Реферат: Информационное обеспечение логистики
РЕФЕРАТ
по курсу «Логистика»
по теме: «Информационное обеспечение логистики»1. Информация как одиниз важнейших элементов логистики
По мере развитияиндустриального общества информация все более становится рабочим агентомэкономической деятельности, приводя в действие и регулируя механизмы (особеннорыночный) этой деятельности. Она становится активным элементом конкурентнойборьбы. Роль информации особенно наглядно проявляется на спекулятивных рынках.У биржевых спекулянтов давно уже существовало понятие о ценности информации,нашедшее выражение в тезисе: «информация тем ценнее, чем малочисленное ееобладатели». Информация начинает рассматриваться и как специфический товар.Примерно с начала 1960-х гг., с экстенсивной компьютеризацией общества,становится общепринятым представление об информации, как об экономическомресурсе, т. е. об информационном ресурсе. Компьютеризация позволила начатьиндустриальное производство информационных ресурсов. Производство такихресурсов и их массовое применение потребовали логистических операций над ними—операций в процессе разработки и самого производства, складирования,сортировки, транспортировки и т., д. С увеличением потребности в информационныхресурсах все более повышается роль наиболее профессиональной и творческиактивной части трудоспособного населения. По мере увеличения производства иэксплуатации информационных ресурсов они становятся ведущим факторомкрупномасштабных перемен в жизни общества. В конце XX в. экономически развитыестраны уже находятся в активной стадии трансформации своего уклада кпостиндустриальному информационному (сервисному) обществу. Этот процесс,формирование информационной парадигмы, в значительной мере базируется наинтенсивной информатизации общества в рамках концепции «клиент — сеть». Разнымитемпами, с различным национально-культурным уклоном, преследуя подчас различныецели, в этот процесс, волей-неволей втягивается все мировое сообщество.
В товарной форме информациясоздает новую область стоимостных отношений. В нетоварной форме она выступаеткак деятельность фундаментальных наук, различных фондов, общественных программ,негосударственных объединений различных групп общества (в том числеэкологических), как естественно (и с помощью манипуляций) складывающиесяожидания и т. д. Нетоварная форма особенно важна для формирования менталитетаобщества, его идеологии. Косвенным образом нетоварная форма существенно влияетна товарную. Как следствие происходящей трансформации уклада в мировомхозяйстве (особенно начиная с 1980-х гг.) наблюдается информационнаяструктуризация этого хозяйства — образуются мощные финансово-промышленныегруппы (корпорации), как национальной, так и транснациональной (ТНК)ориентации. Именно эти ведущие, наиболее мощные ТНК, участники которыхразбросаны по всему миру, сегодня составляют ядро мировой экономики (по объемуболее 50 %), задавая темпы и качество ее развития. Этим ТНК принадлежит 4/5мирового информационного ресурса (патенты, новые технологии, «ноу-хау» и т.д.). Образование корпораций имеет информационную природу — созданиеорганизаций, наиболее выгодных с точки зрения получения, обработки ииспользования информации, т. е. выгодных с позиций информационного масштаба и,следовательно, информационных трансакций. Образование корпораций, и особенноТНК, — естественное свойство пространства информационной экономики, одно изпроявлений информационной парадигмы. Только обладающие достаточным капиталом иединой стратегической целью мощные диверсифицированные (с разнообразнойдеятельностью) корпорации без особого риска могут производить необходимыеинвестиции в инновационную деятельность, связанную с получением новыхинформационных ресурсов (НИОКР, технологическое перевооружение, формированиеновых рынков, создание общественного мнения и т. д.). Только такие объединения,наряду с государством, способны производить долгосрочные инвестиции внетоварную форму информации, где срок получения прибыли весьма отдален. Такимобразом, задача управления информационными ресурсами разного плана и наразличных иерархических уровнях (от предприятия до государства) приобретаетважнейшее значение в информационной экономике. Решение этой задачи возлагаетсяна информационную логистику, которая определяется как системный комплексмероприятий, направленных на управление производством информации, ее движениеми сбытом с минимальными издержками. Информационная логистика являетсяметапространством для обычной «вещной» логистики — последняя входит в этопространство, адаптируясь к нему. Особо важное, принципиальное значениеинформационная логистика приобрела в экономике корпораций (экономика среднегозвена или мезоэкономика) и, прежде всего, ТНК, предприятия которых разбросаныпо всему миру и логистическое управление которыми осуществляется в основном наинформационном уровне.
