Реферат: Маркетинговая среда, её основные факторы и структура

 

Курсоваяработа

Подисциплине: Маркетинг

Тема Маркетинговаясреда, её основные факторы и структура

Фамилия студента       Грейдина

Имя студента      Виктория

Отчествостудента       Юрьевна

Содержание

Введение

1.Маркетинговая среда фирмы

1.1Макросреда

1.2Микросреда

2.Основные факторы и структура маркетинговой среды современной

фирмы(на примере ООО «Керамзитовый Завод»

2.1Основные факторы маркетинговой среды организации

2.2Структура маркетинговой среды Керамзитового завода

Заключение

Глоссарий

Списокиспользуемых источников

/>/>/>/>/>/>/>/>Введение

Любое предприятие представляетсобой сложный объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней средой”. Действуетже предприятие во “внешней среде”. Все факторы внутренней и внешней сред могут,как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческуюдеятельность. Из этого следует актуальность выбранной темы.

Тема является довольноинтересной, так как за последние годы в связи с развитием в нашей странерыночных отношений, возросла роль маркетинга и является необходимым изучениемаркетинговой среды. Маркетинговая среда организации — это совокупностьактивных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможностислужбы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами. Маркетинговая средаслагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющиминепосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживаниюклиентуры — поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентамии контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкогосоциального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторыдемографического, экономического, природного, технического, политического икультурного характера.

Целью работы является изучениемаркетинговой среды, её основных факторов и структуры.

Для достиженияпоставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Изучитьсовременную маркетинговую среду;

2. Перечислитьосновные факторы микро- и макросреды, в которой функционирует фирма;

3. Определитьструктуру современной среды предприятия;

Объектом исследованияявляется маркетинговая среда.

Предметом исследованияявляется влияние маркетинговой среды, её основных факторов и структуры наразвитие предприятия.

Даннаяработа состоит из двух глав. В первой главе рассмотрена непосредственномаркетинговая среда, а именно микро- и макросреда. Внешняясреда образуется из макросреды, представляющей собой экономическое, демографическое,социально-культурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, амикросреда – это потенциальные потребители, поставщики, посредники иконкуренты. Макросреда и микросреда являются внешними факторами, неконтролируемыми предприятием. Изменение любого из них приводит к изменениювнешней среды, что требует быстрого реагирования и оптимального приспособления.Внутренняя среда, которую предприятие может контролировать, складывается,во-первых, из действующей системы управления, способов и методов полученияинформации о рынке, планирования и контроля деятельности. А также ееорганизации, а во-вторых, из элементов маркетинга: товара, цены, условий иместа продажи, стимулирования. С помощью факторов внутренней среды предприятиеприспосабливается к изменениям среды внешней.

Во второйглаве рассмотрены факторы и структура маркетинговой среды. Факторымаркетинговой среды разделяются на:

1. Контролируемые организацией,управляемые и направляемые ею. К ним относят все факторы внутренней среды; а такжемикросреды, с которой организация непосредственно взаимодействует, посколькуэти факторы, вступая во взаимодействие с организацией, имеют встречноевоздействие.

2. Неконтролируемыеорганизацией, находящиеся за пределами ее властных полномочий. К ним относятмакро факторы внешней среды, которые носят практически односторонний характервоздействия на организацию, ей лишь остается активно приспосабливаться к ним.

Средитех, кто занимается разработкой теоретических основ маркетинга, выделяются такиефамилии, как Багиев, Малых, Березин, Сафарова,Мурахтанова.

При, написание работыбыла использована информация с учебных пособий по маркетингу, а так же изпособий по предпринимательской деятельности.

/>/>/>/> 

Основная часть

 

1. Маркетинговаясреда фирмы

 

1.1 Макросреда

 

Одним изключевых понятий маркетинга является понятие окружающей маркетинговой среды.Маркетинговая среда представляет собой совокупность субъектов и сил, активнодействующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельностисубъектов маркетинга. Принято различать макро- и микросреду. Макросредавключает в себя факторы[1]. Демографические, политические,экономические, географические. Национальные, научно-технические, правовые,технологические и др. среды. Ни один из них не замыкается для субъектамаркетинга на одно или несколько юридических, так же физических лиц, апредставляет собой факторы системного, обще рыночного действия.

Демографическая среда –это численность населения, его плотность; территориальное размещение;возрастная структура, рождаемость, смертность; количество браков и разводов;этническая и религиозная структура населения. Демографическая средахарактеризует численность и возраст населения, состав семьи, миграционныепроцессы, динамику изменения образовательного и материального уровня и т.д.«Демографические взрывы» и «детские бумы», падение рождаемости и старениенаселения – все это оказывает самое непосредственное влияние на поведение,вкусы и желания тех или иных групп потребителей. Демографическая среда учитывает такие показатели, какобщая численность населения; его возрастно-половой, этнический состав, данныепо расселению по территории страны, миграции, росту и снижению общейчисленности, рождаемости и смертности населения.

