Реферат: Оценка конкурентоспособности товара

 

 

 

 

 

 

Курсоваяработа

покурсу

“Основымаркетинга”

 

Оценка конкурентоспособности товара

Выполнила: Бочкарева А.Ю.Группа: ВЭУ-46

Преподаватель:Конышева М.В.

Москва 2007 г.

Содержание:

 

1.Введение…………………………….………………………3

2. История развития принтеров  …………………………….4

3. Обзор рынка принтеров….………………………………..6

4. Расчет конкурентоспособности………………..…………11

5.Вывод…………………………………………………….…18

6.Литература………………………………………………....19

Введение

Конкурентоспособность — это характеристика товара,отражающая его отличие от товара — конкурента как по степени соответствияконкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Показатель, выражающийтакое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемого товара по отношениюк товару — конкуренту.

Конкурентоспособностьтовара в общем случае определяется тремя необходимыми элементами:

-          свойствамиданного товара,

-          свойствамиконкурирующих товаров,

-          особенностямипотребителей.

В данной работе я быхотела произвести оценку конкурентоспособности лазерных монохромных принтеров,представленных на нашем рынке ведущими компаниями в этой области. Для оценки мывоспользуемся индексным методом.

История развитияпринтеров

 

Лепестковыепринтеры

С появлением первого электронного компьютера в 50-х годах прошлого векавозникла необходимость сохранять полученные результаты вычислений. Для этогоспециально обученные люди сидели за печатными машинками и печатали получаемуюинформацию. Конечно, через некоторое время людям пришла идея подключитьпечатные машинки к компьютеру. И в 1953 году было создано  первое печатающееустройство для компьютера, получившее название UNIPRINTER. Он печатал 600 строкв минуту (по 130 знаков на строку). Этот монстр сильно напоминал печатнуюмашинку и имел схожий с ней принцип работы. При нажатии на какую-либо клавишу,металлическая «косточка» с буквой бьет по бумаге через красящуюленту, таким образом оставляя на ней свой отпечаток. Принцип работы первыхпринтеров был точно такой же, только на кнопочки нажимать было не надо.Основным элементом принтера был диск в виде ромашки, на конце«лепестков» которого, были нанесены символы. Диск вращался вокругсвоей оси параллельно бумаге. Ударный механизм бил по лепестку, который, в своюочередь, бил по бумаге и оставлял на ней через красящую ленту отпечаток. Из-затакой конструкции подобные устройства получили название «лепестковыепринтеры».

Матричные принтеры

Матричные принтеры (Dot Matrix Printer) являются логическим продолжениемлепестковых устройств. В них используется схожий принцип печати. Однако символыформируются из набора точек. Матричные принтеры имеют печатную головку, вкоторой размещен набор иголочек. Иголочки, как и буквы в лепестковых принтерах,ударяют по бумаге через красящую ленту, таким образом из точек формируетсяизображение. До наших времен технология дошла почти не изменившись. Мы каждыйдень сталкиваемся с ней, когда нам в магазине печатают кассовый чек. Все дело втом, что печать на матричном принтере очень дешева, поэтому не спешит покидатьнас.

 Струйные принтеры

Матричные принтеры — это, конечно, хорошо, но печать на них происходиточень громко, а результат не очень качественный. Всем хотелось иметь принтер,который печатал бы тихо и качественно, и при этом был бы достаточно дешевым.Еще в XIX веке лауреат Нобелевской премии по физике, лорд Рейли изучал распадструи жидкости и формирование капель. Но реализована эта технология была лишь в1948 году, в лабораториях компании Siemens. Всего существует три метода печати,использующиеся в струйных принтерах: пьезоэлектрический метод (используетсякомпаниями Epson и Brother), метод газовых пузырей (Canon) и методdrop-on-demand (Hewlett-Packard).