Таким образом, логистикауправления различного рода материальными потоками базируется на обработкесвязанной с этими потоками информации, инициирующей их и возникающей врезультате их движения. Эта информация существует в логистических системах ввиде различного рода информационных потоков. Логистическая информацияпредставляет собой существующие и циркулирующие в различных объектахэкономической (производственно-сбытовой) деятельности сведения о производстве,распределении и потреблении товаров и услуг, которые имеют существенноезначение для управления этой деятельностью. К управлению будем относить такиеосновные функции, как: контроль и анализ хода производственно-сбытовогопроцесса; регулирование хода производственно-сбытового процесса; учет и ведениеотчетной документации.
Для успешной и эффективнойреализации логистического управления производственно-сбытовой деятельностью наоснове анализа информационных потоков необходимо наличие определенных факторови предпосылок, а именно: наличие соответствующих информационных характеристикпроцесса; адекватный уровень систематизации и формализации процессалогистического управления; организационные формы и система методовлогистического управления; возможность сокращения длительности переходныхпроцессов и оперативного получения обратной связи по результатам логистическойдеятельности.
Таким образом, информация,используемая в логистической системе, может быть признана полезной, есливозможно ее включение в текущие производственно-сбытовые процессы. Этообеспечивается путем создания информационного базиса и его актуализации, тоесть поддержания его соответствия текущему состоянию производственно-сбытовойдеятельности. Следовательно, для обеспечения адекватного формированияинформационных потоков нужно соблюдать два основополагающих принципа:
1. Данные должны собиратьсямаксимально близко к тому месту производственно-сбытовой деятельности, гдепроисходят события, являющиеся их источником.
2. Данные должны бытьпредставлены в виде, пригодном для их преобразования и сопоставления.
В соответствии сиерархическим принципом принятия управленческих решений, информация,необходимая для принятия этих решений, также распределяется по уровнямиерархии.
Контрольза информационными потоками дает возможность осуществить подобного родаинтеграцию подсистем двояким образом: как горизонтальную и как вертикальнуюинтеграцию.
Горизонтальнаяинформационная интеграция позволяет обеспечить взаимоувязанной информацией всематериальные потоки, начиная от поступления сырья, материалов и комплектующих,и до готовых изделий, поступающих к потребителям. Этим достигается то, что всеуправляющие воздействия в функциональных подсистемах и вызванные ими последствияувязываются с общими целями и общей стратегией всей производственно-сбытовойсистемы.
Вертикальная информационнаяинтеграция в принципе может охватить все уровни иерархиипроизводственно-сбытовой системы прямыми (то есть направленными сверху вниз) иобратными (то есть направленными снизу вверх) связями. В результате оказываетсявозможным оперативно получать достоверную информацию о ходе поставок сырья,производства, сборки, испытаний и доставки продукции потребителям. Наличиетакой информационной системы с вертикальными связями позволяет правильнооценивать, своевременно вносить необходимые коррективы и, тем самым, влиять напроцессы закупки, производства, сборки, испытаний, складирования иэкспедирования. Подобное оперативное управление позволит правильно учитыватьрезультаты маркетинговых исследований при определении номенклатуры и объемавыпускаемой продукции, организовать удовлетворение конкретных заказов, а такжеобеспечить поддержание требуемого уровня качества.
В традиционных заказах,применяемых в современных развитых странах, содержится такая информация, какупаковочные листы, документы на отгрузку, счета-фактуры и т. д. Огромный объемрутинной работы, связанной с оформлением документов и экспедированием,ограничивает возможности персонала по работе с поставщиками, по организациипроизводственного процесса, по эффективному сбыту продукции. В условиях жесткойрыночной конкуренции особое значение приобретают маркетинговые исследования иорганизация всей производственно-сбытовой деятельности в соответствии срезультатами этих исследований. Информационные потоки системы логистическогоуправления должны быть организованы таким образом, чтобы представлятьактуальную и адекватную информацию о состоянии и требованиях рынка, офактических и потенциальных продажах, о текущих производственных, транспортных,складских и административных расходах, уровнях различных запасов и тенденциях ких изменению и др. Ключевым вопросом для логистического управления являетсяорганизация потока, обеспечивающего получение своевременной и адекватнойинформации о ситуации на рынке.
В зависимости от источникаэта информация, являясь первичной или вторичной и позволяет осуществлять анализи прогноз продаж, исследование рынка, снабжать данными об инжиниринговыхпроектах, о потенциальных физических и финансовых расчетах, о фактическипредъявленных счетах, коносаментах и заказах, о бухгалтерских данных, о рабочихпроектах, операционных картах, действующих графиках и планах, а такжеосуществлять анализ и использование сопутствующей информации.
Разработка структурыинформационных потоков является творческим актом, совершаемым лицом или группойлиц, создающих структуру логистического управления. Такая разработка включает всебя определение источников и адресатов информационных потоков, иерархию этихпотоков, направления этих потоков и другие необходимые характеристики, способыкодирования информации, ее получения, передачи, хранения, обработки,использования и визуализации и др.
