Реферат: Продвижение туристского и туристско-анимационного продукта на рынке услуг в городе Калуге при помощи ГВС Интернет

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования Интернет-рекламытоваров и услуг

1.1. Специфика Интернет-рекламы товаров и услуг.

1.2. Поисковые системы и каталоги ГВС Интернет.

1.3. Особенности Интернет-статистики в России

Глава 2. Возможности рекламы в ГВС Интернет и традиционныхСМИ.

2.1. Возможности Интернет-рекламы.

2.2. Реклама на телевидении и радио

2.3. Реклама в печатных СМИ.

Глава 3. Разработка схемы продвижения сайта туристской,туристско-анимационной, анимационной фирмы при помощи ГВС Интернет вг. Калуге

3.1. Выбор и размещение сайтов для проведения кампании.

3.2. Оптимизация работы сайтов.

3.3. Итоги рекламы сайтов.

Заключение

Литература

Введение

Как во всём мире, так и вРоссии, в частности, на современном этапе туризм является одной из крупнейших идинамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемывалютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, чтоспособствует формированию собственной туристской индустрии. Как ведущая отрасльэкономики туризм в мировом экспорте товаров и услуг по доходности занимает 2-еместо вслед за экспортом нефти и нефтепродуктов, опережая доходы от торговлиалмазами и оружием.

На сферу туризмаприходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировыхинвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов [13с.3]. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния,которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.

В России, в настоящеевремя, просматривается тенденция роста объема туристских услуг. Одним изпоказателей этого является увеличение численности туристских предприятий, атакже качества и количества предлагаемых ими услуг. В условиях высокойнасыщенности рынка туристских услуг автоматизация туристского бизнесаприобретает одно из основных значений.

Лишь современныеинформационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любымэлектронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее дляанализа, прогнозирования, принятия управленческих решений [7 с. 5]. Сейчас, всвязи с появлением новых информационных технологий все больше и больше вниманияуделяется глобальной сети Интернет.

АудиторияИнтернета постоянно растет количественно и качественно. Интернетом пользуютсякак молодежь, так и взрослые люди с высоким достатком, привыкшие активновзаимодействовать с окружающей средой. Но не только это привлекает в Интернетвсе новых и новых рекламодателей.

Дело в том,что Интернет дает несколько возможностей, которые недоступны ни одному другомувиду рекламы.

Так,например, современный уровень развития Интернета позволяет создать презентациюлюбого продукта или услуги на уровне, недостижимом ни для какого другого СМИ.Теоретически и на страницах журналов и по телевидению существует возможностьпоказать все лучшие стороны продукта и дать о нем максимум информации, норасходы на эфирное время и печатные площади в этом случае не компенсируютсядаже самыми астрономическими объемами продаж.

Процессы развитияглобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны, а ихвозможности для общества и экономики уже начинают масштабно использоваться.

Эффективное управлениепредприятием в современных условиях невозможно без использования компьютерныхтехнологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика — этопервый и определяющий этап автоматизации. В настоящее время проблема выбораинформационной системы из специфической задачи превращается в стандартнуюпроцедуру. В этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежнымконкурентам. Иностранные предприятия, как правило, имеют опыт модернизации ивнедрения не одного поколения информационных систем. В развитых западныхстранах происходит смена уже четвертого поколения. На российских предприятияхзачастую используют системы первого или второго поколения. [3, 11, 14]

В крупнейших городахРоссии в настоящее время ситуация потребления товаров и услуг с помощьюглобальной вычислительной сети (ГВС) Интернет практически соответствуетразвитым мировым странам. В то же время, в регионах, в том числе и в Калуге,данный процесс находится в стадии становления. Если же говорить о малыхгородах, посёлках и т.п., то там ситуация с продвижением Интернет-услуг вообщенаходится в зачаточном состоянии.

Необходимо так жеотметить и специфику расположения нашего региона с точки зрения туристскихресурсов. Находясь на незначительном расстоянии от Москвы, Калуга являетсяпривлекательным рекреационным регионом для жителей столицы, и в первую очередь,с точки зрения цен на туристские и анимационные услуги.

Таким образом, можноговорить о том, что выбранная нами тема является достаточно актуальной насовременном этапе.

На основании значимостиэтой проблемы мы предлагаем к рассмотрению следующие вопросы.

Объект: Интернет-маркетинг.

Предмет: Продвижение туристского итуристско-анимационного продукта на рынке услуг в городе Калуге при помощи ГВСИнтернет.

Гипотеза: Активное продвижение (такназываемая «раскрутка») сайта туристской компании в г. Калуге значительноповысит эффективность продаж услуг фирмы.

Целью исследования является разработкамодели продвижения сайта фирмы.

Цель и гипотезаопределили следующие задачи исследования:

Рассмотреть состояниерынка услуг в ГВС Интернет на современном этапе в мире, в России и в калужскомрегионе.

Рассмотреть возможностирекламы в традиционных СМИ и сравнить их с возможностями рекламы в Интернет.

Выявить условияпродвижения услуг с помощью ГВС Интернет в городе Калуге.

На основе полученныхданных сформировать схему продвижения сайта туристской, туристско-анимационной,анимационной фирмы.

