Реферат: Конкурентоспособность организаций на рынке производства пластиковых карт (на примере ООО "Перспективные компьютерные технологии")

Содержание

Введение

1 Теоретические вопросы конкуренции и конкурентного анализа

1.1 Основные понятия конкуренции и конкурентного анализа

1.2 Методы конкурентного анализа

1.3 Процесс сбора информации для конкурентного анализа

2.Конкурентный анализ ООО «Перспективные компьютерные технологии»на рынке пластиковых карт»

2.1 Краткая характеристика ООО «Перспективные компьютерныетехнологии»

2.2. Анализ рынка пластиковых карт

2.3 Маркетинговое исследование конкуренции на рынкепластиковых карт

3. Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособностиООО «Перспективные компьютерные технологии» на рынке производства пластиковыхкарт

Введение

В начале двадцатого векаодной известной американской фирмой была выпущена первая кредитная карта. Онапредставляла собой обычную картонную бумагу, данные на которой были либонаписаны, либо выдавлены.

Под скретч картой мыпонимаем кусочек ламинированного картона с некой секретной информацией на нем.Чтобы раздобыть упомянутую информацию нужно снять защитный слой, называемыйтакже скретч слоем, путем его стирания. Собственно говоря, само слово «скретч»имеет англоязычные корни и образовано от глагола to scratch, что означает«соскабливать».

Когда скретч картадобралась до России неизвестно.

Что касается Новейшейистории, достоверно известно, что картонная карта с подобием скретч слоя былазамечена в 1993 году в лотерее.

Несколько позднееоператоры телефонной связи шагнули вперед, использовав телефонные карты соскретч полосой для экспресс оплаты услуг сотовой связи. За время своегосуществования скретч карта очень заметно эволюционировала, сейчас она бывает нетолько картонной, но кроме того и пластиковой картой. Дальше — больше — Интернет провайдеры продолжают инициативу сетей мобильной связи и применяютИнтернет карты, являющиеся картами оплаты за предоставления доступа к сетиИнтернет или за доступ к контенту.

В это же время активноразвивалась отрасль полимерных технологий в химической промышленности. Пластикпрочно входил во все возможные сферы самых разных отраслей производств. Вскореи изготовители карт обратили свое внимание на уникальные особенности пластика,и на свет появились первые пластиковые карты.

Современный мир сейчассложно представить без пластиковых карт различного вида и предназначения.

В нашей странепластиковые карты стали использоваться сравнительно недавно, хотя историявозникновения карт, как платежных документов, насчитывает уже более ста лет.

С расширением карточногорынка возникла необходимость использования новых материалов для изготовлениякарт, более удобных и долговечных. Также на первый план вышел вопрос обезопасности идентификации клиента. Пластиковые карты долговечнее и прочнеекартонных.

Мало того, в связи споявлением возможности экспресс-оплаты телефонных и интернет услуг черезэлектронные терминалы, банкоматы, Интернет картонные карты становятсяневостребованными.

На основе вышеизложенногоанализ рынка картонных карт становится неинтересен.

В дальнейшей работе будетпроведен анализ рынка пластиковых карт, на производство которыхперепрофилировалось ООО «ПКТ».

Ярославский рынокпроизводства пластиковых карт характеризуется средним уровнем конкуренции: так,в настоящее время порядка трех организаций изготавливают карты. Если рассматриватьпроизводителей Центрального региона, то их насчитывается более 30. В такихусловиях потребители все больше внимания обращают на неценовые факторыконкуренции, а именно: высокое качество продукции, умение разработать ипредложить продукт, имеющий индивидуальные особенности. Таким образом,проведение конкурентного анализа на рынке производства пластиковых картявляется актуальным направлением исследования.

Объектом исследования вдипломной работе является рынок производства пластиковых карт.

Предметом исследованиявыступает конкурентоспособность организаций на рынке производства пластиковыхкарт.

