Реферат: Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования

План

 

1 Позиционирование товара: сущность, основаниядля позиционирования, стратегии позиционирования

2. Характеристика этапов маркетинговогоисследования

Список используемой литературы


1 Позиционированиетовара: сущность, основания для позиционирования, стратегии позиционирования

/> 

1. Разработкакомплекса маркетинга и рекламы, обеспечивающего предлагаемому товару конкурентоспособноеположение на рынке и в сознании потребителей.

2. Способ, всоответствии с которым потребители идентифицируют тот или иной товар по еговажнейшим характеристикам.

Позиционирование – это,прежде всего (как было отмечено выше), формирование восприятия Васпотребителями. Общий алгоритм разработки и воплощения стратегиипозиционирования таков:

·      Проведениесегментации рынка, выбор целевых сегментов

·      Изучениепредпочтений потребителей целевых сегментов, сравнения себя с конкурентами повыделенным критериям, выделение конкурентных преимуществ, выбор основанийпозиционирования.

·      Разработкастратегии позиционирования, направленной на подчеркивание конкурентныхпреимуществ [1]. Разработка программы маркетинг-микс: конкретного воплощениястратегии позиционирования в рекламе, дистрибуции, оформлении, обслуживании ит.д.

·      Внедрениеразработанной стратегии и тактики позиционирования.

В маркетинге можновыбрать основание позиционирования. Такими основаниями могут быть (см. Таблицу1) следующие признаки.

Таблица 1

Основаниядля позиционирования товара

Основание

Комментарии

Пример

отличительное качество

Потребители отметили наиболее важными характеристиками: срок годности, вес, запах, объем предложения и пр. Это значит, что при позиционировании особое внимание надо уделить именно этим преимуществам вашего товара

В спортивной одежде – высокотехнологичные материалы, много слоев, каждый выполняет свою функцию; «умные» ткани, «хитрые» супинаторы в обуви, позволяющие ногам долго не уставать, уникальные лекала, и т.п. В магазинах спортивной одежды – большой выбор той самой высокотехнологичной, многослойной одежды.

Ориентация на преимущества или на решение проблемы

Для потребителей важно, чтобы товар удовлетворяет потребности наилучшим, более быстрым, качественным способом.

Например, магазин « N » в 2 раза быстрее обслуживает своих клиентов, благодаря количеству персоналу, ноу-хау и пр. Магазин Second Hand решает проблему отсутствия денег. Некоторые магазины работают без перерыва на обед и выходных, а может даже и круглосуточно, потому что проблема потребителей – отсутствие времени.

особый способ использования

Для использования в данных целях, этот товар — лучший. Это самое важное для покупателя и об этом надо ему рассказать, обратить его внимание

Одежда для лыжного спорта, при температуре до — 32 C не пропускает холодный воздух, к т ому же она не мокнет.

ориентация на особую группу потребителей

Здесь имеется в виду направленность компании на какой-либо целевой сегмент по различным характеристикам: по возрасту, стилю, образу жизни, доходу и т.п.

Одежда для домохозяек или деловых женщин, одежда для занятий горными лыжами или беговыми, для экстремалов, для подвижных детей. «Обувь XXI века» – ориентация на «продвинутую» молодежь — студентов и школьников старших классов

различия между позиционируемой маркой и ближайшим конкурентом

Не часто встречается в модном бизнесе, поскольку всегда есть другие способы «отстроиться» от конкурентов. В частности стиль и дизайн.

«Не все йогурты одинаково полезны», «Только настоящий шоколад может носить имя Cadberry »

разрыв с определенной категорией товаров

Продукт, магазин – лидер в определенной товарной категории.

«Наш магазин специализируется на продаже одежды из натуральных тканей: лен, шерсть и др.»

восприятия, которыми обладают покупатели с различным стилем жизни

Ориентация на параметры, значимые для людей с определенным стилем жизни.

