Реферат: Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии

Министерство образования и науки Украины

Сумской государственный университет

Обязательное домашнее задание

по дисциплине «Проведение маркетинговых исследований»

по теме «Разработка программы маркетингового исследованиярынка парфюмерии»

Выполнила студентка ІV курса

факультета экономики и менеджмента

группы Ф-62

Лисица Богдана

Проверила Карпищенко Марина

Юрьевна

Сумы — 2009

Содержание

Изложение целей и проблем исследования

Перечисление гипотез, подлежащих проверке

Определение методов проведенияисследования

Изложение специфики используемых понятий, переменных,способов изменения каждой переменной

Способы измерения переменных

Описание процедуры организации наблюдения

Описание анализа будущих данных

Определение сроков проведения исследования и предоставлениеполученных результатов

Определение бюджета исследования

Изложение целей и проблем исследования

В фирме «Парфюмцентр» возникласледующая проблема: в точке, которая находится на рынке, снизился объем продаж.Для выяснения причин снижения объема продаж необходимо провести маркетинговоеисследование. На основании полученной информации фирма сможет принятьнеобходимые решения, а затем предпринять действия направленные на увеличениеобъема продаж в данной точке.

Задачи исследования:

определить требованияпотребителей к ассортименту предлагаемой продукции.

определить требованияпотребителей к уровню обслуживания.

определить комплекс факторов,которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доход, социальноеположение и т.д.).

определить социальный портретпотребителей.

Цель исследования: выяснениепричин невысокого объема продаж.

Перечисление гипотез, подлежащих проверке

Гипотезы:

Нерациональное и неэффективноеиспользование витрин.

Низкое качество обслуживания.

Посетители рынка приходят толькоза продуктами питания и товарами домашнего хозяйства.

Посетители не знают осуществовании торговой точки от «Парфюмцентр» и не придают ей особогозначения.

Потенциальные и реальныепотребители рынка предпочитают покупать парфюмерию только в специализированныхмагазинах.

Определение методов проведения исследования

Метод исследования:

Опрос методом личного интервью. Инструментомданного опроса будет являться анкета. Анкета позволит выявить мнениепотребителей о торговой точке «Парфюмцентр» и ряд причин, которыепривели к снижению объема продаж. Количество опрошенных — 200 человек. Респондентамиданного опроса являются мужчины и женщины от 15 лет до 60 лет. Респондентыдолжны будут ответить на вопросы интервьюера, касающиеся ассортиментапродукции, цен, уровня обслуживания и т.д. В результате маркетинговогоисследования мы выявим предпочтения потребителей относительно видов парфюмерии,стоимости продукции, а также выявим основных потребителей «Парфюмцентра»по определенным параметрам: по возрасту и полу.

Анкета.

Уважаемые клиенты! Просим Васпринять участие в данном маркетинговом исследовании, которое направлено наизучение спроса на парфюмерию. Анкета носит анонимный характер, поэтому просимВас искренне отвечать на вопросы. Какие товары Вы планируете приобрести рынке (отметитьне более 3-х):

Товары Основные (не более 3-х) Продукты питания Бытовая химия Бытовая техника Белье Кожаная галантерея Книги, печатные издания Канцелярские товары Обувь Сувениры Парфюмерия Косметика Средства гигиены Другое______________

Как часто Вы посещаете рынок?

Только по выходным

Несколько раз в неделю

Только в рабочие дни

До 3-х раз в месяц

Приобретали ли Вы когда-нибудьпарфюмерию на рынке?

Да

Нет. Опрос окончен. Поблагодаритеклиента!

Вы сегодня что-нибудь приобрелина рынке из парфюмерии?

Да

Нет

Если «Да» то, чтоименно:

__________________________________________________________

Вы сделали / не сделали покупку,т.к Вас устроило / не устроило (отметить галочкой по каждой строке):

Характеристика Устроило Не устроило ЧП Икс Конкурент ЧП Икс Конкурент Качество и гарантия Ассортимент Торговая марка Возможность купить неск. вещей сразу Цена Уровень обслуживания Местоположение Другое ____

Где Вы чаще всего покупаетекосметику, парфюмерию, бытовую химию, средства гигиены?

в специализированных магазинах;

на рынке;

в супермаркетах;

Что Вас там устраивает / неустраивает (отметить галочкой по каждой строке):

Специальный магазин

Рынок

Супермаркет

Характеристика Устраивает Не устраивает 1 2 3 1 2 3 Качество и гарантия Ассортимент Торговая марка Возможность купить несколько вещей сразу Цена Уровень обслуживания Местоположение Возможность возврата (замены) покупки Другое ____

Вы ходите на рынок запарфюмерией, так как:

Близко к дому;

К месту работы;

Цена ниже;

Привычка;

По пути;

Не знаю других мест;

Никогда здесь не покупаю;

Другое______________________________________________________

Как часто Вы покупаете следующиетовары на рынке: