Реферат: Технологія ефективної презентації
ЗМІСТ
Вступ
1. Поняттята види презентацій
2. Критерії оцінкипрезентації
Висновки
Списоквикористаної літератури
Вступ
Презентації — широко поширений тип заходу, що владнується з самимирізними цілями і вживаного в різних сферах, що викликає особливий інтерес,оскільки має в своєму розпорядженні простір для інтересних і нестандартнихрішень. В даний час різні організації часто проводять презентації, тому оцінкаефективності такого типа заходу є актуальною.
У зв'язках згромадськістю презентація проводиться в цілях управління суспільнимистосунками. Центральною темою виступає образ фірми або організації. Відпроведення презентації залежить досягнення поставлених завдань, її результат.Тому поважно організувати і провести презентацію максимально ефективно.
1. Поняття та види презентацій
Презентація — це організована зустріч групи людей з метою виставичого-небудь нового, недавно створеного.
Дослівно «презентація» означає «виставу». Проводяться презентації з метоюнайяскравіше піднести громадськості останні досягнення фірми. Основні ціліпрезентації полягають в наступному:
1. Сповіщення про подію, гідну увагу аудиторії;
2. Залучення аудиторії до діяльності, програми, які служать цілям ізавданням організації або структури, провідної презентацію;
3. Сприяння цілям і завданням фірми, організації, політичної програми ітому подібне Ініціація конкретних дій цільової аудиторії, відповідних ідеямпрезентації, задуму звернення.
Роджер Хейвуд виділяє деякі можливості базисного ПР-суб'єкта напрезентації. У реальному випадку ці можливості можна класифікувати як цілі ХейвудРоджер Все про Public Relations: як добитися успіху вбізнесі, використовуючи зв'язки з громадськістю. М.,1999. З.-212.:
1. Поліпшити популярність компанії;
2. Залучити потенційних покупців;
3. Укріпити стосунки з існуючими покупцями і ін.
Таким чином, загальна стратегія презентації будується спочатку нанавіюванні довіри до фірми, організації, а потім промовці переходять допереконання в доцільності певних акцій, дій і вчинків, пропонованих в обігу.
Іншими словами: стратегія презентації — це єдність сповіщення, залученняі сприяння.
У презентації беруть участь керівники або неофіційні представники тихструктур, які виходять на зв'язку з громадськістю. Вони є організаторами ігосподарями заходу. Друга група учасників — запрошені гості (журналісти,колеги, друзі). І третя — фахівці із зв'язків з громадськістю, відповідальні запроведення даної презентації.
Присвячені презентації можуть бути самим різним подіям. Наприклад,відкриттю нового суб'єкта суспільних стосунків (після процедури всякого родуоформлень, узгоджень, створення всієї необхідної документації і т. п.). Новимсуб'єктом зазвичай виступає фірма, виробниче підприємство, офіційна структура(відомство, департамент, міністерство) і тому подібне Також приводом дляпрезентації можуть стати реальні результати діяльності офіційних абокомерційних структур (нова програма діяльності, нові правила або закони, вихідв світ книги, прем'єра в театрі, відкриття добродійного аукціону і т. д.),освоєння нового вигляду послуг або певна дата в історії фірми. В будь-якомуразі презентується те, що можна побачити, поторкати, спробувати або прочитати.В ході презентації передбачається організація спілкування учасників, яка несекорисну інформацію і є свого роду шоу, а також супроводиться пригощаннямгостей.
