Реферат: Договор розничной купли-продажи

Содержание

Введение… 2

1 История развития и понятиедоговора розничной купли-продажи… 5

1.1 Становление договоракупли-продажи… 5

1.2 Договор розничнойкупли-продажи… 9

2 Порядок заключения и исполнениядоговора… 15

2.1 Порядок заключения договора.Форма договора… 15

2.2 Права и обязанности сторон.Исполнение договора… 22

3 Отвественность за нарушениедоговора… 30

3.1 Последствия нарушениядоговора со стороны продавца… 30

3.2 Гражданско-правовые способызащиты прав потребителей в сфере торговли        36

Заключение… 51

Глоссарий… 54

Список используемых источников… 57

Приложение А Понятие розничнойторговли… 63

Приложение Б Виды розничной куплипродажи… 64

Введение

Актуальность темы исследования. Договор купли-продажи,являясь одним из древнейших частно-правовых институтов, сегодня выступает однимиз наиболее распространенных гражданско-правовых договоров, опосредствующихтоварно-денежные отношения как на внутренних (национальных) рынках, так и вмеждународном коммерческом обороте.

Договор купли-продажи является наиболее распространенными важным видом среди договоров, опосредующих гражданский оборот. Все видыпредпринимательской деятельности связаны с рынком товаров, и предпринимателишироко используют договор купли-продажи. Этот договор находит применение такжев отношениях граждан, граждан и предпринимателей. Кардинальные изменения сферыприменения и использования договора купли — продажи связаны с экономическойреформой в России и принципиальными изменениями экономической основы нашегообщества. Конституция РФ 1993 г. Провозгласила право граждан и юридических лицна свободную экономическую деятельность, на частную собственность, закрепилаюридическое равенство различных форм собственности (частной, государственной,муниципальной и др.), свободное перемещение товаров (ст.8). в соответствии сост. 34 Конституции каждый человек вправе иметь в собственности как предметыпотребления, так и средств производства для осуществления предпринимательскойдеятельности, владеть и распоряжаться ими, продавать и покупать вещи, в томчисле относящиеся к недвижимости. Приватизация жилья сделала его предметомкупли-продажи. Широкое применение договор купли-продажи получил и в процессеприватизации государственного и муниципального имущества. Развитие получилрынок ценных бумаг, функционирование которого тесно связано с применениемдоговора купли-продажи. Используется этот договор и при продаже (покупке)валютных ценностей. Таким образом, изменились товары, служащие предметомкупли-продажи, отпали многочисленные ограничения для применения этого договора.Отказ от планово-административных методов регулирования рыночных отношенийсблизил с договором купли-продажи ранее самостоятельный вид договора саналогичным предметом, опосредовавший централизованно планируемую возмездную реализациютоваров, — договор поставки, и оказал тем самым решающее влияние на новуюклассификацию договоров и их систему в ГК. Перемены в определении системыдоговоров и расширение сферы применения договора купли-продажи вызваны такжетем, что договор купли-продажи наиболее соответствует свободной рыночнойэкономике.

Эти факторы в совокупности позволили отказаться отсистемы самостоятельных договоров (поставки, контрактации, энергоснабжения идр.), которые ранее принято было именовать «хозяйственными договорами», ипредусмотреть в новом Гражданском кодексе РФ единое понятиегражданско-правового договора купли-продажи.

Степень научной разработанности. Проблема возникновения иразвития законодательства, предусматривающего договор розничной купли-продажи,является довольно новой для российской правовой науки. Особую актуальностьприобретают труды в области защиты прав потребителей. Вопросыгражданско-правовой защиты потребителей наиболее полно освещены в работах А.Л.Белахова, B.C. Белых, А. Винавера, К.Л. Граве, А.Я. Куник, Ю.Я. Львович, Я.Парций, Административно-правовые и уголовно-правовые аспекты отражены в работахГ.И. Вольфмана, Ю.В. Кореневского, Р. Орымбаева. Ю.И. Ляпунова. Проблемамразвития потребительского законодательства посвящены труды Л.В. Винокуровой,О.Н. Зименковой, А.Ю. Кабалкина, А.Е. Шерстобитова, В.А. Язева.

Цель работы состоит в том, чтобы проследить развитиезаконодательства о договоре розничной купли-продажи, выявить недостатки ипробелы в современном законодательстве, на основе исторического и зарубежногоопыта предложить рекомендации, направленные на совершенствованиезаконодательства о защите прав потребителей.

Указанная цель предопределила задачи исследования:

— Проследить процесс становления договора розничнойкупли-продажи;

— Осуществить анализ законодательства, на основании чеговыявить проблемы договора розничной купли продажи;

— Исследовать механизмы защиты прав и интересовпотребителей;

— Выявить проблемы, существующие в российскомзаконодательстве и предложить пути их решения.

Объектом исследования являются правоотношения,возникающие между субъектами розничной купли-продажи.

Предметом исследования является законодательство,защищающее в области розничной купли продажи.

Методы исследования. Ведущее место среди общенаучныхметодов занимает метод материалистической диалектики, который позволяетвсесторонне, объективно исследовать все государственно-правовые явления вовзаимной связи между собой, в их обусловленности. Среди общенаучных методовисследования существенное место занимают конкретно-исторический,формально-логический, сравнительный методы. Автором также используютсяспециально-юридические методы исследования — сравнительно-правовой,историко-правовой, метод анализа и толкования правовых актов.

Структура работы. По структуре работа состоит извведения, трех глав включающих шесть параграфов, заключения и спискаиспользуемых источников.

1 История развития и понятиедоговора розничной купли-продажи

1.1 Становление договоракупли-продажи

Договор купли-продажи относится к числу традиционныхинститутов гражданского права, имеющих многовековую историю развития. Уже вклассическом римском праве складывается в качестве консенсуального контрактаemptio et venditio, под которым понимался договор, посредством которого однасторона — продавец (venditor) обязуется предоставить другой стороне — покупателю (emptor) вещь, товар (merx), а другая сторона — покупатель обязуетсяуплатить продавцу за указанную вещь определенную денежную сумму (premium).Римскому праву были также известны договоры о продаже будущего урожая, в такихслучаях применялся договор о продаже вещи будущей или ожидаемой, а продажасчиталась совершенной под отлагательным условием. Договор купли-продажи могиметь своим предметом также бестелесную вещь, т.е. имущественное право (правотребования, право осуществления узуфрукта и т.п.)[1].

В российском дореволюционном гражданском законодательствесобственно договором купли-продажи (или, как предусматривалось действовавшимзаконодательством, «продажи и купли») признавались лишь сделки попродаже движимого имущества. Что же касается недвижимого имущества, то купля-продажабыла отнесена законом не к договорам, а к способам приобретения прав наимущество; купчая крепость рассматривалась в качестве акта перенесения правасобственности на недвижимость. Российские цивилисты, критикуя законодательствотой поры, полагали, что имеется единый двусторонний договор как движимого, таки недвижимого имущества, так как основанием приобретения покупателем правасобственности на продаваемую вещь во всех случаях является соглашение сторон.Вместе с тем и законодательством и гражданско-правовой доктриной признавалось,что сфера действия договора купли-продажи ограничивается лишь вещамифизическими и не включает в себя имущественные права, поскольку с юридическойточки зрения в последнем случае нет покупки или продажи, а есть толькопередача, уступка прав[2].

При подготовке проекта Гражданского уложения, который былвнесен на рассмотрение Государственной Думы в 1913 г., нормы о продаже были помещены в разд. II («Обязательства по договорам») кн. V(«Обязательственное право») проекта, поскольку «продажа естьдоговор двусторонний» и «входит непосредственно в область договорныхотношений». Под договором продажи (термин «купля-продажа» былпризнан неудачным как буквальный перевод латинского emptio et venditio, несоответствующий духу русского языка) понимался договор, по которому продавецпередает или обязуется передать движимое или недвижимое имущество всобственность покупателя («покупщика») за установленную денежнуюсумму. Причем правила о продаже подлежали применению также к возмездной уступкеправ.

В цивилистической литературе XIX столетия куплей-продажейпризнавался договор, в силу которого одна сторона обязывалась передать другойстороне вещь в собственность, а та уплатить ей известную сумму денег. Поставкойименовался договор, в силу которого одна сторона обязывалась к назначенномусроку передать вещи определенного рода и в определенном количестве, а другаясторона обязывалась заплатить за то известную сумму денег. Схожие признаки сдоговором поставки имел подряд, который определялся как договор, в силукоторого одно лицо принимало на себя обязательство за известное вознаграждениеисполнить своим иждивением предприятие[3].

Объектом всех трех указанных договоров выступали вещи — части физического (материального) мира. Однако договор купли-продажи имел своимсодержанием передачу индивидуальных вещей, к которым вода, естественно, неможет быть отнесена. Поставка и подряд — только передачу вещей, определяемыхродовыми признаками. Также купля-продажа осуществлялась при условии, что объектее принадлежит продавцу на праве собственности, а поставка и подрядпредусматривали возможность заключения договора, объектом которогораспоряжающаяся сторона не обладала на праве собственности. Последний аргументосновывается на том, что купля-продажа движимых вещей могла быть совершенаустно, поставка — всегда в письменной форме, нарушение которой лишало стороныправа доказывать существование договорных обязательств свидетельскимипоказаниями[4].

Сходство договоров поставки и подряда привели отдельныхцивилистов и российского законодателя к почти полному смешению этих двухдоговоров. Отличия же отдельные авторы находили только в различных основаниях.Профессор Шершеневич указывал, что «поставка обязывает только к передачевещей, а подряд обязывает сверх того к выполнению работы, и сами вещи являютсянеобходимым условием этой работы. Поэтому одна передача вещей еще неосвобождает от обязанности и от риска, который продолжает лежать на обязаннойстороне до выполнения работы»[5].Ранее Д.И. Мейер вообще отрицал сходство данных договоров, указывая, что«подряд столько же отличен от поставки, сколько личный наем откупли-продажи»[6].

Указанный спор продолжился и в советский период развитиянашего государства, поскольку законотворчество первых двух десятилетий СССР(РСФСР) основывалось на имперском законодательстве.

Необходимо отметить, что в советский период развитиягражданского права сфера применения договора купли-продажи существенноограничилась и свелась к отношениям между гражданами, а также между гражданамии розничными торговыми предприятиями. Отношения, складывавшиеся между«социалистическими» организациями в связи с реализацией производимыхими продукции и товаров, регулировались договорами поставки, контрактации,энергоснабжения, которые имели плановую основу и являлись самостоятельнымидоговорами. В юридической литературе того периода данное обстоятельствообъяснялось тем, что «при социализме действие закона стоимости сочетаетсяс действием закона планомерно-пропорционального развития и основногоэкономического закона социалистического общества. В результате закон стоимостиутрачивает всеобщее значение, а потому ограничивается и сфера применениядоговора купли-продажи, используемого преимущественно для реализации предметовпотребления и лишь в сравнительно небольших масштабах для реализации средствпроизводства»[7].

В 60-е годы в силу потребностей консолидации[8] близкихпо юридическим признакам договоров в родовое понятие купли-продажи былавысказана мысль о единстве купли-продажи и поставки. Следует напомнить, чторечь о консолидации близких по юридическим признакам договоров (поставки,запродажи) в родовое понятие купли-продажи шла еще в XIX в. Профессор Г.Ф. Шершеневичписал, что «совокупность юридических отношений, охватываемых на Западеодним понятием купли-продажи, у нас разлагается на три вида по едва уловимымпризнакам, а именно на куплю-продажу в тесном значении этого слова, запродажу ипоставку. В этом случае законодатель принял бытовые понятия, не обративвнимания на то, что они не содержат в себе достаточно юридических признаковразличия. С этой системой трех договоров, служащих одним и тем же юридическимсредством достижения экономической цели, русское законодательство стоитсовершенно одиноко среди других правильных законодательств»[9].

При подготовке проекта нового ГК РФ учитываласьнаметившаяся в законодательстве тенденция расширения сферы действия институтакупли-продажи, который уже охватывал в последние годы отношения, связанные и споставками товаров, и с контрактацией сельскохозяйственной продукции, и соснабжением энергетическими и иными ресурсами. Наиболее последовательно такойподход нашел отражение в Основах гражданского законодательства Союза ССР иреспублик (гл. 9)[10].Существенно обогатилось по сравнению с Основами 1991 г. и Гражданским кодексом РСФСР 1964 г. содержание правил купли-продажи. Это явилось, вчастности, следствием широкого использования при подготовке ГК РФ[11] опытамеждународного регулирования купли-продажи, в том числе Венской конвенции 1980 г.

Вместе с тем исходя из традиций российскогозаконодательства и правоприменительной практики было целесообразно сохранить вкачестве разновидностей договора купли-продажи такие ранее полностьюсамостоятельные договорные формы, как договор поставки, контрактации иэнергоснабжения[12].

1.2 Договор розничнойкупли-продажи

На первое место среди отдельных видов договоракупли-продажи в ГК поставлена розничная купля-продажа (§ 2 гл. 30, ст. 492 — 505). Предусмотренные здесь правила носят в основном обязательный характер инаправлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. И этоестественно, поскольку каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, невспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядовогопокупателя. Розничная купля-продажа определена в ГК как публичный договор, чтоозначает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к нимобратится, не делая между покупателями различий в цене на продаваемые товары ив других условиях продажи[13].

Многое в ГК обобщенно отражает то, что уже закрепленороссийским законодательством о защите прав потребителей. Есть в ГК нормы,восполняющие пробелы в регулировании столь важных правоотношений.

Договор розничной купли-продажи представляет собойдоговор купли-продажи товара, по которому продавец, осуществляющийпредпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуетсяпередать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнегоили иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1 ст. 492 ГК)[14].

Можно отметить две характерные черты, позволяющиевыделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли — продажи.

Во-первых, необходимо указать на специфику продавца каксубъекта договора розничной купли-продажи. В качестве продавца здесь можетвыступать только такая коммерческая организация, которая осуществляетпредпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговоепредприятие)[15].

Закон Российской Федерации «О защите правпотребителей»[16](ст. 8) установил обязанность торговых предприятий предоставлять потребителямнеобходимую информацию о продавце товара. В связи с этим торговые предприятияобязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности,фирменного наименования и режима работы. Непосредственно на вывеске должен бытьуказан также юридический адрес торгового предприятия либо местонахождения егособственника. Названные правила о предоставлении потребителю информации опродавце товара применяются и при осуществлении торговли во временныхпомещениях, на ярмарках, с лотков, а также в других случаях, если торговляпроизводится вне постоянного места нахождения торгового предприятия.

Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар,выступающий в качестве предмета купли — продажи. Специфика товара по договорурозничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного,семейного, домашнего или иного использования, не связанного спредпринимательской деятельностью[17].

Необходимо обратить внимание на то, что втораяособенность (целевое назначение покупки) касается именно товара, а непокупателя. Покупателем по договору розничной купли — продажи признается всякоефизическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговойорганизации или индивидуального предприятия для личного семейного, домашнегоили иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.Поэтому, например, отношения, связанные с приобретением организацией(юридическим лицом) офисной мебели в мебельном магазине, охватываются договоромрозничной купли-продажи. А значит, можно сделать вывод, что сфера применениянорм ГК о розничной купле-продаже (по субъектам) шире, нежели действие норм,содержащихся в Законе Российской Федерации «О защите правпотребителей». Согласно указанному Закону применительно к розничной купле- продаже, под потребителем понимается только гражданин, имеющий намерениеприобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных(бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Исключая из числасубъектов, признаваемых потребителями, юридических лиц, законодатель, видимо,полагал, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые,бухгалтерские, юридические службы и поэтому не нуждаются в специальныхсредствах защиты, предоставляемых Законом «слабой» стороне вотношениях, связанных с розничной куплей-продажей, т.е. гражданину. Во всякомслучае, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» нераспространяется на отношения с участием организаций (юридических лиц),выступающих в качестве покупателей по договору розничной купли-продажи[18].

Тем не менее ГК учитывает различия в правовом положении ифактических возможностях по защите нарушенных прав и законных интересов,которые имеют соответственно граждане и организации (юридические лица), нопутем предоставления дополнительных прав не всем покупателям товаров, аисключительно тем из них, в качестве которых выступают граждане. В соответствиис п. 3 ст. 492 ГК к отношениям по договору розничной купли-продажи с участиемпокупателя — гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законыо защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии сними. Кроме того, при введении в действие части второй ГК, в том числе норм орозничной купле-продаже, было предусмотрено, что в тех случаях, когда одной изсторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий,заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы,услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны вобязательстве в соответствии с ГК, а также правами, предоставленнымипотребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами[19].

Договор розничной купли — продажи, как мы уже отмечали,признается публичным договором (п. 2 ст. 492 ГК). Это означает, что торговоепредприятие не вправе отказаться от заключения договора при наличиисоответствующего товара. Цена товара, а также иные условия договора купли — продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей.

Квалификация договора розничной купли — продажи вкачестве публичного договора, помимо иных известных последствий, даетПравительству РФ возможность издавать правила, обязательные для сторон призаключении и исполнении данного договора. В настоящее время одним из основныхправовых актов, регулирующих отношения, связанные с розничной куплей-продажей,являются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные ПостановлениемПравительства РФ от 19 января 1998 г. № 55[20].

Правила содержат ряд норм, устанавливающих дополнительныетребования к организациям и индивидуальным предпринимателям (выступающим в ролипродавца в договоре розничной купли — продажи), выходящие за рамки содержаниядоговора розничной купли — продажи. Указанные нормы являются императивными иносят публично — правовой характер. В качестве примера таких публично-правовыхнорм можно привести следующие правила.

В случае временного приостановления своей деятельности(для проведения плановых санитарных дней, ремонта и по другим причинам)продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и срокахприостановления деятельности.

Продавец должен располагать необходимыми помещениями,оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиямистандартов сохранение качества и безопасности товаров при их хранении иреализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможностьправильного выбора покупателями товаров.

Продавец обязан иметь и содержать в исправном состояниисредства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить ихметрологическую проверку. В торговом зале на доступном месте должно бытьустановлено соответствующее измерительное оборудование, с тем чтобы покупательмог удостовериться в правильности цены, меры и веса приобретенного товара.

Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, котораяпредоставляется покупателю по его требованию.

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденныеПостановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Эти Правила, так же как и Федеральный закон «Озащите прав потребителей», обязывают продавца довести до сведенияпокупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место еенахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию навывеске организации.

2 Порядок заключения и исполнениядоговора

2.1 Порядок заключения договора.Форма договора

Если иное не предусмотрено законом или договоромрозничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартныхформ, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК), договор розничной купли- продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцомпокупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающегооплату товара[21].Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможностиссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и егоусловий (ст. 493 ГК)[22].

Договор розничной купли — продажи по способу заключенияотносится к категории договоров присоединения. Факт заключения договорарозничной купли — продажи удостоверяется выдачей продавцом покупателю кассовогоили товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Свыдачей такого документа законодатель связывает также и момент заключениядоговора розничной купли — продажи.

Договор розничной купли — продажи может быть заключен вустной либо простой письменной формах. В юридической литературе нередковстречается утверждение о том, что преобладающей формой договора розничнойкупли — продажи является его устная форма. Например, О.Н. Садиков указывает:«Договор розничной купли — продажи, как правило, заключается устно, таккак его исполнение происходит одновременно с совершением»[23].