В качестве основнойорганизации для исследования в дипломной работе было выбрано ООО «ПКТ».

Целью дипломной работыявляется определение конкурентоспособности ООО «ПКТ» на рынке производствапластиковых карт в г. Ярославле.

Для достиженияпоставленной цели необходимо решить ряд задач:

рассмотреть теоретическиевопросы конкуренции и конкурентного анализа;

провести SWOT-анализ рынка;

проанализировать рынокпроизводства пластиковых карт в г. Ярославле по конкурентной модели М. Портера;

провести маркетинговоеисследование методом электронного анкетирования заказчиков на Интернет-форуме«Принтфорум»;

определить позиции производителейна рынке пластиковых карт Центрального региона;

сформулироватьрекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «ПКТ».

В качестве информационныхисточников в дипломной работе использовались: специализированная научнаялитература, Интернет, Законы РФ.

В первой главе былирассмотрены теоретические вопросы конкуренции и конкурентного анализа. Даныопределения конкуренции и ее видам, подробно описано проведение SWОT-анализа ипостроение конкурентной модели по Портеру, позиционирование и его важность вмаркетинговом исследовании.

Вторая глава даннойдипломной работы содержит в себе описание производственно-хозяйственнойдеятельности ООО «Перспективные компьютерные технологии», исследование ситуациина рынке по модели Портера, SWОT-анализ. Произведена оценкарезультатов анкетирования заказчиков с построением соответствующих наглядныхтаблиц и диаграмм, построены графики семантического дифференциала идвухпараметрического позиционирования товаропроизводителей. Сделаны обобщающиевыводы относительно конкурентов.

В третьей главеразработан ряд рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО«Перспективные компьютерные технологии»

1.Теоретические вопросы конкуренции и конкурентного анализа

1.1Основные понятия конкуренции и конкурентного анализа

/>

По мнению Р.А. Фатхутдиноваконкуренция – «этопроцесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержанияпобеды или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворениеобъективных и субъективных потребностей в рамках законодательства либо вестественных условиях» [21, с.6].

Как указывает Закон РФ «Оконкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»(ч. I, ст. 4) «конкуренция — состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действияэффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействоватьна общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке» [1].

Конкуренция — соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими илифизическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и тойже цели [2, с.11]. />/>

Следствием />конкуренции является, с одной стороны, обострениепроизводственных и рыночных отношений, а с другой — повышение эффективностихозяйственной деятельности, ускорение НТП. />

Конкуренция относится кнеконтролируемым факторам, которые воздействуют на деятельность организации икоторые не могут полностью контролироваться организацией.

/>Конкуренция- соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условияпроизводства, купли и продажи товаров. Такое столкновение неизбежно ипорождается объективными условиями: полной хозяйственной обособленностьюкаждого субъекта рынка, полной зависимостью его деятельности от хозяйственнойконъюнктуры и противоборством с другими претендентами за большую прибыль.Борьба за экономическое выживание и процветание — закон рынка. />Конкуренция может существовать только при определённомсостоянии рынка.

Разные виды />конкуренции зависят от определённых показателей состояниярынка. />Основными показателями являются:

количество фирм (хозяйственных, промышленных,торговых предприятий, имеющих права юридического лица), поставляющих товары нарынок;

свобода вхождения предприятия на рынок ивыхода из него;

дифференциация товаров (придание определённому виду товараодного и того же назначения разных индивидуальных особенностей — по товарноймарке, качеству, цвету).

Рассмотрев сущностьконкуренции, перейдём к характеристике её роли на рынке.

Во-первых, конкуренцияспособствует установлению равновесной цены, уравновешиванию спроса ипредложения. На рынке совершенной конкуренции отдельные фирмы обладаютнезначительным контролем над ценой продукции, поскольку имеют настольконебольшую часть от общего объёма производства, что увеличение или уменьшение еёвыпуска не будет оказывать ощутимого влияния на цену товара. Производитель,равно как и покупатель, всегда должен ориентироваться на рыночную цену. Такимобразом, конкуренция способствует достижению компромисса между продавцами ипокупателями. Здесь можно отметить и то, что конкуренция создаёт тождествочастных и общественных интересов.

