Реферат: Оценка деятельности предприятия Центр оптовой торговли "AVS Лэнд"

Федеральное агентство по образованию

Менеджмент

 

«Оценка деятельности предприятия ЦОТ«AVSЛэнд»

Екатеринбург

2008

Содержание

Введение

1. Характеристика предприятия

2. Анализ внешней среды

2.1 Анализ рынка

2.2 Анализ конкуренции и конкурентныепреимущества

2.3 Основные потребители и целевыегруппы

2.4 Структурирование сбыта поосновным потребителям и географическим районам сбыта

3. Внутренняя среда организации

3.1 Организационная структурапредприятия

3.2 Ассортимент продукции

3.3 Кадры

3.4 Маркетинговая политика

4. Оценка результатов деятельностипредприятия

Заключение

Приложение

1.Характеристика предприятия

Центр оптовой торговли «AVS Лэнд» — одно из самых молодыхпредприятий группы компаний «AVS Group». Оно былообразовано в феврале 2005 года. Сегодня «AVS Лэнд» один из наиболее выгодных поставщиков для Уралаи других регионов России.

Предприятие расположенопо адресу: 620033, г.Екатеринбург, ул. Аппаратная, 5Т. тел./факс:+7 343 369-48-00, 369-49-00, 3-600-600; e-mail: info@avsgroup.ru; www.avsland.ru/; Руководитель: Калашникова Елена Викторовна.

Месторасположения:

 

/>

ЦОТ «AVS Лэнд» по организационно правовойформе зарегистрировано как ИП Мустафина Кристина Равильевна и имеетсвидетельство о государственной регистрации серия 66 № 004028369 от 25.01.2005г.

Адрес: г.Екатеринбург, ул. Бакинских Комиссаров,д.64, кв.28

Сфера деятельности «AVS Лэнд» — оптовая торговля товараминародного потребления. Прямые поставки от производителя позволяют своевременнообновлять ассортиментный ряд с учетом самых актуальных потребностей клиентовкомпании. Предприятие имеет возможность не только размещать заказы нанеобходимые в данный момент товарные линии, но и контролировать процесспроизводства, что положительно сказывается на качестве продукции. «AVS Лэнд» является одним из наиболеевыгодных поставщиков для Урала и других регионов России.

Центр оптовой торговли «AVS Лэнд» предлагает широкий ассортименттоваров, насчитывающий более десяти тысяч наименований и обновляемый взависимости от предстоящего сезона: все для спорта и активного отдыха, товарыдля дома и инструменты, хозяйственный и садовый инвентарь, новогодняяатрибутика, текстиль, сувениры и многое другое.

В «AVS Лэнд» созданы комфортные условия дляклиентов компании: офис, выставочный зал и склады расположены в одном месте,квалифицированные консультанты помогут разобраться в многообразиипредставленной продукции.

С помощью фотокаталога насайте, клиенты компании могут сделать заказ, получить консультацию специалистовЦентра оптовой торговли, а также узнать всю необходимую информацию о компании ипредлагаемых товарах.

Миссия «AVSGroup»: Мы добиваемся успеха и содействуем развитию человека,общества и государства, эффективно управляя экономическими, политическими исоциальными ресурсами.

Цель организации: Осуществляя свою деятельность врамках оптово-розничной сети «Китай Город», к 2010 году занять 2% объема рынкатоваров повседневного спроса в УрФО, используя в обороте собственный капитал.

Основные задачи:

ü  Увеличить клиентскую базу до 1 000клиентов;

ü  Увеличить ассортимент до 10 000наименований;

ü  Иметь 100%-ую укомплектованностьперсоналом при 90%-ном соответствии;

ü  Достичь максимального ростаэкономических показателей:

·       Увеличитьрентабельность операционной прибыли:

·       Факт 2007: 12%

·       План 2008: 16%

·       План 2009: 17%

·       Увеличиватьоборачиваемость активов:

·       Факт 2007: 2,6об/год

·       План 2008: 3,6об/год

·       План 2009: 3,9об/год

·       Увеличитьтоварооборот и маржинальную прибыль.