Представляется, однако, что устная форма договорарозничной купли — продажи скорее является исключением из общего правила описьменной форме данного договора. Об этом свидетельствуют нормы ГК о публичнойоферте, об обязанности продавца предоставить покупателю информацию о товаре.Кроме того, отнесение договора розничной купли — продажи к договорамприсоединения (ст. 428 ГК) практически исключает устную форму договора,поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров, наличие упродавца письменных документов о товаре, его цене и других существенныхусловиях договора розничной купли — продажи.

В ГК имеются нормы, детализирующие положения о публичнойоферте (ст. 437), которые содержатся в его первой части. Применительно крозничной купле — продаже публичной офертой признается предложение товара в егорекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц,если оно содержит все существенные условия договора розничной купли — продажи.Более того, предложение товара продавцом в ряде случаев может быть признанопубличной офертой и при отсутствии каких-либо указаний на цену товара или иныесущественные условия договора купли-продажи. Во всяком случае, публичнойофертой признается выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах ит.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений опродаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.п.) в месте ихпродажи, если только продавец явно не определил, что соответствующие товары непредназначены для продажи (ст. 494). Признание такого предложения публичнойофертой означает, что продавец, выставивший товар, обязан заключить договор науказанных в этом предложении условиях с любым и каждым, кто на него отзовется.

Покупатель по договору розничной купли-продажи имеетправо на получение информации о продаваемом товаре. Продавец соответственнообязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре,который предлагается к продаже. Эту обязанность продавец должен исполнить всоответствии с установленным законом, иными правовыми актами и обычнопредъявляемыми в розничной торговле требованиями к содержанию и способампредоставления покупателю информации о товаре.

Следует отметить, что право покупателя на получение отпродавца информации о товаре было предусмотрено Законом Российской Федерации«О защите прав потребителей» (ст. 8). Положения названного Законасохраняют действие и в настоящее время. Вместе с тем в ГК содержатся некоторыеновые положения. К их числу относятся: во-первых, положение о том, чтонепредоставление продавцом информации о товаре признается необоснованнымуклонением торгового предприятия от заключения договора розничной купли — продажи и влечет за собой обязанность торгового предприятия возместитьпокупателю причиненные этим убытки; во-вторых, норма об ответственностипродавца (торгового предприятия), не предоставившего покупателю возможностьполучить соответствующую информацию о товаре, за недостатки товара, возникшиепосле его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, чтоубытки возникли у него в связи с отсутствием необходимой информации о товаре(пп. 3, 4 ст. 495).

В соответствии с Правилами продажи отдельных видовтоваров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести досведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и ихизготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара;фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес)изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченнойизготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящейремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательнымтребованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основныхпотребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасногоиспользования товара; указание на гарантийный срок, если он установлен дляконкретного товара; данные о сроке службы или сроке годности, если ониустановлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действияхпокупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях приневыполнении таких действий, если товары по истечении названных сроковпредставляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя илистановятся непригодными для использования по назначению; цену и условияприобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употребленииили в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна бытьпредоставлена информация об этом.

При продаже товаров, подлежащих обязательнойсертификации, продавец доводит до сведения покупателя информацию о сертификациитоваров. В подтверждение факта сертификации продавец должен иметь один изследующих документов: подлинник сертификата; копию сертификата, завереннуюдержателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификациитоваров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленныеизготовителем или поставщиком (продавцом) на основании подлинника сертификатаили его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения оналичии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа, выдавшегосертификат. Сведения о сертификации в товарно-сопроводительных документахдолжны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) суказанием его адреса и телефона[24].

Продажа товаров, изготовленных из объектов животного мира(меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия, обувь, пищевыепродукты), принадлежащих к видам, занесенным в Красную книгу РоссийскойФедерации, осуществляется при наличии соответствующей документации на товары,подтверждающей, что эти объекты животного мира добыты в соответствии сзаконодательством Российской Федерации на основании разрешения(распорядительной лицензии), выдаваемого Государственным комитетом РФ по охранеокружающей среды, а из объектов животного мира, подпадающих под действиеКонвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися подугрозой исчезновения, — на основании разрешения компетентного органа страны — экспортера[25].

При продаже таких товаров продавец обязан предоставитьпокупателю по его просьбе сведения о документах, подтверждающих наличиесоответствующего решения.

Продавец должен предоставить также другую информацию отоварах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовымиактами, обязательными требованиями стандартов.

Информация о товаре, его изготовителе и продавце должнадоводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральнымизаконами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они неопределены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе,передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре,упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствоватьтребованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов РоссийскойФедерации, обязательным требованиям стандартов.

Информация о продавце, товарах и их изготовителяхдоводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, поусмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации иязыках народов Российской Федерации.

Потребителю также должна быть предоставлена наглядная идостоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказанияуслуг, а также о применяемых при продаже товаров формах обслуживания (попредварительным заказам, продажа товаров на дому и др.).

При продаже товаров покупателю предоставляетсявозможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимымитоварами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар,потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации егодействия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречитправилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества ибезопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажитовара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательствомРоссийской Федерации, обязательными требованиями государственных стандартов илиусловиями договора.

Продавец обязан также обеспечить наличие единообразных ичетко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименованиятовара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материальноответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Таким образом, выставление товара в витрине магазина,предоставление покупателю полной информации о товаре, подтвержденнойписьменными документами, а также наличие ценников на товары, свидетельствуют отом, что общим правилом о договоре розничной купли-продажи, совершаемом срозничным торговым предприятием, является оферта в письменной форме, что самопо себе исключает возможность устной формы такого договора[26].

Другое дело — форма акцепта письменной оферты продавца состороны покупателя. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленныйдля ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (в томчисле уплаты соответствующей суммы за товар) считается акцептом в формеконклюдентных действий (п. 3 ст. 438 ГК), что и имеет место при заключениидоговора розничной купли-продажи.

Договор считается заключенным в надлежащей форме смомента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иногодокумента, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотренофедеральным законом или договором между продавцом и покупателем. Расчеты спокупателями за товары осуществляются с применением контрольно — кассовыхмашин, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РоссийскойФедерации.

Следовательно, выдача продавцом кассового или товарногочека либо иного документа покупателю подтверждает совершение последним акцептаоферты конклюдентными действиями (уплата цены за приобретаемый товар) и темсамым действительно удостоверяет факт заключения договора розничной купли — продажи.

Ситуация принципиально не изменяется и в случае продажитоваров с использованием автоматов, хотя в юридической литературе высказаномнение, что в данном случае речь идет о некоей исключительной форме договорарозничной купли-продажи, который заключается путем совершения конклюдентныхдействий обеими сторонами договора[27].Представляется, однако, что и в этом случае имеют место письменная оферта — товар выставляется на продажу, условия о наименовании товара и его ценеопределяются владельцем автомата в письменной форме, условие о количестветовара определяется исходя из уплаченной суммы — и акцепт покупателемписьменной оферты продавца путем уплаты денег за товар (конклюдентныедействия).

2.2 Права и обязанности сторон.Исполнение договора

Основная обязанность продавца по договору розничной купли- продажи, как и по всякому договору купли — продажи, состоит в передачепокупателю приобретаемых им товаров. Передаваемые покупателю товары должнысоответствовать требованиям, предъявляемым к их качеству, комплектности и внеобходимых случаях — быть в определенном наборе (комплект товаров), внадлежащей таре и упаковке, со всеми относящимися к товару документами ипринадлежностями. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязанпередать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован поназначению до истечения срока годности.

Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условиядоговора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев,когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускаетсяпредоставление льгот для определенных категорий покупателей[28].

Правилами продажи отдельных видов товаров применительно кнекоторым категориям товаров предусмотрены дополнительные требования, которыеобязан соблюдать продавец при передаче указанных товаров покупателям.

Так, продовольственные товары до их подачи в торговый залили иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочныхматериалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товарадолжны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров(по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации,осуществить отбраковку и сортировку товаров.

В случае предпродажных фасовки и упаковки развесныхтоваров продавцом объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не долженпревышать объема их реализации в течение одного дня торговли. На расфасованномтоваре указываются его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса,дата фасовки, срок годности, номер или фамилия весовщика. При продажепродовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем суказанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.

Развесные продовольственные товары передаются покупателюв упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Для упаковкииспользуются материалы, соответствующие обязательным требованиям стандартов.

Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес,определяется по весу нетто.

По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу,обязано передать ему гастрономические товары в нарезанном виде. Хлеб ихлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковкеизготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли тольков упакованном виде (пп. 33 — 37 Правил).

Текстильные товары (ткани, нетканые материалы и изделияиз них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы),изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажнуюподготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара;проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимойинформации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживаниеизделий и их мелкий ремонт.

Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированыпо видам, моделям, размерам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностейторговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продажетоваров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупкинеобходимого ему товара. Трикотажные, швейные изделия и обувь для мужчин,женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

Ткани группируются по видам и роду волокна, из которогоони изготовлены, меховые товары — по видам меха. Каждый образец ткани долженсопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых онаизготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха.

Товары должны иметь ярлыки с указанием наименованияизделия, его артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейныхизделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья).

Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхнихтрикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия дляпримерки. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочнымикабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых,объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткогостандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состояниибез складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метромпутем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложенииткани к метру. Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей итрикотажных полотен, может производиться также способом наложения ткани наприлавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменаяметаллическая мерная лента. Запрещаются добавление к покупке отрезной ткани, атакже продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), еслинарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды,меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара(путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчетастоимости покупки.

Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаютсяпокупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываютсянаименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, атакже подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу (пп. 39 — 46Правил).

Бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи,вычислительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары,электробытовые приборы, машины и инструменты, другие технически сложные товарыбытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи должны пройтипредпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удалениезаводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности,качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;при необходимости сборку изделия и его наладку. Образцы предлагаемых дляпродажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыкис указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткиеаннотации, содержащие его основные технические характеристики[29].

