Реферат: Стратегии маркетинга
РЕФЕРАТ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«МАРКЕТИНГ»
Тема: «Стратегиимаркетинга»
Тема: «Стратегиимаркетинга»
1. Определение,социальные основы, исторические этапы формирования маркетинга;
2. Управлениемаркетингом, его цели и задачи;
3. Концепцииуправления маркетингом;
4. Цели и функциимаркетинга;
5. Принципымаркетинга
1. Определение,социальные основы, исторические этапы формирования маркетинга
Переход к рыночнойэкономике и связанные с ним коренные изменения хозяйственных отношений –разгосударствление и приватизация предприятий, замена директивного управлениясвободным предпринимательством – неизбежно ставят российские предприятия переднеобходимостью работать по-новому, по законам и требованиям рынка,приспосабливая все стороны своей производственно-хозяйственной и сбытовойдеятельности к меняющейся рыночной ситуации и запросам потребителей, соревнуясьпри этом со своими конкурентами. Руководству и специалистам предприятиянеобходимо знать, как разбить рынок на сегменты, как оценить нужды, запросы ипредпочтения потребителей в рамках целевого рынка, как сконструировать тиспытать новый товар, как его рекламировать и продавать, чтобы потребителистремились приобрести именно этот товар, как посредством цены донести допотребителя идею ценности товара, иначе говоря, им необходимо освоить туобласть деятельности, которая охватывается понятием «маркетинг».
В развитых зарубежныхстранах маркетинг применяют как крупные корпорации, так и небольшие фирмы,работающие только на внутренний рынок, как предприятия-экспортеры,товаропроизводители, так и розничные торговцы, общественные, банковские ифинансовые организации, научные учреждения. О значении его в хозяйственнойжизни зарубежных стран красноречиво свидетельствует утвердившаяся в деловоммире краткая, но весьма выразительная формула: маркетинг – это все, и все – этомаркетинг.
При происходящих в нашейстране преобразованиях экономики знание теории и практики маркетинга – одна изосновных предпосылок сознания и функционирования новой модели управленияпроизводством, поэтому менеджеры многих российских предприятий его изучают ииспользуют в практических действиях, на многих предприятиях создаютсямаркетинговые отделы и службы, растет число заказов на маркетинговыеисследования. В 1990г. создана Российская ассоциация маркетинга, объединившаяученых и практиков многих регионов страны. Теперь наших хозяйственников не надоубеждать, что применение маркетинга способствует лучшему решениюпроизводственных проблем, насыщению внутреннего потребительского рынкакачественными отечественными товарами.
Итак, вопрос обиспользовании маркетинга в России решен однозначно – маркетинг необходимоосваивать и внедрять. Но при этом необходимо решить очень серьезную проблему:чей маркетинг следует осваивать и внедрять? Дело в том, что современный мировоймаркетинг весьма многолик и многообразен, так как приспособлен к конкретнымэкономическим, социальным, технологическим и культурно-историческимособенностям развития той или иной страны. Какой-то одной, универсальной, школысегодня просто не существует. Есть маркетинг американский, английский, немецкий,французский, скандинавский, японский и китайский. Каждая из этих национальныхшкол понимает и трактует маркетинг, сообразуясь прежде всего со специфическимидля конкретной страны условиями развития производства и рынка, хотя все школымаркетинга базируются на общей основополагающей идее и исходныхметодологических принципах, даже единого общепризнанного определения маркетингакак науки сегодня нет – сколько школ, столько и определений. Поэтому в нашейстране должна быть создана собственная отечественная школа маркетинга,учитывающая и трудности переходного периода, и национальные особенности, иструктурное устройство государства, и природные богатства, и перспективыэкономического развития, и т.д.
Цель маркетинга – сделатьусилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, чтотовар будет точно подходить последнему и продавать себя сам.
Маркетинг – это вид деятельности, направленнойна удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена (этоклассическое определение маркетинга).
Нужда – это чувство нехватки чего-либо.Если нужда неудовлетворенна, человек чувствует себя обездоленным, несчастным.
Потребность – это нужда, принявшая специфическуюформу в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребностивыражаются в поисках объектов, способных удовлетворить нужду тем способом,который отвечает культурному уровню и возможностям индивида.