Дляполитической среды характерны: законодательное регулированиепредпринимательской деятельности, повышение требований со стороныгосударственных учреждений, следящих за соблюдением законов, и рост числа групппо защите интересов общественности.

Политика — правовая среда устанавливает рамки предпринимательскойдеятельности. Она рождает законодательные акты, определяет роль государственныхорганов и общественных институтов в экономической жизни общества, создаетусловия для развития рыночно — конкурентной сферы деятельности и «правила игры»для субъектов рынка.

Экономическая среда состоитиз факторов, которые влияют на покупательские способности населения и характерпокупок. Экономическая среда во многом обусловливается соотношением спросаи предложения, доходами и ценами на товары, сложившейся конъюнктурой. Если онаразвивается благополучно, то можно легче предвидеть спрос, определить егоструктуру и тенденции. В условиях же неблагоприятного развития экономики,инфляции, дефицита и т.п. поведение потребителей практически непредсказуемо.

Географическая среда представляет собойглавным образом климатическими и ресурсными условиями конкретного региона. Вэтой части внешней макросреды маркетинга имеет большое значение задачаобеспечения экологической защиты при организации и ведении бизнеса,рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

Природнаясреда — это ресурсы самой природы, необходимые для маркетинговой деятельностиили оказывающие на нее влияние.

Внутренняя среда, которую предприятие может контролировать,складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методовполучения информации о рынке, планирования и контроля деятельности. А также ееорганизации, а во-вторых, из элементов маркетинга: товара, цены, условий иместа продажи, стимулирования. С помощью внутренней среды предприятиеприспосабливается к изменениям среды внешней.

Социально-культурная среда представляет собой систему жизненныхценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к другу,обществу, природе. Складывающиеся традиции, обычаи, стереотипы оказываютсущественное влияние на потребление в рамках данной территории, но они могутбыть совершенно иными в другом месте.

Научно-техническая среда во многом определяет фундаментальныеизменения в жизни людей, производстве материальных благ, окружающей природе[2]. Появление новых товаров формирует новые рынки,происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности. Предприятия, незаметившие коренных преобразований в этой сфере, обречены на банкротство иисчезновение. В то же время достижения научно-технического прогресса приводят,с одной стороны, к дефициту и удорожанию некоторых видов сырья, загрязнениюокружающей среды, а с другой – к появлению принципиально новых отраслей попроизводству альтернативных материалов, охране природы и т.п.

Технологическая среда –это самая мощная сила, которая воздействует на все технические возможности организации.Научно-технические среда –это темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений;интенсивность инноваций; инновационный потенциал организации и основныхконкурентов; требования к безопасности нововведений; размеры затрат на НИОКР;квалификация персонала.

Культурная среда во многом определяетиндивидуализацию запросов потребителей по отношению к товарам и услугам. Далеерассмотрим культурные факторы. Люди растут в конкретном обществе, которое формирует ихосновные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, онивоспринимают мировоззрение, определяющее их отношение к самим себе ивзаимоотношения друг с другом. На принятии маркетинговых решений могутсказаться следующие особенности культурного уклада: стойкая приверженностьосновным традиционным культурным ценностям; субкультуры в рамках единойкультуры; временные изменения вторичных культурных ценностей.

Анализ внешней макросреды маркетинга представляется важным нетолько в процессе поиска наиболее выгодных и оптимальных для бизнеса сегментоврынка, но и при разработке оперативных и стратегических планов деятельностифирмы на уже освоенных рынках.

Изучение макро среды целесообразноначинать с изучения населения – потенциальных потребителей продукции или услугфирмы, учитывая географию деятельности фирмы. Информационной базой здесь могут бытьданные государственной статистики, специальных выборочных обследований,почтового ведомства, переписей, панельных опросов. Важным вопросом является состояниеэкономико-правовой базы страны (региона). Взаимосвязанный комплекс экономико-правовыхфакторов представляет собой внешнюю среду функционирования фирмы. Руководству фирмынеобходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в той илииной стране, чтобы выработать правильную маркетинговую стратегию. В этом планепредставляет интерес объем производства страны-импортера, темпы роста отрасли, динамикарынка, его насыщенность, уровень инфляции и безработицы, процентные ставки за кредит,инвестиционная и налоговая политика, политика в области заработной платы и цен.