Покупателя по его требованию обязаны ознакомить с устройствоми действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, техническиисправном состоянии. Товары, не нуждающиеся в специальном оборудовании дляподключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателяпроверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличиеотносящихся к нему документов, правильность цены.

При передаче технически сложных бытовых товаровпокупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплектпринадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий егодокумент с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и др.).Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек.

Продавец или организация, выполняющая функции продавца подоговору с ним, обязаны осуществить сборку и/или установку (подключение) надому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и/илиподключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов илитехнической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт,инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях,выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателяпри продаже товаров[30].Если стоимость сборки и/или установки товара включена в его стоимость, тоуказанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организациейбесплатно (пп. 47 — 52 Правил).

При передаче товаров не допускается«навязывание» покупателю со стороны продавца каких-либодополнительных платных услуг. В соответствии с п. 22 Правил продажи отдельныхвидов товаров предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могутоказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться отуслуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавцавозврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаровобязательным приобретением других или обязательным оказанием услуг в связи спродажей товаров, за исключением случаев, когда товары по техническимтребованиям не могут быть собраны или установлены (подключены) без участиясоответствующих специалистов.

В случае доставки крупногабаритного товара силамипокупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортноесредство покупателя.

В дополнение к правам покупателя, предоставляемым ему в соответствиис общими положениями о купле — продаже, при розничной купле — продажепокупатель наделяется также правом произвести обмен приобретенного им товара(ст. 502 ГК).

Покупатель может в течение 14 дней с момента передачи емунепродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок необъявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленныхпродавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы,габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цененеобходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товарапокупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченнуюза него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первомпоступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщитьпокупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о егопоступлении в продажу[31].

Требование покупателя об обмене либо возврате товараподлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены еготоварный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеютсядоказательства приобретения товара у данного продавца.

Право покупателя на обмен или возврат приобретенныхтоваров не может быть реализовано лишь в отношении некоторых видов товаров,перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. К числу таких товаров относятся, в частности: товары для профилактики и лечениязаболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла,резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, медицинскиеприборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы поуходу за детьми); предметы личной гигиены; парфюмерно-косметические товары;текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные исинтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканейи нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);швейные и трикотажные изделия (бельевые швейные и трикотажные, чулочно-носочныеизделия); изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, изполимерных материалов, в том числе для разового использования (столовые икухонные посуда и принадлежности, емкости и упаковочные материалы для храненияи транспортирования пищевых продуктов); изделия из драгоценных металлов, сдрагоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных исинтетических камней, ограненные драгоценные камни; автомобили имотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малоймеханизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредствабытового назначения.

Основной обязанностью покупателя по договору розничнойкупли — продажи является оплата приобретенного товара. Особенностью этогодоговора по сравнению с общими положениями о купле-продаже выступает особыйподход к формулированию последствий неисполнения покупателем своей обязанностипо оплате товара по договорам розничной купли-продажи товаров с условием опредварительной оплате товаров, а также с условием о продаже товаров в кредит.

В первом случае неоплата покупателем товара расцениваетсякак его отказ от исполнения договора без применения последствий в видевозмещения убытков в связи с неисполнением договора.

Во втором случае неоплата покупателем товаров, проданныхему в кредит, не влечет его обязанность уплатить продавцу проценты,предусмотренные ст. 395 ГК.

3 Ответственность за нарушениедоговора

3.1 Последствия нарушениядоговора со стороны продавца

В случае неисполнения или ненадлежащего исполненияпродавцом своих обязательств по договору розничной купли — продажи он несет всенеблагоприятные последствия, предусмотренные общими положениями о договорекупле — продаже. Применительно к розничной купле-продаже специальные правила опоследствиях нарушения договора предусмотрены лишь на случай передачипокупателю товара ненадлежащего качества, а также касательно соотношенияответственности продавца и исполнения им своих обязательств в натуре.

Как отмечалось, с помощью специальных правил, исключающихприменение ст. 475 ГК, регулируются права покупателя по договору розничнойкупли-продажи в случае продажи ему товара ненадлежащего качества (ст. 503).

Проверка изготовителем качества товара возможна только довозникновения спора.

Так, определением Центрального районного суда г. ТольяттиМ. обязывалась предоставить ОАО «АвтоВАЗ» для осмотра и проведенияпроверки качества купленный у нее автомобиль.

Судебная коллегия по гражданским делам определениеотменила, указав следующее.

Из материалов дела следует, что суд своим определениемобязал М. в течение 10 дней предоставить ОАО «АвтоВАЗ» приобретенныйею автомобиль для осмотра и проведения проверки его качества.

Между тем суд не учел, что согласно ст. 18 Закона РФ«О защите прав потребителей» проверка изготовителем качества товарапредусмотрена только до возникновения спора. В данном случае спор находится наразрешении суда и проверка всех доказательств по делу с учетом принципанепосредственности должна производиться судом с участием всех заинтересованныхлиц.

В силу ст. 150 ГПК РФ при наличии такой необходимости судуже в порядке подготовки дела к судебному разбирательству мог произвести осмотрвещественных доказательств, каковым является и автомобиль, назначить экспертизуи эксперта для ее проведения.

Проверка качества автомобиля ответчиком в одностороннемпорядке нарушает не только основные принципы гражданского судопроизводства, нои процессуальные права другой стороны.

Кроме того, как усматривается из материалов дела,автомобиль для осмотра истцом ответчику уже предоставлялся.

Более того, производство по делу судом приостановлено дополучения результатов осмотра автомобиля. Тогда как перечень оснований дляприостановления производства по делу, предусмотренный ст. ст. 215, 216 ГПК РФ,является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Указанногосудом основания для приостановления производства по делу ст. ст. 215, 216 ГПКРФ не содержат.

При таких обстоятельствах определение суда нельзяпризнать законным и обоснованным[32].

Как общее правило установлено, что независимо отхарактера недостатков товара покупатель вправе по своему выбору потребовать отпродавца замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездногоустранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатковтовара. Изъятие в виде ограничения одного из правомочий покупателя установленолишь в отношении технически сложного либо дорогостоящего товара; замены такоготовара покупатель может требовать только в случае существенного нарушениятребований к его качеству[33].

По смыслу ст. ст. 18, 19 Закона РФ «О защите правпотребителей» обязательного наличия в проданном товаре существенныхнедостатков при предъявлении требований о его возврате, заявленных до истечениядвухлетнего срока со дня приобретения, не требуется.

Так, решением Автозаводского районного суда г. ТольяттиЕ. отказано в иске о возврате некачественного автомобиля, взыскании егостоимости и неустойки, а также компенсации морального вреда.

Судебная коллегия по гражданским делам решение отменила,указав следующее.

Как видно из материалов гражданского дела Е. обратилась всуд с иском к ОАО «АвтоВАЗ» о принятии некачественного автомобиля,взыскании его стоимости, убытков, неустойки и компенсации морального вреда,указывая, что является владельцем автомобиля ВАЗ-2112, изготовленногоответчиком. Автомобиль имеет целый ряд производственных дефектов, таких каккоррозия элементов кузова, в том числе по сварным соединениям, отслоениялакокрасочного покрытия.

03.09.02 она обратилась с претензией по поводу качестваавтомобиля к изготовителю, просила принять некачественный автомобиль ивозвратить его стоимость, но претензия не была удовлетворена. По заключению фирмы«Тольяттивнешсервис» ТПП Самарской области приобретенный истицейавтомобиль имеет производственные дефекты.

Отказывая в удовлетворении исковых требований ЕрофеевойР.Г., суд сослался на п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите правпотребителей» и указал, что истицей не представлено доказательств наличияв автомашине существенных недостатков, а выявленные дефекты могут бытьустранены и не влияют на безопасность эксплуатации автомашины.

Между тем в соответствии с п. 6 ст. 19 указанного законатребования в отношении качества товара потребителем могут быть предъявлены поистечении двух лет со дня передачи товара потребителю и в течение срока службытовара при наличии существенных недостатков.

Из материалов дела видно, что с претензией по поводукачества товара истица обратилась не по истечению двух лет со дня приобретениятовара, а в пределах двухлетнего срока — через 1 год 11 дней. Поэтому в данномслучае п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» примененсудом неправильно.

Согласно ст. 19 п. 5 Закона РФ «О защите правпотребителей» в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет(гарантийный срок приобретенной истицей автомашины составляет 1 год) инедостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но впределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю)требования, предусмотренные ст. 18 закона, если докажет, что недостатки товаравозникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этогомомента.

По смыслу ст. ст. 18, 19 Закона РФ «О защите правпотребителей» обязательного наличия в автомашине существенных недостатковпри предъявлении требований о возврате товара, заявленных до истечениядвухлетнего срока со дня приобретения не требуется.

При таких обстоятельствах решения суда нельзя признатьзаконным.

Решение суда отменено, дело направлено на новоерассмотрение в тот же суд[34].

Вместо предъявления указанных требований к продавцупокупатель может отказаться от исполнения договора и потребовать возвратауплаченной за товар суммы.

Учитывая, что к данным правоотношениям наряду с ГКприменяется также Закон Российской Федерации «О защите правпотребителей», следует отметить, что потребитель вправе предъявитьтребования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов по ихустранению либо о замене товара не только продавцу, но и изготовителю товараили организации, специально созданной изготовителем для этих целей (ст. 17Закона).

Дополнительной защитой интересов покупателей по договорурозничной купли — продажи служат правила, определяющие порядок возмещенияразницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товараненадлежащего качества (ст. 504 ГК). При замене недоброкачественного товара неподлежит возмещению со стороны покупателя разница между ценой товара,установленной договором, и ценой товара, существующей на момент замены товара.Однако данное правило не применяется, если вместо недоброкачественного товарапокупатель получает аналогичный товар, но иной по размеру, фасону, сорту илидругим признакам[35].

