Реферат: Основные формы первичной маркетинговой информации
ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ
Государственноеобразовательное учреждение
высшегопрофессионального образования
«КУБАНСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Реферат
натему: «Основные формы первичноймаркетинговой информации»
Краснодар2010
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Общая характеристика методовсбора данных
2. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговыхисследований
3. Эксперимент
4. Метод фокус-группы
5. Панельный методобследования
6. Методы опроса
7. Другие качественные методы
Заключение
Список использованной литературы
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговая информация — это систематизированный наборколичественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночногопараметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию.
По способу полученияинформацию принято разделять на первичную и вторичную, которые являютсянаиболее часто используемыми типами информации в маркетинговых исследованиях.
Первичнаяинформация — этоинформация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника вмомент возникновения в результате специально проведенных маркетинговыхмероприятий.
Первичные данныеполучаются в результате специально проведенных для решения конкретноймаркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований.
Данный реферат посвященформам первичной информации и главным образом проблеме их получения и анализа.
1. Общая характеристикаметодов сбора данных
Методы сбора данных при проведении маркетинговыхисследований можно классифицировать на две группы: количественные икачественные.
Количественные исследования обычно отождествляют спроведением различных опросов, основанных на использовании структурированныхвопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов.Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенныеформат собираемых данных и источники их получения, обработка собранных данныхосуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных посвоей природе.
Качественные исследования включают сбор, анализ иинтерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят.Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированнойформе. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, ноэтому предшествуют специальные процедуры. Например, мнение несколькихреспондентов о рекламе спиртных напитков может быть словесно выраженопо-разному. Только в результате дополнительного анализа все мнения разбиваютсяна три категории: отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можноопределить, какое число мнений относится к каждой из трех категорий. Такаяпромежуточная процедура является лишней, если при опросе использовать сразузакрытую форму вопросов. Однако почему часто используется качественный, «мягкий»подход? Специалисты по исследованию рынка обнаружили, что использованиекрупномасштабных исследований не всегда дает соответствующие результаты.Например, «Procter and Gamble» заинтересована в улучшении стиральногопорошка «Тайд».Для этого более эффективно пригласить группудомохозяек и с помощью метода мозговой атаки (см. раздел про экспертные методы)при участии маркетологов фирмы обсудить пути улучшения данного стиральногопорошка (качество, дизайн, упаковка и т.п.). Ниже будут рассмотрены следующиеметоды качественных исследований: наблюдение, фокус-группы, глубинные интервью,анализ протоколов, проекционные, физиологические измерения.
2.Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
Наблюдение — это метод сбора первичной информации путем пассивнойрегистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей,событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Наблюдение проводится с соблюдением ряда условий:
• короткий отрезок времени наблюдения, чтобы изменения вокружающей обстановке не повлияли на изучаемое поведение;
• наиболее значимые характеристики условий и ситуаций, вкоторых происходит наблюдение, также должны фиксироваться;
• наблюдаемые процессы должны быть доступны для наблюдения ипроисходить на публике;
• наблюдению подвергаетсятакое поведение, которое люди не имеют желания запоминать.
Разнообразиеспособов проведения наблюдений определяется четырьмя подходами к ихосуществлению:
1. • Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением,скажем, покупателей в магазине (например, в какой последовательности ониизучают товары, выставленные на прилавке).
• При применении непрямогонаблюдения изучаются результаты определенного поведения, а не самоповедение. Здесь часто используются архивные данные, например, данные одинамике запасов определенных товаров по годам могут быть полезными приизучении сдвигов в рыночной ситуации. Кроме того, могут изучаться физическиедоказательства некоторых событий. Например, по результатам изучения содержимогомусорных баков можно сделать вывод о том, в какой мере упаковка (банки,бутылки, пакеты и т. п.) каких фирм в наибольшей степени захламляет окружающуюсреду.
2.• Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают,например при проведении специальных экспериментов. Однако присутствиенаблюдателей влияет на поведение наблюдаемых, поэтому надо стремиться свестиего к минимуму.
• Этим требованиям удовлетворяет скрытоенаблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают.Например, в магазинах могут скрыто наблюдать за тем, насколько продавец вежливообходится с покупателями и помогает им совершить покупку.
