Реферат: Разработка комплекса маркетинга по товару паровой утюг PHILIPS GC 4422

Содержание

Введение

1. Анализ потребностей,удовлетворяемых товаром

2. Проведение маркетинговогоисследования

2.1 Анкетный опрос

2.2 Результаты проведенногоанкетирования

2.3 Сегментация рынка потребителей

2.4 Определение спроса на товар

2.5 Позиционирование товара на рынке

3. Товарно-марочный анализ

3.1 Определение вида товара

3.2 Правовая защита товара

3.3 Упаковка и маркировка товара

3.4 Сервис товара

3.5 Товарный ассортимент

3.6 Жизненный цикл товара

3.7 Конкурентоспособность товара

4. Формирование ценовой политики

5. Организация товародвижения и сбытатовара

5.1 Выбор каналов распределения

5.2 Формы оплаты труда

6. Разработка системы продвижениятовара

6.1 Выбор рекламных средств. Видырекламных сообщений

6.2 График рекламных сообщений ибюджет рекламы

7. Разработка стратегии маркетинга

Заключение

Список литературы

Введение

Тема данной курсовойработы «Разработка комплекса маркетинга по товару паровой утюг PHILIPS GC 4422».

Маркетинг возник в США в1901 году путем выделения, как самостоятельный курс из общей экономическойтеории предпринимательства.

Маркетинг являетсяразноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса,направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которыеданная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производствасоответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслилкатегориями «потребитель», «рынок». С другой стороны, маркетинг имеет иобщественной звучание, связывая общественные потребности и экономическуюреакцию общества, направленную на удовлетворение.

Таким образом, маркетингиспользуется как на уровне отдельных предприятий и организаций коммерческого инекоммерческого характера, так и на региональном и государственном уровнях.

Комплекс маркетинга – этонабор, поддающихся контролю факторов маркетинга, совокупность которыхиспользуется для того, чтобы вызвать желаемую ответную реакцию со стороныцелевого рынка.

Комплекс маркетингавходит всё, что можно предпринять для оказания воздействия на спрос товаров.Данные возможности объединены в 4 группы:

1. Товар

2. Цена

3. Методраспространения

4. Методстимулирования

Актуальность даннойкурсовой работы в возможности познать азы маркетинговых исследований –выявление потребностей покупателей, удовлетворение их и за счет этого получениемаксимальной прибыли.

Цель курсовой работы:закрепление и систематизация знаний, полученных на лекционных и семинарскихзанятиях по дисциплине «Маркетинг».

Из цели курсовой работы иопределения комплекса маркетинга можно выделить задачи, которыенеобходимо решить при написании данной работы:

1. Анализпотребностей

2. Проведениемаркетинговых исследований, определение результатов

3. Товарно-марочныйанализ

4. Проведениепроцесса ценообразования

5. Организация товародвиженияи сбыта товара

6. Разработкастратегии маркетинга

В качестве исследуемоготовара выбран паровой утюг. Утюг – это нагревающий металлический прибор дляглажения. Рассматриваемый утюг фирмы PHILIPS новыйна рынке товаров и услуг. В связи с этим необходимо провести маркетинговое исследование, направленноена разработку мероприятий по товарно-марочной, ценовой, сбытовой и рекламнойполитике предприятия, которое занимается реализацией утюга PHILIPS GC 4422.

Основнымипотребительскими характеристиками работоспособности утюга является возможностьвыполнения операции глажения текстильных материалов без риска их подпаливанияили иных повреждений. В пункте 4 ГОСТ 307.2-95 «Электроутюги бытового ианалогичного назначения» приводится перечень измерений, проводимых для всехтипов утюгов:

1) измерение массы;

2) измерение длинышнура;

3) измерениестойкости подошвы к царапинам;

4) измерениепотребительской мощности;

5) измерение временинагрева подошвы утюга и т.д.

6) определение самойгорячей точки на подошве утюга.

1. Анализ потребностей,удовлетворяемых товаром

Технические параметры парового утюга PHILIPS GC 4422

Мощность: 2400 Вт.

Подошва: SteamGlide (рабочая поверхность сочетаетнебольшие отверстия для превосходного скольжения по любой поверхности и болеекрупные – для мощного удаления складок).

Функциональныевозможности: сухое и влажноеглажение; регулируемый пар до 40 г/мин.; паровой удар 100 г; вертикальное отпаривание; противокапельная система; встроенная система защиты от накипи.

Управление: регулировка паровой подачи итемпературных режимов.

Особенности: функция автоматического отключения; паровойносик Steam Tip; зажим для шнура; световой индикатор работы; прорезиненнаяручка; длина шнура – 3 м; шаровое крепление кабеля к корпусу; резервуар дляводы на 350 мл; большое отверстие для залива воды открывается нажатием накнопку; мерный стаканчик для подачи воды.

Вес: 1700 кг.

Потребительский анализ

Дизайн: дизайн этого утюга наверняка неоставит вас равнодушным. Его необычный внешний вид может стать украшением длялюбого интерьера. Цветовое решение тоже достаточно оригинально: серый корпус ивставки белого цвета плюс детали черного цвета. Большая комфортная мягкаяручка, вытянутый острый носик подошвы, оптимально расположенное отверстие дляспрея – все это создает максимальный комфорт при глажении любых типов ткани. Новсе-таки самое интересное в этой модели – особенное расположение кнопокуправления. Под ручкой прибора вы не увидите привычного терморегулятора, он,впрочем, как и остальные кнопки, находится в передней части ручки. Сначала вамнекоторое время придется к этому привыкать, зато потом вы в полной мере оценитепреимущество такого расположения.

Качество работы: подошва выполнена из нержавеющейстали по технологии SteamGlide.Благодаря технологии SteamGlide мощныйпар под высоким давлением проникает в самое сердце ткани, обеспечивая отличноекачество разглаживания всех типов тканей. Принцип работы SteamGlide отличается от традиционного процессапарообразования: с помощью этой функции вы получите мощный постоянный пар, ненажимая на кнопку дополнительного пара. Специальный сплав, из котороговыполнена подошва, обеспечил ей прочность и долговечность.

Уникальный паровой носикSteam Tip со специальными удлиненными отверстиями, которые позволяют парупроникать к самым труднодоступным и мелким деталям одежды и добиться наилучшихрезультатов.

