Реферат: Аналіз діяльності компанії Nokia

Львівськийінститут банківської справи

Університетубанківської справи

Національногобанку України (м. Київ)

Кафедраекономіки та управління персоналом

Індивідуальнаробота

натему

Аналіздіяльності компанії Nokia

Виконали:

студенти 302 –БС гр.

Приступюк Ю.С.

Собусь Л.О.

ЛЬВІВ– 2010

Вступ

Історіярозвитку компанії Nokia

ІсторіяNokia — одна з найнеймовірніших саг про бізнес 90-x років минулого століття. Nokiaстала одним з провідних гравців світового ринку телекомунікацій, а також однієюз найбагатших європейських компаній. Але все по порядку...

Історіюкомпанії Nokia прийнято відлічувати з 1865 року. 12 травня 1865 фінськийгірський інженер Фредрік Ідестам отримав дозвіл на будівництво фабрики длявипуску деревної маси біля річки Нокія. Так було покладено початок майбутньоїNokia Corporation. Саме на ці роки припав бурхливий ріст промисловості.Індустріалізація, потреба в папері та картоні для зростаючих міст і офісівзростала з кожним днем. І ось вже на місці фабрики-млини вирісцелюлозно-паперовий комбінат. Згодом комбінат Nokia привернув до себе великукількість робітників, так що невдовзі навколо нього утворився однойменне місто- Nokia. Підприємство зростало, папір Нокії стали поставляти спочатку в Росію,потім в Англію, Францію, і навіть Китай. У лютому 1871 була заснована NokiaCorporation (Nokia Aktiebolag). Фірма впевнено завойовувала ринки Данії,Німеччини, Росії, Англії, Польщі та Франції.

НаприкінціXIX століття у Фінляндії з'явилися товари з гуми. Основним виробником такихвиробів була компанія Finnish Rubber Works (FRW). Коли керівництво FRW вирішилоперемістити своє виробництво з Гельсінкі в сільську місцевість, він зупиниввибір на ділянці поряд c Nokia. Можливість недорого купувати в Nokiaелектроенергію стала визначальною, — річка, біля якої знаходився комбінат,служила не тільки прикрасою ландшафту, а й була джерелом дешевоїелектроенергії.

У1912 році в центрі Гельсінкі відкрилася компанія, що одержала пізніше назвуFinnish Cable Works. Бурхливий розвиток телеграфних і телефонних мережзабезпечили швидкий ріст компанії. Забігаючи вперед, треба відзначити, що післязакінчення Другої світової війни фірма практично була монополістом, яківолоділи абсолютною більшістю фінських виробників кабелю. У 1920 році ці трифірми: Nokia Corporation, Finnish Rubber Works і Finnish Cable Works, увійшлидо коаліції, сформувавши Nokia Group .

КомпаніяNokia почала діяльність в Радянському Союзі в 60-і роки. У 1966 почалося і в1967 році було остаточно оформлено злиття трьох підприємств — Nokia, FRW і FRC.Nokia представляла собою промисловий конгломерат, який працював за чотирмаосновними напрямками: лісова промисловість, виробництво гуми, кабелів таелектронної техніки.

У1963 році був розроблений перший радіотелефон, а в 1965 році — модем дляпередачі даних. У 1969 Nokia першою випускає РСМ-передавальний обладнання, якевідповідає стандартам CCITT (Міжнародний консультаційний комітет по телеграфута телефону). Перехід на цифровий стандарт телекомунікацій став для компаніїодним з найважливіших стратегічних рішень, що й підтвердилося на початку 70-хвипуском комутатора DX 200.