Разработка структурыинформационных потоков должна предусматривать возможность адекватного анализарынка, на котором разворачивается производственно-сбытовая деятельность.
Безусловно, должно быть произведено сегментирование рынкапо экономическим и технологическим признакам. Например, могут быть выделенысвои сегменты для тех, кто незамедлительно оплачивает счета, и для тех, ктопользуется кредитом; для тех, кто делает заказы по установленному графику, итех, кто делает их эпизодически, либо в зависимости от конъюнктуры; для тех,кто может приобрести продукцию по ценам различного масштаба; для тех, ктоотличается определенным технологическим уровнем и др. Для сегментирования рынканужно учитывать степень готовности к восприятию данной продукции. Следуетполучить объективную информацию о степени осведомленности о данной продукции, оготовности понести затраты и сделать заказ.
При сегментировании рынкаследует определить соответствующие «рыночное окно» и «рыночную нишу». Рыночноеокно — это такой сегмент рынка, который ограничивается уже имеющимися рыночнымипредложениями, хотя существуют объективные потребности, выходящие за рамки этихпредложений. Руководитель, вскрывший эти потребности и продемонстрировавшийвозможности их удовлетворения, то есть открывший свое рыночное окно, добьетсябольшого успеха. Рыночная ниша — это такой сегмент рынка, для которогопродукция или опыт данной компании подходят в наибольшей степени. Руководитель,очертивший рыночную нишу, обеспечит прочный и длительный успех, независимо отдеятельности других компаний.
Обобщая сказанное, можно отметить,что объективная и адекватная информация используется при логистическомуправлении дважды и двояким образом.
Первый раз потокиинформации используются для создания системы логистического управления, ееразработки и внедрения в жизнь. Второй раз потоки информации используются дляадекватного управления в рамках уже сложившейся системы логистики.
2. Стратегия иорганизация информационного обеспечения
логистики
Науровне фирмы логистическая система распадается на ряд структур, которые можнопредставить в виде горизонтальных функциональных субсистем в сфере закупок,производства и распределения. Логистика объединяет их в систему с единымицелями и задачами, которые лежат в области минимизации издержек всейлогистической цепи, а не отдельно взятого ее элемента. Инструментом подобного объединенияявляется информационное обеспечение логистического процесса фирмы, начиная сзакупки и кончая сбытом продукции. Потоки информации являются теми связующими«нитями», на которые нанизываются все элементы логистических цепей.
Еще несколько лет назад подинформационным обеспечением физического процесса движения товаров от поставщикак потребителю подразумевалась лишь сопроводительная информация. По мереразвития логистических систем во все большей мере стала ощущаться необходимостьвнедрения в практику — логистических информационных систем, которые позволилибы органически объединить в единое целое все логистические субсистемы(логистику закупок, производственную логистику, логистику распределения).Информация на современном уровне развития производства — это самостоятельныйпроизводственный фактор, потенциальные возможности которого открывают широкиеперспективы для укрепления конкурентоспособности фирм. Одним из важнейшихусловий успешного функционирования фирмы является наличие такой системыинформации, которая позволила бы связать воедино всю деятельность (производствои сервис, включая транспортное и складское обслуживание) и управлять ею исходяиз принципов единого целого. Одним из подходов к созданию модели информационныхпотоков на производстве является анализ существующей системы управления. Онпредполагает сведение конкретных участков производства к отдельным компонентам,комбинируя которые, можно получить структурную модель для анализа вариантовструктуры предприятия. Структурная модель должна содержать два основныхэлемента: производственные мощности и средства организации материальногопотока. Комбинируя эти элементы, исследователи и организаторы системы делят всюструктуру предприятия на буферную и технологическую части. При этомохватываются все виды деятельности — от получения сырья до передачи готовойпродукции покупателю. Основной критерий, отличающий буферные и технологическиезоны, сосредоточен в вопросе: находится ли предмет труда в стационарном состоянииили он приведен в движение. Получив ответ на этот вопрос, далее определяют,какие конкретно данные должны быть собраны, обработаны и переданы дляобеспечения оптимального управления материальным потоком. Определенные такимобразом группы передаваемых данных должны включать в себя следующие девятьинформационных элементов, которые, как считается, создают базу дляинформационного контроля над всей структурой обращения товарно-материальныхценностей:
1) тип предмета поставки;
2) количество или его объем;
3) происхождение предмета поставки;
4) его месторасположение (размещение);
5) время прибытия в пункт размещения;
6) время отправки из пункта размещения;
7) система транспортирования;
8) время транспортирования;
9) резервирование.
Перечисленные группы данныхсоставляются для всех мест размещения и для каждого перевозимого объекта.Заключительный этап построения информационной модели системы связан сраспределением полученных данных по двум компьютерным системам с различнымиобластями функционирования. Одна система (она связана с транспортными заказами)ведет контроль потока материалов и осуществляет управление им, другая жеуправляет непосредственно производством и следит за заделами материалов,находящихся под непосредственным влиянием процесса производства.