ПР-презентацію можна порівняти з прес-конференцією.А.Н. Чуміков пише, що така форма подачі інформації (презентація) може бутитакож названа «прес-конференцією плюс», оскільки відповідна частина (збіржурналістів і ознайомлення їх з деякими відомостями) присутня на будь-якійпрезентації. Незрідка прес-конференція легко переходить в презентацію (інавпаки) без всяких додаткових дій. В той же час відмітні ознаки в презентації,звичайно, є. Презентація відрізняється ширшим довкола запрошених представниківгромадськості, а на прес-конференцію запрошують лише представників засобівмасової інформації. Звичайно, на презентацію теж слід покликати журналістів,але не лише. Необхідно запросити потенційних споживачів, покупців, інвесторів,партнерів, впливових держслужбовців, загалом, тих, хто повинен сприймати щопрезентується не лише через ЗМІ, але і безпосередньо. Контингент запрошенихзалежить від поставлених цілей і завдань. Ще одна відмінність — більший акцентна культурну програму, презентація містить елемент розважальної, це не робочийзахід, як прес-конференція. Повномасштабна презентація складнішепрес-конференції і вимагає великих інтелектуальних, організаційних іматеріальних витрат. Г.Л. Тульчинський виділяє головною відмінною рисоютематику. Тульчинський г.л. PR фірми: технологія і ефективність. СПб., 2001. З.-127. Якщопрес-конференції присвячені проблемним темам, то презентації пов'язані зазвичайз початком або закінченням, або якимсь результативним етапом реалізаціїконкретного проекту, програми. Інакше кажучи, їх тема — якийсь серйознийрезультат або проект діяльності фірми, до яких необхідно привернути увагу ЗМІ ігромадськості.
Отже, презентація — це ланцюг подій, що накладаються один на одного, асаме (на думку А.Н. Чумікова):
1. Запрошення і зустріч;
2. Конференційна для Пресу частина;
3. Презентаційна частина;
4. Неформальне спілкування;
5. Супровід (доповнення) спілкування;
6. Прощання.
Всі ділові презентації мають загальне: кінцеву мету, комунікацію,дистиляцію і творчий процес, за допомогою якого тема презентації розвивається іреалізується. Вочевидь, що не всі ділові презентації схожі один на одного. Вонивідрізняються по відношенню до:
· конкретній ситуації, мотивації або ж необхідності, що викликалапроведення презентації;
· презентатору;
· темі;
· аудиторії;
· зовнішньому середовищу і що оточує;
· тимчасовим рамкам;
· міри ефективності;
· кінцевому висновку.
Не дивлячись на перераховані відмінності, можна провести диференціаціюпрезентацій на основі ділових презентацій, що найчастіше зустрічаються. Визначаючитипи ділової презентації, презентатору легше оцінити:
1. яку саме первинну інформацію слід вивчити і до якої міри;
2. які презентаційні прийоми найбільш прийнятні для проведенняпрезентації і яким способом їх потрібно використовувати;
3. як слід побудувати вміст і стиль презентації.
Однією з форм диференціації презентацій є розподіл їх по відношеннюаудиторії до презентатору. Ділові презентації бувають двох типів:
1. Зовнішні;
2. Внутрішні.
Зовнішня презентація подається аудиторії поза організацією, якупредставляє презентатор, тобто проводиться для цільових аудиторій, що не єперсоналом організації або фірми (базисного ПР-субъекта). Такі презентаційпроводить більше, вони поширеніші. Виступ торгівельного представника фірмиперед покупцями якраз буде прикладом зовнішньої презентації. Внутрішняпрезентація відноситься до тих ситуацій, коли організатори і аудиторія єперсоналом ПР-субъекта, тобто членами одногоколективу. Інколи керівництву компанії буває необхідно представити колективунову технологію документообігу, наприклад, або нову схему управління компанією.Можливе представлення яких-небудь проектів, важливих для персоналу. Проведенняпрезентацій дозволяє за короткий відрізок часу донести до слухачів максимумінформації.
Також презентації можуть бути диференційовані в світлі домінуючиххарактеристик, таких як:
1. Що просувають;
2. Інформаційні;
3. Низхідні;
4. Висхідні.
Просуваючі презентації.
Це презентації, в яких спілкування побудоване з метою реклами продукту,товару або послуги або просування якої-небудь ідеї в ширше середовищегромадськості, обхвату нею як можна більшого числа адресатів. Як правило, цяідея містить новизну, є носієм іміджевої концепції. Просуваючі презентаціїтакож можуть мати на меті просування певного кандидата або політичної платформи.
Інформаційні презентації.
При цьому типові презентацій основний упор робиться на передачуінформації. Зазвичай вони проводяться для передачі технічної інформації,наукових матеріалів, огляду статистичних досліджень або іншої інформації,пов'язаної із складними технологіями. Презентація допомагає в цьому випадкунаочніше і доступно піднести складний матеріал, добитися його засвоєння ірозуміння аудиторією.