3. • При проведении структуризованногонаблюдения наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать ирегистрировать. Все другие виды поведения игнорируются. Часто используетсястандартный лист наблюдений, сокращающий до минимума затраты временинаблюдателя.
• Структуризованное наблюдение используется для проверки результатов, полученных другимиметодами, уточнения их. Оно может также использоваться и как основной методсбора информации для точного описания поведения объекта исследования и проверкиопределенных гипотез.
4.• Наблюдение,осуществляемое с помощью человека.
• Наблюдение, осуществляемое с помощью технических средств. Этообусловливается или большей точностью, или меньшей стоимостью, или пофункциональным причинам. Например, при изучении уличного движенияавтоматические устройства фиксируют каждую машину, колеса которой пересеклиспециальную пластину. Также надежнее и проще изучать привычки семьи смотретьопределенные телепередачи с помощью специального устройства, чем на основенаблюдений человека.
Наблюдениекак один из полевых методов сбора информации характеризуется определеннымидостоинствами и недостатками, представленными в таблице 1.
Таблица 1 – «Основные характеристики наблюдениякак метода сбора маркетинговой информации»
Достоинства НедостаткиНезависимость хода исследования от объекта наблюдения, от его желания участвовать в этом процессе и способности выражать свои мысли.
Высокая объективность, так как наблюдению подвергаются фактически произошедшие события.
Возможность восприятия неосознанного поведения людей.
Возможность учета окружающей обстановки.
Низкая репрезентативность, поскольку невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки.
Селективный отбор объектов наблюдения (наблюдатель из общей массы выберет только какие-то определенные объекты)
Субъективность восприятия наблюдаемых событий (наблюдатель может воспринять определенные жесты или мимику неправильно)
Наличие эффекта наблюдения (неестественное поведение людей перед камерой, когда она замечена наблюдаемыми)
Невозможность наблюдения многих факторов
3.Эксперимент
Эксперимент — это метод сборапервичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенныепроцессы с целью установления взаимосвязи между событиями. В процессеэксперимента происходит активное вмешательство исследователя в процессвозникновения данных, осуществляется проверка причинно-следственных связеймежду событиями на основе изолированных изменений переменных, т.е. изменениюподвергается только одна независимая переменная, состояние остальных переменныхфиксируется.
Эксперименты подразделяются на:
· лабораторные,проходящиев искусственной обстановке (тест продукта), и позволяющие контролироватьпосторонние факторы;
· полевые,протекающиев реальных условиях (тест рынка), проходящие в реальных условиях, но неисключают неконтролируемых посторонних воздействий.
Как методсбора маркетинговой информации эксперимент имеет достоинства и недостатки,представленные в таблице 2.
Таблица 2 – «Основныехарактеристики наблюдения как метода сбора маркетинговой информации»
Достоинства НедостаткиВозможность изучать причинно-следственные связи между событиями.
Высокая объективность, так как результаты эксперимента – это фактически произошедшие события.
Возможность проверки маркетинговых решений, особенно по новым товарам (пробный маркетинг).
Возможность контроля окружающей обстановки.
Сложность отнесения влияния на зависимую переменную на счет конкретной независимой переменной.
Неопределенность пригодности результатов эксперимента для других условий среды.
Наличие временного лага (периода времени) между экспериментом и принятием маркетинговых решений. Влияние посторонних факторов. Большие затраты времени и средств. Высокий риск.
4. МЕТОД ФОКУС-ГРУППЫ
Метод фокус-группы – неструктурированное интервью, которое специальноподготовленный ведущий (модератор) непринужденно берет у небольшой группыреспондентов. Ведущий направляет ход обсуждения поставленной проблемы,добиваясь активного участия в нем всех членов фокус-группы.
Можно выделить пять главных целей применения данного метода:
1. Генерация идей, например, относительно направленийусовершенствования выпускаемых продуктов, их дизайна, упаковки или разработкиновых продуктов.
2. Изучение разговорного словаря потребителей, что можетоказаться полезным, скажем, при проведении рекламной кампании, составлениивопросников и т. п.
3. Ознакомление с запросами потребителей, их восприятием,мотивами и с их отношением к изучаемому продукту, его марке, методам егопродвижения, что является весьма важным при определении целей маркетинговогоисследования.
