Реферат: Ринок шкільно-письмових товарів в Україні
ЗМІСТ
Вступ
І. Перспективи розвиткушкільно-письмових приладів в Україні
ІІ. Аналіз діючих класифікаційприладдя для письма
2.1 Олівці
2.2 Автоматичніручки і канцелярські ручки
2.3 Пір’я тавузли, що пишуть
2.4 Набори таприладдя для письма
2.5 Чорнила ітуш
2.6 Вимоги доякості шкільно–письмових товарів
ІІІ. Аналіз структуриасортименту приладдя для письма ТМ «PILOT”
3.1 Оцінка якості ручок
Висновки
Література
Вступ
Українськийканцелярський ринок досить молодий. Більш менш цивілізовані межі він ставзнаходити лише в 2000 р. Його прийнято називати ринком товарів для офісу ішколи, оскільки близько 40% операторів мають в своєму асортименті не лишеканцелярські товарні категорії.
Діловіаксесуари, що пишуть приладдя успішно реалізуються і на інших ринках:рекламному, сувенірному. Канцелярський ринок складається з багатьох сегментів:приладдя, що пишуть і письмові, паперова продукція, товари для хобі ітворчості, всілякі товари для офісів, сувенірна продукція і др. Тому специфікудіяльності компаній, що працюють на цьому ринку, розрізняють, в основному,залежно від характеру збуту: дистрибуція, опт, роздріб, а також обслуговуваннякорпоративних клієнтів.
Багатогравців створюють власні ТМ, організовуючи виробництво в країнахПівденно-східної Азії. Це не просто вигідно з економічної точки зору, але ще іпрестижно. Безумовно, вивід новою ТМ вимагає сильної маркетингової підтримки.При цьому особливі методи просування не використовуються. А кроки повпровадженню privatе label в основному роблять компанії, що маютьдистриб'юторський досвід, тому вони йдуть вже уторованими дорогами.
Надумку самих операторів, одноосібних лідерів на ринку канцтоварів поки що немає.Він щорік зростає в середньому на 15-25% (залежно від сегменту). Протезростання об'єму ринку не визначає його злагодженість. Рентабельним (йдеться,за словами операторів ринку, про верхній кордон в 30%) цей бізнес як і ранішезалишається для крупних компаній, що використовують перехресні канали збуту,тобто що поєднують опт, роздріб і обслуговування корпоративних клієнтів.
I.РОЗВИТОК ШКІЛЬНО ПИСЬМОВИХ ПРИЛАДІВ В УКРАЇНІ
Асортименттоварів — набір товарів, що формується по певних ознаках і задовольняє всілякі,аналогічні і індивідуальні потреби. Термін стався від французького слова«assortiment», що означає підбір різних видів і сортів товарів. Проте втоварознавстві прийнято набір товарів обмежувати їх найменуваннями, а сорти якградації якості товарів одного вигляду і найменування відносити до сортаменту.
Групаканцелярських товарів охоплює широкий асортимент різних виробів повсякденногопопиту. Ними користуються практично всі верстви населення. Останніми рокамиасортимент цих товарів розширився, з'явилася велика кількість нових товаріввсілякого оформлення.
Канцтоваридля школи характерні яскраво вираженою сезонністю. За рахунок масованогопродажу в серпні, вересні та жовтні, а також невеликому сплеску в другомупівріччі, постачальники шкільних канцтоварів живуть цілий рік. Частка шкільнихканцтоварів складає близько 40 відсотків від загальної кількості. Проте, якщопопит на офісні товари щороку зростає, то на шкільні тримається на стабільномурівні.
Роздрібнийпродаж шкільно-письмових товарів здійснюється через спеціалізованіпідприємства, у тому числі фірмові, підприємства з універсальним асортиментомнепродовольчих товарів, спеціалізовані відділи (секції) підприємств зуніверсальним асортиментом продовольчих товарів, підприємства роздрібноїторгівлі споживчої кооперації, дрібнороздрібну торговельну мережу.
Оскількишкільно-письмові товари є підгрупою канцелярських товарів, то в подальшомубудемо розглядати організацію продажу канцелярських товарів, тому що в окремийвідділ шкільно-письмові товари виділяються тільки в спеціалізованихканцелярських крамницях.
Роздрібнаторгівля канцелярськими товарами може здійснюватися декількома різновидамимагазинів.
Упершу чергу, це спеціалізовані магазини. Другий різновид — універмаги, якіпропонують подарунковий і представницький асортимент. Як правило, це якісна тадорога канцелярська продукція.
Торговельнісупер- та гіпермаркети, кількість яких постійно зростає в останнього часу,також пропонують серед свого асортименту канцелярію. До того ж,«перетягують» значну частину найбільш забезпечених покупців, тобтородини, які мають машини.
Перевагикрупних торговельних мереж полягають у тому, що їх відвідувачам зручно купувативсе необхідне в одному місці, до того ж, такі магазини можуть працювати на дуженизьких цінах, привабливих для всіх верств населення.
Одиніз видів роздрібної торгівлі — канцелярські крамниці. На ринку України вибірмагазинів досить широкий. Для того щоб магазин був успішним, сьогодні потрібно вирватись з інформаційногохаосу ринку та встановити емоційний взаємозв'язок з покупцем. Торговціпочинають усвідомлювати помилковість методу, коли вони, наприклад, минулоготижня пропонували споживачам знижку 40%, пропонують її на цьому тижні іпропонуватимуть у майбутньому. Потрібно постійно вигадувати щось нове. Усікрамниці мають спільну тенденцію, а саме: окремо виділяють місця та стенди дляпевних торгових марок, так званих ринкових брендів, оскільки вонидиференціюються між собою та викликають асоціації у споживача.Заостанні декілька років на ринку дитячих шкільних канцтоварів чітко сформуваласьтака тенденція: споживачі стали вимогливими не до ціни, а до якості товару.Сьогодні набагато більший попит мають такі товари, які відповідають найвищимвимогам: це, наприклад, високий відсоток білизни паперу зошитів і альбомів длямалювання, відповідний естетичний вигляд і висока щільність обкладинок,зручність у користуванні для дітей тими чи іншими канцелярськими товарами,рюкзаками, пеналами тощо. В даний час сталося розділення українських «канцелярщиков» надві великі групи: постачальників канцтоварів іменитих фірм, так називаэмих«брендових» канцтоварів і поставщиків, що будують свою політику на чистоціновому маркетингу, на товарах, що продаються «за ціною». Обидві ці концепціївиявилися плодотворними і дозволили ряду фірм создати потужні організаційніструктури. На сьогоднішній день по оцінках різних фахівців консолідований зворотринку канцелярських товарів складає в Україні від 600 мільйонів до 1 міліардівдоларів в рік, окремі спеціалісти вважають, що до 3 млрд. доллрів.