Экономическая деятельностьфирмы формируется в рамках существующего законодательства[3]. Необходимо не только знать законы, нои точно их исполнять, уметь предвидеть изменения той или иной ситуации. В последнеевремя серьезное внимание обращается на среду обитания человека. Экология производстваи потребления может потребовать существенной переориентации деятельности фирмы,увеличения ее расходов, в том числе, на научные исследования. Ухудшение экологическойобстановки заставит многие Правительства ужесточить законы об охране окружающейсреды.

 Научно-технические достижениясерьезно меняют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии,новые товары, более дешевые виды сырья, что, безусловно, усиливает конкуренцию.Фирмы, систематически отслеживающие тенденции НТП, несомненно, оказываются ввыигрыше[4]. Культурная среда также оказывает влияниена условия функционирования фирмы. Приверженность национальным традициям и обычаям,моральным и культурным ценностям, может оказаться решающим фактором в выборемаркетинговой стратегии фирмы. Изучение окружающих условий позволяет выявить какимеющиеся возможности, так и трудности для предпринимателя.

Из данной главы следует,что в демографической среде наблюдаются следующие тенденции: изменение возрастнойструктуры и состава семьи, повышение образовательного уровня, а такжеуглубление неоднородности. Экономическая среда демонстрирует изменение уровнядоходов потребителей и характера покупаемых ими товаров. В природной среденаблюдается нехватка некоторых видов сырья, удорожание энергии, усилениезагрязнения окружающей среды, рост внимания правительства к добыче природныхресурсов и повышение обеспокоенности общественности по этому поводу.Научно-техническая среда характеризуется ускорением научно-техническогопрогресса, расширением области применения научных открытий, необходимостьюувеличения капиталовложений в научно-исследовательскую деятельность. Вполитической среде наблюдается борьба двух противоположных направлений: с однойстороны, увеличивается контроль над предпринимательской деятельностью иусиливается давление государственных органов, а с другой – всё громче звучатпризывы прекратить эту политику. И, наконец, культурная среда характеризуетсяустойчивой тенденцией изменения в сознании человека, усилением патриотизма иконсерватизма, более внимательным отношением к природе и поиском непреходящихценностей.

 

1.2 Микросреда

Микросреда – силы,имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям пообслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщики, маркетинговыепосредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории. В микросреде действуютвнешние силы[5].

Первой силой,действующей в микросреде, является сама фирма ― ее подразделения иэшелоны управления, оказывающие влияние на принятие решений руководством службымаркетинга. Вторая сила ― фирмы и отдельные лица, производящиенеобходимые компании товары и услуги, и в первую очередь ее поставщики. Третьясила ― маркетинговые посредники (торговые посредники, фирмы-специалистыпо организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг икредитно-финансовые учреждения). Четвертая сила ― пять типов клиентурныхрынков: потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточныхпродавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок. Пятая сила― разнообразные конкуренты, с которыми сталкивается фирма:желания-конкуренты, товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты,марки-конкуренты. Шестая сила ― любые контактные аудитории, проявляющиереальный или потенциальный интерес к организации или оказывающие влияние на ееспособность достигать поставленных целей: финансовые круги, контактныеаудитории средств информации, контактные аудитории государственных учреждений,гражданские группы действия, местные контактные аудитории, широкая публика,внутренние контактные аудитории.

Микросреда характеризуетпараметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке, представляющем дляорганизации особый интерес (например, характеристика рынка хлопчатобумажныхтканей или рынка гостиничных услуг). К микросреде относятся силы, действующие всфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ееспособность обслуживать клиентов: сама организация; маркетинговые посредники;конкуренты; покупатели; поставщики; широкая общественность.

Покупатели (потребители) –важнейшая составляющая микросреды маркетинга. Знание конкретных желаний своихпотребителей, их стремлений и надежд позволяет организации разрабатывать четкиецели развития и программы их осуществления[6]. Достоинством маркетингаявляется возможность реакции на изменения покупательских предпочтений,выяснения причин таких изменений и предложения организации мер по корректировкеее деятельности.

Поставщики –это организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые дляпроизводства товара или для оказания услуг.

Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могутсерьезно повлиять на выполнение организацией плана маркетинга. Существует 5 типов клиентурныхрынков:

 1. Потребительский рынок– отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личногопотребления.

 2. Рынок производителей– организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессепроизводства.

 3. Рынок промежуточныхпродавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующейперепродажи их с прибылью для себя.

 4. Рынок государственныхучреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либодля, последующего их использования, либо для передачи этих товаров и услуг тем,кто в них нуждается.

 5. Международный рынок –покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей,промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Маркетинговыми посредниками называютсяорганизации, которые помогают ей рекламировать, продвигать на рынок, продаватьи доставлять товар покупателю. Все они обычно связаны друг с другом[7].

