Реферат: Позиционирование предприятия и анализ структуры управления ООО "Вега Евро"

БЕЛОРУССКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедраменеджмента

РЕФЕРАТ

на тему:

«ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕПРЕДПРИЯТИЯ И АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ВЕГА ЕВРО»»

Минск, 2009

Позиционирование ООО «Вега Евро» на рынке смазочных материалов

Предприятие «Вега Евро» создано в форме общества с ограниченнойответственностью 25 мая 1999 г.

Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) признается учрежденноеодним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен надоли определенных учредительными документами размеров. Участники общества сограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут рискубытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных имивкладов.

Уставный капитал ООО составляется из стоимости вкладов его участников иопределяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы егокредиторов. Высшим органом управления ООО является общее собрание егоучастников. Учредительными документами являются учредительный договор,подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав.

Такая форма собственности юридического лица была выбрана из-за следующихпреимуществ ООО:

— возможность быстрого аккумулирования значительных средств;

— ООО может быть создано одним лицом;

— члены общества несут ограниченную ответственность по обязатель-ствамобщества.

ООО «Вега Евро» занимается поставкой моторных, индустриальных итрансмиссионных масел (CHAMPION, PENCO, ТНК), автокосметики (SCT), авто запчастей (автомобильные фильтры ORTURBO), тормозной и охлаждающейжидкостей (тосолы Дзержинский, Феликс, антифризы CHAMPION, PENCO).

Моторное масло является одним  из самых важных компонентовдля двигателя в автомобиле, занимаемое второе место в шкале спроса после бензинаили дизельного топлива.

Масла можно классифицировать:

1. По сфере применения:

моторные масла подразделяются:

— для грузовой техники;

— для легковой техники;

— трансмиссионные масла.

Индустриальные масла подразделяются на:

— компрессорные;

— гидравлические;

— трансформаторные;

— смазочно-охлаждающие жидкости.

2. По основе, из которой были изготовлены:

— минеральные;

— синтетические;

— полусинтетические.

3.  По сезонам года, когда масло используется:

— летние;

— зимние;

— всесезонные.

Сегментация рынка — это поиск однородных групппотребителей среди различных вариаций спроса. Важность данного этапа маркетингазаключается в том, что эффективность всех последующих инструментов маркетинга зависитот первоначально разумного деления рынка на сегменты. На рынках товаровширокого потребления используют классические критерии:

— социально-экономические(образование, доходы);

— географические;

— демографические (возраст, пол,состав и этап жизненного цикла семьи).

Учитывая географическое положение РБ– 70% продаваемых моторных масел практически всех брендов, составляютполусинтетические, всесезонные масла. Все дальнейшие сравнения и расчеты будутименно по этим маслам. Демографический критерий – как было указано выше,основными покупателями моторных масел, являются мужчины  25 – 45 лет, поэтому,на мой взгляд, целесообразнее проводить сегментацию по экономическим признакам,и в частности по цене. К тому же 40% покупателей ориентируются в первую очередьна цену.  Моторные масла по цене подразделяются на дешевые, средние и дорогие

 В категории «дешевых» моторных масел представлено самое большоеколичество марок моторных масел (цена до 14 у.е. за пятилитровую канистру) Всредней ценовой категории выбор сужается больше чем в два раза (цена 15-23 у.е. за пятилитровую канистру), адорогие моторные масла представлены на белорусском рынке пятью — семью всемирноизвестными брендамиCastrol, Esso, Shell, Mobil и так далее (цена выше 25 у.е. запятилитровую канистру).

Если двенадцать – пятнадцать лет назад рынок смазочныхматериалов ограничивался двумя — тремя видами моторных масел, парой видов смазочных материалов (всемизвестный – солидол, кстати, пользующийся спросом и сегодня), то на сегодняшнийдень в автомагазинах и на авторынках Беларуси представлен очень широкий спектргорюче- смазочных материалов (ГСМ), производимых в разных странах.

ООО «Вега Евро» занимается поставкойи реализацией ГСМ марки «CHAMPION» почти 5 лет. Помимо моторных масел компанияреализует трансмиссионные, гидравлические, компрессорные, холодильные,термальные, антискачковые и другие масла, а также пластичные смазки.Естественно, помимо компании «Вега Евро» только в городе Минске находится около50 организаций занимающихся ГСМ, и в частности моторными маслами. Онипредставляют белорусские (Нафтан), российские (ТНК, ЛУКОЙЛ, Слав-нефть),французские (Alf, Total), бельгийские масла (SHELL, Castrol), немецкие масла(Aral, Mannol) и даже моторные масла всем известной нефтедобывающейамериканской компании «TEXACO»(моторные масла для европейского рынкапроизводятся на нефтеперерабатывающих заводах в Бельгии, Швеции, Греции). Притаком широком ассортименте ценовой диапазон за литровую канистру моторногомасла  колеблется в пределах от 6 000 до 35 000 р. 

