Реферат: Рекламное агентство "Рапид"

Содержание

1. Организационно-экономическая характеристика рекламногоагентства

2. Характеристика маркетинговой среды

3. Комплекс маркетинга, его оценка

4. Планирование в работе рекламного агентства

5. Производство рекламного продукта

6. Работа рекламного агентства склиентами и СМИ

7. Контроль и анализ в деятельностирекламного агентства

8. Предложения по совершенствованиюдеятельности рекламного агентства

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б

1. Организационно-экономическая характеристикарекламного агентства

Общество с ограниченнойответственностью рекламно-производственное объединение «Рапид» учреждено всоответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом «Об обществах сограниченной ответственностью» и действующим законодательством в целях удовлетворенияпотребностей населения, хозяйственных обществ, товариществ, организаций ипредприятий в товарах, услугах, получения прибыли от эффективного использованиясобственных и привлеченных средств.

Рекламное агентство «Рапид» действуетна рынке рекламы г. Хабаровска с января 1989 г. В качестве самостоятельного юридического лица с июля 1991 г. 15 июля 2006 г. Юридический адрес агентства: г. Хабаровск, ул. Ленина, 4 (Дом Радио).

Форма собственности — Общество сограниченной ответственностью, которое является самостоятельным юридическимлицом, и ответственность держателей интереса на право собственности по долгам иобязательствам общества ограничена суммой внесенного капитала. РА « Рапид» действуетна принципах самоокупаемости и самофинансирования, выполняя задачи,определенные учредительными документами.

Предметом деятельности РА « Рапид» является:

— подготовка и размещение рекламы, втом числе с использованием собственных рекламоносителей (размещение рекламы впрессе и средствах вещания, организация наружной рекламы, спортивной рекламы,рекламы на транспорте и т.д.), стимулирования сбыта и организация мероприятий всфере связей с общественностью;

— разработка и внедрение имиджа ифирменного стиля граждан, предприятий и организаций;

— выполнение дизайнерских,художественно-оформительских, фотографических, архитектурно-проектных и научно-исследовательскихработ;

— изготовление рекламной продукции;

— оказание информационных,маркетинговых, методических, сбытовых, посреднических и других услуг;

— организация и проведение выставок,презентаций, конкурсов, фестивалей, семинаров, массовых представлений;

— поиск, отбор и продюсированиеисполнителей и художественных коллективов, а также продюсирование телевизионныхи радиопередач, организация спонсорства;

— купля-продажа всех видов движимогои недвижимого имущества; организация торговли и внешнеэкономическаядеятельность;

— телевизионное и радиовещание,издательская деятельность;

-осуществление сбора и распределениякоммерческой и экономической информации.

В настоящее время РА«Рапид» специализируется на производстве наружной рекламы и реализациикомплектующих материалов для изготовления наружной рекламы.

Стратегическойзадачей деятельности рекламного агентства является управление имиджемкаждого клиента. Грамотное планирование и анализ плюс исключительнокачественная пошаговая реализация – вот основа создания репутации и, в конечномитоге, продвижения бизнеса.

Решение этихзадач помогает достигнуть основных целей, поставленных перед агентством впериод его образования.

Миссия РАразработана руководством и звучит так: «Нам по пути, поскольку Вы движетесь кприбыли и развитию, а мы помогаем вам в этом».

Высшимдолжностным лицом предприятия ООО “Рапид” является собрание учредителей.Оперативное руководство осуществляется назначаемым этим собранием директором.

Организационная структура ООО «Рапид»приведена в приложении А. Функции управления распределяются следующим образом.

Финансовый отдел: выполняет сразу двефункции – ведение финансовых дел предприятия (в том числе бухгалтерскаяотчетность), а также оценку финансовых затрат конкретных рекламных проектов.Этот отдел подчиняется непосредственно генеральному директору и выполняет всеего распоряжения.

Отдел по работе с клиентами:осуществляет деятельность по работе с клиентами, координирует всех участниковрекламной кампании клиента и т.д.

Творческая группа: создание идеи,разработка макетов рекламы, фирменного дизайна, организация тиражирования,изготовления рекламы, а также установка рекламных щитов. Своевременноинформирует начальника отдела по работе с клиентами о готовности эскизов илипереносе срока просмотра эскиза с указанием причин. Работники этого отделаследят за наличием расходных материалов и своевременно информирует об ихналичии начальника отдела по работе с клиентами.

Штат агентства включает 23 человека,основные категории персонала и количество человек показаны в таблице 1.1

Таблица 1.1

Анализ кадрового состава рекламногоагентства ООО «Рапид»

Кадровый состав

Кол.

человек

Возраст (лет) Образо-вание

Опыт работы в этой профессии

(лет)

Общий стаж

в РА «Рапид» (лет)

Директор 1 45 2 высших (эконом. и юрид.) 18 15

Зам. директора 1 39 высшее эконом. 10 10

Бухгалтер 2 37 и 38 высшее эконом. 15 8-10

Менеджер 1 24 высшее эконом. 3 3

Специалист маркетингового отдела 4 30, 27 и 25 высшее эконом. 3 -7 3 Специалист по работе со СМИ 1 28 высшее эконом. 5 4 Дизайнер 5 24-28 высшее технич. 3-5 3-5 Художник-оформитель 3 25,28,33

высшее

технич.

3-7 3-5 Системный администратор 1 25 высшее технич. 3 3 Группа монтажа 3 24,26,32 высшее технич. 3-8 3-5 Водитель 1 40 средне- специал. 20 5 /> /> /> /> /> /> /> /> /> />

На основании таблицы 1.1 можносделать вывод, что кадровый состав РА «Рапид» достаточно молодой, всесотрудники имеют высшее образование, опыт и стаж работы в рекламном агентстве усотрудников от 3-х лет и выше.

Управлением обществом непосредственноосуществляет Директор компании, в его компетенцию входит принятие окончательныхрешений по основной деятельности общества. А также внутрифирменное управлениеперсоналом, заключающееся в принятие решений в форме приказов по увеличениюштата компании, увольнению и премированию сотрудников, а также всевозможныхвзысканиях.

У него в подчинение находитсяЗаместитель Директора, в его компетенцию входит управление подразделениямиобщества и их начальниками, которые непосредственно управляют своимисотрудниками и предоставляют заключения по той или иной сделки, а такжепринимают решения о премированиях и взысканиях в письменной форме, которыеподают на подпись Заместителю Директора.

А также в компетенцию ЗаместителяДиректора входят переговоры с крупными клиентами и предоставлениепредварительного заключения по сделки Директору общества, подача Директорупредварительных расчетов и заключений по сделкам, а также различных ходатайстви предложений начальников отделов.

В значительной степени финансовоесостояние рекламного агентства зависит от целесообразности и правильностивложения финансовых ресурсов в активы. В процессе функционирования предприятия,величина активов и их структура претерпевают постоянные изменения.

Проанализируем основные финансово –экономические показатели деятельности предприятия за последние 3 года.

Начинать анализ финансовыхрезультатов предприятия необходимо с анализа реализации (таблица 1.2).

Таблица 1.2 — Динамика экономическихпоказателей ООО «Рапид» за 2005– 2007 гг.

Показатели 2005 2006 2007 тыс. руб. уд. вес, % тыс. руб. уд.вес, %

темп роста,

тыс. руб. уд. вес, %

темп роста,

1.Выручка от продаж 5 479 100 22 949 100 418,8 26717 100 116,4 2. Себестоимость проданных товаров 4873 89 21 012 91,5 431,2 24 336 91 115,8 3. Коммерческие расходы 378 7 1 293 5,6 342 1 278 4,8 98,8 4. Управленческие расходы - - 322 1,5 - 500 1,8 155,2 3.Прибыль от продаж 228 4 322 1,4 141,2 594 2,4 184,4

Несмотря на рост выручки от продажитоваров в абсолютном выражении в структуре финансовых результатов ООО «Рапид»наибольший удельный вес приходится на себестоимость продукции, однако данныйпоказатель в 2007 г. снизился на 0,5 %. При этом стоит также отметить снижениеудельного веса в выручке от продаж коммерческих расходов, а также снижениеэтого показателя в абсолютном выражении. В то же самое время растутуправленческие расходы, в 2007 г. они возросли на 55,2 %, что связано сувеличением расходов на содержание предприятия (заработная платауправленческого персонала, командировочные расходы).

Резкий рост выручки от продаж в 2006 г. обусловлен реорганизацией деятельности предприятия, открытием нескольких новых точек продаж.

При этом рост прибыли от продаж в 2006 г. составил 41,2%, а в 2007 — 84,4 %, что можно оценить положительно.