 Основные видыпосредников и их специфика:

 1. Брокеры или простые посредникипредставляют собой торговых лиц, специализированные фирмы или организации, которыеподыскивают взаимно заинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но самине принимают непосредственного участия в сделках, не своим именем, нисобственным капиталом. Брокеры наделены специальными полномочиями на заключениесделок и обязаны действовать в пределах этих полномочий.

2. Агенты — импортёры (поверенные).Эти посредники привлекаются продавцами или покупателями (доверители) к осуществлениюсделок от имени и за счёт покупателей. Они заключают договоры, где оговариваютсяих полномочия в части технических и коммерческих условий сделок.

 3. Комиссионерыподыскивают партнёров и подписывают с ними контракты от своего имени, но всегдаза счёт продавца или покупателя (комитентов), которые несут коммерческие риски.Комиссионеры не отвечают за выполнением третьими

 сторонами обязательствпо платежам.

 4. Дилеры это отдельныелица или фирмы. Они могут осуществлять сделки между собой, с брокерами, а такженепосредственно с клиентами. Они действуют от своего имени и за свой счёт. Доход(убытки) дилеров исчисляется как ценовая разница между курсами продавца ипокупателя, а также за счёт динамики изменения курсов валют и ценных бумаг.

 5. Торговые агенты –фирмы, лица и организации, которые на основании договоров с продавцами и покупателямиполучают право содействовать заключению сделок на сравнительно длительныйпериод. Агенты не покупают и не продают продукцию, а действуют только в качествеофициальных представителей.

 6. Консигнаторы. Последовательностьосуществления сбыта с помощью консигнаторов такова: экспортёр (консигнант)поставляет товары на склад посредника (консигнатора) для реализации на рынке в теченииопределённого срока. Консигнатор осуществляет платежи консигнанту по меререализации товара со склада. Непроданные к установленному сроку товары консигнаторимеет право вернуть консигнанту. Обычно таким образом реализуют товарымассового спроса.

Чем бы ни занималась организация, на каком бы товаре (или услуге)ни специализировалась – наиболее важными посредниками являются финансовые, транспортные, рекламные и исследовательские.

Финансовые посредники – банки, кредитные и страховые компании,прочие организации, финансирующие сделки, совершаемые организациями иуменьшающие риски, с которыми сопряжена их работа.

Транспортные системы служат для того, чтобы доставлять покупателямпроизведенный товар.

Агентства по маркетинговым услугам – это фирмы, занимающиесямаркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, СМИ, консультанты. Онипомогают организации определять целевой рынок и продвигать на него свои товарыи услуги.

Конкуренты – этофизические или юридические лица (соперники), которые производят товары-аналоги,товары-заменители или осуществляют свою деятельность на том же самом рынке, чтои другие производители.

Любой организации противостоит широкий спектр конкурентов. Особое место во внешнеймикросреде занимают конкуренты, оказывающие существенное влияние на веськомплекс маркетинговых действий. Существуют различные структуры и видыконкурентной деятельности. Они заставляют предприятие внимательно следить заповедением конкурентов и своевременно принимать необходимые меры дляобеспечения собственных преимуществ. Именно наличие конкуренции вызывает расширение кругапредоставляемых товаров и услуг, регулирование цены на них до приемлемогоуровня. Кроме того, конкуренция обеспечивает обстановку, благоприятную дляразвития и совершенствования производителей. Неслучайно во всех странах сразвитой рыночной экономикой существует законодательство с развитием и поддержанииконкуренции. Антимонопольное регулирование опирается на административную и судебнуюпрактику, предусматривающую возможность ответственности, вплоть до уголовной. Всеантимонопольные законы направлены на то, чтобы запретить производителямиспользовать свое доминирующее положение на рынке для устранения конкурентов иустановления монополизма путем торговой политики или поглощения.

Далее будет рассмотренаклиентура организации. Внутренние контактные аудитории. Это собственные рабочиеи служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров.Фирма издает информационные бюллетени и прибегает к другим формам коммуникаций(связей) с целью создания хорошего настроения по отношению к собственной фирме,т.к. их положительное отношение распространяется на другие контактные аудитории.Контактные аудитории средств информации.

Аудитории средствинформации — организации, распространяющие новости, статьи, комментарии.Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство фирмы должнооткликаться и учитывать то, что происходит в государственной сфере.

Из первой главы следует,маркетинговая среда фирмы ― совокупность активных субъектов и сил,действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службоймаркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношенияуспешного сотрудничества. Маркетинговая среда слагается из микросреды имакросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношениек самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками,маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которыеоказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического,экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

2. Основные факторы и структура маркетинговойсреды современной фирмы (на примере ООО «Керамзитовый завод»)

 

2.1 Основные факторы маркетинговой средыорганизации

Любоепредприятие действует и достигает успеха не в безвоздушном пространстве, а вопределенной окружающей среде. С точки зрения маркетинга, факторы окружающейсреды, создающие совокупность условий существования предприятия, могут зависетьв той или иной мере (контролируемые) или быть полностью независимыми от самогопредприятия (неконтролируемые). Уже на этапепервоначального концептуального видения маркетинга должно быть четко отраженовлияние факторов внешней среды и оценены факторы внутренней среды на целиразвития организации и характер ее деятельности[8].

