Реферат: Функції клінінгових компаній

Міністерство освіти і науки України

Житомирський державний технологічний університет

Кафедра менеджменту

Контрольна робота

з предмету: Маркетинг

Виконала: студентка IVкурсу

групи ЗУП – 04 – 2

Старинцева Діана Іванівна

Залікова № 10904135

Перевірила: Давидюк ЮліяВолодимирівна

Житомир 2007


Содержание

1. Опис послуги. 3

2. Характеристика. 4

2.1 Послуга за задумом… 4

2.2 Послуга у реальномувиконанні 5

2.3 Послуга з підкріпленням… 13

3. Характеристика ринку на якому послуга реалізовується(нарівні Житомира) 15

4. Посередникі, заходь мотивації та показники оцінкидіяльності 16

4.1 Реклама і PR в Інтернеті 16

4.2 Зовнішня реклама. 18

4.3 Зв'язки з громадськістю (PublicRelations) 19

4.4 Реклама в ЗМІ 23

Список використаної літератури. 25


1. Описпослуги

Одним зобов’язкових атрибутів сучасного офісу, торгового приміщення чи будь — якоїіншої будівлі є чистота. Чистота це івізитна картка і складова частина іміджу компанії. Тому така серйозна річ, якклінінг може бути довірена тільки клінінговим компаніям, що спеціалізуються нанаданні такого виду послуг. Клінінг (від англ. Clean — чисто) означає «професійнеприбирання». А саме, прибирання офісів, складських і торгових комплексів,цілих будівель, а також прилеглих територій. Послуги клінінгу можутьздійснюватись як одноразово, так і на постійній основі. Крім того, клінінговіпослуги можуть надаватись як в комплексі, так і у вигляді певного наборувибраних клієнтом послуг.


2. Характеристика

Узявши на себетурботи з прибирання офісного приміщення та іншої нерухомості фахівціклінінгової компанії «Фрекен Бок» регулярно будуть проводити миттявікон і фасаду будівлі, полірування підлогових покриттів, чищення килимів імеблів, прибирання санвузлів та інше, використовуючи при цьому професійнеустаткування та обладнання для прибирання. А Ви, звільнившись від проблем зпідбору персоналу по прибиранню приміщень, контролю за якістю його роботи,закупівлею розхідних матеріалів, зможете весь час присвячувати власномубізнесу, або іншій улюбленій справі.

2.1 Послугаза задумом

Послуги Компанії:

Чистота — візитнакартка і головний атрибут сучасного магазина, ресторану, торгового центру абобудь-якого офісного або житлового приміщення.

Компанія «ФрекенБок» готова запропонувати широкий спектр клінінгових послуг і провестиконсультації з питань організації процесу прибирання Ваших територій.

Види послуг:

·    щоденне прибирання

·    генеральне прибирання

·    після будівельне прибирання

Спеціалізованіроботи:

Хімічне чищення:

·    ковроліну, килимів

·    м'яких меблів

·    салонів автомобілів

Миття вікон,вітрин, фасадів (звичайне, висотне).

Комунальні послуги:

·    комплексне прибирання територій

·    прибирання снігу

·    висотні роботи

·    вивіз сміття

Догляд за твердимиповерхнями

·    нанесення захисного покриття на твердому підлогу

·    поліровка

·    кристалізація

Чищення ідезинфекція басейнів, ванних кімнат, санвузлів, джакузі, жалюзі.

Прибирання до іпісля свят

Всі види послугкомпанія надає з будь-якою періодичністю:

Разовий виїздекспрес-екіпажа до замовника в перебігу 1-ої години

Щодня

Щонеділі

Щомісячно

По довгостроковомуконтракту

Прибиранняпроводиться кваліфікованим персоналом і використанням професійного устаткуванняі інвентарю спеціальних хімічних засобів.

2.2 Послугау реальному виконанні

Опис кожноїпослуги:

Прибирання офісів

Прибирання офісівзаняття трудомістке, таке, що віднімає купу часу. Погодьтеся, що увійшовши доохайного приміщення, де проводиться щоденне прибирання офісу, клієнт відчуваєсебе набагато комфортніше. Таким чином, питання про те на якому рівні повиннепроводитися прибирання офісу приміщення відпадає сам собою.

На сьогоднісолідні компанії для прибирання офісів користуються виключно послугамипрофесійних клінінгових компаній, що володіють сучасними засобами іустаткуванням для прибирання офісних приміщень.

Особлива увага приприбиранні офісів ми обертаємо на чистоту килимових покриттів, і підлогивзагалі. Ми пропонуємо послуги з прибирання офісів, і робимо все можливе, щобклієнти відчували себе комфортніше в своїх офісах.