Таблица 1.3 – Динамика прибыли доналогообложения ООО «Рапид» за 2005 – 2007 гг.

Показатель 2005 2006 2007 тыс. руб. структура % тыс. руб.

темп прироста

структура

тыс. руб.

темп прироста

структура % Прибыль от продаж 228 118,75 322 141,2 220,5 594 184,4 136,8 Операционные расходы - 106 - — 72,6 123 116 -28,3

Внереализационные

расходы

36 — 18,75 70 194,4 — 47,9 37 53 -8,5 Прибыль до налогообложения 192 100 146 76 100 434 297,2 100

Таким образом, можно отметить, что ООО«Рапид» формирует прибыль до налогообложения исключительно за счет основнойдеятельности – изготовление и размещение рекламы, оно не получало на протяжениипоследних трех лет никаких операционных и внереализационных доходов, при этомнесло значительные операционные и внереализационные расходы, которые сокращалиприбыль до налогообложения.

В состав операционных ивнереализационных расходов ООО «Рапид» включаются следующие затраты:

— расходы по методу начисления наформирование резервов по сомнительным долгам, обусловленные законодательныминормами;

— судебные расходы и арбитражныесборы;

— по операциям с тарой и погрузкойтары;

— суммы штрафов за нарушениедоговорных обязательств, признанных организацией;

— суммы налогов, относящихся ктоварам, кредиторские задолженности по которым списаны по истечении сроковисковой давности;

— на оплату услуг банков;

— суммы дебиторских задолженностей,по которым истекли сроки исковой давности;

— недостачи ценностей при отсутствиивиновных лиц или при отказе судом во взыскании с виновных лиц.

В 2006 г. наблюдается снижение прибыли до налогообложения по сравнению с уровнем 2005 г. на 46 тыс. руб. или на 24 %. Но уже в 2007 г. прибыль до налогообложения возросла на 288 тыс.руб. или на 197,2 %. Это связано как с значительным увеличением прибыли отпродаж, так и с сокращением внереализационных расходов.

Следующий этап анализа – анализчистой прибыли (ЧП) предприятия, которая определяется по формуле:

ЧП = П дно – НП, (1)

где НП – сумма налога на прибыль;

П дно- прибыль до налогообложения.

Анализ чистой прибыли предприятияпредставим в таблице 5.

Прибыль от реализации в 2007 г. составила 318 тыс. руб. или 1,19 % от выручки от реализации. Это крайне низкий показатель,даже несмотря на то, что он возрос по сравнению с 2005 г. более, чем в 2 раза. Основная причина тому высокий удельный вес полной себестоимости(себестоимость проданных товаров + коммерческие и управленческие расходы).Удельный вес полной себестоимости в 2007 г. составил 97,7 %. Также отрицательносказываются на уровне чистой прибыли в выручке от продаж увеличивающиесяуправленческие расходы.

Таблица 1.4 -Динамика чистой прибылиООО «Рапид» за 2005-2007 гг.

Показатели 2005 2006 2007 тыс. руб. уд. вес, % тыс.руб. уд. вес, %. тыс. руб. уд. вес, % Выручка от продаж 5 479 100 22 949 100 26 717 100 Полная себестоимость 5251 95,8 22 627 98,6 26 123 97,7 Прибыль до налогообложения 192 3,5 146 0,64 434 1,62 Налог на прибыль и иные аналогичные платежи 163 3 102 0,44 116 0,43 Чистая прибыль 29 0,5 44 0,2 318 1,19

Наибольший объем и уровень чистойприбыли по отношению к выручке от реализации был достигнут в 2007 г., в 2007г. чистая прибыль увеличилась на 274 тыс. руб. или в 7,2 раза по сравнению с уровнем 2006 г.

Эффективность работы предприятия вцелом, доходность различных направлений деятельности предприятия (операционной,инвестиционной, финансовой) характеризуют показатели рентабельности. Они болееполно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования,потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными илипотребленными ресурсами.

Рассчитаем следующие показателирентабельности:

1) Рентабельностьобщая (R общ), которая определяется поформуле:

R общ = Прибыль от продаж / Полнаясебестоимость (2)

2) Рентабельностьпродаж (R пр), которая определяется поформуле:

R пр = Прибыль от продаж / Выручка отпродаж (3)

3) Рентабельность собственногокапитала (Rск), которая определяется по формуле:

Rск = Чистая прибыль / Собственныйкапитал (4)

Рассчитаем показатели рентабельностидля рекламного агентства «Рапид» за 2005 -2007 гг. (представлены в таблице 1.5).

Таблица 1.5

Показатели рентабельности ООО «Рапид»за 2005 – 2007 гг.

Показатели 2005 2006 2007 Отклонение, +/- Рентабельность общая, % 4,3 1,42 2,27 -2,03 Рентабельность продаж, % 4,16 1,4 2,22 -1,94 Рентабельность собственного капитала, % 152,6 71 83,6 -69

Таким образом, мы видим, что основнаямасса коэффициентов рентабельности имеет максимальное значение в 2005 г., в 2007 г. коэффициенты рентабельности увеличились по всем позиция по отношению к 2006 г., но меньше уровня 2005 г., это снижение рентабельности продаж 2006 г. по сравнению с 2005 г. наблюдается за счет снижения прибыли от продаж и увеличением выручки от продаж, то естькаждый рубль основных средств приносит меньше прибыли.

Следовательно, вышеприведенные данныесвидетельствуют о том, что в период с 2005-2007 год рекламное агентство «Рапид»показало устойчивую тенденцию роста выручки, что означает увеличение доходностибизнеса.

2. Характеристика маркетинговой среды организации

Для определения позиций предприятийна рынке необходимо провести анализ внешней и внутренней маркетинговой средыпредприятия, итогом которого будет составление матрицы SWOT – анализа.

Экономические факторы

На деловом рынке г. Хабаровска на конец 2005 года былозарегистрировано около 2000 новых предприятий. В целом по краю, было учтено27300 хозяйствующих субъекта всех отраслей экономики. По сравнению с началом2000г. их доля увеличилась на 10 % [1]. ВВП в 2005 году вХабаровском крае вырос на 7,5% по сравнению с 2004 годом, что свидетельствует оросте потребления товаров и услуг. Доля торгующих организаций в оборотерозничной торговли составила 81,3%. Малые предприятия и индивидуальныепредприниматели формируют почти две трети оборота розничной торговли. По даннымежеквартально проводимых обследований деловой активности предприятий розничнойторговли отмечается относительная стабильность основных показателейдеятельности торговых организаций. Так, во II кв. 2006 года 96% руководителейобследованных предприятий оценили экономическое положение предприятий розничнойторговли как «благоприятное» и «удовлетворительное» и лишь 4% — как«неблагоприятное». Оценивая перспективы развития организаций розничной торговлив III квартале 2006 года, 96% опрошенных руководителей придерживаются мнения,что экономическое положение их организаций не ухудшится, что позволит многим изних сохранить объем продаж в натуральном выражении, заказы на поставкупродукции и их ассортимент, а также финансовые показатели на уровнепредшествующего периода.[2]

Всевышеперечисленные факты свидетельствуют о том, что Хабаровский край показываетустойчивые темпы роста экономики. Растет число новых предприятий, увеличиваютсядоходы организаций, закономерно повышается покупательская активность, и какследствие больше средств выделяется на рекламу и продвижение своих услуг.

Происходящие в экономике региона процессы напрямую влияют наразвитие регионального рынка рекламы. Появляются новые, региональные, глянцевыежурналы («Дорогое удовольствие», «Лучшее в Хабаровске», «Свадебный Хабаровск» идр.), сильные местные телеканалы (ДТВ-viasat, 5-й канал ДВТРК, DTV, DTV-День), локальные радиостанции (Радио ДВТРК, Хабаровск FM),которые стали выпускать более профессиональный продукт, пользующийсяпопулярностью у зрителей, слушателей, читателей, и, соответственно, урекламодателей. Все большее число крупных национальных рекламодателейвкладывают деньги в региональные рекламные агентства, что позволяет болееточечно воздействовать на потребителей на локальном уровне.

Все вышеперечисленные факты приводят к увеличению объемарекламного рынка в нашем регионе. (По данным АКАР в 2005 году увеличился на 21%по сравнению с 2004)[3].