4. Лучшее понимание данных, собранных при проведенииколичественных исследований. Иногда члены фокус-группы помогают лучшеразобраться в результатах проведенного обследования.
5. Изучение эмоциональнойи поведенческой реакций на определенные виды рекламы.
Оптимальный размерфокус-группыколеблется от 8 до 12 человек. При меньшем числе участников не создается необходимаядинамика для продуктивной работы группы, и ведущему приходится прилагать массуусилий для активизации работы группы.
Что касается составагруппы, то рекомендуется ее формировать исходя из принципа гомогенностисостава ее участников (по возрасту, виду деятельности, семейному положению и т.п.). В этом случае, считается, создаются лучшие условия для раскованнойдискуссии. В состав фокус-группы не следует включать людей, лично знакомых сведущим (модератором).
Выбор участниковгруппы прежде всегоопределяется целями проводимого исследования.
К числу главных достоинств фокус-группы следует отнестиследующее:
1.Возможность честно и свободно излагать свои мнения, генерировать свежие идеи,особенно если при проведении дискуссии используется метод мозговой атаки.
2.Возможность для заказчика принимать участие в формировании целей и задачдискуссии, наблюдать за работой группы вызывает достаточно высокое доверие крезультатам ее работы. Эти результаты заказчик порой начинает использовать впрактической работе ещедо получения официального отчета.
3.Разнообразие направлений использования данного метода, о чем речь шла ранее.
4. Возможность изучать респондентов,которые в более формальных, структурированных ситуациях не поддаются изучению,не желая, например, принимать участия в анкетировании.
5. Панельный метод обследования
Базовым понятием подобного метода опроса является понятиепанели.
Панель – выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемыхповторяющимся исследованиям, причем предмет исследования остается постоянным.
Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, организаторы торговли ипромышленности, эксперты, которые с определенными оговорками остаютсяпостоянными.
Панельный метод опроса имеет преимущества по сравнению собычными одноразовыми опросами: он дает возможность сравнивать результаты последующих опросовс итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развитияизучаемых явлении; обеспечивает более высокую репрезентативность выборки поотношению к генеральной совокупности.
Все вилы панелей подразделяются по:
· времени существования;
— краткосрочные (существуют не более года)
— долгосрочные (не более пяти лет).
Долгосрочные панели могут давать непрерывную либопериодическую информацию. Непрерывная информация фиксируется в дневникахежедневно, а сами дневники высылаются организаторам исследования черезопределенные промежутки времени. Периодическая информация поступает по мерепроведения опросов в виде заполненных анкет.
· характеру изучаемых единиц (субъектов);
— потребительские, членами которых выступаютиндивидуальные потребители, семьи или домашние хозяйства;
— торговые, членами которых являются торговыеорганизаций и отдельные лица, занимающиеся торговлей;
— промышленных предприятий, выпускающих исследуемые товары;
— кспертов-специалистов по изучаемой проблеме.
· характеру изучаемых проблем (предметов изучения);
— специализированныепанели могут быть созданы для изучения отдельных товаров или товарных групп;
— общие панели;
· методам получения информации.
— члены панеливысылают требуемую информацию почтой;
— члены панелиинтервьюируются;
— члены панелизаполняют дневники или опросные листы, но собирают информацию специальныеработники.
В ходе проведения панельных опросов:
— выявляют факторы и их динамику;
— изучают мнения и оценки обследуемых относительнотоваров и организации торговли, их изменение во времени;
— выявляют решения и намерения опрошенных и ихреализацию;
— выявляютразличия в поведении потребителей, принадлежащих к разным социальным слоям,живущих в разных регионах и городах и населенных пунктах разного типа;
— изучаютмотивы покупки и прогнозируют их развитие и др.
6. Методы опроса
Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямогозадавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту,предпочтений и покупательского поведения. Опрос может носить структуризованныйи неструктуризованный характер; в первом случае все опрашиваемые отвечают наодни и те же вопросы, во втором — интервьюер задает вопросы в зависимости от полученныхответов.