Между уровнем знания марок и марочными предпочтениями имеется четкая иустойчивая связь. Те марки, которые чаще других отмечаются в качестве наиболееизвестных, как правило, фигурируют и в числе самых предпочтительных.Подавляющее большинство покупателей без труда могут назвать 5-10 наиболее известных марок.

История развития рынка смазочных материалов в РБ уже выделила лидеров иаутсайдеров. Если сравнивать, как сложилась ситуация в других странах,входивших в состав СССР, то моторное масло, позиционируемое у нас как оченьдорогое, высшего качества и широко узнаваемое, у них может занимать совсемдругие сегменты рынка смазочных материалов. 

Моторные масла CHAMPION позиционируются как «средние» по цене. Основнымиконкурентами являются –  Ajip, Q8, Alf, BP идругие. Компании, занимающиеся продажей этих марок масел, используютпрактически все те же способы продвижения своего товара, что и ООО «Вега Евро».К ним относятся:

— реклама в телевизионном эфире;

— реклама в радио эфире;

— реклама в периодических печатных изданиях, относящихся к автомобильнойтематике;

— подкапотные бирочки, на которых указывается какое масло залито сейчас,дата следующий замены или показания спидометра;

— полиэтиленовые пакеты с фирменными логотипами;

— автоматические ручки с фирменными логотипами;

— буклеты с кратким описанием предлагаемых товаров.

Действительно, зачем изобретать колесо повторно, если существуютпроверенные действующие методы, то почему бы ими не воспользоваться. Конечно,какая-нибудь из конкурирующих фирм, иногда проводит новую, принципиально новуюPR-акцию, но это происходит довольно редко и требует больших финансовыхвложений. Поэтому дальнейшее успешное продвижение моторных масел CHAMPIONзависит от умения менеджеров работать с потенциальными клиентами, от уменияубеждать.

Моторные масла PENNASOL позиционируются как «средние» по цене и то, что было сказано касательномасел CHAMPION, можно отнести и к моторному маслу PENNASOL.

Моторные масла PEMCOи ТНК позиционируются как «дешевые» по цене. Основными конкурентами являются – Mannol, Adinol, Fanfaro,Divinol, Orlen, Нафтан, Лукойл,  и другие. Компании, занимающиесяпродажей этих марок масел, очень редко прибегают к крупномасштабным рекламнымакциям. Главным козырем у них является цена. Иногда «в нагрузку» дается пакет,ручка или брелок с фирменным логотипом.

Большим исключением является то, что ТНК самая крупная нефтедобывающаякомпания России. Она сотрудничает с всемирно известными торговыми брендами,такими как:

— американская нефтедобывающая компания – TEXACO,

— самый крупный производитель моторных масел в Великобритании компания – BP.

ООО «Вега Евро» начало поставку моторных масел CHAMPION пять лет назад, когда моторные маслабыли представлены широким ассортиментом, но существовала большая разница в ценемежду дорогими и дешевыми маслами, а промежуточная ниша была практическисвободна. Ее, можно сказать успешно заняла компания ООО «Вега Евро». Т.е.изначально планировалось позиционировать товарное предложение как продажахороших недорогих моторных масел. С относительно невысокой ценой ибесперебойными поставками практически всего ассортимента моторных масел маркиCHAMPION ООО «Вега Евро» зарекомендовало себянадежным партнером. И то, что на сегодняшний день мы видим на рынке, т.е.моторных масел сравнительно недорогих по цене практически в три раза больше,чем дорогих. Это связано в первую очередь с тем, что очень много компанийперестали позиционировать представляемые ими моторные масла в категориидорогих. Ведь значительно проще продавать моторные масла по невысокой цене, ктому же сильно ужесточились условия ввоза и растаможивания грузов, что такжеповлияло на перевод ряда моторных масел в ценовую категория на порядок ниже. И,невзирая на все эти факторы, компания ООО «Вега Евро» не только не потеряласвоих клиентов, но и расширила сферу продаж и приобрела новыхклиентов-партнеров.Моторное масло «CHAMPION» можноназвать «золотой серединой» — при относительно невысокой цене оно имеет высшие допуски вэксплуатацию производителей  автомобилей.