Провести анализсовместимости предложенной модели с процессом продвижениятуристско-анимационных услуг в городе Калуге./>

Теоретической иметодологической основой исследования послужила научная, специальная литературапо теме исследования.

В работе использовалисьследующие методы исследования:

— Наблюдение; опрос:беседа, интервью, анкетирование; изучение нормативной и др. документации;анализ, индуктивный метод, синтез.

Дипломная работавыполнена на 85 листах и состоит из введения, 3-х глав, заключения и спискаиспользованной литературы.

Глава 1./>Теоретические основы исследованияИнтернет-рекламы товаров и услуг

 

1.1Специфика Интернет-рекламы товаров и услуг

 

Создание сайта неограничивается красивым дизайном и постоянно обновляемым содержанием.Независимо от качества сайта, он всегда стремится влиться в Интернет-сообществои стать популярным. Именно для этого сайты и тяготеют к баннерным сетям,обмениваются ссылками и кнопками, регистрируются в каталогах. Регистрацию вкаталоге можно сравнить с проведением дороги к какому-либо торговому центру, накотором пересекается множество таких дорог. Если же происходит обменкнопкой-баннером с другим сайтом, то это подобно открытию посольства в другойстране. Как известно, слово banner переводится с английского, как флаг. Поэтомуможно считать, что кнопка-баннер на другом сайте – это флаг на зданиипосольства. Что же касается баннерных сетей, то их можно сравнить собъединением стран, имеющих общую свободную торговую зону. В этом случае вашибаннера подобно продукции какой-нибудь из стран без особых проблем распространяютсяпо другим сайтам-участникам сети. Причём количество баннеров, показываемых надругих сайтах, определяется популярностью самого сайта.

С кем лучше объединитьсвой сайт? Всё зависит от самого сайта и его тематики. Возьмём, например, сайтгорода Ялты (www.yalta.com.ua). Это сайт города-курорта, расположенного наполуострове Крым. Такому сайту выгоднее объединяться с другими сайтами натематики: Крым, отдых, путешествия, туризм, города-курорты. Поэтому сайт иявляется участником Крымской Баннерной Сети (www.banner.crimea.ua). Натитульной странице сайта можно увидеть кнопки баннеры, а в разделе “Банкссылок” найти ссылки на тематики, перечисленные выше. Выгода такогоузконаправленного объединения довольно оправдана. Так, например, этот сайт, каксайт участник Крымской Баннерной сети обменивается баннерами только с крымскимисайтами или на тематику отдых и путешествия. Этих сайтов не очень много, но ихобъединяет аудитория с общими интересами. Именно поэтому «нажимаемость» набаннеры в узкоспециализированных сетях выше, в несколько раз, чем в другихсетях.

Кроме того, нажавшие набаннер, наиболее соответствуют целевой аудитории. Если рекламируемый магазиннаходится в Калуге – то лучше баннера показывать максимально калужанам, а нежителям других городов, которые даже если и нажмут на баннер – не смогут ничегокупить. Что же касается размещения кнопок-баннеров и ссылок у себя на сайте, тотут смысл узкой специализации в следующем. Ссылки и баннера на потусторонниетематики будут попросту по большей части не интересны посетителям сайта, ибудут захламлять страницы сайта, что негативно сказывается на дизайне и имиджесайта, а также на скорости его загрузки.

Конечно, на всё это можнопосмотреть и с другой стороны. Почему бы не рекламироваться везде, где толькоможно. Ведь в таком случае будет задействована наиболее широкая аудитория,которая увидит рекламу? Ведь, чем на большем количестве сайтов стоит ссылка наваш, тем выше его посещаемость. Но это относится в основном к регистрации вкаталогах. Ведь вряд ли на вашу фирму захочет поставить ссылку сайт на другуютематику по выше перечисленным причинам. Что же касается баннеропоказов, тоширокомасштабную рекламную кампанию можно провести только при покупке рекламы.

1.2Поисковые системы и каталоги ГВС Интернет

Рассмотримнеобходимость поисковых систем в Интернет.

В Сетиогромное количество разнообразной информации, и если бы не поисковые системы,то, наверное, сложно было бы найти то, что действительно необходимо.Первоначальная задача раскрутки сайта состоит в регистрации на поисковыхсистемах, чтобы пользователи, вводя ключевые слова, соответствующие теме нашегосайта в строке запроса, могли легко его найти. Однако и это не обязательнопринесёт ожидаемый результат, т.к. в большинстве случаев, сайтов на такую жетему, что и наш, уже большое количество. Простая регистрация сайта, безсоответствующей предварительной подготовки, в большинстве случаев является формальностью,и приток необходимых посетителей с поисковых серверов не будет ожидаемым.Однако, существуют технологии, позволяющие привлекать посетителей оттуда вдостаточно большом количестве. Этот процесс называется веб-оптимизацией или SEO(сокр. от англ. Search Engine Optimization).

Сегодняне-американские и не-англоязычные сегменты всемирной паутины переживают подъем,благодаря массовому распространению компьютеров и удешевлению доступа кИнтернету. Американская часть всех пользователей сети, составляющая когда-тоболее девяноста процентов, сегодня составляет менее четверти, в то время какколичество не-англоязычных пользователей Интернета неуклонно растет.