Утой же самий час нове законодавство дозволило, за прикладом Швеції, установкумобільних телефонів в автомашини і підключення їх до загальної мережі. У1980-ті роки основною стратегією Nokia стало швидке розширення в усіхнапрямках, перспективи що відкрилися підштовхнули Nokia до рішучих дій. Ірезультат не змусив себе чекати: у 1981 році створюється мережа, що охопилаШвецію та Фінляндію і отримала назву Nordic Mobile Telephony (NMT). Пізніше донеї увійшли інші країни як в Європі, так і за її межами. Система базувалася натехнологіях Nokia. Почався швидкий розвиток індустрії мобільних телефонів.З'явившись в 1981 році, NMT став першим загальнопоширеним стандартомстільникового зв'язку.

У1987 році, коли всі випущені мобільні телефони були досить важкі і мали великігабарити, Nokia випустила один з найлегших і транспортабельних мобільних. Цедозволило відвоювати значну частину ринку.

Узв'язку з поступовим об'єднанням європейських ринків наприкінці 80-х років,назріла необхідність розробки єдиного цифрового стандарту мобільного зв'язку,який пізніше отримав назву GSM (Global System for Mobile Communications).

У1989 році Nokia і два фінських телекомунікаційних оператора створили союз, щобналагодити роботу першої мережі GSM.

1липня 1991 найперший дзвінок через комерційну мережу GSM був зробленийпрем'єр-міністром Фінляндії — по телефону Nokia. Успіх проекту справив враженняна раду директорів компанії, і рік потому Олліла був призначений генеральнимдиректором Nokia. Цю посаду і посаду голови Йорма Олліла займає і сьогодні.

З1996 року телекомунікації стали основною сферою діяльності компанії Nokia. Недарма ризикували фіни. Адже коли Nokia вкладала свої ресурси в GSM, вона булапомірно успішною компанією з маленької країни, що кинула виклик міцнійінфраструктурі. Незабаром компанія укладає угоди на забезпечення мережами GSMще з 9 європейськими державами. До серпня 1997 Nokia поставляла GSM системи 59операторам в 31 країні.

Самеколи компанія серйозно зайнялася випуском мобільних телефонів та іншихтелекомунікаційних продуктів, вона вийшла на міжнародні ринки. У результаті вкінці 90-х Nokia стала лідером ринку цифрових технологій зв'язку.

Закороткий час, завдяки своїй здатності чуйно реагувати на часті ринкові зміни імиттєво брати на озброєння новітні розробки та технології, компанія домогласясвітового успіху. Саме за рахунок грамотного і вдумливого підходу, а такожвірних рішень — як в області технологій, так і в галузі управління та кадровоїполітики — Nokia перетворилася на мегакомпанію світового класу. За якихось 6років ця компанія зробила стрибок до світової популярності.

ЙормаОлліла очолив Nokia якраз в той момент, коли їй був потрібний ковток свіжогоповітря. І компанія незабаром почала стрімко нарощувати оберти. До 1997 рокуNokia є виробником мобільних телефонів практично всіх основних цифровихстандартів: GSM 900, GSM 1800, GSM 1900, TDMA, CDMA і Japan Digital. Завдякинастільки великим можливостям компанії вдалося швидко зміцнити свої позиції вЄвропі і Азії.

У1999 р. компанія відвоювала 27% ринку мобільних телефонів, причому Motorola, щойшла другою, відстала від неї на цілих 10%. На сьогоднішній день Nokia як іраніше лідер на ринку мобільних телефонів.

Розділ 1.Визначення місії та цілей організації

Частина 1.

1.Корені Nokia беруть свій початок 1865 р., коли був заснованийпаперово-целюлозний завод. В 1967 р., після злиття трьох окремих компаній,Nokia набула свою теперішню форму в якості корпорації згідно законодавстваФінської Республіки.

Офіційнепредставництво Nokia в Україні відкрилося 8 червня 2000 року. Відкриттяпредставництва зміцнює позиції компанії в цьому регіоні і свідчить продовгострокові плани розвитку й просування фірмових продуктів і рішень в галузітелекомунікаційних технологій на українському ринку.

