонена по отношению к фасаду под углом 600и не имеет с ним плотного соединения. Длина северо-восточной боковой плиты по основанию 2,90 м, высота в портальной части 0,6 м, в задней, сильно занесенной землей, ксожалению, не может быть изменена точно составляет 0,10 м от поверхности. Толщина колеблется от 0,13 до 0,27 м. верхние края плиты закругленные. Плитане прилегает к фасаду, а отодвинута от него деревом и наклонена впротивоположную от камеры сторону, под углом, примерно 700. на обеихплитах не обнаружены следы от пазов, а их поверхности, обращенные внутрьдольмена подшлифованы.

Обе боковые плиты впередней части несколько выдаются за края камеры, образуя, так называемыепортальные выступы. Ширина юго-западного портального выступа 0,76 м, высота – 0,64 м. Определить точно размеры другого выступа не представляется возможным из-затого, что северо-восточная боковая плита сильно отодвинута от фасада, нопо-видимому, он имеет подобные размеры.    

Передняя плита мегалитаимеет выпуклую подушкообразную форму. Высота фасадной плиты 1,17 м, длина в верхней части 2,18 м, в нижней – 2,39 м. Толщина плиты колеблется от 0,38 до 0,41 м. отверстие аркообразной формы (0,37 х 0,46 м) находится точно по оси симметрии и пробито навысотк 0,62 м от верхнего края. Ниже отверстия 0,10 м просматриваются следы орнамента в виде сплошных горизонтальных рядов «елочки». Полностьюпроследить орнаментальный рисунок не удалось, так как нижняя часть плитызначительно просела.

Задняя плита несохранилась. По всей вероятности, она разрушилась под воздействием каких-товнешних сил, а обломки были занесены землей.

По расположению переднейи двух боковых плит можно предположить, что в продольно-поперечном сечениидольменная камера имела форму трапеции (размах ее в передней части 2,40 м, в задней около 1,80 м, длина более 1,80 м). Все внутренние пространство камеры занесено землей.

Плита перекрытия сильноповреждена деревом и состоит из двух частей. Самая большая имеет подквадратнуюформу и расположена горизонтально. Длина ее – 1,80 м, ширина –  1,76 м, а толщина колеблется от 0,23 до 0,40 м. Вторая часть в виде крупного обломка нависает над юго-западной плитой под углом 450(0,94 х 1,27 м). Перекрытие не выступает за край фасадной плиты и в месте их сопряжения не обнаруженыпоперечные пазы, как не найдены они и со стороны боковых плит.

Все плиты выполнены из одногоматериала – мелко-зернистого плотного песчаника серого цвета.

На верхней поверхностиплиты перекрытия в большом количестве были обнаружены чашечные углубления,большая часть которых явно природного происхождения. Однако часть ямокотличается от остальных более правильной формы и, вероятнее всего, созданаискусственно. Самая крупная из них (13 х 5,1 см) расположена в центре плиты.

Углубления на верхнейплите очень напоминают очертания звездного неба и автор данной статьи усмотрел среди них нечто похожее на созвездие Ориона. Любопытно то, что это созвездие вфеврале – апреле доминирует в южной части звездного неба, куда как разориентирован фасад дольмена. Нет сомнения, что в реконструкции ритуальныхобрядов, практиковавшихся носителями дольменной культуры, исследования чашечныхуглублений могут оказать большую вспомогательную роль.

Рассматриваемый памятниксогласно классификации плиточных дольменов у В. И. Марковна (Марковин В. И.,1978, с 91) относится к четвертому варианту. Постройки этого типа не имеютконструктивного выделенного портала. Фасад таких дольменов украшен лишьтщательно подтесанными выступами боковых плит. По определению Л. И. Лавроваданная группа плиточных сооружений является «обычными» западно-кавказскими дольменами.Подобные мегалиты можно встретить в бассейнах рек Догуаб, Пшада и Кизинка. ВАбинском районе у слияния рек Абин и Крученой. В. М. Сысоев описал 19 дольменовподобной конструкции (Сысоев В. М., 1904, с. 99-101).

В отличие от болееранних, эти постройки приобретают все более четкие трапециевидные формы и нетолько в плане камеры, но и в ее продольном и поперечном сечениях. Передниеплиты у большинства дольменов этого типа обладают ярко выраженной симметрией.Если их стороны разделить по вертикальной оси, то они довольно точно совпадают.Осью симметрии на две равные половины делится также отверстие плиты. Самиотверстия становятся аркообразными.

Таким образом, наосновании всей совокупности вышеизложенных признаков, данное строение можнодатировать первой половиной II тысячелетия до н. э., согласно хронологическойтаблицы, предложенной В. И. Марковиным. (Марковин В. И., 1978, с 281-282)[3].

Археологические памятники

1. Большой Шапсугскиймогильник – расположен на левом берегу рекиАдегой при слиянии рек Адегоя и Скобидо (Альдеби) в 1 км к юго-западу от южной окраины ст. Шапсугской. Насчитывает около 1000 курганных насыпей,расположенных на склоне и у подножья небольшого отрога. Территория покрыталесом. Среди курганов имеются остатки нескольких полуразрушенных дольменов. Утрех насыпей сохранились намогильные стелы с высеченными на них христианскимикрестами.

Дольмены относятся кбронзовому веку, предположительно ко второй половине III тысячелетия – первойполовине II тысячелетия до н.э. Курганы сооружены предками современных адыгов впозднесредневековое время, около второй половины XIII-XV веков. Замечательното, что здесь сохранились христианские стелы (еще 6 плит с крестами игреческими надписями, найденными здесь, хранятся в Краснодарскоммузее-заповеднике и в Абинском народном музее). Это редкое свидетельствоширокого распространения православия у адыгов в прошлом.

2. Шапсугский дольмен — находится на гребне небольшогоотрога (гора Кредяная) хребта Коцехур, в 4 км к югу от ст. Шапсугской, в 20 м к западу от грунтовой дороги, идущей по хребту. Дольмен находится на небольшойполянке в лесу.

Мегалит представляетсобой корытообразное сооружение, высеченное из камня-монолита (песчаник) спорталом и отверстием в нем (пробка не сохранилась). Покровная плита (крышка)высечена из отдельного камня. В настоящее время, дольмен сохранился полностью,если не считать отдельные трещины. Увидеть дольмен, памятник первой половины IIтысячелетия, в таком состоянии большая редкость. Его покровная плита покрытамногочисленными ямками, которые часто принимают за карту звездного неба или отдельныхсозвездий.