Низхідні презентації.
Це різновид внутрішньої презентації. Терміни «низхідна» і «висхідна» є похіднимивід традиційної ієрархії, при якій позиції сторін розташовуються по вертикалі.Презентації керівників перед керівниками, керівника перед начальникамипідрозділів або начальниками перед підлеглими буде «низхідною», тобтокомунікація йде вниз по організаційній лінії.
Висхідні презентації.
Також варіант внутрішньої презентації. Представлення проекту або ідеї«знизу», від підлеглих — до їх начальників, від начальника — до керівників івід керівників — до керівництва.
Наявність два або трьох тільки що описаних типів презентацій може бутивиявлено в ході одного і того ж виступу. Розглянемо, наприклад, презентаціюпідлеглого перед начальником, присвячену автоматизації робочого місця. Чи є цяпрезентація такою, що просуває, інформує або висхідною? По-перше, що єдомінуючою характеристикою даної презентації? В цьому випадку висхіднапрезентація. По-друге, що є основним задумом? Якщо він полягає в просуванніоднієї рекомендації на тлі інших, тоді дану презентацію слід розглядати яквисхідну і просуваючу. Якщо ж він полягає в інформуванні начальника про можливірішення, то тоді вона буде висхідною і одночасно інформаційною.
Письмові презентації.
Звичайне робоче місце ділової людини — стіл у поєднанні з корзиною дляпаперів — буквально завалено пачками доповіді, листів, документів і так далі.Кожного тижня бізнесмени мають справу з сотнями паперів (мають справу, а нечитають!). Багато що з того, що потрапляє на стіл зайнятої людини, непрочитується або удостоюється лише побіжного погляду. В тих, хто завантажений роботою,є маса матеріалів, які потрібно прочитати, але немає часу, аби прочитати їхвсіх. На їх увагу претендують цілий оберемок документів і пропозицій. Хто ж цізайняті люди? Це саме ті, хто приймає рішення з приводу тих самих пропозицій івпливає на їх долю. Часто, коли потрібний попередній відбір пропозицій,письмова презентація передує усною. На основі письмових презентацій відбираютькандидатів, постачальників, підрядчиків і тих, хто надає послуги. Вже потім їмпропонують провести усну презентацію. У інших випадках письмові пропозиціїслідують за усною презентацією. Воно надає додаткову інформацію з приводу того,про що йшла мова, і інколи визначає, чи послідують рекомендаціям промовця. Вбудь-якому разі письмова презентація впливає на рішення, яке приймає аудиторіяу відповідь на слова промовця або автора листа. тому навіть найталановитішіоратори повинні уміти добре писати.
Основні концепції письмових презентацій Лені Арредонто Мистецтво діловоїпрезентації:
1. Є три типи письмових матеріалів, що мають відношення до діловихпрезентацій: листи-підтвердження, «роздавальний» матеріал і пропозиції.
2. Багато принципів і прийоми, що відносяться до усних презентацій, врівній мірі застосовні і до письмових презентацій.
3. На «читабельність» письмових пропозицій впливає його оформлення.
4. На «читабельність» письмових пропозицій впливає його структура.
5. Процес написання тексту спрощується за допомогою підходу, щоскладається з трьох стадій. Мета — створення документа у відповідному стилі,написане яскравою мовою, правильно з точки зору граматики, пунктуації іорфографії.
Письмові презентації організовуються як самостійно, так і як доповненнядо усних. У увлекательной і короткій формі підноситьсята нова інформація, яка є основою презентації. Схеми, діаграми, фотоілюстраціївиразно доповнюють текст. Така підбірка може бути розміщена в пресі або виданаокремим буклетом. На усній презентації вони може служити роздавальнимматеріалом.
Перфоманс.
Перфоманс від англ. Performance — виконання, вистави. Це найбільш складна, але така, щоособливо запам'ятовується форма презентації. Це оригінальне «дійство», свогороду спектакль. На відміну від біліше традиційної презентації перфомансывідрізняються інтригуючою режисурою, алегоричними прийомами, томувикористовуються рідко і в певному середовищі. Вони характерніші для художньогоі артистичного середовища.