(Малюнок 1)Річна динамікапродаж письмових приладів в Україні
Об'єм продажів(тыс $)
/>місяці
На ринку існуєбагато фірм тих, що виготовляють ручки, розглянемо де які з них.
Компанія CELLO випускає більше 3 мільйонівручок, стрижнів. При виробництві ручок і стрижнів використовуються якісніматеріали, новітні технологічні розробки, сучасне устаткування. Прозоріковпачки можуть витримати удар до 5 кг, а корпус ручки до 3кг. Ручки компанії CELLO оснащені подушечками для пальців, які виготовляють із спеціальногоантибактеріального матеріалу, вироблюваного в США компанією SANTOPRIN. Дизайнкорпусів ручок – це результат роботи індійських, німецьких, японських,італійських фахівців. Всі ручки CELLO поставляються із замінюваними стрижнями.Стрижні мають свій індивідуальний формат і форму голковидних вузлів, що пишуть. Наконечники кулькових ручок CELLO, що пишуть, виробляють на швейцарськомуустаткуванні. Корпуси вузлів, що пишуть, виготовляють з високоміцного сплавусрібла і нікелю, а кульки – з карбіду вольфраму. Чорнила для кулькових ручоквиготовляють в Германії. Відмітна особливість чорнила кулькових ручок CELLO –низька в'язкість при високій колірній інтенсивності. Чорнило лягає м'яко, припопаданні на папір. Наконечники, що пишуть, для ручок гелів CELLO і чорнилогелів виробляє японська компанія MECONI. Вузли ручок гелів, що пишуть,виготовлені з неіржавіючої сталі. Гелі черніла- висока колірна інтенсивність іводостійкість. Вони не розпливаються при попаданні на них води. При струшуванніручки запобігає утворення повітряних бульбашок. Основа популярності і успіхупродукції, яку випускає компанія CELLO – гарантована якість листа. Кожнавироблена ручка CELLO перед упаковкою тестується уручну!
Впродовж більшніж 100 років, Parker (Паркер) виступає на передових позиціях дизайну ітехнологій і виробляє самі кращі ручки в світі. Ручки Parker (Паркер) це більшніж просто інструменти для листа, це стиль життя.
Ручки Parker(Паркер) відомі всьому світу завдяки їх неперевершеній якості. ІнструментиParker (Паркер), що пишуть, додають упевненість в рішеннях і роблять листзначимішим. Традиції, що поєднують в собі, і прогрес, чарівні, вишукані ікласичні ручки Parker (Паркер) ідеальні як для щоденного використання, так ідля випадків, когда звичайна ручка не підійде.
ПродукціїParker (Паркер) чотири види інструментів, що пишуть: У асортименті пір'яна ручка Parker (Паркер), ролер, кульковаручка Parker (Паркер) і олівець. У пір'яній ручці Parker (Паркер) припливчорнила контролюється точно сконструйованою системою подачі і збору чорнив.Широкий вибір пір'я по видах і розмірах дозволяє підібрати ручку на свій смак ідля різної техніки листа. У стандартних ручках ролерах, використовуєтьсячорнило на водяній основі, подібне до чорнила для пір'яної ручки. Досконаласистема подачі і збору чорнила дає користувачеві можливість писати змінімальним натиском. Кулькові ручки Parker (Паркер) – по колишньомузалишаються одним з найбільш зручних інструментів для листа, вони забезпеченікулькою із структурованого карбіду вольфраму, який дозволяє писати чисто іакуратно на більшості існуючих поверхнях. Олівці Parker (Паркер) мають зручну,міцну систему подачі грифеля.PILOT — визнаний світовий лідер увиробництві письмового приладдя. Фірма почала свою історію в 1918 році. З тихпір мережа її представництв і заводів охопила весь світ. Відмінною рисоюпродукції «PILOT» є передовий японський дизайн. У своїх розробкахфірма широко використовує останні комп'ютерні технології, розробки власнихучених.
ІІ. КЛАСИФІКАЦІЯАСОРТИМЕНТУ ШКІЛЬНО – ПИСЬМОВИХ ТОВАРІВ, ВИМОГИ ДО ЯКОСТІ
2.1Олівці
Олівців деревній оболонці. Обсяг їх виробництва в РФ щорік збільшується. Якщо в 2001р. їх було виготовлено 1075 млн. шт., то в 2005 г.— близько 1500 млн. шт. Олівці складаються з чернографітного або кольорового стрижня діаметромвід 2,15 до 3,6 мм, заклеєного в дерев'яну оболонку (краще з кедра). Довжинаолівців — від 95 (набір «Дитячий») до 177 мм, діаметр — від 5,0 до 8,2 мм .
Потвердості стрижнів олівці підрозділяють на 15 мір: м'які (від 6М до М-коду);твердо-м'які (ТМ), середній твердості (СТ) і тверді (від Т до 7Т). Чим більшецифра, що стоїть поряд з буквою, тим м'якше або твердіше стрижень.
Крімтого, залежно від кольору графіту олівці підрозділяють на чорнографітні, щокольорові, такі, що копіюють і набори олівців. Форма олівців може бути круглою,гранованою або овальною.
Механічніолівці.Корпус (ствол) цих олівців виготовляють з полістиролу різних кольорів, щодозволяє економити коштовну деревину. Виготовляють ці олівці двох основнихконструкцій: цангові і гвинтові.
Цанговіолівці в підстави мають металеві пелюстки, які при натисненні верхньої кнопкирозкриваються, а в порожнистий корпус (ствол) вставляють графітний стрижень.При знятті навантаження на кнопку пелюстки закриваються і обхвачують стрижень.Подача графітного стрижня в цангових олівців може бути дозованою.
Вгвинтових олівців графітний стрижень, вставлений в корпус, висувається ізабирається за допомогою повороту кришки-корпусу або самого корпусу.
Виготовляютьмеханічні олівці 3 типів: 1-й тип МК-1 — цангові, без дозованої подачіграфітного стрижня, 2-й тип МК-П — гвинтові і 3-й тип МК-111 — цангові здозованою подачею стрижня.