Виды опросов:
1. Индивидуальные интервью — опросы по заранее подготовленной программе:
Ø При прямомопросе обычно пользуются заранее составленным вопросником, в которомпредусмотрена возможность получения всех альтернативных ответов. В ходеинтервью каждому опрашиваемому задают одни и те же вопросы в одном и том жепорядке, а все полученные ответы фиксируются одним и тем же способом. Такойметод применяют, когда потребители хотят и могут сообщить нужные сведения, атакже в случаях, когда требуется получить количественные данные.
Ø При глубинноминтервью интервьюер пытается проникнуть за внешнюю оболочку ответов, чтобывыяснить скрытые мотивы поведения, отношения и верования. В этом случаеинтервьюер им яровизирует, задавая наводящие вопросы и стимулируя свободнуюбеседу не интересующую его тему. Данный метод уместен при проработке идей илипредположений о покупательском поведении, которые могут быть провереныэкспериментальным путем.
Ø Проективныеметоды заимствованыу клинической психиатрии. Испытуемым даются различные задания — подборсловесных ассоциаций, просьбы закончить предложения или рассказ, описатьизображенное на рисунке.
2. Групповое интервью — свободнаябеседа (6—10 интервьюируемых) в непринужденной обстановке, которую направляетинтервьюер, подсказывая темы для обсуждения. Выявляются психологияпотребителей, мотивация их потребностей и т.д.
Самостоятельной и наиболее распространенной формой опросаявляется анкетирование.
Анкета представляет собой вопросник, на который отвечает опрашиваемоелицо (респондент). Составление анкеты — сложная исследовательская работа,включающая постановку целей, выдвижение гипотез, формулирование вопросов,разработку выборки, определение способа анкетирования и т.д.
Количество вопросов должно быть оптимальным, т.е. обеспечивающим полнотуинформации, но не чрезмерным, что приведет к удорожанию исследования. Вопросыдолжны быть составлены в тактичной форме, чтобы не обидеть или не встревожитьреспондентов и не вызвать негативной реакции с их стороны. Хорошосформулированный вопрос должен удовлетворять следующим требованиям.
• пробудить интерес;
• быть точным, недвусмысленным;
• быть легким для понимания; нужно избегать сугуботехнических или специфических терминов;
• вызывать ответы прямые и без уверток.
Вопросы анкеты классифицируются по степени свободы, характеруответов и форме вопросов. Они подразделяются на открытые, когда ответдается в свободной форме, без ограничений, и закрытые, когдапредлагается перечень вариантов ответов, из которых выбирается один илинесколько (веер ответов). Часто даются альтернативные вопросы, накоторые отвечают: да, нет, не знаю.
Важную роль в опросе играют вопросы о намерениях и мнениях. В ответах на нихдопускается большая степень свободы, чем в вопросах о фактах и действиях.Иногда задают фильтрующие вопросы, когда имеют целью отсечь частьопрашиваемых. Например, если на вопрос «имеется ли у вас какое-либоизделие» респондент отвечает «нет», то вопросы об оценке егосвойств излишни. В любой анкете содержатся контрольные вопросы, используемыедля оценки достоверности ответов.
Формулировка вопросов — трудоемкая исследовательская работа, требующая высокойквалификации и эрудиции, знания основ социометрии. Это творческая деятельность,не допускающая механического копирования. Вопросник должен быть увязан с планомразработки анкеты, макетами таблиц, вариантами моделей. В разработке анкетиспользуются статистические методы (группировка, корреляционно-регрессионныйанализ и т.д.).
Особого внимания требует установление последовательностивопросов. Первый из них должен по возможности пробудить у опрашиваемых интерес.Трудные или личные вопросы следует задавать в конце интервью, пока опрашиваемыене успели замкнуться в себе. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы,задают в последнюю очередь, потому что они носят более личный характер и менееинтересны для отвечающих.
Массовый опрос рассчитан на снятие информации «с кончика языка» —на ответы без особых раздумий. Качественный вопрос идет вглубь, в тайникисознания, в мотивы, лежащие в основе поведения и суждений.
Как метод сборамаркетинговой информации опрос имеет достоинства и недостатки, представленные втаблице 3.
Таблица 3 – «Основные характеристики опроса как метода сборамаркетинговой информации»
Достоинства НедостаткиВозможность выявить суждения, мысли, идеи, мотивацию, привычки и другие нетрадиционно принимаемые обстоятельства.