Покупатель же при возврате продавцу товара ненадлежащегокачества вправе во всех случаях требовать возмещения разницы между ценойтовара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценойсоответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требованиялибо вынесения решения судом.

Правила продажи отдельных видов товаров содержат нормы,конкретизирующие общие положения о договоре купли-продажи в части порядкаисчисления сроков, предоставляемых покупателю для обнаружения недостатков вприобретенном товаре. В частности, в соответствии с п. 30 Правил покупательвправе предъявить требования в отношении недостатков товара (ст. 503 ГК), еслиуказанные недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срокагодности. Гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи товара покупателю.Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дняизготовления товара. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым содня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, илидатой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Если товар нуждается в сборке или специальной установке(подключении), гарантийный срок исчисляется со дня его сборки или установки(подключения). Если день сборки или установки (подключения) установитьневозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора.

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь идр.) гарантийный срок исчисляется с момента начала соответствующего сезона,срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органомсубъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахожденияпокупателей.

В случаях, когда гарантийный срок установлен менее шестимесяцев и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийногосрока, но в пределах шести месяцев со дня передачи товара покупателю, продавецнесет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возниклидо его передачи покупателю или по причинам, имевшимся до этого момента.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срокгодности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявленыпокупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но впределах шести месяцев со дня передачи товара покупателю либо в пределах болеедлительного срока, установленного в соответствии с федеральным законом илидоговором (п. 31 Правил).

И еще одно изъятие из общих правил предусмотрено нормамиГК о договоре розничной купли-продажи. Согласно ст. 396 ГК, возмещение убытковв случае неисполнения обязательства и уплата неустойки освобождают должника отисполнения обязательства перед кредитором в натуре. Применительно к договорурозничной купли-продажи продавец, не исполнивший обязанности по передачепокупателю товара, возместивший в связи с этим убытки и уплативший покупателюнеустойку, не освобождается от исполнения этой обязанности в натуре (ст. 505).

3.2 Гражданско-правовыеспособы защиты прав потребителей в сфере торговли

В соответствии с Федеральным законом «О защите правпотребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказатьили приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Я. обратился к мировому судье с иском к ООО«Энергия» о замене некачественного товара или взыскании егостоимости, компенсации морального вреда, возмещении расходов на проведениеэкспертизы. В исковом заявлении указано, что 18.08.2003 она приобрела уответчика машинку для стрижки волос. В гарантийный период эксплуатации умашинки обломился зубчик нижнего рабочего полотна, в связи с чем она обратиласьк продавцу с письменной претензией, однако ответа не получила.

Решением мирового судьи судебного участка N 23 Ленинскогорайона г. Самары от 18.08.2003 договор купли-продажи машинки для стрижки волосрасторгнут, в пользу Я. взыскано в счет возмещения материального ущерба 2 680руб., а также компенсация морального вреда в размере 1000 рублей.

Апелляционным решением Ленинского районного суда г.Самары решение мирового судьи изменено в части определения размера компенсацииморального вреда, в остальной части решение оставлено без изменения.

Президиум Самарского областного суда апелляционноерешение отменил, указав следующее.

Факт приобретения Я. у ответчика машинки для стрижкиволос и некачественность данного товара вследствие наличия в немпроизводственного дефекта подтверждался материалами дела и никем по делу неоспаривался.

В соответствии с нормами Федерального закона «Озащите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющийнамерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий илииспользующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных,домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательскойдеятельности.

Между тем объяснения Я. о том, что машинку она купила длятого, чтобы использовать ее на работе, так как она работает парикмахером, судомвторой инстанции были оставлены без внимания и оценки.

При таких обстоятельствах апелляционное решениеЛенинского суда от 30.11.2004 нельзя признать законным и обоснованным.

Апелляционное решение суда отменено, дело направлено нановое апелляционное рассмотрение в тот же суд[36].

В настоящее время граждане имеют реальную возможностьотстоять свои права как в судебном, так и внесудебном порядке. Потребителюпредоставлено право самостоятельно выбирать как форму, так и конкретный способзащиты, основываясь только на своем внутреннем убеждении эффективности иправильности выбора. Применительно к рассматриваемой сфере используютсяследующие гражданско-правовые способы защиты: самозащита права, возмещениеубытков, взыскание неустойки, возмещение морального вреда, изменение илипрекращение правоотношения. Каждый из этих способов успешно применяется приосуществлении защиты прав потребителей, что подтверждается судебной практикой ипрактикой деятельности общественных организаций и органов местногосамоуправления (далее — ОМС). Особенность способов защиты прав потребителейзаключается в том, что в каждой конкретной ситуации они могут применяться поотдельности или все в совокупности. Например, при расторжении договорарозничной купли-продажи в судебном порядке в 80% случаев потребитель в исковомзаявлении требует не только прекращения правоотношения, но и взыскания убытков,неустойки и возмещения морального вреда[37].

Обратимся к такому способу защиты права, как самозащита.С момента нарушения продавцом (исполнителем) прав потребителя в сфере торговлиили услуг перед последним встает вопрос выбора формы защиты. Гражданин вправеобратиться в суд (ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона) или самостоятельно защитить своиправа (ст. 14 ГК РФ).

В гражданско-правовой науке самозащиту права приняторассматривать как совершение управомоченным лицом действий фактическогопорядка, направленных на охрану его личных и имущественных прав и интересов.Действия юридического порядка охватываются понятием «меры оперативноговоздействия»[38].Другими учеными самозащита права рассматривается как совокупность действий ифактического, и юридического порядка. Тем самым в ее содержание включены мерыоперативного воздействия [39].

Полагаю, что в данном случае предпочтительно второепонимание «самозащиты» как гражданско-правового способа защиты правпотребителей, поскольку именно в потребительских правоотношениях особенно яркопроявляется одновременное совершение фактических и юридических действий,направленных на охрану имущественных прав и интересов потребителя.

Способ самозащиты гражданских прав — это действие илисистема действий по защите гражданских прав, предпринимаемых управомоченным нато в силу закона или договора лицом, без обращения в соответствующиегосударственные или иные правоохранительные органы[40]. Выбор способасамозащиты зависит от характера нарушения и тех вредных последствий, которыевозникли в результате этого нарушения. В Законе установлены конкретные способызащиты нарушенных прав, которые могут самостоятельно, в рамках самозащиты, бытьреализованы управомоченным лицом без обращения в соответствующиегосударственные органы (изменение или прекращение правоотношения, возмещениеубытков, взыскание неустойки)[41].

Однако, как показывает практика, самостоятельнопотребителем самозащита применяется редко. Это связано с тем, что данный способзащиты прав в рассматриваемой сфере имеет большие особенности. Покупатель(заказчик) является наиболее незащищенным субъектом потребительского рынка отнедобросовестности продавцов (изготовителей, исполнителей). Несмотря на всеусилия государства реализовать права потребителя на просвещение и информацию вжизнь, уровень информированности граждан о своих потребительских правах явнонедостаточен: умело пользоваться предоставленными Законом правами, а тем болееих защитить, могут немногие. В этой связи особая роль отводиться ОМС (ст. 44 Закона)и общественным организациям (ст. 45 Закона), осуществляющим защиту правпотребителей и наделенным соответствующими полномочиями. Следовательно, правопотребителя на самозащиту на практике реализуется совместно с вышеуказаннымиорганами. Меры, применяемые по отношению к недобросовестным продавцам(изготовителям, исполнителям) данными организациями по заявлению потребителя(устному или письменному), и представляют собой способ самозащиты прав гражданна рынке продукции и услуг.

Все вышесказанное подтверждает вывод о том, что внастоящее время, в связи со спецификой защиты прав потребителей, в само понятие«самозащита» включается не только совершение фактических июридических действий самим управомоченным лицом, но и действияспециализированных органов, отстаивающих права и интересы потребителя.

Прекращение или изменение правоотношения как способзащиты гражданских прав и охраняемых законом интересов в области защиты правпотребителей применяется в 99% случаев в отношениях «продавец — покупатель» при возникновении конфликтов по поводу качества товара.Прекращение или изменение правоотношения применяется в случае установленияюридических фактов, свидетельствующих о том, что правоотношение изменилось илипрекратилось[42].Ст. 18 Закона «Последствия продажи товара ненадлежащего качества»,изложена в новой редакции, с новым названием — «Права потребителя приобнаружении в товаре недостатков». Существенные изменения касаются правпотребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Ранеепотребитель имел право на замену технически сложных товаров на товарыаналогичной или другой марки (модели, артикула) только в случае обнаружениясущественных недостатков товаров.

Новая редакция статьи предусматривает, что в отношениитехнически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков(даже несущественных) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Еще покупатель можетзаменить «брак» на товар этой же марки (модели, артикула) или натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетомпокупной цены. На эти действия ему отведено пятнадцать дней со дня получения имтовара с недостатком.

Если же потребитель опоздал, то указанные требованияподлежат удовлетворению в следующих случаях:

— обнаружения существенного недостатка товара;

— нарушения установленных Законом N 2300-1 сроков устранениянедостатков товара;

— невозможности использования товара в течение каждогогода гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствиенеоднократного устранения его различных недостатков.

Кроме того, новая редакция статьи устанавливает правопотребителя присутствовать при проведении экспертизы товара (в случае спора опричинах возникновения недостатков товара), а не только знакомиться с еерезультатами и оспаривать заключение.

В области оказания услуг (выполнения работ) Эта статьякасается устранения недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченнойорганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).Новая редакция предусматривает согласование срока устранения недостатков иустанавливает его максимальную продолжительность.

Если срок устранения недостатков товара не определенсоглашением сторон в письменной форме, тогда изготовитель (продавец,уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер) незамедлительно устраняет эти недостатки. То есть делает это вминимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычноприменяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый вписьменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней.