Потерміну служби механічні олівці підрозділяють на 2 класи: термін служби олівців1-го класу — 48 міс., ресурс механізму — від 5 до 15 тис. циклів; термін службиолівців 2-го класу — 24 міс., ресурс — від 2 до 5 тис. циклів.
Маркувальніолівці (фломастери). Ці олівці виготовляють двох видів: з капілярно-пористимстрижнем (фломастери), маркувальні МК-2 і оформлювальні (Плакар) з фетровимстрижнем.
Олівціз капілярно-пористим різноколірним стрижнем, що пише, і з фетровим стрижнемостаннім часом стали мати підвищений попит: у 2005 р. обсяг їх виробництвазбільшився в порівнянні з 2000 р. в 8 разів і досяг 200 млн. шт. При цьомузначно розширився їх асортимент.
Фломастерскладається з кольорового пластмасового корпусу з кришкою без тримача,усередині якого знаходиться тампон, заповнений спеціальним чорнилом певногокольору. У підставу олівця вставлений стрижень з синтетичного пористогоматеріалу — кольоровий вузол, що пише. Стрижень володіє великою стійкістю достирання і при тривалому вживанні має незначне потовщення; закриваєтьсяпластмасовою кришкою. Колір корпусу відповідає кольору чорнила вузла, що пише.
Олівцімаркувальні МК-2 і оформлювальні (Плакар) з фетровим стрижнем складаються зпластмасового корпусу, в який вставлений гігроскопічний стрижень певногокольору, з пластмасовим тримачем кольору стрижня, що пише, що нагвинчує.Довжина безперервної лінії з однієї заправки складає 500—1000 м. Призначені длямаркирування по дереву, паперу, тканинам, металу.
2.2Автоматичні ручки і канцелярські ручки
Автоматичніручки підрозділяють на: автоматичні пір'яні, автоматичні кулькові і набориавтоматичних ручок.
Автоматичніпір'яні ручки з автоматичною подачею чорнив до пера випускають 3 типів:
1)AP-I з вакуумно-піпеточним вузлом набору чорнив,
2)АР-ii з поршневим набірним вузлом,
3)АР-iii із змінними балонами для чорнила.
Повигляду пера автоматичні ручки можуть бути з відкритим пером і із закритим абонапівзакритим.
Полягаютьавтоматичні пір'яні ручки з пластмасового корпусу або з металевого корпусу згальванічним покриттям (золотом, сріблом, хромом або нікелем), кришки, кільця,тримача і набірного механізму. За формою корпусу бувають різні, частішенапівобтічні, але є циліндрові і сигароподібні. Інколи корпус ручки і набірниймеханізм служать і резервуаром для чорнила.
Залежно відвиконання ручки випускають 3 класів з експлуатаційними параметрами, показанимив табл.1.
/>
Таблиця 1
Автоматичнікулькові ручки складаються з корпусу, вузла (малого або великого об'єму), щопише, кришки з тримачем. Корпус виготовляють з кольорового полістиролу абометалевим з гальванічним покриттям (хромування, золочення і ін.). Кришка зтримачем, як правило, з металу з гальванічним покриттям, кільця — металеві.Вузли (УП-1, УП-2, УП-3), що пишуть, заряджені спеціальною пастою, різноїдовжини (від 67 до 135 мм), змінні.
Автоматичнікулькові ручки випускають 3 типів: РШ I — однобарвні з нерухомим вузлом, щопише, РШ II — однобарвні з висувним вузлом, що пише, РШ III — багатоколірні звисувними вузлами, що пишуть. Вузол, що пише, висувається за допомогою кнопкина кінці корпусу або натисненням кришки корпусу.
Потерміну служби ці ручки ділять на 2 класи: 1-й клас — 48 міс. з ресурсомвисувного механізму до першої відмови в циклах РШИ —32 000, РШШ —20 000 дляодного вузла, що пише, і 25 000 для всіх вузлів, що пишуть; 2-й клас — 24 міс.з ресурсом висувного механізму до першої відмови РШН — 16 000, РШШ — 10 000 дляодного вузла, що пише, і не більше 7500 для всіх вузлів, що пишуть. Середнійресурс тримача — 16 000 і 7500 відгинів на 2,5 мм.
Канцелярськіручки виготовляють різних форм з дерева і пластичних мас, діаметром 8—12 мм,завдовжки 175 мм. Учнівські ручки бувають дерев'яні, циліндрової форми,забарвлені з металевим або пластмасовим перодержателем. Діаметр — 8 мм, довжина—170 мм (№ 1) і 150 мм (№2).
Дорожніручки мають металевий корпус у вигляді трубки з двома вставками: у першій —олівець, в іншій — сталеве перо. У неробочому стані вставки забираються вкорпус.
2.3Пір'я і вузли, що пишуть, балони для чорнила до авторучок
Пір'ядля автоматичних ручок випускає 3 типів: 1) ПК—конусообразні (для авторучок іззакритим пером); 2) ПЦН, ПЦВ— циліндрові (для авторучок із закритим пером); 3)ПС — спеціальні.
Сталевезвичайне пір'я виготовляють з вуглецевої сталі У9Л, У10А і застосовують длялиста на папері канцелярським чорнилом. Виготовляють пір'я 4 класів: 1-й клас —загострені лаковані (№ 11—19, 111, 114) для шкільно-канцелярських робіт; 2-йклас — із заломленим кінчиком (№ 21—26), нікельовані для скоропису; 3-й клас —з широким кінчиком (№ 31—32); 4-й клас — для графічних робіт (№ 41—45),лаковані.
Плакатнепір'я виготовляє із сталі у вигляді лопаток. По ширині лопатки їх випускаютьвід № 1 до № 8. Ширина робочої частини в пера № 1 — 2 мм, в пера № 8 — 20 мм. У продаж надходять набори з 4 пір'я (№ 1—4) і 8 пір'я (№ 1—8).
Пір'ядля спеціальних шрифтів і конструкторських робіт «Редис» мають заломленийширокий кінчик, що пише. Залежно від ширини пір'я виготовляє з № 1 по № 7. Нотнепір'я № 98 виготовляють із сталі; кінчик, що пише, у них з двома просіченнями.