ООО«Керамзитовый завод» организован в 2006 году, в городе Ачинск. Основнаяпродукция, которую производит завод – керамзит, кроме него так же выпускаютсякерамзитобетонные блоки, полу блоки, кирпич и тротуарная плитка.

Таблица1: Факторы маркетинговой среды предприятия

/>

Демографические факторыоказывают на деятельность предприятия самое глобальное и существенное влияние,т.к. они определяют портрет потребителя его товаров и услуг, сотрудников,партнеров, конкурентов и т.п. В производственной сфере обязательно необходимоиметь в виду результаты исследования демографических факторов и социальнойсреды, особенно в области структурных изменений. Именно социальная средаоказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, откоторых зависит направленность и размер потребительского спроса, а значит ивозможности компании реализовать свою продукцию.

Демографическиефакторы ООО «Керамзитового завода»: потребители – частные лица и строительные организации.Сотрудники: рабочие, занятые на основном производстве. Начальники цехов, юрист,медик, бухгалтера, кадровик. Менеджеры по продажам, кладовщики, генеральныйдиректор, коммерческий директор, заместитель генерального директора.

Влияние научно-техническихфакторов проявляется в общемировые тенденции развития электронных средствкоммуникации. Научно технические факторы оказывает положительное влияние надеятельность компании, что объясняется высоким уровнем механизации иавтоматизации полиграфического производства. Научно-техническиефакторы – это темпы и масштабы научно-технических и технологическихизменений; интенсивность инноваций; инновационный потенциал организации иосновных конкурентов; требования к безопасности нововведений; размеры затрат наНИОКР; квалификация персонала. В наши дни учёные разрабатываютогромное число новых технологий, коренным образом преображающих наши товары ипроизводственные процессы. Особенно это касается биотехнологии, электроники,робототехники и материаловедения. По многим позициям достижения российскихучёных не только соответствуют, но и существенно превосходят мировой уровень.Особенно ярко это видно на примере космонавтики, авиационной техники, медицины,отдельных видов вооружений, энергетического машиностроения.

Хотелосьбы отметить, что, ООО «Керамзитовый завод», находится под влиянием научно –технических факторов. Примером этого может служить, приобретение новыхформовочных комплексов, для выпуска керамзитобетонных блоков. Покупка новогооборудования, позволило сократить количество брака, что в сою очередь позволилосократить затраты на производство.

Социальные факторы характеризуютсяположением отдельных социальных слоев общества, распределением его попринадлежности к различным классам, степенью сглаженности различий всоциально-экономическом положении отдельных групп населения, уровнем социальнойстабильности или взрывоопасное, характером социальных конфликтов и социальнойборьбой и т.д.

Ксоциальным факторам завода, можно отнести различие социального уровня руководстваи простых рабочих. В основном рабочие относятся к низшему и среднему классам.

Культурныефакторы во многом определяют индивидуализацию запросов потребителейпо отношению к товарам и услугам. Они связаны с такими характеристиками, какуровень образования и профессия, степень приверженности основным традиционнымкультурным ценностям, религиозные представления, отношение к мирозданию,природе, обществу, отношение к самим себе, подверженность влиянию субкультурныхфакторов и референтных групп, жизненная позиция, стиль и образ жизни.

Культурныефакторы ООО «Керамзитового завода»: религиозное приверженность сотрудников, восновном православие, но так, же есть католики и мусульмане. Субкультурных иреферентных групп не выявлено. Стили и образ жизни у всех разнообразны.

Экономические факторы – это динамика и структурапотребления; экономическое положение страны (региона); динамика и структурапотребления; покупательская способность граждан; финансовое, валютное,кредитное положение страны. Специалисты по маркетингу должны быть в курсеглавнейших тенденций в изменении доходов населения, т.к. общая покупательнаяспособность населения определяется текущими доходами, наличием сбережений иуровнем цен.

Экономические факторы,которые влияют на деятельность ООО «Керамзитового завода»: снижение выпускапродукции, из-за снижения потребительской возможности покупки товаров. Посравнению с 2007 годом, выпуск продукции в 2009 сократился на 30 процентов.

Природно-географическиеи экологические факторы представлены главным образомклиматическими и ресурсными условиями конкретного региона. В этой части внешнеймакросреды маркетинга имеет большое значение задача обеспечения экологическойзащиты при организации и ведении бизнеса, рационального использования ивоспроизводства природных ресурсов.