Во-вторых, конкуренцияподдерживает общественно нормальные условия производства и реализации товаров иуслуг. Она как бы подсказывает товаропроизводителям, сколько капитала онидолжны вложить в производство того или иного товара. Предположим, что одинпродавец затратил на производство какого-нибудь товара больше средств, чемдругой. При такой ситуации, когда на рынке установится равновесная цена наданный вид товара, больше прибыли будет иметь последний продавец, то есть тот,кто произвёл товар по более низкой себестоимости. А при избытке данного видатовара произойдёт резкое падение цен, и продавец, затративший на производствослишком много средств, понесёт убытки. Таким образом, конкуренция поддерживаетэффективные для всего общества условия производства.

В-третьих, конкуренциястимулирует научно-технический прогресс и повышение эффективности производства.Так как конкуренция уравнивает цены, то можно сделать вывод, что при рыночномсоперничестве будет побеждать тот, кто имеет товары высокого качества имаксимально низкой себестоимости. А для этого необходимо постоянно обновлятьусловия производства, затрачивать большие капиталовложения на совершенствованиетехники. В настоящее время встречается много находчивых предпринимателей,которые готовы пойти на риск при производстве товаров с применением новойтехнологии. Следовательно, при наличии конкуренции с каждым годом повышаетсяэффективность производства.

В-четвёртых, припротивоборстве субъектов рынка усиливается их социально-экономическоерасслоение. В конкуренции участвует множество мелких собственников, которыетолько начинают вести свою хозяйственную деятельность. Многие из них, не имеядостаточного капитала, современных средств производства и других ресурсов, немогут выдержать этого соперничества и через некоторое время терпят убытки,разоряются. И лишь немногие из них наращивают свою экономическую мощь,расширяют предприятия и становятся полноправными и довольно значимыми иуважаемыми субъектами рынка.

На сегодняшний день можнопровести классификацию видов конкуренции, которые будут различаться принципами имеханизмами взаимодействия субъектов и объектов экономической системы, последующим признакам (см. рисунок 1):

по формам соединенияпотребителя и производителя;

по характеруудовлетворения потребностей;

по методам осуществленияконкуренции.

/>

Рисунок 1 – Классификацияконкуренции

По формам соединенияпотребителя и производителя конкуренция может быть совершенной и несовершенной.

Совершенная конкуренция — состязание экономических субъектов на товарном рынке, при котором ни один изних не в состоянии оказать решающее влияние на общие условия реализацииоднородного товара на данном рынке.

В целом модельсовершенной конкуренции характеризуется пятью признаками:

наличие большого числаэкономических агентов: продавцов и покупателей;

однородность продаваемойпродукции;

ни один из продавцов илипокупателей не в состоянии повлиять на рыночную цену товара;

существует свободный входна рынок и выход с него;

максимальнаяинформированность продавцов и покупателей о товарах и ценах.

Несовершенная конкуренция- рынки, на которых либо покупатели, либо продавцы принимают в расчет своюспособность воздействовать на рыночную цену.

Так как модельсовершенной конкуренции является теоретической абстракцией, то все реальносуществующие рынки в той или иной степени относятся к несовершенной конкуренции.

Конкуренция по характеруудовлетворения потребностей может быть трех видов: функциональная, видовая ипредметная.

Функциональнаяконкуренция возникает вследствие того, что любую потребность можноудовлетворить различными способами. И, соответственно, все товары,обеспечивающие такое удовлетворение, являются функциональными конкурентами.

Видовая конкуренцияявляется следствием того, что имеются товары, предназначенные для одной и тойже цели, но различающиеся каким-то важным параметром.