Мельчайший распылительводы: спрей направит воду на самые сложные складки

Материал подошвы:SteamGlide: настоящий переворот в глажении! Стойкая к износу и царапинамподошва прекрасно гладит любые виды тканей. Равномерный нагрев всей поверхностиподошвы и два различных вида отверстий обеспечивают наилучший результат. Пар изкрупных отверстий легко выравнивает складки, мелкие отверстия создают«микроподушку» для скольжения.

Двойная система Active Calc предотвращает появление накипи, что позволяетиспользовать водопроводную воду.

Система Ionic DeepSteam позволяет отпаривать складки наодежде в вертикальном положении.

Удобство эксплуатации: функция Thermo Control поддерживаеттемпературу подошвы утюга строго на заданном уровне благодаря встроенномуэлектронному сенсору.

Производители постаралисьсоздать максимально удобный переход от утюга к шнуру (переходник сделан изэластичного материала), предусмотрели место для хранения шнура. Утюг обладаетсистемой защиты от попадания капель на ткань из дырочек подошвы при глаженииделикатных тканей. Необычно большое и очень удобное отверстие для залива воды.Открывается оно нажатием на кнопку, причем лить воду можно прямо на кнопку – необразуется никаких воздушных пробок.

Модель оснащена системойавтоотключения. Утюг выключится, находясь в неподвижном горизонтальномсостоянии, через 30 секунд, а в вертикальном – через 8 минут.

Преимущества: функция SteamGlide действительновпечатляет – модель с такой мощной подачей постоянного пара пока единственная всвоем роде. Кроме того, очень мощный паровой удар (100 г) — на сегодняшний день самый высокий показатель. Необычна функция Thermo Control – оченьудобна. Ну и, конечно же, импозантный дизайн этой модели также заслуживаетповышенного интереса.

Недостатки: нет

Общая оценка: Отлично все отглаживает. Скольжениеотменное.

2. Проведениемаркетингового исследования

Маркетинговыеисследования стоят в начале маркетингового цикла, т.е. нельзя осуществитьмаркетинговую управленческую деятельность, не зная сложившуюся рыночнуюситуацию, без выявления тенденций и закономерности действия рыночногомеханизма.

Целью маркетинговыхисследований является обеспечение «прозрачности» рынка – получение достовернойинформации о его состоянии и развитии, обеспечение предсказуемости егодальнейшего развития.

Маркетинговыеисследования – этопроцессы, которые соединяют покупателей и потребителей по средствам информации,которая нужна чтобы:

ð  определить маркетинговые возможностии проблемы;

ð  развить, улучшить и оценитьмаркетинговые действия;

ð  контролировать реализацию маркетинга;

ð  обеспечить реализацию маркетинга какпроцесса.

2.1 Анкетный опрос

Анкета является главным инструментомреализации методов опроса и наблюдения. Она представляет собой опросный листдля получения определенных сведений. Анкета преследует следующие цели:

1. переводит целиисследования в вопросы

2. стандартизируетформу вопросов и ответов на них

3. текст ипоследовательность вопросов способствует взаимопониманию респондента иинтервьюера

4. ускоряет анализразличных исследований

5. служит целямпроверки надежности и достоверности оценок

Маркетинговыеисследования осуществляются методом анкетирования. Была разработана анкета.

АНКЕТА

I. Общие данные по выбору утюга

1. Выберите,пожалуйста, один из вариантов ответа влияющий на Ваш выбор утюга

Пример заполнениевопросника:

Данные об утюге Варианты ответа абсолютно не важно не очень важно может быть важно абсолютно важно Мощность, Вт - - - Х Данные об утюге Варианты ответа абсолютно не важно не очень важно может быть важно абсолютно важно Мощность, Вт Подошва из нержавеющей стали Вертикальное отпаривание Функция автоотключения Вес, кг Длина шнура Размер резервуара для воды Надежен Современный дизайн Статус фирмы Цена

2. Какой фирмы у Васдома утюг (утюги)?

а) BRAUN ¨ б) ROWENTA ¨ в) PHILIPS ¨

г) BOSCH ¨ д) другое ¨ е) Затрудняюсь ответить ¨

3.  Довольны ли Вытехническими характеристиками Вашего утюга?

а) да ¨ б) нет ¨ в) затрудняюсь ответить ¨

4. На что Вы впервую очередь обращаете внимание при выборе бытовой техники?

а) Цена ¨ б) Фирма производитель ¨ в) Цвет ¨

г) Дизайн ¨ д) Страна производитель ¨ е) Срок службы ¨

5.  Вы предпочитаете

а) отечественногопроизводителя ¨ б)зарубежного производителя ¨

6.  Какую страну-производителяутюгов вы предпочитаете?

а) Германия ¨ б) Голландия ¨ в) США ¨ г) Россия ¨ д) Польша ¨

е) _________

7. Влияет ли на Вашвыбор реклама?

а) да ¨ б) нет ¨ в) затрудняюсь ответить ¨

8.  Откуда Выполучаете информацию об утюгах?

а) от знакомых ¨ б) печатная продукция ¨ в) телевидение ¨

г) интернет ¨ д) рекламные буклеты ¨

II.  Оценка нового утюга PHILIPS GC 4422

Прослушав детальноеописание утюга PHILIPSGC 4422 ответьте, пожалуйста, навопросы приведенные ниже:

9. Считаете ли Вычто PHILIPS является узнаваемой маркой?

а) да ¨ б) нет ¨ в) затрудняюсь ответить ¨

10. Считаете ли Вычто марка PHILIPS является конкурентоспособной?

а) да ¨ б) нет ¨ в) затрудняюсь ответить ¨

11. Что Вам большепонравилось в утюге PHILIPSGC 4422?

а) Цена ¨ б) Фирма производитель ¨ в) Цвет ¨

г) Дизайн ¨ д) Страна производитель ¨ е) Срок службы ¨

ж)________________________________________________________

12.  Что Вам непонравилось в утюге PHILIPSGC 4422?

а) Цена ¨ б) Фирма производитель ¨ в) Цвет ¨

г) Дизайн ¨ д) Страна производитель ¨ е) Срок службы ¨

ж)________________________________________________________

13. Предположим, выхотели купить утюг. В магазине вы увидели Philips GC 4422. Какова вероятность того, что вы купите PHILIPS GC 4422?

а) Точно куплю ¨ б) Наверное куплю ¨ в) Затрудняюсь ответить ¨

г) Точно не куплю ¨

14.  Вы уверены, чтоне хотите приобретать утюг PHILIPS GC 4422.Объясните, пожалуйста, почему?

