Реферат: Коммерческая деятельность торгового дома "Престиж"
Содержание
Введение
1. Структура и направление деятельноститоргового дома
1.1 Характерные черты торгового дома
1.2 Торговый дом и его товарищества
1.3 Стадии создания Торгового дома
1.4 Основные принципы планировкиторгового дома
2. Характеристика торгового дома«Престиж»
2.1 Структура управления Торговогодома «Престиж»
2.2 Взаимоотношение торговой организации с поставщиками товаров
3. Коммерческая деятельностьрозничной торговой организации и пути повышения её эффективности
3.1 Пути совершенствования торговых организаций
3.2 Стратегии торгового дома «Престиж»
Заключение
Список использованной литературы
Приложение №1
Приложение №2
Приложение №3
Введение
В современныхэкономических условиях Республики Беларусь необходимо проведение разумнойэкономической политики выживания каждого субъекта хозяйствования, развитиеторговли на качественно новой основе, достижение высокого уровняконкурентоспособности по всем направлениям деятельности торгового предприятияи, прежде всего, коммерческой – важнейшей его функции.
Под коммерческойдеятельностью следует понимать деятельность торгового предприятия, направленнуюна получение максимальной прибыли на основе изучения спроса на избранномсегменте рынка, налаживание хозяйственных связей, создание торговогоассортимента товаров с соответствующим уровнем цен и качества, а также созданиеусловий для реализации этих товаров и получения прибыли от всех других видовдеятельности.
В данном случаекоммерческая деятельность осуществляется путем выполнения коммерческих операцийи является важнейшим механизмом управления экономическим отношениями. Онивозникают между хозяйствующими субъектами во всех сферах экономики, в процессеобмена товарами, услугами, научно-технической информации, средствамипроизводства, сырьем и т.д. и ведут к развитию договорных отношений между ними.
Коммерческая деятельностьна рынке товаров и услуг предполагает выполнение целого ряда операций, такихкак: обоснование потребности в товарах, разработка заказов и заявок на них,выбор поставщиков для установления хозяйственных связей с ними, контрольвыполнения договорных обязательств, управление товарными ресурсами, продажатоваров и её стимулирование и т. д. Коммерческая деятельность — широкое исложное понятие. Это комплекс предметов и методов, обеспечивающих максимальнуювыгодность любой торговой операции для каждого из партнёров при учёте интересовконечного потребителя.
Коммерческая деятельностьна потребительском рынке предполагает выполнение таких операций, какобоснование потребности в товарах, выбор поставщиков, установлениехозяйственных связей с ними, контроль исполнения договорных обязательствуправление товарными ресурсами, процессом продаж и стимулирование сбыта.Покупать и продавать товары надо так, чтобы любая коммерческая операцияобеспечивала предельно возможный уровень рентабельности; чтобы торговый рисксведен к минимуму; чтобы постоянно укреплялось положение торгового предприятияна рынке и росло доверие к нему со стороны деловых партнеров. Эффективнаякоммерческая деятельность обеспечивает устойчивое финансовое состояниепредприятия, его конкурентоспособность. Достижение высокой эффективностикоммерческой деятельности возможно только на основе её оценки.
Главная цель коммерческойдеятельности — получение прибыли через удовлетворение покупательского спросапри высокой культуре обслуживания — требует гибкого реагирования на изменения,происходящие на рынке.
Исходя из этого основнымизадачами развития розничной торговли являются стабильное обеспечение населениясоциально значимыми товарами, дальнейшее совершенствование методов организацииторговли, улучшение финансово-экономического положения организаций торговли,способствующее наполняемости потребительского рынка товарами в широкомассортименте.
Решение поставленныхзадач предусматривается осуществлять за счет поиска новых форм взаимоотношенийторговли и промышленности: заключение долгосрочных соглашений, маркетинговоеобслуживание предприятий промышленности организациями торговли, развитиефирменной торговли, создание торгово-промышленных иторгово-финансово-промышленных групп, торговых домов, развитие франчайзинга.Получат дальнейшее развитие прямые хозяйственные связи организаций торговли сколхозами, совхозами и фермерскими хозяйствами по поставке продуктовживотноводства и растениеводства для продажи городскому населению навзаимовыгодных условиях.
1. Структура инаправление деятельности торгового дома
1.1 Характерные чертыторгового дома
Торговый дом — типторговой организации, осуществляющей экспортно-импортные операции по широкойноменклатуре товаров и услуг, организующий международную кооперациюпроизводства, научно-техническое сотрудничество, участвующей вкредитно-финансовых операциях и в других формах внешнеэкономических связей.Организация, образованная в форме торгового дома, обеспечивает, как правило, нетолько реализацию товаров, но и своими силами осуществляет их производство.Торговые дома обычно учреждаются в форме акционерных обществ.
Торговые дома бываютразличных видов:
— импортные торговыедома,
— экспортные торговыедома,
— специализированныеторговые дома,
— универсальные торговыедома.
Считается, что дляотнесения компании к торговому дому она должна работать с широким ассортиментомтоваров, однако на практике этот термин применяют к девяти компаниям сгигантскими объемами продаж. Основной деятельностью их была внешнеторговаядеятельность – экспорт отечественных товаров и импорт сырья. В отличие отобычных оптовых предприятий, ведущих свой бизнес главным образом внутри страны,торговые дома делают основной упор на внешнеторговые операции. Однако впоследние годы некоторые получившие себе мировое имя компании-производителистали создавать за границей свои собственные коммерческие сети и сети позакупке сырья и материалов, в связи с чем экспорт и импорт перестают бытьпрерогативой универсальных торговых домов. В ответ на это последниеперестраивают свои традиционные схемы ведения бизнеса – импорт сырья иматериалов и продажи за границей готовой продукции – и переносят акценткоммерческой деятельности на импорт и прямые продажи из-за границы готовойпродукции. В частности, они пытаются заниматься деятельностью, относящейся ксфере компетенции производителей и оптовиков, а именно импортом и обработкойсырья с последующей оптовой продажей его внутри страны, а также осуществляютмассированное проникновение в отечественную оптовую торговлю, создавая своисобственные сети из общенациональных и региональных оптовых предприятий.