В даний час, вофісі, а вже тим більше в торговому залі або кінотеатрі немає місцяприбиральницям з відром і брудною шваброю. На сьогодні солідні компанії для прибиранняофісів користуються послугами професійних клінінгових компаній, що володіютьсучасними засобами і устаткуванням для прибирання офісних приміщень, миттяпокриттів і чищенню поверхонь.

Особливу увагу приприбиранні офісів ми звертаємо на підлогові покриття, що вимагають специфічногодогляду. Ми пропонуємо послуги з комплексного догляду за підлогами, якийвключає не тільки щоденне прибирання офісів, але і нанесення захисного складу,що дозволяє значно збільшити зносостійкість підлоги, а значить зменшити Вашіексплуатаційні витрати.

На сьогодні варсеналі клінінгової компанії «Фрекен Бок» – повний набір аксесуаріві миючих засобів для того, щоб прибирання офісів проводилося на самому вищомурівні.

Саме томуприбирання офісів краще довірити професіоналам і поберегти свої сили, час іздоров'я. Немає чого витрачати на прибирання офісів дорогоцінний час і здоров'я– благо, на сьогодні це можуть зробити фахівці.

Професійнеприбирання офісів це комплексний підхід до рішення проблеми повноцінногозахисту приміщення від грязі і підтримки чистоти.

Професійнеприбирання квартир — це комплексний підхід до рішення проблеми повноцінногозахисту приміщення від грязі і підтримки чистоти.

Ми з особливоюувагою підходимо до підбору персоналу. Адже їх завдання не просто надати заданідії – член прибиральної бригади входить, фактично, на особисту територіюклієнта, і впускати у ваш будинок аби кого ми не можемо.

Прибирання квартирпісля ремонту так само краще довірити фахівцям. Щоб після в'їзду вас ні секундине дратували вимушені «неакуратності» робочих-ремонтників, і щоб визмогли повністю насолодитися довгожданим завершенням ремонтних робіт.

Прибирання квартирпісля ремонту проводиться на спеціальній техніці і спеціальними миючимизасобами. Досвідчені фахівці з клінінгу проведуть прибирання оперативно іззнаком "+". Прибирання квартир після ремонту має ряд особливостей. Зокрема,це робота із спеціальними миючими засобами, на спеціальній техніці, що набагатошвидше і краще справляється з після будівними плямами і сміттям.

Прибиранняприміщень котеджу ділиться на декілька різновидів, за принципом специфікивироблюваних робіт. Якщо з прибиранням міської квартири відносно неважкосправитися своїми силами, то привести в порядок заміський будинок – вельмиобтяжливо. Це декілька інший вид прибирання приміщень.

Прибиранняприміщень в заміському котеджі краще довірити професійній бригаді, і поберегтисвої сили, час і здоров'я. У прибиранні приміщень звичайно використовуєтьсяціла гамма спеціальних засобів. Побутові засоби часто не справляються ззабрудненнями в сучасних будинках і квартирах. Тільки професійна хімія всукупності із спеціальним прибиральним устаткуванням дає добрий результат приприбиранні приміщень.

Професійнеприбирання приміщень котеджу припускає комплексний підхід до рішення проблемивидалення забруднень, захисту приміщення від грязі і підтримки чистоти. Приприбиранні приміщень дуже багато що залежить від стану приміщення, покриттіврізних поверхонь, кількості меблів, санвузлів і т.д.

ВИДИ РОБІТ:

Генеральнеприбирання.

Разове комплекснеприбирання приміщень в котеджі. Звичайно в ціну включене машинне миття полови,чищення килимових покриттів, миття вікон і прибирання санвузлів, а такожчищення будь-яких інших поверхонь відповідно до потреб замовника.

Щоденне комплекснеприбирання.

Комплексне щоденнеприбирання приміщень котеджу обходиться дешевше за власний штат прибиральників.Також, важливий момент – не кожен власник будівлі може дозволити собі покупкуустаткування для разових генеральних робіт – це устаткування для хімчисткиковроліну, поліровки мармуру або граніту і т.п. Такі послуги з прибиранняприміщень Ви, швидше за все, замовлятимете в клінінгових компаніях, але їхвартість буде дорожче, ніж вартість договору на щоденне прибирання з включенимив нього генеральними прибираннями. Отже у разі прибирання котеджу наші послугиможуть бути зручніше.

Після будівельне прибирання.

Якщо Ваш житло абоофіс тільки що відбудований, або відремонтований, то його також потрібноприводити в належний вигляд – проводити після будівельне прибирання приміщенькотеджу. Будівля або приміщення приводиться в придатний для використання стан. Віддаляютьсяплями фарби, цементу, забирається пил, вивозиться будівельне сміття, очищаютьсявікна і підвіконня.

Хімчисткаковроліну.