Правовые факторы

К правовым факторам, оказывающимвлияние на деятельность рекламного агентства относят всю совокупность законов,составляющих правовую основу для рыночной деятельности. К ним относят: Федерального закона «О рекламе» от 13 декабря 2006г №38-ФЗ; Федеральный закон « О средствах массовой информации» от 27.12.1991 №2124-1; Российский Рекламный Кодекс; Международный кодекс рекламнойдеятельности Международной торговой палаты; постановление мэра г. Хабаровска от20.07.06 «О порядке определения платы и утверждения условий установки иэксплуатации рекламных конструкций»; постановление «Об исчислении налога нарекламу» и др.

Вступивший в силу со2 июля 2006 года новый закон о рекламе внес запреты на рекламуслабоалкогольных напитков в электронных СМИ, запрет на рекламу зонтичныхбрендов, запрет на распространение рекламы алкогольной и табачной продукции накрышах, стенах, витринах и проведение рекламных акций с предоставлениемобразцов данной продукции и другие запреты, безусловно, оказываютограничительное воздействие на деятельность агентства и приводит к сокращениюприбыли и числа фактических и потенциальных клиентов. Но с этической точкизрения, руководство рекламного агентства полностью согласно с даннымиположениями закона.

По новому закону запрещаетсярекламировать продукцию, реклама которой подпадает под какие-либо ограничения,под видом других товаров, товарные знаки которых схожи до степени смешения.Проведение рекламных акций по данным видам продукции будет допускаться только ворганизациях, осуществляющих их розничную продажу. К тому же известным фактомявляется то, что практически 80% решений о покупке принимается непосредственнов точке продаж, что в значительной степени повышает привлекательностьмагазинов, как канала рекламы.[4]

Социальные

Настоящее время – это время, когдавсем правит информация. Острая конкуренция на товарных рынках способствуеттому, что каждый производитель ведет борьбу за клиента (покупателя), используяразличные средства рекламы. Поэтому простые люди (конечные потребители)чрезвычайно перегружены различного рода рекламной информацией. Давноотмечается, что потребители научились отстраняться от медиа-рекламы, ипривлекать их внимание с каждым разом все труднее. В связи с этим передрекламодателем и производителем рекламного продукта остро встает вопрос, каксделать так, чтобы реклама была максимально эффективной. Именно вследствиеэтого факта все больше рекламодателей обращаются в специализированные рекламныеагентства, чтобы организовать рекламную кампанию, используя «эффектсинергетики». В настоящее время РА не работает с физическими лицами.

Политические

В последние 5 лет политическая ситуация в нашей стране ирегионе считается стабильной, что позволяет РА развиваться, успешноосуществлять свою коммерческую деятельность и адаптироваться к сформированнымусловиям внешней среды. Правительство РФ и Правительство Хабаровского края, вчастности, помогают развитию предпринимательской деятельности, реализуя краевуюпрограмму «Развитие и поддержка малого предпринимательства в Хабаровском крае на2004-2006 годы». Результатом двустороннего диалога правительства ипредставителей бизнеса стало заключение соглашений, договоров о сотрудничествеи совместной деятельности отраслевых, общественных объединений и ассоциацийпредпринимателей с органами власти края и органами местного самоуправления.

Научно-техническая среда

В настоящее время в области наружнойрекламы используются современные прогрессивные технологии, которые в частности,позволяют рассматриваемому агентству предлагать на рынке эксклюзивные услуги, кпримеру, такие как световые короба.

Яркий световой короб — один изнетрадиционных для нашего города видов наружной рекламы. Логотип, названиефирмы или компании, красочное изображение продукции — отличный способ обратитьна себя внимание у потенциальных потребителей. Игра света, тени, форм и дизайнерского решения привлекают внимание крекламной информации.

Рынок рекламных услуг

Рынок в целом можно оценить числомрекламных агентств (в настоящее время в г. Хабаровске успешно функционирует около150 организаций). Размер рынка, на котором функционирует РА «Рапид», в денежномвыражении оценить трудно, так как на настоящий момент отсутствуют однозначныеданные. В настоящий момент, наблюдается активный рост регионального рынкарекламы. Доля занимаемого компанией рынка растет медленнее самого рынка, чтоможет привести к его потере в будущем. Согласно опросам[5],все рекламные агентства г. Хабаровска делятся на три группы:

1) Специализированныерекламные агентства, занимающиеся производством наружной, полиграфической исувенирной продукции.

2) Рекламныеагентства полного цикла, предоставляющие полный комплекс рекламных услуг.

3) Рекламныеагентства при СМИ, занимающиеся размещением материалов в СМИ.

Иллюстрацию структуры рынка рекламныхуслуг г. Хабаровска можно представить в виде круговой диаграммы (рисунке 2.1).

Рисунок 2.1 Структура рынка рекламныхагентств г. Хабаровска

Рассмотрим факторы микросредыпредприятия, важнейшим из которых являются его конкуренты.

Сведения об основных конкурентахпредставлены в таблице 2.1

Таблица 2.1 — Сведения об основныхконкурентах

Наименование фирмы Адрес Основные сферы деятельности Гранд Студия ул. Доватора, 5 Производство теле-, аудио-рекламы, рекламы в печатных изданиях, изготовление брошюр, буклетов, наружная реклама. Рекламный центр «Хабаровский» ул.Промышленная, 19 оф. 300 Производство теле-, аудио-рекламы, рекламы в печатных изданиях, печатная реклама, реклама на транспорте Сигма – М ул.Волочаевская, 2 Производство теле-, аудио-рекламы, рекламы в печатных изданиях, изготовление брошюр

Основные конкуренты отбирались,прежде всего, по такому критерию как относительная однородность оказываемых услуг.Перечисленные в табл. 2.2 показатели являются, на наш взгляд, наиболее важнымипоказателями конкурентоспособности, по которым можно оценить основныхконкурентов рекламного агентства «Рапид».

Таблица 2.2

Оценка основныхконкурентов рекламного агентства «Рапид»

№

п/п

Показатели конкурентоспособности «Рапид» Конкуренты 1 2 3 1 Качество 5 4 4 4 2 Стиль 5 4 3 3 3 Сроки исполнения заказа 5 5 5 5 4 Ассортимент услуг 4 3 3 3 5 Цена (1-высокая, 5-низкая) 4 4 3 3 6 Процент скидки с цены 5 5 5 5 7 Льготная скидка 5 5 5 5 8 Местоположение 5 3 3 5 9 Реклама 3 4 4 3 10 Персонал 5 5 5 5 11 Дополнительные услуги 2 4 4 3 Общий итог: 48 46 44 44

* Пояснение к таблице 2.2:

Конкуренты ООО «Рапид»: 1-«Гранд Студия»;

2 — «Рекламный центр«Хабаровский»;

3 — «Сигма — М».

Показатели: 5 — отлично;

4 — хорошо;

3 — удовлетворительно;

2 — плохо;

1 — нет.

Балловая оценка поосновным конкурентным позициям была сделана на основе анализа ранеепроводившегося маркетингового исследования.

Таким образом, анализируя таблицу 2.2можно отметить, что рекламное агентство «Рапид» по многим показателям опережаетсвоих основных конкурентов, прежде всего это касается ассортимента иуникальности услуг.

Если представленные конкуренты нарынке наружной рекламы работают в основном по таким направлениям, как щитовыеконструкции размером 3 м на 6 м., то РА «Рапид» предлагает уникальную на рынкенашего города уникальную продукцию: яркие световые короба, панно на зданиях. Норекламное агентство проигрывает своим конкурентам по таким показателям, как«дополнительные услуги» и «реклама».

Ценовые рамки всех фирм примерноодинаковы, жесткая конкурентная борьба на рынке предполагает широкий наборскидок и бонусов.

Также при оценке конкурентных преимуществ,следует учитывать время деятельности фирмы на рынке и репутацию.

РА «Рапид» функционирует на рынке уже15 лет, рекламный центр «Хабаровский» и «Сигма –М» 6 лет.

Немаловажным аспектом SWOT — анализа является анализ поставщикови потребителей.

Поставщики — это фирмы иотдельные лица, которые обеспечивают предприятия материальными ресурсами,необходимыми для производства товаров и услуг. Объектами поставки являются:сырье, материалы, оборудование, запасные части к нему, комплектующие.

Комплектующие материалыдля производства наружной и печатной рекламы поступают в основном из Китая иЮжной Кореи.

ООО «Рапид» работает сюридическими лицами и компаниями города Хабаровска и Хабаровского края.Потенциальными клиентами являются все юридические лица в сфере торговли,производства, услуг.

В настоящее время «Рапид» выполняетзаказы для Городской и Краевой администрации, Нефтеперерабатывающего завода,Железных дорог Якутии, Представительства Якутии в г. Хабаровске.