По сути, это – группыпредприятий, тесно связанных между собой взаимным участием в капитале ипроизводственными, сбытовыми, кадровыми, технологическими и прочими связями.
Торговый дом должен иметьвозможности доставки товаров (скрытые от покупателей).
Улучшение участка, кпримеру, создание ландшафта, освещения и вывесок, позволяющих создать требуемуюпривлекательную и безопасную среду для покупателей. Приемлемое и удобноеокружение, создающее атмосферу, способствующую совершению покупок.
Расположенный в чертегорода Торговый дом уязвим с точки зрения конкуренции. Он велик для того, чтобыпроцветать за счет своего ближайшего окружения, и слишком мал, чтобы притягиватьпосетителей с дальней дистанции, если он не расположен в небольшом городе снаселением от 50000 до 100000 человек. Появление и развитие сильного торговогодома с притягательной силой одного или нескольких магазинов может резкосократить торговую зону окружного центра. Но в развитой рыночной средепреуспеть могут оба, даже если они расположены близко друг к другу, посколькуони предлагают товары разных типов и поскольку торговый дом расположен ближе ксвоим покупателям.
Торговый дом занимаетсяпродажей товаров длительного пользования, основной группы товаров, одежды иукрашений, мебели и товаров для дома, причем все эти товары представлены вбольшом и широком ассортименте.
1.2 Торговый дом и еготоварищества
Торговый дом представляетсобой торговое предприятие, или предприятие, специализирующееся в сфереторговли. Интерес предпринимателей в этой области, как и в любой иной,заключается в получении торговой прибыли. Она должна быть не меньше, чемприбыль в любом другом деле, в любой другой отрасли, иначе эта формапредпринимательства не была бы столь привлекательна для бизнеса. Поэтомуналичие возможности получения прибыли в совокупности с наличием людей, желающихэту прибыль получить и обладающих необходимыми для этого личными качествами идостаточным капиталом, обусловили возникновение и развитие торговыхпредприятий. Иными словами, торговый дом является предприятием,специализирующимся в области торговли, и это его первое отличие от иных сферпредпринимательской деятельности.
Однако предприятия,обслуживающие процесс торговли, могут быть основаны на различныхорганизационных принципах, иметь различную структуру, выполнять различныефункции. Особенность торгового дома, которая выделяет его из всех остальныхвидов торговых предприятий, является тем фундаментом, на котором основана егоспецифика. Особенность эта заключается в том, что торговый дом—это торговоепредприятие, основанное на принципах товарищества. Поэтому, говоря отовариществе в сфере торговли, мы тем самым будем говорить и об отличительныхособенностях такой формы предпринимательства, как торговый дом.
Торговое предприятиеможет быть единоличным. Здесь предприниматель является его владельцем, он несетполную ответственность за долги своего предприятия, его убытки, по своемуусмотрению распоряжается прибылью. Но возможности одного человека ограничены.Бывает так, что то или иное предприятие требует больших средств, большегохозяйственного надзора, или вообще чего-то большего, чем может обладать одинчеловек, его организующий. В этих случаях и создается товарищество.
Более того, соединениеличных и имущественных сил участников товарищества необходимо, а часто идостаточно для расширения функций торгового предприятия, придания новых,специфических черт его деятельности. В этом случае торговый дом можетзаниматься уже не только собственно торговлей, но и изучением конъюнктуры,спроса и предложения, а также выполнять посредническую деятельность. Иначеговоря, здесь торговый дом выступает в качестве крупного торгово-финансовогопредприятия, обрастает многочисленными филиалами и дочерними фирмами.
Итак, рассмотримтоварищество в сфере торговли. Оно начинается с того, что двое или нескольколиц вступают в договор товарищества для совместного ведения торгового дела.Объединяя в общем направлении свои усилия, товарищи-участники несут равнуюответственность (имущественную и личную), основанную на принципе «один завсех и все за одного». Конечно, этот принцип ни в коей мере нельзяотождествлять с не менее известным принципом «от каждого по способностям—всемпоровну». Ведь добровольность объединения в товарищество подразумевает нетолько выгоду, которую каждый пытается извлечь из совместного ведения дела, нои готовность разделить ответственность в случае краха этого дела.
Доверие и взаимопомощь,конечно же, подкрепленные взаимным интересом, в этой форме предпринимательства проявляются,как ни в какой другой и в значительной мере оправдывают ееназвание—товарищество. (Не случайно, что часто «товарищами»становились люди, друг другу близкие, в том числе и члены одной семьи). Так жеоправдывает его и юридическая сторона дела: товарищество является юридическимлицом со всеми вытекающими из этого правами и обязанностями. Товарищество,основанное на этих принципах, называется полным. При его учреждениисоставляется договор в письменной форме, в котором оговариваются такие моменты,как условия заключаемого договора, имена «товарищей», размер капиталакаждого из них и пр..
Все «товарищи»,особенно если их немного (2—3 человека), принимают участие в распоряженииделами или выбирают из своей среды товарища-распорядителя, который, заведуяделами, предоставляет остальным отчёт о своих действиях. Ведь, несмотря на сутьи отражающее ее название этой формы предпринимательства, главным интересом«товарищей» выступает коммерческий интерес, выгода. Товарищество,доверие—вещи весьма тонкие и должны быть соответствующим образом подкреплены иобеспечены.
Товарищество—это такаяформа предпринимательской деятельности, которая может существовать только вусловиях, ее обеспечивающих. Оно, как легко бьющийся сосуд тонкой работы,нуждается в бережной упаковке.
Одной из важных сторон вдеятельности торгового товарищества является отношение его членов к прибыли иубыткам. Мы уже говорили о том, что «товарищи» несут равнуюответственность в случае неудачи общего предприятия и в равной степени имеютправо на получение прибыли в случае его успеха. Но это только качественнаясторона дела. Количественная заключается в том, что распределение прибыли иубытков здесь осуществляется в зависимости от вклада каждого из«товарищей» и от того, когда именно этот вклад был сделан.