В 1993 г. было зарегистрировано литовско-норвежское предприятие ЗАО«Pemco kuras» по производству масел и смазочных материалов.  В 1994 г. на предприятии заработала высокотехнологичная датская линия, а компьютеризированноеоборудование и постоянный контроль качества помогли изначально выдержатьстандарты лучших европейских моторных масел. В этом же году зарегистрированаторговая марка «Pemco», которая была ориентирована на рынок моторных масел впервую очередь стран восточной Европы и республик бывшего Советского Союза,местный рынок и рынок Скандинавии.

1999 г.  отметился получением ЗАО «Pemco kuras»международного сертификата качества ISO 9002 и внедрением всех его норм итребований, как на стадии производства, так и последующих стадиях хранения итранспортировки готовой продукции.

В конце 2005 г. занимая надежные позиции на рынке поставщиков смазочныхматериалов, компания ООО «Вега Евро» заключила контракт с ЗАО «Pemco kuras» на поставкуна белорусский рынок новых моторных масел торговой марки «Pемсо».

Особенности развития рынка обусловлены спецификой самого товара. Моторныемасла постоянно совершенствуются, улучшается технология производства,появляются новые присадки, улучшающие свойства моторных масел ипродолжительность их эксплуатации. Появляются моторные масла с различнымиклассами вязкости, которые можно использовать в любое время года, в любомклиматическом поясе. Подобная динамичность находит отражение и в развитииторговли.

/>/>/>Факторы, влияющие на покупку моторныхмасел (по даннымопроса потребителей):

1.      Цена.

2.      Известность торговоймарки.

3.      Соответствиемеждународным стандартам качества (API, ACEA).

4.      страна-производитель(психологический компонент относительно состава моторного масла, учитывая тотфакт, что в Германии при производстве моторного масла в базовое, минеральноемасло добавляется до 30 % регенеративных масел (т.е. масел вторичнойпереработки), многие покупатели отказываются от приобретения масла именно этойстраны-производителя).

5.      Рекомендациизнакомых автолюбителей.

6.      Рекомендациипродавцов моторных масел (хотя следует учесть тот факт, что продавцызаинтересованы в продаже моторного масла определенной марки – той, отреализации которой они будут иметь большую прибыль).

7.      Наличие рекламнойпродукции (необходимо учитывать также тот факт, что покупатель при покупкемоторного масла  придает огромное значение различным мелочам, таким как:фирменный пакет, наклейка, ручка и т.д.) см. рис. 1.

/>Рис. 1.Факторы, влияющие на покупку моторного масла (по данным опроса белорусскихпотребителей)

Способы получения информации отоваре:

В целом более половины покупателеймоторных масел для легковых автомобилей (60%) в поисках информации обращаютвнимание на рекламу. Наиболее популярна телевизионная реклама, реклама в радиоэфире и реклама в печатных СМИ. Наружная реклама и реклама на транспорте такжепривлекает внимание потребителей. Небольшой процент покупателей прибегают к консультациям на сервисных станциях обслуживания и в центрах продажавтомобилей, магазинах автозапчастей, консультациям продавцов на рынке. Хотяпоследние заинтересованы в продаже той марки моторного масла с которой у нихмаксимальный заработок.

Так, представители «первой покупки» (в сравнении со всем массивомпокупателей моторных масел) больше «ходят и смотрят», обращают больше вниманияна телевизионную, радийную рекламу, С родственниками и знакомыми они советуютсятак же часто, как и все.

При совершении первой покупки моторного масла человек проходитчерез несколько стадий. Во – первых поиск информации, во – вторых – сравнениявариантов, в – третьих – решения о покупке, в – четвертых – поведение послепокупки.

Представители второй и последующих покупок моторного масламогут проходить через те стадии, что и представители «первой покупки». Этопроизойдет в том случае, если они остались недовольны предыдущей покупкой, илипоявилось желание сменить используемую марку моторного масла под влияниеммотива выгодности покупки.

/>Схемаорганизационной структуры управленияпредприятием

Управление ООО «Вега Евро» осуществляется:

Собранием учредителей

Директором предприятия, который имеет в своем подчинении двухзаместителей.

Управлениена ООО «Вега Евро» осуществляется по принципу функциональной организационнойструктуры. Иногда её называют традиционной или классической, т.к. она не былапервой структурой, подвергшейся разработке и внедрению.