________________________________________________________________________________________________________________________________

III. Данные ореспонденте:

15. Ваш пол

а) женский ¨ б) мужской ¨

16. Ваш возраст

а) до 20 лет ¨ б) 20-30 лет ¨ в) 30-50 лет ¨ г) свыше 50 лет ¨

17. Ваш доход (врублях)

а) до 4000 ¨ б) 4000-6000 ¨ в) 6000-10 000 ¨ г) свыше 10 000 ¨

18. Семейноеположение

а) женат (замужем) ¨ б) холост (не замужем), разведен(а) ¨

19. Ваше образование

а) среднее ¨ б) средне-специальное ¨

в) высшее ¨ г) неоконченное высшее ¨

20. Ваше социальноеположение

а) Студент ¨ б) Рабочий ¨

в) Служащий ¨ г) Предприниматель ¨ д) Безработный ¨

СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

2.2 Результатыпроведенного анкетирования[1]

По общим даннымвлияющим на выбор утюга:

1.  Абсолютно важными характеристикамиутюга потребители выявили:

v  Мощность 31 из 43 потребителей

v  Подошва 34 из 43 потребителей

v  Функция само отключения 39 из 43потребителей

v  Надежность 41 из 43 потребителей

v  Цена 25 из 43 потребителей

Не очень важнымихарактеристиками утюга потребители считают:

v  Длина шнура

v  Статус фирмы

/> />

/>/>

/> />

 

Оценка нового утюга

/>

 

По данным респондента

/> /> 

/> />

/> />

2.3 Сегментация рынкапотребителей

Сегментация(сегментирование) рынка заключается в разделении рынка на четкие группыпотребителей (рыночные сегменты), которым следует адресовать разные продукты иразные маркетинговые усилия.

Рыночный сегмент – этогруппа потребителей, характеризирующаяся однотипной реакцией на предлагаемыйпродукт и на набор маркетинговых стимулов.

Географическая сегментация – деление рынка на различные географическиеединицы. Целевой рынок сбыта выбранноготовара будем считать рынок, географически ограниченный границами г. Уфа.

Демографическаясегментация – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристикпотребителей, как: возраст, пол, семейное положение, социальный класс,жизненный цикл семьи, религия и т.д.

§ Пол – женский и мужской

§ Возраст – старше 20 лет

§ Социальное положение – рабочие ислужащие

§ Семейное положение – не имеетзначения, так как утюг необходим человеку любого семейного положения

Социально-экономическаясегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятий,уровню образования.

§ Уровень дохода от 6000 рублей

§ Образование: высшее,неоконченное высшее

Психографическаясегментация – деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса,жизненного стиля и личностных характеристик потребителя. От того, что человекпринадлежит к тому или иному классу не зависит, будет ли он использовать утюг вбыту или нет. Просто люди, принадлежащие к среднему классу (или классумалоимущих) будут подбирать бытовую технику, а именно утюги, по цене ниже, чемлюди, принадлежащие к более высокому классу. Необходимо, чтобы в ассортиментебыли утюги хороших качеств, естественно, отличающиеся некими характеристиками,разной стоимости. Так охватятся все группы людей.

Поведенческаясегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от такиххарактеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения, характериспользования продукта или реакция на него. Следовательно, при даннойсегментации необходимо применить разделение покупателей на тех, кто используетутюг в быту или в поездке

2.4 Определение спроса натовар

Величиной спросаназывается количество товара, которое покупатели готовы (то есть хотят и могут)купить при данной цене в течение определенного периода. Величина спроса находитсяв обратной зависимости от цены: чем выше цена, тем меньшее его количество людиготовы купить, и наоборот. Это соотношение называется законом спроса (рисунок1).

Спрос х 15000 25000 30000 45000 у 2750 2700 2650 2600 Сумма в рублях 41250000 67500000 79500000 11700000 Предложение х 40000 35000 30000 25000 у 2750 2700 2650 2600 Сумма в рублях 11000000 94500000 79500000 65000000

/>

Рисунок 1 – Закон спросаи предложения

Максимальную прибыль 79500000фирма может получить при объеме продаж 30 000 штук.

2.5 Позиционирование товарана рынке

Позиция продукта – этомнение, прежде всего, определенной группы потребителей, целевых рыночныхсегментов, относительно важнейших характеристик продукта. Она характеризуетместо, занимаемое конкретным продуктом в сознании потребителей по отношению кпродукту конкурентов. Безусловно, надо также учитывать тот факт, что на позициюпродукта влияют репутация и имидж организации в целом.

Позиционированиепродукта, таким образом, заключается в том, чтобы, исходя из оценокпотребителей позиции на рынке определенного продукта, осуществить выбор такихпараметров продукта и элементов комплекса маркетинга, которые с точки зренияцелевых потребителей обеспечат продукту конкурентные преимущества. Длярассматриваемого утюга выберем мощность и паровой удар (рисунок 2).

Параметры

Параметры утюга

PHILIPS

Параметры утюга BRAUN Параметры утюга BOSCH Мощность, Вт 2400 2300 2300 Паровой удар, г/мин 100 95 95 Цена, руб. 2127 2250 2300

 />

Рисунок 2 – Позиционированиеутюга PHILIPS

3.  Товарно-марочный анализ

3.1 Определение видатовара

Товарно-марочный анализдолжен начинаться с выявления принадлежности исследуемого товара к определеннойквалификационной группе и описания наиболее характерных черт этой группы.

Под продуктом понимаетсявсе, что можно предложить на рынке для приобретения, использования илипотребления с целью удовлетворения определенных потребностей. Как толькопродукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром.

Квалификация товаров попризнакам:

I. Характериспользования потребителем:

1.  Потребительские товары – товары,купленные конечными потребителями для личного (семейного потребления).

2.  Продукцияпроизводственно-технического назначения – продукты, приобретаемые частнымилицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.

3.  Услуга – вид деятельности или благ,который одна сторона может предложить другой и который по своей сути неявляется осязаемой и не результируется в собственность клиента.

II. Степеньдлительности использования:

1.  Товары длительного пользования –потребительские товары, которые обычно используются в течении достаточнодлительного времени, выдерживая многократное применение.

2.  Товары кратковременного пользования –потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколькоциклов использования.

III. Общественноеотношение:

1.  Товары первой необходимости (еда,одежда, зубная паста и т.д.)

2.  Товары второй необходимости (мебель,бытовая техника и т.д.)