Предметная конкуренция –результат того, что фирмы выпускают, по сути, идентичные товары, различающиесякачеством изготовления и другими характеристиками.

По методам осуществленияконкуренция может быть четырех видов: добросовестная, недобросовестная, ценоваяи неценовая.

Недобросовестнаяконкуренция — действия хозяйствующих субъектов по дискредитации конкурентов.Они включают в себя:

распространение ложныхили неточных сведений о конкуренте;

введение в заблуждениепотребителей относительно характера, способа, места изготовления товара и егокачества;

незаконное использованиетоварного знака конкурента, его фирменного наименования или маркировки;

реклама товара, неотвечающего требованиям качества; искажение в рекламной информации сведений обистинных свойствах товара;

некорректное сравнениетоваров;

самовольное использованиеили разглашение конфиденциальной научно-технической, производственной или инойинформации.

К методам конкурентнойборьбы, связанным с нарушением принятых на рынке норм и правил относятся:демпинг, установление дискриминационных цен или контроля над деятельностьюконкурента с целью прекращения этой деятельности; экономический шпионаж; тайныйсговор на торгах и создание тайных картелей; подделка продукции конкурентов;махинации с деловой отчетностью; коррупция.

Ценовая конкуренция –стремление добиться успеха в конкуренции за счет снижения цен. Она должнабазироваться на снижении себестоимости продукции. Во многих странахискусственное снижение цен с целью вытеснения и разорения конкурента изавоевания монопольного положения на рынке, то есть демпинг, не допускается изапрещается законодательством.

При такой конкуренциишироко используется ценовая дискриминация, которая имеет место тогда, когдаодин и тот же продукт продаётся по разным ценам и эти ценовые различия неоправданы различиями в издержках. Ценовая дискриминация возможна при трёхусловиях:

продавец должен бытьмонополистом или обладать некоторой степенью монопольной власти;

продавец должен бытьспособен выделять среди покупателей группы, которые имеют разную покупательскуюспособность;

первоначальный покупательне может перепродавать товар или услугу.

Ценовая дискриминациянаиболее часто применяется в сфере услуг (врачей, адвокатов, гостиниц и т. д.),при оказании услуг по транспортировке продукции; при реализации товара, которыйне поддаётся перераспределению с одного рынка на другой.

Неценовая конкуренция –это конкуренция, при которой товаропроизводитель улучшает потребительскиесвойства товара, оставляя цену неизменной (здесь эпицентром борьбы междутоваропроизводителями становятся такие неценовые параметры продукции, как ееновизна, надежность, перспективность, соответствие международным стандартам,дизайн, удобство обслуживания);

К методам неценовойконкуренции относятся также реклама и маркетинг. Реклама всегда была сильнейшиморудием в конкурентной борьбе, а сегодня ее роль возросла многократно. Спомощью рекламы фирмы могут формировать у потребителя определенный уровеньзнаний о своем товаре или услуге (стимулирующая реклама); формироватьопределенный образ фирмы (имидж-реклама); формировать потребности в своемтоваре или услуге (имидж-реклама); стимулировать сбыт товара или услуги (стимулирующаяреклама); формировать у других фирм образа надежного партнера (рекламастабильности).

Конкурентный анализявляется одним из самых актуальных направлений маркетинговых исследований. Онзаключается в изучении и прогнозировании действий конкурентов, выявлении ихпотенциальных возможностей, оценке конкурентоспособности товаров-конкурентов.

Направления проведенияконкурентного анализа могут быть следующими:

конкурентный анализ дляцелей стратегического маркетинга (разработка конкурентной стратегии);

конкурентный анализ дляцелей тактического маркетинга (изменение текущих цен, ассортимента, разработкарекламных и маркетинговых кампаний);

конкурентный анализ дляразработки нового товара (НИОКР).