Втакой структуре повышается эффективность управления за счет созданияфункциональных звеньев, участия в работе квалифицированных специалистов,передачи им полномочий и ответственности за результаты своей деятельности,специализирующихся на выполнении определенных видов работ в единой системелинейного управления.  Традиционные блоки одного профиля объединяютспециалистов в специализированные структурные подразделения – отделыпроизводства, маркетинга, финансов.

Преимущества:стимулирует деловую и профессиональную специализацию; линейные руководителиосвобождаются от глубоких знаний по каждой функции; упрощается работа линейныхруководителей, возрастает удельный вес перспективных решений.

Недостатки:в большой организации цепь команд от руководителя до непосредственногоисполнителя становится слишком длинной; имеет место дублирование в решениивопросов управления.

Высшиморганом управления ООО «Вега Евро» является собрание учредителей. Висключительную компетенцию Собрания входит:

— утверждение всех поправок и изменений, вносимых вУстав и Договор;

— увеличение и уменьшение размеров уставного фонда;

— определение размеров и форм, а также порядка внесениядополнительных вкладов учредителей;

— прием новых учредителей, изменение долей учредителей в имуществепредприятия;

— установление организационной структуры предприятия и правилпроцедуры;

— определение общих направлений деятельности предприятия и утверждениепланов работы предприятия, включая участие в других предприятиях; утверждениегодового бюджета, планируемой прибыли, планов капиталовложений,производственных планов и принятие др. решений в отношении основных целей исфер деятельности предприятия и предоставляемых им услуг;

— оценка имущественных вкладов учредителей;

— утверждение годовых отчетов о деятельности предприятия, отчетов изаключений руководящих органов предприятия и порядка распределения прибыли;

— установление вознаграждения, выплачиваемого предприятием своимдолжностным лицам;

— принятие решений о благотворительной деятельности предприятия иоб оказании безвозмездной помощи:

— решение всех вопросов, связанных с ликвидацией предприятия,назначение Ликвидационной комиссии, роспуск ее членов и утверждение отчета иликвидационного баланса;

— утверждение планов мероприятий и технико-экономическихобоснований по обеспечению финансирования предприятия банками и финансовымиучреждениями и др.

Руководство текущей деятельностью фирмы осуществляет директорфирмы, компетентный решать все вопросы, касающиеся деятельности предприятия:организует текущую производственную, хозяйственно-финансовую деятельностьпредприятия. Директор предприятия подотчетен собранию учредителей и другиморганам, уполномоченных собранием учредителей и имеет следующие обязанности иобязательства;

— осуществлять текущее руководство работой предприятия,обеспечивать выполнение всех решений собраний учредителей за их выполнение ивоплощение в жизнь, а также за работу предприятия;

— принимать и увольнять работников предприятия (кроме главногобухгалтера) в соответствии с общей кадровой политикой, принятой собраниемучредителей, издавать приказы и инструкции, подлежащие выполнению всемиподчиненными ему работниками;

— в соответствии со сметой расходов, утвержденной собраниемучредителей, составлять штатное расписание;

— разрабатывать и осуществлять системы морального и материальногостимулирования и наказания, применяемые к работникам предприятия и предназначенныедля интенсификации их работы и повышения качества услуг, предоставляемыхпредприятием.

Для выполнения обязанностей и обязательств директор и имеетследующие права:

— заключать без доверенности от имени предприятия сделки, контрактыи другие правовые акты и обеспечивать их выполнение;

— выдавать доверенности и открывать расчетный и др. счета в банках;

— представлять предприятие в его взаимоотношениях с учреждениями,предприятиями, организациями, компаниями, обществами и физическими лицами повсем вопросам, связанным с деятельностью предприятия.

Аппарат управления ООО «Вега Евро» включает: директора,технического директора, коммерческого директора.

Должностные обязанности  коммерческого директора:

— осуществлять руководство финансовой деятельностью фирмы в областиматериально-технического снабжения, сбыта продукции по договорам поставки,обеспечивая эффективное использование материальных и финансовых ресурсов,снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств;

— организует составление перспективных и годовых планов реализациитовара, организует хранение и транспортировку товара;

— осуществляет контроль за выполнением плана реализации товара,материально-технического обеспечения фирмы, за правильным расходованиемоборотных средств и обеспечивает своевременную выплату заработной платысотрудникам фирмы;

— организует работу складского хозяйства;

— руководит работниками отдела.