3.  Товары роскоши (золотые украшения ит.д.)

IV. Широтапотребления:

1.  Товары широкого потребления

2.  Товары специального назначения

V. Характер спроса:

1.  Товары повседневного спроса –потребительские товары и услуги, которые покупаются, как правило, часто, безраздумий, с минимальным сравнением с другими товарами.

1.1. Основные товары(зубная паста)

1.2. Товарыимпульсивной покупки (жевательная резинка, сладости)

1.3. Экстренные товары(зонтик)

2.  Товары предварительного выбора –потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупкисравнивают между собой по показателям пригодности, цены, качества, внешнегооформления.

3.  Товары особого спроса –потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которыхзначительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия.

4.  Товары пассивного спроса –потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает,независимо от того, знает он или не знает об их существовании.

Итак, сделаем вывод.Исследуемый товар, утюг, по признакам принадлежит следующим группам товаров:

Признаки Значение признаков Характер использования потребителем Товар потребительского назначения Степень длительности использования Товар длительного пользования Общественное отношение Товары второй необходимости Широта потребления Товар специального назначения Характер спроса Товар предварительного выбора

3.2 Правовая защитатовара

За годы работы в новыхусловиях хозяйствования на российском рынке появилось много субъектовпредпринимательской деятельности, предлагающих разнообразные товары, работы иуслуги. Для того чтобы потребители этих товаров (работ, услуг) могли отличитьрезультаты деятельности одних предпринимателей от аналогичных товаров (работ,услуг), предлагаемых другими, субъекты предпринимательской деятельности обязаныиспользовать товарные знаки и знаки обслуживания. Основным нормативно-правовымактом, регулирующим отношения в данной сфере, является Закон РФ от 23.09.92 N3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях местпроисхождения товаров».

Под товарным знаком изнаком обслуживания (далее — товарный знак) понимаются обозначения, способныеотличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц отоднородных товаров и услуг других юридических или физических лиц.

Для того чтобы обеспечитьправовую охрану товарного знака, необходимо его зарегистрировать вустановленном порядке. Товарный знак может быть зарегистрирован на имяюридического лица, а также физического лица, осуществляющегопредпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

В качестве товарныхзнаков могут выступать: словесные, изобразительные, объемные и другие обозначенияили их комбинации (п. 1 ст. 5 Закона о товарных знаках). Товарный знак можетбыть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании.

Однако при разработкетоварного знака необходимо учитывать, что не допускается регистрация товарныхзнаков, состоящих из обозначений: представляющих собой государственные гербы,флаги и эмблемы, официальные названия государств, эмблемы, сокращенные илиполные наименования международных межправительственных организаций, официальныеконтрольные, гарантийные и пробирные клейма, печати, награды и другие знакиотличия или сходных с ними до степени смешения; вошедших во всеобщееупотребление как обозначения товаров определенного вида; являющихсяобщепринятыми символами и терминами; указывающих на вид, качество, количество,свойства, назначение, ценность товаров, а также на место и время ихпроизводства или сбыта.

Кроме того, разработанныйтоварный знак должен иметь оригинальность, так как в случае если аналогичныйтоварный знак или сходный с ним уже был зарегистрирован, то в регистрации будетотказано.

Таким образом, основнымправомочием владельца товарного знака является его использование, однакоуказанное право одновременно является и обязанностью владельца.

3.3 Упаковка и маркировкатовара

Упаковка характеризуетпродукт в том виде, в каком он впервые попадается на глаза покупателю. Многиетовары, предлагаемые на рынке, должны быть упакованы. Упаковка выполняетследующие функции:

1. облегчаеттранспортировку товара, хранение;

2. выполняетинформационную функцию, предоставляя покупателям основные сведения о свойствахи качестве товара;

3. имеет рекламное,стимулирующее значение для сбыта продукции.

Маркировка – бирки,этикетки, ярлыки, которые являются неотъемлемой частью упаковки. Функциимаркировки:

1. идентифицируеттовар

2. указывает сорттовара

3. описывает товар

4. пропагандируеттовар

Наш исследуемый товар,утюг, будет упакован в коробку из картона размером 30х15х13. Эскиз упаковкипредставлен в Приложении №2. На эскизе упаковки содержится:

— изображение товара

— название товара

— логотип фирмы

— краткое описаниетехнических характеристик товара

3.4 Сервис товара

/>Фирма PHILIPS предоставляет гарантию сроком на 2 года со дня приобретения изделия вторговой сети.

При покупке изделия необходимо требоватьего проверку в Вашем присутствии и заполнения фирменного гарантийного талона.

Гарантийный талон действителентолько с заполненной первой страницей, где должны быть проставлены дата продажии штамп продавца. Гарантийный талон следует предъявлять при любом обращении вавторизованный сервисный центр в течение всего срока гарантии. Документы,подтверждающие дату покупки изделия (товарный и кассовый чеки) необходимосохранить для предъявления в сервисном центре.

Без предъявления гарантийного талонаили при его неправильном заполнении претензии по качеству не принимаются ибесплатный гарантийный ремонт не производится.

Условием бесплатного гарантийногообслуживания изделия является его правильная эксплуатация, не выходящая зарамки личных бытовых нужд, в соответствии с требованиями инструкцийизготовителя, при соответствующем напряжении питающей сети и отсутствиимеханических повреждений.

Гарантия распространяется на всепроизводственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока. В этот периодлюбые дефектные детали подлежат бесплатной замене.

Гарантия не распространяется на:

· упаковку изделия,расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, ножи, мешки, картриджи,насадки и т.п.);

· механическиеповреждения и естественный износ изделия;

· повреждения,вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных бытовыхнужд;

· повреждения,вызванные качеством воды и отложением накипи (очистка от накипи не входит вгарантийное обслуживание и должна производиться самостоятельно);

· дефекты,вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновениемжидкостей, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия,воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части,действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение,неисправность электрической сети, удар молнии и др.);

· повреждения,вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;

· изделия,подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в уполномоченных сервисных центрахфирмы PHILIPS.

Потребитель обладает всеми правами,предусмотренными Законом «О защите прав потребителей страны продажитовара.

Сервисное обслуживание и продажааксессуаров производятся во всех странах, где официально распространяетсяпродукция фирмы PHILIPS.