Лазерные принтеры

Если заглянуть в прошлое, то технология лазерной печати появилась раньше,чем матричные принтеры. В 1938 году Chester Carlson изобрел метод печати,получивший название электрография. Этот принцип используется во всехсовременных лазерных принтерах, а заключается он в следующем: на алюминиевуютрубку (фотобарабан), покрытую светочувствительным слоем, наноситсяотрицательный статический заряд. После этого луч лазера проходит пофотобарабану, и в том месте, где нужно что-то напечатать, снимает часть заряда.После чего на фотобарабан наносится тонер (это сухие чернила, состоящие изсмеси смол, полимеров, металлической стружки, угольной пыли и другой химии),также имеющий отрицательный заряд, и потому прилипающий к барабану в техместах, где прошел лазер и снял заряд. Дальше все просто: барабан прокатываетсяпо бумаге (имеющей положительный заряд) и оставляет на ней весь тонер, послечего бумага попадает в печку, где под воздействием высокой температуры тонернакрепко припекается к бумаге. Для печати цветного изображения все цвета набарабан наносятся по очереди, либо печать происходит в 4 прохода (для печатичерного, голубого, пурпурного и желтого цветов).

Разработка первого лазерного принтера началась в начале 1969 года. В 1971году первый лазерный принтер был уже создан, но к сожалению дальше лабораториион не вышел. Первый официальный лазерный принтер выпустили в 1977 году и онназывался Xerox 9700 Electronic Printing System. Цветные лазерные принтерыпоявились в 1993 году и стоили порядка 12-15 тысяч долларов. А в 1995 годукомпания Apple выпускает свой цветной лазерный принтер Color Laser Printer12/600PS всего за 7000 долларов.

Как видно из истории развития принтеров, лазерная технология является насегодняшний день последней разработкой в области печати. Она имеет рядпреимуществ и потому наиболее востребована покупателями.

 

Обзоррынка принтеров

 

Рассмотримведущие компании в области производства принтеров.

Группа компаний Brother, со штаб-квартирой в г. Нагойя,Япония, – мультинациональная корпорация, с офисами продаж, расположенными повсему миру, и производственными мощностями в Японии, на Тайване, в Корее, Америке,Малайзии, Ирландии и Объединенном Королевстве.

По всему миру в Brother работают более 22 000 человек. Поитогам 2006 года, оборот Brother IndustriesLtd. достиг 4.9 млрд. долларов США. Смомента основания в 1934 году корпорации Nippon Sewing MachineManufacturing Cо. (в настоящее время Brother IndustriesLtd.), бизнес компании расширился, исейчас в Группу Brother входят 3 самостоятельныхподразделения: P&S («Решения для печати»), P&H («Персональной иБытовой Техники»), M&S («Компания по ПромышленномуПроизводству и Технологиям»).

Несмотря на то, чтоисторически Brother ассоциируется со швейнымоборудованием, приоритетным является направление P&S, чья доля в бизнесекорпорации превышает 50%.

«Быть на сторонезаказчика» – основополагающий принцип, на котором базируется корпоративнаястратегия Brother. Компания, следующая этому принципу,должна быть социально ответственной перед своими потребителями. Так, любойпокупатель изделия с логотипом Brotherможет быть уверен в его качестве, высоком технологическом уровне исполнения иэкологичности.

В Европе и Америкеофисная техника Brother хорошо известна и завоеваламножество наград. Например, по итогам 2006 года, в Европе Brother № 1 на рынке МФУ и №2 на рынке ч/б лазерных принтеров.В Америке – №2 на рынке монохромных лазерных устройств. Впервые за всю историю производствапечатного офисного оборудования, именно компания Brother получила TCO’99– сертификат высочайшего уровня — еще раз подтвердив свое право на лидерство вотрасли. Во всем мире публичные компании объявляют о своей социальнойответственности перед народом, перед своими потребителями. Но такаяответственность как раз и реализуется данным сертификатом Таким образом,принтеры, МФУ и факсы Brother имеютнесомненное преимущество в глазах корпоративных и отраслевых заказчиков,социально ответственных перед персоналом и своими клиентами.