Наличие развитойинформационной структуры производства обеспечивает две стороны общегологистического процесса. Во-первых, эта система позволяет органично связатьтоварно-материальные потоки с общей системой планирования и управления науровне производства и фирмы. Наличие подобной связи в идеальном случае даетвозможность добиться того, чтобы ни одно соответствующее решение опроизводственном процессе не могло быть принято и реализовано без соотнесенияего с общей стратегией и целями производства. Во-вторых, она охватывает всеуровни как прямыми (сверху вниз), так и обратными (снизу вверх) связями,позволяя верхнему уровню иметь достаточную информацию о состоянии отдельныхзвеньев производства и оперативно реагировать на происходящие изменения.Подобная система может быстро влиять на производственные процессы с целью: а)обеспечения выпуска на рынок продукции, необходимой в настоящий момент; б)реализации в кратчайшие сроки целевых заказов потребителей; в) поддержаниястабильно высокого качества.
В условиях жесткойконкуренции особое значение придается планированию и управлениюпроизводственно-сбытовой деятельностью фирмы. Для информационной поддержкиуправленческих решений, прежде всего в сфере продаж, необходимо задействоватьследующие основные виды информации, хранимые в памяти автоматизированныхинформационных систем:
1) история рынка сбыта (анализ по регионам), типы сбытовыхопераций;
2) прогнозы рынка и сбыта;
3) конкуренция, ее история, состояние, перспективы;
4) доля на рынке, ее история и анализ;
5) цены и ценообразование;
6) расходы;
7) модели рынка (сбыта);
8) контроль деятельности персонала;
9) территориальное планирование, циклы деловых поездок,персональное распределение командировок;
10) источники запросов перехода на новый продукт;
11) реестр покупателей;
12) исходящая и получаемая информация;
13) печатание и отправка почты;
14) контроль ответов и анализ результатов рекламнойдеятельности;
15) обсчет сбытовой деятельности;
16) движение заказа, выставление счетов, составление смет иотчетов;
17) доступ к внутренней и внешней информации;
ряд других.
Формирование интегрированнойинформационной системы снабжения, производства, сбыта фирмы — сложный имногоплановый процесс, в котором используются достижения современнойинформационной технологии, новейшие компьютерные системы, что делает возможнымуспешное управление физическими процессами на основе применения адекватнойинформационной техники, методов и форм информационного обеспечениялогистической системы в целом. Разработкой таких информационных системзанимается специально подготовленный персонал, создающий информационную инфраструктурув соответствии с поставленными целями, которая позволяет собирать,организовывать и транспортировать информацию о поступлении, прохождении иисполнении заказов клиентов в фирме.
В настоящее время широко распространяютсятехнологии безбумажных обменов информацией. Это направление логистикипревратилось в развитые технологии, подкрепленные программными и аппаратнымисредствами. Электронный обмен данными — это процесс, который позволяеткомпьютерам какой-либо одной компании наладить связь с компьютером другойкомпании и даже заключать сделки. Чтобы реализовать эти возможности, компанииприменяют стандартные протоколы обмена и заключают между собой коммерческиедоговоры. В области распределения в США, например, действуют две системыстандартных протоколов — стандарты сетей обмена информацией между торговымиучреждениями и общий стандарт связи. Там же выработаны и применяютсястандартные компьютерные протоколы оформления сделок при следующих операциях: — заказах на покупку; заказах на отправку партий грузов; получении консультацийдля грузоотправителей; заполнении фактурных счетов; различных выплатах;оформлении накладных на перевозку грузов; получении информации о перевозимых товарах.
Современный уровень развитиякомпьютерной техники, информационной технологии позволяет получить необходимыеданные практически в любом количестве и на всех стадиях прохождения заказа поканалам фирмы. Для решения таких задач, интегрированные информационные системыпредоставляют новые возможности, с помощью которых вся необходимая информацияорганизуется в соответствии с целями и принципами, задаваемыми логистикой.
По мнению авторитетныхспециалистов ряда компаний, информационная инфраструктура, создаваемая как врамках отдельных структурных единиц, так и фирм в целом на базе современных,быстродействующих ЭВМ и соответствующего программного обеспечения, превращаетинформацию из вспомогательного (обслуживающего) фактора в самостоятельнуюпроизводительную силу, способную заметно и в короткие сроки повыситьпроизводительность труда, минимизировать издержки производства и обращенияпродукции, обеспечить фирмам конкурентные преимущества и выживаемость вдлительной перспективе.