3. Урочище Шамбала – находится в 100 – 150 м от Шапсугского дольмена к юго-западу на небольшом поросшем лесом отрожке горы Кредяной. Представляет собойскальный останец из песчаника примерно 20 х 10 м. Здесь в древности трижды пытались вырубить дольмен-монолит, но по непонятным причинам этого несделали. В скале сохранились остатки двух незавершенных круглых входныхотверстий для дольмена и вырубленный дольменный портал, который также не былзавершен.

Среди мегалитическихпамятников Западного Кавказа неизвестно второе святилище (а это именносвятилище) дольменной культуры (середина III-середина II тысячелетия до н.э.), в которомсохранились следы нескольких безуспешных попыток соорудить дольмен-монолит.Дольмены упомянутого типа крайне редки, а недостроенные дольмены-монолитыуникальны.

Все перечисленныепамятники находятся недалеко друг от друга в окрестностях ст. Шапсугской имогут быть посещены в течение одного светового дня. В этот же однодневныймаршрут можно включить грязевой вулкан на отроге горы Кредяной, скальныйостанец Чертов палец, остатки Николаевского форта времен Кавказской войны вцентре ст. Шапсугской и ключевые источники у подошвы горы Кредяной в несколькихдесятках метров правее дороги Шапсугская – Эриванская. В городе Абинске имеетсянародный музей с интересной исторической и художественной экспозициями,достойными внимания.

Кубань сравнивают сКалифорнией по погодным условиям и со Швейцарией по разнообразию горноголандшафта.  Но, пожалуй, это правдиво только отчасти. Нигде, кроме, как на Кубани не увидишь сочетание  изумрудных долин  с высокими  снежными пиками,альпийскими лугами,   уникальной по климату Красной Поляной. А там, где горы,там и бесчисленные водопады, бездонные озера, буйная растительность, изобилующая  реликтами. В принципе,  только на Кубани  есть все российскиепояса с характерной для них  растительностью по мере продвижения вверх. И веськубанский регион вмещается в 76 тысяч квадратных километров, это почти 380 км с юга на север и столько же с  запада на восток.[4]

С одной стороны общиеграницы житница России имеет с Ростовской областью, Ставропольем, Адыгеей иГрузией. Морские же границы  занимают чуть меньше половины  общей и составляют 740 километров. Два моря омывают благодатный край – Азовское и Черное. Две  трети территории –степная часть, она отделена от южной – горной, рекой Кубань. СубъектомРоссийской Федерации край стал с  1937 году. Здесь стабильно проживали пятьмиллионов человек. После распада страны, Кубань приняла почти миллион не толькорусскоязычных беженцев, но и коренных жителей закавказских республик. Здесьсамая высокая плотность населения, она доходит до 70 человек на кв. километр,хотя площадь всего Краснодарского края всего лишь менее половины процента отобщей площади России.[5]

Одной из яркиххарактеристик южного края  стал умеренный климат, преходящий в субтропический отТуапсе до Адлера. На побережье Черного моря,  практически,  зимы не бывает, асредняя зимняя температура на кубанских черноземах – всего лишь минус 3градуса. Здесь  изредка бывают засушливые периоды,   и те случаются на равнине,а в горах – обилие дождей. На побережье  постоянно дуют бризы: днем ониприходят с моря на сушу, в ночное время – наоборот. Вот почему здесь царит удивительнаясвежесть. Кроме того,  в регионе открыты  крупнейшие в Европе бассейныподземных пресных вод, и не только. По залежам уникальных  термальных иминеральных вод Кубань впереди планеты всей. Одна  мацестинская сероводороднаявода чего стоит! Каждый год миллионы людей приезжают  в Краснодарский край поправить свое здоровье.

Поросшие лесом горыпривлекают массы альпинистов и туристов. Но леса на полутора тысячах гектаровне только сохраняют водные богатства региона, они сами по себе бесценны. Здесьуникальные заповедники,  заказники, острова дикой природы, туристические тропы,глубочайшие подземные пещеры и лабиринты.

Для археологическихисследований – Кубань  — своеобразная Мекка. Здесь жили меотские племена,пролегали  пути древних сарматов,  оставили погребальные курганы с бесценнымизолотыми сокровищами скифы. На территории нынешней Анапы остались развалиныдревних городов. И восемь тысяч лет назад,  и  в дни рождения Иисуса Христаздесь жили и обитали люди. Свидетельства минувших веков  украсили лучшие музеи Санктъ – Петербурга и Москвы. Множество уникальных находок сохранили музеикраевого центра и музеи курортных городов.

Кубанские земледельцы изгода в год получают  рекордные  урожаи зерновых и овощных культур. Званиежитницы России  край носит по праву. И никакие катаклизмы  не изменили характеркубанского пахаря.

Здесь производят лучшее вРоссии вино, возрождают чайные плантации, работают над новыми  сортамисадоводческих культур. Яблоневые сады, изумрудные виноградники, бескрайние полязолотой пшеницы – характерная деталь пейзажа Кубани.

Благодаря всему этомуКубань привлекательна для инвесторов. С 2002 года препятствий к новым вливаниямне стало. У руля края люди нового мышления. Открывается федеральная программаразвития юга России. На территории края реализуются глубокие инвестиционныепроекты,  связанные с развитием портовой инфраструктуры. В два раза будут увеличеныпропускные способности  портов Новороссийска,  Туапсе,  Порт-Кавказа.Завершается строительство международного аэровокзала в Сочи. Не за горами товремя, когда по сумме инвестиций на душу населения краснодарский край займетпервое место в России.

Все это привлекательно ипо той причине, что уже сегодня регион по сети железных, автомобильных, морских и речных артерий самый насыщенный в стране.

 Есть конкретные планы по наращиванию портовых элеваторов, ведь после рекордного восьмимиллионногоурожая специалисты заговорили об увеличении его импорта. И не только хлебомкормит весь регион и часть страны,  Кубань сохранила и свое молочное и мясноеживотноводство на самом высоком уровне.

После небольшого затишьягигантскими шагами начинает развиваться курортное дело. Побережье и горныерайоны края имеют в нынешнем тысячелетии реальную возможность стать курортами международного уровня. Инвесторы готовы вкладывать миллиарды долларов в эту отрасль,главное не обмануть ожиданий инвесторов. На форуме в Дагомысе уже подписаносоглашение о развитии стокилометровой зоны  города Геленджика с инвесторами изЮАР на сотни миллионов долларов.

Преображаться будет нетолько Геленджик, но и все морские и горные курорты. В городе Сочи вспециализированном ВУЗе обучаются  тысячи молодых людей. Они привнесут«звездность» в сервис курортного дела. В Сочи уже есть несколько « звездных»отелей. Это – «Редисон – Лазурная»,  «Пик – отель – Лазурное». Ждут своего часаперейти на международные рельсы и другие популярные гостиницы,  санатории,пансионаты, как «Сочи»,  «Русь», «Юг», «Дагомыс», «Интурист», им. Ломоносова имногие-многие другие.