Что касается партнеров по бизнесу, РА«Рапид» поддерживает тесное сотрудничество с рекламными компаниями ДальнегоВостока и России, например, агентство «Имиджмедия», которое обеспечиваетраспечатку баннеров, «Народная компания», располагающая большим ассортиментом материалов,необходимых для изготовления рекламной продукции, с различными поставщикамиматериалов, например, ООО «Континент», различные московские фирмы, состроительными компаниями.

Что же касается клиентов агентства,то ими являются как различные мелкие коммерческие предприятия, так и крупныезаказчики. Например, были разработаны имидж и фирменный стиль страховойкомпании «Дальросмед», авиакомпании «Дальавиа», Региобанка, рекламные кампанииартели старателей «Амур», АО «Хабаровск – Интур», проведены маркетинговыеисследования для компаний «Рио» и «Восток России», оформление выставочныхмодулей Правительства Хабаровского края, ОАО «Хабаровскэнерго», изготовленыобъекты наружной рекламы: панно Академии экономики и права, объемные логотипына фасадах Внешторгбанка, торгового центра «Контур», торгового дома «Кио –Галей», Мичиноку банка и т.д.

Потребителей (клиентов)ООО «Рапид» можно сегментировать по следующим критериям:

1. Стоимостному объему заказа:

— до 5 000 тысяч рублей;

— 5 000 – 1 500тысяч рублей;

— 15 – 30 000 тысячрублей;

— более 30 000 тысячрублей.

2. Количествуиспользуемых рекламных носителей:

— 1 носитель;

— несколько носителей;

— весь спектр рекламныхносителей, предлагаемых РА.

3. По характеру связи сагентством:

— единовременныйконтракт;

— устойчивыехозяйственные связи.

Распределениепотребителей от их общего числа по различным критериям представлено в таблице 2.3

Таблица 2.3–Распределение потребителей ООО «Рапид» по различным критериям сегментации

Критерий сегментации Доля потребителей Итого 1.Стоимость сделки, тыс. руб. 100 % До 5 000 тыс. руб. 3 % 5 000 — 15 000 тыс. руб. 16 % 15 – 30 000 тыс. руб. 66,5 % Более 30 000 тыс. руб. 14,5 % 2. Количество используемых рекламных носителей 100 % 1 носитель 18 % несколько носителей 78 %

весь спектр рекламных носителей,

предлагаемых РА

4 % 3. Характер связи с агентством 100 % единовременные контакты 34 % устойчивые хоз. связи 66 %

Таким образом,характеризуя клиентуру ООО «Рапид» на основе анализа таблицы 2.3, можно сделатьвывод:

— предприятие имеетдостаточно устойчивые хозяйственные связи со своими основными потребителями (68% клиентов используют практику долгосрочного сотрудничества с РА);

— большинство из этихпостоянных клиентов (66,5%) заключают договора на изготовление рекламной продукциина нескольких носителях, при этом средний размер заказа в стоимостном выраженииэтих потребителей составляет от 15 000 до 30 000 тыс. руб.

Оценив микро – имакроокружение составим матрицу SWOTанализа (таблица 2.4).

Таблица 2.4 — Матрица SWOT анализа для ООО «Рапид»

Возможности

Рост деловой активности, улучшение социально –экономической обстановки в регионе

Угрозы

Изменения в законодательстве, которое может внести серьезные коррективы в деятельность рекламного агентства

Появление новых конкурентов

Сильные стороны

Широкий ассортимент

Уникальная продукция

Высококвалифицированный персонал

Стабильная клиентская база

Опыт работы

Процветание фирмы, возможность получения максимальной прибыли

Внутренние факторы позволяют успешно развиваться, но внешняя средства препятствует этому

Слабые стороны

Зависимость от определенных рынков и постоянных клиентов. Неудачи в их деятельности могут обернуться неудачами в деятельности рекламного агентства

III

Внешняя среда имеет благоприятное воздействие, но «слабые» места в деятельности предприятия не позволяют реализовать внутренние возможности

Возможен кризис, необходимо менять стратегию и тактику деятельности предприятия

В настоящее времяпредприятие находится в поле I,т.е. все факторы внешней и внутренней среды предприятия способствуют егоуспешному развитию. Однако, и в данной ситуации необходима концентрациямаркетинговых усилий с целью сохранения достигнутых позиций на рынке.

Для этого необходимостремиться к устранению факторов, отрицательно сказывающихся на конкурентнойпозиции предприятия, в частности, анализ показал, что ООО «Рапид» проигрываетсвоим конкурентам по такому показателю как «дополнительные услуги». Все этонеобходимо учесть при стратегическом планировании маркетинга на предприятии.

3. Комплексмаркетинга, его оценка

Основным компонентом комплексамаркетинга ООО «Рапид» является товар (услуга).

Из анализа конкурентных позиций ООО«Рапид» видно, что рекламное агентство проигрывает своим конкурентам по такомупоказателю, как «дополнительные услуги».

Одной из таких услуг могла бы статьоценка риска рекламной кампании.

Одной из наилучших стратегийрекламодателя является организация рекламной деятельности, при которой егособственные риски не превышают установленных значений. Для реализации стратегиидопустимого риска необходимо осуществлять определенные управляющие воздействия.В качестве параметров, обеспечивающих управление рисками, могут служитьпланируемый уровень окупаемости рекламы, вид принятой функции потерь,статистические данные о показателе эффективности рекламы, допустимые значениярисков. Уровень окупаемости рекламы обычно включает бюджет, который планируетсявыделить на рекламную кампанию, а также дополнительные затраты.

Для оценки рисков рекламодателя ивыработки решений по управлению ими разработано методическое обеспечение исоответствующий программный комплекс. Он позволяет моделировать рискирекламодателя при различных условиях. По результатам моделирования наобъективной основе обеспечиваются оценки рисков и рекомендации по управлениюими. В качестве основных исходных данных выступают функция потерь рекламодателяи статистические данные о показателе эффективности рекламной кампании.

Практическая реализация стратегииприемлемого риска может быть основана только на количественной оценке ущербарекламодателя. В связи с очевидной нецелесообразностью и практическойневозможностью проведения натурных экспериментов было осуществлено численноемоделирование с помощью специально разработанного программно-методическогообеспечения, представляющего собой взаимосогласованные методику и прикладнуюпрограмму. В основу указанной методики были положены результаты теоретическогоанализа рекламной деятельности как инвестиционного процесса со случайнымисходом операции, а также обобщение проведенных ранее автором численныхэкспериментов. Прикладная программа, функционирующая в среде Mathcad, реализуеталгоритмы методики, обеспечивая также анализ полученных результатов и ихвизуализацию. В процессе моделирования риска рекламодателя, результаты которогоприведены в настоящей статье, в широких диапазонах изменялись основныехарактеристики (параметры), определяющие эффективность рекламной кампании вусловиях случайного характера получаемого впоследствии дохода. К такимпеременным элементам моделей были отнесены:

— вид функции распределенияполучаемого дохода;

— математическое ожидание величиныдохода;

— величина среднеквадратическогоотклонения дохода;

— вид функции риска рекламодателя;

-размер уровня окупаемости рекламнойкампании (фактически рекламный бюджет).

Необходимо отметить, что припроведенном моделировании применялись стандартные законы распределения(нормальное, экспоненциальное, равномерное), хотя программа обеспечиваетчисленное моделирование риска рекламодателя и при любых иных распределениях,которые могут быть построены при обработке фактического (статистического)материала. Аналогичная открытость обеспечивается и для других элементов моделейрисков рекламодателя. Такой подход, заложенный при разработке методики исоответствующей программы, поддерживает универсальность используемыхинструментов и качество результатов в широком диапазоне изменения исходныхданных.

В связи со сложностью решаемой задачипредусмотрено использование следующих элементов информационных технологий:

-программного продукта Mathcad дляреализации численных алгоритмов;

-программного продукта MS Excel длянакопления числовых исходных данных, необходимых для работы алгоритмов, а такжедля вывода отдельных результатов расчетов;

-программного продукта «Касатка»,предназначенного для стратегического планирования рекламной кампании каксоставной части комплекса маркетинга и комплексной обработки информации длязадач учета и контроля;

-сетевых средств и протоколов обмена.

Еще одним из направлений расширениясфер деятельности могло бы стать предоставление дополнительных рекламных услугв сети Internet. Созданием сайтов и рекламой и сети Internet занимаются практически все рекламныеагентства, поэтому необходима разработка принципиально новых для рынка нашегогорода продуктов, таких, например, как:

1.Аудитсайтов –тщательный анализ следующих параметров: контент, дизайн и эргономика,статистика сайта. Результатом аудита является подробный отчет о текущемсостоянии сайта и список рекомендаций по улучшению с указанием сроков стоимостиредизайна в РА.