Розглядаючи всіх типів презентацій, потрібно мати на увазі, що кінцевамета подібних заходів — переконання. Видатні професіонали мають в розпорядженніповний набір засобів для досягнення мети презентації. Буде легко досягти мети,якщо навчитися відбирати і підкреслювати матеріал, використовувати методи інапрацювання, найбільш відповідні для даної ситуації. Уміння пристосовуватисявідрізняє видатного презентатора від звичайного. А презентатор не може пристосуватися до різнихситуацій, не визначивши спочатку типів ділових презентацій.
Основи підготовки та проведення презентацій. Перш за все необхідновизначитися з цілями проведення і типом презентації. Етап планерування починаєтьсяз осмислення творчого задуму. Поважно знайти режисерський хід, який забезпечитьуспіх презентації. Треба задуматися і над низкою інших запитань. Наприклад,наскільки часто проводилися презентації по схожій темі в даній цільовійаудиторії, наскільки очікувана і потрібна інформація, що надається, якийсуспільний резонанс ми розраховуємо дістати.
От ведучих презентацію залежить велика частина успіху. Ведучий може бутиодин, але краще використовувати «дует» ведучих — чоловіка і жінку. Це маютьбути хороші коммуникаторы, що володіють вмістомматеріалу, ведучі себе природно і органічно. Вони можуть користуватисядопоміжним текстом, але не повинно бути відчуття, що йде мова «по папірцю».
Кого запрошувати на презентацію? Якщо йдеться про зовнішній ПР-презентації, то необхідно запроситипредставників ЗМІ. Адже такий захід є інформаційним приводом. Потім залежно відцілей презентації формується список запрошених. Запрошувати можна потенційнихспоживачів, покупців, інвесторів, партнерів, впливових держслужбовців, алевраховувати при цьому, що 80-90% з числа нежурналістів швидше за всепроігнорують інформаційно-змістовну частину. А ось на презентаційну частинупідтягнуться запрошені з числа VIP. Поважно пам'ятати, що презентація — не конференція, не форум. Оптимальнамежа по кількості тих, що слухають — 60 чоловік. Лише тоді можна забезпечитиефект переконання, настільки важливий для даної форми роботи.
Місце проведення презентації вибирається перш за все з розрахункукомфортності для запрошених. Бажано аби до приміщення було зручно під'їхати,важлива наявність автостоянки. Конференц-зал не має бути надмірно просторим,аби не створювалося відчуття незначності події (мало людей у великому залі).Але тісною кімната спілкування не має бути. У одному приміщенні або в різнихпроводити інформаційно-змістовну і презентаційну частини? Краще в різних,оскільки інакше органічно перейти від однієї частини до іншої буде важко, асамо розділення може виглядати штучним. Необхідне хороше освітлення,кондиціонери. Поруч передбачається приміщення для фуршета або іншого виглядупригощання.
Правда, існує небезпека того, що в ЗМІ з'являться докори з приводурозділення на «чорних» і «білих». Але пік популярності ігор в «спілкування знародом» прошел, і жертвувати ради нихконфіденційним і спокійним спілкуванням з «потрібними людьми» навряд чи стоїть.
Існують різні схеми розсадження гостей презентації: «театральний» стиль,«класна кімната», у вигляді букви «Т» або букви «U».
Скільки триває презентація? Це питання пов'язане із структурою презентації.Необхідно також враховувати психологічні аспекти сприйняття усних комунікацій.Психологи проаналізували, як змінюється рівень уваги слухачів залежно відрізних чинників. Так, наприклад, поважно підказувати аудиторії — що її чекаєпопереду або коли закінчиться мова спікера. Це підвищує її увагу. Демонстраціїна екрані або в іншій формі також збуджують інтерес. За часом презентація можетривати від 40 хвилин до 2-го годинника. Вся справа в збалансованості того, щовідбувається, здатності організаторів утримати увагу запрошених і забезпечитипередачу необхідної інформації. Оптимальним варіантом вечірньої презентації,перехідної в прийом на пригощання зважає: 1 — 1,5 години — змістовна частина,потім 1 — 1,5 години — розважальна. Денні презентації зазвичай укладаються вкоротший період часу: по 40 хвилин кожна частина.