Для людей, занимающих активную жизненную позицию, для людей, любящих отличаться, быть оригинальными …


Так же, как маркетинговая сегментациявключает стремление к определенной группе потребителей, позиционирование — включает решениеподчеркнуть только некоторые аспекты торговой марки. Ключевая идея в стратегиипозиционирования состоит в том, что потребитель должен иметь ясноепредставление о позиции вашей торговой марки в категории продукта, а также то,что торговая марка не может быть четко и ясно позиционирована, если онапытается быть всем для всех. Такое позиционирование достигается главным образомчерез маркетинговую коммуникацию, хотя распределение, цена, упаковка ифактические особенности продукта также могут играть важную роль [5].

Часто говорят, что позиционирование —это не то, что вы делаете с продуктом, а то, что вы делаете с мнениемпотребителя через различные сообщения. Например, многие лекарства, продаваемыев розницу, имеют идентичные формулы, но рекламируются для различных симптомовпосредством использования различных названий, упаковок, форм.

Стратегическаяцель состоит в том, чтобы стратегии сегментации и позиционирования подходилидруг другу — торговая марка должна быть позиционирована для максимальноэффективного привлечения желательного целевого сегмента.

Стратегия позиционирования крайне необходима для развития рекламной кампании. Стратегияможет быть задумана и осуществлена путем разнообразного использованияатрибутов, конкуренции, специфического применения, типов потребителей илихарактеристик класса продукта. Каждый по-разному подходит к развитию стратегиипозиционирования, хотя окончательная цель одна для всех — развитие илиукрепление определенного образа торговой марки в сознании аудитории [4].

Известно семь подходов к стратегиипозиционирования:

1)использование характеристик продукта пли выгодыпотребителя,

2)подход «цена — качество»,

3)подход «использования или применения»,

4)подход «пользователь продукта»,

5)подход «класс продукта»,

6)подход «культурный символ»,

7)«конкурентный» подход.

1) Использование характеристик продукта иливыгоды потребителяВероятно, самая используемая стратегияпозиционирования состоит в том, чтобы связать объект с характеристикой продуктаили выгодой потребителя. Импортированные автомобили иллюстрируют разнообразиехарактеристик продукта, которые могут использоваться, и их влияние на созданиеобраза. Honda и Toyota подчеркнули экономичность и надежность своих автомобилейи стали лидерами по числу проданных единиц. Volvo подчеркнула безопасность идолговечность, показывая в рекламе «испытание авариями » и сообщая одлинной средней продолжительности жизни ее автомобилей, хотя с 1993 года онаначала подчеркивать другие свойства, потому что к тому времени почти каждыйавтопроизводитель подчеркивал безопасность [14].

Иногда продукт пытается позиционироватьсебя одновременно по двум или больше характеристикам. На рынке зубной пастыCrest стала лидером, позиционируя себя в качестве борца с кариесом, чтоподтверждалось Американской ассоциации стоматологов (American DentalAssociation). Однако некоторые другие торговые марки успешно позиционировалисьпо двум характеристикам.

Всегда соблазнительно попробоватьпозиционировать продукт по нескольким характеристикам, поскольку жаль иметьнесколько хороших характеристик продукта, не представленных потребителю. Однаконе исключено, что рекламу, в которой показано слишком много характеристикпродукта, трудно осуществить. В результате может получиться нечеткий смазанныйобраз, что обычно причиняет вредторговой марке.

2) Позиционирование по цене и качеству

Характеристика продукта цена—качествонастолько полезна и распространена, что следует рассмотреть ее отдельно. Вомногих товарных категориях существуют торговые марки, предлагающие большеуслуг, особенностей, эффективностей. Производители таких торговых марокназначают высокую цену, частично чтобы покрыть высокие расходы, и частично,чтобы доказать высокое качество. И наоборот, в той же категории продукта обычноесть другие торговые марки, которые привлекают потребителей ценой, хотя онипытаются представить наличие сопоставимого или, по крайней мере, адекватногокачества. Во многих товарных категориях проблема цена-качество настолько важна,что требует внимания при любом принятии решения о позиционировании [7].