Запрос – это потребность, подкрепленнаяпокупательной способностью.
Товар – все, что может удовлетворитьпотребность или нужду, предлагаемое рынку с целью привлечения внимания,приобретения или потребления. Чем больше товар соответствует желаниямпотребителя, тем больше успеха добивается производитель этого товара. Отсюдамораль: производители должны отыскивать потребителей, которым они хотятпродавать, и, выяснив их потребности, создать товар, как можно более полноудовлетворяющий их потребности.
Обмен – акт получения от кого-либожелаемого объекта (товара, услуги) с предложением чего-либо взамен.
Для обмена необходимособлюдение 5 условий:
1) сторон, участвующих вобмене, должно быть как минимум две;
2) каждая из сторондолжна располагать чем-то, что представляет ценность для другой стороны;
3) каждая сторона должнабыть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара;
4) каждая сторона должнабыть совершенно свободна в принятии или отклонении предложения другой стороны;
5) каждая сторона должнабыть уверенна в целесообразности или желании иметь дело с другой стороной.
Сделка – коммерческий обмен ценностямимежду двумя сторонами, основная единица измерения в сфере маркетинга. Еслисделка предполагает обмен товарами, она называется бартерной. Если в результатесделки товар обменивается на деньги – имеет место денежная сделка.
Рынок — совокупность существующих ипотенциальных покупателей и производителей товара.
2. Управлениемаркетингом, его цели и задачи
Управление маркетингом – это анализ, планирование,претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных наукрепление, установление и поддержание выгодных обменов с покупателями радидостижения определенных задач организации (например, получение прибыли, ростобъема сбыта, увеличение доли рынка).
Задача управлениямаркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса такимобразом, чтобы это помогало организации в достижении поставленных целей.Попросту говоря, управление маркетингом – это управление спросом.
Основные целимаркетинговой деятельности:
— расширение объемапродаж и рынков сбыта;
— увеличение занимаемойдоли на рынке;
— рост прибылей иобеспечение обоснованности принимаемых руководством фирмы решений в областипроизводственно-сбытовой и научно-технической деятельности.
Мы уже усвоили, чтомаркетинг так или иначе затрагивает интересы каждого, продавца и покупателя. Ноу этих категорий лиц и организаций могут быть противоречащие друг другу цели.Например, студент, желая приобрести стереоаппаратуру, видит в радиомагазинеразные блоки для стереокомплекта. У него возникают вопросы: широк ли выбормарок, приемлема ли цена и т.д. Продавец или управляющий по маркетингу фирмы,задолго до покупки должен разрешить несколько проблем: какие характеристикиждут потребители от стереоаппаратуры? Какие группы людей фирме предстоитудовлетворить? Какими должны быть дизайн и цена товара? и т.д.
Кроме удовлетворенияклиента по всем перечисленным вопросам продавец должен также учесть реакциюобщества или государства на его систему маркетинга. Вопрос актуален, ибо органывласти разных уровней все шире прибегают к регулированию маркетинговой деятельностифирм и рынка товаров.
Происходящее ужесточениерегулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенныйвопрос: какова же истинная цель системы маркетинга? На этот вопрос современнаянаука и практика дают четыре альтернативных ответа:
— достижение максимальновозможного уровня потребления;
— достижение максимальнойпотребительской удовлетворенности;
— представлениемаксимально широкого выбора товаров;
— максимальное повышениекачества жизни.
Достижение максимальновозможного уровня потребления. Сторонники этого варианта ответа считают, что цельмаркетинга – облегчить и стимулировать максимально высокое потребление,которое, в свою очередь, создает условия для максимально высокого производства,максимально высокой занятости и богатства.
Достижениемаксимальной потребительской удовлетворенности. Дать оценку системе маркетинга наоснове показателей удовлетворенности, которую она приносит обществу,затруднительно, поскольку степень удовлетворенности трудно измерить. Во-первых,еще ни один экономист не придумал, как измерить полное удовлетворениеконкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью. Во-вторых,непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями отконкретных «благ» (водки, наркотиков), не учитывает то зло, тот непоправимыйущерб, которые они приносят обществу в целом. В-третьих, степеньудовлетворения, испытываемая потребителем определенных товаров (престижныхавтомобилей, яхт), зависит от того, насколько мал круг лиц, имеющих эти товары.