Если во время устранения недостатков товара стало ясно,что они не будут ликвидированы в оговоренный соглашением сторон срок, сторонымогут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.Кстати, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасныхчастей (деталей, материалов) или оборудования не является основанием длязаключения продления срока и не освобождает от ответственности за нарушениепервоначально установленного срока.

Продавец (уполномоченная организация, уполномоченныйпредприниматель), возвращая товар с устраненными недостатками, обязанпредоставить потребителю в письменной форме информацию о датах:

— обращения потребителя с требованием об устраненииобнаруженных им недостатков товара;

— передачи товара потребителем для ликвидации недостатковтовара;

— устранения недостатков товара с их описанием, обиспользованных запасных частях (деталях, материалах);

— выдачи товара потребителю по окончании устранениянедостатков товара.

При выборе того или иного правомочия по поводу измененияили прекращения правоотношения потребитель не связан какими-либо ограничениями,за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве. Так,расторгнуть или изменить договор купли-продажи технически сложного товара(холодильника, автомобиля и т.п.) возможно только при наличии в немсущественного недостатка. Перечень таких товаров утвержден ПостановлениемПравительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575[43].Ряд непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату илиобмену в течение 14 дней на аналогичный товар других размера, формы, габарита,фасона расцветки или комплектации (Постановление Правительства от 19 января 1998 г. № 55[44]).

Возмещение убытков и взыскание неустойки можно отнести кмерам, направленным на восстановление имущественной сферы управомоченного лица.В большинстве случаев возмещение убытков и взыскание неустойки применяются всовокупности с другими способами защиты прав потребителей. Особенностью ихприменения является то, что убытки, причиненные потребителю, подлежатвозмещению в полном объеме сверх неустойки (п. 2 ст. 13 Закона) в отличие отобщего правила, в соответствии с которым в случае неисполнения илиненадлежащего исполнения обязательства убытки возмещаются в части, не покрытойнеустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ). Кроме того, уплата неустойки и возмещениеубытков не освобождают обязанное лицо от исполнения обязательства в натуре[45].

Традиционный состав убытков, закрепленный в ГК РФ,предполагает возмещение двух видов убытков: реального ущерба и упущенной выгоды(п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Исходя из редакции Закона 1996 г., когда потребитель определялся как «гражданин, приобретающий товары (работы, услуги)…для личных, семейных… нужд, не связанных с извлечением прибыли», вюридической литературе было справедливо замечено, что убытки потребителю должнывозмещаться лишь в части реального ущерба[46].Признание за потребителем права на возмещение упущенной выгоды означало бывозможность извлечения им прибыли от использования товаров (работ, услуг), т.к.упущенная выгода является важнейшим видом убытков, применяемая впредпринимательской деятельности, когда субъекты торгового оборота заключаютдоговоры между собой с целью извлечения прибыли. И когда одна из стороннарушает условия договора, она лишает своего контрагента предполагаемойприбыли, а затем вынуждает его произвести дополнительные расходы, связанные спопыткой извлечения прибыли. Потребитель не вправе был использовать товары(работы, услуги) в целях извлечения прибыли, следовательно, не имел права навозмещение упущенной выгоды[47].

В то же время под прибылью можно понимать получениедохода потребителем в виде плодов будущего урожая (как поступления, полученногов результате использования своего имущества) на личном дачном (подсобном)участке, и, следовательно, возможность возмещения упущенной выгоды явнопрослеживалась. Например, при покупке удобрения или подкормки, необходимых дляопределенного вида растительных культур. Предоставление недостовернойинформации о способе применения или хранения, дозировке, составе, срокегодности может повлечь за собой гибель культуры, что позволяет говорить онеполучении потребителем тех доходов (в данном случае плодов), которые он могбы получить, если бы его право не было нарушено. Поэтому в отдельных ситуацияхговорить о возмещении потребителю убытков в виде упущенной выгоды быловозможно, если это прямо вытекало из характера причиненного вреда, т.к. вданном случае возможность получения дохода существовала реально, а не вкачестве субъективного представления.

Конкретизация понятия «потребитель» в редакцииЗакона 1999 г. позволила признать за ним право на возмещение убытков в видеупущенной выгоды. Однако необходимо отметить, что при определении размераупущенной выгоды учитываются меры, предпринятые кредитором для ее получения, исделанные с этой целью приготовления (п. 4 ст. 393 ГК РФ). В отношениях«потребитель — продавец» доказать факт подготовки потребителем мердля возможного возмещения убытков в виде упущенной выгоды достаточно трудно.Более того, из сущности некоторых видов договоров (договоры накиновидеообслуживание, об оказании телефонной связи, коммунальных услуг и т.д.)изначально вытекает невозможность возмещения упущенной выгоды.

Убытки и неустойка подлежат возмещению в добровольном порядке.Размер неустойки установлен в законодательстве: за невыполнение законныхтребований потребителя предусмотрены 1% за каждый день просрочки при продажетоваров (п. 1 ст. 23 Закона) и 3% при оказании услуг и выполнении работ (п. 5ст. 28 Закона), причем в договоре ее размер не может быть снижен, т.к. этопротиворечило бы Закону и ГК РФ (ст. 332). При этом необходимо учитывать, чтопредельный размер неустойки ограничен: ее общая сумма не может превышать ценутовара (работы, услуги). Кроме того, суд вправе уменьшить размер неустойки,если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (ст. 333 ГК РФ)[48].

Закон N 234-ФЗ вводит новую статью 23.1,предусматривающую последствия нарушения продавцом срока передачи предварительнооплаченного товара потребителю. Законом установлены следующие правила.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанностьпотребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о срокепередачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительнойоплаты в определенном договором купли-продажи размере, опоздал с передачейтовара покупателю в установленный срок, то потребитель по своему выбору вправепотребовать:

— передачи оплаченного товара в новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, непереданного продавцом.

При этом покупатель вправе потребовать еще и полноевозмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленногодоговором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.Перечисленные требования потребителя не подлежат удовлетворению в случае, еслипродавец докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силыили по вине потребителя.

В случае нарушения установленного договором купли-продажисрока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавецуплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половиныпроцента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договорукупли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дняпередачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя овозврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителемнеустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Так решением мирового судьи Сызранского района Самарскойобласти от 31.03.2005 иск П. удовлетворен частично: договор купли-продажисотового телефона «Сименс» от 18.07.2004 между ООО«Мир-2000» и П. расторгнут. С ООО «Мир-2000» в пользу П.взыскана стоимость телефона 7 980 руб., неустойка 11 810 руб. 40 коп.,компенсация морального вреда 2 000 руб.

Президиум Самарского областного суда решение отменил,указав следующее.

П. обратилась к мировому судье с иском к ООО«Мир-2000» о взыскании материального ущерба, неустойки и компенсацииморального вреда.

Мировым судьей установлено, что 18.07.2004 П. заключила сторговой точкой ООО «Мир-2000» договор купли-продажи сотовоготелефона марки «Сименс» стоимостью 7 980 руб. 26.08.2004, в периодгарантийного срока, телефон вышел из строя. В этот же день П. сдала телефон вторговую точку для проверки качества и ремонта. 15.09.2004 телефон возвращен изремонта, однако в присутствии представителей ответчика было обнаружено, чтодефекты не устранены, и телефон вновь сдан на ремонт. В установленные закономсроки проверка качества или экспертиза произведены не были, поэтому 25.10.2004истица обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажисотового телефона. В установленный законом срок ответчик ее требования неудовлетворил.

Руководствуясь ст.ст. 15, 18 Закона РФ «О защитеправ потребителей», мировой судья обоснованно удовлетворил иск П. в частивзыскания стоимости товара и компенсации морального вреда, определив размерпоследнего с учетом принципа разумности и справедливости.

Вместе с тем решение в части взыскания неустойкипостановлено с существенным нарушением норм материального права.

Определяя размер неустойки, мировой судья сослался на ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой взысканиенеустойки за каждый день просрочки исполнения требования о выплате стоимоститовара в связи с отказом потребителя от исполнения договора производится вразмере 1% цены товара.

При этом указанная норма предусматривает, что цена товараопределяется из его цены, существовавшей в том месте, в котором требованиепотребителя должно быть удовлетворено продавцом в день добровольногоудовлетворения или в день вынесения судебного решения, если требованиедобровольно удовлетворено не было.

Судом не были истребованы доказательства о стоимостителефона на день вынесения судебного решения, размер неустойки, рассчитанныйистицей исходя из стоимости телефона на день его приобретения, мировым судьейбыл необоснованно взят за основу.

Кроме того, судом не обсуждался вопрос о соразмерностивзысканной неустойки последствиям нарушения обязательства.

Решение мирового судьи в части взыскания неустойкиотменено, дело направлено на новое рассмотрение[49].

При наличии вины продавца (изготовителя) в нарушении правпотребителя последний обязан компенсировать потребителю и причиненный емуморальный вред. Причем компенсация морального вреда осуществляется независимоот возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков[50].

Продавец обязан удовлетворить требования покупателя овозврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков в течениедесяти дней со дня предъявления этого требования.