Практически нет такихзаболеваний,  которые были бы не подвластны современной курортологии. Как впрежние доперестроечные годы ведущие здравницы побережья были лучшими в своемклассе,  так и в новом тысячелетии  сочинские санатории имени Дзержинского,имени Фрунзе, «Анапа» – лучшие в своем ранге. Знамениты своей лечебной деятельностьюи другие ведущие санатории края. Это « Сочи» — по оздоровительной работе,  «Урал» в Анапе по организации питания,  а лучший уют создан в горяче-ключевском санатории «Изумрудный. В геледжикском  туристическом комплексе поражает  дизайни ландшафт,  созданные по мировым меркам.

Среди детских здравницлавры первенства держат  оздоровительные комплексы и лагеря – «Знамя»(Геленджик),  «Кавказ» и «Кубанская Нива» (Анапа).

Но не только лечебноедело поставлено в кубанских здравницах на должную высоту,  набирает скорость ииндустрия отдыха и развлечений. Гостей курортов встречают аквапарки,  казино,яхт-клубы,  залы для боулинга. Во время отдыха можно побывать в подводномцарстве, прокатиться на катамаране или водных лыжах, а еще лучше – взмыть вверхк облакам на дельтаплане.  И это все  только верхушка курортного айсберга.

Курорты края, образноговоря, уже сегодня приближаются к международным стандартам. Полноценный отдыхобеспечат и каждая из сфер услуг. Если вы клиент одного из столичных банков,вам не придется беспокоиться, все ведущие банки страны представлены в курортнойзоне своими филиалами. Такие же филиалы действуют и в краевом центре –Краснодаре.

Город перешагнул порогсвоего 200-летия и неузнаваемо меняется на глазах. Это город культуры, образования и научных изысканий. Здесь лучший в стране Аграрный университет иНИИ агропромышленного комплекса. Сегодня его можно назвать городом студентов,здесь не только ведущие ВУЗы, такие как государственный университет, но имножество столичных филиалов. Кроме театров драмы, музкомедии, кукол естьтворческий центр «Премьера, художественное руководство которого принялпрославленный Григорович. А кроме филармонии, цирка, ряда краеведческих иисторических музеев есть  свой выставочный центр «Краснодарэкспо».

Краснодару мировую славупринес Кубанский государственный казачий хор, школы батута, гандбола, легкойатлетики и борьбы.

Здесь есть свояуникальная водолечебница,  пляжи на берегах реки Кубань.

Аэропорт –визитная карточка Кубани, должен быть комфортным и красивым.

«Авиационныелинии Кубани» – один из лидеров российских авиакомпаний, а Краснодарский край –один из наиболее перспективных регионов с огромными возможностями развитияуслуг аэропортного комплекса. Крупнейшие инвестиционные группы страны с опытомработы на международных рынках пока уделяют недостаточно внимания на бизнес аэропортов,поэтому те и находятся в таком удручающем состоянии. Хотя «Авиалинии Кубани»выделяется из общего числа своей оснащенностью и уровнем развития.

Безусловно,Краснодарский край наиболее инвестиционно привлекательный регион: по рейтингамон идет сразу после Москвы и Санкт- Петербурга. А это означает активноеразвитие бизнеса на Кубани.

Необходимосоздание на Юге России единого комплекса по управлению аэропортнойдеятельностью, который должен состоять из базовой компании «АЛК» и другихаэропортов края, прилегающих регионов. Вообще задача укрупнения этого бизнеса –по сути, единственно возможный вариант выживания в рынке, особенно с учетомвозможного прихода сюда иностранцев после вступления страны в ВТО. Этатенденция уже появилась и, видимо, будет продолжаться: только крупный бизнес втаком тяжелом и высокозатратном деле, как аэропорты и авиация, может успешнофункционировать без опасности быть поглощенным внешним капиталом. Задача –объединить отечественные инвестиционные и технологические мощности. Уже сегодняактивно внедряются новые технологии, в том числе управленческие.

Насовременном этапе во всем мире доходы аэропортов от собственных услугсоставляют всего лишь двадцать процентов в составе выручки, а восемьдесятпроцентов – доходы от неавиационных видов деятельности, связанных собслуживанием пассажиров, предоставлением качественных услуг в порту. Поэтомусейчас стоит задача – изменить ситуацию, традиционно сложившуюся в России, гдепока соотношение услуг представлено с точностью до наоборот, и постепенно выйтина мировые показатели.[6]

Сейчасразворачиваются здесь коммерческие комплексы по обслуживанию пассажиров. Этопростые, но нужные всем услуги: питание с достойным обслуживанием пассажиров вресторанах бизнес-класса и в кафе быстрого питания. Уже закуплено оборудование,и с 1 октября новые комплексы кафе, баров и ресторанов будут открыты.

В перспективебудут предоставлены пассажирам полный комплекс услуг на его территорииаэропорта. К сожалению, из-за метеоусловий случаются задержки рейсов, и даже вэтой чрезвычайной ситуации «никто не должен мыкаться по территории аэропорта идумать, куда бы приткнуть голову». Необходимо иметь хорошую гостиницу для всехкатегорий пассажиров.

Планируется имного небольших, внешне не очень заметных, но реальных изменений, которыепомогут каждому получить весь необходимый комплекс услуг. Появится бизнес-зал ссовременной связью через Интернет, чтобы клиенты могли здесь работать, проводитьпереговоры со своими контрагентами. Откроются парикмахерские, прачечные идругие виды бытового обслуживания, которые могут понадобиться пассажирам.

Аэропортнеотделим от города, и новые качественные услуги должны заинтересовать икраснодарцев. В необычных условиях, под шум двигателя, они могут привнести долюновизны и романтики в обыденную жизнь.

Краснодарскийаэропорт – это, по сути, хаб, который работает на разных направлениях иосуществляет стыковочные рейсы. Уже сегодня он может взаимодействовать саэропортами России, ближнего и дальнего зарубежья.

Пока многиепассажиры по пути на наши курорты традиционно делают пересадки в Москве.Необходимо здесь предоставить им более выгодные возможности – приобретениетранспортной услуги целиком, полный трансфер, что называется, «от двери додвери».

Сегодня нашиспециалисты вслед за самыми авторитетными российскими рейтингами убедились: в«Авиационных линиях Кубани» надежность самолетов – одна из лучших в России. Незря эта авиакомпания входит в десятку лучших: все самолеты с продленнымресурсом и, по сути, находятся в состоянии новых. Причем они конструктивноочень удачны: «Як-42» даже международные рейсы может осуществлять ещедостаточно долго, что дает серьезные преимущества перед конкурентами.