Предоставлениемаксимально широкого выбора товаров. Сторонники этого варианта ответа считают, что системамаркетинга должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболееполно отвечают его вкусу. Тем самым, утверждают они, потребитель максимально улучшитсвой образ жизни и обретет счастье.
Максимальное повышениекачества жизни.Сторонники этого варианта ответа оценивают систему маркетинга не только постепени потребительского удовлетворенности, но и по воздействию, которое онаоказывает на качество физической и культурной среды общества. Цель сторонниковэтого варианта самая благородная, однако само понятие «качество жизни» пока ещев мировом масштабе не имеет единого толкования и системы оценок.
Таким образом, истиннаяцель системы маркетинга мировой наукой и практикой пока не установлена инаходится в стадии определения единого толкования.
3. Концепцииуправления маркетингом
Изучая маркетинг, следуетразличать две стороны проблемы: маркетинг как концепция (теория деятельности) имаркетинг как образ действия, т.е. практический маркетинг.
Концепция маркетинга – это система научно обоснованныхпредставлений об управления производственно-сбытовой и научно-техническойдеятельностью предприятия в условиях рыночной экономики. Мы охарактеризовалиуправление маркетингом как решение ряда задач для достижения желаемых уровнейсбыта на разных рынках.
Существует пять основныхконцепций (подходов), на основе которых предприятие строят свою маркетинговуюдеятельность:
1. совершенствованиепроизводства;
2. совершенствованиетовара;
3. интенсификациякоммерческих усилий;
4. маркетинг;
5. социально-этическиймаркетинг.
Названные концепцииотражают тенденцию развития маркетинга за последние 100лет. Общая тенденция егоразвития – перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, напотребителя и все большая ориентация на решение социальных, этических,экологических и других общественных проблем.
Концепциясовершенствования производства – один из самых старых подходов, которым руководствуютсяпроизводители. Она утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам,которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, продавцыдолжны сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства с цельюсокращения издержек и улучшении системы распределения товара.
Концепциясовершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам высшегокачества, лучших эксплуатационных свойств и характеристик. Следовательно,предприятие должно сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствованиипотребительских качеств товара( японская концепция маркетинга). Однако этаконцепция таит в себе подводные камни. Многие производители (особенно мелкие)верят, что тропа к их товару не зарастет, если им удается постоянносовершенствовать товар (например, мышеловку). Однако их ждет жестокий удар:покупатели ищут способы избавления от мышей, но не обязательно с помощьюусовершенствованной мышеловки. Решением проблемы может стать применение болеедешевого химического аэрозоля, кстати, более действенного. Более того,усовершенствованная мышеловка не «пойдет» на рынке, если производитель непримет мер для того, чтобы сделать товар привлекательным с помощью дизайна,упаковки, цены, если он не организует продвижение по более удобным каналамраспределения, не привлечет внимание потенциальных покупателей рекламой и неубедит их в превосходном качестве своего товара.
Концепцияинтенсификации коммерческих усилий привлекает многих современных производителей. Онаутверждает, что потребители не будут покупать товары в достаточных количествах,если не принять значительных усилий в сфере стимулирования сбыта товара. этаконцепция применяется обычно для товаров, о приобретении которых покупательдумает редко (страховки, строительные участки, памятники и др.), а также длятоваров повседневного спроса (продукты питания, одежда, обувь). На практике этообычно происходит так: едва клиент входит в магазин или демонстрационный зал,как продавец мгновенно начинает психологическую обработку. Если покупателюпонравилась модель, ему тут же скажут, что она последняя и ее собираетсяприобрести кто-то другой, а поэтому покупать надо немедленно. Если покупателяне устраивает цена, ему предложат переговорить с управляющим и добиться особойскидки. Цель – «завести» клиента и заставить его купить товар. Главное –продать товар, а не терзаться по поводу будущей удовлетворенности покупателяего качественными характеристиками.