Распределение прибыли иубытков может быть и «всем поровну», но ясно, что это только частныйслучай, когда равные вклады вносились одновременно. Наверное, такой принципсправедлив, ведь капитал—это деньги, приносящие деньги, то есть доход, которыйу «товарища» должен быть тем больший, чем больший для образованияэтого дохода он представил капитал.
Время внесения вкладовтакже имеет значение, так как, к примеру, первые средства, вложенные в торговыйдом одним из его учредителей, послужили важнейшим условием для его создания,функционирования и процветания. Более того, эти средства помогли привлечьдополнительные вклады лиц, желающих стать членами торгового товарищества.Безусловно, расширение коллектива «товарищей» означает идополнительный доход всего предприятия.
Средства, уносимые новымичленами, крайне важны, они расширяют возможности торгового дома. Однако этисредства не принимали никоим образом участия в его создании, не поддерживали егов период становления и вложены были уже тогда, когда выгода приложения капиталастановилась очевидной, а вкладчик практически ничем не рисковал, поэтомудифференциация доходов «товарищей» по величине и по времени ихвкладов представляется справедливой и разумной.
Вместе с тем сроквступления в торговый дом нового «товарища» не влияет наответственность, которую он разделяет в случае неудачи этого предприятия. Оннаравне со всеми несет полную ответственность за все сделки, совершенныетовариществом до него. Вышедший же по каким-либо причинам из товариществапредприниматель не освобождается от ответственности за сделки, совершенныеторговым домом при его участии (и ранее, если этот предприниматель не являлсяего учредителем).
Получившая весьма широкоераспространение сфера предпринимательской деятельности, как торговоетоварищество, или торговый дом, привлекала многих предпринимателей ивозможностью получения прибыли на вложенный капитал, и конкретным характером,спецификой их труда.
Для прекращения деятельноститоргового дома. Это происходило:
— по окончании временидействия торгового товарищества (конечно, если его деятельность была доходной,«товарищи» были вправе продлить существующий ранее договор) ;
— по общему согласию«товарищей»;
— в случае смерти илиухода одного из «товарищей», если их было только два;
— при отсутствии интереса(вследствие низкой рентабельности, отдачи от совместной деятельности);
— по требованию властейили по несостоятельности (в результате банкротства).
Когда действие товариществапрекращалось, наступал особый процесс—ликвидация. Во время ликвидацииуплачивались все долги торгового дома, взимались задолженности по существующимобязательствам, распродавалось имущество, производились внутренние расчетымежду «товарищами», основанные на тех же принципах, что ираспределение прибыли.
Суть особыхвзаимоотношений в товариществе, которое привлекает к сотрудничеству вкладчиков,доверяющих ему свои средства, и определяет само название — «товариществона вере». В остальном это товарищество подобно полному и обладает всемипривлекательными чертами, присущими товариществу вообще как сферепредпринимательской деятельности.
Торговый дом, построенныйна фундаменте принципов товарищества, как следствие этого, обладаетзначительным капиталом, состоящим из капиталов «товарищей» иучастников, вкладов, ссужаемых вкладчиками, а часто и из средств, образующихсяпутем продажи акций и облигаций, выпускаемых с целью расширения капитала.
Средства, которымирасполагает торговое товарищество, позволяют ему заниматься не только и даже нестолько торговлей, столько иного рода деятельностью. И не только позволяют, нои обязывают. Ведь риск всегда стремишься смягчить, а то и обойти, и уж темболее, если рискуешь огромным капиталом. Именно поэтому в деятельности торговыхдомов так много места уделяется сферам бизнеса, обслуживающим процесс торговли:изучению спроса и предложения, поиску продавцов и покупателей (даже тех, ктоеще только намеревается что-то произвести, но уже думает, можно ли это продать,и тех, кто через какое-то время мог бы что-то купить), посредническойдеятельности по заключению крупных финансовых сделок и т. п.
Все это требуетзначительных затрат на содержание -необходимого штата специалистов, наизвлечение, обобщение, хранение и предоставление необходимой деловым людяминформации, на многие другие нужды, которые, конечно же, потом окупаются.
Торговому дому сейчас уженеобходимы и бизнесцентр, и павильон для демонстрации выставочных образцовпродаваемой продукции, и помещения для деловых переговоров, может быть, иотель.
Может быть, и не стольсущественно, из какого материала построено здание торгового дома: сложено лионо из кирпичей или срублено без единого гвоздя из бревен, есть ли у торговогодома бизнес-клуб или нет, занимается ли он куплей-продажей товаров одной фирмыили контактирует в своей деятельности со многими. Суть в живучести этого видабизнеса.
1.3 Стадии созданияТоргового дома
I. Предварительная стадия
На предварительной стадиипроизводятся следующие работы:
— составление предварительныхконцепций проекта;
— описание проекта иподготовка презентационных материалов для возможных участников проекта;
— составление сетевогографика работ.
II. Стадия исследования ианализа проекта
Цель: анализ наилучшегоиспользования.
На данной стадии проводятсяисследования, на основе анализа которых производится отбор функциональныхкомпонентов Проекта по следующим критериям:
основные:
— соотношение«доходность / риск».
дополнительные:
— объем инвестирования;
— условия инвестирования;
— срок окупаемости;
— срок развития проекта.
Данная стадияподразделяется на следующие этапы:
1. Подбор вариантоввозможного использования.
Определяются границы зоныобслуживания (или обосновывается список и характеристики целевых групппотребителей) и набор критериев для возможных участников проекта. Всепоследующие исследования и анализ осуществляются отдельно для каждого вариантавозможного использования.
2. Анализ местоположенияи оценка ресурсного качества участка.
Подвергаются изучениюхарактеристики, связанные с местоположением Проекта, ресурсным качествомучастка, особенностями прилегающей территории и зоны обслуживания, а именно:
— размер и конфигурацияучастка;
— ресурсное качествоучастка;
— характер застройкиприлегающей территории;
— функциональные зоны города;
— расположение проекта относительно центра города и главныхулиц;
— транспорт;
— пешеходные потоки.