Должностные обязанности  технического директора:

— обеспечивать выполнение работ фирмы, способствовать успешнойработе основных подразделений фирмы;

— разрабатывать необходимую документацию, предложения,рекомендации, инструкции, для повышения эффективности работы фирмы;

— контролировать соблюдение работниками правил внутреннеготрудового распорядка, правил и норм охраны труда и противопожарнойбезопасности, состояние трудовой дисциплины;

— обеспечивать связь с организациями по сертификации,стандартизации;

— обеспечивает выполнение перевозок грузов автомобильнымтранспортом в соответствии с потребностями фирмы;

— осуществляет контроль за своевременностью оформления договоров нагрузоперевозки и вести учет транспортных расходов помесячно.

Расчет трудоёмкости осуществляется по формуле:

/>

(1)

где Qp  - суммарная трудоемкость, ч.;

         Ti –трудоемкость i-го управленческого решения, ч.;

/>       Kij – число повторенийi-го решения на j-м уровне;

  – количество процедур.

Согласно наблюдениям коммерческому директору надо было принять  29 важных решений, по рекламе и доставке товара Трудоемкость одного решения всреднем составляет  8 часов.

По формуле  определим степень загрузки  подразделений по трудоемкостивыполняемых  работ в течение исследуемого периода времени:

Qp=  29×8×2= 464 ч.

Число руководителей необходимых для принятия управленческих решений заданнойтрудоемкости определяется по формуле:

/> =/>,

где Ср – расчетное число руководителей;

       Qp – трудоемкость принятия управленческих решений, ч.;

       Fg – действительный фонд времени одного сотрудника, в месяц = 168 ч.  (8 часов × 21 день  = 168 ч.).

Полученное число руководителей сравнивается с допустимымзначением, если расчетное число руководителей равно либо больше допустимогозначения, ставится вопрос о формировании дополнительного подразделения наданном уровне. Если же меньше весьма допустимого значения рассматриваетсявопрос о возможной передаче полномочий другому уровню или подразделению.

Вкомпании работают 3 руководителя (директор компании, коммерческий директор итехнический директор), что соответствует расчетному числу руководителей.

Должностные обязанности главного бухгалтера:

— осуществляет организацию бухгалтерского учетахозяйственно-финансовой деятельности фирмы;

— организует учет поступающих денежных средств,товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение насчетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержекпроизводства, а также результатов хозяйственно-финансовой деятельности фирмы;

— осуществляет контроль за законностью, своевременностью иправильностью оформления финансовых, расчетных и кредитных операций;

— осуществлять своевременное и правильное перечисление платежей вгосударственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование,пенсионный фонд и другие платежи в соответствии с действующим законодательствомРБ;

— осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичныхдокументов, расчетных и платежных обязательств, проведение инвентаризацииденежных средств, товарно-материальных ценностей, проверок организациибухгалтерского учета и отчетности;

— участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовойдеятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявлениявнутрихозяйственных резервов, устранения потерь и затрат;

— следит за состоянием отчетности и хозяйственно-финансовойдеятельности предприятия ежемесячно с целью исключения превышениязапланированного уровня рентабельности;

— принимает меры по предупреждению недостач, незаконногорасходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансовогои хозяйственного законодательства;

— ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной,финансовой и кассовой дисциплины, законности списания с бухгалтерских балансовнедостач, дебиторской задолженности и других потерь;

— обеспечивает своевременное составление бухгалтерской отчетностина основе первичных документов и бухгалтерских записей;

Главный бухгалтер должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов;методические, нормативные и другие руководящие материалы финансовых иконтрольно-ревизионных органов по организации бухгалтерского учета исоставлению отчетности; методы анализа хозяйственно-финансовой отчетности ирасходования денежных средств, товарно-материальных и других ценностей;

— порядок и сроки составления бухгалтерских балансов и отчетности;

— средства вычислительной техники и ПО бухгалтерских программ (1С,Галактика);

— экономику, организацию производства, труда и управления;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности ипротивопожарной защиты.

Должностные обязанностибухгалтера – экономиста:

— осуществляет организацию и совершенствованиеэкономической деятельности фирмы, направленной на повышение рентабельностидеятельности, снижение себестоимости товара, достижение наибольших результатовпри затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

— методически руководит и координирует деятельность всехподразделений по составлению перспективных планов экономического и социальногоразвития фирмы;

— составляет экономически обоснованные отчетные калькуляциисебестоимости товаров, работ (услуг), производить своевременные расчеты позаработной плате с работниками фирмы;

— проводит работу по совершенствованию планирования экономических показателейдеятельности фирмы, достижению высокого уровня их обоснованности;

— обеспечивает строгое соблюдение режима экономии финансовыхресурсов на всех участках фирмы;

— определяет ценовую политику предприятия в соответствии сзаконодательством РБ и постановлениями правительства;

— контролирует своевременность предоставления отчетности орезультатах экономической деятельности в вышестоящие органы.