Например, склады-магазины и универмагинаходятся как бы на вершине. Neiman-Marcus,Bloomingdale's и Saks Fifth Avenue — чуть ниже вершины. Еще ниже Macy's, Robinson's,Bullock's, Rich's, Filene's, Dayton's, Hudson's и т.д. Магазины типа Sears, Montgomery Ward и J. С Penney позиционированы ниже универмагов, но выше магазинов со сниженными ценами, таких как Target, К Mart и Walmart. Обычно очень трудно успешно конкурировать, используя и качество, ицену: фирма Sears — только один из рекламодателей, который столкнулся с оченьхитрой задачей позиционирования — сохранение имиджа низкой цены при сообщении окачестве. Всегда существует риск, что сообщение о качестве приглушит основнуюпозицию «низкая цена», или потребитель подумает, что если ценанизкая, значит, и качество такое же [15].

3) Позиционирование по использованию или поприменению

Другой способ создания имиджа состоит втом, чтобы связать продукт с использованием, или. применением. Campbell's Soupмного лет позиционировал себя так продукт для обеда и широко использовал радиов полдень. AT&T ассоциировала междугородние звонки с общением влюбленных всвоей рекламной кампании «Протяни руку и коснись». Конечно, продуктымогут иметь многочисленные стратегии позиционирования, хотя увеличение их числасопряжено с очевидными трудностями и риском. Часто стратегия позиционированияпо использованию представляет вторую или третью позицию для торговой марки,позицию, которая пытается расширить рынок торговой марки. Так, летний напитокдля спортсменов Gatorade для восстановления запаса жидкости в организме,попытался развить стратегию позиционирования для зимних месяцев. Суть концепции— использовать Gatorade во время гриппа, когда доктор советует пить многожидкости. Точно так же Quaker Oats попытался позиционировать продукт какнатуральную овсянку для использования в рецептах в дополнение к пище длязавтрака. Фирма Arm & Hammer baking soda успешно расширилаосвежающее/чистящее позиционирование за счет продвижения использования своегопродукта в качестве средства, уничтожающего неприятные запахи в холодильниках,а недавно добилась успеха со своей зубной пастой с содой [1].

4) Позиционирование по потребителю продукта

Другой подход позиционирования состоит втом, чтобы ассоциировать продукт с потребителем или классом потребителей. МайклДжордан, например, рекламировал продукты таких разных компаний, как Nike,Gatorade и McDonald's. Многие косметические компании использовали модель илиизвестную личность, чтобы позиционировать свой продукт. Производителиповседневной одежды типа джинсов, представили «бирки дизайнера»,такие как Calvin Klein или Jordach, чтобы развить модный имидж. Ожидается, чтомодель или знаменитость повлияют на образ продукта, отражая характеристики иимидж модели или знаменитости, представленных как потребители продукта.

Фирма Johnson & Johnsonперепозиционировала свой шампунь из категории для детей в категорию для людей,часто моющих голову и испытывающих потребность в мягком шампуне. Такоеперепозиционирование позволило фирме увеличить долю на рынке с 3 до 14%.

В 1970 году Miller High Life былапозиционирована как «роскошное баночное пиво» и имела имидж пива,которое могли пить женщины. На самом деле это пиво покупали люди из высшегокласса. Потом компанию Miller приобрела компания Philip Morris иперепозиционировала пиво из категории «роскошного» в категорию«к ленчу» специально для рабочих, пьющих много пива. Долгосрочнаярекламная компания показывала рабочих, закончивших тяжелый рабочий день,расслабляющихся с баночкой пива Miller. Эта рекламная кампания, не менявшаяся втечение пятнадцати лет, была чрезвычайно результативна, хотя с тех пор, как онибезуспешно пытались найти эквивалентную рекламную кампанию, доля рынка Millerзначительно уменьшилась [15].