В результате анализа этиххарактеристик по каждому варианту возможного использования рассчитываются:
— максимально-возможноеколичество потенциальных потребителей Проекта (рассчитывается в случаях, когдаприсутствует функция, нацеленная на обслуживание населения);
— агрегированныйоценочный показатель Проекта.
Данный показательпозволяет судить о целесообразности размещения той или иной функциональнойнагрузки в составе проекта.
3. Исследованияпотенциального спроса.
Для наиболее полногопредставления о величине и структуре потенциального спроса исследуются:
— в случаях если всоставе проекта предусматривается функция, нацеленная на обслуживание населения:
— население, проживающеев зоне обслуживания;
— основные типыпотребителей, существующие в зоне обслуживания;
— состав расходовразличных типов потребителей;
— спрос на различные видытоваров или услуг.
— в случаях если всоставе проекта не предусматривается функция, нацеленная на обслуживаниенаселения:
— характеристики спросацелевых групп потребителей.
4. Исследованияконкурентной среды.
Для пониманияконкурентной среды, изучению подвергаются:
— существующиеконкурентные объекты и их влияние на Проект (оцениваются тип, характеристики истепень конкурентного влияния);
— уровни арендных ставок в конкурентных объектах, расположенныхв зоне обслуживания Проекта или имеющих одни целевые группы потребителей.
5. Анализ наилучшегоиспользования.
По завершениюисследований (этапы 2-4) производится анализ данных с учетом их взаимноговлияния, и рассчитываются качественные и финансовые показатели по каждомуварианту возможного использования. На основе этих показателей по описанным вышекритериям Девелопер совместно с заказчиком / инвестором, консультантами и,возможно, прочими участниками Проекта определяет вариант наилучшегоиспользования.
Стадия разработкиПроекта.
Цель: разработкаархитектурного проекта, предпроектная проработка и определение финансовыххарактеристик Проекта.
На этой стадии ведутсяпереговоры с потенциальными инвесторами, арендаторами и прочими участникамиПроекта, собираются письма о намерениях, заключаются предварительные соглашенияили предварительные договоры.
Разработка проектавключает в себя следующие этапы:
1. Окончательнаяформулировка главной темы проекта.
Описываются основныефункциональные компоненты Проекта, решаются вопросы позиционирования идальнейшей маркетинговой стратегии. (Краткий ответ на вопрос «Что представляетсобой Проект и каковы его перспективы»).
2. Разработкаконцептуального плана.
На данном этапеформируются:
— функциональнаякомпозиция участка и отдельных объектов;
— схема внутреннихпотоков (вертикальных и горизонтальных коммуникаций);
— планировка участка;
— примерные поэтажныепланы;
— основные требования ирекомендации, касающиеся архитектурных решений.
При этом, кромефункциональных компонентов принимаются во внимание следующие факторы:
— физические и прочиеограничения по размеру и форме архитектурных элементов;
— необходимое инженерноеи техническое обеспечение;
— ограничения по циркуляции потоков;
— качество использованияпространства;
— требования по общейкомфортности Объекта и линии видимости.
3. Разработкафункционального плана.
На этом этапе уточняютсяфункциональная композиция и схема внутренних потоков, разрабатываетсяокончательные варианты плана участка и поэтажных планов, составляетсятехническое задание для архитектурного проекта и для проектировщика. При этомучитываются / задаются такие особенности как достопримечательности, отделка,интерьер.
4. Разработкаархитектурного проекта.
Выполняется при участиилицензированной организации, выполняющей архитектурные работы.
5 Подготовка планааренды.
На этом этапе, в процессепереговоров достигаются договоренности с главными арендаторами о сроках иусловиях их участия в Проекте. На основе этих договоренностей (писем илипротоколов о намерениях; предварительных договоров аренды) и функциональногоплана разрабатывается план аренды. План аренды отражает: конфигурациюарендуемых помещений; состав и расположение будущих арендаторов; ставки арендына арендуемые помещения; условия участия арендаторов в проекте; условияокончательной отделки помещений; форму договоров аренды.
6. Расчет финансовыхпотоков.
Расчет финансовых потоковпроизводится на основе плана аренды с учетом возможного изменения составаарендаторов. Расчет выполняется в трех вариантах: пессимистический,реалистический и оптимистический, — и может быть дополнен соответствующимикомментариями и оценкой рисков.
7. Разработкабизнес-плана.
Его разработкаосновывается на проведенных на предыдущих этапах маркетинговых исследованиях, идолжен включать в себя данные по:
— разработанной напредыдущих этапах концепции;
— анализу спроса иконкуренции (в т.ч. Прогнозам на среднесрочную и долгосрочную перспективу);
— архитектурнымпроработкам;
— плану аренды;
— участникам Проекта;
— экономике Проекта;
— оценке рисков;
— страхованию;
— юридическомуобоснованию.
При этом, чем крупнееПроект и, чем известнее желаемые для Проекта инвесторы, тем выше требования кучастникам Проекта, списку его арендаторов, консультационной и юридическойфирмам.
В случае необходимости,на этом же этапе подбирается финансовый посредник, который, используя бизнес-плани юридическое заключение, за счет своего имени и связей осуществляет подборинвесторов, согласование финансовой схемы и инвестиционных соглашений.
8. Составление иутверждение бюджета на IV стадию развития Проекта
Стадия реализация проекта
Цель:строительство/реконструкция Объекта, подготовка и сдача его в эксплуатацию.
Данная стадия разделяетсяна следующие этапы:
1. Проектирование иСогласования.
На этом этапе выполняетсяразработка проектной документации и согласования проекта в комитете по архитектуреи градостроительству, земельном комитете, СЭС, органах пожарного надзора идругих.
Проектирование можетвыполняться как специализированными проектными бюро (институтами), так истроительными организациями.