Структура презентації. Традиційний варіант презентації передбачаєнаявність двох основних частин: інформаційно-змістовною і розважальною.Виключенням є презентації, побудовані за принципом спектаклю або перфоманса. Вони вимагають окремої творчоїрозробки. Зупинимося детально на структурі інформаційно-змістовної частинитрадиційної презентації. Вона може бути побудована за наступною схемою.
1. Відкриваюча частина, або вступ;
2. Розділ 1;
3. Демонстрація (або інша аудіовізуальна вставка);
4. Розділ 2;
5. Демонстрація (або інша аудіовізуальна вставка);
6. Розділ 3;
7. Демонстрація (або інша аудіовізуальна вставка);
8. Висновок.
Як видимий, вміст матеріалу розбивається на декілька розділів, дробитьсяна декілька проблем. Кожна має бути представлена максимально переконливо ізрозуміло, підношення вмісту не повинне стомлювати.
Після інформаційно-змістовної частини оголошується невелика перерва, апотім пропонується розважальна частина. Це може бути невеликий концерт, щосупроводиться фуршетом. Пригощання у вигляді вечері за столиками може бутиперенесене на пізніший час. Важливе те, що інформаційно-змістовна частина неповинна поєднуватися з фуршетом.
З великим смаком слід підбирати концертну програму. Добре, якщо гостізустрінуться з виконавцями, які їх дійсно порадують або здивують.
Сформулюємо декілька ключових моментів, про які завжди слід пам'ятати,проводячи презентацію.
1. Зазвичай люди запам'ятовують не більше 10% вмісту, що викладається напрезентації. Максимально удається добитися 50% запам'ятовувань. Тому требапрагнути використовувати максимум виразних засобів для закріплення пропонованоїінформації.
2. Загальна атмосфера презентації — найголовніша умова успіху. Особливоретельно потрібно підібрати весь обслуговуючий персонал, продумати найдрібнішідеталі сервісу. Найталановитіші зусилля ведучих можуть бути зведені нанівецьхамством або неправильною поведінкою другорядних учасників події.
3. Презентація — це перш за все комунікація. Піклуватися про їїефективність, різноманітті — означає забезпечити успіх.
4. Гості презентації — не просто слухачі, а активні учасники спілкування.Вони повинні відчути себе партнерами організації. Необхідно створитиперспективу взаємної співпраці довкола ідей, що презентуються!
5. Після презентації у кожного гостя повинна залишитися в руках деякапам'ятна дрібничка, сувенір, який довгий час викликатиме приємні асоціації,пов'язані з організацією, що проводила презентацію.
6. Завершенням презентації не закінчується робота ПР-специалиста. Поважно зібрати інформацію просправлене враження (ненав'язливі опити, анкети, дзвінки в наступні дні),проаналізувати публікації, що з'явилися, або сюжети по ТБ і радіо.
7. Поважно зробити виводи на майбутнє: які недоліки врахувати, якуникнути організаційних прорахунків.
2. Критерії оцінки презентації
1. Захопливість.
Презентація — це подія, яка повинна захоплювати. Це не урок, не нотація,і не лекція. Це ненудне і корисне одночасне спілкування. Запрошені не повиннінудьгувати, вони повинні отримувати інформацію із задоволенням. Існують нехитріприйоми досягнення захопливості, одним з яких є діалог між ведучими (ефектспектаклю). До речі, цікавіше якщо дві люди ведучі і бажано обох полови!Мабуть, воно ближче до поняття «спектаклю», оскільки є сторона запрошуюча,презентуюча і така, що бере відповідальність за те, що те, що відбувається будецікаво запрошеним.
2. Змістовність.
Що прийшли на презентацію отримують важливу і значиму для них інформацію,яка їм корисна. Навіть якщо розважальні моменти виявляться не в їх смаку (щонебажано), вони не пошкодують про витрачений час, оскільки будуть задоволенівмістом. Тому матеріал має бути представлений досить повно. Це найголовнішийпункт відносно ефективності презентації, який досягається за рахунок чіткоїпідготовки промовців, повнотою роздавальних матеріалів, рівня присвяченняведучих в тематику, а також використання технічних засобів.