Где бы Вы ни находились, PHILIPS всегда к Вашим услугам для замены аксессуаровили ремонта продукции

3.5 Товарный ассортимент

Товарный ассортимент этогруппа товаров, тесно связанных между собой в силу схожести ихфункционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группамклиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного итого же диапазона.

Основой для формированиятоварного ассортимента являются предпочтения потребителей, выявленные припроведении маркетингового исследования.

Применительно крассматриваемому товару в качестве признаков могут выступать конкретныепотребительские свойства или технические характеристики. Морфологическаятаблица утюга представлена в таблице № 1.

Из таблицы № 1, чтоконкретная модель утюга представляет собой набор отдельных значенийпотребительских свойств. В закодированном виде модель для дома записываетсякак: 1.3 + 2.3 + 3.3 + 4.2 + 5.2 + 6.2 + 7.2 + 8.2. Модель, используемая вразличных поездах: 1.1 + 2.1 + 3.1 + 4.1 + 5.1 (если отдых вне зоны цивилизации)+ 6.1 + 7.1 + 8.1

Таблица № 1 – Морфологическаятаблица товара «Утюг»

№ Признаки 1 Мощность 1.1 1.2 1.3 1500 2000 2400 2 Вес 2.1 2.2 2.3 2.4 0,5 1,5 1,7 2,0 3 Длина шнура 3.1 3.2 3.3 1,0 1,5 2,0 4 Место для хранения шнура 4.1 4.2 есть нет 5 Без шнура (работа от э/п) 5.1 5.2 да нет 6 Подсветка 6.1 6.2 есть нет 7 Функция быстрого охлаждения 7.1 7.2 есть нет 8 Размер утюга 8.1 8.2 небольшой стандартный /> /> /> /> /> /> /> />

3.6 Жизненный цикл товара

Каждый продукт живет нарынке определенное время. Рано или поздно он вытесняется с рынка другим, болеесовершенным товаром. В связи с этим вводится понятие жизненного цикла продукта.

Жизненный цикл продукта –время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения егореализации на данном рынке (рисунок 3).

Жизненный циклописывается изменением показателей объема продаж и прибыли во времени и состоитиз следующих стадий: начала продаж (внедрения на рынок), роста, зрелости(насыщения) и спада.

/>

Рисунок 3 – Жизненныйцикл продукта

 

Стадия внедрения на рынок характеризует убыточностью из-забольших начальных затрат на маркетинг, рекламу. Начало трансляции рекламы нателевидении, раздача буклетов на улицах города, проведение акций.Продолжительность данной стадии, предположительно, 3 – 6 мес.

Стадия роста характеризуется быстрым увеличениемобъема продаж, обусловленным признанием продукта со стороны потребителей;прибыльность при этом растет, относительная доля затрат на маркетинг падает,цены слегка падают (- 100-200 рублей). Продолжительность – 2 года.

Стадия зрелости. Объем продаж достиг своего максимумаи начинает снижаться. Продукт приобретен большинством потенциальныхпотребителей.

На стадии спада происходит «избавление» от товара,т.е. приостанавливается выпуск данной модели и распродажа оставшегося товара наприлавках. Начало разработки новой модели утюга, применимая для современнойжизни.

3.7 Конкурентоспособностьтовара

В качестветовара-конкурента выбираем аналогичный товар – утюг фирмы BRAUN. Сравнение проводится по наиболееважным техническим характеристикам. Выбранные технические характеристики утюговсравниваются с аналогичными параметрами утюга-эталона. Каждому параметруутюга-эталона присваивается индекс 100, каждый параметр сравниваемых утюговполучает в случае соответствия требованиям покупателей индекс 100, в случае несоответствия– определенную часть от 100.

Таблица №2

Параметры Параметры утюга Philips Оценка параметров Параметры утюга Braun Оценка параметров Параметры утюга-эталона Оценка параметров Мощность, Вт 2400 95 2300 80 2500 100 Подошва Нержав. cталь SteamGlide 90 Saphir (сплав с покрытием из особо твердого металла). 100 Saphir (сплав с покрытием из особо твердого металла). 100 Регулируемый пар, г/мин 40 90 45 100 45 100 Паровой удар, г/мин 100 100 95 95 100 100 Противокапельная система есть 100 есть 100 есть 100 Резервуар для воды, мл 350 70 400 80 450 100 Сухое и влажное глажение есть 100 есть 100 есть 100 Вертикальное отпаривание есть 100 есть 100 есть 100 Длина шнура 3 100 2,5 100 3 100 Вес 1,7 80 1,5 90 1,2 100 Функция автоотключения

есть1

100 есть 95 есть 100 Итого - 1025 - 1040 - 1100 - 93,18 - 94,55 -

1 В неподвижном горизонтальномсостоянии через 30 сек., вертикальном – 8 мин.

Таблица №3

Параметры

Параметрический индекс

Philips

Взвешенный параметрический индекс

Параметрический индекс

Braun

Взвешенный параметрический индекс Весовой индекс, % Мощность, Вт 95 90,25 80 76 95 Подошва 90 72 100 80 80 Регулируемый пар, г/мин 90 58,5 100 65 65 Паровой удар, г/мин 100 89 95 84,55 89 Противокапельная система 100 90 100 90 90 Резервуар для воды, мл 80 44,8 80 44,8 56 Сухое и влажное глажение 100 75 100 75 75 Вертикальное отпаривание 100 34 100 34 34 Длина шнура 90 17,1 100 19 19 Вес 80 22,4 90 25,2 28 Функция автоотключения 100 100 95 95 100 Итого 1025 693,05 1040 688,55 731 93,18 63,00 94,55 62,60 66,45

Итак, из таблицы №2следует, что утюг фирмы Braunпо сравнению с утюгом фирмы Philipsпо среднеарифметическому параметрическому индексу (94,55 > 93,18), но менееконкурентоспособна по средневзвешенному параметрическому индексу (62,6 <63,0) из-за слабых позиций по таким важнейшим показателям, как мощность ифункция автоотключения.

Вывод: утюг PHILIPS GC 4422 является конкурентоспособным на рынке товаров услуг.

4. Формирование ценовойполитики

Под ценой понимается количестводенег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей,которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определеннойпродукции или услуги. Цена выступает в качестве важнейшего инструментамаркетинговой деятельности предприятия, поскольку выполняет такую функцию какобеспечение прибыли от реализации товара.

Цель, которой фирма хочетдобиться с помощью нового товара и его цены – это максимизировать текущуюприбыль.