2. Согласование условийинвестирования
Согласовываются иутверждаются условия всех инвесторов — участников Проекта: доли, порядоквнесения инвестиций, права в участии и управлении, разделение доходов и т.д. Вслучае необходимости вносятся изменения в функциональные и финансовыехарактеристики проекта. Подписываются инвестиционные договоры.
3. Организация тендера настроительство
На этом этапе работыимеют следующую последовательность:
Учитываются требованиявсех участников Проекта. На основе этих требования разрабатываются условиястроительного тендера. Подготавливается ТЗ на строительство. Анализируютсясметы, предоставленные участниками тендера, производиться отбор строительнойкомпании (компаний). Согласовываются условия финансирования и заключаютсядоговоры на строительство.
4. Строительство.
5. Регистрация правсобственности.
После приемки Объекта вэксплуатацию в уполномоченном органе Минюста регистрируются долевые правасобственности в соответствии с условиями инвестиционных соглашений.
6. Заключение договороваренды.
В соответствии с планомаренды производится заключение договоров аренды на оставшиеся пустующими кнастоящему моменту арендные площади, по мере необходимости производитсякорректировка существующих договоров.
7. Формирование илиподбор управляющей компании.
С учетом возможных требованийи пожеланий инвесторов девелопер подбирает управляющую компанию. Выборуправляющей компании может быть произведен и до начала работы с инвесторами, нов этом случае она заведомо должна отвечать их возможным (предполагаемым)требованиям.
1.4 Основные принципыпланировки торгового дома
Нельзя сказать, чтосуществует некая формула, по которой можно спланировать внутреннее пространстволюбого торгового дома, и обеспечить ему успех. Планировка каждого центра домабыть настолько индивидуальна, насколько индивидуальные признаки проявляют егопредполагаемая торговая зона, характеристики целевой группы потребителей,ближайшее окружение и т.п. Кроме того, весьма проблематично будет спланировать«идеальный торговый дом» на практике: реальные физические параметры(ограничения) участка, транспортной доступности, архитектурные,административные, финансовые и прочие ограничения, наряду с реальнымивозможностями и потребностями торговых операторов, действующих на определенномрынке, в каждом конкретном случае, накладывают свой отпечаток на«идеальную» картину торгового центра, созданную в голове Девелопера.
Внутреннее пространствоторгового центра должно быть спланировано таким образом, чтобы не вызывать упосетителя отторжения на физическом и на подсознательном уровнях восприятия(сюда можно отнести такие параметры как: восприятие элементов архитектуры идизайна, этажности, площади этажа, ширины, глубины и конфигурации проходов, также как и торговых помещений, температура, влажность, уровень освещения, основныецвета, использованные в процессе отделки внутреннего пространства и т.п.).
Торговый дом иприлегающая территория должны соответствовать представлениям покупателя обезопасности, доступности, ценности и комфортности.
Состав арендаторов долженмаксимально соответствовать формируемому торговой зоной объему спроса погруппам товаров и услуг.
Арендаторы торговогоцентра должны сочетаться между собой по признакам сочетаемости групп товаров иуслуг и ценовых категорий.
Размещение арендаторов вторговом центре должно способствовать тому, чтобы покупатель прошел вдольмаксимально-возможного количества витрин магазинов, прежде чем попадет впомещение якорного арендатора, либо к желаемому конечному пункту своегопосещения. Размещение арендаторов (в случае, если центр не являетсяспециализированным) так же должно способствовать процессам перекрестного иимпульсного совершения покупок.
Это основные принципыформирования пространства торгового дома, которые в каждом конкретном случаевыражаются в определенных решениях.
2. Характеристикаторгового дома «Престиж»
2.1 Структура управленияТоргового дома «Престиж»
Следует отметить, что дляданного предприятия, в силу определённых его особенностей (размер, роддеятельности), такая структура является приемлемой.
Торговый дом «Престиж»обладает достаточным опытом в управлении торговым процессом. Сложившаясяструктура управления обеспечивает стабильную деятельность предприятия. Подборподготовленных специалистов позволяет быстро и организованно решатьпроизводственные вопросы.
В магазине действуетнепрерывный процесс повышения квалификации работников. В учебных группах,непосредственно на рабочих местах и в учебном классе специалисты магазина,преподаватели Белорусского Государственного Экономического Университета,Института повышения квалификации, Торгового колледжа и училища проводят спродавцами и другими категориями работников занятия по правилам торговли,защите прав потребителей, свойствам товаров, культуре обслуживания, психологииобщения и многим другим темам.
В Торговом доме «Престиж»используется повременно-премиальная и контрактная формы оплаты труда.Повременно-премиальная форма предусматривает выплату оклада и тарифные ставки,а также премии при соблюдении условий предусмотренных в положении опремировании.
В Торговом доме «Престиж»действует система премирования, по которой предусматриваются следующие видыпремий:
— премия за основныерезультаты хозяйственной деятельности (за выполнение плана товарооборота – 50%идет на издержки обращения);
— премия по итогам смотров,конкурсов, соревнований.
В Торговом доме «Престиж»работникам секций, выполнившим план товарооборота выплачивают премию в размере30% от оклада, не справившимся с планом товарооборота – 15% от оклада.
Контрактная форма оплатытруда – в которой предусматриваются права и обязанности работников, условияматериального обеспечения, а также обязанности, права, ответственность органов,заключивших контракт с работником, порядок изменения, прекращения иперезаключения контракта. Контракт, как правило, заключается сроком на 1 год.
Рассматривая формырегулирования трудовых отношений, следует отметить, что с работающими вдолжности заведующего секцией и выше заключены контракты, продавцы же получаетповремённую оплату, исходя из количества отработанных часов плюс доплачиваетсяпремия.
Кроме того, наконтрактной форме работают работники достигшие пенсионного возраста, директор иглавные специалисты.