3.Понятие и сущность логистических информационных системИнформационные системы влогистики предполагают быструю адекватную реакцию на требование рынка,слежением за временем доставки, оптимизацию функций в цепях качественнойдоставки и своевременного снабжения и другое. Однако при реализация очевидныхпреимуществ качественного информационного обеспечения логистических процессов возникают проблемы:
Ø отсутствие сбора информации напредприятиях. В основном информация носит не точный, не оперативный и непреемственный характер. Зачастую компании терпят крах по причиненесвоевременной, либо недостоверной полученной информации;
Ø слабое развитие коммуникационныхсетей по структуре и техническому уровню для информационных системобслуживающих ЭВМ и отсутствие информационного взаимодействия между поставщиками-производителямии покупателями-потребителями;
Ø отсутствие технических средствинформационного обеспечения на предприятиях;
Ø отсутствие единой межнациональной коммуникационнойинформационной системы, которая была бы способна передавать информацию оматериальных потоках и осуществлять контроль за их движением.
Логистические информационныесистемы представляют собой соответствующие информационные сети, начинающиеся сотслеживания оперативных требований заказчиков (представляющих чистостохастическую величину), распространяющиеся через распределение и производстводо поставщиков. Эти системы обычно разделяются на три группы.
1.Информационные системы для принятия долгосрочных решений(структурах и стратегиях (так называемые плановыесистемы). Они служаглавным образом для создания иоптимизации звеньев логистической цепочки. Дляплановых систем характерна пакетная обработка задач.
2.Информационные системы для принятиярешений на среднесрочную и краткосрочную перспективу (так называемые диапозитивныеили диспетчерские системы). Они направлены на обеспечение отлаженной работылогистических систем. Речь идет, например, о распоряжении (диспозиции)внутризаводским транспортом, запасами готовой продукции, обеспеченииматериалами и подрядными поставками, запуске заказов в производство. Некоторыезадачи могут быть обработаны в пакетном режиме, другие требуют интерактивнойобработки (on-line) из-за необходимости использовать как можно болееактуальные данные. Диапозитивная система подготавливает все исходные данные дляпринятия решений и фиксирует актуальное состояние системы в базе данных.
3.Информационные системы для исполненияповседневных дел (так называемые исполнительные системы). Они используютсяглавным образом на административном и оперативном уровнях управления, но иногдасодержат также некоторые элементы краткосрочной диспозиции. Особенно важны дляэтих систем скорость обработки и фиксирование физического состояния беззапаздывания (т.е. актуальность всех данных), поэтому они в большинстве случаевработают в режиме on-line. Речь идет, например, об управлениискладами и учете запасов, подготовке отправки, оперативном управлениипроизводством, управлении автоматизированным оборудованием. Управлениепроцессами и оборудованием требует интеграции информационных системкоммерческого характера и систем управления автоматикой.
Созданиеинформационных систем требует системного мышления. Структура логистическойсистемы предприятия, материальный поток, обеспечивающие логистические,информационные системы взаимосвязаны и взаимозависимы. Чтобы логистическиеинформационные системы могли обеспечить требуемую эффективность логистическихпроцессов, их надо интегрировать вертикально и горизонтально./>
Ø установление правил для архитектуры итехнической реализации подсистем и соединяющихзвеньев, создаваемых собственными силами;
Ø установление общих, независимых отфункций правил и форматов для передачи данных между функциональными областямиинформационной системы;
Ø установление параметров длявычислительной техники (аппаратное оборудование, операционная система, системауправления данными, иерархические уровни ЭВМ, технические методы передачи);
Ø разработка проекта реализации(приоритеты, сроки и т.д.). Стратегический общий план создается в течениенескольких месяцев. Необходима его ежегодная актуализация с учетом нового опытареализации отдельных проектов, изменений в рыночной среде и дальнейшегоразвития информационной техники.
Для созданиястратегического общего плана рекомендуетсяобразование немногочисленной группы специалистов по информатике и сотрудниковпользовательских подразделений. Решающей предпосылкой успешной работы такойгруппы является поддержка руководства предприятия; оно формулирует цели иконтролирует ход работ.
Ситуативное действие означаетбыстрое реагирование на внешние события (например, на изменения на рынке,технические новшества, организационные или персональные изменения напредприятии), т.е. начало работы над соответствующим проектом.Решение принимается на основе ситуации в настоящий момент, оно не зависит отдолгосрочного планирования. Однако в благоприятном случае можно сформулироватьпроект так, чтобы он покрыл предусмотренную в стратегическом планефункциональную область, или в худшем случае включить новый проект в общий план.
Ситуативное действиетакже подразумевает проверку появившегося на рынке нового стандартногопрограммного обеспечения на совместимость, со стратегическим общим планом и наего применимость без учета предусмотренных в плане приоритетов.