Обновлятьсямашины будут постепенно. Сейчас подписан контракт, и к следующему высокомулетнему сезону есть надежда поставить на линию два новых «Ту-154», которые ужесобираются на самарском заводе. В результате авиакомпания расширит диапазонполетов и выйдет на средне-магистральные маршруты – Сибирь, Урал, ДальнийВосток.

Пока аэропортограничится «Ту-154»: надо набраться коммерческого опыта эксплуатациисреднемагистральных самолетов, а потом уже ставить задачи о выходе на другиемаршруты машинами западного производства. В этом направлении мы все-таки должныбыть конкретные решения государства. Пока ввозные пошлины на западные самолетысоставляют около сорока процентов стоимости и, по сути, являютсязапретительными: в итоге срок их окупаемости превышает десять лет. Государствунеобходимо сделать выбор: развивать и финансировать собственное авиастроениеили дать нам возможность летать на других машинах.

ВладимирВладимирович Путин на Госсовете дал поручение начать реконструкции и новоестроительство на территории Геленджикского аэропорта. Да и программа развитиякурортного комплекса предусматривает решение транспортных вопросов по доставкероссиян в рекреационную зону страны – Краснодарский край.[7]

В Геленджикезапланировано строительство нового аэропорта, и уже в бюджете 2005 годазаложена строка на его реконструкцию и создание современного международногоаэропорта. Причем по классу он будет гораздо выше, чем все существующие вКраснодарском крае, а может быть, даже и в России. Здесь предполагаютсясерьезные и государственные, и частные инвестиции. По сути, на базе аэропортабудет отработан пилотный проект реализации механизма частно-государственногопартнерства. В мире это сейчас единственный реально работающий механизм пристроительстве ифраструктурных объектов, потому что поодиночке государству илибизнесу не справиться с необходимым потоком инвестиций. Геленджикский пилотныймеханизм функционирования должен стать основой законодательных инициатив порегулированию этой деятельности.

Сейчас кразработке проекта большого, красивого, качественного аэропорта привлекаютсяпроектные компании с мировым именем, и не только российские.

Ни для когоне секрет, что очень много проблем и у Сочинского аэропорта… Он в убогомсостоянии. Ведь пока все рейсы с Востока транзитом следуют по воздушномукоридору, заправляясь в Стамбуле. Но аэропорт Сочи находится в болееперспективном месте: до него лететь всего шестьдесят километров, а до Стамбула– триста. Требование одно – он должен соответствовать международным стандартам,и для этого есть все возможности. [8]

В общем, Краснодарскийкрай, его здравницы и отели готовы предоставить полноценный отдых во всевремена года гостям с разным достатком. А получить нужную информацию овозможностях санаторной и туристической сферы можно на международных ивсероссийских выставках-ярмарках отдыха и туризма,  как в Москве иСанктъ-Петербурге,  так и на традиционных ярмарках путевок в Сочи, Анапе. Кромеэтого полную информацию о возможностях  каждого курорта можно почерпнуть из видеофильмов,в Интернете, буклетах и журналах.

 

2. Характеристикадеятельности  санатория-профилактория ООО «Лесное озеро»

Меняется жизнь, меняемсямы. Полвека назад для советского человека, пережившего трудные годы войны иразрухи, отдых ассоциировался с обильным питанием и оздоровительнымипроцедурами. Сегодня большинство предпочитает отдых активный в экологическичистых местах с туристическими походами в неизведанные места. Массы людейсреднего и молодого возраста ринулись к горным озерам, дольменам, аномальным зонам.Три последних аспекта, как раз воедино слились в местности, которая носитназвание Шапсуга в Абинском районе. Район этот предгорный, здесь проходит федеральная  автомобильная трасса на Новороссийск и Анапу, строится покагрунтовая, дорога через перевал Бабича к Кабардинке. От города Абинска  черезцарство Берендея можно будет доехать к морю на «ГАЗике» за 30-40 минут. В 12 км от районного центра вас встречает уникальная природная среда. Поляны и холмы, окруженныенепроходимыми горными кряжами. Повсюду разбросаны источники йодо-бромной воды,серебряной, грязевыми гейзерами  голубой и зеленой глины, которым  более 150млн. лет. Здесь можно побывать на стоянках первобытного человека, постоять усвященных вековых дубов шапсугов. Тех самых племен, которых изгнали царскиевойска с насиженных мест в  1830 году. Можно постоять на укреплениях крепостиНиколаевской, которую племена разгромили в 1840 году. Побывать на могильниках,с первыми раннехристианскими крестами из камня, дойти до дольменов, которыестарше египетских пирамид. Все это, и многое другое, уже привлекло инвесторов ируководство района к созданию баз отдыха. Самой значительной сейчас в тех краяхявляется база отдыха « Лесное озеро». База располагает  благоустроеннымикоттеджами с 2-3 местными номерами. Продумано все: диагностика на современнейшейаппаратуре, оздоровительные процедуры на основе минеральных источников игрязей. Активный отдых – рыбная ловля, поездки верхом на лошадях, катание налодках и водных велосипедах. Туристические походы по заповедным местам. Можнопопытаться разгадать загадку странного озера среди гор. Ведь каждый год всередине лета здесь появляются морские медузы. По-видимому, правы те, ктовысказал гипотезу о пещерном происхождении озера и связи его с морем, хотя онорасполагается на высоте 92 метров над уровнем моря.

В конце 70-х начале 80-хгодов на берегу «Лесного озера» фирмой «Краснодартур» была основана базаотдыха, которая стала носить название «Лесное озеро».

Когда на территории базыотдыха было построено 8 домиков, бар-сауна, столовая, этот «райский уголок»стал привлекать внимание жителей и гостей Краснодарского края.

В марте 1991 года базаотдыха «Лесное озеро» перешла в ведение компании ОАО «Мегионнефтегаз», тогда иначалось преобразование и благоустройство базы. Была построена котельная,смонтирована теплотрасса и водопровод, установлено оборудование на насосныхстанциях, введены в эксплуатацию очистные сооружения, заасфальтированы дорогина всей территории. В 1993 году начато строительство большого жилого корпуса,который в дальнейшем стал лечебным. В 1995 году смонтировали и ввели в эксплуатациюсвою электростанцию.

С каждым годом базаотдыха «Лесное озеро» преобразовывалось, и все больше привлекала отдыхающих.