5) Позиционирование по классу продукта

Некоторые продукты должны приниматькритические решения позиционирования, которые вовлекают ассоциации классапродукта. Например, высушенный замораживанием кофе Maxim — первый подобный нарынке, нуждался в позиционировании себя рядом с натуральным и растворимым кофе.Некоторые торговые марки маргарина позиционировали себя рядом с торговымимарками масла. Производители сухого молока вышли на рынок с растворимымзавтраком, позиционированным как заменитель завтрака и фактически идентичный продукт,и позиционировали его как заменитель диетической пищи. Туалетное мыло Doveпозиционировалось не в категории мыла, а в категории очищающего крема дляженщин с сухой кожей.

Безалкогольный напиток 7-Up долгопозиционировался как напиток со «свежим, чистым вкусом», который«утоляет жажду». Однако исследование показало, что большинство людейрасценивало 7-Up не просто как безалкогольный напиток, а скорее какбезалкогольный напиток, которым разбавляют спиртное (содовая вода, тоник);поэтому марка привлекала только малопокупающих потребителей. Тогда быларазработана стратегия позиционирования 7-Up как «основного»безалкогольного напитка, как альтернатива «колам», но с лучшимвкусом. Результатом стала успешная кампания «Не кола (Uncola)».

6) Позиционирование по культурным символам

Многие рекламодатели используют глубокоукоренившиеся культурные символы для установления различий между своей торговоймаркой и торговой маркой конкурентов. Основная задача состоит в том, чтобыопределить что-то, очень значимое для людей и, то что другие конкуренты неиспользуют, и связать торговую марку с этим символом. Wells Fargo Bank, например,использует в своей рекламе дилижанс, который тянет упряжка лошадей подностальгическую музыку, чтобы позиционировать себя в качестве банка, которыйоткрыл запад. В рекламе полно примеров этого вида стратегии позиционирования.Торговая марка сигарет Marlboro выбрала в качестве центрального символа американскогоковбоя, чтобы отличить свою торговую марку от конкурентов, и разработала образМужчины Мальборо (Marlboro Man). Символ Зеленый Гигант (Green Giant) былнастолько успешным, что использовавшая его упаковочная компания былапереименована в Green Giant Company. Символ Пончик фирмы Pillsbury и множестводругих примеров демонстрируют этот тип стратегии позиционирования [14].

7) Позиционирование по конкурентам

В большинстве стратегий позиционированияприсутствует явная или неявная ссылка на одного или больше конкурентов. Внекоторых случаях ссылка на конкурента(ов) может быть доминирующим аспектомстратегии позиционирования. Полезно рассмотреть позиционирование по конкурентупо двум причинам. Во-первых, конкурент может иметь стойкий, хорошо определенныйобраз, развитый в течение многих лет. Образ конкурента можно использовать какмост, чтобы создать другой образ конкурентного ему продукта. Если кто-то хочетзнать, где находится определенный адрес, легче сказать, что это рядом созданием Bank of America, чем описывать различные улицы, по которым можно тудадобраться. Во-вторых, иногда не важно, что потребители думают о вас, а важно,чтобы они считали вас лучшими (или, возможно, столь же хорошими, как данныйконкурент). Возможно, самой известной стратегией позиционирования этого типабыла рекламная кампания фирмы Avis «Мы — номер два. Но мы будем стараться».Суть в том, что компания Hertz была настолько большая, что им не было нуждыупорно трудиться. Стратегия состояла в том, чтобы позиционировать Avis и Hertzкак главные фирмы, сдающие автомобили на прокат, и поэтому разграничить Avis отNational, которая в то время была третей важной фирмой.

Позиционирование по конкуренту можетбыть превосходным способом создания позиции относительно характеристикипродукта, особенно цены и качества. Таким образом, продукты, которые труднооценить, например спиртные напитки, часто используют авторитетного конкурентадля облегчения задачи позиционирования [8]. Так, торговая марка кофейноголикера Sabroso, позиционировала себя рядом с известной маркой Kahlua покачеству и типу ликера. В печатной рекламе было показано две стоящие рядомбутылки и использовалась надпись: «Два потрясающих импортированных кофейныхликера. Один — с потрясающей ценой».