В данной курсовой работебудет использоваться метод определения цены на основе коэффициента техническогоуровня.

Расчет коэффициентатехнического уровня производится путем сравнения технических параметров новой ибазовой модели и техническими параметрами изделия-эталона и осуществляется вопределенной последовательности:

1. Выбираем техническиепараметры, по которым проводится сравнение

Таблица № 4

Параметры

Ед.

изм.

Параметры утюга PHILIPS GC 4420 Параметры утюга PHILIPS GC 4422 Параметры утюга-эталона старая модель новая модель эталон Мощность Вт 2000 2400 2500 Подошва Нержав. cталь Platinum обраб Lazer Нержав. cталь Platinum обраб Lazer Saphir (сплав с покрытием из особо твердого металла). Регулируемый пар г/мин 30 40 45 Паровой удар г/мин 95 100 100 Противокапельная система есть есть есть Резервуар для воды мл 300 350 450 Сухое и влажное глажение есть есть есть Вертикальное отпаривание есть есть есть Длина шнура м 1.9 3 2,5 Вес кг 1,4 1,7 1,2 Функция автоотключения нет есть есть

1 В неподвижномгоризонтальном состоянии через 30 сек., вертикальном – 8 мин.

2. Определяютсякоэффициенты весомости параметров и частные коэффициенты эквивалентности новогои базового изделия по сравнению с изделием-эталоном.

Таблица № 5

Параметры Оценка параметров утюгов Коэфф. весомости параметра Частные коэфф. эквивалентности базовая новая базовая новая Мощность 0,75 0,95 0,95 0,71 0,903 Подошва 0,9 0,9 0,8 0,720 0,720 Регулируемый пар 0,75 0,9 0,65 0,488 0,585 Паровой удар 0,9 1,0 0,89 0,8 0,890 Противокапельная система 1,0 1,0 0,9 0,900 0,900 Резервуар для воды 0,67 0,8 0,56 0,375 0,448 Сухое и влажное глажение 1,0 1,0 0,75 0,750 0,750 Вертикальное отпаривание 1,0 1,0 0,34 0,340 0,340 Длина шнура 0,75 0,9 0,19 0,143 0,171 Вес 0,9 0,8 0,28 0,252 0,224 Функция автоотключения 1,0 1,0 0,000 1,000 Итого 8,62 10,25 7,31 5,478 6,931 Формула

Кбаз

Кнов

аi

= аi* Кбаз

= аi* Кнов

Как видно, коэффициенттехнического уровня нового изделия равен:

W=Wнов/Wбаз

Wнов, Wбаз – частные коэффициенты эквивалентности новой и базовоймоделей

W = 6,931 / 5,478 = 1,265

Определение цены новогоизделия рассчитывается по формуле:

Цнов = W * Цбаз

Цнов = 1,265 *2095 = 2650 (рублей)

Данная цена (2650 рублей)является оптимальной. В связи с тем, что цена высока по сравнению с ценойстарой модели, но и технические характеристики также высоки (к тому же, встарой модели нет самой главной функции – функции автоотключения). К тому же посравнению с ценами на аналогичные товары фирм конкурентов и ценойутюга-эталона, цена на товар немного снижена:

Утюг-эталон Braun Freestyle 6595 стоит 2820 рублей

Конкуренты Bosch TDA 1510 стоит 2755 рублей

Braun Prostyle 8595 стоит 2700 рублей

5. Организациятовародвижения и сбыта товара

Товародвижение – этодеятельность фирмы по планированию и реализации, контролю за физическимперемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местамиспользования.

Система товародвижениявключает в себя:

— транспортировку;

— хранение;

— контакты с потребителями.

Формирование сбытовойполитики основано на использовании элемента комплекса маркетинга «доведениепродукта до потребителя», характеризующегося деятельность организации,направленную на то, чтобы сделать продукт доступным целевым потребителям.

5.1 Выбор каналовраспределения

Одним из ключевыхвопросов доведения продукта до потребителя является выбор для различных видовпродукта типа канала распределения, называемого каналом распределения.

Под каналом распределенияпонимается ряд организаций или отдельных лиц, включенных в процесс. Делающийпродукты доступными для использования или потребления индивидуальнымипотребителями или отдельными организациями; это путь, по которому товарыдвижутся от производителя к потребителю. Участники канала распределениявыполняют следующие функции: собирают и распространяют маркетинговуюинформацию; стимулируют сбыт; устанавливают контакты; подгоняют продукт потребованиям потребителей (сортировка, сборка, упаковка); проводят переговоры;транспортируют и хранят товары; финансируют функционирование канала; принимаютна себя риск за функционирование канала. Для исследуемого товара в даннойкурсовой работе выбран косвенный канал распределения, характеризующийсяналичием посредников, которые берут на себя обязанности и функции связанные сраспространением товаров (рисунок 4).

Производитель

/>/>

Дистрибьютор

/>/>

Розничная торговля

/>/>

Потребители

Рисунок 4 – Косвенныйканал распределения

 

Посредники:

Дистрибьютор –относительно крупная независимая посредническая фирма, осуществляющая сбыт наоснове оптовых закупок у фирм – производителей продукции. Дистрибьюторы могутпредоставлять своим клиентам такие услуги, как хранение продукции, её доставка,предоставление кредитов. Дистрибьюторы стараются установить длительные контактыс производителями и потребителями.

Розничный торговец – этоорганизация или отдельное лицо, основным видом деятельности которых являетсярозничная торговля. Типы розничных магазинов:

— магазинсамообслуживания;

— магазин с ограниченнымобслуживанием;

— магазин с полнымобслуживанием

— специализированныймагазин

— универмаг и т.д.

Для реализации исследуемоготовара необходим магазин с полным обслуживанием, то есть продавец-консультантдолжен владеть информацией о технических характеристиках товара, т.е. ответитьна интересующие вопросы покупателей, убедить покупателя, что данный товар будетхорошей покупкой и прослужит долгое время.

Вид распределения –селективное предполагает достаточно узкий круг посредников, чаще всегопостоянных. Объем продажи значительный, охватывает технически сложные изделиятребующих послепродажного исследования и определенных знаний у продавца. Этораспределение позволяет производителю расширить рынки сбыта, уменьшить издержкиобращения, контролировать продажу и подготовку персонала.