Вузлипишуть (УП) для автоматичних кулькових ручок служать для зарядки їх спеціальноюпастою і є частиною (змінною) кулькової ручки. Виготовляють вузли малого івеликого об'єму. Вузол малого об'єму складається з латунного наконечника іззавальцованим в нього кулькою з неіржавіючої сталі і сполученої з нимпластмасової трубки (частіше з поліпропілену або поліетилену), яка єрезервуаром для чорнильної пасти. Діаметр трубки — 2,4 мм, діаметр кульки —1,0 мм, довжина вузла, що пише (залежно від типа): УП-1 — 67 мм, УП-2 —82, 93, 107 мм, УП-3 —67, 107, 135 мм. Середній термін придатності вузлів всіх типів — 6міс. Довжина лінії, утвореної вузлом при письмі пастою синього кольору маєбути, не менше: для типів УП-1 —600 м-код, УП-2 — від 800 до 1200, УП-3 —от1200 до 1300 м.
Вузолкульковий, що пише, великого об'єму (УПБ) складається з латунного наконечникаіз завальцованим в нього кулькою з твердого сплаву і нерозбірно сполученою зним пластмасової або металевої трубки великого діаметру (5,8—6 мм), яка єрезервуаром для чорнильної пасти. Діаметр кульки—1,0 мм, довжина трубки — 107 мм.
Балонидля чорнила до автоматичних пір'яних ручок виготовляють з прозорої пластичноїмаси і заповнюють спеціальним чорнилом для авторучок. Балони вставляють вкорпус автоматичної пір'яної ручки. Спеціальним пристроєм робиться проколбалончика, і чорнило поступає на кінчик пера ручки. Діаметр балона — 7,8 мм, довжина — 38 мм, маса чорнив в балоні — 0,8 р. Упаковують в блок по 8 шт.
2.4Набори і прилади для письма
Наборидля листа є комплектом приладдя для листа: автоматична пір'яна ручка імеханічний олівець (набір Ленінград і ін.), або автоматичні пір'яні і кульковаавторучки (набір Малахітовий і ін.), або автоматичні пір'яна і кулькова ручки імеханічний олівець (набір Делегатський і ін.). Ці набори укладають в спеціальні(для кожного набору різні) футляри з пластичних кольорових мас. Так,забарвлення футляра для набору Малахітовий імітує забарвлення малахіту .
Приладидля письма.До них відносять велику кількість всіляких настільно-письмових приладів, щоскладаються з автоматичних пір'яних і кулькових ручок, чорнильних приладів,стаканів для олівців і ін. У настільно-письмових приладах може бути один, два ібільш за предмети для листа.
Письмовийприлад (типа Вимпел) має підставу — підставку з деревини, пластмаси або іншогоматеріалу з тримачем-вставкою для автоматичної ручки.
Чорнильніприлади, щовиготовляються з різних матеріалів, мають підставу, на якій кріплять (встановлюють)чорнильниці, карандашниці, тримачі для авторучок і ін.
Стаканидля олівціввиготовляють з різних матеріалів зі всілякою обробкою (хохломський розпис,пластмаса і ін.).
2.5Чорнила і туш
Чорниладля листаканцелярськими ручками є водним розчином органічного фарбника і склеювальнихречовин.
Чорниладля листа автоматичними пір'яними ручками є розчином органічного фарбника здодаванням спирту, загусника і антисептика (фенолу, гліцерину, декстрину).Чорнила для авторучок висихають на папері швидше за рахунок вмісту спирту і невикликають корозії пера (Веселка-2). Випускають чорнило чорного, червоного,синього і зеленого кольорів, в барвистих флаконах .
Чорниладля заправки оформлювальних олівців, виготовлені на водній основі, випускають впластмасових флаконах. Як правило, у продаж надходять набори по 6 флаконів(червоного, синього, жовтого, зеленого, коричневого і чорного кольорів),упакованих в картонну коробку.
Сухечорнило в пігулках масою 2,5—3 г або в порошках масою 2 г призначені для розчинення в 100 см3 води. Випускають таке чорнило чорного, фіолетового і зеленогокольорів.
Тушвиготовляють 2 видів:
1)звичайна,
2)морозостійка.
Звичайнатуш — це розчин казеїну в нашатирному спирті і бура з додаванням антисептика,щоб туш не запліснявіла. Для закріплення плівки, утвореної на папері кольоровоютушшю, в неї додають невелику кількість етилового спирту. Фарбувальноюречовиною чорної туші є сажа, а кольоровий — відповідний фарбник. Уморозостійку туш додають цукор і етиловий спирт.
2.6Вимоги до якості шкільно-письмових товарів
Олівціскладаються з пишучого стрижня й оболонки. Пишучі стрижні підрозділяють начорнографітні, копіювальні, кольорові. Оболонку олівців виготовляють іздеревини кедра, липи.
Твердістьпишучого стрижня чорнографітних олівців залежить від співвідношення глини йграфіту. По ступені твердості олівці підрозділяють на 15 груп: від 6М до 7Т,самий м'який олівець — 6М, самий твердий — 7Т. Існують спеціальні олівці зособливими властивостями пишучого стрижня: для оцінок на склі, шкірі, дереві;«Ретуш» — для ретушування фотографій.
Фломастери- олівці з капілярним стрижнем; бувають одноразового й багаторазовогозаправлення.
Механічніолівці — змінний стрижень вільно переміщається уздовж осі олівця. Корпусмеханічних олівців виконаний із пластмаси, металу.
Ручки.За принципом нанесення чорнила на папір автоматичні ручки підрозділяють напір'яні й кулькові, а пір'яні по способі набору чорнила — на поршневі йпипеточні.
Укулькових ручок пишучим вузлом є металевий конус, в отворі якого закріпленийметалева кулька.
Прилисті кулька обертається в гнізді й переносить на папір кольорову пасту.Чорнило для авторучок являють собою водяний розчин барвника з додаванням спиртуй гліцерину. Туш виробляють із пігменту, казеїну (він є зв'язувальноюречовиною), з додаванням фенолу (захист від пліснявіння), цукру й етиловогоспирту — для додання морозовитривалості. Приналежності для креслення Васортименти входять: готовальні, креслярські дошки, лінійки, рейсшини, косинці,лекала, транспортири, циркулі, кнопки й інші вироби.
Авторучки- це всі ручки, у яких чорнило із внутрішнього резервуара автоматично надходятьдо пишучого вузла (їм може бути як перо, так і кулька, і волокно). Поняттяавторучки протиставляється тільки традиційній ручці – власно для пера абострижня.