 

КорпорацияCanon Inc., основанная в 1937 году – один из мировых лидеровв области создания цифрового оборудования для корпоративных и конечныхпользователей. Головной офис компании расположен в Токио (Япония).

С момента основаниякомпания Canon занимает уверенные позиции в сферах информационныхтехнологий, фото- и видеотехники, предлагая эффективные решения для бизнеса.

По всему миру группа Canonобъединяет 198 компаний, совокупный  товарооборот которых превышает  29  млрд. долл. в год. Наибольшая  часть  продаж  приходится  на  два  ведущих сегментапродукции  Canon:  принтеры  и  компьютерную периферию (34.1%) и копировальныеаппараты  (33.2%), на телекоммуникационное оборудование приходится  3.9%,фото-  и  видеокамеры  20.4%, а на оптику  5.1% от общего объема реализации.

В России официальноепредставительство Canon открылось в 1995 г.

OKI Printing Solutions — один из мировых лидеров рынка печати с представительствами в 120 странах мира. Историякомпании Oki началась в 1881 году, когда японский инженер-изобретатель КибатароОки, покинув Телеграфное бюро — государственную организацию, где онпроработал 7 лет, основал первый в Японии завод по производству телефонныхаппаратов — всего через 5 лет после открытия самого принципа телефонной связи.Именно Кибатаро Оки мы обязаны изобретением сигнала «занято» — коротких гудков,которые нам порой приходится слышать в телефонной трубке. Oki — одна из ведущих компаний в области производства печатающего ителекоммуникационного оборудования.

Oki Europe – европейскаяштаб-квартира компании, специализирующаяся на производстве печатающих устройстви факсимильного оборудования, подразделение корпорации Oki Data (ODC), частиOki Electric.

 Oki является японскимпроизводителем электроники с годовым оборотом около $5 млрд. (2003г.).Количество сотрудников Oki по всему миру составляет примерно 22 520 человек. Из5650 человек, работающих вне Японии — 1300 работают в Европе. Продажи ODCраспределены следующим образом: 47% — Европа, 28% — США, 20% — Asia и 5% OEMпродукты.

 

Компания Samsung былаобразована в 1969 году. Через год сотрудничество с Sanyo Electric привело кслиянию компаний и образованию корпорации Samsung Electronics. В августе 1973года главный офис корпорации переехал в Сувон (Южная Корея). Позже к корпорацииприсоединилась корейская компания Semiconductor Co. За 16 лет присутствиякомпании Samsung Electronics на рынке РФ ее продукция завоевалаширокое признание у российских потребителей. Об успехе компаниисвидетельствуют заслуженная известность и огромная популярность бытовойтехники марки Samsung. Благодаря лидирующей позиции в индустрииполупроводников, продукция компании создается на основе наиболеесовременных и надежных решений в области электроники. В своюочередь, это обеспечивает высочайший уровень качества техники.

Продукция SamsungElectronics и успешная маркетинговая деятельность компании на российском рынке получиливысокую оценку не только потребителей, но и специалистов, присудивших ейпочетное звание «Бренд 2004 года» (EFFIE-2004) в номинации «Репутация идоверие», а также 2 золотые и 1 серебряную награду в различных продуктовыхноминациях. В 2005 году компания Samsung Electronics завоевала сразу 3 высшиенаграды.

Компания XEROX — мировойлидер в области технологий печати и управления документами. Продукты XEROX дляофиса — это цветные и монохромные многофункциональные устройства, принтеры икопировальные машины, большинство из которых отмечены наградами. К офиснойтехнике предлагается также программное обеспечение XEROX и наших партнеров,предназначенное для оптимизации производственных процессов – например, таких,как перевод контрактов в формат цифрового архива. Кроме того, XEROX являетсяодним из крупнейших в мире производителей бумаги и расходных материалов дляофисной техники

Постоянное стремлениеКомпании к инновациям поддерживается существенными ежегодными инвестициями вразмере 6 процентов от суммы оборота. Эти средства вкладываются в разработки иисследования в пяти исследовательских центрах в Соединенных Штатах, Канаде иЕвропе, которые направлены на разработки в области цветопередачи, компьютерныхтехнологий, цифровых изображений, электромеханических систем, новых материалови др., что способствует предоставлению новых, более эффективных способовведения бизнеса.