По своїй структурікилимові покриття принципово відрізняються від всієї решти видів підлоговихпокриттів своєю об'ємною структурою. Це означає, що забруднення сколюються нетільки на поверхні, але і в глибині покриття, що визначає особливостітехнології чищення. Хімчистка ковроліну ще необхідніша процедура, ніж чищеннякилима.

Спеціальнеустаткування здатне очистити підставу килимового покриття в десятки разівперевищує вартість звичайних пилососів, не говорячи вже про хімчистку ковроліну.

У квартирах чищеннякилима слід проводити не рідше за 1 раз на тиждень, бажано миючим пилососом. Такеочищення дозволяє видаляти дрібний пил і частину забруднення з ворсу. Хімчисткаковроліну дозволить зробити ці процедури ще рідше.

Для офісів,необхідне щоденне прибирання килимових покриттів пилососом. Так само, бажанопроводити глибоку вологу хімчистку ковроліну, не рідше 2 разів на рік, але якщоє можливість, то чищення ковроліну краще робити щомісячно. Це дозволитьзбільшити термін експлуатації килимового покриття у декілька разів.

При чищенніковроліну проблемними для видалення є: масла, дьоготь, смола, тобто липкі,клейкі, засихаючі на покритті речовини. Для їх видалення необхідні волога,хімічна обробка і спеціальна техніка. Також в ході чищення ковроліну дуже важко,а іноді і неможливо видалити забруднення надзвичайно малого розміру, а такожзабруднення, що містять фарбу або пігмент, проникаючі безпосередньо у волокнапокриття.

Якщо забрудненняможливо видалити у принципі — ми видалимо його при чищенні ковроліну. Якщо ценеможливо, ми максимально зменшимо його видимість.

Хімчистка килимівможе справитися з такого роду забрудненнями, з якими не справиться звичайнечищення.

По своїй структурікилимові покриття принципово відрізняються від всієї решти видів підлоговихпокриттів своєю об'ємною структурою. Це означає, що забруднення скоплюються нетільки на поверхні, але і в глибині покриття, що визначає особливостітехнології хімчистки килимів.

Хімчистка меблів.

Звичайно на мебляхзабруднення скоплюються не тільки на поверхні, але і в глибині покриття, щовизначає особливості технології чищення. Саме тому бажано проводити хімчисткумеблів.

Один з методів, цехімчистка оббивки меблів екстрактором. Під високим тиском чистячий розчинподається на поверхню і тут же негайно всмоктується назад. Таким чином,чиститься лише оббивка, без істотного намокання підкладки. На тканину дієтільки могутній струмінь вологи, яка негайно приділяється. Відсутність прямоїмеханічної дії щітками, як в деяких інших технологіях, дозволяє чистити навітьнайделікатнішу оббивку меблів. Хімчистка меблів набагато прийнятніша, ніжчищення механічна.

Для хімчисткимеблів використовуються різні хімічні препарати, залежно від виду оббивки іхарактеру забруднень. Всі використовувані речовини відповідають європейськимнормам безпеки. Після висихання не залишають липкого осаду, нешкідливі длялюдини і домашніх тварин.

Миття вікон іскляних поверхонь здійснюється за допомогою спеціальних хімічних і технічнихзасобів високої якості. Вікна стануть настільки прозорими, що нам доведетьсяпопередити вас перевіряти чи кожного разу не відкрито вікно. При митті віконрами і підвіконня пилососять або протирають м'якою тканиною, щоб видалити з нихпил, а у разі потреби ретельно миють.

Радимо проводитимиття вікон в середньому 1 раз на 3 місяці, або по ступеню забрудненості.

Але миттям віконми не обмежуємося. Серед наших послуг, крім миття вікон, — миття фасадівбудівель. Ця послуга дозволяє не тільки поліпшити зовнішній вигляд, але іпродовжить термін служби поверхні. Для цього, на неї наноситься спеціальнийводобрудовідштовхуючий засіб.

Миття балконів.

Миття балконів такаж трудомістка робота, від якої краще захистити ніжні руки елегантної господині.Але миття балконів необхідне – адже пил, який потрапляє туди з вулиць, дужешвидко проникає в кімнати. Миття балконів сучасними засобами позбавить нетільки від загального пилу, але і від покладів, що накопичилися в непомітнихкутках.

Миття балконівсучасними миючими засобами позбавляє від необхідності робити це самостійно. Виїзднаших фахівців зробить цю трудомістку роботу непомітною для вас, і забезпечитьвам чистоту на балконі, заощадивши ваш час, сили, нерви.

Спеціальнаприбиральна техніка справиться з миттям вашого балкона так швидко, що виабсолютно забудете про необхідність промивати все це самостійно, міняти відраводи, переставляти важкі предмети. Вам залишиться тільки злегка покеруватибригадою, яка під час миття балкона питатиме куди і що переставляти.