У1993 році Nokia дістала в Україні значного поширення й визнання як провіднийвиробник мобільних телефонів та мережного обладнання. На сьогодні Nokia MobilePhones посідає провідні позиції на ринку поставок мобільних телефонів для всіхстандартів мобільного зв'язку, підтримуваних в Україні. Не менш успішнимнапрямом діяльності компанії є постачання обладнання для мобільних, фіксованихта IP-мереж, а також мультимедійних терміналів.

2.Компанія Nokia задовольняє споживчі потреби людей у комунікаційній сфері, тобтозв'язкуй соціальному контакті.

3.Більше15% всіх продажів телефонів припадає на користувачів у віці від 13 до 18 років.Nokia — лідер продажів серед дорослих. У школярів Nokia на другому місці(особливий інтерес відмічений до високотехнологічних телефонів N-series).

Частина2

Місіякомпанії Nokia — «З'єднуючи людей, ми допомагаємозадоволенню фундаментальної людської потреби у зв'язку й соціальному контакті.Nokia зводить мости між людьми — перебувають вони нарізно або віч-на-віч — ідопомагає людям одержувати необхідну інформацію».

Нашаосновна мета – пропонувати найкращу продукцію та послуги у галузі, працювати знайбільш лояльними клієнтами, використовуючи найбільш ефективні методи роботи.

Ключовіцілі Nokia по відношенню до якості:

· бути № 1 у лояльності клієнтів таспоживачів

· бути № 1 в лідерстві продукції

· операційна перевага

Головнамета бренду Nokia – бути найкращим брендом для своїх клієнтів.

Стратегічнийбізнес-профіль Nokia фокусується на п’яти засадах:

· Створювати найкращі пристрої

· Розповсюджувати Інтернет-послуги длякористувачів

· Пропонувати рішення для підприємств

· Розбудовувати архітектуру мережі

· Розширювати професіональні послуги

Nokia– Connecting People!!!

Розділ2. Характеристика послуг

Телефони Модель Асортимент Властивості Огляд Класична Nokia C7

·  Повнофункціональний скляний сенсорний дисплей

·  Інтегровані соціальні мережі

·  Тисячі програм у Магазині Ovi

·  Три головних екрани, що налаштовуються

·  Камера 8 Мпікс та HD відео

Поєднання скла та полірованої нержавіючої сталі в елегантному смартфоні із сенсорним дисплеєм. Nokia 5250

·  Швидко відкривайте музичний плеєр за допомогою Медіа панелі.

·  Налаштуйте графічний еквалайзер для повної насолоди улюбленими піснями у музичному плеєрі.

·  Слухайте музику в режимі нон-стоп упродовж 27 годин після одного циклу заряджання.

·  Підключайте будь-які стандартні навушники з роз'ємом 3,5 мм.

Швидкий доступ до музики, ігор, програм і соціальних мереж з цим елегантним телефоном із сенсорним дисплеєм. Розкладна Nokia 7070 Prism

 Дизайн з чіткими візерунками у формі кристалу та яскравими кольоровими акцентами

 Чутлива клавіатура для зручності набору повідомлень

 1,8-дюймовий TFT дисплей з яскравими шпалерами та великими анімаційними заставками.

·  Швидке завантаження найкращого контенту завдяки EGPRS та програмі Nokia Catalogs

Сяйливий кришталевий дизайн та мерехтливе підсвічення під час кожного вхідного виклику. Nokia 7510 Supernova

·  Телефон легко відкривається завдяки унікальній боковій клавіші push-to-openю

·  Здивуйте друзів прихованим зовнішнім дисплеєм, який яскраво світиться через покриття при активаціїю

·  Створюйте фото та відео 2-Мпікс камерою з вбудованим діодним спалахом та 4-кратним цифровим зумом

Розкладний телефон з боковою клавішею відкриття, металевим кріпленням та прихованим додатковим дисплеєм. Слайдер Nokia 6700 slide

·  Робіть чудові знімки високоякісною 5-мегапіксельною камерою з об'єктивом Carl Zeiss.