В ноябре 2001 года натерритории «Лесное озеро» началось строительство трех новых комфортабельныхкорпусов. В этот же период стала преображаться набережная озера, вымощеннаяплиткой, с фонтаном, водопадом, уютными скамейками, набережная стала одним извремяпрепровождения отдыхающих. Вся территория санатория-профилактория «Лесноеозеро» озеленена различного рода экзотических растений, гармонично вливающихсяв пейзаж комфортабельных коттеджей и озера.

В 2002 году было зановопостроена и сдана в эксплуатацию новая светлая, просторная и уютная столовая.

Переоборудован иблагоустроен бар-сауна, который предоставляет свои услуги не только отдыхающимпо путевкам, но и всем желающим посетителям базы отдыха «Лесное озеро».

В 2001 году первый новыйкорпус переоборудован в медицинский, укомплектованный полностью медицинскимоборудованием. Набрали штат медицинских работников в количестве 13 человек,получили лицензию на лечебный виды деятельности и 25 января 2002 года базаотдых «Лесное озеро» приняла первых отдыхающих в количестве 30 человек попутевкам, уже в новом статусе санатория-профилактория «Лесное озеро».

В мае 2002 года в санатории-профилакториибыла 98 % заполняемость (91 человек). К этому времени уже были сданы новыекомфортабельные корпуса с удобствами, холодильниками, телевизорами, кондиционерами.

Сегоднясанаторий-профилакторий «Лесное озеро» живет и процветает. Ухоженная прекраснаянабережная, построенные в соответствии с самыми высокими требованиями коттеджи,удачное сочетание уникальных климатических условий теплого и влажного климата,все это создает атмосферу уюта, покоя и безмятежности. На самом высоком уровнеоказывается медицинская помощь и лечение отдыхающих: СВЧ, УВЧ, УЗТ, УЗИ, гастроскопия,лазатеразия, ингаляции, йодо-бромные ванны, массаж, гидромассаж,озокерито-парафинотерапия, косметологические услуги. Лечебный профильсанатория-профилактория специализируется на болезнях опорно-двигательногоаппарата, бронхолегочной системы, сердечно-сосудистых и детских заболеваниях. Впроцессе строго учитываются все показания медиков лечебно диагностическихцентров здоровья, дающих направления в санатории-профилактории «Лесное озеро».

На ряду со всемпредполагаемым лечением для отдыхающих, работает тренажерный зал, которыйнасчитывает 25 видов современных тренажеров. Квалифицированный инструкторуделит каждому посетителю особе внимание при консультации и составлении комплексаупражнений для занятия на тренажерах. После занятий в тренажерном залеотдыхающим предоставляются душевые комнаты и уютная комната отдыха с телевизороми ароматным чаем. К услугам отдыхающих предполагается посещение современногосолярия.

Лечение, прекрасное 4-хразовое питание сочетаются с активным время препровождением отдыхающих. Местныедостопримечательности отличаются особым колоритом и индивидуальностью.Посещения родников святых источников, дольменов, современников египетскихпирамид, страусинария, винных погребов, майкопских пещер, дельфинария, закрытогоаквапарка, города-героя Новороссийска, цирка, театров и других культурныхзаведений в городе Краснодаре, морские прогулки на катере, конные прогулки,пикники в лесу у реки, рыбалка у озера – все это делает отдых неповторимым инезабываемым.

Неотъемлемой частьюкультурного досуга отдыхающих являются вечера отдыха, проводимые два раза внеделю. Программа вечеров всегда разнообразна, с привлечением коллективовразных жанров – это коллективы народной песни, хореографические и цирковыеколлективы, живое исполнение эстрадных песен. Игры, конкурсы, розыгрыши, призы– все это делает вечера отдыха памятными и незабываемыми для отдыхающих.

Из 21 дня, проведенных всанатории-профилактории «Лесное озеро» в летний период, много времени уделяетсяморскому отдыху. При этом места отдыха на море остается за отдыхающими: г.Геленджик, г. Анапа, бухта Инал, п. Кабардинка, п. Дивноморское и др.

Поездки на дальниерасстояния никогда не бывают утомительными, так как отдыхающим предоставляютсякомфортабельные автобусы класса «Люкс» с телевизорами, кондиционерами. Во всехпоездках и мероприятиях, отдыхающих сопровождает культорганизаторсанатория-профилактория «Лесное озеро».

В течение годасанаторий-профилакторий «Лесное озеро» принимает до 700 человек отдыхающих.Наряду с основным видом деятельности, санаторий-профилакторий «Лесное озеро»принимает делегации для проведения семинаров, конференций, а такжеторжественных ужинов и банкетов.     

Опираясь на признакисегментации в туризме (географические, демографические,социально-экономические, психографические, поведенческие), сегоднясанаторий-профилакторий «Лесное озеро» рассматривает группы потребителей впервую очередь по географическому и социально-экономическому признакам.

По словам А.П. Дуровича, присегментации рынка по географическим признакам целесообразно рассматриватьгруппы потребителей с одинаковыми или схожими предпочтениями, определяющимисяпроживанием на той или иной территории. А социально-экономические  признаки предполагаютвыделение сегментов потребителей на основе общности социальной ипрофессиональной принадлежности, образования и уровня дохода.[9]

Санаторий принимает в основномжителей городов Тюменской области и Краснодарского края. На данный момент базаотдыха «Лесное озеро» находится в ведении компании ОАО «Мегионнефтегаз»,которая находится в Тюменской области. Поэтому у жителей Южной Сибири есть замечательнаявозможность отдыхать в «Лесном озере». Эта группа потребителей отличаетсявысоким уровнем дохода и продолжает предъявлять спрос на данный вид отдыха илечения.

С целью приблизиться к 100%-нойзаполняемости санатория-профилактория круглогодично, «Лесное озеро» привлекаетпотребителей из Краснодарского края. Так как месторасположение базы (Краснодарскийкрай) это позволяет.

Санаторий-профилакторий «Лесноеозеро» привлекает туристов, целью путешествия которых является досуг, рекреацияи отдых. Для туристов из Тюменской области в основном предлагаются длительныетуры (21 день). Для жителей Краснодарского края предлагается продолжительностьотдыха от 1 до 5 дней.

Проанализировав потребителейсанатория-профилактория «Лесное озеро» можно структуризировать данные в таблицу(2.1)

Таблица 2.1.

Характеристика сегментов потребителейсанатория-профилактория «Лесное озеро»

Группа Уровень дохода Продолжительность отдыха Туристы Тюменской области 30 – 65 тыс. руб. 21 день Туристы Краснодарского края 8 – 25 тыс. руб. 1-5 дней

На основе данныхсегментов можно определить позицию, занимаемую санаторием-профилакторием«Лесное озеро» на туристском рынке Краснодарского края – это позиционированиесебя рядом с существующими конкурентами, борьба за долю рынка.