Наиболее частовстречающиеся задачи для конкурентного анализа:

определение типа рынка поуровню конкуренции;

расчет доли рынка;

определение объемовпродаж конкурента, в том числе по отдельным товарным позициям;

определение списковконтрагентов конкурента;

определение плановразвития конкурентов;

изучение технологийиспользуемых конкурентами;

изучение ресурсовдоступных конкурентам.

Конкурентные преимущества– это те характеристики, которые создают для производящей и/или реализующейданный продукт организации определенное превосходство над конкурентами.

Конкурентное преимуществопочти всегда достигается за счет успешных наступательных стратегическихдействий; оборонительные стратегии могут защитить, сохранить конкурентноепреимущество, но очень редко помогают создать его. Продолжительность иуспешность создания конкурентного преимущества за счет успешной наступательнойстратегии во многом зависит от характеристики конкуренции в отрасли.

«Внешнее» конкурентноепреимущество основано на достоинствах товара для потребителя. Оно создаетрыночную силу компании. «Внутреннее» конкурентное преимущество создает«ценность для изготовителя». Расширенное конкурентное преимущество –заключается в преимуществе над потенциальными и реальными конкурентами итоварами-заменителями.

Согласно М. Портеру,существуют два вида конкурентных преимуществ. Во-первых, одним из видовконкурентных преимуществ продукта является его ценовая характеристика. Оченьчасто покупатель приобретает товар только потому, что он очень дешевый. Такиепокупки могут происходить, даже если продукт не имеет высокой потребительскойполезности для покупателя.

Второй вид конкурентныхпреимуществ – это дифференциация. В данном случае речь идет о том, что продуктобладает отличительными особенностями, делающими его привлекательным дляпокупателя. Дифференциация совсем не обязательно связана с потребительскимикачествами продукта (надежность, простота использования, хорошие функциональныехарактеристики, качество и т.д.). Она может достигаться за счет такиххарактеристик, которые не имеют никакого отношения к его потребительскимсвойствам, например, за счет марки. Фирма может попытаться создать своемупродукту конкурентное преимущество в его положении на рынке. Достигается это засчет закрепления покупателя или же, говоря иначе, за счет монополизации частирынка. Однако в реальной практике многим организациям удается не только создатьдля своего продукта такое конкурентное преимущество, но и удерживать егодостаточно долго.

Под конкурентнымповедением понимается позиция, которую в процессе принятия решений занимаетфирма по отношению к своим конкурентам. Реально наблюдающиеся позиции можносгруппировать по пяти типам поведения.

Возможны следующие типыконкурентного поведения:

Независимое поведениеимеет место тогда, когда действия и/или противодействия конкурентов не учитываются,в явной или в неявной форме, при определении поведения фирмы. Такая позицияхарактерна в основном для всех второстепенных решений. Иногда она имеет место иприменительно к стратегическим решениям в фирмах, доминирующих на рынке.

Адаптивное поведениеосновано на явном учете действий конкурентов; оно заключается в приспособлениисвоих решений к наблюдаемым решениям конкурентов, не всегда, впрочем, с учетомих последующей реакции. Если все конкуренты на рынке принимают поведение этоготипа, имеет место цепь взаимных согласований вплоть до стабилизации рынка.

Кооперативное поведениесоответствует уверенной или благодушной позиции, выраженному илиподразумевающемуся стремлению скорее к согласию, чем к постоянной конфронтации.Молчаливое согласие часто встречается среди средних фирм; явные соглашенияскорее присущи крупным компаниям на рынках олигополии, не подпадающих подзаконодательство о конкуренции или слабо контролируемых в этом аспекте.

Опережающее поведение — это более сложная линия поведения, состоящая в том, чтобы предвидеть реакциюконкурентов на действия фирмы, предполагая, что они сохранят прежний типповедения. Таким образом, подразумевается, что фирма знает функцию реакцииконкурентов и включает ее в процесс разработки своей стратегии. По мереразвития стратегического маркетинга такое поведение все чаще встречается нарынках со структурой олигополии, где законы конкуренции соблюдаются достаточнострого.