Должностные обязанностименеджера по сбыту:

— курирует работу торговых агентов;

— осуществляет организацию сбыта товара фирмы в соответствии сплановыми заданиями и заключенными договорами, ее отгрузку потребителям;

— обеспечивает участие отдела в разработке долгосрочных икраткосрочных планов развития, его емкости, согласованием условий и заключениемдоговоров на поставку товаров, корректировке планов с учетом реализации товарови имеющихся заказов;

— участвует в заключении договоров с потребителями на поставкутоваров, обеспечивает уровень обслуживания потребителей (частота доставок,стабильность, система принятия малых заказов и т.д.);

— обеспечивает контроль за выполнением договорных обязательств вустановленные сроки, по комплектности и качеству, за состоянием запасов товаровна складе;

— разрабатывает и осуществляет план продвижения товара, увязываетвоедино товар, распределения, сбыт и ценовые составляющие плана маркетинга;

— принимает меры по обеспечению своевременного поступления средствза реализованную продукцию;

— участвует в рассмотрении поступающих на фирму претензийпотребителей и подготовке ответов на заявленные иски, а также претензийпотребителям при нарушении ими условий договоров;

— обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки иостатков нереализованного товара.

В ООО «Вега Евро» два менеджера по продажам (см. прил. 3). Один руководитторговым отделом второй – отделом маркетинга.

Торговый отдел составляют шесть торговых агентов, которыеобязаны:

— знать ассортимент продаваемого товара, его цены, классификации,допуски мировых производителей моторных масел, ситуацию на рынке ГСМ, товараконкурентов и их цены;

— знание инфраструктуры реализации: станции техническогообслуживания (СТО); автотранспортные предприятия; розничная сеть, включающаяавтомагазины, рынки; автозаправочные станции (АЗС); индустриальное направление;

— ведение базы клиентов;

— марчендайзинг в каждой торговой точке посещенной и проработанной.

Такая численность персонала оптимальна потому, что наиболее прогрессивнымспособом охвата рынка с помощью агентов в настоящеевремя считается территориальное разделение. Основным преимуществомтерриториального деления является установление агентом прочных длительныхсвязей с покупателями на своей территории. Общение с конкретным ответственнымлицом на предприятии дает покупателю лишнюю гарантию надежности сделки.Преимуществами интенсивной работы с ограниченным контингентом покупателей наодной территории также являются вырабатываемый агентом индивидуальный подход,при котором для каждого покупателя устанавливается свой график общения, знаниеобщей ситуации на территории. Шесть торговых агентов обслуживают шесть областейРБ.

Уход агента на другую работу может разрушить сложившиесясвязи. Для того, что бы этого избежать периодически один из торговых агентовобзванивает или посещает область, за ним не закрепленную. При отпуске никто изсотрудников может не беспокоиться о том, что «его» клиенты останутся безвнимания.

Если системы отчетности агента не существует или она носитформальный характер, она должна быть внедрена. Соответственно,предусматривается функция периодического контроля отчетности агентов вруководстве сбытом или маркетинге.

Складирование готовой продукцииосуществляется на территории организации. Непосредственно с территорииорганизации моторные масла CHAMPIONраспределяются по пунктам розничной торговли. Для оперативной транспортировкимоторных масел CHAMPION используютсядва грузовых микроавтобуса.

Для ускорения процесса документооборота в ООО «Вега Евро» существуеткорпоративную компьютерную сеть, связывающую все подразделения организации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.        Особенностирасчета эффективности сбытовой деятельности предприятия / Огородников В. Н.,Рыжикова Т. М.  Справочник экономиста №2, 2008.

2.        ГончарукВ.А.  Маркетинговое консультирование М.: Изд-во «Дело», 2008.

3.        МаталыцкаяС. Все для годового отчета // Главный Бухгалтер. – 2008. — № 1. – С 88 – 101.

4.        ФеденяА. К. Основы менеджмента: Учебное издание, Минск, «Бестпринт», 2003.

5.        ШуремовЕ. Л. Информационные технологии оптовой торговли – М. ООО«1С-Паблишинг», 2008.