ООО «Керамзитовый завод»использует сберегающие технологии воспроизводства природных ресурсов.Экологическая защита осуществляется с учетом законодательных актов.Природно-демографические факторы завода представлены в виде использованияприродных ресурсов Сибири.

Конкурентныефакторы заключается, в том что, единой оптимальной стратегии конкурентнойборьбы, которая подошла бы любой фирме, не существует. Каждая фирма должнавыбирать стратегию соответственно своим размерам и положению на рынке. Большиефирмы, занимающие доминирующее положение в индустрии, могут применятьстратегии, не приемлемые для фирм меньших размеров. Но и у небольших фирм естьсвои стратегии, применяя которые они могут получить преимущества. Например,крупная сеть ресторанов может вкладывать немалые денежные средства в рекламу понациональному телевидению, распределив бремя компенсации этой суммы междусотнями своих филиалов. С другой стороны, не имея филиалов и соответственнонеобходимости стандартизовать для них свое меню, маленькие частные ресторанымогут разнообразить его, быстро приспосабливаясь к местным вкусам.

Конкурентные факторы ООО«Керамзитового завода»: В конце 2009 года в Ачинском районе был открытаналогичный завод, занимающийся выпуском блоков. Новая фирма предлагает свойтовар по более низким ценам, чем ООО «Керамзитовый завод», практическиодинакового качества. В результате конкурентной борьбы, ООО « Керамзитовыйзавод» потерял часть своих постоянных потребителей.

Факторывнешней среды предприятия[9]:

1) факторы,не контролируемые предприятием (включая конкретных поставщиков, контрагентов,потребителей, конкурентов);

2) факторы,в определенной степени контролируемые руководством предприятия (выбор икоррекция сферы деятельности, определение целей учреждения, роль в неммаркетинга, общий уровень профессионализма и маркетинговой культуры персонала идр.) Степень контролируемости этих факторов со степенью самостоятельности учреждения;

3) факторы,подконтрольные службе маркетинга: выбор целевых рынков (сегментов). В т.ч. поразмерам, особенностям и глубине разработки; цели маркетинговой деятельности, вт.ч. в отношении имиджа организации, путей продвижения ОУ, роли в конкуренции;тип организации маркетинговой службы; расстановка акцентов, выбор средств,внесение корректив в ходе выполнения маркетинговых действий, решения задач.

Из данной главы следует,что влияние факторов маркетинговой среды, для ООО «Керамзитового завода» оченьзначительны. В основном на деятельность завода влияют такие факторы, как:конкурентные, социальные и демографические. Основные факторы маркетинговойсреды ООО «Керамзитового завода» носят каксубъективный, так и объективный характер. К экономическим факторам относятсяуровень доходов и их распределение среди различных слоев населения, еговозрастной и половой состав, географическое распределение в регионе сферыдеятельности банка, тенденции к формированию и т.д.

2.2 Структурамаркетинговой среды, ООО «Керамзитового завода»

Предприниматели, разрабатывая маркетинговую стратегию и заботясьоб эффективной ее реализации, большое внимание уделяют именно структуремаркетинговой среды. Обычно организационная структура маркетинговой среды болееконсервативна, чем другие составляющие среды предприятия. В ряде случаев фирмыосуществляют «подгонку» основной стратегической линии под уже сложившуюсяорганизационную структуру и не идут по пути ее ломки. При этом преследуетсяцель добиться взаимосвязанности стратегического направления деятельности иорганизационного построения фирмы. Признавая важность приведенияорганизационной структуры в соответствие разработанной стратегии, передовыефирмы стремятся учесть в стратегии управления объективные и субъективныевозможности преобразований организационного построения фирмы.

Как правило, структурамаркетинговой среды предприятия индивидуальна. Структура организации отражаетсложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этимиподразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Таблица 2: Маркетинговая структура, управленияпредприятием ООО «Керамзитовый завод»

/>

Структура, ООО«Керамзитового завода» в первую очередь определена поставщиками ипотребителями.

Поставщики- это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентовматериальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров илиуслуг. Поставщики обеспечивают предприятиенеобходимыми материальными ресурсами. Эффективность снабжения сырьем,материалами, комплектующими изделиями во многом зависит от знания всехвозможных поставщиков и их потенциала, умения работать с ними внепосредственном контакте.

 Поставщики завода: ООО«Цементный завод», производят поставку цемента в основном для цеха строительныхизделий. Поставка производится по мере необходимости. ООО «Керамзитовый завод»,производит перепродажу для частных лиц цемента, но по более высокой цене, чемзавод производитель. Поставщиком древесины для завода выступает ЗАО «ЛесаСибири». Древесина необходима заводу, для изготовления поддонов, а так же дляотделочных работ. Строй техника, осуществляет поставку отсева, для изготовлениякерамзитобетонных блоков. Поставку мазута осуществляет АчинскийНефтеперерабатывающий завод. Мазут необходим, непосредственно для изготовлениякерамзита.

Основными потребителямипродукции, ООО «Керамзитового завода» являются индивидуальные предприниматели,частные лица, организации и т.п. ООО «Жилстройкорпорация» г. Иркутск, являютсяодними из основных покупателями керамзитобетонных блоков. ООО « ЖСК Грант»,производит покупку керамзита. Потребителями продукции завода, являются: ИПАнтонов, ЗАО «Пристрой», ООО «Ачинстрой».

Внутренняяструктура маркетинговой среды, ООО «Керамзитового завода»

1) коммерческийотдел, который организует и руководит оперативной деятельностью по реализациитоваров;

2) отдел изучениярынка, или конъюнктуры и цен, который занимается изучением рынков сбыта ианализом движения цен;

3) отдел рекламы, вфункции которого входит комплексная коммуникационная политика, в том числеорганизация и реализация методов по стимулированию продаж.

Структураобразования валового дохода фирмы:

1) 1-й год – рост дохода на 20%;

2) 2-й год – рост на 10% по сравнению с 1-м годом;

3) 3-й год – рост на 10% по сравнению со 2-м годом.

Конкурентнуюструктуру маркетинговой среды, ООО «Керамзитового завода» составляет, недавнооткрывшаяся организация по изготовлению блоков. Неправильная политикапредприятия, может снизить количество получаемой прибыли. Для того, что быпредприятие в дальнейшем могло противостоять конкурентам, необходима разработкановых программ продажи продукции.

Структурупосреднической маркетинговой среды ООО «Керамзитового завода», составляютпосредники в г. Красноярск. Маркетинговыепосредники — это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте ираспространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговыепосредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства пооказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Агентызанимаются распространением информации о керамзитовом заводе и егодеятельности.

Структура информационной средыпредприятия. Агентства по оказанию маркетинговых услуг — фирмы маркетинговыхисследований, рекламные агентства, организации средств рекламы иконсультационные фирмы по маркетингу — помогают компании точнее нацеливать ипродвигать ее товары на подходящие для них рынки. ООО «Керамзитовый завод»,пользуется услугами местных телеканалов (XXIвек, АТВ и т.д.), местных газетных изданий и радиорекламой. Эффективностьрекламной деятельности, подтверждается увеличением потребителей, после выпусковроликов.

Сбытовая структура маркетинговойсреды предприятия. Руководство фирмы, прежде всего, должно выбрать стратегиюсбытовой политики – как именно должна быть организована система сбыта: черезсобственную или дилерскую сеть; через какие типы торговых посредников долженосуществляться товарооборот и т.д.

Приопределении стратегии различают следующие виды сбыта[10]:

- Интенсивный. Этоозначает проникновение в наибольшее возможное количество каналов сбыта.Применяется в основном для товаров широкого потребления.

- Селективный сбытиспользуется, когда продукт имеет особое качество. В ряде случаев этот видсбыта требует от продавцов специальной квалификации для оказания помощи привыборе.

- Эксклюзивныйсбыт означает, что продукт продается в одном или нескольких местахгеографически ограниченного рынка

ООО «Керамзитовый завод»,использует систему собственной сбытовой политики. Осуществляет непосредственнопродажу, своей продукции. Завод имеет посредников в г.Красноярск.

Из данной главы следует, чтоструктура маркетинговой среды предприятия индивидуальна. Структурамаркетинговой среды организации отражает сложившееся в организации выделениеотдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединениеподразделений в единое целое. Религиозную структуру ООО «Керамзитового завода»,составляют христиане, католики, протестанты,иудеи, мусульмане и др. Основную посредническую структуру составляютпосредники, работающие в Красноярске. Потребительская структура, ООО«Керамзитового завода» многообразна, и в значительной степени зависит отрекламной компании предприятия.

Заключение

Маркетинговая средаорганизации — это совокупность активных субъектов и сил, действующих наорганизацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать склиентами. Маркетинговая среда складывается из внутренней и внешней средпредприятия.

Внутренняя или микросреда– силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям пообслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщики, маркетинговыепосредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.