Аудит сайтовпроводится по следующим параметрам:

-цели и задачи сайта, критерии оценкиэффективности оценки выполнения их (информация заказчика). Оценка эффективностии соответствия бизнес-задачам;

-собственно веб-ресурс: структура инавигация, уровень юзабилити (удобство использования), дизайн, контент,программная часть;

-потенциальная целевая аудиториясайта. Составляется ориентировочный портрет аудитории по результатамисследования источников трафика на сайт;

-анализ статистики посещения сайта;

-сайты конкурентов и отслеживаниеошибок.

2.Поддержка сайтов и WEB-программ.

Возможныследующие пакеты поддержки сайтов:

●Базовый. В пакет входит:

-поддержка работоспособности сайта;

-хостинг на платформе компанииКараван;

-еженедельное обновление информациина сайте без изменения дизайна сайта (информация для обновления предоставляетсяпо факсу, электронной почте или при личной встрече в нашем офисе);

-ежеквартальные маркетинговые отчетыо работе сайта;

-ежемесячные отчеты о статистикепосещений сайта.

●VIP. В пакет входит:

-поддержка работоспособности сайта;

-хостинг на платформе компанииКараван;

-ежедневное обновление информации насайте без изменения дизайна сайта (информация для обновления предоставляется пофаксу, электронной почте или при личной встрече в нашем офисе), но не более 1раза в день;

-стилистическая правкапредоставляемых текстов;

-обработка предоставляемыхфотографий;

-ежемесячные маркетинговые отчеты оработе сайта;

-еженедельные отчеты о статистикепосещений сайта.

3. Продвижение сайтов.

Мы постоянно пользуемся поисковымимашинами, чтобы найти необходимую информацию в пространстве Internet. Практика показывает, чтоабсолютное большинство — 90% — посетителей на сайты приходят именно с помощьюпоисковиков. Следовательно, данные системы играют решающую роль в процессепродвижения сайта. Безусловно, основа популярности сайта – часто обновляемый,интересный и полезный контент, однако самая качественная и оперативнаяинформация не сделает рейтинга, если на сайт не приводят поисковые системы.

Целесообразностьработы над продвижением доказывает первое же

обращение. Наваш запрос поисковая система выдает несколько сотен ресурсов, содержащихключевые слова. Однако одни сайты машина ставит на первые места, а другие – насотые. Первые выигрывают в конкурентной борьбе за посетителя.

Технологияпродвижения ресурса на первые строки в результатах поиска специфична: всестраницы сайта должны быть оптимизированы под поисковую систему. Существуютопределенные – допускаемые — правила создания «дружественных» поисковикустраниц. Они лучше индексируются. Некорректная оптимизация запрещена инаказывается удалением из результатов поиска. Если же сайт является основнымпоставщиком новых клиентов, то подобные нарушения грозят существенными потерямидля бизнеса в целом.

Такимобразом, профессиональное продвижение ресурса через поисковые системы – этосерьезная кропотливая работа, которая должна вестись регулярно. В этом случаеона даст результат высокого уровня и, в конечном итоге, обеспечит постоянныйпоток клиентов.

Программапродвижения может включать в себя следующие мероприятия:

· Техническаяподготовка сайта к индексации;

· Оптимизациюстраниц под поиск;

· Выбор описаниядля сайта и грамотная регистрация в поисковиках;

· Обмен ссылками сресурсами схожей тематики;

· Постоянныймониторинг посещаемости (какой посетитель, откуда, по каким поисковым запросампопал на ваш сайт).

Правила продвижения:

· Использованиетолько разрешенных методов продвижения сайтов;

· Максимальноточное прогнозирование результатов;

· Тщательный анализстатистики.

Недостатком коммуникативной политикиООО « Рапид» является не использование рекламы на радио и телевидении. Вдальнейшем необходимо размещать рекламу о РА «Рапид» на местных каналахтелевидения

(телеканал ДТВ-viasat, 5-й канал ДВТРК, DTV, DTV-День), а так же на радиостанции (Радио ДВТРК,Хабаровск FM), ведь эти СМИ стали выпускать болеепрофессиональный продукт, пользующийся популярностью у зрителей, слушателей,читателей, и, соответственно, у рекламодателей.

4. Планирование в работе рекламного агентства

За всю историюдеятельности организации масштабных комплексных стратегических планов несоставлялось.

Планированием в рекламномагентстве занимается отдел маркетинга, поэтому мы рассмотрим осуществляемуюработу по планированию в отделе маркетинга.

Отдел маркетингаосуществляет лишь текущее планирование маркетинга обычно на 6 месяцев или на 1год по отдельным направлениям деятельности предприятия, которое включает в себяследующие этапы:

/> /> /> /> /> /> /> /> /> />

Сводка контрольных показателейпредставляет собой расчет следующих показателей:

— объем продаж в рублях и в % к прошломугоду;

— размер текущей прибыли в рублях и в% к прошлому году;

— бюджет для достижения целей врублях и в % от запланированной суммы продаж;

— размер бюджета на рекламу в рубляхи в % от запланированной суммы продаж.

При анализе положения предприятия нарынке описываются сегменты рынка, приводятся основные услуги, перечисляютсяконкуренты и анализируется конкурентная позиция предприятия на рынке.

Текущая стратегия маркетинга содержитв себе перечень целей маркетинга предприятия, а также перечень непосредственныхмероприятий по их достижению.

В плане маркетинга происходитокончательная формулировка мероприятий по реализации текущей стратегиимаркетинга, указываются непосредственные исполнители, должностные лица,ответственные за их исполнение, а также указывается объем денежных средств,необходимых для осуществления мероприятия.

По окончании периода, на который планмаркетинга составлялся, отдел маркетинга дает оценку степени его исполнения,анализирует причины, по которым не удалось выполнить или были перевыполненыплановые показатели.

5. Производство рекламного продукта

Основными видами услуг ООО «Рапид»являются:

— выполнение художественно-графических работ; — оказание творческих работ; — проведение исследований и информационные услуги; — производство наружная реклама, средств ориентации; — разработка прямой почтовой рекламы; — изготовление рекламы на транспорте.

Комплектующие материалы дляпроизводства наружной и печатной рекламы поступают в основном из Китая и ЮжнойКореи.

Предметом деятельности РА « Рапид» является:

— разработка и внедрение имиджа ифирменного стиля граждан, предприятий и организаций;

— выполнение дизайнерских,художественно – оформительских, фотографических, архитектурно – проектных и научно– исследовательских работ;

— изготовление рекламной продукции;

— оказание информационных,маркетинговых, методических, сбытовых, посреднических и других услуг;

— организация и проведение выставок,презентаций, конкурсов, фестивалей, семинаров, массовых представлений;

— телевизионное и радиовещание,издательская деятельность;

-осуществление сбора и распределениякоммерческой и экономической информации.

В приложении Б указаны все виды работи услуг, предоставляемые ООО «Рапид».

ООО «Рапид» выполняет различные видыработ в сфере рекламы и PR.,но в настоящее время агентство занимается широким производством наружнойрекламы и реализацией комплектующих для ее изготовления.

1) Яркий световой короб — один изнетрадиционных для нашего города видов наружной рекламы. Логотип, названиефирмы или компании, красочное изображение продукции — отличный способ обратитьна себя внимание у потенциальных потребителей. Игра света, тени, форм идизайнерского решения привлекают внимание к рекламной информации. Световые короба,расположены в настоящий момент только в специализированных нишах на этажахмегацентра «НК Сити». Всем процессом изготовления светового коробазанимается рекламное агентство, поэтому гарантируется высокое качествоиспользуемых материалов, долгий срок эксплуатации рекламоносителя, а также егонадлежащий внешний вид.

2) Щитовые конструкции 3 м на 6 м. Конструкции данного формата размещаются на основных транспортных и пешеходныхмагистралях, на площадях, остановках общественного транспорта и в других местахмассового скопления людей.

Главное требование к щитовой рекламе- изображение на ней должно быть «считано» за короткий промежутоквремени, пока автомобиль или городской транспорт проезжает мимо. Поэтому носительнаружной рекламы обычно располагается в непосредственной близости отрекламируемого объекта (розничное торговое предприятие, офис рекламодателя ит.п.). С помощью данного медиаканала можно четко обозначить географическиеграницы воздействия рекламы.

Следуя этому правилу, для охватабольшего количества потребителей и увеличения контакта рекламного сообщения сего аудиторией РА «Рапид» устанавливает свои конструкции в наиболее удачных длярекламного контакта местах: автотранспортныеразвязки, основные шоссе, магистрали в центре, а также в спальных районахгорода.