Гибкость формы проведения.
Возможность статистической обработки.
Субъективность полученной информации.
Зависимость качества информации от орудий исследования.
Зависимость от желания участников опроса высказать свое мнение.
7.Другие качественные методы
Анализ протокола заключается в помещении респондента в определенную ситуациюпо принятию решения, при этом он должен словесно описать все факторы иаргументы, которыми он руководствовался при принятии решения. Иногда приприменении данного метода используется магнитофон. Затем исследовательанализирует протоколы, представленные респондентами.
Метод анализа протокола используется при анализе решений,принятие которых распределено во времени, например решения о покупке дома.Вэтом случае исследователь собирает в единое целое отдельные решения,принимаемые на его отдельных этапах.
Кроме того, данный метод используется при анализе решений,процесс принятия которых очень короток. В этом случае метод анализа протоколакак бы замедляет скорость принятия решения. Например, покупая жевательнуюрезинку, обычно люди не задумываются относительно этой покупки. Анализпротокола дает возможность разобраться в некоторых внутренних аспектах подобныхпокупок.
При использовании проекционных (проектных) методовреспонденты помещаются в определенные имитируемые ситуации в надежде на то, чтореспонденты выскажут такую информацию о себе, которую невозможно получить припроведении прямого опроса, например относительно потребления наркотиков,алкоголя, получения чаевых и т. п.
Проекционные методы позволяют обойти психологическую защитучеловека, что дает возможность узнать реальное отношение потребителей кпредмету изучения. Возникают трудности изучения прежде всего по следующимпричинам: российские потребители довольно часто стесняются отрицательноотзываться об исследуемом продукте; материальные трудности приобрести какой-топродукт являются причиной отрицательного отношения к нему; нежелание обсуждатьинтимные проблемы и др.
Значительным плюсом проекционных методов является то, что ониэффективны в исследованиях с детьми. Чем младше дети, тем меньше вероятностьтого, что они смогут ответить на прямые вопросы.
Можно выделить следующиеконкретные методы, входящие в состав проекционных методов: ассоциативныеметоды, испытание с помощью завершения предложений, тестирование иллюстраций, разыгрыванияролей, ретроспективные беседы и беседы с опорой на творческое воображение.
Ассоциативные методывключают ассоциативные беседы и ассоциативное испытание слоя илисловесные ассоциации. В процессе ассоциативной беседы респондента ориентируютвопросами такого рода: «О чем вас заставляет думать то или это?..», «Какиемысли у вас возникают теперь в связи с?..» и т.д. Этот метод позволяетопрашиваемому говорить все что ему приходит в голову. В том случае когданекоторые респонденты испытывают трудности, желая уточнить уровень своихпредпочтений хотя бы из-за недостаточного запаса слов, их ограничиваютнесколькими вариантами ответов.
Ассоциативное испытание слов заключается в прочтении словреспонденту, который в ответ должен произнести первое пришедшее ему на умслово. Например, испытываются слова, используемые в рекламе, в названиях и маркахпродуктов. Таким образом пытаются раскрыть истинные чувства респондентов по отношениюк объекту испытания. При этом также фиксируется время задержки ответа, имея ввиду, что большая задержка ответа означает отсутствие четко выраженнойассоциации испытываемого слова с какими-то другими словами (приятный, красивый,безобразный, неэстетичный). Скажем, испытывались варианты названий новогопрохладительного напитка. Респонденты-студенты одному из названий поставили всоответствие такие слова, как «свет», «шипящий», «холодный»,которые существенно соответствовали реальным потребительским свойствам данногонапитка.
Испытание с помощью завершения предложениязаключается в предоставлении респондентамнезаконченного предложения, которое они должны завершить своими словами.Предполагается, что при выполнении данного задания респондент предоставит некуюинформацию о себе. Предположим, что компания — поставщик чая решила расширитьсвой рынок на подростков. Исследователь предложил ученикам одной из школзакончить следующие предложения:
Тот, кто пьет чай, является...
Чай хорошо пить, когда...
Мои друзья думают, что чай — это...