Глобальновсі ручки можна розділити по видимому оком елементу пишучого вузла. Це:кулькові ручки (до складу пишучого вузла входить металева кулька), капілярні(чорнило подаються через пористе волокно за принципом фломастера) і пір'яні.Всі інші винаходи у світі ручок будувалися по цій найпростішій схемі, і покинічого принципово нового придумано не було. Поняття «лінер» («лайнер», або«лінер») досить умовно. Ручкою лінером можна назвати будь-яку ручку, вузол, що пише,якої виконаний у вигляді голки. Лінери прийшли в народ з технічної категоріїпишучих інструментів, їх найближчий чорнильний родич — рапідограф. Тому,наприклад, такі поняття, як «гелевий/чорнильний линер з кульковимнаконечником», «чорнильний линер з капілярним наконечником» — цілком виправданій можуть співіснувати на ринку. Поняття «ролер» ще більш умовно — це, скажемотак, «європейська модель кулькової ручки». У всіх ролерів пишучий вузол — кульковий, і відрізняються вони друг від друга й від інших ручок тільки типомчорнила й способом їхньої подачі.
Набагатоцікавіше розподіл ручок на види по типі барвного складу й способу його подачі.У цій області дотепер тривають розробки, і щороку ми з вами одержуємо безлічнових назв ручок.
Шкільніканцтовари виділяють в окремий сегмент ринку. З офісною продукцією вониперетинаються у невеликій кількості позицій — олівці, ручки, ластики та інше.Вітчизняний виробник вже повністю забезпечує ринок зошитами та щоденниками,однак наситити ринок іншими товарами українське виробництво, за прогнозами,зможе не скоро. Як і в офісних товарах, тут переважну частину продукціїзабезпечують азіатські виробники.
Канцтоваридля школи характерні яскраво вираженою сезонністю. За рахунок масованогопродажу в серпні, вересні та жовтні, а також невеликому сплеску в другомупівріччі, постачальники шкільних канцтоварів живуть цілий рік. Частка шкільнихканцтоварів складає близько 40 відсотків від загальної кількості. Проте, якщопопит на офісні товари щороку зростає, то на шкільні тримається на стабільномурівні.
Споживчіпереваги відносно описаних ринкових сегментів послідовно змінювалися відповіднодо підвищення культури вжитку канцелярського приладдя, а також зміни фінансовихможливостей корпоративних споживачів і зростання доходів населення. Очевидно,що попит поступово перетікає у вищі категорії, тобто з нижчого сегменту всередній, а з середнього у вищий. І ця тенденція продовжуватиметься.
Оскількиканцелярський ринок, починаючи з 90-х років, в основному визначався структуроюімпорту канцелярських товарів, то дуже показові наступні зміни цієї структури.Так, в 2009 р., за даними маркетингових досліджень, структура імпортуканцтоварів була наступною
ЗахіднаЄвропа і США — 20%
•Східна Європа — 10%
•Азія — 65%
•Інше — 5%
/>
Мал.2.Структура імпорту канцелярських товарів в 2009 г %
Натой період припало значне зростання продажів дешевих азіатських товарів.
Основнимканалом збуту шкільних канцтоварів залишаються базари, хоча дедалі більшезростає роль магазинів та супермаркетів. Оскільки продаж шкільних канцтоварівздебільшого пасивний, значна увага приділяється рекламі та «розкручуванню»брендів, яскравим прикладом якого є широкомасштабні рекламні акції бренду«PILOT».
ІІІ.АНАЛІЗ АСОРТИМЕНТУ ПРИЛАДДЯ ДЛЯПИСЬМА ТМ «PILOT»
3.1Оцінка якості ручок
Новаторські ідеї інструменти PILOT, що пишуть, приголомшуютьвеликою кількістю новаторських ідей, використовуваних в їх конструкції івисокими технологіями, вживаними в таких простих на перший погляд, виробах.
Які до всіх виробничих процесу, до питання виготовлення вузлів, що пишуть,фахівці корпорації PILOT личать строго з наукової точки зору, тому що саме вінє «серцем» будь-якої ручки. Зрозуміло, сам принцип пристрою вузлакулькових ручок, що пише, кардинально не змінився з моменту його винаходу і,кажучи спрощено, складається з металевої кульки (PILOT використовує дуже міцнез'єднання — карбід вольфраму) і нержавіючій трубки, по якій на нього поступаєчорнило. Але використання високих технологій, власних ноу-хау і сучаснихматеріалів дозволяють PILOT добиватися по істині грандіозних успіхів: вузлиручок PILOT, що пишуть, витримують величезні навантаження, при цьому абсолютноне зношуються, зазори між кулькою і стінками трубки залишаються постійними, незалежновід сили натиску. Ось наприклад, якщо ви в серцях кілька разів ударите вузлом,що пише, по металевій поверхні, це жодним чином не відіб'ється на якості листакулькової ручки PILOT — воно буде таким же рівним і м'яким. Не менше, ніжміцність вузла, що пише, приголомшує і діапазон «кульок», щовипускаються. Зараз корпорація PILOT випускає ручки діаметром 0,5, 0,7, 1, 1,2,1,6 міліметрів, а в ручках з біо- полімерним чорнилом діаметр кульки може бути 0,4 і навіть0,3 міліметра — при цьому ширина лінії не перевищуватиме 0,15 мм! Всі кулькові ручки PILOT можна розділити на чотири групи за типом чорнив:- ручки зчорнильною пастою (їх ще називають — чорнила на масляній основі);
- - ручки зрідким чорнилом (вони ж — на водній основі);
- - ручкиз типом гелю чорнив (консистенція яких «лежить» між першими двоматипами);
- ручки збіо-полімерним чорнилом.
Завдякиунікальному складу, чорнила на масляній основі є, мабуть, най економічнішимматеріалом. Кулькові ручки PILOT з чорнильною пастою забезпечують своїмкористувачам ідеально м'яке і максимально довге лист, адже при невеликомуоб'ємі стрижня витрата чорнила мінімальна. Одній з найпопулярніших моделейручок PILOT з чорнилом на масляній основі є серія ручок BPS-GP, в якій представленийвесь діапазон розмірів кульки: 0,5 мм (ширина лінії не більше 0,25 мм), 0,7мм (0,32мм) 1,0мм (0,40мм), 1,2мм (0,45мм) и 1,6мм (0,55мм).