Несмотря на преимуществаперед конкурентами база «Лесное озеро» не останавливается на достигнутом.Пытается расширять свое предложение, внедряет новые услуги, улучшает качествообслуживания. Предприятие в последнее время регулярно стало рекламировать своиуслуги в СМИ и Интернет.

На сегодняшний день рыноктуризма, предлагающий отдых и лечение для любых категорий людей, в частности,семьи с детьми, достаточно велик, чтобы вместить всех существующих конкурентов.Но хочется отметить, что санаторий-профилакторий «Лесное озеро» располагаетбольшими, чем у конкурентов, ресурсами и турпродукт «Лесного озера» превосходитпо качественным характеристикам продукцию конкурентов.

Конкуренты санатория-профилактория«Лесное озеро»

1.  МУ «Абинск-Экотур» (организацияоздоровительных туристских лагерей, проведение походов и экскурсий подостопримечательностям района).

2.  «Одиссея» (приключенческий,экстремальный туризм, квадрациклы, этнографический туризм, рыбалка, проведениефестивалей).

3.  «Мак Фест» (поездки на русскихджипах, конные прогулки, страусиная ферма, экзртеррариум).

4.  Т/б «Сосновая Роща» (организациядетского и семейного отдыха, оздоровление и экскурсии).

5.  «Конный мир» (прогулки верхом налошадях, проведение пикников, размещение).

Таблица 2.2.

Конкуренты санатория-профилактория«Лесное озеро»

Название

Вид

деятельности

Местоположение Цены МУ «Абинск-Экотур» организация оздоровительных туристских лагерей, проведение походов и экскурсий по достопримечательностям района «Одиссея» приключенческий, экстремальный туризм, квадрациклы, этнографический туризм, рыбалка, проведение фестивалей «Мак Фест» поездки на русских джипах, конные прогулки, страусиная ферма, экзртеррариум Т/б «Сосновая Роща» организация детского и семейного отдыха, оздоровление и экскурсии «Конный мир» прогулки верхом на лошадях, проведение пикников, размещение

3. Предложения по применениюэлементов целевого маркетинга в санатории-профилактории «Лесное озеро»

В ходе исследования можнопредложить и новый продукт с включением в него уникальных услуг отсутствующих впродукте конкурента. Технические и экономические возможности для  созданиянового уникального турпродукта есть. И есть достаточное число потребителей,желающих его купить уже сегодня.

Можно выделить нескольконовых сегментов потенциальных потребителей для санатория-профилактория «Лесногоозера»:

1.  «Экоиностранцы»;

2.  «Дольменоманы»;

3.  «Джиппимены».

Характеристикупотенциальных потребителей см. табл. 3.1.

Таблица 3.1.

Характеристика потенциальныхпотребителей санатория-профилактория «Лесное озеро»

Название Возраст Интересы Уровень дохода, дол. Местоположение «Экоиностранцы» 40 – 60

Общение с нетронутой природой.

Охрана окружающей среды,

1500 – 5000

Германия,

Канада

«Дольменоманы» 30 – 40 Изучение археологических памятников природы 300 – 500 Москва, Московская область, Мурманск. «Джиппимены» 25 – 50 Экстремальный туризм, активный отдых 500 – 1000 Краснодарский край

На основе новых сегментов, мырекомендуем санаторию-профилакторию «Лесное озеро» расширить сферу своейдеятельности:

1). Для любителей археологическихпамятников (дольменов);

2). Экологический туризм;

3). Джиппинг.

1. Интересующиесяэзотерикой узнают много интересного о дольменах и Шапсугской аномальной зоне.

Дольмены относятся кбронзовому веку, предположительно ко второй половине III тысячелетия – первойполовине II тысячелетия до н.э. Курганы сооружены предками современных адыгов впозднесредневековое время, около второй половины XIII—XV веков. Замечательното, что здесь сохранились христианские стелы (еще 6 плит с крестами игреческими надписями, найденными здесь, хранятся в Краснодарскоммузее-заповеднике и в Абинском народном музее). Это редкое свидетельствоширокого распространения православия у адыгов в прошлом.

Дольмен, стоящийобособленно среди леса, один из самых таинственных и часто описываемых влитературе и научных изысканиях прошлого и позапрошлого веков.

2. Экологический туризм длятуристов-иностранцев.

Организация семинаров длялюдей, которых желание ощутить себя частью природы… Проживание в лесу, самыхпростых домиках или даже в палатках. Приготовление пищи на костре. Уникальностьбудет состоять в том, что будет возможность «устроить» фитобар прямо в лесу…

Удивительная природа предгорийКавказа! Нетронутый и таинственный, в том числе, и Абинский район Кубани сталнастоящей сенсацией в индустрии отдыха!» Здесь есть все – горы, чистый воздух,археологические памятники, конные базы, казачьи деревни, экзотерические ранчо,а также развитая инфраструктура для отдыха и лечения.

Так как разумный иэкономически устойчивый, высокоразвитый капиталистический мир проявляет большойинтерес к первозданной природе, интересуется вопросами биоэнергетики, большоевнимание уделяет отношению человека с окружающей средой.

Есть такое понятие –Шапсугская аномалия. Аномальными, ученые называют зоны, где происходят какие-тонеобычные события, фиксируются факты пока не имеющие научного объяснения.Станица Шапсугская, расположенная в зоне тектонических разрывов, представляетсобой загадочный край с огромными буграми-шариажами, в мае – июне сплошьпокрытыми ромашками; удивительным лесом, где вдруг среди деревьев обнаруживаешьбольшие каменные изваяния, сделанные самой природой из песчаника. Есть навершине горы йодо-бромный источник, извергающий из своих недр синюю глину,возраст которой более 170 миллионов лет, а по своим терапевтическим показаниямона превосходит даже знаменитую глину из грязевого вулкана Клыч-Арзани вАзербайджане. У основания Ромашковых бугров, прямо из разлома скалы вытекаетвода «Серебряного источника», освященного церковью и пользующийся большойпопулярностью у местных жителей и приезжающих туристов. Считается, что водаего, стекающая двумя струями, объединившись в один поток, несет здоровье идолголетие.

А за «Холодной речкой»среди леса, манит к себе часовенка, посвященная Феодосию Кавказскому – старцу,прожившему долгую и благочестивую жизнь. Он тоже забредал в эти удивительныеместа, подолгу молясь на берегу чистой горной реки. Строители часовни лишьпоказали это место людям, а храм создала тут сама природа – свет струитсясквозь ровные высокие деревья, даже в пасмурную погоду, указывая пристанищеутомленному путнику, и даже веселые туристы замолкают здесь, погружаясь всобственные мысли, чувствуя единство со всем окружающим нас миром.