Концепция маркетинга – это сравнительно новый подход кпредпринимательской деятельности. Данная концепция утверждает, что залогомдостижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевыхрынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и болеепродуктивными, чем у конкурентов, способами. Суть концепции маркетинга определяютс помощью выражения типа «Производите то, что можете продать, вместо того,чтобы пытаться продать то, что можете произвести», «Любите клиента, а нетовар». Концепция маркетинга – это ориентация на нужды и потребности клиентов,подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на созданиепотребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целейпредприятия. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получаетприбыль за счет максимального удовлетворения его нужд. Действует суверенитетпотребителя. Эту концепцию чаще всего используют фирмы, производящие товарыширокого потребления, и крупные компании. Сопоставление концепцийинтенсификации коммерческих усилий и концепции маркетинга дано в таблице.
концепция Основной объект внимания Средства достижения цели Конечная цепь Интенсификации коммерческих усилий Товары Коммерческие усилия м меры стимулирования Получение прибыли за счет роста объема продаж маркетинга Нужды потребителей Комплексные усилия маркетинга Получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности потребителейКонцепциясоциально-этического маркетинга – явление самого последнего времени. Эта концепцияутверждает, что задача организации – установление нужд, потребностей иинтересов целевых рынков и обеспечение удовлетворенности более эффективными,чем у конкурентов, методами, с одновременным сохранением или укреплениемблагополучия потребителя и общества в целом. Иначе говоря, она требуетсбалансирования трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей иинтересов общества в целом. Производство и сбыт товара должны сохранятьэкологию и природные богатства, служить развитию культурного и социальногоуровня общества, не вредить здоровью человека, способствовать повышениюпрестижа страны и т.д.
Введение в практикупредпринимательства перечисленных выше концепций маркетинга позволяет:
— восстановитьдвустороннее отношение между продавцом и покупателем посредством изучения попотребностей рынка, распределения, продвижения товара и рекламы;
— установить параметрыпроизводства в зависимости от количества и качества характеристик потребностейи покупательной способности потребителя;
— развивать рекламу идругие формы стимулирования сбыта;
— осуществлятькоординацию всей работы по удовлетворению интересов потребителя как главнойцели предпринимательства.
Перед современныммаркетингом как рыночной концепцей управления стоят следующие задачи:
— тщательно и всестороннеизучать рынок, спрос, вкусы и желания покупателей;
— приспосабливатьпроизводство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;
— воздействовать на рыноки общественный спрос в интересах фирмы.
Эти задачи маркетингаопределяют основное содержание маркетинговой деятельности:
— комплексное изучениерынка и направлений маркетинговой деятельности;
— планирование товарногоассортимента;
— формирование спроса истимулирование сбыта;
— планирование сбытовыхопераций;
— управлениетовародвижением;
— организация до- ипослепродажного обслуживания покупателей;
— формирование товарной,ассортиментной, ценовой, инновационной, сбытовой, рекламной, сервисной политик.
Маркетинговаядеятельность всегда осуществляется в определенных рамках (в масштабе мировом,отдельной страны, отрасли, фирмы) в соответствии с определенными требованиями ив конкретной ситуации. Поэтому, выбрав ориентацию на маркетинг, фирма должнасразу же заняться разработкой стратегических принципов управления, которыепозволят решать сложные рыночные проблемы завтрашнего дня. Сегодня многие нашипредприятия уже имеют маркетинговые отделы и службы. Однако действуют этислужбы некомпетентно и непрофессионально. Все пока учатся управлять рынком,забывая о том, что в рыночной экономике рынок управляет всем и всеми.
4. Цели и функциимаркетинга
Маркетинг – этоцеленаправленная деятельность. Его началом является выдвижение целей с ихпоследующим уточнением на основе проведенного комплексного маркетинговогоисследования.
Следует различать цели(задачи) деятельности фирмы и маркетинговые цели. Они, безусловно,взаимосвязаны, но соотносятся друг с другом как предмет и метод. Маркетингформирует цели, реализация которых обеспечивает достижение целей деятельностифирмы.
Задачами фирмы могутбыть: получение прибыли, предоставление возможностей своим сотрудникам дляреализации себя, достижение лидерства на рынке или в отрасли и т.д. хотяприбыль не является единственной целью, тем не менее она занимаетглавенствующее место среди стоящих перед фирмой задач. Это объясняется тем, чтоналичие прибыли гарантирует выживание предприятия, обеспечивает источники финансирования,из которых можно восстановить или увеличить его активы; формирует ресурсы дляраспределения, в частности, акционерам; является психологическим стимулом дляуспешной деятельности руководства и персонала, служит объективным показателемэффективности использования ресурсов фирмы.