Миття лоджій.

Миття лоджійздійснюється за допомогою сучасних засобів – рідких миючих складів, розробленихза сучасними технологіями і прибиральної техніки. Могутні шланги нашихпилососів проникнуть в найдальші куточки вашої лоджії, і можливо, в процесімиття лоджії навіть не доведеться нічого пересувати.

Якщо лоджіязасклена, то в процесі наші фахівці так само помиють скло. І після миття лоджіїв приміщення проникне більше світла. Сучасне миття лоджій це комплексна робота,в списку якої – не тільки миття вікон, і позбавлення від пилу в цілому, але і. звичайно,миття полови.

Часто миття лоджіївимагає акробатичних навиків – у випадку, якщо стелі високі, або якщо лоджіязасклена, а з внутрішньої сторони до вікна не підібратися.

Крім усього іншогоми здійснюємо ще і вивіз сміття. Вивіз сміття – це проблема спеціалізованихорганізацій, особливо за наявності великих об'ємів. Особливо актуальним цепитання стає після ремонту. Вивіз будівельного сміття ми здійснюємо наконтейнерах різного формату – залежно від об'єму відходів. Вивіз будівельногосміття часто не так легко здійснити своїми силами – довіртеся професіоналам.

Вивіз сміття –важка і не дуже приємна робота, до того ж часто – травмо-небезпечна праця. Довірившиїї фахівцям, ви позбавитеся не тільки сміття, але і від головного болю поорганізації цього трудомісткого процесу.

Підлога.

Циклювання –найпопулярніший вид обробки паркету. У каталозі наших послуг не тількиприбирання, але і всі види послуг, пов'язані з обробкою полови. Циклюваннявважається основою всіх основ, але крім неї існують і інші види обробки полови.Красива, доглянута підлога – це остання нота ремонтних робіт, і з нашоюдопомогою вона прозвучить у вашому будинку без щонайменшої фальші. Шліфовка,кристалізація, поліровка, циклювання – як бачите, повна гамма.

Циклювання – цепопередня обробка полови, після якої проводяться всі інші види обробки. Шліфовкадопомагає усунути нерівності паркету і продовжити термін служби полови. Кристалізаціяпроводиться на підлогах з покриттям з натурального каменя, як правило, намармурових підлогах. Це м'який процес, він не зачіпає глибоких шарів каменя,але додає йому благородний блиск і парадний вигляд. Поліровка – завершальнийетап обробки підлоги. Часто проводиться повторно.

Всі види послуг,пов'язаних з обробкою полови і паркету можна замовити у нас. Наші фахівціпроведуть належні роботи за встановлений термін на належному рівні, будь тоциклювання, кристалізація, шліфовка або поліровка підлоги.

Ми проводимошліфовку і інші роботи пов'язані з обробкою паркету — поліровку і вирівнюваннябетонної або дерев'яної підлоги. Шліфовка проводиться алмазними і абразивнимифрезами і матеріалами.

Шліфовка підлогибереже його від передчасного зносу, дає гарантію блиску на шість місяців. Повнашліфовка підлоги не тільки надасть вашим кімнатам урочистому вигляду, і навієатмосферу затишку, але і допоможе зберегти підлогу на довгий час у хорошомустані.

Якщо вам необхіднаповторна шліфовка, а не перша, не лякайтеся цього трудомісткого процесу. Недумайте про те, що процес шліфовки підлоги загрожує псуванням меблів і стін –не бійтеся, пил від деревної стружки. Наші фахівці поклопочуться про те, щобвторинна шліфовка пройшла без цих неприємних наслідків – ваші стіни і меблібудуть надійно захищені.

Процескристалізації зробить підлоги у вашому будинку зносостійкими, блискучими,неслизькими і брудовідштовхувальними. Кристалізація призначена покриттям знатурального каменя – вапняку, мармуру, граніту і так далі. Кристалізаціяістотно полегшує догляд за підлогою. А в поєднанні із зміцненням поверхнікристалізація проявить характерну текстуру мармуру – незвичайно красиву іблагородну, зробить поверхню підлоги значно яскравіше.

Істотний плюскристалізації в тому, що після цієї процедури камінь не перестає«дихати», оскільки проникність поверхні для пари не порушується.

Виконанаправильно, із застосуванням якісних сучасних засобів, цей процес нешкідливийдля навколишнього середовища.

Поліровка підлоги– це косметична процедура. Поліровка не тільки надасть доглянутий вигляду вашійпідлозі, але і продовжить життя паркетним покриттям, захистить їх від зовнішніхдій.

2.3 Послугаз підкріпленням

Завдяки нашимякостям, компанія «Фрекен Бок» займе, в недалекому майбутньому, 1місце!