3. Візуалізація.
Це украй важливу умову успішності презентації. Необхідно знайти образневізуальне вирішення головної ідеї презентації, маленький штришок, деталь,символізуючі загальну тему — тоді воно залишиться в пам'яті, заставлятимеповертатися до предмету презентаційної події багато днів опісля. Найчастішевикористовуються візуальні виразні засоби і рішення, поєднані з гумором,алегоріями. Наприклад, відкриття нового виробничого або торгівельного об'єктусимволізує величезний пупс (лялька), в якого є «мама» (директор) і «папа»(засновник). Розповідаючи про об'єкт, що презентується, вони передають пупса зрук в руки.
Може бути використане мультимедійне зображення, яке має величезні ресурсивиразності. Поважно, аби добре попрацювали художники і режисери нашого«спектаклю». Необхідно зробити відповідне оформлення залу, сцени. Все це маєвелике значення, адже, як відомо, людина краще всього сприймає інформаціювізуально — 55%, причому аудиально — 38%, а сенс засвоюєтьсялише на 7%. В той же час інколи використовуються ігрові прийоми, в сценарійпрезентації вводяться костюмовані персонажі — перфоманс — це залишається надовго в пам'яті гостей.
4. Інтерактивність (активізація).
Гості презентації можуть бути байдужими глядачами. Та все ж успішна,грамотна презентація — це інтерактивне спілкування ведучих із залом. Формиактивізації використовуються самі різні: від письмового і усного анкетуваннязапрошених до прямого залучення їх в дію. Але особливо важливим є — черезпереконання спонукати людей до дії, бажаної для нас, організаторів презентації.
5. Збалансованість.
Ефективна презентація не повинна мати «флюсів», тобто переважання якихосьелементів над іншими. Все повинно прагнути до гармонії, тобто презентація,наприклад, не має бути надмірно інформаційною і сухою (у збиток захопливості)або дуже поверхневою, розважальною (у збиток змістовності). З одного боку,презентація містить об'єктивну інформацію, новину, з іншої — їй може бутивластивий індивідуальний стиль. Поважно збалансувати презентацію і за часом,відведеному для ведучих, для демонстрації і для пригощання.
Проте, секрет вдалої презентації не лише в тому, аби грамотно е збудуватиі відпрацювати без запинок і технічних збоїв. Набагато важливіше придуматиродзинку, яка виділить презентацію з ряду їй подібних і зробить її такою, щопо-справжньому запам'ятовується. «Потрібно просто керуватися здоровим глуздом,- розповідає про техніку проведення вдалої презентації Ілля Кузьменков, головаПоради директорів комунікаційної групи «Кузьменков і партнери». — Саме здоровийглузд повинен підказати, наприклад, що перенавантажувати слухача інформацією — даремна праця. І що мова має бути чіткою, логічною і грамотною».
Деякими кроками до успіху є наступні рекомендації. По-перше, бажаноприходити на презентацію заздалегідь, тоді можна поспілкуватися з гостями,встановити контакти, які потім допоможуть спілкуватися з аудиторією. По-друге,залишати гостям що-небудь на пам'ять. Хай у людини залишиться в руках деякапам'ятна дрібничка, сувенір, який довгий час викликатиме приємні асоціації,пов'язані з організацією. Можна роздати диски з матеріалами презентації — угостей залишаться докази слів промовців, а це підвищує довіру. А такожвирушаючи не з порожніми руками, люди сприймають інформацію вже як щось своє.Лише не варто роздавати дарунки спочатку, вони перетворяться на деякий тягар,який нікуди подіти, а коли людина вирушає — дарунок виявиться в самий раз.По-третє, ніколи не вибачатися. Якщо людина вибачається, значить, він винен,тобто заслуговує на покарання. І слухач його покарає — він просто перестанеслухати. Тому не варто просити вибачення із-за завислого комп'ютера, із-занезнання відповіді на питання і тому подібне Корифеї презентацій не вибачаютьсянавіть за запізнення. Вони просто не спізнюються. І останнє — потрібновикористовувати речові докази. Якщо спікер розповідає про щось і може цю річпринести в зал і показати — хай обов'язково приносить. Це підвищитьпереконливість його слів.