Вертикальная интеграция — связь плановых, диапозитивных и исполнительных систем. Под горизонтальнойинтеграцией понимается связь отдельных комплексов задач в диапозитивных иисполнительных системах. Главную роль во всей архитектуре логистических системиграют диапозитивные системы, которые определяют требования к соответствующихисполнительным системам.
Для построениялогистических информационных систем на базе ЭВМ важны следующие принципы:
Ø нужно стремиться к модулярнойструктуре систем как в аппаратном оборудовании, так и в программномобеспечении;
Ø надо обеспечить возможностьпоэтапного создания системы;
Ø очень важным является четкоеустановление мест стыка;
Ø нужно обеспечить гибкость системы сточки зрения специфических требований конкретного применения;
Ø ведущую роль играет приемлемостьсистемы для пользователя диалога “человек-машина”.
Стратегическоепланирование информационной системы включает следующие шаги:
Øопределение подразделений предприятия,которые будут включены в интегрированную информационную систему (также с учетомперспективы);
Ø грубый проект функциональных областейинформационной системы и соотношений между ними;
Ø определение важных для работыпредприятия объектов (заказчики, поставщики материалов, деталей и т.п.) и ихотображение в информационной системе (это наиболее сложная задачастратегического планирования, тесно связанная с предыдущим шагом);
Øопределение возможностей использования функциональныхобластей системы в различных подразделениях предприятия и оценка ожидаемогоэффекта.
4. Виды и принципы построения современных информационных системЛогистическиеинформационные системы подразделяются на три группы:
Ø плановые;
Ø диапозитивные(или диспетчерские);
Ø исполнительные(или оперативные).
Логистическиеинформационные системы, входящие в разные группы, отличаются как своимифункциональными, так и обеспечивающими подсистемами. Функциональные подсистемыотличаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут отличатьсявсеми своими элементами, т.е. техническим, информационным и математическимобеспечением. Остановимся подробнее на специфике отдельных информационныхсистем.
Плановыеинформационные системы. Эти системы создаются на административном уровнеуправления и служат для принятия долгосрочных решений стратегическогохарактера. Среди решаемых задач могут быть следующие:
Ø создание иоптимизация звеньев логистической цепи;
Ø управлениеусловно-постоянными, т.е. малоизменяющимися данными;
Ø планированиепроизводства;
Ø общее управлениезапасами;
Ø управлениерезервами и другие задачи.
Диспозитивныеинформационные системы. Эти системы создаются на уровне управления складом илицехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем. Здесьмогут решаться следующие задачи:
Ø детальное управлениезапасами (местами складирования);
Ø распоряжение внутрискладским (или внутризаводским)транспортом;
Ø отбор грузов по заказам и ихкомплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.
Исполнительные информационные системы. Создаются на уровнеадминистративного или оперативного управления. Обработка информации в этихсистемах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Этотак называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяетполучать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени исвоевременно выдавать соответствующие административные и управляющиевоздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразныезадачи, связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлениемобслуживания производства, управлениемперемещениями и т.п.
В соответствии спринципами системного подхода любая система сначала должна исследоваться вовзаимоотношении с внешней средой, а уж затем внутри своей структуры. Этотпринцип последовательного продвижения по этапам создания системы, долженсоблюдаться и при проектировании логистических информационных систем.
С позиций системного подхода в процессахлогистики выделяют три уровня:
Первый уровень — рабочееместо, на котором осуществляется логистическаяоперация с материальным потоком, т.е. передвигается, разгружается,упаковывается и т.п. грузовая единица, деталь или любой другой элемент материальногопотока.
Второй уровень — участок,цех, склад, где происходят процессы транспортировки грузов, размещаются рабочиеместа.
Третий уровень — систематранспортирования и перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за началокоторой можно принять момент отгрузки сырья поставщиком. Оканчивается эта цепьпри поступлении готовых изделий в конечное потребление.
В плановых информационныхсистемах решаются задачи, связывающие логистическую систему с совокупнымматериальным потоком. При этом осуществляется сквозное планирование в цепи“сбыт — производство -снабжение”, что позволяет создать эффективную системуорганизации производства, построенную на требованиях рынка, с выдачейнеобходимых требований в систему материально-технического обеспеченияпредприятия. Этим плановые системы как бы “ввязывают” логистическую систему вовнешнюю среду, в совокупный материальный поток.
Диспозитивные и исполнительные системыдетализируют намеченные планы и обеспечивают их выполнение на отдельныхпроизводственных участках, в складах, а также на конкретных рабочих местах.
В соответствии сконцепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам,интегрируются в единую информационную систему. Различают вертикальную игоризонтальную интеграцию.
Вертикальной интеграцией считаетсясвязь между плановой, диспозитивной иисполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.
Горизонтальнойинтеграцией считается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредствомгоризонтальных информационных потоков.