5.2 Форма оплаты труда

Отношения междудистрибьютором и его заказчиком строятся на договорной основе. В соглашениимежду ними оговариваются размеры наценок (скидок) к оптовой цене реализуемоготовара. Наценки (скидки) являются источником доходов дистрибьюторов икомпенсируют их затраты по организации коммерческой деятельности, закупкам,хранению и продаже товаров.

Розничные торговцы такжеполучают прибыль за счет наценок (скидок) на оптовую цену товара.Продавцы-консультанты заработную плату получат в виде оклада + % от выручки отпродажи товара.

6. Разработка системыпродвижения товара

6.1 Выбор рекламныхсредств. Виды рекламных сообщений

Под рекламой понимаетсялюбая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей,продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком.

Для продвижения новоготовара выбрали телевизионную рекламу, баннер около магазинов, где будетпродаваться товар.

Телевизионная реклама

Неправильноеиспользование утюга – небезопасно, даже можно сказать опасно. Когда показываютили рассказывают о причинах пожаров, первопричинами называют два предмета:спички и оставленный без присмотра включенный утюг. Следовательно, в рекламенашего товара – утюга PHILIPS GC4422 –необходимо сделать акцент на самой главной функции самоотключения в неподвижномгоризонтальном состоянии через 30 сек., вертикальном – 8 мин. То есть – этопобудительная реклама, направленная на доведения до подсознание людей, что «БезопасностьВас и вашего дома зависит от выбора утюга с функцией автоотключения от сети».

Сюжет

Квартира. Женщиназанимается глажением вещей. Звонок телефона. Женщина отвлекается и уходит вдругую комнату для разговора по телефону. Крупным планом: на гладильной доскена вещи, предположим платье, в горизонтальном положении оставлен утюг PHILIPS GC4422, включенный в сеть. Через 5 минут возвращается этаженщина и видит картину, что утюг автоматически выключился. И вопрос за кадром«А что было, если вместо утюга PHILIPS GC4422 был бы другойутюг?».

Концовка: PHILIPS заботится о Вас и вашей безопасности.

Конечно, можно было быпоказать пожар (то есть что бы случилось при использовании утюга без функциисамоотключения), но данный сюжет является негативным. Следовательно, намногоинтереснее некая недосказанность сюжета и возможность телезрителю самомупонять, что бы случилось в противном случае.

Баннер

На баннере должен бытьизображен кадр из рекламного ролика, когда на гладильной доске на вещи,предположим платье, в горизонтальном положении оставлен утюг PHILIPS GC4422, включенный в сеть; логотип фирмы PHILIP; надпись «Утюг PHILIPS GC4422 автоматически отключается в неподвижном горизонтальномсостоянии через 30 секунд, вертикальном – через 8 минут».

6.2 График рекламныхсообщений и бюджет рекламы

Рекламный ролик нателевидении длится 2 минуты в перерывах на рекламу между передачами исериалами, имеющих наибольший рейтинг на телевидении. Так как рекламанаправлена в большинстве своем на подсознание женщин, то думаю наилучшее времядля трансляции рекламы – это рекламная пауза между сериалами и передачами дляженщин.

График показарекламного ролика на 1-ый месяц, н-р, июнь:

/>В будние дни с 17:00 до 22:00 — 1 разза час 5 раз за день.

/>В выходные, предпраздничные и праздничные дни с 14:00до 23:00 – 2 раза в час 16 раз за день.

Итак, рекламный роликзаказан на каналах: на 1-ом,СТС.

На 1-ом канале стоимость 1 минуты телевизионногоролика – 7000 рублей (как постоянному клиенту в выходные (праздничные) днискидка 10% — 700 рублей).

Сумма: 3547600

7000 * 2 * 19 * 5 = 1330000

6300 * 2 * 11 * 16=2217600

На канале СТС минута рекламного ролика стоит 2000 рублей

Сумма: 1084000

2000 * 2 * 19 * 5 =380000

2000 * 2 * 11 * 16 =704000

На рекламу в июне месяцеуйдет общая сумма 4631600 рублей.

Далее в следующие месяцыпродолжительность рекламы составит 1 минуту по 5 раз в день. Следовательно,сумма составит 1297500.

Баннеры будут висеть 6месяцев рядом с магазинами бытовой техники, где продается рекламируемый утюг.Цена одного баннера составляет 15000 рублей в месяц, следовательно, 90 000рублей итого.

Затраты на рекламу ибаннеры будем включать в расход учитываемый при налогообложении, уменьшая темсамым налогооблагаемую прибыль при подсчете налога на прибыль.

7. Разработка стратегиимаркетинга

Стратегия – доминирующаяустойчивая линия поведения, главное направление осуществления миссииорганизации, достижения её целей. Стратегия является обязательством действоватьопределенным образом. Стратегия организации – это указание о том, как перевестиорганизацию оттуда, где она находиться сейчас, туда, где она хочет (иливынуждена) находиться; это средство достижения желаемых целей.

Классическая схемастратегического планирования состоит из следующих этапов:

Ø определениемиссии и целей предприятия. Фирма PHILIPS создаетбытовую технику для экономии времени потребителей при приготовлении пищи,стирке, глаженье. Следовательно, PHILIPSпосвящает свою деятельность заботе о потребителях: и о его безопасности, ипозволяет сэкономить время на выполнении дел по домашнему хозяйству.

Ø Созданиесамостоятельной хозяйственной единицы ответственного за выпуск конкретнойассортиментной группы товара. Необходимо создать для нашего товараассортиментную группу товара направленную на потребителей, любящихпутешествовать. Значить создать филиал фирмы, направленную на создание иреализацию утюга для путешественников, а именно мини-утюг.

Ø Формулированиецелей маркетинга:

ü Достижениемаксимальной потребительской удовлетворенности. Данная цель предполагаеткачественное удовлетворение потребностей посредством товара.

ü Предоставлениемаксимально широкий выбор. Обеспечить максимально возможное разнообразиетоваров и предоставить потребителю максимально широкий выбор.

ü  Максимальное повышение качестважизни. Понятие складывается из качества, количества, ассортимента, доступностии стоимости товаров, а также из качества культурной и физической среды.

Ø SWOT-анализ. Первые буквы английскихслов: strengths – сильные стороны; weaknesses – слабые стороны; opportunities – возможности; threats – опасности.

Сильные стороны:

ü  узнаваемая марка;

ü  много лет на рынке товаров и услуг;

ü  высокое качество товаров;

ü  высокий уровень технологии,направленный на удовлетворение потребностей современного покупателя;

ü  высокий уровень сервиса и гарантии

Слабые стороны:

· низкий уровень обученности персонала;

· нет специализированного магазина, гдетовары фирмы будут поставляться непосредственно с завода изготовителя.