Агрессивное поведениетакже предусматривает предвидение реакции конкурентов на решения фирмы. Однаков этом случае предполагается, что конкуренты всегда занимают самуюнеблагоприятную позицию по отношению к фирме. Поведение этого типа чаще всеговстречается в ситуации олигополии при нерасширяемом общем спросе, когда любойвыигрыш для одного всегда есть проигрыш для другого. Подобная ситуацияизучается в теории игр как «игра с нулевой суммой», для которой оптимальнаястратегия — это та, которая ведет к минимальному риску потерь.

1.2 Методыконкурентного анализа SWOT-анализ

В современных условияхразвития рынка компаниям, как занимающим определенную нишу, так и тольковыходящим на рынок, приходится всё сложнее. И это связано не только с высокимуровнем жёсткой конкуренции, обилием товаров и услуг аналогичного типа,перенасыщением рекламных и информационных потоков, возрастающими требованиямипотребителей ко всем параметрам качества, включая эргономичность, эстетичностьи другие аспекты, количественно замерить которые довольно сложно. Проблемытакже связаны и с постоянными изменениями конъюнктуры и ёмкости рынка.

Для наиболее успешногоразвития предприятий необходимо чётко определять маркетинговые стратегию итактику, а чтобы этого достичь требуется точно представлять окружающую среду ивнутренний потенциал фирмы. Для этого нужно периодически проводить исследованиевнешней среды, т.е. конкурентов, поставщиков и потребителей. Кроме того,необходим подробный и тщательный анализ существующей позиции и возможностейсамого предприятия, его технических, технологических, финансовых, сырьевых ипрочих ресурсов.

SWOT-анализ — это один изсамых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшнийдень [12, с.46].

Аббревиатура SWOTскладывается из первых букв английских слов: Strengths – сильные стороны, Weaknesses – слабости, Opportunities – возможности, Threats – угрозы [14, с.66].

SWOT-анализ позволяетвыявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а такжепотенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнениявнутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает имрынок. Исходя из характера соответствия, делается вывод о том, в какомнаправлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итогеопределяется распределение ресурсов по сегментам.

Цель SWOT- анализа — сформулировать основные направления развития предприятия через систематизациюимеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальныхвозможностях и угрозах.

SWOT-анализ являетсяважным методом сравнительного анализа, который позволяет разработать четыретипа стратегий деятельности организации:

СВ стратегия – направленана использование сильных сторон организации, чтобы получить отдачу отвозможностей во внешней среде. Данная стратегия является самой привлекательнойдля организации.

СлВ стратегия –предусматривает преодоление слабых сторон организации за счет использованиявозможностей во внешней среде.

СУ стратегия –ориентирована на преодоление угроз из внешней среды за счет сильных сторон ворганизации.

СлУ стратегия – должнапоказать, как избавиться от факторов слабостей в организации и попытатьсяпредотвратить нависшую над ней угрозу.

SWOT-анализ позволяетпровести диагностику деятельности организации на данный момент времени иразработать для нее текущие стратегии [14, с.66].

Следует отметить, чтоSWOT-анализ — это лишь один из возможных подходов к формированию стратегиипредприятия. Наиболее полной картина будет, если в сочетании со SWOT-анализомбудут применяться и другие методы стратегического планирования, такие как PEST-анализ, SPASE-анализ, метод составления профиля среды [12, с.47].

Рассмотрим технологиюприменения SWOT-анализа, состоящую из двух этапов.

На первом этапевыявляются ключевые возможности и угрозы внешнего окружения организации, атакже сильные и слабые стороны. Данный этап выполняют аналитики.

На втором этапесоставляется матрица SWOT, в которой отражаются и затем сопоставляются сильныеи слабые стороны предприятия, возможности и угрозы рынка (см. рисунок 2). Этосопоставление позволяет чётко определить, какие шаги могут быть предприняты дляразвития компании и, на какие проблемы необходимо обратить особое внимание [14, с.67].