Многие фирмы борются задолю рынка, снижая цены. Однако этот путь вряд ли можно считать лучшим.Председатель правления компании «Сони» Акно Морита в октябре 1986 г. заявил:«Прежде всего добейтесь преимущества над конкурентами в области вос-принимаемого качества товара. Если это удастся, вы отвоюете себе долю рынка. Азатем воспользуетесь преимуществами экономии, обусловленной ростом масштабовпроизводства. Начните с качества — и в результате придете к низким издержкам» Аитогом станет реализация целей фирмы, т. е. достижение «целевой» при были,завоевание определенной доли рынка. Вот почему маркетинговые цели связаны чащевсего с самим товаром, с его качеством.
В ранжире целеймаркетинга на первом месте, по данным Немецкой ассоциации маркетинга, стоитсоздание новинок, модификация товаров, совершенствование сервиса. В результатеэтого цели маркетинга зачастую формализуются в виде планов разработки новой илимодифицированной, улучшенной продукции. Так, М. Вольфф, бывший президентОбщества профессиональных дизайнеров Великобритании, анализируя отзывыпотребителей «форда», которые сводились к фразе «машина изумительна, никогда неломается», отметил, что именно такая маркетинговая цель выдвигалась компаниейнесколько лет назад.
5. Принципы маркетинга
Для маркетинга характерныследующие принципы:
ориентация всейнаучно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учетего требований;
обеспечениедифференцированного подхода к рынку; ориентация на нововведения;
гибкое реагирование навсякое изменение требований рынка; постоянное и целенаправленное воздействие нарынок; ориентация на длительную перспективу; эффективное руководство;
ориентация внутреннейполитики фирмы на человека.
Ориентациянаучно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учетего требований. Этаобъемная, требующая высокой квалификации, научно-исследовательская ипрактическая работа предполагает глубокое и всестороннее изучение потребностейрынка, рыночной и общеэкономической конъюнктуры. Анализу подлежат емкостьрынка, система ценообразования и ценовая динамика, потребительские свойстватовара, особенности построения и методы работы фирм-партнеров в хозяйственной ивнешнеэкономической сфере, каналы сбыта, стимулирование продаж, спецификакоммерческой работы и т. д.
Изучаютсяпроизводственно-сбытовые возможности самого предприятия, включая ревизиитоварного ассортимента, производственных мощностей, системыматериально-технической обеспеченности и снабжения, научно-техническогопотенциала пред приятия. Проводится анализ структуры и уровня квалификациикадрового состава, финансовых возможностей, условий формирования и деятельностиснабженческо-сбытовых и коммерческих служб. Эти исследования направлены наопределение стратегии и тактики последующей деятельности предприятия наизучаемом целевом рынке и обеспечение ему преимущественного успеха по сравнениюс фирмами-конкурентами.
На современном рынкеглавенствующую роль играет потребитель с его нуждами и потребностями. Поэтомуидентификации запросов потребителей придается в маркетинге особое значение.Предлагаемые рынку товары рассматриваются фирмой с учетом того, насколько онимогут помочь потребителям в решении их проблем.
Обеспечениедифференцированного подхода к рынку. Практика изучения различных рынков показывает, что спросредко имеет однородный характер. Более характерно для современного рынка,скорее, наличие большого количества покупательских групп с раз личнымизапросами. Поэтому в большинстве случаев при сегментировании рынка необходиморазделение потенциальных покупателей на группы, которые, с одной стороны,должны быть по возможности однородными по многим существенным признакам, а сдругой стороны — достаточно представительными для организации сбытовой деятельностина этих сегментах. Это разделение позволит фирме приспособиться к специфическимпотребностям покупательских групп, по возможности — отмежеваться от конкурентови разработать свою стратегию поведения. Такой подход называется сегментацией, сего помощью реализуется принцип дифференцированного подхода к рынку.