Далее анализируются окончания предложений. Скажем, вокончаниях первого предложения преобладают такие слова, как «здоровым»,«бодрым». Подобным образом поступают и с остальными предложениями.Результатом подобного исследования может явиться стремление продвигать чай наизучаемый рыночный сегмент.
Тестирование иллюстрациизаключается в том, что участникам исследованиядемонстрируется определенная иллюстрация (рисунок или фотография), изображающаялюдей, поставленных в типичную ситуацию и решающих какие-то проблемы, и просятописать на нее их реакцию. Исследователь анализирует содержание этих описаний сцелью определения чувств, реакции, вызываемых данной иллюстрацией. Данный методиспользуется при выборе лучших вариантов рекламы, иллюстраций для брошюр,изображений на упаковке и т. п., а также заголовков, им сопутствующих. Анализполученных материалов показывает, что во многих случаях люди переносят наперсонажей свои собственные проблемы и, таким образом, легче дают информацию,которую они не решились бы предоставить непосредственно.
Тестирование иллюстраций может предполагать запись всвободном месте над головой одного из действующих лиц, обычно изображенногопросто контуром, комментарии тестируемого относительно ситуации, изображеннойна рисунке, с последующим анализом этих записей. Интервьюируемый долженпоставить себя на место этого персонажа и ответить за него.
При разыгрывании ролейиспытуемым предлагают войти в роль одного из участниковопределенной ситуации (друг, сосед, сослуживец) и описать их действия визучаемой ситуации. Таким путем изучаются позитивные или отрицательные скрытыереакции, чувства, системы ценностей. Например, участника вводят в ситуацию,когда его друг купил дорогой автомобиль определенной марки, и просятпрокомментировать эту покупку.
В ходе ретроспективной беседыинтервьюируемого просят вспомнить некоторые сцены,некоторые действия, показательные для области, которую хотят изучить.Обследователь помогает интервьюируемому вызвать в памяти, подробно описать то,что он вспоминает. Например, в ходе беседы опрашиваемый описывает, как онвыкуривает свою первую за день сигарету.
При проведении беседы с опорой на творческое воображениеинтервьюируемого ставят в некую гипотетическуюситуацию. Методика проведения беседы состоит в том, чтобы энергично побуждатьчеловека представлять свои реакции, чувства, поведение, которые были бы емуприсущи, если бы он находился в подобной ситуации. Он проецирует на будущеесвои отношения, чувства, представления по изучаемой теме.
Реализация всех вышеописанных методов основана на высокомпрофессионализме лиц, их проводящих, что приводит к высокой стоимости ихреализации. Особенно это касается интерпретации полученных результатов. Поэтомуданные методы не находят широкого применения при проведении коммерческихмаркетинговых исследований.
Обычно эти методы используются после того, как исследовательна основе проведенного анкетирования уже получил информацию, дающую емувозможность сформулировать несколько гипотез, которые и будут либоподтверждены, либо опровергнуты.
К числу качественных методов относятся физиологическиеизмерения, основанные на изучении непроизвольных реакций респондентов намаркетинговые стимулы путем использования специального оборудования. Например,изучается расширение иперемещение зрачков при изучении определенныхтоваров, картинок и т. п. Далее проводится изучение эклектической активности ипотовыделения кожи респондентов. Однако данная техника является необычной посвоей природе, поэтому она может вызывать нервозность у респондентов. Крометого, Н применение не дает возможности отделить положительные реакции ототрицательных.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мы рассмотрели различныеформы первичной маркетинговой информации.
Обобщая вышеизложенное,можно сделать вывод, что к достоинствам первичной информации относятся
Ø сбор в соответствии с точнопоставленной целью;
Ø известна и контролируема методологиясбора;
Ø результаты доступны для компании и могутограждаться от конкурентов;
Ø известна надежность.
Однако сбор первичнойинформации является длительным, дорогим и трудоемким. Подход фирмы к изучениюобъекта может носить ограниченный характер, а некоторые виды информации немогут быть получены с помощью первичных источников.
Списокиспользованной литературы
Маркетинг: учеб пособие для студентов вузов / Э.В. Миньк,Н.В. Карпов – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007. – 351 с.
Маркетинговые исследования: теория, методология и практика:учебник / Е.П. Голубков. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Финипресс»,2008. – 426 с. – (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).