·  Завдяки окремій клавіші спуску, автофокусу та подвійному світлодіодному спалаху ви не пропустите жодого цікавого моменту.

·  Переглядайте фото на яскравому 2,2-дюймовому екрані, редагуйте на своєму телефоні і миттєво викладайте зображення на Обмін в Ovi, Flickr, Picasa чи інші сайти обміну.

·  Знімайте фільми, дивіться потокове веб-відео та робіть відеодзвінки з використанням додаткової камери на лицевій панелі.

Створений, аби ви могли схоплювати особливі моменти життя, ділитися ними та бути вільними у виборі улюблених сервісів обміну та соціальних мереж. Nokia 7230

·  компактний, продуманий і якісно збудований — приємно навіть тримати в руці.

·  Лише відчуйте на дотик надійність ексклюзивних металевих елементів — з акцентованими деталями та елегантним підсвічуванням.

·  Переглядайте фото та тримайте зв'язок за допомогою великого й яскравого 2,4-дюймового кольорового дисплея з красивим обрамленням.

Яскравий на вигляд, із ним ви можете без зусиль обмінюватися зображеннями, працювати з повідомленнями, а також в суспільних мережах. Сенсорний дисплей Nokia 5228

·  Датчик відстані для заощадження енергії та запобігання випадковим дотикам.

·  Чутливий сенсорний екран.

·  Окрема клавіша управління камерою, регулювання гучності, а також вмикання, надсилання, завершення і меню програм

·  70 МБ вбудованої пам'яті із додатковими 16 ГБ пам'яті на картці micro-SD

Пориньте до світу розваг за допомогою цього високочутливого сенсорного екрану. Nokia 5800 Navigation Edition

·  Форма корпуса: Класична з сенсорним інтерфейсом.

·  Окрема сенсорна клавіша Media Bar для управління музикою, галереєю, інтернет-обміном, Video Centre та браузером.

·  Сигнали виклику: 3D-стереомелодії, 64-голосна поліфонія, МР3 та відеокліпи як мелодії виклику

Компактний пристрій із сенсорним екраном, оптимізований для навігації, попередньо установленими Ovi Maps і покроковими голосовими підказками. А з удосконаленими музичними функціями ви можете розважатися протягом усього часу.

Частина2.

Запитання Шкала оцінювання Тлумачення Відмінно Добре Задовільно Погано Яка якість Ваших послуг? + Якість полягає в тому, щоб задовольняти та перевершувати сподівання клієнтів. На скільки Ваші послуги забезпечують сподівання клієнтів? + Продукція виробляється згідно з вподобаннями і смаками клієнтів Наскільки назви Ваших послуг розкривають їхню користь для клієнта? + У назві найчастіше вказано основну з переваг продукту, детальний опис розміщений у посібнику користувача Якщо Ваша фірма пропонує різноманітні види товарів та послуг, то чи сумісні вони між собою? + Ринки телефонів та аксесуарів є суміжними між собою Чи забезпечена Ваша фірма всім необхідним для виконання прпонованих послуг? + Використовуються модернізовані технології виробництва Чи є у Вас усі необхідні матеріали, чи не виникатимуть проблеми з постачанням? + Підприємство повністю забезпечене усіма необхідними матеріалами.

Частина3

Завждиі всюди Nokia вірить у спілкування, в обмін враженнями та надзвичайнийпотенціал єднання 2 мільярдів тих, хто вже на зв’язку, з 4 мільярдами тих, хтопоки що не має такої можливості. Компанія використовуєтехнології, які дають змогу споживачам відчути те, що насправді має для нихзначення.

Розділ 3.Ціноутворення

1. Ціни компанії Nokia є помірними, такими,які дозволяють кожному придбати його продукцію.

2. Оплата за продукцію здійснюєтьсянегайно, якщо це роздрібна торгівля і у кредит на договірних умовах.