В целом преимуществаинтегрированных информационных систем заключается в следующем:
Ø возрастает скорость обмена информацией;
Ø уменьшается количество ошибок вучете;
Ø уменьшается объем непроизводительной,“бумажной” работы:
Ø совмещаются разрозненныеинформационные блоки.
При построении логистических информационных систем на базеЭВМ необходимо соблюдать определенные принципы.
1. Принцип использования аппаратных ипрограммных модулей. Под аппаратным модулем понимается унифицированныйфункциональный узел радиоэлектронной аппаратуры, выполненный в видесамостоятельного изделия. Модулем программного обеспечения можно считатьунифицированный, в определенной степени самостоятельный, программный элемент,выполняющий определенную функцию в общем программном обеспечении. Соблюдениепринципа использования программных и аппаратных модулей позволит:
Ø обеспечить совместимость вычислительнойтехники и программного обеспечения на разных уровнях управления;
Ø повысить эффективность функционированиялогистических информационных систем;
Ø снизить их стоимость;
Ø ускорить их построение.
2. Принцип возможности поэтапного созданиясистемы. Логистические информационные системы, построенные на базе современныхэлектронных систем, как и другие автоматизированные системы управления,являются постоянно развиваемыми системами. Это означает, что при ихпроектировании необходимо предусмотреть возможность постоянного увеличениячисло объектов автоматизации, возможность расширения состава реализуемыхинформационной системой функций и количества решаемых задач. При этом следуетиметь ввиду, что определение этапов создания системы, т.е. выбор первоочередных задач, оказывает большое влияние на последующееразвитие логистической информационной системы и на эффективность еефункционирования.
3. Принцип четкого установления местстыка. “В местах стыка материальный и информационный поток переходит черезграницы правомочия и ответственности отдельных подразделений предприятия иличерез границы самостоятельных организаций. Обеспечение плавного преодолевания мест стыка является одной из важныхзадач логистики”.
4. Принцип гибкости системы с точкизрения специфических требований конкретного применения.
5. Принцип приемлемости системы дляпользователя диалога “человек — машина”.
5. Информационные технологии в логистике
Системы обработки логистической информациипредставляют собой сеть взаимосвязанных вычислительных машин и абонентскихпунктов (терминалов). Данный комплекс функционирует посредством своейобеспечивающей части, включающей информационно-технологическое,лингвистическое, программное и техническое обеспечение.Информационно-технологическое обеспечение включает проектные решения поорганизации информационной базы и по технологическим процессам:
информационная база представляет собой банкиданных, содержащие подробную информацию (необходимую для работы всехфункционирующих подсистем) и обеспечивающие потребителей документальной ифактографической информацией, а персонал своей системы — служебной информацией;
технологические процессы содержат описаниепорядка сбора, обработки, хранения, поиска, выдачи, передачи информации по всемзадачам системы, а также технологические инструкции, регламентирующие порядоквыполнения всех процессов и порядок информационного обслуживания потребителей.
Лингвистическое обеспечение предполагает:
Ø лингвистическое сопряжение данной системы с другимисистемами;
Ø тематический и параметрический поиск информации в банкахданных по запросам различного типа сложности;
Ø обработку политематических и поливидовых массивовдокументов с необходимой глубиной, полнотой, точностью;
Ø автоматизированное ведение (дополнение, исправление,
Ø замена) элементов комплекса лингвистических средств.
Программное обеспечение связано с вводом,корректурой и записью информации в автоматизированный банк данных, обработкой,корректировкой, обновлением массивов информации, а также поиском, хранением,контролем, выдачей необходимой потребителям информации.
Непосредственное выполнение этих действийвключает совокупность алгоритмов, языков программирования, операционных системЭВМ и прикладных программ решения соответствующих задач.
Программное обеспечение включает два вида:общее и специальное.
Общее программное обеспечение создается с цельюуниверсального использования ЭВМ для решения вычислительных задач и задачобработки информации.
Специальное программное обеспечение включаетпакеты программ, реализующие способы решения специфических задачавтоматизированной системы информационной обработки. Характерно, что с цельюэкономии трудовых и временных затрат зачастую используются готовые пакетыприкладных программ, предназначенных для решения информационных задач, с ихадаптацией к требованиям и условиям конкретного логистического процесса.
Техническое обеспечение предполагает наличиекомплекса технических средств, который обычно включает:
Ø средства связи и передачи информации нарасстояние (телефонная и телеграфная сети, телетайп, радиорелейные сети, линиидальней связи);
Ø средства вычислительной техники;
Ø средства копирования и размножения информационныхматериалов с носителем различных видов (копировальные аппараты, оборудованиедля микрофильмирования, изготовления и использования микрофильмов, офсетныепечатные машины и др.);
Ø средства оргтехники.