Оперативність

У компанії «ФрекенБок» всі співробітники професіонали нашої справи. Маючи великий штатспівробітників, мі володіємо високим ступенем мобільності і можемо протягомнайкоротшого годині залучати до 30 чоловік додаткових робітників.

Безпека

Чітко продуманасхема ведення бізнесу дозволяє гарантувати нашим клієнтам повну безпеку нашихпослуг. Запрошуючи нас до собі в приміщення, ви можете бути повністю впевнені взбереженні свого майна та інформації.

Якість.

Мі постійнопідвищуємо якість і розширюємо асортимент послуг, що надаються. Для дотриманнянайвищих стандартів мі забезпечуємо максимальну якість виконуваних робіт.

Зручність.

Надаючи клінінговіпослуги, мі дозволяємо нашим клієнтам повністю зосередитись на своєму бізнесі,не відволікаючись на проблеми дотримання чистоти в офісі, виробничому приміщенні,на прилеглій території тощо.

Партнерськівідносини.

Мі поважаємо нашихклієнтів і готові у будь-який момент прийти до них на допомогу. Звільняючи васвід проблем дотримання чистоти, мі допомагаємо вам просувати ваш бізнес,збільшуючи ринкову вартість вашого підприємства.

Репутація.

Мі дужевідповідально підходимо до виконання поставлених перед нами завдань; у сферіпослуг репутація складається роками, а втрачається в одній мить. Наша основнаполітика це довгострокова і взаємовигідна співпраця.

Оплата клінінговихпослуг зменшує оподатковуваний прибуток підприємства, скорочує витрати з фондузаробітної плати виплатою відпускних та лікарняних, витрати на придбання інвентаря,видаткових засобів. Висока якість підтримуючого прибирання що дозволяє знизитивитрати на передчасний ремонт приміщень.


3. Характеристика ринку на якомупослуга реалізовується(на рівні Житомира)

На Житомирськомуринку дана послуга є новою, тому ринку, як такого, ще не існує.

Політика компаніїу області якості

Цілями діяльностіКомпанії «Фрекен Бок» у області якості є:

1) постійнеполіпшення результативності системи менеджменту якості для підтримки іпідвищення керованості компанії;

2) повнезадоволення вимог і очікувань наших клієнтів, а також вимог українського стандарту.Послуги побутові. Послуги з прибирання будівель і споруд і міжнароднихстандартів серії ISO 9000: 2000;

3) постійнепідвищення якості послуг, що надаються;

Досягненняпоставленої мети забезпечується за рахунок:

а) участі всьогоперсоналу в забезпеченні результативності процесів системи менеджменту якостіна основі персональної відповідальності кожного співробітника за якістьвиконуваних робіт;

б) забезпеченнявисокого рівня компетентності персоналу компанії шляхом організації, підтримкиі постійного вдосконалення системи навчання персоналу;

в) систематичноговивчення запитів і очікувань наших клієнтів шляхом проведення маркетинговихдосліджень;

г) забезпеченнявисокої культури спілкування з клієнтом;

д) постійногорозвитку технології надання послуг з професійного прибирання приміщень ідогляду за нерухомістю;

е) використанняпри наданні послуг тільки якісного, технічно довершеного і надійногоустаткування, хімічних засобів і витратних матеріалів.


4. Посередникі, заходь мотивації тапоказники оцінки діяльності4.1 Реклама і PR в Інтернеті

Час не стоїть намісці і інтернет давно став одним з ефективних медіа. Спеціально для PR іреклам в Інтернеті З кожним роком все більше і більше людей використовуютьвсесвітню павутину в своєму повсякденному житті, з'являється все більше ібільше інтернет-представництв компаній, збільшується число продажів черезІнтернет.

Створеннякорпоративних сайтів в інтернет-магазині. Сайт длязалучення нових клієнтів, інформаційної підтримки вже існуючих клієнтів,позиціонування компанії як лідера ринку, просування конкретного брэнда абопослуги.

Технічна підтримкакорпоративних сайтів в інтернет – магазинах. Забезпечення умов, що підтримуютьпрацездатність сайту. Консультаційні послуги з широкого круга питань, зв'язанихз функціонуванням сайту, електронної пошти, а також модулів системиадміністрування. Дуже важливо, щоб інформація на сайті була актуальною. Якщокомпанія активно розвивається, необхідне регулярне інформування цільовоїаудиторії про зміни, що відбуваються. Це ефективний метод просування товарів іпослуг, який дозволяє показувати рекламне оголошення тільки цільової аудиторії.Комплексне просування сайтів забезпечення високих позицій нашого сайту впошукових системах по ваших тематичних запитах. комплексне просування сайтів. Забезпеченнявисоких позицій вашого сайту в пошукових системах по ваших тематичних запитах. Цезабезпечує зростання популярності і доносить інформацію безпосередньо допотенційних клієнтів. Проведення яскравої промо-акції, що запам'ятовується, вІнтернеті — один з найбільш ефективних інструментів привернути споживача донового товару або послуги!