3. Джиппинг.

Экстремальный джипинг и пешеходныйтуризм подойдут любителям активного отдыха. Красота и своеобразие этих местникого не оставляет равнодушным. Услуги по предоставлению русского джиппингатолько начали развиваться, поэтому будет огромное количество желающихпрокатиться на внедорожнике по горной реке.

Программа будетрассчитана на людей, желающих получить максимум удовольствия от общения с дикойприродой.

Вид путешествия – джиппинг (преодоление природных препятствий с использованиемвнедорожной техники). Контингент участников – лица, не моложе 18 лет, имеющиедопуск к походу. Количество участников – 4-8 человек. Проживание всанатории-профилактории «Лесное озеро» и в полевых условиях питание 3-х разовоев столовой базы отдыха и полевых условиях). Размещение в «Лесном озере».

Начало маршрутаджиппинга. «Лесное озеро» – ст. Шапсугская – урочище «Раздеры». Переезд до БольшогоШапсугского дольмена. Посещение грязевого вулкана, скалы «Чертов палец». Серебряногоисточника. Ночевка на полянах «Абинской Швейцарии» (палатки). Купание в рекеАбин, рыбная ловля. Далее переезд до станицы Эриванской. Знакомство страдициями и обычаями казачьей ст. Эриванской. После экскурсия к Святомуисточнику Феодосия Кавказского и снова  – «Лесное озеро».

Наиболее значимыеэкскурсионные объекты.

Шапсугский дольмен – мегалит. Это корытообразноесооружение, высеченное из камня-монолита с порталом и отверстием в нем. Увидетьдольмен в таком хорошем состоянии – большая редкость. Внутри дольменасохранились ментры, служившие визирами, ориентированными на небесные светила.

Урочище Шамбала – находится невдалеке от Шапсугского дольмена. Это небольшойскальный останец из песчаника. В древности здесь пытались трижды вырубитьдольмен-монолит. Этот тип дольменов крайне редок, а недостроенныедольмены-монолиты уникальны.

Грязевой вулкан Солонцы – вода в источнике сильно минерализована и имеетгорько-соленый вкус. Грязевые ванны обладают целебной силой и хорошо помогаютпри болях в суставах, ревматизме и радикулите.

Это уникальное сочетаниепервозданной природы, памятников истории, геологических аномалий иположительной энергетики привлекает большое количество туристов с самымиразличными запросами и тематическими направлениями. На основе этого естьнесколько направлений развития туризма, которые будут гармонично сочетатьсяисходя из выше изложенных позиций:

1.  экотуризм;

2.  агротуризм;

3.  этнографический туризм;

4.  эзотерический туризм.

Экотуризм. В основе – однодневные экскурсии имногодневные походы, выездные семинары – путешествия с использованиемтуристского оборудования. В курортный сезон среди отдыхающих очень популярныоднодневные, не утомительные экскурсионные маршруты. В этом случае станицаШапсугская очень выгодно расположена: в 65 км от Новороссийска и 70 км от Краснодара, соответственно недалеко курортные зоны Анапы, Геленджика и др.

Программа однодневныхэкскурсий уже отработана, есть хорошие отзывы об организации экскурский идосуга от россиян и иностранцев.

Агротуризм. Очень популярный вид туризма, как зарубежом, так и в России. В станице Шапсугской фактически каждое подворье – этоминиферма, так как производство молока, выращивание свиней и овец на мясо, основноезанятие жителей станицы, из-за отсутствия производственных предприятий. А какраз цивилизованных иностранцев и новых русских привлекает возможность несколькодней пожить на сельском подворье, попить парного молока, сорвать в саду яблоко,а в огороде собрать свежие овощи.

Этнографический. Это создание небольших музеев подоткрытым небом, рассказывающих о быте тех, кто жил в этих местах в прошлом:многочисленные племена черкесов, а со средины 18 века казачьи поселения.Затраты на устройство таких музеев невелики, так как быт наших предков неизобиловал роскошью. Дополнительно хорошую прибыль может дать торговля сувенирами. 

 Эзотерический. Этосоздание использование популярного понятия «Шапсугская энергетическаяаномалия». Некая таинственность, окутывающая зону, знаменитых «Ромашковыхполян», дольмена, органично вписывается в столь модные сегодня понятия и ученияо биоэнергетике. На этот счет существуют легенды и удивительные случаивыздоровления, связанные с верой человека в исцеляющие силы природы.

При разработке этогонаправления можно учитывать так называемый «эффект-Несси» (никто никогда невидел Лох-Несское чудовище, но все о нем знают, на этом построена целаятуристская индустрия).

Хотелось бы отметить, этапрактика уже внедряется на территории России. Например, в Кабардино-Балкариипридумали праздник в честь одного из мифических существ, издавна почитаемых внароде. Праздник имел огромный успех.

Новое время, новые открытия: для многих ученых уже не стоит вопрос:«Что первично: сознание или материя?» Мысль – это энергия, а энергия –материальна. И сейчас с полным основанием можно сказать, что совпадения междунаучными и народными, а так же религиозными, философскими и поэтическимипредставлениями гораздо глубже, чем об этом рассуждали рационалисты 20 века.

Именно на этой основепредлагается построить новую туристско-оздоровительную программу, она включаетв себя не просто обзорные экскурсии, а рассказ о новых научных достижениях науровне фантастики, в основе которых лежат старинные народные предания ипоэтические образы. Не нарушая религиозных догм, современная физика дает ответына вопросы биологии и психологии. И все это на фоне леса, таинственных памятниковистории, странного геологического ландшафта, как раз и создает то удивительноечувство единства с окружающим нас миром, приводит к мысли, что мы люди –продолжение природы, а не ее начало.

С целью упорядочения «дикого» туризма и сохранения природы впервозданном виде, необходимо:

1. Создать зону ООПТ(Особо охраняемой Природной Территории) на местном уровне с определеннымрежимом, учитывающим рекреационные возможности природы. Это позволит установитьконтроль за все возрастающим туристским потоком. Для проведения экологическойэкспертизы привлечь специалистов-экологов.

2. Создать пост«Экологического контроля». Экологический сбор позволит обеспечить зарплатуперсоналу, обслуживающему данную территорию, а так же приток денежных средств врайонный бюджет.

3. Благоустроитьтерриторию: сделать стоянку для автотранспорта, поставить мусорные контейнеры,туалеты.