Задачи:

Ø  Маркетинг:

·       Определитьпотребности предприятий в расходных материалах;

·       Привлечение новыхгрупп клиентов;

·       Развить сервис пооказанию услуг для клиентов.

Ø  Производство:

·       Перейти на новыйуровень обслуживания клиентов, за счет внедрения в работу Интернет-магазина;

·       Разработатьтехнологию продаж с использованием автоматизированной системы;

·       Оптимизироватьскладские помещения;

·       Освоениетехнологий прямого импорта;

·       Контрактноепроизводство;

·       Закупки товаровдля реализации через розничную торговую сеть «Китай город»;

·       Современнаялогистика.

Ø  Персонал:

·       Кадровая политика(система аттестации, компетенции, программа обучения персонала, мотивация);

·       Корпоративнаякультура.

Ø  Финансы:

·       Обеспечениеинвестиционной привлекательности предприятия;

·       Нормированиеоборачиваемости оборотного капитала;

·       Оптимизироватьсистему бюджетирования и планирования.

Основные направления деятельностипредприятия

Предприятие осуществляетоптовую торговлю товарами повседневного спроса.

Главными функциями дляпредприятия являются:

·       определениепотребностей оптовых покупателей;

·       установлениепостоянных связей и источников приобретения товаров в целях полногоудовлетворения указанных потребностей.

Предприятие выступает вкачестве заказчика товаров народного потребления, в его функции входят закупкаи завоз товаров от предприятий изготовителей. А также выполняет функцию пообеспечению взаимосвязи между партнерами-производителями, продавцами ипокупателями – по нахождению оптимальных каналов сбыта продукции.

На предприятии ведетсяоперативный контроль, как за отгрузкой, так и за реализацией товаров. Каждомускладу (реальному и виртуальному) устанавливаются планы и графики поставкитоваров по отдельным покупателям на месяц, на неделю, по отдельным дням. Наосновании данных товарно-транспортных накладных и других документов определяютфактические объемы отгрузки товаров. По этим данным устанавливаются отклоненияот плана по поставке товаров (в разрезе ассортимента и общего объема поставки)и принимаются меры по улучшению товароснабжения. На складе, кроме того,осуществляют оперативный контроль за движением товаров и состоянием товарныхзапасов в развернутом ассортименте, данные которого используются в повседневнойторгово-коммерческой работе с покупателями.

На основании выписок изсчетов в банке (Интернет-банк) и приложенных к ним документов предприятиеоперативно контролирует ход поступления денежных средств за реализованныетовары, выполнение плана и динамику товарооборота. Эта информация используетсяпри оперативном анализе издержек обращения, финансовых результатов,платежеспособности предприятия и разработке мер по улучшению его хозяйственнойдеятельности.

Применение специальнойпрограммы, разработанной на базе программы «1С: Предприятие», позволяетмаксимально автоматизировать оперативный анализ закупок товаров, отгрузок,товародвижения и товарооборота. При помощи программы можно, в частности,проводить оперативный контроль за количеством и суммой выписанных товарных ирасчетных документов за отгруженные товары, за дебиторской и кредиторскойзадолженностями.

2. Анализвнешней среды

 

2.1 Анализрынка

Товарыдля дома можно считать наиболее существенной группой в структуренепродовольственных товаров. В целом товары для дома можно разделить на двегруппы – товарыдлительного пользования и товары повседневного спроса.

Ктоварам длительного пользования относятся следующие виды товаров:

·          мебель;

·          бытоваятехника, электроприборы, аудио и видеотехника;

·          компьютернаятехника для дома.

Товарыповседневного спроса включают:

·          товарыдля обустройства дома и интерьера;

·          посуду,домашнюю утварь;

·          хозяйственныетовары и средства бытовой химии;

·          хозяйственныеинструменты, садово-огородный инвентарь, товары для ведения подсобногохозяйства.