3) Брандмауэр — это глухая стеназдания, на которой крепится щитовая реклама, выкладывается панно или наноситсяизображение на штукатурку. Высокийуровень воздействия на аудиторию достигается за счет зрелищности данного виданаружной рекламы, так как рекламное изображение на брандмауэре, как правило,очень больших размеров.

РА «Рапид» размещаетстационарные панно на зданиях, глухая стена которыхсмотрит на основные автотранспортные развязки и магистрали города, поэтомуохват и частота рекламных контактов с аудиторией велика и максимальноэффективна. Уникальный размер и лаконично вписанное в архитектурных комплексрекламное изображение запоминается как пассажирамавтотранспорта, так и пешеходам.

Для размещения рекламоносителей РАпредлагает два панно:

— Адрес: ул. К. Маркса — ул.Ленинградская. Размер: 16,7х7,9 м.

— Адрес: ул. Большая, 99. Размер:10х22 м.

4) Размещение на архитектурных сооружениях — один из наиболее популярных и масштабных видовнаружной рекламы. Экспонирование рекламной информации на конструкциях большогоформата более чем эффективно, оно как магнит притягивает к себе внимание, чтопозволяет улучшить и увеличить число контактов спотребителями, гуляющими, отдыхающими или проезжающими на транспорте по городу.

Таким образом, в настоящее время ООО«Рапид» занимается широким производством наружной рекламы и реализациейкомплектующих для ее изготовления.

6. Работа рекламного агентства с клиентами

Как ужеотмечалось выше, в агентстве работают высококвалифицированные специалисты,легко владеющие всем объёмом информации. Персонал придерживаться следующихправил, которые внесены в их должностные инструкции: доброжелательность,воспитанность, вежливость, приветливость, обходительность, любезность, тактичность,мастерство, способности, знания, эрудированность, соблюдение дресс-кода.

Оченьмногое в деятельности рекламного агентства как предприятия сферы услуг, зависитот профессионализма менеджера по работе с клиентами. Менеджеры играютважную роль в представлении имиджа компании, поскольку при встрече с нимиклиенты формируют мнение об агентстве. В связи с этим компания заботится оповышении квалификации и профессиональном росте своих сотрудников исистематически организует обучающие семинары и тренинги. Обеспечивается рост иразвитие перспективных работников в целях формирования единой управленческойкоманды, в том числе проводится работа с молодыми специалистами. Назначение наруководящие должности квалифицированных специалистов, зарекомендовавших себя, итщательный отбор претендентов на рабочие места – все это являетсядополнительным существенным фактором успеха агентства.

Рассмотрим основные процедуры и действия выполняемые дляоказания услуги в ООО “Рапид”. Данный процесс отражает то, как координируютсявсе элементы, создавая ценность для покупателя. Недостаточное внимание кпроцессу приводит к плохому качеству услуг и к потребительскойнеудовлетворенности. Услуги создаются и поставляются в результате одного илинескольких процессов.

Когда в агентство поступает заказ наизготовление определенной рекламной продукции, исполнение его происходит в 18основных этапов.

Основные этапы исполнения заказа:

1. Сотрудник отдела исполнения заказа(ОИЗ) беседует с заказчиком, заполняет рабочий план и получает исходныематериалы.

С заказчиком оговаривается дата имеханизм (телефон, факс, электронная почта, агент, новая встреча и т.д.)предоставления информации о стоимости, сроках и основных параметрах предполагаемойработы. К этой дате в соответствии с описываемыми ниже этапами готовятсякалькуляция, договор, счет (приложение В), а также дополнительные вопросы вадрес заказчика.

Если объем и содержание работыочевидны, то на основании прейскуранта (приложение В) сотрудником выписываетсясчет, что фиксируется в специальном журнале выписки счетов и, по просьбезаказчика, оформляются калькуляция и договор.

2. Сотрудник производственного отдела(ПО) на основании рабочего плана заполняет карту заказа, необходимую длясоответствующей работы (проекта) и передает ее вместе с рабочим планом иисходными материалами в первый по технологии отдел.

3. Руководитель отдела заполняеткарту заказа. При этом используется рабочий план, материалы, предоставленныезаказчиком, нормы времени (трудозатраты), нормы расхода материалов,прейскурант, производственный план подразделения.

4. Далее карта заказа переходит вследующий по технологии отдел, где заполняется необходимая карта заказа.

5. При наличии противоречийруководитель отдела согласовывает их с руководителями других подразделений.

6. Карты заказа поступают ксотруднику ПО, который их проверяет и планирует работу подразделений.

7. Сотрудник ПО на основании картызаказа составляет калькуляцию и передает в ОИЗ (отдел исполнения заказа).

8. На основании полученных документовсотрудник ОИЗ оформляет счет и договор и передает их заказчику, вторыеэкземпляры документов передаются в бухгалтерию. В соответствии с договорнымиусловиями (предоплата, предоставление исходных материалов и т.д.) сотрудник ОИЗпринимает решение о начале производства работ, сообщает об этом в ПО и передаеткарту заказа со всеми дополнительными материалами.

9. Сотрудник ПО фиксирует в журналепроизводства работ основные параметры заказа и подшивает первый экземпляр картызаказа. Второй экземпляр передается в первый по технологии отдел.

10. Руководитель отдела проверяеткарту заказа, согласовывает с другими сотрудниками, отмечает в своем журнале,готовит наряды и передает их ответственному исполнителю для выполнения работ.

11. Руководитель отдела делает заявкуна материалы подрядчику, передает счет на материалы и услуги в бухгалтерию.Сотрудник ПО (курьер) закупает необходимые материалы и передает их дляпроизводства работ руководителю отдела.

12. Производство работ контролируетсясотрудником ПО.

13. При завершении работответственный исполнитель передает наряд руководителю отдела, где идет итоговоезаполнение карты заказа и визируются наряды.

14. Руководитель отдела передаетнаряды, карты заказа (итог), выполненные работы в ПО.

15. Сотрудник ПО подводитокончательные итоги, заполняет карту заказа, сравнивает затраты, визируетнаряды и передает карту заказа (итоговую) в отдел ОИЗ.

16. Сотрудник ОИЗ оценивает работу,готовит акты, накладные, доверенности и т.д., передает документы заказчику и вбухгалтерию.

17. По итогам анализа данных за месяцкарт заказа и нарядов на производство работ производится оплата труда и оценкаиспользования материалов и денежных средств.

18. Работа считается завершенной исдается в архив после подписания заказчиком итоговых финансовых документов (актприема – передачи, накладная и т.д.) и передачи их в бухгалтерию.

ООО «Рапид» работает с юридическимилицами и компаниями города Хабаровска и Хабаровского края. Потенциальнымиклиентами являются все юридические лица в сфере торговли, производства,оказания услуг.

7. Контроль и анализ в деятельности рекламного агентства

Контроль и анализ в деятельности —процесс измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга ипоставленных целей, выполнения корректирующих действий, обеспечивающихдостижение целей.

Контроль заключает цикл управления маркетингоми одновременно дает начало новому циклу планирования деятельности предприятия.Так, выявление сильных и слабых сторон деятельности, анализ уровня выполненияпланов маркетинга необходимы для правильного выбора целей и стратегиймаркетинговой деятельности на следующий плановый период.

Виды контроля маркетинга,используемые на ООО «Рапид» и конкретные процедуры представлены в таблице 6.1

Таблица 7.1

Виды контроля маркетинга,используемые в ООО «Рапид»

Виды контроля Главная ответственность Цели контроля Содержание 1. Контроль текущих планов маркетинга Начальник отдела маркетинга Проверить, были ли достигнуты запланированные результаты Анализ объема продаж. Анализ рыночной доли. Анализ отношения объема продаж к затратам. Финансовый анализ. Анализ мнений потребителей и других участников рыночной деятельности 2. Контроль прибыльности Начальник отдела маркетинга Проверить, где компания получает и теряет деньги Определение прибыльности в разрезе продуктов, территорий, потребителей, каналов сбыта и др. 3. Контроль эффективности Начальник отдела маркетинга Оценить и повысить эффективность маркетинговой деятельности Анализ эффективности работы сбытовиков, рекламы, стимулирования торговли, распределения

Основные этапы исполнения заказа ианализа выполнения работ представлены в разделе 6.

8. Предложение по совершенствованию деятельности рекламного агентства

В рекламномагентстве «Рапид» существует отдел исполнения заказов, который возглавляетначальник отдела, ему подчиняются три специалисты. Отдел исполнения заказов организованпо функциональному принципу, то есть деятельность специалистов, отвечающих завыполнение определенных функций, контролирует начальник отдела.