Азиатско-Тихоокеанскийрегион занимает первое место по масштабам увеличения численности пользователей,но русскоговорящий Интернет демонстрирует не менее стремительные темпыразвития.

Рассмотримглавные поисковые средства Рунета, их требования и особенности.

Яндекс

Насегодняшний день самой популярной русскоязычной поисковой системой являетсяЯндекс (http://www.yandex.ru). Регистрация проводится по адресуhttp://yandex.ru/addurl.html. У Яндекса достаточно быстрый поисковый робот.Благодаря ему регистрируемая страница появится в поисковых результатах втечении 2-4 часов. Но это значит, что страница прошла лишь первичнуюиндексацию. После полной индексации, она может исчезнуть из поисковыхрезультатов, если поисковый робот сочтет ее за спам. Поэтому положениевеб-страницы в результатах поиска нужно отслеживать до тех пор, пока не пройдетполная индексация. Кроме того, список результатов может меняться в зависимостиот загруженности серверов. Поскольку база данных Яндекса имеет кластернуюструктуру и разнесена на несколько

/> <td/> />
серверов.

Наиболеечасто Яндекс индексирует документы средних размеров, насыщенные текстом (статьии т.п.) с умеренной повторяемостью ключевых слов. Ключевые слова можно писать вописании, но вес слов в этом тэге ниже. Хорошо индексируются страницы созданныескриптами .cgi, .php. Это касается гостевых книг, форумов и т.п. Для индексацииостальных (кроме главной) страниц сайта требуется примерно 2 недели.

Ключевыеслова в мета-тэгах <keywords> и <description> не особенноэффективны в достижении хороших рейтинговых позиций. Здесь стоит употреблятьслова, которые встретятся в тексте страницы.

Однакомета-тэг <description>, используется для выдачи описания страницы врезультатах поиска. Это нужно учитывать при его составлении, так как,пользователь по этому описанию принимает решение посетить вас, или нет.

Для определениярелевантности Яндекс использует Взвешенный Индекс Цитирования (Page Rank).Обычный Индекс Цитирования (Link Popularity) используется только при сортировкесайтов в каталоге Яндекса. Влияние на положение в результатах поиска оказываетВИЦ.

Рамблер

/> <td/> />
Следующая попопулярности поисковая система в Рунете — Рамблер (http://www.rambler.ru).

По оценкамSpyLog Рамблер обрабатывает около 20% всех поисковых запросов Рунета. НаРамблере реализована интеллектуальная система, которая позволяет выдавать врезультатах поиска слова, которые являются синонимами запроса. Еще однойфункцией этой системы является выдача контекстной рекламы не только поконкретным ключевым словам, но и по фразам, которые тесно связаны с ними.

Регистрацияанкета находится по адресу www.rambler.ru/doc/add_site_form.shtml. Однако на Рамблере нет возможности автоматически зарегистрировать сайт вдоменах .com, .net, или .org. Если все же содержание сайта из этих зон имеетотношение к русскоязычному Интернету, то нужно отослать письмо наsearch.support@rambler-co.ru с просьбой проиндексировать сайт.

Рамблер (вотличие от других поисковиков) умеет извлекать гиперссылки из объектовMacromedia Flash. Если сайт имеет заставку или навигационные панели, выполненныес использованием этой технологии, Рамблер обработает их, найдет адреса всехстраниц сайта и проиндексирует весь сайт. Однако, сами тексты flash-объектов неиндексируются. Для сайтов, которые целиком состоят из flash-объектов,рекомендуется создать HTML-копию и зарегистрировать ее в поисковой машине.

РоботыРамблера также справляются с конструкциями фреймов. Максимальный размердокумента для роботов составляет 200 килобайт. Документы большего размераусекаются до указанной величины.

Апорт

Следующая попопулярности – поисковая машина Апорт (http://www.aport.ru/). Регистрация сайтав Апорте производится со страницы www.aport.ru/addurl.asp. Эта страницадоступна почти с любой страницы Апорта, например, с главной страницы. Добавлятьв поисковую систему Апорт следует русскоязычные сайты, а также сайты имеющиенепосредственное отношение к российскому Интернету. В случае отказа вавтоматическом добавлении сайта можно обратиться с просьбой о добавлении сайтапо addurl-nr@название.зона.

С моментадобавления сайта в Апорт до момента его появления в поисковой базе проходит отдвух-трех дней до двух недель.

При просмотресодержимого сервера для индексирования Апорт обязательно проверяет файлROBOTS.TXT. Так что можно использовать его, чтобы ограничить «деятельность»Апорта на своем сервере. Апорт по умолчанию не индексирует динамическиедокументы, в адресах которых встречается символ «?».

/>

Длядокументов HTML, кроме основного текста документа индексируются также:заголовок документа <TITLE>, ключевые слова <KEYWORDS>, описаниястраниц <DESCRIPTION> и подписи к картинкам <ALT>. Кроме того,Апорт индексирует как принадлежащие документу гиперссылки, так и текстгиперссылок на этот документ с других страниц, находящихся, как внутри сайта,так и за его пределами.