Також, яскравими(у буквальному і переносному сенсі) і дуже популярними представниками кульковихручок PILOT з чорнильною пастою є приладдя серій Super Grip і Dr, що пише.Grip. Ці багаторазові автоматичні ручки користуються заслужену на любов всередовищі найактивніших «письменників» (школярів, студентів, офіснихпрацівників) завдяки не лише високій якості листа, але і унікальному дизайнукорпусу (про особливості якого ми розповімо декілька пізніше). Досить широкий васортименті ручок з чорнильною пастою представлені моделі із стрижнямидекількох кольорів. Найпопулярнішими є ручки Bpkg-30r «Feed Gp3»(чорнило чорного, червоного і синього кольорів) і Bpkg-30r «Feed Gp2»(чорний і червоний кольори).
Порівняно недавноз'явившись на Українському ринку, ручки з чорнилом гелів викликали справжнійфурор, буквально принісся в наше життя нові фарби. Особливий склад чорнила типагелю, розробці якого фахівці PILOT присвятили не один рік, дозволив випускатиручки приголомшливо яскравих, соковитих, виразних кольорів — від традиційних допастельних і «металік». Писати ручками гелів легко і приємно.Чіткість і яскравість ліній зберігається на будь-якому типові паперу.
При виробництвіручок гелів серії Bl-p50 і Bl-p70 використовується особлива конструкція вузла,що пише. Мікро-кулька поміщена в якнайтонший сталевий наконечник, що має від 3до 4 поглиблень. Ця ж конструкція використовується в кулькових ручках з рідкимчорнилом.
Найпопулярнішимикульковими ручками з рідким чорнилом є ручки серії Hi-tecpoint Bx-v5, V7,Bl-vb-5, Bx-v2005. Окрім м'якого, рівного листа, безперечною перевагою цихмоделей є можливість писати ними не лише на горизонтальних, але і навертикальних поверхнях. Окрім цього, в моделі Bl-vb-5, що має особливуконструкцію корпусу, можна контролювати подачу чорнив. Завдяки системі ATT вковпачку забезпечується безперебійний вступ чорнив.
Дуже цікавамодель Explorer. Ручки цієї серії мають спеціальний пристрій затиску ковпачка,яке автоматично втягує вузол, що пише, коли ручка вставляється в кишеню. Іжодних плям на одязі!
Особливе місце вбезкрайньому асортименті кулькових ручок PILOT займають ручки з біо-полімернимчорнилом. Як наголошувалося вище, ручки з цим типом чорнила б'ють всі існуючірекорди по найменшому діаметру кульки у вузлі, що пише. Неспеціалістові, яквтім і професіоналові в цій області, складно уявити, як виглядає кулькадіаметром 0,3 мм, здатний відтворювати лінію шириною не більше 0,15 мм! Ще одним безперечною гідністю цієї моделі є здатність ручок з біо-полімерним чорнилом писатипри температурі нижче мінус 20 градусів — для суворого російського кліматухарактеристика більш ніж істотна. Окрім цього, чималу роль в успіху ручок збіо-полімерним чорнилом грає і широка колірна гамма — моделі Bl-gc3 і Bl-gc4випускаються з чорнилом 10 кольорів.
Як показуєдосвід, більшість відвідувачів канцелярських магазинів, що зайшли туди зтвердим наміром купити кулькову ручку, в першу чергу звертають увагу на дизайнкорпусу. Про досконалість конструкції вузла, що пише, і типа чорнив покупецьможе розпитати продавця, але вирішити, зручно йому тримати в руці ту або іншуручки, може лише він сам. Єдиний помічник в цій нелегкій справі — величезнийасортимент PILOT, що дозволяє вибрати «саме свою» модель будь-якомупокупцеві. Корпуси кулькових ручок PILOT випускаються самих різних діаметрів — від вузьких (для маленьких ручок) до широких, таких як, скажімо, модельDr.Grip. Ця модель була розроблена фахівцями корпорації спільно з медичнимипрацівниками і дозволяє на 40 % понизити напругу кистьового відділу руки підчас роботи. Інколи цю модель називають антистресовою, і тим, кому доводитисябагато писати щодня, навряд чи удасться знайти що-небудь більш відповідне ізручне. Переважну більшість ручок PILOT мають м'який наконечник з високоякісноїсуміші гуми з каучуком. Використання наконечників, які, доречно зауважити, незасолюється і не розношується з часом, забезпечують комфортний і м'який лист,оскільки дозволяє пальцям прийняти природне положення під час роботи.
Зі всьогорізноманіття інструментів, що пишуть, представлених на сучасному канцелярськомуринку, найпопулярнішими, мабуть, є ручки гелів. Своєю назвою цей виглядкулькових ручок зобов'язаний особливому складу чорнив, консистенція яких єчимось середнім між чорнильною пастою і рідким чорнилом.
Гельові ручки вважаютьсявинаходом японських виробників письмового приладдя, хоча хто саме подарував їхсвіту тепер сказати складно. Услід за Країною Висхідного Сонця цю новинкуосвоїли виробники Південно-східної Азії і лише потім європейські компанії.
Основними достоїнствамигельових ручок є: плавніший і м'якший лист, в порівнянні з чорнильною пастою, аможливість вживання для листа по паперу будь-якої якості і щільності, у томучислі і крейдованою, вигідно відрізняє їх від ручок з рідким чорнилом, якечастенько розпливається на папері низької щільності. Окрім цього, чорнило гелівволодіє більш насиченим кольором, ніж ручки з рідким чорнилом, і дуже стійки додії ультрафіолетових променів. Вузол ручок гелів, що пише, по конструкції невідрізняється від вузла ручок, що пише, з чорнильною пастою і є наконечником ізапресованою в нього кулькою. У всіх гельових ручок фірми PILOT кулькавиготовлена з надтвердого сплаву карбіду вольфраму, а наконечник – знеіржавіючій сталі. Варто відзначити, що фахівцями PILOT під кожну модель інавіть колір чорнила розробляється свій вузол, що пише.
Корпорація PILOTсправедливо вважає, що ручки гелів є найбільш перспективними і приділяютьособливу увагу їх розробці і вдосконаленню.
Першою з гельовихручок PILOT була модель Bl-g1-5/7 (кулька 0.5 і 0.7мм відповідно), яка в ходіудосконалення чорнила була перейменована в Bl-g1-5/7Т. Це ручка виготовляєтьсяв прозорому корпусі з металічеським наконечником і забезпечена змінним стрижнемBls-g1-5/7. Ручка має унікальний формою ергономічний трикутний упор під пальці,який значно знижує втому при письмі. Насічка на упорі запобігає ковзаннюпальців.