Позиционирование по конкуренту можетбыть выполнено с помощью сравнительной рекламы, в которой конкурент явноназывается и сравнивается по одной или нескольким характеристикам продукта. Классическимпримером позиционирования по конкурентам считается рекламная битва BMW, Subaru и Audi,в которой победила...Bentley.

2 Характеристика этаповмаркетингового исследования

Маркетинговое исследование — это система поиска, сбора, обработки данных, необходимых длярешения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любомее уровне. Классическое маркетинговое исследование включает регулярноеисследование рынков сбыта собственной продукции, выработку пакетов документов опотенциале предприятия, его взаимосвязях с внешней средой, в том числе спартнерами, потребителями и конкурентами.

В процессе маркетингового исследованияможно выделить несколько этапов:

1) Планирование и подготовкаисследования.

2) Сбор и обработка информации.

3) Использование данных, т.е. их анализ,прогноз, составление рекомендаций.

1) Планирование и подготовкаисследования.

На первом этапе обычно формируетсяпроблема, выдвигаются предварительные гипотезы,разрабатывается план (программа). Формулировка проблемы — наиболее сложная изначительная часть исследования, поскольку от нее зависит выбор объема и весьход дальнейшего исследования, а, следовательно, и конечный результат. Для тогочтобы выяснить, действительно ли проблема существует и может ли она бытьрешена, обычно проводится небольшое пробное обследование [10].

Существуют следующие типы пробногообследования:

— вторичные исследования, проводимые сдругими целями, но используемые в интересах данного конкретного исследования;

— экспертные оценки, когда опросуподвергаются квалифицированные специалисты;

— фокус-группы, являющиесяразновидностью качественных исследований, когда группа участников дискуссии(обычно 8-12 человек) подвергается тщательному изучению с целью выяснения ихотношения к продукту, предприятию, концепции, идее.

После определения проблемыразрабатывается план исследования, основанный на уже имеющейсяинформации (обычно описательного характера). При этом выбираются основныеметоды исследования, включая методы определения выборки, методы спроса,критерии отбора, определяются точные формулировки вопросов в интервью илиопросах, время получения данных, рассчитывается бюджет исследования.

2) Сбор и обработка информации.

Следующим этапом является сбор иобработка информации, под которой понимают цифры, факты, сведения и другиеданные, необходимые для обеспечения аналитических потребностей маркетинга.Маркетинговая информация может быть количественной и качественной.

Обычно выделяют два главных признакаклассификации источников информации:

А) По способу получения вся информацияделится на:

— внутреннюю, собирательную иобрабатываемую служащими данной фирмы. Внутренними источниками служат отчетыкомпаний, бухгалтерские и финансовые документы, интервью с работникамимаркетингового отдела, рекламации потребителей, планы производства и т.д.

— внешнюю, собираемую за пределамипредприятия (данные официальной статистики, периодической печати, результатынаучных исследований, законы, указы, постановления государственных органов,информация отраслей, бирж, курсы акций).

Внешние данные в России можно получитьиз таких информационных источников, как:

а) издания общей экономическойориентации («Экономика и жизнь», «финансовая газета», «Коммерсант», «Бизнес» идр.);

б) специальные журналы («Маркетинг»,«Маркетинг и маркетинговые исследования в России и за рубежом» и др.);

в) печатне издания торгового характера(«Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр плюс» и др.);

г) публикация Торгово-промышленнойпалаты и внешнеторговых организаций;

д) публикация различных общественныхорганизаций (защиты прав потребителей, общества «зеленых» и др.);

е) электронные средства массовойинформации.

Б) по назначению вся информация делитсяна:

— первичную, специально собираемую помере возникновения маркетинговых проблем. Ее сбор осуществляется путемнаблюдений, опросов, экспериментальных исследований и т.п.;

— специализированную, регулярнособираемую сторонними маркетинговыми организациями по специальному заказу (илипрограмме) фирмы;

— вторичную, собираемую для другихисследований, но являющуюся полезной при решении данной проблемы.