3. Комапанія Nokia пропонує широкий спектрзнижок на свою продукцію. Найчастіше це дисконтні карточки зі вказанимвідсотком знижки, бо при покупці декількох товарів одночасно.

4. Дооплату за додаткові послуги компаніяне бере.

5. Із суб’єктивної точки зору, користувачітелефонами компанії Nokia досить лояльно ставляться до цінової політикипідприємства. Адже ціни є доступними як для середньозабезпечених так і длядобрезабезпечених покупців.

6. Оскільки на ринку діє багато компаній звиробництва телефонів і цінова політика є досить широкою, то ціни компанії можнавважати конкурентоспроможними.

7. Підсумок Ціни компанії Nokia є доситьпомірними, з додатковими знижками при покупці продукції. Компанія користуєтьсядовірою у споживачів, досить часто надає продукцію в кредит.

Розділ4. Реклама

1. Компанія Nokia, для того щоб переконатилюдей користуватися своєю продукцією, реалізовує різні види реклами. Найбільшрозповсюдженою і ефективною є реклама на телебаченні. Також застосовуютьсяреклами в інтернет-мережі, на Біг-бордах, у ЗМІ, у каталогах торгових центрів.

2. Пропозиція товарів компанії Nokia добреорганізована, не потребує суттєвих змін і удосконалень. Оскільки, продукція єрівномірно розміщена по всіх роздрібних точках торгівлі мобільними телефонамита аксесуарами.

3. Найбільш доцільно для популяризаціїсвоєї продукції є використовувати рекламу на телебаченні та в інтернет-мережі.Новостворену продукцію варто би було презентувати споживачам з допомогоювідомих людей та акторів, тим самим показавши стильність і модернізованістьданої продукції.

4. Найбільш ефективними публічні виступи єтоді, коли компанія знаходиться в числі спонсорського складу будь-якого заходу.Також відкриті конференції менеджерів компанії Nokia під час яких всі позитивністорони будуть опубліковані на сторінках преси.

5. Варто задуматись над рекламою на радіо.

6. Найбільш продуктивними заходамитоваропросування є проведення численних акцій, конкурсів, спонсорських програм.Також ефективним є надання подарунків за покупку продукту, що на даний моментшироко застосовується компанією Nokia.

7. Реклама поштою, одна з найдорожчих видівреклами для продукції. Ефективне використання даного виду можна було бспостерігати тоді, коли всі новинки компанії пропонуватимуться поінтернет-мережах, на поштові скриньки споживачів.

8. Для компанії Nokia використання платнихоголошень є зовсім не доцільним. Оскільки, продукція даної компанії є доситьвідомою серед жителів як України так і іноземних країн. Якість виготовленоїпродукції перевірена часом.

9. Телефон варто використовувати лише длявизначення недоліків та переваг продукції або для створення нового виду, абодля точного розуміння на чому варто акцентувати свою увагу про створенніреклами.

Розділ5. Характеристика клієнтури

1. Цільова аудиторія продукції – жінки тачоловіки віком від 18-50 років. А також діти віком від 10-18 років. 45,8%мешканців українських міст надають перевагу користуванню телефонами компаніїNokia.

2. Компанія Nokia здебільшого орієнтуєтьсяна молодь та людей середнього віку.

3. У відсотковому співвідношенні клієнтівкомпанії Nokia можна поділити так: з усіх опитаних чоловіків, телефонами Nokiaкористуються 52,4%, з жінок – 39,7%.

4. Місце проживання наших клієнтів цепереважно міста, де є відповідне покриття мережею.

5. Рівень доходів наших споживачів – цесередній і високий. Працівники, які фігурують у юридичній, медичній табанківській справах надають перевагу більш вишуканим моделям телефонів,оскільки бажають мати гарантовану якість та надійність у продукції якоюкористуються.