2.2 Взаимоотношениеторговой организации с поставщиками товаров
Заботясь осбалансированности товарооборота и товарных ресурсов, недопущения образованиясверхнормативных товарных запасов, в торговом доме ежемесячно разрабатываютсяпланы товарного обеспечения по каждой из товарных секций. Решая эту задачу,работники органов снабжения (товароведы) изучают и учитывают спрос ипредложение на все товары, уровень и изменение цен на них и на услугипосреднических организаций, выбирают наиболее экономичную форму товародвижения,оптимизируют запасы, снижают транспортно-заготовительные и складские расходы.Они также заключает все договора с поставщиками на поставку товаров, формируетассортиментный перечень товаров, занимается сертификацией товаров, занимаетсявозвратом по браку с поставщиками и покупателями, участвует в различныхярмарках, занимается заключением договоров на сотрудничество с частнымипредпринимателями. Также в обязанности товароведа данного предприятия входитформирование ассортимента, для чего требуется исследование спроса населения наразличные виды товаров. Для формирования ассортимента исходят из данных по предыдущимпериодам, например данные о размерах товарных запасов, о видах товаров,медленно реализуемых.
Одним из важнейшихтребований к товародвижению является его планомерная организация по заранееразработанным графикам, в которых предусматривается наиболее рациональная частотаи количество завозимых в магазин товаров.
Товароведы осуществляютпостоянный контроль за состоянием реализации товаров по товарным группам иотдельным наименованием. При выявлении перебоев в торговле, связанных сотсутствием в продаже достаточных товаров, принимаются оперативные меры для ихзавоза в соответствии с установленным ассортиментным перечнем и в дальнейшемустранятся причины этих недостатков.
Основными поставщикамиявляются белорусские предприятия, изделия которых пользуются устойчивым спросому покупателей.
В качестве основныхпоставщиков торгового дома выбраны крупные предприятия Республики Беларусь.
С поставщиками связиналажены уже давно, и предприятие сотрудничает постоянно. Это соответственноприносит свои выгоды: торговый дом со многими из них работает на льготныхусловиях. Однако, товарных фондов, выделяемых промышленными предприятиями, невсегда хватает для бесперебойной торговли, что приводит к узости ассортиментаи, соответственно, к понижению качества торгового обслуживания покупателей.
Ежедневная, кропотливаяработа с промышленностью позволила довести реализацию отечественных товаровТоргового дома «Престиж» до 75% в общем объеме товарооборота. В настоящее времямагазином заключено более 150 договоров с предприятиями РБ, в том числе попрямым связям с 23 предприятиями.
Вместе с тем для болееполного удовлетворения покупательского спроса проводится работа по вовлечению втоварооборот товаров, которые не производятся в Беларуси. Налаживаются связи попоставкам товаров из стран ближнего зарубежья, в т.ч. России, Молдавии,Украины, Прибалтики.
В настоящее времязначительную роль в потребительском выборе играет ценовая конкуренция.Поскольку себестоимость производства товаров на всех предприятияхпромышленности разная, то, имея в наличии товар одной товарной группы, ноширокого диапазона цен, можно привлечь дополнительный контингент покупателей.
При закупе товаровпредпочтение будет отдано отечественному производителю.
Товары, не производимые вреспублике, Торговый дом «Престиж» как и прежде, будет закупать у фирм,завозящих их извне и являющихся первыми импортерами. Это дает возможностьполучения преимущества при ценовой конкуренции и большего эффекта. Снижениериска при работе с коммерческими структурами достигается путем заключениядоговоров на условиях оплаты по мере реализации или по факту поставки в течение10-30 банковских дней с разработанной системой штрафных санкций за поставкунекачественных товаров и нарушения условий поставки.
Основными конкурентнымипреимуществами Торгового дома «Престиж», которые помогут ему, выделится средидругих предприятий торговли, и завоевать доверие покупателей будут являться:
— предложение покупателютоваров соответствующих всем качественным требованиям ;
— предложение товаров снестандартным набором свойств, реально интересующих покупателя;
— проведение гибкойценовой политики;
— применение различныхвидов рекламы;
— расширение объемадополнительных услуг (комплектация подарочных наборов, доставка товара позаказу, доставка крупногабаритных товаров на дом покупателю);
— реализация большогоассортимента товарных позиций, рассчитанных на группы населения с различнымидоходами.
Реализация товаровнаселению в кредит, периодическое предоставление кредита на льготных условиях.
Основной целью стратегииТоргового дома «Престиж» в отношении потребителя выступает привлечениепокупателей за счет расширения ассортимента товаров, нацеленного на разныеуровни доходов населения, расширение видов деятельности.
Предприятие повышаетзаинтересованность во взаимном сотрудничестве с постоянными поставщиками иприлагает усилия для привлечения новых поставщиков. Это возможно, поскольку упредприятия есть три собственных грузовых автомобиля и один грузопассажирскийавтомобиль для организации междугородных рейсов и доставки товара.
Основой проводимойассортиментной политики будет являться увеличение ассортимента реализуемыхтоваров как в ширину (разнообразие товарных позиций), так и в глубину (росттоварных разновидностей в пределах одной товарной группы).
Расширение ассортиментареализуемых товаров предполагается вести по следующим направлениям:
— расширение связей споставщиками товаров по номенклатуре изделий;
— установление постоянныхсвязей с фирмами, ввозящими товары в республику, и работы с ними по заказам;
— расширение ассортиментапродукции собственного кондитерского цеха;
— оказание услуг подоставке крупногабаритных товаров покупателю на дом, по формированию заказов,изготовлению и оформлению подарков.
Рассматривая практикуценообразования, следует отметить следующее, что закупочные цены с поставщикамисогласовываются на основании протокола согласования цен и соответствующейсчёт-фактуры, установление же розничной цены определяет само предприятие,исходя из закупочной цены и соответствующей наценки. В некоторых случаяхдоговором предусматривается изменение закупочной цены, если товарпредоставляется на условиях реализации на длительный период, соответственноменяются и розничные цены.
Большое значение дляулучшения финансового состояния исследуемой организации имеет совершенствованиекоммерческой деятельности, которое включает следующее:
— заключение договоровпоставки и реализации на наиболее выгодных условиях, реализация принципа«дешевой покупки и дорогой продажи товаров»;
— получение отсрочекплатежа у поставщиков товара;
— планирование и контрольуровня запасов и т.д.