Наступною моделлюстала ручка Blgp-g1-5/7. Її основна відмінність полягає в тому, що упор підпальці виготовлений із спеціальної гігроскопічної гуми. Запасний стрижень тойже — Bls-g1-5/7.
Почавши зкласичних чорного, синього, червоного і зеленого кольору, згодом корпораціяPILOT розробила і почала виробництво ручок екзотичних кольорів: жовтого,блакитного, рожевого і так далі Окремо були розроблені так звані кольори«металік», золотий та інші, а спеціально для дітей компанія випускаєчорнило «пастельних» кольорів.
Внаслідок того,що чорнило гелів швидко засихає, зберігається вони повинні з щільно закритимковпачком. Тому до недавнього часу не існувало автоматичних ручок гелів, щоскорочувало кількість споживачів. Для вирішення цього завдання корпорація PILOTрозробила принципово нову ручку гелю — Bl-g2. Революційним рішенням з'явилосястворення вузла, що писав, з підпружиненою кулькою, яка виконує функцію ковпачка.Коли ручка не використовується, притиснута пружиною кулька герметично закриваєдоступ повітря до чорнила, тим самим запобігаючи їх висиханню. Принцип діїцього механізму виглядає таким чином: при письмі, стосуючись паперу, кулькуприймає положення, при якому чорнило починає поступати на нього. Як тільки миприпиняємо писати, кулька займає вихідне положення і перекриває доступ чорнив.
Ручки серії G-2випускаються з діаметром кульки 0.5 і 0.7 мм. Протягом серії G-2 корпорація PILOT випустила наступні моделі — Bl-g21-7n і Bl-dg-80rn.
Ручка Bl-g21-7nмає напівпрозорий, потовщений корпус яскравих неонових кольорів, а такожпосилений кліп з надміцної пластмаси і металевий наконечник. Ручка Bl-dg-80rn — популярна модель Dr.Grip, із стрижнем G-2, в корпусі яскравих неоновихкольорів. Кліп виконаний з неіржавіючої сталі.
В даний часкорпорація PILOT готує до масового виробництва ручки гелів нового поколінняBl-g3, з діаметром кульки 0.38мм і ручку Bl-g4.
Одним з найбільшпопулярних видів кулькових ручок PILOT є кулькові ручки з рідким чорнилом — цетак звана v-серія. Основною метою розробки цього вигляду ручок було поєднаннязручності і практичності у використанні традиційних кулькових ручок (зчорнильною пастою) з характерними особливостями пір'яних ручок. Головнимдостоїнством ручок v-серії є виняткова плавність м'якість листа. Вони є,мабуть, найбільш економічними, ніж вигідно відрізняються від близьких поплавності письма гельових ручок .
Економічністькулькових ручок з рідким чорнилом v-серії досягається за рахунок використанняунікальної системи подачі чорнив. Ультрасучасний механізм контролера «HighController» є прямим результатом розвитку технології виробництва пір'янихручок фірми PILOT. Якщо під час листа з резервуару поступає зайвий потікчорнив, він тимчасово зберігається в спеціальній внутрішній частині за рахуноккапілярного ефекту. Таким чином потік чорнив, що поступає на кульку, завждизалишається постійним. Саме цей механізм забезпечує рівномірну подачу чорнив доостанньої краплі в ручках PILOT v-серії. Контролювати витрату чорнила можначерез спеціальне віконце в корпусі ручки.
Унікальний в ційсерії і ковпачок, в який вбудована так звана система «АТТ», щозапобігає засиханню вузла, що пише. Окрім цього, якщо ручка довгий часзберігалася без ковпачка і «засохнула», то при надяганні ковпачкаповністю відновлюється її працездатність.
При виробництвівузла ручок v-серії, що пише, застосовуються надтверді матеріали: спеціальнийсплав карбіду вольфраму для виготовлення кульки і високолегована неіржавіючасталь для трубки, в якій він закріплений. Використанню надміцного сплавукарбіду вольфраму запобігає передчасний знос кульки і, як результат, виключаєутворення патьоків і плям, характерних для приладдя низької якості, що пише.
Чорнило ручокPILOT v-серії надзвичайно стійке до дії ультрафіолетових променів, а в останніхрозробок, наприклад, Blv-vb5 «V-ball», вони ще і водостійкі.
Ще однієювідмітною особливістю цих ручок є те, що чорнила в них знаходяться під тиском,що дозволяє писати при горизонтальному положенні ручки, наприклад, на стінці інавіть на стелі.
Найяскравішедостоїнства ручок з рідким чорнилом виявляються при швидкому листі, оскількитребу ют додатка мінімуму зусиль, що робить їх дуже популярними серед школяріві студентів. Крім того, всі моделі ідеально збалансовані.
Ще одним яскравимпредставником v-серії є ручка Bl-vb5 «V-ball». Ця модель має більшкласичний округлий дизайн і традиційну форму вузла, що пише. Випускається в тійже, що і Bx-v5, колірній гаммі. В результаті вдосконалення складу чорнив наоснові цієї моделі була створена ручка Blv-vb5 «V-ball» з водостійкимчорнилом. Довжина безперервної лінії декілька менше, ніж в Bx-v5 — 1600 метрів.
Найближчим часомна ринку з'явиться остання розробка корпорації PILOT v-серії — Blgp-vb5«v-ball», що відрізняється від попередньої моделі наявністюм'якого упору під пальці із спеціальної гігроскопічної гуми.
НедавноPILOT змінив написання свого логотипу. Новий логотип корпорації символізує духруху вперед, у той час коли інші хочуть повернутися в минуле.«Пілоти» упевнено ведуть свій корабель через незвідані води до новихгоризонтів, «щоб казку зробити бувальщиною» («make dreams cometrue»).
Висновки
Шкільно-письмовітовари — одна з поширених груп канцелярських товарів. У неї входять наступніпідгрупи: олівці, ручки, пір'я, що пишуть вузли і балончики для чорнила,комплекти і прилади для листа, чорнила і туш.
Аналізуючиситуацію, що склалася на сьогоднішній день в торгівлі канцелярськими товарами яприходжу до думки, що без єдиної класифікації канцелярських товарів розвитокринку неможливий. Класифікація має бути закріплена на рівні державногостандарту, лише тоді можна буде говорити про цивілізований ринок канцелярськихтоварів в нашій країні .