Ще «фішкою» презентації вважаються заплановані «збої»! Що відбувається ізспікером, коли під час його виступу в залі гасне світло або вимикається ноутбукіз слайдами? У 99 випадках із ста недосвідчений оратор впаде в стан паніки.Насправді, збої в ході презентації можуть і повинні інколи траплятисязаплановано. Правда, цей прийом використовують лише самі дослідні промовці.
«Якщо сталося щось незвичайне, «презентатору» крупно повезло, — вважає бізнес-тренер Ольга Осипова. — Люди люблять бути присутнім при розвитку яких-небудь форс-мажорних подій».Наприклад, зробити так, щоб посеред презентації згасло світло або в залнесподівано ввалився який-небудь двірник у валянках. Ці моменти потрібнообігравати. Якщо доповідач проводить презентацію комп'ютерних програм, він можевказати на двірника і сказати: «Поглянете, ось образ некомп'ютеризованоїкомпанії». Це діє деколи набагато ефективніше, ніж сорок хвилин розповіді натему: «добре було б компьютеризировать нашу фірму».
В той же час, не менш ефективним є використання принципу «хука» (з англ. Hook — гачок). Практикові «хуков» потрібно використовуватиобов'язково, це зацікавить клієнта, у нього спалахнуть очі. Найпростішийваріант — поступити як деякі дипломники перед захистом. Зробити в своїй промовінавмисне упущення, пропустити важливий логічний блок (причому саме той, якийдоповідач чудово знає). Саме те питання і зададуть строгі глядачі, і тут-толюдина «блисне». Це може бути і своєчасний жарт або смішна історія — зачіпка,що залучає і утримує увага слухачів на презентації.
Нарешті, вельми дієвий прийом — вживання метафор. Про одну і ту жінформаційну систему можна сказати: «Вона дозволяє зв'язувати між собою різнірегіони» або ж «Це як кровоносна система, яка доставляє в серці, — центр вашоїкомпанії — необхідні порції крові (інформацію) і заставляє його битися рівно.Уявіть, що станеться, якщо в одній або декількох артеріях відразу утворюєтьсятромб?». Зрозуміло, що другий варіант набагато переважно.
Але які б прийоми не використовувалися, головні правила залишаютьсянезмінними — чим солідніше підготовка до презентації, тим більше вірогідністьуспіху; чим більше репетицій, тим спектакль під назвою «презентація» пройдет успішніше; чим коротше і простішевізуальний матеріал, тим переконливіше здадуться слухачам ідеї промовця.
Висновки
Запропоновані рекомендації допоможуть зробити презентацію ефективнішою якспеціальний захід в зв'язках з громадськістю для дії на громадську думку.
В результаті ми прийшли до таких виводів: презентація — важливий дляорганізації захід, воно вимагає великої роботи з підготовки і проведення.Необхідно продумувати кожну деталь і мати запасні варіанти. Організаторамповажно шукати нестандартні рішення і підходи, які зроблять презентаціюяскравою і незабутньою.
Оцінкаефективності презентацій включає вивчення умов її успішності, що складаються зп'яти критеріїв, — захопливість, змістовність, візуалізація, інтерактивність,збалансованість.
Список використаної літератури
1. Тульчинский Г.Л. PR фирмы:технология и эффективность. СПб., 2001. С.-126.
2. Кочеткова А.В. Теория и практикасвязей с общественностью. СПб., 2006. С.-76.
3. Татаринова Г.Н. Управлениеобщественными отношениями. СПб., 2004. С.-206.
4. Хэйвуд Роджер Все о PublicRelations: как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью.М.,1999. С.-212.
5. Чумиков А.Н. Связи собщественностью. М, 2001. С.-111.
6. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи собщественностью. Теория и практика. М., 2004. С.-287.
7. Лэни Арредонто Искусство деловойпрезентации. Челябинск, 1998. С.-454-455.
8. Презентация интересна изюминкой //Современная торговля.2005. №3. С.-58.
9. Стив Мэндел Навыки эффективнойпрезентации. СПб., 2003. С.-8-9.