Ориентация нанововведения.Результатом направленности производственной программы предприятия наудовлетворение довольно быстро меняющихся запросов покупателей являетсявыведение на рынок новых товаров или освоение новых рынков. К тому жеобновление ассортимента, оформление, реклама и т. п. — важные средства,используемые для того, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь вниманиепотенциальных покупателей. Прежде всего инновация предполагает постоянноесовершенствование товара и его модификацию, обновление существующего и созданиенового товара, разработку новых технологий и новых направлений НИОКР, но неограничивается этим. В инновационную политику включается сфера внедрения новыхформ и методов выхода на новые рынки, введение новизны в стимулирование сбыта ирекламную деятельность, формирование новых служб в управлении предприятием,определение новых канатов товародвижения и т. п., иначе говоря, все направленияработы по реформаторству, нововведениям, новообразованиям впроизводственно-сбытовой деятельности предприятия.
Гибкое реагирование навсякое изменение требований рынка.
В настоящее время дляукрепления своих конкурентных позиций фирмам необходимо увязывать стратегиюактивного приспособления к изменяющимся требованиям рынка с одновременнымцеленаправленным воздействием на него Маркетинг основывается на принципеширокого реагирования производства и сбыта на существующий и потенциальныйспрос, т е предполагает мобильность управления и возможность быстрой адаптациипроизводственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельности фирм кменяющимся требованиям рынка. В то же самое время необходимо воздействовать напотребителя с целью создания у него благо приятного отношения к фирме и ее продукции,а также с целью возбуждения у него желания приобрести предлагаемый товар. длявоздействия на потребителя фирмы используют различные средства: рекламу,персональные продажи, стимулирование сбыта, не- коммерческие престижныемероприятия (паблик рилейшнз).
Постоянное ицеленаправленное воздействие на рынок. Оно затрагивает временной аспект: направленностьпредприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат. В отличие отконцепции интенсификации коммерческих усилий, когда зачастую на переднем планестоит кратковременное увеличение сбыта благодаря усилиям посредников, понижениюцен и т.д., при ориентации на маркетинг предприятию требуются более длительныепериоды времени для планирования и реализации своих мероприятий. Сначала делаюттщательный анализ рынков сбыта, затем закладывают основы, например,разрабатывают соответствующие изделия, и уже после этого, возможно, изделияпредставляют на рынке. Между возникновением идеи нового продукта и его успехомна рынке могут пройти годы.
Таким образом, типичнойзадачей маркетинга является, скорее, длительное удерживание рынков сбыта припомощи мероприятий среднедлительного срока действия (разработка продуктов,организация сети сбыта, рекламы и т.д.), чем краткосрочное повышение оборотатоваров. Горизонты прогнозирования в маркетинге составляют пять лет присреднесрочном планировании и 10— 15 лет — при долгосрочном.
Ориентация надлительную перспективу. Этот принцип ни в коей мере не вступает в противоречие с принципомгибкого реагирования на изменение требований рынка, а тесно увязан с ним иявляется его логическим продолжением и дополнением. Реализация принципаориентации на длительную перспективу в сочетании с использованием методовстратегического менеджмента обеспечивает возможность развития фирмы в условияхроста уровня нестабильности внешней среды, предусматривая использованиесоответствующих механизмов эффективной адаптации к изменяющейся ситуации, Вчастности, одним из таких механизмов является многовариантная маркетинговаяпрограмма, разработка которой требует значительных усилий и времени, однакопозволяет предусмотреть различные варианты развития в будущем.
Эффективноеруководство. Один изпринципов работы фирм, обеспечивающий успех на рынке, — ориентация в кадровойполитике на выдающихся менеджеров. Процветание компании зависит отинтеллигентного и агрессивного менеджмента. Руководитель должен устанавливатьтакие отношения с сотрудниками, которые мотивировали бы последних, болееэффективно выполнять свою работу. Менеджеры должны уметь видеть нужды компаниитак же хорошо, как и задачи отделов, уметь планировать будущее развитие, бытьоткрытыми для новых идей.
Ориентация внутреннейполитики фирмы на человека. Это базовый принцип многих фирм. Маркетинговое мышление предполагаетсоздание и поддержание такой микрокультуры в организации, которая обеспечитединство образа действий сотрудников, стимулируя их стремление к совершенству.Этот принцип предполагает, прежде всего, уважение к человеку — главной ценностикомпании, раскрепощение его творческой энергии, предоставление ему возможностипроявлять инициативу, самостоятельность и предприимчивость. Реализация данногопринципа направлена на развитие у сотрудников патриотизма по отношению ккомпании.