Первой силой,действующей в микросреде, является сама фирма ― ее подразделения иэшелоны управления, оказывающие влияние на принятие решений руководством службымаркетинга. Вторая сила ― фирмы и отдельные лица, производящиенеобходимые компании товары и услуги, и в первую очередь ее поставщики. Третьясила ― маркетинговые посредники (торговые посредники, фирмы-специалистыпо организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг икредитно-финансовые учреждения). Четвертая сила ― пять типов клиентурныхрынков: потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточныхпродавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок. Пятая сила ―разнообразные конкуренты, с которыми сталкивается фирма: желания-конкуренты,товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты, марки-конкуренты.Шестая сила ― любые контактные аудитории, проявляющие реальный илипотенциальный интерес к организации или оказывающие влияние на ее способностьдостигать поставленных целей: финансовые круги, контактные аудитории средствинформации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группыдействия, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактныеаудитории.

Внешняя илимакросреда представляет собой совокупность субъектов и сил, активно действующихи влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектовмаркетинга. Принято различать макро- и микросреду. Макросреда включает в себяфакторы. Демографические, политические, экономические, географические.Национальные, научно-технические, правовые, технологические и др. среды. Ниодин из них не замыкается для субъекта маркетинга на одно или несколькоюридических, так же физических лиц, а представляет собой факторы системного,обще рыночного действия.

Для демографической средыхарактерны: мировой демографический взрыв, снижение рождаемости, старениенаселения, миграция населения, повышение образовательного уровня и рост числаслужащих. Для экономической среды ― в связи с такими явлениями, как спадделовой активности, высокий уровень безработицы и высокие ставки учетногопроцента. Для природной среды характерны: дефицит некоторых видов сырья,вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и усиление вмешательствагосударства в процесс рационального использования и воспроизводства природныхресурсов. Для научно-технической среды характерны: ускорениенаучно-технического прогресса, появление безграничных возможностей, рост ассигнованийна НИОКР, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в ужесуществующие товары и ужесточение государственного контроля наддоброкачественностью и безопасностью товаров. Для политической средыхарактерны: законодательное регулирование предпринимательской деятельности,повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих засоблюдением законов, и рост числа групп по защите интересов общественности. Длякультурной среды характерны: долговременные тенденции к обеспечению самоудовлетворениянемедленному удовлетворению желаний, легкой жизни, неформальным отношениям исветской ориентации.

/>/>/>/>/>Глоссарий№ п/п Понятие Определение  1 Внешняя среда покупатели с их демографическими характеристиками, конкуренты, посредники, финансовые учреждения, рекламные агентства и фирмы, изучающие общественное мнение, таможенные и иные правительственные органы  2 Внутренняя среда функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, серийное производство, продвижение товара до покупателя, сбыт, обслуживание и обеспечение запасными частями, обучение персонала, взаимоотношения с поставщиками сырья и материалов и т.д., а также с финансовыми и иными внешними органами  3 Конкуренты физические или юридические лица (соперники), которые производят товары-аналоги, товары-заменители или осуществляют свою деятельность на том же самом рынке, что и другие производители  4 Маркетинг система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций  5 Маркетинговая среда организации совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами  6 Международный рынок покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения  7 Микросреда силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры  8 Поставщики организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства товара или для оказания услуг  9 Потребительский рынок отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления  10 Торговые агенты фирмы, лица и организации, которые на основании договоров с продавцами и покупателями получают право содействовать заключению сделок на сравнительно длительный период />/>/>/>/> 

Список использованных источников

1       БагиевГ.Л. Маркетинг: Учебник для вузов, 3-е издание СПб.: Питер, 2007. – 736 с.

2       БарышевА. Ф. Маркетинг: Учебник /Александр Фёдорович Барышев. – 2-е изд., стер.- М.:Издательский центр «Академия», 2007. – 208 с.

3       ВласоваВ.М. Основы предпринимательской деятельности: Учебное пособие ISBN5–279–02072–9 – М.: Финансы и статистика, 2007. – 240 с.

4       МалыхВ.В. Современные методы практического маркетинга. Стратегии, прикладные методы,тренинги и практикум ISBN 5–8950–741–5 – М.: Издательство Московскогопсихолого-социального института; ISBN 5–89395–665–6 – Воронеж: Издательство НПО«МОДЭК», 2006. – 232 с.

5       МурахтановаН.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебное пособие ISBN 5–7695–1006–4 – М.:Издательский центр «Академия», 2008. – 208 с.

6       СафароваЕ.В. Основы маркетинга. ISBN 978–5–222–11334–9 – Ростов н/Д: Феникс, 2007. –255 с.

7       ХруицкийВ.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебноепособие ISBN 5–279–02–672–5 – М.: Финансы и статистика, 2005, 267 с.

8       ЭриашвилиН.Д., Маркетинг Второе издание, переработанное и дополненное2009, 143с.

 9      ЯковлевВ.Ф. Гражданский кодекс РФ: развитие положений гражданского права ISBN978–5–482–01622–0 – М.: Статут, 2009. – 164 с.