Однако требования о возмещении убытков и взысканиинеустойки (как, впрочем, и об изменении или прекращении правоотношения) вдобровольном порядке без помощи ОМС и общественных организаций удовлетворяютсяредко, что вынуждает потребителя обращаться в суд. В этой связи отметим не развысказанное в научной литературе предложение о введении обязательногодосудебного порядка урегулирования споров в области защиты прав потребителей.Действительно, на рынке продукции и услуг широко используется методпервоначального обращения к продавцу (исполнителю), а затем, в случаеневозможности добровольного урегулирования конфликта, — в суд. Кроме того, ГКРФ (ст. 483) обязывает покупателя известить продавца о ненадлежащем исполнениидоговора. Практика работы ОМС и общественных организаций в данной сферепоказывает, что в 100% случаев потребителю дается настоятельная рекомендацияпервоначально обратиться к продавцу (исполнителю) с письменной претензией, алишь затем, при неудовлетворении требований или при отсутствии ответа, — в суд.Подобная рекомендация строится на следующем основании: требования о возмещенииубытков, неустойки судом могут быть удовлетворены, если будет установлен фактнеисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, а о возмещенииморального вреда — при наличии вины предпринимателя[51]. В суде доказать фактобращения потребителя к продавцу (исполнителю) по поводу изменения илипрекращения правоотношения, возмещения убытков, взыскании неустойки инеудовлетворения в добровольном порядке этих требований последним, основываясьисключительно на свидетельских показаниях, сложно. Стороны должны представитьсуду доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективногоисследования обстоятельств дела. Более того, суду предоставлено право взыскатьштраф в федеральный бюджет в размере цены иска, если установлено, чтотребования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке. Поэтомупредъявление письменной претензии к продавцу (исполнителю, изготовителю) досудебного разбирательства позволит потребителю конкретизировать свои требованияи предупредить продавца (исполнителя, изготовителя) о возможных негативныхпоследствиях, зафиксировать момент начала течения срока удовлетворениясоответствующего требования потребителя (ст. 22), а также подтвердить винупродавца (исполнителя, изготовителя) за несоблюдение добровольного порядкаудовлетворения требований, что будет свидетельствовать о праве потребителя навозмещение морального вреда в судебном порядке.

Возмещение морального вреда как способ защиты правпотребителя реализуется в судебном порядке, поскольку в соответствии со ст. 151ГК РФ, ст. 15 Закона размер денежной компенсации устанавливается исключительносудом. Зарубежное законодательство размер морального вреда, подлежащеговозмещению, ничем не ограничивает и исходит из личности пострадавшего, егопсихики и материального положения[52].Размер морального вреда по российскому законодательству зависит от характеранравственных и физических страданий, причиненных потребителю (п. 25 ПленумаВерховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите правпотребителей»[53]),от вины нарушителя (ст. 15 Закона) и возмещается с учетом требований разумностии справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Юристами-практиками в научной литературе высказаномнение, что в некоторых ситуациях разрешение конфликтов «продавец — покупатель» доводится до суда именно потому, что моральный вред невозможновозместить в добровольном порядке, и предлагается на законодательном уровне закрепитьподобную возможность[54].Полагаю, что на практике реализовать это будет достаточно трудно. Во-первых,нарушитель может и не согласиться с тем, что своими действиями причинилнравственные или физические страдания потребителю, а во-вторых, разногласия поповоду суммы компенсации будут возникать повсеместно, что неизбежно приведетконфликтующие стороны в суд.

Заключение

Второй параграф главы 30 содержит 14 статей, посвященныхвопросам розничной купли-продажи. Согласно п. 1 ст. 492 продавец,осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу,обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного,домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательскойдеятельностью. Продавцом может быть только тот, кто осуществляетпредпринимательскую деятельность именно по продаже товаров в розницу, а некакую-нибудь другую.

1. Недостатком законодательства является запретпокупателю приобретать при розничной купле-продаже товар, предназначенный дляпредпринимательской деятельности. На самом деле установить, для каких именноцелей покупается таким образом товар, подчас крайне затруднительно. Многие вещимогут использоваться и для личных, домашних целей, и для предпринимательскойдеятельности одновременно. Например, гражданин, занимающийся перевозкой грузови пассажиров и зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя,покупает автомобиль. Этот автомобиль он предназначает как для личного,семейного использования, так и для своей предпринимательской деятельности. Розничнаяторговля характеризуется тем, что предназначена продавать товары гражданам. Вкаких бы количествах и как часто гражданин ни делал свои покупки, для каких быцелей он ни приобретал товары в торговой сети, его отношения будут определятьсядоговорами розничной купли-продажи. Это утверждение противоречит ст. 492 ГК РФ,но по своей сути верно и справедливо.

2. Некоторые сомнения вызывает и пункт 2 ст. 492,объявляющий договор розничной купли-продажи публичным. В публичном договорецена товаров, а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми длявсех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовымиактами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (п. 2ст. 426 ГК РФ). Но договор розничной купли-продажи имеет особенность, вызваннуюинститутом права частной собственности. Собственник товара волен делать с нимвсе, что угодно, если это не запрещено законом, не вредит окружающей среде и ненарушает права и законные интересы других лиц. Поэтому никто не может запретитьсобственнику, например, продавать свой товар некоторым лицам, которые ему понравились,по льготной цене, хотя законом и иными правовыми актами какое-либо предпочтениеэтим лицам не предусмотрено. В настоящее время в розничной купле-продаже широкопрактикуется использование дисконтных карт, приобретатели которых пользуютсяотдельными льготами при последующих покупках у данного продавца. Но такойпорядок тоже не предусмотрен ни законом, ни иными правовыми актами. Характерно,что почти все остальные разновидности договора купли-продажи, за исключениемэнергоснабжения, не содержат признака публичности. Поэтому представляется, чтоуказание закона о публичном характере договора розничной купли-продажи требуетсоответствующей корректировки.

3. Учитывая, что при прямых продажах присутствует, какправило, элемент неожиданности, психологического воздействия продавца илиисполнителя (представителя продавца или исполнителя) на потребителя, чтопотребитель часто не в состоянии сравнить качество и цену предложения с другимипредложениями, и, следовательно, есть опасность ущемления прав потребителя,необходимо предусмотреть в Законе право потребителей на отказ от такихдоговоров.

С учетом изложенного, предлагаем главу I Закона дополнитьстатьей 16.1 «Право потребителя на отказ от договора, заключенного вне местобычного ведения торговли».

4. Поддерживаем высказывания о необходимости закрепленияв законодательстве кроме судебного и внесудебный (добровольный) порядоккомпенсации морального вреда. Указанные изменения в какой-то степени«разгрузят» суды от исков о компенсации морального вреда. Для этого во второмпредложении ч. 1 ст. 15 Закона слова «определяется судом и» необходимоисключить. Кроме того, предлагаем, наряду с денежной формой компенсацииморального вреда, предусмотреть с согласия потерпевшего и натуральную формукомпенсации, путем предоставления последнему определенных товаров, работ илиуслуг, так как не исключена ситуация, когда нарушитель, предположим, приотсутствии у него денежных средств или невозможности их выплаты в порядкекомпенсации морального вреда в ближайшее время в состоянии возместить вредтоварами, работами или услугами, а потерпевший не возражает против такой формыкомпенсации. Поэтому в ч. 1 ст. 151 ГК слова «суд может возложить на нарушителяобязанность денежной компенсации указанного вреда» следует заменить словами «онподлежит компенсации лицом, причинившим вред, в денежной или с согласияпотерпевшего натуральной форме».

5. Требуется введение в текст Закона положений обобязанностях потребителей (например, надлежаще использовать и не злоупотреблятьсвоими потребительскими правами; бережно и по назначению использоватьприобретенные товары, работы и услуги; соблюдать правила эксплуатации;использовать предоставляемую информацию о товаре, работе, услуге во избежаниеневозможности их использования) и санкций за их нарушение.

/>Глоссарий

№ п/п Понятие Содержание 1 2 3 1 потребитель гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности 2 изготовитель организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям 3 исполнитель организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору 4 продавец организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи 5 недостаток товара (работы, услуги) несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию 6 существенный недостаток товара (работы, услуги) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки 7 деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на розничном рынке продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг, осуществляемые соответственно по договору розничной купли-продажи и договору бытового подряда 8 розничный рынок имущественный комплекс, предназначенный для осуществления деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) на основе свободно определяемых непосредственно при заключении договоров розничной купли-продажи и договоров бытового подряда цен и имеющий в своем составе торговые места. Рынки подразделяются на универсальные и специализированные 9 торговое место место на рынке (в том числе павильон, киоск, палатка, лоток), специально оборудованное и отведенное управляющей рынком компанией, используемое для осуществления деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) и отвечающее требованиям, установленным органом государственной власти субъекта Российской Федерации, на территории которого находится рынок, и управляющей рынком компанией 10 универсальный рынок розничный рынок, на котором менее восьмидесяти процентов торговых мест от их общего количества предназначено для осуществления продажи товаров одного класса, определяемого в соответствии с номенклатурой товаров, устанавливаемой федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере торговли; 11 специализированный рынок розничный рынок, на котором восемьдесят и более процентов торговых мест от их общего количества предназначено для осуществления продажи товаров одного класса, определяемого в соответствии с номенклатурой товаров, устанавливаемой федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере торговли 12 сельскохозяйственный рынок специализированный рынок, на котором осуществляется продажа сельскохозяйственной продукции в соответствии с перечнем, определенным Правительством Российской Федерации 13 безопасность товара (работы, услуги) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги) 14 уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества 15 импортер организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Список используемых источников

1.        Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 [Текст]// Российскаягазета, 1993, № 237.

2.        Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 г. №51- ФЗ, с изм. 26.06.2007 г. [Текст]// Собрание законодательства РФ, 1994, № 32,Ст. 3301.

3.        Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от26.01.1996 г. №14- ФЗ, с изм. 26.06.2007 г. [Текст]// Собрание законодательства РФ, 1996, № 5,Ст. 410.

4.        О розничных рынках и о внесении изменений в трудовой кодекс РоссийскойФедерации: Федеральный закон от 30.12.2006 г. № 271-ФЗ: с изм. 02.06.2007г.[Текст]// Собрание законодательства РФ, 2007, № 1 (1 ч.), ст. 34.

5.        О защите прав потребителей: Закон от 07.02.1992 г. № 2300-1, с изм.25.10.2007 г.[Текст]//Собрание законодательства РФ, 1996, № 3, ст. 140.

6.        О рекламе: Федеральный закон от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ, с изм. 01.12.2007г. [Текст]//Собрание законодательства РФ, 2006, № 12, ст. 1232.