3. Коммерческаядеятельность розничной торговой организации и пути повышения её эффективности
3.1 Путисовершенствования торговых организаций
Проведенный во второйглаве анализ показателей эффективности дает возможность полно и широко оценитьэффективность коммерческой деятельности торговой организации по важнейшимнаправлениям. Действительно, предприятие работает в нужном направлении,избранная им ниша рынка соответствует запросам покупателей. Однако организация недолжно останавливаться на достигнутом, а постоянно совершенствовать своюдеятельность и повышать её эффективность.
Необходимо прослеживать,насколько установленная цена соответствует реальной ситуации на рынке в ходереализации товара. Кроме того, важным элементом коммерческой работы по сбытуявляется формирование оптимального ассортимента товаров. Товарный ассортиментрозничного предприятия должен отвечать покупательским ожиданиям целевого рынка.Именно товарный ассортимент становится ключевым фактором в конкурентной борьбемежду аналогичными розничными организациями.
Продажа товаров на основесамообслуживания — один из самых удобных для покупателей методов продажитоваров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров,увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров.Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговомзале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощипродавца. Оплата за отобранные товары осуществляется в узлах расчета,обслуживаемых контролерами-кассирами .
Поэтому торговые организациидолжны применять как можно шире этот метод продажи товаров. Однако присамообслуживании изменяются технологическая планировка торгового зала и другихпомещений магазина.
Вообще, в условиях рынкаобраз предприятия розничной торговли является важной составляющей егоконкурентоспособности. Каждое предприятие стремится выделить его определеннымобразом с тем, чтобы привлечь на свою сторону как можно больше потенциальныхпокупателей и закрепить их за своим предприятием в качестве постоянныхклиентов.
Первое впечатление омагазине покупатель получает еще до входа в магазин. И здесь решающеевоздействие на восприятие потребителя оказывает экстерьер. Фасад здания долженнаходиться в хорошем состоянии, чтобы уже при первом взгляде на него возникалодоверие к магазину и желание его посетить. Экстерьер включает также решениеприлегающих к магазину участков (планировка дорожек, стоянок, озеленение ит.д.)
Привлекают покупателей ихорошо оформленные витрины, показывающие срез ассортимента. Витрины постоянноследует обновлять.
При входе в магазиндизайн и дружелюбная атмосфера должны вызвать у покупателя желание задуматься иизучить весь ассортимент. Решая интерьер торгового зала, следует иметь в видуглавную задачу — создание наиболее благоприятных условий для показа товаров.
Главную оценку торговлевыставляет покупатель. Высокой оценки заслуживает только та торговаяорганизация, которая современно оформлена, светлая, просторная, в которойпокупателю предложат высококачественный товар в соответствии с его спросом, гдеего культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, приветливы идоброжелательны. Именно в такой магазин покупатель придет еще и еще раз.
Поэтому задача каждойрозничной организации — это повышение уровня культуры обслуживания.Руководители должны осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовкусвоего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговыйперсонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключаетсяв том, чтобы содействовать приобретению покупателем вещи, действительно емунеобходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, желаниестроить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, указывают навысокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Также нестоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменнойодежды — удобной и в то же время стильной).
В современных рыночныхусловиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела безрекламы. Реклама — двигатель торговли. С помощью ее поддерживается обратнаясвязь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаровна рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений крекламируемым объектам, вносит коррективы в сбытовую деятельность. Используявозможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует нетолько формированию спроса, но и управлению им.
3.2 Стратегии торговогодома «Престиж»
Основными направлениямистратегии Торгового дома «Престиж» являются следующие:
— наращивать темпы роста объема товарооборота для обеспечениявыполнения основных показателей прогноза социально-экономического развитияпредприятия на 2008 год;
— привлечение новыхпокупателей;
— проведениецеленаправленной работы с предприятиями-изготовителями по увеличению иобновлению ассортимента товаров;
— активное проведениеработ по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественной промышленностьютоваров;
— поиск оказания новыхвидов услуг и расширение деятельности;
— техническаямодернизация с целью увеличения товарных запасов и ускорениятоварооборачиваемости;
— сокращение издержекобращения;
— получение максимальнойприбыли.
Таким образом, осуществиввыше разработанные и предложенные мероприятия.
Торгового дома «Престиж»не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и значительноопередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.
Заключение
На основании проведенногоисследования можно сделать следующие выводы и предложения:
1.Коммерческаядеятельность — неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческогопредпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги.Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров,удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров,минимизацией издержек обращения и получением прибыли. Эффективность коммерческойдеятельности характеризует какая прибыль (эффект) от достижения ее конечных ипромежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицуразличных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и насколькоэта прибыль превышает затраты.
2. На основании анализаосновных экономических показателей можно сделать следующие выводы:
— наблюдается постоянныйрост выручки от реализации в 2007 году она выросла на 31,94% или 4473 млн.руб.
— выручка без учета налогов выросла на 33,46%, чтосвидетельствует о снижении налогового бремени, общий прирост составил 4019млн.руб.
— в более значительнойстепени вырос валовой доход, что свидетельствует о том, что рост выручкиопережает рост себестоимости, что связано с ростом средних торговых надбавок,относительный прирост валового дохода составил 37,82%, абсолютный 764 млн.руб.
— издержки обращениятакже выросли, но гораздо в меньшей степени, основная доля прироста приходитсяна фонд заработной платы, относительный прирост издержек обращения составил34,41%, абсолютный 532 млн.руб.
— вследствие действиявышеуказанных факторов прибыль от реализации увеличилась на 211 млн.руб. или53,99%, что подтверждает тот факт, что незначительное превышение валовогодохода над издержками обращения, многократно увеличивает размер прибыли, приусловии, что уровень рентабельности незначителен.