В рекламномагентстве нет «Должностных инструкций», в этой связи необходимо разработать«Должностные инструкции» для рекламных агентов, которые должны выполнятьопределенные функции.

Для оказания дополнительных услуг, а именно услуг по аудиту иподдержке сайтов в сети, оценке риска рекламной кампании и планированию рекламнойкампании, необходимо внесение изменений в штатное расписание ООО «Рапид», тоесть найма еще одного сотрудника в отдел исполнения заказов, который будетзаниматься исключительно оказанием услуг по аудиту и поддержке сайтов в сети,проводить оценку риска рекламной кампании и заниматься составлением планарекламной кампании.

Мы предлагаем разработать в рекламномагентстве ООО “Рапид” мероприятия по внедрению зарождающегося в России видарекламы Product placement (продакт плейсмента) — завуалированная реклама товарав художественном произведении.

Таким образом, рекламному агентствуООО “Рапид” предлагается провести следующие мероприятия, направленные наповышение спроса на рекламу:

1 Усовершенствовать системумедиапланирования, с акцентом на целевые аудитории (характер, поведение,потребности);

2. Организовать проведение опросовнезаинтересованных лиц на понимание ими цели и смысла рекламного объявления;

3. Ввести новую рекламную услугуProduct placement

Product Placement как феноменкиноиндустрии возник в 30-х годах ХХ столетия. В США появление концепции РР вкино относится к периоду, когда в рамках государственной кампании по охранездоровья был создан персонаж «Popeye The Sailor». Этот персонаж был призванпопуляризировать консервированный шпинат. Как этого достигли? Поедая шпинат,герой стал обладать невероятной силой, благодаря чему он победил своегопротивника и завоевал сердце любимой девушки. В результате столь удачнойрекламной находки был отмечен необычайный рост потребления шпината в стране.Однако Product Placement смог развиться в полноценную, самостоятельнуюиндустрию только к 80-м годам, а к началу 90-х уже все крупнейшие западныекиностудии организовали отделы, специализирующиеся исключительно на ProductPlacementе. Затем размещение продуктов в художественных фильмах, или ProductPlacement, получил повсеместное признание как жизнеспособное и крайнеэффективное средство продвижения товаров. С тех пор интерес к этой рекламнойтехнологии растет как со стороны теоретиков, так и профессионалов-маркетологови представителей средств массовой информации.

PRODUCT PLACEMENT — это размещениеторговой марки или самого товара/услуги в кинофильме, телевизионном фильме илителевизионной программе. Цель размещений состоит не только в показе, описаниипродукта, но и в том, чтобы в дальнейшем этот продукт на подсознательном уровнеассоциировался с героем или сюжетом художественного произведения

Существует три основных видаразмещений:

Визуальный PRODUCT PLACEMENT — Зрители только видят продукт, услугу или логотип.

Пример: Демонстрация в кадрерастворимого напитка Swiss Miss в боевике с Брюсом Виллисом «Восход Меркурия»(Mercury Rising). Герой фильма — мальчик, больной аутизмом, реагировал толькона этот напиток.

Вербальный PRODUCT PLACEMENT — Упоминание актером или голосом за кадром продукта, услуги или компании.

Пример: В фильме «Индиана Джонс ипоследний крестовый поход» зажигалка Zippo узнаваема не по внешнему виду, а познаменитому на весь мир звуку, который отлично воспроизводит система DolbySurround.

Размещение с использованием илиприменением — Актриса или актер каким-либо образом взаимодействует с продуктомили услугой. Размещение, которое подразумевает применение, обычно включает всебя и визуальный, и вербальный элемент.

Пример: Размещение новой разработкикомпании LG — «Айрис». «Айрис» — это устройство, которое по радужной оболочкеглаз идентифицирует личность. Каменская подходит к «Айрису» и говорит: «Я,Каменская»

Пример: Телефоны фирмы Нокиа в Х/ф«Матрица».

Возможности по размещению:

· Художественные фильмы

· Телевизионныефильмы

· Художественныесериалы

· Телевизионные шоуи программы

· Компьютерные игры

· Музыкальные клипы

Product Placement, помимонепосредственного размещения, включает в себя такие направления бизнеса, как:

1. Кросс-промоушн

Разработка и проведение промопрограмм является логическим продолжением Product Placement деятельности.

Компании, разместившие свой продукт,не платят деньги за размещение, а проводят крупномасштабные рекламные и PRкампании, основанные на размещении, которые одновременно продвигают размещенныйпродукт и сам фильм.

На Западе суммы контрактов накросс-продвижению к голливудскому фильму начинаются от 3 миллионов долларов.

Пример: Компания McDonald's проводитежегодно 3 кросс-промоушн кампаний к художественным фильмам, каждая из которыхоценивается в несколько десятков миллионов долларов. Недавний пример — диснеевские хиты «История Игрушек-2» и «102 Долматинца» .

2. Киномерчандайзинг

Производство товаров-персонажейхудожественных фильмов и сериалов. Товарные группы могут быть самымиразнообразными:

Игрушки (мягкие игрушки,конструкторы, головоломки)

Сувенирная продукция

Посуда (чашки, и т.д.)

Одежда (футболки, бейсболки, куртки ит.д.)

Канцелярские принадлежности (ручки,карандаши, фломастеры, тетради, дневники, пластилин, краски, мелки и т.д.)

Компьютерные игры

Продукты питания (шоколад, конфеты,молочные продукты, и т.д.)

Косметики (шампуни, мыло и т.д.)

Напитки, включая алкогольные.

Пример: После выхода художественногофильма «101 Долматинец» кинокомпания Disney заключила договоры с более чем 130компаниями, включая McDonald's, Dr.Pepper, Frito-Lay и Alpo.

3. Спонсорские программы

Спонсорство телевизионного показафильма/сериала

Спонсорство премьерных показов вкинотеатрах страны и организованных перед показом фуршетов, презентаций

Спонсорство промо-туров актеров,использующих размещенный в фильме продукт, и т.д.

Пример: Так, сопровождая размещениятоваров в фильме «Завтра не умрет никогда», компания Ericsson спонсировалапромо-тур английского актера Desmond Llewelyn, сыгравшего агента «Q», погородам Америки. Этот персонаж разрабатывал для Бонда технологические новинки — супертелефон, авто, моторную лодку — практически во всех фильмах сериала.

4. Talent relations — использованиезвезд кино/ТВ/спорта/музыки/моды для рекламных и маркетинговых задач Клиента.

Пример: Мартина Хингис (Adidas),Синди Кроуфорд, Пирс Броснан (Omega), Мадонна (Maxfactor), Спайс Герл, БритниСпирс (Pepsi), Майкл Джордан (Nike).

5. Лицензирование

Покупка прав на персонажи икинообразы.

Пример: В 1990 г. компания 20th Century Fox — производитель мультипликационного сериала про Симпсонов («TheSimpsons») — продала более 100 лицензий на право использования символикимультфильма на сумму около $750 миллионов.

6. Технология ценообразования

Стоимость размещения формируется взависимости от индекса сложности. Индексы сложности имеют свою нумерацию от 1до 4.

Размещение товара.

-Только визуальное изображение товаране связанное с сюжетной линией.

-Визуальное размещение товара по ходуразвития действия в эпизоде.

— Визуальное изображение товара свербальным упоминанием бренда.

— Специально прописанная сцена дляпродукта. Продукт становится действующим персонажем в сюжете. Идеальный вариантдля организации кросс-промоушн кампании на основе размещения.

Пример: Телефон Ericsson и автомобилиBMW и Aston Martin в фильмах о похождениях Джеймса Бонда.

Стоимость размещения подобной рекламывсегда индивидуальна и зависит от задач конкретного Заказчика.

Эффективность услуги ProductPlacement

Невысокая стоимость — размещение вкино в несколько раз экономически более эффективно, чем размещение рекламныхроликов на телевидении.

Отсутствие производственных расходов(на разработку сценария и съемку ролика).

Большой и длительный охват целевойаудитории — повторы сериалов, передача прав на другие телеканалы (центральные,региональные, зарубежные, кабельные, спутниковые), видеокассеты, DVD.

Самая внимательная и доброжелательнаятеле аудитория, легко поддающаяся измерению. Художественный фильм или сериал — любимая форма домашнего досуга, его смотрят от начала и до конца, обсуждают домельчайший деталей. Количество людей, увидевших размещение, равняетсяколичеству людей, посмотревших сам фильм (рейтингу) — наиболее точное измерениеаудитории.