Апортпредлагает несколько вариантов направленной рекламы www.aport.ru/adv,однако нет возможности купить более высокое место для своего сайта врезультатах поиска.

Ключевыеслова <KEYWORDS> не имеют определяющего значения при определениирелевантности документа. Но разумное использование этого тэга рекомендуется.

В отличие отмногих других поисковых систем, Апорт не применяет каких-либо специальныхсанкций к сайтам, пытающимся обмануть поисковую систему с помощью спама, однакодобиться подобным способом желаемого результата не получится. Поэтому нерекомендовано писать невидимые тексты, вбивать сотни ключевых слов, не имеющихникакого отношения к содержанию документа и т.д.

Приведём переченьосновных критериев, которые Апорт учитывает при сортировке сайтов:

«густота»ключевых слов,

расстояниемежду ключевыми словами в тексте документа,

место, гдевстречаются поисковые слова (заголовок, описание, мета-тэг и т.п.),

внешний видшрифта, которым набраны ключевые слова (размер, жирность, цвет),

количествоссылок из Интернета на данный документ,

использованиеключевого слова в тексте ссылок из Интернета на данный документ.

Окончательныйпроцент соответствия документа запросу строится как некая функция от всех этихпоказателей.

Google

Исследуяпопулярные поисковые системы Рунета, мы не могли оставить без вниманияGoogle.com.ru (Google на русском).

Несмотря нато, что Google все еще отстает от русских поисковых машин по количествупользователей, он становится все более и более популярным. Некоторые опросыобщественного мнения указывают на 3-9% поискового трафика в Рунете, нобольшинство аналитиков полагают, что его доля в поиске русских сайтовсоставляет не менее 10%. Google применяет общие правила индексирования к любомувеб-содержанию, независимо от того принадлежит ли доменное имя к Рунету илинет. Это является большим преимуществом перед русскими конкурентами, которые нетак дружелюбны с веб-сайтами с доменным именем типа 'yoursite.com', 'yoursite.org',и т.д. и требуют от них подавать заявки на включение по электронной почте.Однако, скорее всего Google не будет иметь существенных претензий на лидерствов Рунете, пока не усовершенствует свой алгоритм на основе морфологии русскогоязыка.

/>

Мыохарактеризовали далеко не все поисковики Рунета, а только самые главные изних. Теперь рассмотрим популярные веб-каталоги.

Каталоги — это такие места, где пользователи могут находить нужные им сайты, точно такжекак они находят их с помощью поисковых серверов. Но есть существенные различиямежду каталогами и поисковыми серверами. В то время как поисковые машиныпринимают почти любые сайты, без требований к качеству, каталоги же, как правило,предъявляют требования к качеству и содержанию сайта. Исходя из этого, можносделать вывод, что перед тем как регистрировать свой сайт в каталогах,необходимо убедиться, что он готов, или другими словами, качественнооптимизирован. В каталогах регистрируют, обычно, только главную страницу сайта(еще одно отличие от поисковиков).

Процедураправильной регистрации в каталогах достаточно проста. Все каталоги имеютдревовидную структуру. То есть, существуют главные разделы, которые включают всебя подразделы и т.д. Необходимо найти тот раздел, который максимальноподходит для темы регистрируемого сайта. Это часто проще всего сделать, введя встроку поиска ключевое слово по интересующей теме, и получить список сайтов,где будет указано из каких они разделов.

Каталоги

Рассмотрим,главные каталоги Рунета.

Яндекс.Каталог(http://yaca.yandex.ru/) предлагает поиск сайтов не только по теме, но и подругим признакам: региону, источнику и адресату информации, сектору экономики ит.д. Яндекс использует уникальный фасетный принцип построения каталога. КаталогЯндекса регистрирует сайты бесплатно, но такое включение может занять несколькомесяцев. Чтобы попасть в списки каталога в течении 3 рабочих дней, коммерческиеи некоммерческие сайты должны заплатить $249 и $49 соответственно, плюс НДС.

Один из самыхпопулярных проектов Яндекса – Народ.Ру (http://narod.ru/) – служба бесплатногохостинга, а также мастерская для создания сайтов. С помощью инструментов Народалюбой человек, совершенно незнакомый с интернетовскими языками разметки, можетлегко создать свое Web-представительство.

/>

/>

Рамблер(http://www.rambler.ru), в свою очередь, имеет две каталожные рейтинговыесистемы. Первая, Rambler's Top 100 (http://top100.rambler.ru/)- самыйпопулярный русскоязычный рейтинг. Он действительно является очень хорошимтраффикогенератором, но только если сайт попадет на первую страницу популярнойкатегории. Если сайт имеет несколько крупных разделов, то имеет смыслрегистрировать их отдельно, Рамблер это позволяет.

/>

Если сайт подходитсразу в две и более категории, то предпочтительнее сначала зарегистрироваться втой, где нужно меньше посетителей, чтобы попасть на первую страницу.

Результатыпоиска по Топ 100 подмешиваются в основной поиск, если суммарная посещаемостьресурса (с момента регистрации счетчика), достигла некоторого порога. Попастьна первые позиции в Рамблере легче всего через примесь результатов из Топ 100.Главное иметь хорошую посещаемость.