Оперативність — необхіднізміни можуть бути внесені практично миттєво.

Відсутністьтериторіальних бар'єрів — Вашу інформацію можна повідомити всім зацікавленим вїї отриманні людям незалежно від їх географічного положення.

Доступність — рекламав Інтернет, володіючи великими можливостями, стоїть відносно дешево.

Сувенірнапродукція.

По суті, всі мивеликі діти. І існують добрі традиції дарування подарунків. Подарунки більшевпливають не прямо на продажі, а на відношення до нас і нашої компанії. А ценабагато важливіше… Часто, найменший і недорогий подарунок здатний сильнозмінити відношення людини. Це відмінний спосіб придбати лояльних клієнтів,приємно вплинути на партнерів і інвесторів. Також, сувенірна продукція — хорошийзасіб приналежності, ідентифікації співробітника у нашій фірмі, підвищеннялояльності співробітників цілям фірми.

Жодна, навітьблискуче проведена рекламна кампанія не залишить в душі її споживача належнийслід, без простого і природного враження від одержаного подарунка. Відчутипошану до себе, одержати щось, відчути знак уваги до себе — ось цінностібудь-якої людини. Саме тому так важко знайти людину, яка не любила б одержуватиподарунки. Сувеніри — відмінна можливість нагадати про себе, привернути увагудо нашої марки і таким чином завоювати нових споживачів.

Спектр сувенірноїпродукції, який можливо застосувати:

Ручки: кулькова,пір'яні, олівці, запальнички, брелоки, попільнички, відкривачки, свічки;

Посуд: кружки,чашки, стакани, чайники, тарілки, блюда, салатники, ножі

Календарі: кишенькові,настінні, настільні, перекидні, настінні з бігунком.


4.2 Зовнішня реклама

Зовнішня реклама іреклама на транспорті є цілеспрямованою. Вона може достатньо чітко охопитипотоки потенційних покупців і направляти їх. Більш того, вона є і економнішої.

Цікаво наскількипривертає реклама в транспорті? Людина, що знаходиться в дорозі 30-40 хвилинвипробовує гострий інформаційний голод. Тому найбільш ефективним є розміщеннядокладної інформаційної реклами, перечислення особливостей і специфіки послуги.Тоді як реклама на транспорті (тобто зовні) є навпаки більш іміджевою ікількість інформації потрібно зводити до мінімуму.

Зовнішня реклама — це могутній інформаційний засіб. Розміщуючи мережу щитів і покажчиків у вдаловибраних місцях, ми одержуємо упевненість в тому, що охопили значну кількістьактивного населення. Такий спосіб інформування є загальним правилом, і йогоефективність підтверджується щороку. Створення і просування брэнда (в нашомувипадку – послуги) починається з телереклами і продовжується рекламними щитамиі установками (бігборди). Саме установки (бігбордів)  за рахунок свого розміруі обхвату аудиторії впливають на розум людей, формують торгову марку. Рекламана перетяжках є одним з найефективніших видів наружньої реклами. Слідзазначити, що рекламні растяжки і щити особливо ефективні, якщо товар абопослуга потребує активного просування на ринок. Величезне значення має зовнішняреклама на місцях продажу (при вході в магазини, супермаркети, фірми). Завданнязовнішньої реклами — яскравістю фарб, вдалим поєднанням світла і кольорупривернути увагу споживачів, заінтригувати, примусити зайти в магазин іпоцікавитися Нашою послугою. Присутність, нехай навіть найпростішої,інформаційної, при вході — обов'язково! Це незаперечний факт. Сьогодні вивісказалежить від розвитку дизайну і виробничих технологій. Використовуючи сучаснітехнології і матеріали, враховуючи архітектурні особливості фасаду будівлі. Рекламав пресі Public Relations

4.3 Зв'язки з громадськістю (Public Relations)

Реклама — це ще невсе. Часто, набагато ефективніше дія за допомогою Public Relations… Фахівці зіспеціалізованих агенцій працюють на ринку Public Relations в Україні і беручиактивну участь в досягненні PR-цілей наших клієнтів.

Що є найбільш важливиму PRі? У Public Relations важливо розуміти ті цілі, яких ми хочемо досягти,знати способи їх здійснення, мати професійні навики і уміти зрозуміти і чіткооцінити успішність тієї або акції. Для компаній набагато важливіше поступовезміцнення серед певної аудиторії (потенційні клієнти, партнери і інвестори). тобтобізнес — піар на відміну від політичного направлений на більш довгостроковийрезультат.

Промоутери.