6. Клієнти надають перевагу телефонамкомпанії Nokia, тому що дана компанія вміло поєднує у своїй продукції якість,стильність, вишуканість, зручність та порівняно низькі ціни. Покупці телефонівNokia забезпечені повною укомплектованістю, посібником споживача та гарантійнимталоном.

Клієнти-підприємства:

1. Підприємства, які є покупцями продукціїкомпанії Nokia, це точки роздрібної торгівлі мобільними телефонами,супермаркети, та гіпермаркети техніки та електроніки. Всі вони різні з своїмирозмірами. Обсяги продажів будуть залежати від різних факторів, зокрема відмісця розташування, від густоти населення, доходів мешканців.

2. Клієнти-підприємства компанії Nokiaрозміщені по всій території України, в основному у великих містах, районнихцентрах.

Висновки

1. В основному клієнтами компанії Nokia єяк діти, так і чоловіки і жінки середнього і старшого віку.

2. Продукції даної компанії в більшостінадають перевагу чоловіки ніж жінки.

3. Компанія орієнтується на клієнтів зрізним рівнем доходу.

4. Клієнти-підприємства збільшують обсягисвоїх прибутків за рахунок стабільних продажів мобільних телефонів тааксесуарів компанії Nokia.

Розділ6. Спілкування і обслуговування клієнтів

Частина1

1. Каталоги, буклети, візитки, прайси,фірмові бланки компанії Nokia створюють позитивне враження у споживачів,завдяки широкому асортименту, досконалому дизайну продукції, яскравостікольорів застосованих при створенні реклами.

2. Робота працівників компанії є сумлінноюі старанною, тому помилки у листах які вона надсилає є недопустимими, оскількице може привести до зниження репутації компанії і зменшення довіри допродукції.

3. Працівники у компанії Nokia швидкореагують на дзвінки, відповідають помірним, спокійним голосом, чітко тазрозуміло стараються дати відповідь на кожне поставлене запитання.

4. Наша телефонна лінія відкрита протягомробочих годин, за винятком непередбачуваних технічних неполадок, які дуже рідкотрапляються.

5. Наші працівники намагаються швидкореагувати на ділові візити і дзвінки. При цьому надавши відповіднеобслуговування і прийом, для того щоб ще раз доказати високу підготовленістькомпанії.

6. При виникненні суперечки між клієнтом іфірмою, ми намагатимемось прийняти правильне рішення керуючись правилом «клієнтзавжди правий», водночас не надавши збитків компанії.

7. Всі приміщення, які підпорядкованікомпанії Nokia гарно і якісно обладнані, зразу ж привертають увагу клієнтів,оскільки там панує комфорт і повне взаєморозуміння між працівниками.

Частина2

1. Компанія Nokia всю інформацію про своюпродукцію, про всі новинки виробництва розміщує на своєму офіційному сайті.

2. Працівники даної компанії стараютьсямаксимально швидко виконувати замовлення клієнтів, якщо це не перешкоджаєвиконанню їхніх безпосередніх обов’язків.

3. Перш за все постійні клієнти здодатковими пільгами, пізніше ще не перевірені досвідом клієнти.

4. Нами буде запропонований додатковийкомфорт у вигляді гарячих напоїв та журналів з нашою продукцією.

Висновки

Будутьвраховуватись усі побажання і прохання клієнтів у вдосконаленні нашоїпродукції. Обслуговування проводитиметься на високому рівні в дружнійатмосфері.

Розділ7. Конкуренція

Частина1.

Фірма Послуги Ціна за тел. Способи реклами Клієнти Sony Ericsson Виробництво телефонів та аксесуарів 735 грн. Реклама на телебаченні, біг-борди, ЗМІ, реклама на офіційних сайтах, роздача буклетів. Населення віком від 10 років Samsung 800 грн. Apple 2500 грн. Motorola 600 грн.