В зависимости оттого, кто выполняетфункции исследователя (маркетинговые службы предприятия или сторонние организации,специализирующиеся в этой области), первичная информация может быть каквнутренней, так и внешней. Это не единственный случай, когда один и тот жеисточник информации относится к различным ее категориям [12].

Отбор источников информации должен бытьдостаточно обоснованным, от него во многом зависит эффективность всегоисследования. Во избежание ошибок и неверных выводов маркетинговые службыпредприятия должны оценить надежность (достоверность) данных, а в случаеиспользования выборки обеспечить также ее репрезентативность и возможностьраспространения выборочных данных на генеральную совокупность. Для обеспечениярепрезентативности данных чаще всего используют способ выборочного наблюдения.

3) Использование данных, т.е. их анализ,прогноз, составление рекомендаций.

После сбора данных необходимо ихпреобразовать, т.е. привести к удобному для анализа виду. Обычно преобразованиеисходных данных включает их введение в компьютер, кодирование, представление втабулированной форме. Выделяют 4 функции преобразования данных:

1) обобщение, т.е. описание исходнойинформации через ограниченное число понятных параметров;

2) концептуализация (определениеконцепции), т.е. оценка результатов обобщения и выдвижение конкретныхпредположений, определяющих базу анализа собранных данных;

3) коммуникация, т.е. интерпретацияполученных результатов с помощью понятных для заказчика исследования категорий;

4) экстраполяция, т.е. определениестепени соответствия данных выборочного наблюдения всей генеральнойсовокупности.

Многие массовые процессы, которыеявляются предметом маркетинговых исследований, носят стохастический характер,что дает возможность использовать статистический аппарат для их учета ианализа. Вся система сбора маркетинговой информации базируется на теориистатистического наблюдения. В сводке данных важная роль принадлежит теориигруппировок; для выявления и моделированияразличных взаимосвязей используются статистические методы корреляции, регрессии,факторного и кластерного анализа и др. Однако маркетинговое изучение поведенияи предпочтений покупателей часто основывается на неформализованных описательныххарактеристиках, качественных (атрибутивных) оценках. И в этих случаях методикаанализа базируется на условных или порядковых шкалах:

• точечных рейтинговых:

ранжированных;

• постоянной суммы;

согласительных;

• семантического дифференциала.

Соединение неформализованныххарактеристик с методами количественного анализа позволит выяснитьпричинно-следственные связи между изучаемыми явлениями и обосновать выборнаиболее эффективных коммерческих решений.

В целом необходимо отметить, чтометодология анализа подчинена целям исследования и в определенной мереобусловлена имеющимися исходными данными. Не следует во всех случаях стремитьсяк использованию сложных методов (в частности, эконометрических), если нужныевыводы можно получить на основе применения более простых способов анализа [10].

Процесс маркетингового исследованияобычно завершается разработкой рекомендаций по 2 основным направлениям (или ихсочетанию):

— выработка новой функциональнойстратегии маркетинга для рассматриваемой сферы деятельности или новой цели — для достижения выгодной конкурентной позиции. Поскольку маркетинговая стратегиявключает в себя выбор целевого рынка имаркетинговый комплекс, рекомендации обычно связаны с указанными двумясоставляющими стратегии;

— совершенствование оперативногоуправления маркетинговыми мероприятиями и маркетингового контроллинга. При этомрекомендации могут быть связаны как с организационными изменениями в управлениимаркетинговой деятельности на предприятии, так и с функцией маркетинга:разработкой и позиционированием новых товаров, ценообразованием, воздействиемна спрос, организацией рекламы и т.п.

Результатом практической реализациипредложений является количественная оценка их экономической эффективности, хотябы по ориентировочным (прогнозированным) значениям экономических показателей:рост доли фирмы на рынке, рост объемов сбыта товаров, получение прибыли. Кпроблеме оценки эффективности маркетингового исследования возможен и инойподход: определение возможных убытков, которые могут иметь место в результатенеинформированности, аналитических и прогнозных ошибок [9].