Що є найбільшважливим в promotion? Людський чинник. Ми не раз бачили неефективні промоакції,коли нудьгуючі молоді люди і дівчата безособового інтересу нав'язливопропонували Вам рекламну продукцію якоїсь компанії. Яке відношення до даноїкомпанії ми випробовували? Швидше за все, нічого окрім жалості і негативноговідношення. Чи потрібна нам така промо-акція? НІ Завдання промоутера полягає вналагодженні психологічного контакту із споживачем і подальшого розвитку унього позитивного відношення до нашої послуги. Успіх promo-акції залежить від єдностікоманди професійних промоутерів, чий інтерес в успіху є непідробленим.

Ціноутворення,прогнозування еластичності попиту та спрогнозувати еластичність попиту дану послугуз врахуванням специфіки м. Житомира і області.


Таблиця.

Прайс — лист на надання послуг з прибирання приміщень (клінінг) Найменування Од. виміру Ціна, грн. 1Прибирання приміщень Генеральне прибирання приміщень кв. м договірна Прибирання після ремонтних робіт кв. м від 12,00 Прибирання після будівельних робіт кв. м від 10,00 Прибирання котеджів кв. м від 15,00 Миття і обробка твердої полови. Миття твердої полови: Лінолеум, паркету, паркет кв. м від 2,30 Плитка, мармур, граніт кв. м від 2,80 Нанесення декоративно-захисного покриття: кв. м Ґрунт, поліроль (один шар) кв. м від 6,30 Мастика кв. м від 8, 20 Шліфовка покриття: кв. м Тераццо кв. м від 36,00 Мармур кв. м від 80,00 Кристалізація покриття: кв. м Тераццо кв. м від 25,30 Мармур кв. м 22,30 Миття плінтуса м від 0,60 Хімічне чищення кв. м 3. Килимових покриттів: кв. м від 7,00 — до 50 кв. м від 5,00 — до 100 кв. м від 4,00 — до 300 кв. м від 3,50 — до 500 кв. м від 3,00 — від 500 кв. м договірна Килимів: — синтетичний кв. м від 10,00 — шерстяний кв. м від 12,00 — шовковий кв. м від 13,00 М'яких меблів: — стілець шт. від 8,50 — крісло шт. від 37,00 — диванмісце шт. від 33,00

4. Миття і чищення скляних і дзеркальних поверхонь

Миття вікон:

внутрішня сторона кв. м від 5,00 зовнішня сторона кв. м від 7,00 Миття вітражів і вітрин кв. м від 8,00 Миття заскленого балкона кв. м від 8,00 Миття заскленої лоджії кв. м від 8,00 Чищення дзеркальних поверхонь кв. м від 8,00 5. Чищення жалюзі: — вертикальні кв. м від 17,00 — горизонтальні кв. м від 8,00 6Видалення забруднень з вологостійких стінних покриттів — кахель, пластик, дерево кв. м від 8,00 — шпалери кв. м від 5,00 7. Чищення і поліровка твердих поверхонь: тумба шт. від 5,00 комод шт. від 10,00 шафа шт. від 12,00 стіл шт. від 8,00 двері шт. від 10,00 оргтехніка (одне робоче місце) шт. від 15,00 8. Миття сходових маршів кв. м від 7,00 9. Прибирання сантехнічних вузлів місце від 20,00 10. Чищення і миття радіаторів опалювання місце від 20,00 11. Миття басейнів і тротуарної плитки кв. м. договірна 12. Озеленення приміщень договірна 13. Ландшафтний дизайн договірна 14. Прибирання територій і вивіз сміття договірна

Виїзд менеджерадля огляду об'єкту безкоштовний. Для постійних клієнтів, будівельних компаній ізамовлень понад 200 кв. м передбачені знижки.

Найменування Технологія Вартість Сухе прибирання Пилосос, протирання пилу від 3 грн. м2 Професійна хімчистка Вологомиючею машинкою від 5 грн. м2 Миття плитки натирач або застосування спеціальних счіток від 5 грн. м2 Ковролін Миття миючим пилососом і професійна хімія від 8 грн. м2 Килими синтетика від 10 грн. м2 Виведення плям від 5 грн. м2 Килими шерстяні від 25 грн. м2 Килими н/б від 2,2 грн. м2 М'які меблі, стільці, крісла офісні від 18 грн. м2 Крісло домашнє від 50 грн. Диван від 150 грн. Куточки м'які від 250 грн. Миття жалюзі хімія від 12 грн. м2

Заходь постимулюванню та ініціативи у ціноутворенні на послугу.

Знижки +комплексне надання послуг. При укладенні контракту на довгостроковеобслуговування — знижки 5-15%

Роботи виконуютьсяв слушний для Вас час, по попередній домовленості. Виїздекспрес-екіпажа до замовника на протязі 1-ої години!