— рост сальдооперационных доходов и расходов положительно сказался на величине прибылиотчетного года, в то время как сальдо по внереализационным операциям оказалонегативное влияние, в целом прибыль отчетного года выросла на 249 млн.руб. (211рост прибыли от реализации, 38 млн.руб. влияние сальдо операционных доходов ирасходов и сальдо по внереализационным операциям).
— чистая прибыль вырослана 186 млн.руб. или 45,93%.
— вследствие опереженияроста прибыли от реализации над ростом выручки, произошло увеличениерентабельности на 0,46%.
На основании помесячногоанализа выручки представленного в приложении можно сделать вывод, что кромепостоянного роста выручки от реализации в розницу, растет величина расчетов спомощью пластиковых карточек, мелкого опта, при одновременном снижениитоварообменных операций. Такая же тенденция характерна и для прибыли отреализации, наибольший рост которой наблюдается в предновогодние дни.
3. Основныминаправлениями стратегии являются следующие:
— наращивать темпы ростаобъема товарооборота Торгового дома «Престиж» для обеспечения выполненияосновных показателей прогноза социально-экономического развития предприятия на2006 год за счет привлечения новых покупателей;
— проводитьцеленаправленную работу с предприятиями-изготовителями по увеличению иобновлению ассортимента товаров;
— проводить активнуюработу по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественнойпромышленностью товаров;
— осуществлять поисквозможностей оказания новых видов услуг и расширение деятельности имеющихся;
— проводить техническуюмодернизацию Торгового дома «Престиж» с целью увеличения товарных запасов иускорения товарооборачиваемости;
обеспечить сокращениеиздержек обращения в целях получения максимальной прибыли, что даст возможностьукрепить финансовое положение Торгового дома «Престиж». Таким образом,осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия, Торгового дома«Престиж» сможет не только повысить эффективность коммерческой деятельности, нои значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.
Список использованнойлитературы
1.Валевич Р.П., Давыдова Г.А.«Экономика торгового предприятия», Мн 1996
2.Горячко В.И. Анализ и планированиепоказателей розничного товарооборота: Текст лекций для студентов всехспециальностей и слушателей, 1997
3.Гребнев А.И., Баженов Ю.К.Экономика торгового предприятия, М., 1997
4.Лебедева С.Н. и др. Экономикаторгового предприятия, Мн., 2001
5.Кравченко Л.И. Анализ хозяйственнойдеятельности в торговле, Мн., 2000
6.Платонов В.Н. Организация розничнойторговли, Мн., 1996
7.Фридман А.М. Экономика ипланирование кооперативной торговли, М 1990
8.Фридман А.М. Торговая исоциально-экономическая информация, М 1990
9.Абрютина М.С. Экономический анализторговой деятельности: Учеб. пособие. М.: изд-во «Дело и сервис», 2000. 512с.
10.Анализ деятельности субъектовхозяйствования: Учебно-метод. пособие / В.А. Березовский, Т.П. Анисимовец, Т.Г.Ускевич. Мн.: БГЭУ, 2004. 31с.
11.Анализ хозяйственной деятельностив торговле: Учеб. / Л.И. Кравченко. 7-е изд., перераб. М.: Новое знание, 2004.544с.
12. Бухгалтерский учет в РеспубликиБеларусь. Методическая разработка.
13. Витебск: МинобразованияРеспублики Беларусь, УО «ВГТУ», 2003. 158с.Э.А. Умновой, Д.В. Чистова. М.:Фирма «1С», 1996.
14. Ванкевич В.Е., Шибеко Е.Н.,Сушкевич АН. Типовой план счетов
15. бухгалтерского учета: Инструкцияпо его применению. Типовые бухгалтерские записи по основным операциямхозяйственной деятельности. 16. Мн.: Фонд «Редакция журнала» Финансы, учет,аудит», 2003.
17. Головкова Е.А. Автоматизацияучета, анализа и аудита: Учебное пособие/ Головкова Е.А., Прохорова Т.В.,Шиманский К.А. Мн.: ООО «Мисанта», 2001. 220с.
18. Закон Республики Беларусь от 28июля 2003г. № 231 – З «О торговле» // НЭГ. Информбанк. 17 октября 2003г. № 81.С. 21.
19. Изменения в бухгалтерском учетепри переходе на новый план счетов / И.Н. Бурцева, О.А. Левкович. Мн.: Дикта,2003. 190с.
20. Ильющенко Е.В., Кожарский В.В. Бухгалтерскийучет: вопросы и ответы. Мн.: Экоперспектива, 2004. 218с.
21. Инструкция по учету розничноготоварооборота и товарных запасов в торговле. Мн.: ООО «Информпресс», 2001. 12с.
22. Казиначикова, А.В. Гавриков; Подобщ. ред. С.Н. Лебедевой. 3-е изд. Мн.: Новое знание, 2003. 240с.
23. Кожарский В.В. Особенностибухгалтерского учета в Республики
24. Немова И. Качество жизни народа:стратегия развития Республики Беларусь // Минский курьер. 2005. 20 января. С.3.
25. Ничипор Д.Н. Анализ розничноготоварооборота // Планово-экономический отдел. 2004. № 12. С. 53.
26. Панков Д.А. Бухгалтерский учет ианализ в зарубежных странах. Мн.: ИП «Экоперспектива», 1998.
27. Розничная торговля РеспубликиБеларусь. Статистический сборник. 2004. Мн. / Министерство статистики и анализаРеспублики Беларусь.
28. Самец К. Исчисление НДС порасчетной ставке // Главный бухгалтер.
Приложение №1
/>
Приложение №2
/>
Приложение №3
Основные показателиразвития общего объема розничного товарооборота Республики Беларусь за2004—2007 гг.
Показатели 2004 2005 2006 2007 1.Розничный товарооборот, млрд. руб 8171 11910 15170 19534 2. Розничный товарооборот на душу населения, тыс.руб. 819,5 1200,0 1536,4 1988,3 3. Продовольственных товаров, в % 60,7 61,6 60,1 56,3 4. Непродовольственных товаров, в % 39,4 38,4 39,9 43,7