Вторая,рейтинговая каталожная система Рамблера — Rambler's TopShop (http://topshop.rambler.ru/).Хотя TopShop и основан на технологии рейтинга Rambler's Top100, он являетсяотдельным и независимым сервисом. Rambler's TopShop предназначен только дляинтернет-магазинов, то есть сайтов, на которых выставлены предложения товаров илиуслуг, а также предусмотрена возможность заказа товара или услуги онлайн или поэлектронной почте. Владельцы интернет-магазинов могут разместить ссылку на своймагазин в любом из разделов или подразделов рубрикатора Rambler's TopShop — приусловии, что этот раздел (подраздел) соответствует профилю магазина. На каждойстранице интернет-магазина может быть установлен только один счетчик, и онаможет быть зарегистрирована только в одном разделе (подразделе). Однако:владельцы магазина могут поставить счетчики на нескольких его страницах(например, представляющих разные товары) и зарегистрировать их в разныхразделах.

/> <td/> />
Следует такжеотметить интересный Интернет-проект KM.RU (http/www.km.ru/), разработанныйкомпанией «Кирилл и Мефодий». Этот портал известен в Рунете каксправочно-энциклопедический ресурс, предложивший пользователям сети интернетэлектронную версию энциклопедий «Кирилла и Мефодия» (MEGABOOK.ru — www.megaboobk.ru/).

Сегодня KM.RU– это универсальный интернет-портал, предоставляющий своим пользователямвсевозможные сервисы: почту, поиск по интернет-ресурсам; каталог, рейтинг,открытки, возможность размещения личной информации, участия в розыгрыше призов,обсуждения актуальных тем (в том числе — с известными людьми политики ишоу-бизнеса), и многое другое. Мультипортал КМ.RU включает в себя разнообразныетематические порталы, которые охватывают самые разные сферы человеческихинтересов (бизнес, автомобили, компьютеры, здоровье, спорт, туризм,образование, работа, литература, искусство, музыка, кино, досуг и многиедругие). Ежедневно KM.RU посещает более 70 тысяч человек. Добавить ресурс можнопо адресу search.km.ru/index.asp.

/> <td/> />
И еще один каталогMail.Ru (бывший List.ru) – один из самых известных в Рунете (благодаря оченьпопулярной бесплатной почтовой службе).

КомпанияMail.ru владеет порталом — самым популярным аукционом Molotok.ru(http://www.molotok.ru/), интернет-магазином Torg.ru (http://www.torg.ru/) идругими проектами. В начале 2004 года была закончена интеграция каталогаMail.ru в поисковую систему go.mail.ru/. Теперь вместе с результатамипоисковых запросов пользователи будут получать ссылки на разделы каталога, вкоторых зарегистрированы найденные сайты.

Послерассмотрения главных поисковые средства Рунета, возникает логичный вопрос:какой поисковик или каталог лучше? Любого, кто занимается раскруткой и рекламойсайта, поисковые системы интересуют как источники притока целевых посетителей.Наиболее логичный отвеем в нашем случае можно сформулировать так: лучше тапоисковая система, которая дает больше посетителей.

А для того,чтобы все они приносили целевой трафик на регистрируемый сайт, он должен бытькачественно оптимизирован. Возникает необходимость тщательной работы надключевыми словами, мета-тэгами, усовершенствовать содержание, структуру сайта имногое другое.

Длядостижения оптимального результата лучше всего воспользоваться программами пооптимизации и регистрации. В глобальной сети существует множество такихавтоматических помощников, но на данный момент только один из них поддерживаеткириллицу и разработан специально для Рунета – PagePromoter(http://net-promoter.com/ru). Такая программа позволяет автоматизироватьпроцессы регистрации, проверки положения сайта в поисковых системах, а такжедругие задачи по оптимизации сайта.

Также следуетанализировать конкурентов, которые имеют более высокие позиции в поисковыхсистемах.

1.3Особенности Интернет-статистики в России

Существует классическаяформула маркетинга из четырех основных составляющих:

Анализ

Планирование

Исполнение

Контроль

То есть, при созданиинового или раскрутке существующего бизнеса, необходимо проанализировать текущуюситуацию на рынке, на который вы претендуете, четко спланировать своюмаркетинговую стратегию, произвести все необходимые работы и потом тщательноконтролировать его выполнение. Приемлема эта схема и при работе по продвижениювеб-проектов. Причем, немаловажное место в этой формулировке занимает анализтекущей ситуации сайта и положения на рынке.

Необходимо отметить, чтопродвижение веб-проектов это – очень затянутый по времени процесс и начинаетсебя окупать не скоро. И при таком подходе исходные установки, на которых будетбазироваться вся работа, имеют определяющее значение – ведь если они будутизначально неправильны, то срок повторных работ, будучи и без того немалым,удвоится.

Приступим к анализу.Возьмем некий гипотетический сайт. Обычный сайт, с не особо высоким рейтингомпо посещаемости, ориентированный на конкретную аудиторию и предлагающийопределенный вид товаров или услуг. Наша цель – вывести его на первые страницыпоисковиков и направить к нему целевой трафик. Но для того, чтобы приступать кработе, необходимо дать ответ на целый ряд вопросов. Нужно знать причины,почему существующий сайт не занимает лидирующие позиции, откуда приходятпосетители, как они переходят с одной страницы сайта на другую, и главное –почему они покупают или не покупают товары, предложенные на нем, то есть,оценить степень оптимизации и уровня «юзабилити» сайта (удобства дляпользователей).