Реклама на телебаченні,інтернет, яскрава вивіска, ЗМІ, на радіо, спеціалізованівиставки

Сучасні технологіїдозволяють наносити фірмові знаки практично на будь-які предмети і будь-якимтиражем: від сувенірів (теки, портфелі, органайзери) бізнесу і функціональних предметів(ручки, запальнички, брелоки, кухлі, пакети) до футболок, прапорів ітранспарантів. Способів нанесення декілька – це друк (тампопечать, шовкографія,деколь), вишивка, тиснення, лазерне гравіювання і багато ін.

Всі люблятьодержувати подарунки. Запальничка, ручка, візитница, брелок, банний халат,рукавички для гольфу з логотипом вашої компанії – все буде постійнимнагадуванням про вас клієнтам і партнерам.

Приводом длявручення сувеніра може бути презентація нового продукту, ювілей, свято, виставка,конференція, укладення контракту, переговори і багато що інше – потрібно тількиприкласти фантазію!


4.4 Реклама в ЗМІ

Контактнаінформація

Реклама нателебаченні (ТБ)

Реклама нателебаченні є оптимальним засобом для просування простих продуктів масовогоспоживання, за рахунок широти обхвату аудиторії і можливості комплексної дії наглядача. В той же час, при правильному використанні таргетинга, ми можетеефективно рекламувати і більш спеціалізовані послуги. Крім цього, реклама нателебаченні ефективно використовується для просування бренду або підвищенняіміджу компанії.

ПОСЛУГИДОМРОБІТНИЦІ.

Часто, у зв'язку зведенням бізнесу, завантаженістю на роботі і іншими життєвими обставинами,самостійно ніколи підтримувати свій будинок в чистоті і порядку. В цьомувипадку всі домашні справи прийнято перекладати на домробітниць.

Це дозволитьзаощадити Ваш безцінний час для важливіших справ або відпочинку!

Ми підберемо дляВас кваліфікований перевірений персонал в найкоротші терміни. Менеджер відбираєдекілька відповідних Вам кандидатів і призначає співбесіду. Всі нашідомробітниці проходять ретельну перевірку в компанії.

Обов'язкидомробітниці

Підтримка вчистоті вашої квартири або будинку

Генеральніприбирання

Прання і прасуваннябілизни

Інші обов'язкивідповідно до договору

Вартість послуг:

Разові відвідинидомробітницею квартири або будинку обійдуться:

від 100 р. квартирадо 40 кв. м.

від 169 р. квартиравід 60 до 100 кв. м.

від 189 р. квартиравід 100 або особняк

Також,домробітниця може відвідувати вашу квартиру або особняк регулярно. Вартістьпослуг приведена в таблиці.

К-ть відвідин до 40 кв. м від 60 до 100 кв. м Від 100 кв. м або особняк 1 день в тиждень 600 730 800 2 дні в тиждень 1200 1460 1600 3 дні в тиждень 1800 2200 2400 5 днів в тиждень 3000 3600 4000

Ми допоможемозробити життя навколо Вас чистої і красивої.

Девіз нашоїкомпанії: Бездоганна чистота — Ваш світ!

Компанія «ФрекенБок» гарантує найвищу якість виконання робіт в найкоротші терміни.

Наші послуги — ценовинка Житомирського ринку в даній сфері діяльності.

Наша родзинка –западно – європейський стиль управління, висока якість прибирання,професіоналізм співробітників, клієнт – орієнтований на результат Ми піклуємосяпро постійне поповнення матеріально-технічної бази компанії для досягненнябездоганної якості виконуваних робіт, підвищенні професійного рівня сервісногоперсоналу, його мотивації, зацікавленості в роботі, виключаючи таке поняття яктекучість кадрів і недбале відношення до роботи. Статус професійної клінінговойкомпанії накладає на нас жорсткі зобов'язання за поданням робіт найвищої якості.


Список використаної літератури

1.        Бородіна Н.О. Маркетинг: Навчально – методичний посібник для вивченнядисципліни. – Житомир: ЖІТІ, 2003. – 350 с.: іл. .89. – Табл. .: 39.

2.        Филипп Котлер «Основы маркетинга», Бизнес-книга, Москва, 1995г.;

3.        Котлер, Филип, Армстронг. Основы маркетинга: Пер. с англ. -2-е европ. изд.-К.; М.; Спб.: «Вильямс», 1998 — 1056с. -Парал. тит. англ.

4.        С.С. Гаркавенко підручник “Маркетинг”, Київ, Лібра, 1998р.;

5.        Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник-К.: КНЕУ, 1998. -268с.

6.        http: // www. inter. net. ru;

7.        http: // www. promotion. aha. ru;

еще рефераты
Еще работы по маркетингу