7.        Об утверждении положения о федеральной службе по надзору в сфере защитыправ потребителей и благополучия человека: Постановление Правительства от30.06.2004 № 322, с изм… 14.12.2006г. [Текст]//Собрание законодательства РФ, 2004,№ 28, ст. 2899.

8.        Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числекомплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истеченииопределенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровьяпотребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовительобязан устанавливать срок службы и Перечень товаров, которые по истечении срокагодности считаются непригодными для использования по назначению: ПостановлениеПравительства от 16.06.1997 г. № 720:, с изм. 10.05.2001г. [Текст]// Собраниезаконодательства РФ, 1998, № 4, ст. 482.

9.        Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаровдлительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя обезвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичноготовара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от19.01.1998 г. № 55, с изм. 27.03.2007г. [Текст]// СЗ РФ. — 1998. — № 4. — Ст.482.

10.     Об утверждении правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаровдлительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя обезвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичноготовара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества неподлежащихвозврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства от 19.01.1998г.№ 55, с изм. 27.03.2007 г. [Текст]// Собрание законодательства РФ, 1998, № 4,ст. 482.

11.     Об утверждении правил продажи товаров по образцам: ПостановлениеПравительства от 21.07.1997 г. № 918, с изм. 27.02.2007 г. [Текст]//Собраниезаконодательства РФ, 1997, № 30, ст. 3657.

12.     Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которыхтребование потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случаеобнаружения в товарах существенных недостатков: Постановление Правительства от13.05.1997 г. № 575 [Текст] // Собрание законодательства РФ, 1997, № 20, ст.2303.

13.     О полномочиях органов местного самоуправления: Письмо Роспотребнадзора от29.06.2005 г. № 0100/4939-05-32 [Текст]//Бюллетень нормативных актовфедеральных органов исполнительной власти, 2005, № 2.

14.     О разъяснении отдельных положений действующего законодательства: ПисьмоРоспотребнадзора от 07.03.2006 г. № 0100/2473-06-32: [Текст]//Бюллетеньнормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2006, № 4.

15.     Об утверждении номенклатуры товаров, определяющей классы товаров (вцелях определения типов розничных рынков: Приказ Минэкономразвития РФ от26.02.2007 г. № 56 // Российская газета, 2007, № 91.

16.     Богдан, В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей всфере торговли и услуг /В.В. Богдан [Текст]// Юрист. – 2003. – № 7. – С. 15.

17.     Брагинский, М.И., Витрянский, В.В. Договорное право. Договоры о передачеимущества (издание 4-е, стереотипное) [Текст]/М.И. Брагинсий, В.В.Витрянский –М., Статут. 2002. – 708 с.- ISBN 978-5-8354-0488-9

18.     Вавилин, Е.В. Понятие и механизм осуществления гражданских прав иисполнения обязанносте/ Е.В. Вавилин [Текст] // Журнал российского права. –2004. – № 5. – С. 21.

19.     Васильчикова, Н.В. Как потребителю защитить свои интересы [Текст]:рекомендации и примеры / Н.В. Васильчикова.– М., Омега-Л. 2007. – 190 с. — ISBN5-365-00634-8

20.     Васин, В.Н., Казанцев, В.И. Договор купли-продажи (логико-правовойанализ аномалий) / В.Н. Васин, В.И. Казанцев [Текст]// Российский судья. – 2005.– № 4. – С. 17.

21.     Внукова, В.А. Особенности субъектного состава договора розничнойкупли-продажи / В.А. Внукова [Текст]// Гражданское право. – 2008. – № 2. – С.17.

22.     Горина, И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцыдокументов: сам себе адвокат, № 4 [Текст]/ И.Е. Горина – М., Юрайт-Издат. 2006.– 156 с. — ISBN 5-94879-409-1

23.     Гражданское право: в 2 т. Том II. Полутом 1 [Текст]: учебник (изданиевторое, переработанное и дополненное) / Под ред. Суханова Е.А./Е.А. Суханов –М., Волтерс Клувер. 2007. – 724 с. — ISBN 5-466-00043-4

24.     Гражданское право. Часть вторая [Текст]: учебник / Отв. ред. МозолинВ.П./В.П. Мозолин – М., Юристъ. 2004. – 712 с. ISBN — 5-7975-0652-1

25.     Грибанов, В.П. Осуществление и защита гражданских прав [Текст]/В.П.Грибанов. – М., Статут. 2002. – 276 с. — ISBN 5-8354-0033-0

26.     Дедиков, С. Моральный вред подлежит компенсации /С.Дедиков [Текст]//Бизнес-адвокат. – 2008. – № 3. – С. 11.

27.     Еналеева, И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцыдокументов[Текст]/ И.Д. Еналеева. – М., Издательско-торговая корпорация«Дашков и К». 2007. – 144 с. — ISBN 5-91131-344-8

28.     Иванова, Е. Рыночные отношения /Е.Иванова [Текст]// ЭЖ-Юрист. – 2007. –№ 43. – С. 7.

29.     Иоффе, О.С. Обязательственное право [Текст]/ О.С. Иоффе. – М.,Юридическая литература. 1975. – 632 с.

30.     Коржнев, А.А. Некоторые аспекты в розничной торговле / А.А. Коржнев[Текст]// Налоги (журнал). – 2007. – № 4. – С. 14.

31.     Корнилов, Э.Г. Гражданско-процессуальные проблемы защиты правпотребителей /Э.Г. Корнилов [Текст]// Хозяйство и право. – 2007. – № 11. – С.21.

32.     Лапач, В. Право в розницу / В. Лопач [Текст]// ЭЖ-Юрист. – 2004. – № 37.– С. 4.

33.     Медведев, А. Чем торговля розничная отличается от оптовой? /А. Медведев[Текст]// Хозяйство и право. – 1998. – № 8. – С. 25.

34.     Мейер, Д.И. Русское гражданское право. В 2 ч. По испр. и доп. 8-му изд.,1902. Ч. 2. [Текст]/Д.И. Мейер. – М., Статут. 2003. – 678 с. — ISBN5-8354-0055-1

35.     Мошкович, М., Завойкина, Н., Терешко, Ю. Товар идет на рынок /М.Мошкович, Н.Завойкина, Ю. Терешко [Текст]// ЭЖ-Юрист. – 2008. – № 3. – С. 5.

36.     Мошкович, М., Завойкина, Н., Терешко, Ю. Торговля на расстоянии /М.Мошкович, Н.Завойкина, Ю. Терешко [Текст]// ЭЖ-Юрист. – 2007. – № 39. – С. 6.

37.     Муравьев, С. «Рыночные» отношения/С. Муравьев [Текст]// ЭЖ-Юрист. –2006. – № 45. – С.11.

38.     Парций, Я.Е. Правила торговли. Комментарий законодательства [Текст]/Я.Е.Парций – М., Юнити. 2008. – 342 с.- ISBN 5-94879-085-1

39.     Попова, М. Потребитель волеизъявляет, продавец исполняет/М. Попова [Текст]//Бизнес-адвокат. – 2008. – № 1. – С. 11.

40.     Разумова, И. Поставка или розничная купля-продажа?/И. Разумова [Текст]//ЭЖ-Юрист. – 2006. – № 10. – С. 6.

41.     Романова, Е.В. Правила торговли и защита прав продавца [Текст]/ Е.В.Романова.– М., Альфа-Пресс. 2005. – 316 с.- ISBN 978-5-91131-520-7

42.     Свердлык, Г., Страунинг, Э. Способы самозащиты гражданских прав и ихклассификация/ Г.Свердлык, Э. Страунинг [Текст]// Хозяйство и право. – 2008. –№ 1. – С. 15.

43.     Семенихин, В.В. Договор розничной купли-продажи/В.В. Семенихин [Текст]//Юрист. – 2007. – № 8. – С. 18.

44.     Учебник: Римское частное право [Текст]/ Под ред. Новицкого И.Б.,Перетерского И.С. / И.Б. Новицкий, И.С. Перетерской М., Юристъ. 2004. – 678 с.- ISBN 5-7357-0058-8

45.     Четкина, О. Вопросы судебного толкования правовых норм на примере дел озащите прав потребителей/О.Четкина [Текст]// Арбитражный и гражданский процесс.– 2007. – № 6. – С. 19.

46.     Шершеневич, Г.Ф. Учебник русского гражданского права[Текст]/ Г.Ф. Шершеневич.– М., Статут. 2005. – 632 с. — ISBN 5-8354-0159-7

47.     Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 г. № 18 «О некоторыхвопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса РоссийскойФедерации о договоре поставки» [Текст]// Вестник ВАС РФ. –1998. – № 3. – С. 31.

48.     Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. № 7 «Опрактике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в ред. от11.05.2007 [Текст] // Российская газета. – 1994. – № 230.

49.     Извлечение из постановления Президиума Самарского областного суда №0706/566 от 25.08.2005 [Текст]// Судебная практика (приложение кинформационному бюллетеню Управления судебного департамента в Самарскойобласти).-2006.- № 4 (19).- С.4.

50.     Извлечение из постановления Президиума Самарского областного суда №0706/607 от 15.09.2005 [Текст]//Судебная практика (приложение к информационномубюллетеню Управления судебного департамента в Самарской области).-2005.-№ 3(18).- С.3.

51.     Извлечение из кассационного определения судебной коллегии по гражданскимделам от 20.07.2005 [Текст]// Судебная практика (приложение к информационномубюллетеню Управления судебного департамента в Самарской области).- 2005.- № 3(18).- С.7.

52.     Извлечение из определения судебной коллеги по гражданским делам от10.11.2004 [Текст]// Судебная практика (приложение к информационному бюллетенюУправления судебного департамента в Самарской области).- 2005.- № 3 (18).- С.7.

Приложение А

Понятие розничной торговли

/>

Приложение Б

Виды розничной купли продажи

/>