За продвижение продукцииXEROX в 23 странах, включая Россию, СНГ, страны Балтии, Азии, Кавказа иВосточной Европы, отвечает компания «Ксерокс Евразия». Ее штаб-квартиранаходится в Москве, а региональные офисы компании расположены в Алматы,Бухаресте, Владивостоке, Екатеринбурге, Киеве, Минске, Новосибирске, Риге,Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Софии, Ташкенте и Тюмени.

Одним из наиболееуспешных подразделений, входящих в «Ксерокс Евразия», является «КсероксРоссия». Партнерская сеть по продаже и сервисному обслуживанию оборудования насчитывает более 200 авторизованных официальных партнеров. Такимобразом, компания «Ксерокс Россия» имеет 100% сервисное покрытие 89 регионовРоссии.

НР – это компания изсферы высоких технологий, работающая в более чем 170 странах мира. Компаниярегулярно инвестирует в исследования, чтобы понять, как технологии и услугипомогают людям и компаниям решать назревшие проблемы, достигать желаемыхрезультатов и реализовывать свои возможности и пожелания, использует новые идеии подходы для создания удобных в работе, более эффективных и надёжныхтехнологий, чтобы с их помощью постоянно улучшать и делать удобнее жизнь всехнаших клиентов — от отдельных пользователей до крупнейших корпораций.
Три подразделения НР являются лидерами в трёх основных областях технологий:

— Подразделение устройствпечати и обработки изображений  (IPG) — струйная, лазерная и коммерческаяпечать, расходные материалы для печати, цифровая фотография и средстваразвлечения

-Подразделениетехнологических решений (TSG) — продукция для бизнеса, включая устройствахранения и серверы, управляемые услуги и программное обеспечение

-Подразделение персональныхсистем (РSG) – ПК для потребителей и бизнеса, мобильные вычислительныеустройства и рабочие станции

Нужно отметить, чтопозиции HP на рынке принтеров весьма сильны: при обороте подразделения HP IPG(Imaging and Printing Group) в $22 млрд. и росте на 10% в год оно являетсяпоставщиком номер один в мире в сфере печати и обработки изображений,поставщиком номер один в мире в сегменте струйных, лазерных, широкоформатныхпринтеров, сканеров и серверов печати. В регионе EMEA (Европа, Ближний Восток иАфрика) HP IPG принадлежит 52% рынка монохромных принтеров, 43% рынка цветныхпринтеров и 73% широкоформатных принтеров (по данным IDC, 4 квартал 2002 г.). Всего в мире продано 265 млн. принтеров HP, в том числе 200 млн. струйных принтеров и 65млн. лазерных принтеров. Стратегия HP IPG на потребительском рынке сводится кобеспечению эффективной совместной работы технологий, а сами устройства должныбыть просты в использовании; совместимы между собой; стильны и привлекательны; естественно,качественны и надежны; доступны по цене.

 

Расчетконкурентоспособности.

В качестве сравниваемыхмоделей возьмем по одному образцу лазерного монохроматического принтера откаждой из приведенных в обзоре фирм:

1.BrotherHL-2070NR;

2.CanonLBP-3300;

3.OKIB4600N;

4.SamsungML-2571N;

5.XeroxPhaser 3125N;

6.HPLaserJet P2015;

Все перечисленные моделипринтеров хорошо подходят для домашней и офисной работы.  В качествесравниваемых характеристик рассмотрим те, на которые больше всего обращаетвнимание покупатель: скорость печати, ресурс картриджа, способ подключения ккомпьютеру (LPT, USB, Ethernet), потребляемую мощность, вес и цену. Характеристики рассматриваемыхмоделей принтеров представлены в таблице:

Наименование Цена, руб Скорость печати, стр/мин Ресурс картриджа, стр LPT, USB, Ethernet Потребляемая мощность, Вт Вес, кг Brother HL-2070NR 5700 20 2500 Есть все 450 7 Canon LBP-3300 6700 21 6000 Только USB 806 11 OKI B4600N 11100 26 3000 Есть все 450 9 Samsung ML-2571N 5200 24 3000 Есть все 400 6 Xerox  Phaser 3125N 6100 24 3000 Есть все 400 8.9 Hp laserjet Р2015 6800 26 3000 Только USB 350 10.3

Далее представленатаблица для расчёта индекса технических параметров. Здесь значимость каждойтехнической характеристики оценивается в баллах (в данном случае по десятичнойсистеме), затем она переводится в проценты. Реальные характеристики принтеровоцениваются также в баллах, а наилучшее значение по каждой характеристикезаписывается в Rид. Каждому принтеру для удобстваприсвоен свой номер: 1- Brother HL-2070NR; 2- Canon LBP-3300; 3- OKI B4600N; 4- Samsung ML-2571N; 5- Xerox Phaser 3125N; 6- HP LaserJet P2015;

                                                                               

Технические параметры Значи-мость, баллы

Значи-  мость, α i %

Реальные характеристики, Ri

1          2          3         4            5            6         Ri ид

Производитель 5 0.11 5 10 6 8 9 9 10 LPT, USB, Ethernet 9 0.19 3 1 3 3 3 1 3 Скорость печати, стр\мин 8 0.17 20 21 26 24 24 26 26 Ресурс картриджа, стр 10 0.21 2500 6000 3000 3000 3000 3000 6000 Потребляемая мощность, Вт 8 0.17 450 806 450 350 400 350 350 Вес, кг 7 0.15 7 11 9 6 8.9 10.3 6

                 ∑=47              ∑=1

Далее представленаитоговая таблица с весами характеристик и их значениями, где pi – параметрический индекс, характеризующий степеньудовлетворенности покупателя i–ойхарактеристикой:

/>           если  Ri<Riид

/>,                    если  Ri>Riид

 (i = 1, 2, 3,...,n),

Технические параметры

Значим-

ость, α i %

Параметрические индексы, pi

    1              2              3             4                5                 6        

Производитель 0.11 0.5 1 0.6 0.8 0.9 0.9 LPT, USB2.0, Ethernet 0.19 1 0.33 1 1 1 0.33 Скорость печати, стр\мин 0.17 0.77 0.85 1 0.92 0.92 1 Ресурс картриджа, стр 0.21 0.42 1 0.5 0.5 0.5 0.5 Потребляемая мощность, Вт 0.17 0.77 0.43 0.77 1 0.88 1 Вес, кг 0.15 0.86 0.55 0.66 1 0.67 0.58

Расчет групповогопоказателя по техническим параметрам (кроме нормативных) производится поформуле:

/>,                                                                          

где Iтп — групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

αi — весомость i-го параметра в общем наборе из n технических параметров, характеризующихпотребность;

n — число параметров,участвующих в оценке.

В итоге получаем:

 Iтп1

0, 724

 Iтп2

0,6828

 Iтп3

0,7609

 Iтп4

0,8594

 Iтп5

0,8005

 Iтп6

0,6937

Полученный групповойпоказатель Iтп характеризует степень соответствия данного товарасуществующей потребности по всему набору технических параметров, чем он выше,тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей. Как видно изрезультатов наиболее полно удовлетворяет запросы потребителей принтер №4, тоесть SamsungML-2571N

Теперь рассмотрим экономические характеристики. Внашем случае присутствует только один экономический параметр — это цена.

Экономические параметры Значи-мость, баллы

Значи-  мость,

β i ,%

Реальные характеристики, Цi

1           2           3             4          5              6           Цi ид

Цена потребления 10 1 5700 6700 11100 5250 6100 6800 5250

Так же, как и в случае с техническими характеристиками,рассчитываем параметрические индексы:

/>

Экономические параметры

Значи-  мость,

β i ,%

Параметрические индексы, pi

   1           2           3             4          5              6          

Цена потребления 1 1,09 1,28 2,11 1 1,16 1,3

/>,

где Iэп– показатель интегральной оценки цены потребления

βi — весомость i-го параметра в общем наборе из n экономических параметров,характеризующих потребность;

n — число параметров,участвующих в оценке.