На каждом из рассмотренных этапов маркетинговогоисследования возникают вопросы, ответы на которые помогут исследователюосознать замысел предстоящей работы, определить ее специфику, основную идею,содержание и характер. В таблице 2 выделены типичные вопросы, возникающие наразличных этапах маркетингового исследования.

Таблица 2

Типичные вопросы,возникающие на этапах маркетингового исследования

Этапы исследования

Типичные вопросы

1. Постановка проблемы

1) Цель исследования. 2) Задачи, которые должны быть решены в соответствии с поставленной целью. 3) Информация, необходимая для решения маркетинговой проблемы. 4) Возможности и направления использования полученной информации.

2. Разработка плана исследования

1) Предварительная информация, которой располагает исследователь. 2) Гипотезы, которые могут быть выдвинуты. 3) Вопросы, на которые необходимо ответить. 4) Тип исследования.

3. Отбор источников информации

1) Существующая информационно-аналитическая база. 2) Маркетинговый мониторинг. 3) Дополнительная информация, необходимая для решения проблемы. Способы ее получения. 4) Носители информации. 5) Перечень вопросов, которые должны быть поставлены респондентам (разработка анкеты). 6) Количественные и качественные показатели в исследовании. Системы шкалирования. 7) Опросы специалистов и экспертные оценки.

4. Сбор и обработка информации.

1) Определение генеральной совокупности. 2) Процедура выборки. 3) Проверка достоверности полученных данных. 4) Сводка и группировка />полученных данных.

5. Анализ и интерпретация данных

1. Используемые методы взвешивания или оценки. 2) Методы выявления и моделирования различных взаимосвязей. 3) Проверка вы/>двинутых гипотез. 4) Используемые описательные методы, качественно-атрибутивные оценки.

6. Выводы и рекомендации.

1) Информационно-аналитические обеспечение соответствующих функций маркетинга. 2) Конкретные рекомендации по проведению тех или иных маркетинговых мероприятий. 3) Прогнозные оценки экономических показателей. 4) Оценка эффективности маркетинговых исследований.

Детализированное отражение всех вопросовтаблицы в плане исследования представляет, по сути, краткое его содержание;поскольку учитывает цель и задачи исследования, его методику, содержаниеисходных данных и документов, которые должны быть собраны, изучены ипроанализированы.

 


Список используемой литературы

 

1)    Босовский Л.Е. Маркетинг:курс лекций. – М.: «Инфра-М», 2006

2)    Бревнов А.А. Маркетингмалого предприятия. Практическое пособие. – К. «ВИРА-Р», 2008

3)    Васильева Г.А.«Маркетинг» –М., ЮНИТИ, 2002г.

4)    Веснин В.Р. Основыменеджмента. Учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Изд-во«Триада лтд», 2007

5)    Голиков Е.А. Маркетинг илогистика. Учебное пособие, — М.: Дом «Дашков и К», 2006

6)    Голубков Е.П.Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: «Финпресс»,2008

7)    Голубкова Е.Н.Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2006.

8)    Данько Т.П. Управлениемаркетингом (методологический аспект): Учеб. пособие. — М.: Инфра-М, 2007

9)    Добрынин А.И., ТарасевичЛ.С. «Экономическая теория», Задачи, логические схемы, методические материалы- СПб «Питер»,1999г.

10) Котлер Ф.Маркетинг. Менеджмент – СПб.:«Питерком». 2007

11) Котлер Ф. «Основы маркетинга» — СПб, АО«Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 1994г.

12) Попов А.И. «Экономическая теория» – СПб«Питер», 2001г.

13) Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Юликов Л.И.«Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольныхзаданий, вопросов для самопроверки по курсу «Маркетинг» — М., Финансы истатистика, 2002г.

14) www.marketing.spb.ru/

15) www.marketologi.ru/

еще рефераты
Еще работы по маркетингу