Частина2

Конкуруюча фірма Переваги Недоліки Sony Ericsson

Стильність

Практичність

Помірна ціна

Широкий асортимент продукції

Неякісна камера

Неергономічна привабливість

Samsung

Яскраві кольори

Вишуканий дизайн

Високоякісна камера

Недовга витривалість батареї в режимі розмови Apple

Висока якість

Стильність

Легке з’єднання з Інтернетом

Висока ціна

Важкість заміни деталей

Motorola

Витривалість батареї в режимі розмови і очікування

Приваблива цінова політика

Не ергономічна привабливість

Вузький асортимент

Низька популярність серед споживачів

Розділ8. Прогнози на майбутнє

Чинники, що можуть вплинути на діяльність підприємства Як саме ці чинники впливатимуть на діяльність підприємства Економічний занепад у країні Зниження доходів потенційних клієнтів Зміцнення позицій конкурентних фірм Додаткові затрати на вдосконалення виробництва, для утримування клієнтів Зниження якості продукції Зменшення обсягів продажу, погіршення репутації Погіршення демографічної ситуації у країні Зменшення прибутку від продажів Зниження продуктивності технологій Погіршення якості продукції Політична нестабільність Складність у імпортуванні сировини і у експорті продукції закордонним клієнтам

Прогнозищодо діяльності компанії Nokia у поточному році:

Компаніянамагається найбільш повно задовольнити потреби споживачів. Для деякихтелефонів уже вбудовані такі програми як Карти, facebook, контакт та інші, якідозволяють використовувати телефон для інших цілей, ніж як для розмови.

Прогнозищодо діяльності компанії Nokia у наступному році:

Існуєтри стратегічні активи, на які Nokia спрямовуватиме інвестиції, і якимприділятиме найбільше уваги:

— Бренд і дизайн

— Виконання зобов’язань перед клієнтами

— Технології та архітектура.

Розділ9. Тенденції у вашій галузі та їхній вплив

1. На діяльність будь якої організаціївпливатимуть як фактори зовнішньої дії так і внутрішньої. А саме демографічнаситуація, цінова політика у країні, технічні перевороти, зниження чи зменшеннядоходів споживачів, зміни вподобань споживачів впливатимуть на якість продукціїі продуктивність діяльності самих працівників компанії.

2.Вплинути на діяльність компанії можнашляхом зміни ціни на ресурси. Якщо вони суттєво підвищаться, то відповіднозростуть ціни на телефони компанії Nokia.

3.Продукцію компанії Nokia купляютьгромадяни з середнім і високим рівнем доходів, зменшивши прожитковий мінімум,відповідно зменшиться купівельна спроможність клієнтів.

4.Зміни в управлінні компанією можуть якнегативно так і позитивно вплинути на її діяльність. При зміні директора,відповідно міняються правила поведінки і діяльності компанії. Тому потрібнобути обережними у підборі керуючих, щоб не завдати шкоди самій компанії.

SWOT–аналіз для компаніїNokia

Параметри оцінки Сильні сторони Слабкі сторони

Цілі (стратегічні, маркетингові цілі, цінова політика)

+6

— зберегти позиції лідера

— розширення ринку збуту

— вихід на міжнародний ринок

+9

— збільшення фінансування

-3

Технологія

+8

— високоякісна технологія

— міжнародні стандарти

— сильний бренд

+10

— значні затрати на обслуговування та обладнання

— низький рівень рентабельності (20%)

-2

Завдання

+5

— розширення асортименту продукції

— висока якість

— широкий асортимент

— доступна ціна

+8

— затрати на виробництво

— не гнучка цінова політика

— низький рівень диверсифікації

-3

Структура

-2

— централізоване управління

+7

— недостатня комунікація

— затрати на транспортування сировини

-9

Люди

-3

— кваліфікований персонал

+5

— монотонність роботи

-8

партнери

-1

— обмін досвідом

— розширення збуту

— тісні стосунки з постачальниками та споживачами

+5

— збій у постачанні сировини

— необґрунтоване завищення ціни

-6

маркетингові посередники

+5

— дистриб’ютори в кожному регіоні

+8

— перехоплення каналів збуту

-3

клієнти

+4

— широке коло споживачів

+8

— зміна смаків споживачів

-4

конкуренти

-1

— частка ринку в 3 рази більша, ніж в конкурентів

+8

— жорстка, недобросовісна конкуренція

-9

контактні аудиторії

-2

— преса прослідковує за діяльністю компанії

+4

— «жовта преса»