При такого рода анализеследует учитывать, какие поисковики дают больше всего трафика, какие страницыявляются наиболее популярными точками входа, как ведут себя посетители, накакие страницы переходят и почему. И главное – доходят ли посетители доконечной цели сайта – страницы заказа, или покидают сайт, не найдя таковой.Зачастую посетители покидают сайт из-за того, что попросту не могут разобратьсяв навигации по сайту. Такая информация просто необходима для начала работ поулучшению и оптимизации ресурса.

Нужна точная и гибкаясистема статистики, позволяющая просмотреть данные о посещаемости сайта во всехвозможных плоскостях. На данный момент существует два распространенных способаотслеживания статистики посещений – счетчики и лог-анализаторы. Каждый из нихимеет свои преимущества и недостатки. Как правило, счетчики годятся дляширокого круга пользователей, лог-анализаторы же используют более опытныевебмастера.

Напрашивается вывод, чтооптимальное решение – это комбинация обоих видов сбора информации, но такиесервисы пока редкость. Пользователи могут комбинировать оба вида услуг, такимобразом, восполняя недостатки одной системы преимуществами другой. Стандартныепозиции вебмастеров по отношению статистики сайтов можно сформулироватьследующим образом. Одна – «счетчики все считают», другая, противоположная –«нет нормального анализатора – нужно написать свой». Многие так и делают.Однако, в последнее время эта позиция пошатнулась, так как появились хорошиеанализаторы. Итак, сравним основные недостатки и преимущества обеих систем.Главный недостаток счетчиков – это отсутствие учета посещений поисковыхроботов. Вебмастер, раскручивающий новый ресурс, нуждается в такой информациикритически, поскольку от того, был ли ресурс проиндексирован, зависит срокпоявления ресурса на поисковом сервере. Кроме того, счетчики предоставляютнедостаточно гибкий отчет по статистике, они ограничиваются, как правило, общейинформацией о посещаемости и о посетителях.

Исходя извышеизложенного, возникает закономерный вопрос — что же должен уметь счетчик?Возьмем главные требования к среднестатистическому счетчику:

Кто пришел. Здесь должнаотображаться информация о пользователе, пришедшем на ваш сайт (его IP, браузер,ОС)

Реферер, то есть,страница, с какой он пришел. Жизненно важный фактор. Поможет вебмастерупланировать и анализировать эффективность рекламной стратегии, ведь по этойинформации можно делать выводы о том, стоит ли продолжать рекламироваться натой или иной площадке.

Время заходов, желательнополная информация о времени всей сессии пользователя на сайте, время пребыванияна каждой странице и т. д.

Общая статистикапосещаемости, желательно с детальным распределением по времени

Информация о хостах,посетителях, хитах и сессиях (лучше всего такая информация отображается однимиз лидеров отечественной интернет-статистики – HotLog, который, кстати, оченьудобен в пользовании и предоставляет целый ряд услуг как платных, так ибесплатных.)

Но ни на одном счетчикенет следующей информации:

Загрузка экзешников,мультимедийных файлов, флеш-объектов и др.

Количество посетителей,зашедших один раз, (случайные заходы) и постоянных (целевая публика)

Информации об исполнениискриптов в браузере при заходе на страницы

Почти вся эта информацияотображается в логах, однако значительную ее часть невозможно засечь счетчиком.Извлечь и проанализировать ее можно с помощью программ лог-анализаторов.Составим же список требований к анализатору логов:

Гибкая система отчетности– это главное преимущество анализаторов перед счетчиками, где отчетыфиксированные

Распознавание как можнобольшего количества поисковых роботов

Распознавание заходов споисковых систем. (Счетчики чаще всего разделяют заходы, например, с google.comи google.ru)

Распознавание географиипользователей. К сожалению, такая функция доступна лишь в немногих программах,так как требует огромной, постоянно обновляемой базы данных IP-адресов

Настраиваемая системаотчетов.

Лог-анализатор выдаетмного лишней информации, которую следует отфильтровывать, но помогает,например, при отслеживании хакерских атак. Кроме того, программы несколькодороги, а бесплатные, как правило, никуда не адекватны требованиямвеб-мастеринга.

Рассмотрим общуюфункциональность нескольких лог-анализаторов, достойных особого внимания.

Лог-анализатор от WebTrends.Очень мощный инструмент для сбора и обработки статистической информации, признанныйлидер среди лог-анализаторов. Система отчетов исчерпывающая. Один из лучшихинструментов по функциональности для опытных вебмастеров. Недостатков можнопривести только два – немалая цена и некорректное отображение кирилличныхкодировок.