В зависимости от назначения информационные системы можно подразделитьна: а) информационно-справочные, обеспечивающие сбор и частичную подготовкуинформации для ее использования в логистике; б) информационно-советующие,подготавливающие определенные предложения и рекомендации по управлению тем илииным логистическим процессом.
Базовым элементом информационной системы влогистике служит информационно-поисковая система, предназначенная для поискаинформации (документов, их частей, фактографических записей) в хранилищах посоответствующим характеристикам.
В работе информационно-поисковых систем можновыделить две ступени: а) сбор и хранение информации, б) поиск и выдачуинформации потребителям.
Информационно-поисковые системы выполняютследующие операции:
Ø анализважности документов;
Ø отбордействительно необходимых документов;
Ø созданиепоискового образа документов;
Ø записьдокументов и поисковых образов на соответствующие носители;
Ø хранениедокументов и их поисковых образов;
Ø выдачатребуемых документов потребителям.
В рамках информационно-поисковой системыфункционируют:
1. Подсистемакомплектования информационного фонда, основной задачей которой являетсяформирование входных информационных массивов системы (документальных,фактографических) в соответствии с тематическим профилем и информационнымитребованиями потребителей.
2. Подсистемаввода информации, предназначенной для предмашинной обработки входных документови запросов, перевода информации на машиночитаемые носители и ввод в ЭВМ.
3. Подсистеманакопления и хранения информации, основными задачами которой являютсяправильная и рациональная организации накопления, хранения и веденияинформационных массивов, создание автоматизированного банка данных дляэффективного поиска информации.
4. Подсистемаизбирательного распределения информации, предназначенная для оперативногоинформирования потребителей о вновь поступающей в систему информации всоответствии с их тематическими запросами.
5. Подсистемаретроспективного поиска информации, основным назначением которой являетсяинформационное обслуживание потребителей по разовым запросам путемавтоматизированного поиска информации в наполненном массиве.
6. Подсистемаподготовки и выпуска информационных изданий, служащая автоматизированномуформированию и полиграфическому выпуску информационных изданий, предназначенныхдля использования в логистической системе.
7. Подсистемамикрофильмирования и выдачи копий документов, занимающаяся обработкой,хранением, ведением фонда документов на микроносителях, копированием документовпо запросам потребителей, сопровождением баз данных, поиском информации намикроносителях.
8. Подсистемауправления, которая планирует и оперативно управляет функционированием всейинформационной системы, анализирует и оценивает выполнение технологическихпроцессов обработки информации, координирует взаимодействие с другими системамии подсистемами, учитывает и контролирует выполнение планов расходованияресурсов (информационных, материально-технических, финансовых, кадровых и др).
По роду выполняемых функций информационно-поисковыесистемы делятся на документальное, фактографические, логические, комплексные.
Документальные системы выдают адреса храненияпоисковых адресов, копии или оригиналы документов, содержащих требуемуюинформацию в ответ на вводимые в них информационные запросы.
Фактографические системы в ответ наинформационный запрос выдают требуемые фактические данные.
Логические системы помимо выдачи по требованиюранее введенной в них информации выполняют, при необходимости, логическуюпереработку этой информации с целью ее преобразования и получения новойинформации, которая в явном виде в систему не вводилась.
Комплексные системы содержат отдельныеконкретные элементы (или их совокупность) документальных, фактографических,логических информационно-поисковых систем.
По режиму поиска информационно-поисковыесистемы делятся на:
а) системы избирательного распределенияинформации, которое производится по постоянным информационным запросам вмассиве вновь поступающих документов;
б) системы ретроспективного поиска информации,выполняемого по разовым запросам потребителей и состоящего в отысканиидокументов, содержащих сведения по определенному вопросу.
Широкое проникновение логистики в сферуэкономики в существенной степени обязано компьютеризации управления материальнымипотоками и, в частности, созданию информационно-советующих систем и системавтоматического управления логистическими процессами. Совершенствованиеколичественных показателей микропроцессорной техники, на базе которой исоздаются эти системы, определило качественную возможность интеграции различныхучастников логистического процесса и позволило с комплексных позиций подойти куправлению материальными потоками, обеспечивая обработку и взаимный обменбольшими объемами информации.
Список использованной литературы
1.Аникина Б.А. Логистика: [учебник для вузов] /Под ред. Б.А. Аникина. – М.:ИНФРА-М, 2007. – 170 c.
2.Гаджинский А.М. Логистика: [учебник для высших и средних учебных заведений] /.А.М. Гаджинский – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007. – 256 с.
3. НерушЮ.М. Практикум по логистике: [учебное пособие] / Ю.М. Неруш, А.Ю. Неруш – М.:ТК Велби, Проспект, 2008. – 304 с.