-6

демографічні фактори

+3

— збільшення народжуваності

+9

— зменшення тривалості життя

-6

економічні фактори

+1

— збільшення купівельної спроможності

+7

— високий рівень інфляції

— підвищення ціни на продукцію

— нестабільність валютних курсів

-6

природні і науково-технічні фактори

+3

— новітні технології

— використання високоякісної технології

— утилізація

+7

— великі витрати

-4

політичні фактори

+3

— сприятлива законодавча база

+8

— зміна політичних інтересів

— нема належної державної підтримки

-5

фактори культурного характеру

+9

— традиції

+9

-

Можливості

1. Культура +9

2. Клієнти +4

Загрози

1. Контактні аудиторії

-2

Сильні сторони

1. Цілі +6

2. Технологія +8

1) Подальше оновлення техніки

2) Задоволення потреб різних категорій споживачів

3) Спрямування діяльності на досягнення поставлених цілей

1) Децентралізація контролю та управління на фабриках

Слабкі сторони

1. Структура -2

2. Персонал -3

1) Удосконалення товарів задля усунення конкурентів

2) Задіяння інших контактних аудиторій

1) Удосконалення політики збуту /> /> /> /> />

Висновок

Від рядових фінських компаній компанію Nokia відрізнялоне тільки прагнення до зростання та впровадження нововведень, але й ефективнерозширення сфери діяльності. Крім того, Nokia відзначилася тим, що єдина всвоїй країні стала проводити послідовну політику створення повного ланцюжкасамозабезпечення: від виробництва та розробки нових виробів до маркетингу,просування марки, організації продажів і надання супутніх послуг.

Перш за все, керівництво Nokia вирішило, що дляуспішного просування на ринку необхідний власний бренд — в компанії зумілипередбачити, що незабаром стільникові телефони перейдуть у розряд споживчихтоварів (до цього продукти Nokia продавалися під марками операторів мобільногозв'язку). Вирішити поставлене завдання їй вдалося повною мірою — сьогодні всписку найбільш популярних марок бренд Nokia займає одинадцяте місце, міжMarlboro (10-е місце) і Mercedes (12-е).

Однією із стратегічних цілей компанії завжди булобезперервне оновлення, яке проявлялося в умілому та постійному сегментування,брендінгу й дизайні. Як Procter & Gamble, Nokia періодично випускала новинкив різних категоріях, щоб постійно домінувати на ринку. ЯкCoca-Cola, Nokia поступово стала повсюдно відомою маркою, тільки домогласяцього набагато швидше.

Nokia приділяє багато уваги і вкладає великі кошти в технологічнірозробки. Головним же проривом, на думку ряду фахівців, стала просунута ізручна система меню. Саме вона, як вважаютьбагато хто, дала поштовх до розширення функціональних можливостей телефону іпоступовому перетворенню його вже не просто в комунікаційний, а швидше, вінформаційний пристрій.

Коли багато high-tech-корпорацій в США і Канадізосередилися виключно на комп'ютерно-інформаційних технологіях, європейські іяпонські компанії серйозно зайнялися мобільними телекомунікаціями, бездротовимитехнологіями. І Nokia була в перших рядах цих «перетворювачів світу».Люди хочуть спілкуватися «коли завгодно і дезавгодно», і Nokia задовольняє цей попит. Навіть американці визнали, щозавдяки Nokia майбутнє бездротового зв'язку належить Європі.