Программа того женаправления, Log Analyzer от компании NetPromoter, отлично справляется совсевозможными кодировками. Небольшая по объему дистрибутива программа, тем неменее, отвечает большинству из вышеперечисленных требований. Распознает визитыроботов и заходы с поисковиков, имеет достаточно обширную, но тем не менее,гибкую систему отчетов. Распознает различные форматы лог-файлов и позволяетнастраивать свои собственные форматы. Главное преимущество программы – онапозволяет качественно работать со статистикой отечественных поисковиков, чегонет ни в одном зарубежном аналоге.

Счетчики илог-анализаторы – принципиально разные инструменты измерения посещаемостиweb-ресурсов. И только в комплексе они могут дать наиболее полную картину попосетителям сайта.

Можно ли считать счетчикии лог-анализаторы конкурентными продуктами? На наш взгляд, однозначно нет. Дотех пор, пока не появятся сервисы, объединяющие глобальные статистическиевозможности счетчиков (сравнение посещаемости, аудитории нескольких сайтов идр.) и тонкие возможности лог-анализаторов (визиты роботов, загрузки объектов,хакерские атаки), веб-мастерам приходится пользоваться этими двумяинструментами. Кроме того, счетчики являются решающим фактором при определениирекламодателями цены на размещение баннеров на том или ином ресурсе.Лог-анализаторы же годятся более как административный инструмент, «не дляпосторонних глаз». Так что, до тех пор, пока не появился сервис, объединяющийдостоинства счетчиков и лог-анализаторов, нам придется пользоваться как тем,так и другим инструментом.

Можно найтимногочисленные списки требований к счетчикам, составленные всевозможнымиспециалистами – от реферера, то есть страницы, с которой был осуществлен заходна ваш сайт, до разрешения и цветности монитора. Но какие из этих требованийдействительно жизненно важны для правильного функционирования веб-сайта, а безкаких можно было бы безболезненно обойтись. И главное, – какие требования досих пор не удовлетворены ни одним из счетчиков, и как эту проблему можнорешить?

Итак, что же мы имеем вбольшинстве счетчиков? Безусловно, у нас есть статистика хостов/хитов на каждомиз них. Есть реферер, то есть ссылающаяся страница – очень важная информацияпри выборе и анализе эффективности рекламных площадок, где вы размещаете своибаннеры. В большинстве (если не у всех) счетчиков есть информация о путяхпосетителя по сайту – начиная с точки входа и до последней страницы. Этоосуществляется с помощью cookie, который устанавливается JavaScript'ом накомпьютере и служит вашим уникальным идентификатором для данного счетчика. Этоcookie, или кукис и послужит источником информации о количестве уникальныхпосетителей на сайте, или же хостов. Этот же JavaScript «вытягивает» информациюо цветности и разрешении экрана. Но если на браузере посетителя запрещеныкукисы, то он попросту останется неучтенным. Также на браузере может бытьотключена поддержка JavaScript – еще один источник неточности. Наличие женескольких разных браузеров у одного пользователя еще больше запутываетситуацию.

Несомненно главным камнемпреткновения счетчиков как и лог-анализаторов, интернет-статистики является«диалап». Итак, какие же проблемы могут возникать при подсчете числадиалапщиков на нашем сайте? Исследования показывают, что в Рунетеприблизительно 55 процентов Интернет-пользователей выходят в сеть черезкоммутированное соединение, то есть имеют модемный доступ. При медленной связисчетчики, как и другие картинки, закачивающиеся из внешних серверов (например,из баннерных сетей) просто не успевают загрузиться. Обычно это происходит из-затого, что мало кто станет ожидать полной загрузки страницы при медленной связи,если требуемая часть страницы со ссылками уже загрузилась. Пользователь, скореевсего, просто перейдет по ссылкам на следующую страницу, предыдущая жеостанется неучтенной. Кроме того, многие из тех, кто вынужден пользоватьсякоммутированным доступом в Интернет, просто отключают загрузку картинок вбраузер, таким образом, экономя трафик и делая невозможным ведение какого либоучета.

Немногие счетчикипоказывают визиты роботов – фактор очень важный при раскрутке нового ресурса –в силу того, что это трудно осуществить технически. Как правило, робот незагружает изображений, то есть не вытягивает счетчики и, соответственно, неучитывается в статистике. Изображения же для Google Images или ЯндексовскогоПоиска Картинок индексируются отдельно. Однако эта функция присутствует влог-анализаторах. Так, распознавание роботов хорошо реализовано в программе LogAnalyzer от компании NetPromoter. Программа изначально была рассчитана нараспознавание только роботов, потом переросла в достаточно мощный полноценныйлог-анализатор с более чем 180 пользовательскими агентами роботов в базеданных.

Кроме того, одним изглавных недостатков, которому сейчас придается все более важное значение,является безопасность. Предоставление доступа к статистике третьему лицу можетбыть крайне нежелательным. К примеру, списки рефереров, если достанутсяконкурентам, могут быть использованы ими для рекламы на самых ваших прибыльныхресурсах.