Сопоставление продукта с фильмом,особенно со звездами, снявшимся в фильме, которые во многом формируют вкусы ипредпочтения населения.
Гарантия того, что конкурирующий продукт не появиться рядом с размещеннымпродуктом, как это может произойти в телевизионном рекламном блоке.

Позитивное отношение потребителей кпродукту как следствие доверительного отношения к героям фильма, его появлениев фильме не воспринимается как прямая реклама.

Продакт плейсмент не прерывает ходфильма и не раздражает, как традиционная телереклама.

Продакт плейсмент предоставляетсвободную от перегруженности рекламой среду, что гарантирует выделение изапоминание рекламируемого продукта потребителем.

Так, благодаря размещению в фильме«Завтра Не Умрет Никогда» компания Ericsson смогла войти на американский рынок,на котором всегда доминировала Motorola.

Благодаря размещению в фильме«Золотой Глаз» компания BMW создала самый популярный родстер в мире. Послевыхода фильма на экран одних только предварительных заказов на модель Z3 былосделано на сумму 300 млн. долларов.

Затраты компании Seagram's в 1.2 млн.долларов на размещение в фильме «Основной инстинкт» окупились в 5 раз послерезкого увеличения продаж.

После фильма «Золотой Глаз» продажимодели часов Omega Seamaster выросли на 900%.

Фильм «Рискованое дело» с ТомомКрузом и Ребеккой Де Морней увеличил продажи очков модели Wayfarer фирмыRay-Ban с 18 000 до 360 000 в первый год и до 720 000 во второй год. Компанииудалось повысить продажную цену с $30 до $50.

Рассмотрим эффективность product placementна примере размещения продукта LG в сериале «Каменская — 2»

Стоимость одной сцены (вид размещения- 2) — $4 500.

Средний рейтинг премьерного сериала вгородах (18+) — 14.57 пунктов.

Размещение продукта органичновплетено в ткань фильма, поэтому количество людей, посмотревших фильм (то естьего рейтинг), равняется количеству людей, увидевших рекламируемый продукт.

CPP cost per point:

Средний рейтинг- 14.57

CPP — $4 500/14.57 =$308.85

CPT cost per thousand:

(репрезентируется население городов снаселением более 100 тыс. человек — всего 51,114,700 человек)

Средний рейтинг в тысячах человек для4 сериалов — 7448,57

CPT — $4 500/7448.57 = $0.60

CPT премьерного показа на телеканалеРОССИЯ составил 0.60 доллара.

Бонус

Телевизионный трейлер с участием бренда- 80 показов анонсирующих роликов на канале РОССИЯ

Утренний повтор сериала на телеканалеРОССИЯ. Минимальный рейтинг — 3-4 пункта.

Через два месяца эфир на телеканале«REN-TV». Минимальный рейтинг — 4,5-5 пунктов.

Утренний повтор сериала на телеканале«REN-TV». Минимальный рейтинг — 1,5-2 пункта.

Через 1,5 года после премьерногопоказа на телеканале РОССИЯ сериал будет демонстрироваться повторно.

Анализ внимания аудитории

Поминутный анализ GFK показывает, чторейтинг рекламного блока даже внутри программы меньше рейтинга самой программы,как минимум, на 20-40% (во время демонстрации рекламного блока телезрителиначинают переключать каналы, выключать звук телевизора или просто выходить изкомнаты).

Продакт Плейсмент органично вплетен вткань сериала, и это означает что рейтинг рекламируемого продукта равняетсярейтингу серии. Таким образом, эффективность вложений в продакт плейсментвозрастает. Так же расходы на производство видеоролика, которые отсутствуют вслучае с Продакт Плейсментом.

Таким образом, если аудитория фильмасоставляет 15 млн. зрителей, то это означает, что размещенный продукт увиделибы 15 млн. человек, а не в 2-3 раза меньше, как если бы разместили ролик врекламном блоке.

1.Аудитсайтов –тщательный анализ следующих параметров: контент, дизайн и эргономика, статистикасайта. Результатом аудита является подробный отчет о текущем состоянии сайта исписок рекомендаций по улучшению с указанием сроков стоимости редизайна в РА.

Аудит сайтовпроводится по следующим параметрам:

-анализ статистики посещения сайта;

-сайты конкурентов и отслеживаниеошибок.

2.Поддержка сайтов и WEB-программ.

Возможныследующие пакеты поддержки сайтов:

●Базовый. В пакет входит:

-поддержка работоспособности сайта;

-хостинг на платформе компанииКараван;

-ежеквартальные маркетинговые отчетыо работе сайта;

-ежемесячные отчеты о статистикепосещений сайта.

●VIP. В пакет входит:

-поддержка работоспособности сайта;

-хостинг на платформе компанииКараван;

-стилистическая правкапредоставляемых текстов;

-обработка предоставляемыхфотографий;

-ежемесячные маркетинговые отчеты оработе сайта;

-еженедельные отчеты о статистикепосещений сайта.

3. Продвижение сайтов.

Целесообразностьработы над продвижением доказывает первое же

Программапродвижения может включать в себя следующие мероприятия:

· Техническаяподготовка сайта к индексации;

· Оптимизациюстраниц под поиск;

· Выбор описаниядля сайта и грамотная регистрация в поисковиках;

· Обмен ссылками сресурсами схожей тематики;

Правила продвижения:

· Использованиетолько разрешенных методов продвижения сайтов;

· Максимальноточное прогнозирование результатов;

· Тщательный анализстатистики.

Недостатком коммуникативной политикиООО « Рапид» является, на наш взгляд, не использование рекламы на радио ителевидении. В дальнейшем необходимо размещать рекламу о РА «Рапид» на местныхканалах телевидения (телеканал ДТВ-viasat, 5-й канал ДВТРК, DTV, DTV-День), а так же на радиостанции(Радио ДВТРК, Хабаровск FM),ведь эти СМИ стали выпускать более профессиональный продукт, пользующийсяпопулярностью у зрителей, слушателей, читателей, и, соответственно, урекламодателей.

Список использованных источников

1. Устав ООО «Рапид».

2. Абачук В.А. Азбука маркетинга: учебник/ В.А. Абачук — СПб.: СОЮЗ, 1998. – 314 с.

3. Адамс С. Успешная продажа:практическое пособие продавца / С. Адамс. – Минск: Амалфея, 2003. – 224 с.

4. Акулич Е.В. Демченко И.К. Основы маркетинга:учебник / Е.В. Акулич, И.К. Демченко. — Минск: Высшая школа, 1999. – 387 с.

5. Алексеева К.А. Реклама и рекламнаядеятельность: учебник / К.А. Алексеева – М.: Приор, 2005. – 216 с.

6. Алешина И. В. Маркетинг дляменеджеров: учебник / И.В. Алешина – М.: Гранд, 2003. – 235 с.

7. Андреева О.Д. Технология бизнеса:маркетинг: учеб. пособие.– М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997. – 234 с.

8. Аржанов Н.П., Пирогова Т.А.История отечественной рекламы (Галерея рекламной классики): Сб. статей/ Подобщ. ред. Е.В. Ромата. – М.: Студцентр, 2004. – 304 с.

9. Ассель г. Маркетинг: принципы истратегия: учебник для вузов.- М.: ИНФРА-М,1999.- 840 с.

10. Басовский Л.Е. Маркетинг: курслекций / Л.Е. Басовский. — М.: Инфра – М, 1999. – 241 с.

11. Бенднин Н. В. Маркетинг: конспектлекций / Н.В. Бендин. – М.: Приор, 2003. – 171 с.

12. Богданов Е. А. Информационныймаркетинг: учеб. пособие / Е.А. Богданова. – СПб.: АЛЬФА, 2000. – 174с.

13. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г.Маркетинг: учебник / Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. – М.: ИздательствоПРИОР, 2001. – 128 с.

14. Вайсман А. Стратегия маркетинга:10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: учебник / А.Вайсман. — М.: АО «Интерэксперт» Экономика, 2001. – 398 с.

15. Васильев Г.А. Основы маркетинга:учебник / Г.А. Васильев. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 543 с.

16. Васильев Г.А., Поляков В.А.Основы рекламной деятельности: учебник / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.:ЮНИТИ, 2004. – 414 с.

17. Власова В.М. Основыпредпринимательской деятельности: учебник / В.М. Власова. – М.: Финансы истатистика, 2003. – 421 с.

18. Волков О.И. Экономика фирмы:учебник / О.И. Волков. – М.: Приор, 1999. – 395 с.

Приложение А

Организационная структура ООО «Рапид»

/> <td/>

Отдел маркетинга

/>/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> <td/> /> /> /> />

/>/>/>

/> /> /> /> <td/> /> /> /> />

еще рефераты