 Iэп1

1,09

 Iэп2

1,28

 Iэп3

2,11

 Iэп4

1

 Iэп5

1,16

 Iэп6

1,3

Расчет интегральногопоказателя конкурентоспособности производится по формуле:

/>

Iнп –индекс нормативных параметров (если товар не удовлетворяет требованиям, то товарсчитается неконкурентоспособными, Iнп=0; так как в нашем случае всетовары удовлетворяют требованиям, то положим его равным 1);

Коэффициенты конкурентоспособности:

 К1

0,6642

 К2

0,5334

 К3

0,3606

 К4

0,8594

 К5

0,6901

 К6

0,5336

Таким образом, самойвысокой конкурентоспособностью среди рассмотренных принтеров обладает принтер№4, то есть SamsungML-2571N

Найдем цену безразличия.

В качестве рассматриваемого (сравниваемого) образцавозьмём HPLaserJetP2015. Его конкурентом будет самый дешёвый принтер, то сетьSamsungML-2571N.

Цена безразличия находитсяследующим образом:/>        />/>    

/>

— цена сравниваемого образца, при которой покупателюбезразлично, покупать ли товар этого образца или товар конкурента

Обоснованная надбавка находится по формуле:

/>

 - обоснованное превышение цены сравниваемого образцанад ценой товара конкурента

Обоснованная надбавка находится по формуле:

/>

— необоснованное повышение цены сравниваемого образцанад ценой товара конкурента

 

/>

Отсюда видно, что для того чтобы составлять  принтеру SamsungML-2571Nравнуюконкуренцию принтер HPLaserJetP2015 должен стоить 4237,8 рублей.

Рассчитаем обоснованную надбавку:

/>

Рассчитаем необоснованную надбавку:

/>

Положительное значение этой величины показывает, чтотовар неконкурентоспособен и допущена ошибка в ценообразовании. Фактическаяцена превышает пороговое значение на 2562,2 рубля

Вывод

В результате проведенногорасчета, мы выяснили, что среди рассмотренных принтеров наиболееконкурентоспособен принтер SamsungML-2571N, далее следуют: XeroxPhaser3125N, BrotherHL-2070NR, HPLaserJetP2015, CanonLBP-3300, OKIB4600N.

 Причем принтер SamsungML-2571Nявляется не только итоговым лидером, но и лидером вотдельности по каждому параметру. Это говорит о хорошем сочетании цены икачества этого образца.

Принтер XeroxPhaser3125Nимеет достойныетехнические показатели, ноиз-за сравнительно высокой цены довольно сильно уступает принтеру SamsungML-2571Nв конкурентоспособности.

Принтер BrotherHL-2070NRхотя и весьмапопулярны на западном рынке, вРоссии получили ещё не достаточное распространение из-за сравнительно недавнегопоявления на нашем рынке. По техническим параметрам принтер обладает среднимипоказателями, но доступная цена в итоге приводит к довольно высокой конкурентоспособности.

HPLaserJetP2015 и CanonLBP-3300 обладают почти одинаковымитехническими и экономическими показателями, а следовательно и показателямиконкурентоспособности. Вопреки подсчётам,  принтеры Canonв России по объёму продаж занимают первое место. Это несоответствие объясняется тем,что за все время своего существования корпорация Canon сделала себе имя, и сработал, такназываемый, «эффект марки», который не достаточно был учтен при расчете.

Самой низкой конкурентоспособностью обладает принтер OKIB4600N. Это объясняется чрезмерновысокой ценой в сравнении с конкурентами.

6. Литература

 

1.        Лекции КонышевойМ.В., 2007 г.

2.        Интернет (официальные сайты компаний-производителей)