Обсяг ринкаканцтоварів оцінюється в 150-200 млн. USD. Близько 70% ринка складають товариімпортного виробництва, до 20 тис. найменувань. Порівняно невелика кількість«офіціальних» імпортерів пояснюється тим, що практично на 80% канцтоваріввстановлені заборонні мито (у додатку виділені курсивом), що заганяє більшучастину ринка в «тінь». Український споживач не готовий покупати якіснієвропейські канцтовари з урахуванням 20-25% мито. Крім того, таке мито не єзахистом місцевого виробника, бо його практично не існує. Наприклад, незважаючина існування протягом довгого часу практично заборонної імпортного мита в 25%на кулькові ручки, вітчизняні виробники ручок не тільки не розвинули своєвиробництво, а практично згорнули його. На сьогодні в Україні розвиваєтьсятільки виробництво паперово-білової продукції, папок і зошитів, та продукції зпластику. Канцелярський товар не є стратегічним для України, він також не єнаукомістким і перспективним для подальшого формування економіки нашої країни,але потреба в ньому існує постійно. Таким чином, потреби українського ринкаканцтоварів практично цілком покриваються за рахунок імпорту дешевих товарів зКитаю.
Особливістюукраїнського ринку престижного пишучого приладдя є різноманітність торговихмарок, що породжує конкуренцію між ними і можливість широкого вибору дляспоживача.
Що стосуєтьсятенденцій ринку, то поки що український споживач досить консервативний увиборі: надає перевагу чорним та сталевим кольорам і класичним моделямписьмового приладдя.
Українськіоператори з цікавістю стежать за ринком Росії, куди багато потужних закордоннихпідприємств інвестують капітали, привозять своє обладнання, надають технологіїта створюють спільні підприємства. В Україні поки що такі тенденції неспостерігаються, проте це лише справа часу. Очікують, що невдовзі виробникизацікавляться й Україною, зокрема паперовим ринком, виробництвом папок тапластикових виробів. Звісно, розміщення високотехнологічного виробництва,наприклад дорогих ручок, в Україні малоймовірне.
Сьогодніоператори намагаються максимально закріпити свої позиції, розвити всі можливінапрями та об’єднатись, очікуючи приходу потужних гравців. Коли на ринокприходить виробник, встановлює нові ціни, то зазвичай за цим відбуваєтьсяперерозподіл ринку. На думку деяких операторів, більшість компаній будутьзмушені піти з ринку або переорієнтовуватися на інші сегменти.
Вітчизняніспоживачі шкільно-письмових товарів надають частіше перевагу товарам іноземноговиробництва завдяки більшому асортименту таких товарів, їх великому ціновомудіапазону і відповідності ціна-якість. Закордонні товари є більшконкурентоспроможними на українському ринку, і тому потрібно порекомендувативітчизняним виробникам приділити велику увагу розробці нових ліній васортименті приладів для письма, розробити нові моделі товарів, які бкористувалися попитом, орієнтуватись на потреби і вимоги споживачів до такихприладів.
/>Література
1. Баркан Д. І. Управление фирмой в условияхрынка.-Л.: Аквилон.1991.
2. Власова В.М. Основы предпринимательскойдеятельности.-М.: Финансы и статистика.-1994.
3. Економіка торгівлі: підручник длявузів.-М.: Економіка.-1990.
4. Коваленко В.В. Повышение эфективности комерческойдеятельности торговых предприятий и организаций.-К.: Вища школа.-1990.
5. Маркетинг /под ред. А.Н.Романова./.-М.: Банки ібіржі.-1995.
6. Омельянович Л.Стан і проблеми торгівлі України//Економіка України.-1995.-7 липня.
7. Осипова Л.В. Синяева И.М. Основы комерческойдеятельности: Учебник для вузов.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.-1997.
8. Панкратов Ф.Г. Серегина Т.К. Комерційна діяльність:Підручник для вузів.-М.: Маркетинг.-1996.
9. Порядок заняття торговельною діяльністю і правилаторговельного обслуговування населення: Постанова Кабінету Міністрів України//Урядовий кур’єр.-1995.-21 лютого.
10. Прауде В.Р. Білий О.Б. Маркетинг.-К.: Вищашкола.-1994.
11. Сребник Б.В. Экономика торговли. – М., 1989
12. Ушакова Н.М. Кукурудза Л.А. Головачук Т.І. ОлейникС.І. Економічна стратегія діяльності торгового підприємства в умовах ринкової економіки.-К.: КТЕІ.-1993.
13. Ушакова Н.М. Кукурудза Л.А. Управління прибуткомторговельного підприємства. Конспект лекцій.-К.: КТЕІ.1993.
14. Шаповалов Н.Н. «Организация работы предприятий», — М, «Экономика», — 1990.
15. Экономика торговли: Учебник. – М.,1990. – 414с.
16. http://www.kancport.com.ua/
17. Антонов Г.А. Стандартизация и качество промышленнойпродукции. — Л., 1999.
18. Б.А. Гильман. Управление качеством и стандартизациянепродовольственных товаров. — К., 1996.
19. Ганцов Ш.К. Качество товаров и методы его оценки. — М.,1997.
20. Коммерческое товароведение и экспертиза. — М.:Банки и биржи: Изд. об-ние «Юнити», 1997. — 133, [2] с.: табл.
21. Кузнецова А.В. Товароведение. — К., 1999. — 158 с.:
22. Кузнецова Т.А. Товарознавство непродовольчихтоварів. — К., 2000. — 409 с.: іл., табл.
23. Ліпич Л. Г., Войтович С. Я. Методи визначенняпотpеб індивідуальних споживачів. — Луцьк: Hадстиp’я, 1999. — 205с.:
24. Марченко С.П. Товарознавство – наука, практика таперспективи розвитку в умовах ринку. — К., 1999. — Ч. 1, 1999.
25. Р. Пісоцька Не пером єдиним… Сервіснеобслуговування офісів стає прерогативою канцелярської справи// Практикабізнесу, — 2004. — № 10. с. 5-7
26. Романов А.Г. Управление качеством товаров вторговле. — К.: Техника, 2002.
27. Фатpелл, Чаpльз. Основы тоpговли/ Пеp. с англ. О.Р.Панкова и дp. — 4-е изд. — Тольятти: Изд. дом Довгань, 1995. — 698 c.