Опасности:

· После выходарассматриваемого в данной курсовой работе утюга, конкуренты постараются«добавить» те же функции «своим» утюгам. Возможность:

—   Наш товар уже на стадии началапродаж. Следует заняться разработкой совершенно новой модели бытовой техникиили новой продукции, не имеющей отношения к бытовой технике.

Ø Разработка иреализация стратегии маркетинга.

В основе разрабатываемойстратегии лежит модель Матрица возможностей Ансоффа «товар/рынок»:

Ø Стратегиярасширения присутствия на освоенных рынках (вероятность успеха 50%) позволяетувеличить рыночную долю за счет конкурентов, сопровождается использованиемотносительно низких цен.

Ø Стратегияразвития продукта (вероятность успеха 33%) предполагает разработку новыхпродуктов на освоенных рынках. При этом необходимо изучить все возможностиэкономии на производстве и сбыте, дабы конкуренты не могли, скопировавразработанный продукт продать дешевле, чем мы.

Ø  На советедиректоров 01.06.200хг. были установлены задачи, которые должны быть выполненыдля реализации стратегии в 5-ти месячный срок. Эти задачи приведены в таблице№6 «Программа реализации стратегии маркетинга».

Наименование задания1

Ответственное лицо Сроки выполнения Анализ работы конкурентов: какие минусы и плюсы в работе

ЗД2 по внешним связям

Мифтахова Ф.А.

до 01.08.200х Проведение маркетинговых исследований на тему «Чего не хватает потребителям в доме (какой бытовой техники)?» Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С. до 01.08.200х Разработка нового вида продукции исходя из результатов маркетинговых исследований Начальник инженерно-технического отдела Скворцов П.О. до 01.11.200х Дизайн новой продукции

Отдел дизайна в лице начальника

Проскуровой Н.М.

Уменьшения затрат на производства, не ухудшая качество продукции

ЗД по снабжению

Закиров Р.С.

Финансовый директор

Васильева Н.П.

— Открытие специализированных магазинов (продаются только продукция фирмы PHILIPS)

— Оформление магазинов

ЗД по внешним связям

Мифтахова Ф.А.,

юридический отдел

начальник отдела дизайна

Проскуровой Н.М.

до 01.12.200х Реклама данного магазина.

Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы

Соболев И.С.,

Таблица 6

 1 -<sup/>все действия должны бытьсогласованы с генеральным директором.

2 — ЗД – заместитель директора

Заключение

В данной курсовой работемы рассмотрели полный комплекс маркетинга. А именно, сам товар, ценообразование,метод распространения и стимулирования продаж. Товар – паровой утюг PHILIPS GC4422.

Выполнены всепоставленные во введении задачи.

Анализ потребностей вданном товаре. В данном пункте были рассмотрены технические характеристики,дизайн, качество работы, преимущества, недостаток, вывод. Проведение маркетинговыхисследований, определение результатов.

Маркетинговоеисследование проводилось при помощи анкеты. Анкеты заполнены 43 людьми,преимущественно женщинами 26 человек. Большинство опрошенных людей считаютмарку PHILIPS узнаваемой (40 человек) и конкурентоспособной(27 человек). 10 человек ответили, что приобретут предложенный утюг, 13ответили «наверное куплю», 15 затруднились ответить, 5 отказались от покупки.

Определен спрос на товар,при котором фирма получит максимальную прибыль. Объем продаж 30 000 штук прицене 2650, прибыль = 79500000

Товарно-марочный анализ

При решении данной задачиразработана товарная упаковка предложенная к просмотру в приложении №2, гдеприсутствует логотип фирмы, указаны технические характеристики и показан каквыглядит сам утюг.

Сервис товара – гарантия2 года, послепродажное обслуживание.

Товарный ассортимент –две модели утюга: для дома и для поездок.

Рассматриваяконкурентоспособность продукта, выяснили, что утюг PHILIPS GC4422 является конкурентоспособным на рынке товаров и услуг.

Проведение процессаценообразования

При ценообразованиииспользовался метод определения цены на основе коэффициента техническогоуровня. Расчет коэффициента технического уровня производится путем сравнениятехнических параметров новой и базовой модели и техническими параметрамиизделия-эталона. Цена = 2650 рублей.

Организациятовародвижения и сбыта товара

При решении данной задачивыявлен канал распределения производитель – дистрибьютор – розничный торговец –потребитель

Разработка и продвижениетовара

Данная задача решенапутем выбора рекламного средства – реклама на телевидении и баннеры умагазинов; расчета рекламного бюджета.

Решая последнюю задачуразработки стратегии маркетинга, выявлены сильные и слабые стороны деятельностифирмы, возможности и опасности в работе. И на основе этого определеныстратегии:

v  Стратегия расширения присутствия наосвоенных рынках (вероятность успеха 50%) позволяет увеличить рыночную долю засчет конкурентов, сопровождается использованием относительно низких, посравнению с конкурентами, цен.

v  Стратегия развития продукта(вероятность успеха 33%) предполагает разработку новых продуктов на освоенныхрынках. При этом необходимо изучить все возможности экономии на производстве исбыте, дабы конкуренты не могли скопировав разработанный продукт продатьдешевле чем мы.

В заключении хотелось быдать рекомендацию фирме PHILIPS– открыть специализированные магазины по продаже собственных товаров. В данныхмагазинах принимать на работу только обученный персонал(продавцы-консультанты), знающие все технические характеристики товаров.Сделать рекламу на эти магазины. Причем расположение данных магазинов должнобыть удобно для потребителей. Акцент необходимо делать на цене ниже чем в обычныхмагазинах, то есть «цена производителя без накруток». Это позволит поднятьуровень продаж.

Список литературы

1. Закон РФ от23.09.92 N 3520-1 „О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованияхмест происхождения товаров“

2. гост 307.2-95 «Электроутюги бытового и аналогичного назначения»

3. Голубков Е.П.Основы маркетинга: Учебник – 2-е изд., М. Издательство «Финпресс», 2003. – 688с.

4. Голубков Е.П.Основы маркетингового исследования: Учебник

5. http://www.consumer.philips.com/consumer/ru/ru/consumer/cc/_language_ru/_productid_GC4422_02_RU_CONSUMER;

6. http://www.philips.ru/about/company/businesses/index.page.