Теперь рассмотримлог-анализаторы. Начнем с того, что серверные логи фиксируют всю информацию –будь то визит поискового робота, загрузка мультимедийного/ Flash / Java / Exeфайла, вытягивание отдельной картинки с сервера позволяют вести учет трафика.Можно получать коды доступов к страницам, что невозможно учесть счетчиком. Приналичии хорошего лог-анализатора с гибкой системой отчетов веб-мастер получитвсю нужную для себя информацию. Но, опять возникает проблема с диалапом. Прикаждом коннекте пользователю присваивается новый IP-адрес, и сервер, а,следовательно, и лог-анализатор будут интерпретировать его как новогоуникального посетителя, что не соответствует истинному положению. Эта проблемарешена счетчиками в виде вышеупомянутых куки, но в лог-файлах куки нефиксируются никак. Далее, как известно, в больших офисах, как правило,пользователи выходят в Интернет через прокси-сервер, который присваиваетодинаковый IP-адрес всем пользователям. То есть, даже если в корпорацииработает 100 человек, и десять из них зайдут на наш сайт, то сервер зафиксируетих как одного посетителя. Если мы ориентируемся на корпоративного клиента, топогрешность получается весьма ощутимая. Кроме того, прокси-сервера, какправило, кешируют содержимое запрошенных страниц, а, следовательно, всепоследующие пользователи, которые сидят за прокси, получают, по сути одну итуже версию страницы.

На первый взгляд кажется,что единственным решением в данной ситуации может быть комбинация двух видовстатистики. Но как этого добиться? Ведь счетчик тянется из сервера провайдерастатистики, а логи лежат на сервере, где установлен сайт. Никто из провайдеровстатистики пока не предлагает комбинированного подсчета. Тем не менее, сервисы,которые комбинируют два вида статистики, существуют. Так, провайдеры хостингаиногда предлагают свои собственные разработки в области статистики. Какправило, они несовершенные, но могут удовлетворить базовые требования кстатистике.

Представим идеальнуюсистему подсчета. Как она должна выглядеть? Предположим, что мы устанавливаем усебя на сайте свой собственный счетчик, который вызывается с нашего же сервера.Полученная статистика фиксируется специализированной программой. То есть, мысами себе HotLog или SpyLOG. Но этого по условию решаемой задачи недостаточно –ведь у нас остаются незадействованными логи с их преимуществами. Эта жепрограмма является лог-анализатором и обрабатывает как статистику со счетчика,так и информацию, зафиксированную в логах. Конечно, такую систему намного прощесебе представить, если у нас есть свой собственный сервер, и мы имеем полныеадминистраторские права. Если же мы покупаем хостинг, это может повлечь засобой некоторые проблемы – так не все провайдеры предоставляют доступ к логам –но это вопрос скорее выбора провайдера. Возникает еще одна проблема – насколькобудет высоко доверие рекламодателей к такой статистике, ведь известно, чтоданными счетчиков определяется цена рекламы на нашем сайте. Где гарантия, чтомы не накручиваем свою статистику?

Тем не менее, пока,поскольку таких систем нет, приходится комбинировать два вида сбора статистикии находить середину. К сожалению, показания счетчиков и лог-анализаторов могутразличаться в десятки раз. Более того, показания счетчиков могут различаться внесколько раз – так, сравним показания, скажем, HotLog и достаточно популярногобританского Nedstat – на последнем, как правило, мы получаем данныепосещаемости чуть ли не на порядок большие. Правда, компания заявляет, что онарешила проблему с учетом кешированных страниц, но вряд ли такая разница можетвозникать только на этом. Определить же какая система более правдивая насовременном этапе достаточно сложно.

/>Системыактивной рекламы сайтов (САР)

Не возникаетсомнений, что для того чтобы сайт начал приносить прибыль, необходимо добитьсянахождения нашего ресурса как можно выше в поисковых системах.

Раскруткасайта — комплекс методов, влияющих на алгоритмы поисковой системы, позволяющихдобиться высокого положения сайта в выдаче поисковой системы по требуемымзапросам пользователей. Сам термин «Раскрутка сайта» нескольконекорректен, это скорее «бытовой» термин, его как правило употребляютлюди не полностью понимающие суть продвижения сайтов. Более правильно играмотно этот процесс можно назвать комплексной оптимизацией и продвижениемсайта в поисковых системах.

Системаактивной рекламы — это сервис, позволяющий рекламодателю значительно поднятьпосещаемость web-сайта. Пользователи сервиса будут просматривать сайт, темсамым, поднимая его в рейтингах, увеличивая престижность баннерных мест и сайтав целом. Показ страницы web-сайта более эффективен, чем показ баннера, так какобъем информации предоставляемый посетителю не соизмеримо больше. Посетители,пришедшие с САР сервиса, это вполне реальные люди, которых могут заинтересоватьтовары или услуги предлагаемые на сайте.

САР предоставляетрекламодателю все необходимые инструменты управления рекламой, что позволяетосуществлять показы в нужное время, в нужных городах и нужное количество раз.

Дляпостроения модели продвижения услуг в ГВС Интернет, мы выбрали САР – «кликовыеспонсоры».

Технологияпродвижения сайта у кликовых спонсоров заключается в следующем:

Рекламодательплатит спонсору за показ его сайта посетителю.

Посетительполучает часть суммы за просмотр сайта рекламодателя.

Растётпосещаемость сайта, а следовательно повышается его рейтинг в поисковыхсистемах.

Нижеприводится описание самых популярных Российских спонсоров. Список взят изразличных сайтов российского Интернета.