4. Дневникпрохождения практики

Дата Содержание выполняемой работы Подпись руководителя практики от предприятия 21.02.05. Ознакомление с маркетинговой службой санатория-профилактория «Лесное озеро».  Структура его маркетинговой службы. Функциональные обязанности сотрудников предприятия. 22.02.05.

Задание № 1 от директора.

Собрать информацию о туристских ресурсах

– мировых;

– российских;

– краснодарских.

24.02.05. Поиск и сбор информации   25.02.05. Анализ собранных данных за всю неделю. 28.02.05. Использование сети Интернет для сбора информации 01.03.05. Использование сети Интернет для поиска и сбора  информации о мировых туристских ресурсах. 02.03.05. Использование сети Интернет для поиска и сбора  информации о туристских ресурсах в России. 03.03.05. Использование сети Интернет для поиска и сбора информации о туристских ресурсах Краснодарского края. 04.03.05. Анализ собранных данных за всю неделю. 05.03.05. Использование СМИ для поиска и сбора информации о туристских ресурсах Краснодарского края. 09.03.05.

Подготовка к маркетинговому исследованию непосредственно для дипломной работы.

Постановка: цели, задачи, методы исследований.    

10.03.05. Сбор общей информации о местности, на которой расположен санаторий-профилакторий «Лесное озеро» (климат, история, достопримечательности) 11.03.05. Анализ собранных данных за всю неделю. 14.03.05. Посещение дольмена, йодо-бромного источника, урочище Шамбалы Чертов палец. (5 км в одну сторону), фото объектов. 15.03.05. Посещение Абинского народного музея. 16.03.05.

Пеший поход к Часовне Феодосия Кавказского

(8 км). Фото.

17.03.05. Посещение Николаевского укрепления. Фото. Знакомство с местными жителями. 18.03.05. Анализ собранной информации за всю неделю. 21.03.05. Поход к «Мандале вечности». (7 км). Фото. 22.03.05. Посещение музея. 23.03.05. Сбор информации об организационной структуре санатория-профилактория «Лесное озеро». 24.03.05. Сбор информации о транспорте. 25.03.05. Анализ собранных данных за всю неделю. 28.03.05.

Начало исследований маркетинговой службы предприятия. Исследование

– структуры

– сотрудников

– целей

– задач

29.03.05. Наблюдение и разговор с зам.директора и со специалистами. Задание № 2. Собрать информацию о конкурентах санатория-профилактория «Лесное озеро». 30.03.05. Полевое исследование конкурентов. Посещение конкурентов Т/б «Сосновая роща» 31.03.05. Полевое исследование конкурентов. Посещение конкурентов «Конный мир» 01.04.05. Анализ собранной информации за всю неделю. 04.04.05. Полевое исследование конкурентов. Посещение конкурентов «Мак Фест». 05.04.05. Посещение конкурентов «Одиссея». 06.04.05. Посещение конкурентов МУ «Абинс-Экотур». 07.04.05. Продолжение исследования влияния конкурентов на деятельность санатория-профилактория «Лесное озеро». Проведение анализа деятельности конкурентов. 08.04.05. Анализ собранной информации за всю неделю. 11.04.05. Использование сети Интернет для сбора информации о конкурентах. 12.04.05. Мониторинг цен конкурентов, также исследований их сильных и слабых сторон. 13.04.05. Составление таблицы конкурентов санатория-профилактория «Лесное озеро». Определение местоположения конкурентов, вид деятельности, цены. 14.04.05. Задание № 3. Исследовать клиентскую базу санатория-профилактория «Лесное озеро».  15.04.05. Анализ собранной информации на всю неделю. 18.04.05. Исследование сегментов потребителей, которых привлекает санаторий-профилакторий «Лесное озеро».   19.04.05. Использование сети Интернет для сбора вторичной информации по сегментам. 20.04.05. Изучение уровня доходов потребителей Тюменской области и Краснодарского края. 21.04.05. Изучение требований потребителей разных сегментов к качеству предоставляемых услуг, обслуживания, и продолжительности отдыха. 22.04.05. Анализ собранных данных за всю неделю. 25.04.05. Составление таблицы (характеристика сегментов потребителей «Лесного озера»). 26.04.05. Изучение организационной структуры санатория-профилактория «Лесное озеро». 27.04.05. Изучение деятельности персонала, его компетентности, заинтересованности в развитии предприятия.  28.04.05. Изучение материально-технической базы санатория-профилактория «Лесное озеро». 29.04.05. Анализ собранной информации за всю неделю. 03.05.05. Продолжение исследования предприятия. 04.05.05. На основе наблюдений, исследований, разговоров со специалистами и руководителями  делаются выводы о возможностях предоставления новых, уникальных турпродуктов, отсутствующих у конкурентов. 05.05.05. Выявление новых сегментов потребителей санатория-профилактория «Лесное озеро». 06.05.05. Анализ собранной информации за всю неделю. 10.05.05. Использование Интернета для изучения новых сегментов. 11.05.05. Работа с накопленным материалом за весь период прохождения практики. 12.05.05. Продолжение работы с материалом, составление отчетности. 13.05.05. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в санатории-профилактории «Лесное озеро». Подпись руководителем преддипломной практики дневника и выдача характеристики.

Заключение

В ходе исследования ианализа маркетинговой деятельности санатория-профилактория ООО «Лесное озеро»,которое было описано в первом и во втором разделе данного отчета, удалосьвыявить ряд проблем, которые негативно сказываются и тормозят работу отделамаркетинга. В частности было установлено, что:

1. специалистыотдела маркетинга не обладают информацией в полном объеме, а это уже серьезныйминус, так как нужная и своевременная информация в маркетинге играет ключевуюроль;

2. работают состандартными офисными приложениями, тогда как на рынке программного обеспечениядля маркетологов есть большой ассортимент специализированных программ, которыепросто необходимы;

3. отсутствуютчеткие цели и задачи отдела маркетинга, а без них полноценно работать идобиться результатов невозможно;

4. концепцияразвития отделов маркетинга и продаж не совсем точная;

5. в отделемаркетинга не четко определена ответственность специалистов за определенныефункции;

6. отсутствиеразвитой системы контроля.

Изучение и анализпроблем, которые присутствуют на данном предприятии, дают основаниясформулировать следующие рекомендации:

– сформулировать четкиецели и задачи перед отделом маркетинга;

– внедрить современныепрограммные комплексы, такие как Marketing Analytic 4;

– разработать концепциюотделов маркетинга и продаж и коммуникационные связи между ними. Концепциядетально описана в третьей главе дипломной работы, здесь мы выделим общиечерты:

отдел маркетинга:структура – 3 человека, обязанности и ответственность, которых четкоопределены. Планируемые мероприятия отдела маркетинга:

еще рефераты
Еще работы по маркетингу