Нормыпотребления тех или иных товаров в натуральном выражении являются важнейшиминдикатором, с помощью которого можно оценить уровень расходов населения.Поскольку российское общество сильно дифференцированно по уровню располагаемыхдоходов, то потребление предметов, не относящихся к товарам первойнеобходимости, находится в особенно сильной зависимости от уровняблагосостояния домохозяйств.

Вцелом, можно сделать вывод, что структура потребления изменилась в сторонуповышения спроса на более качественные и усовершенствованные товары для дома иведения хозяйства.

Существенноевлияние на структуру потребления и, соответственно, структуру расходов,оказывает уровень цен на те или иные товары. Очевидно, что на динамику цен наразные товары оказывают влияние такие факторы как сезонность, повышение илипадение спроса со стороны населения, объем предложения и уровень конкуренции наотдельных сегментах потребительского рынка и т.д.

Экспертныеоценки затрат россиян на отдельных сегментах рынка товаров для дома отличаютсявысокой степенью разброса. Результаты маркетинговых исследований оказываютсянесопоставимы с оценками крупнейших участников рынка. С одной стороны, этосвязано с наличием «серого» рынка, с другой – со стремлением россиян занизитьсвои расходы, особенно крупные. Тем не менее, для получения более полного ивсестороннего представления о реальных расходах россиян на те или иные товарыдля дома и ведения хозяйства представляется необходимым анализ экспертныхоценок наряду с анализом данных официальной статистики.

 

Состояние рынка оптовой торговли за12 месяцев 2007 года

№ п.п. Показатель Единица измерения география 2006 год 12 месяцев 2007 год 12 месяцев Темп роста в факт. ценах 2007 в % к 2006 /> 1 Оборот оптовой торговли организаций оптовой торговли млн.руб. УрФО 592 913 792 132 133,6 /> Российская Федерация 10 870 400 14 576 700 134,1 />

 

Основные экономические показатели сферы оптовой торговли УрФОза 12 месяцев 2007 г.

/>

На протяжении последнихпяти лет с ростом благосостояния населения отслеживается тенденция увеличениядоли непродовольственной группы товаров в макроструктуре розничноготоварооборота Свердловской области.

Удельный веснепродовольственных товаров в обороте розничной торговли

Удельныйвес, в %РоссийскаяФедерация54,4Уральский регион53,2Свердловская область54,9

Для полногоудовлетворения покупательского спроса и расширения ассортимента в областьпоступают товары из других регионов России, а также ближнего и дальнегозарубежья. Объемы ввозимых товаров для дома составляют от 20% до 50%.

Стабильная тенденцияопережающего роста количества непродовольственных магазинов по отношению кпродовольственным наблюдается уже не первый год. За 2007 год число магазиноввыросло на 5% (722 единицы): из них непродовольственных – на 627 единиц,продовольственных – на 68. Количество смешанных магазинов выросло на 27 единиц.

В торговом бизнесеобласти продолжает активизироваться процесс формирования розничных торговыхсетей.

Прошедший год выявилповышенный интерес к Уральскому региону для развития сетевой торговли пофранчайзинговым схемам. В Свердловской области открывались новые торговыеобъекты, активнее раскручивались новые торговые марки. Доля брендинговыхпредприятий, особенно в торговых центрах, в настоящее время достигает от 70% до90%.

Цены, на отслеживаемыеорганами государственной статистики непродовольственные товары, в декабре 2007года по сравнению с декабрем 2006 года выросли на 5,8% (по РФ – 6%).

Прирост цен на рядпродукции составил следующие значения:

— металлическая посуда –на 12%;

— бельевой трикотаж – на10%;

— строительные материалыи фарфорофаянсовая посуда – на 11%.

По объему оборота оптовойторговли организаций оптовой торговли Свердловская область занимает четвертоеместо в Российской Федерации (после городов Москвы, Санкт-Петербурга иМосковской области). Доля оптового оборота области в оптовом обороте УральскогоРегона в отчетном году составила 36,7% (в 2006 году – 43%). Оборот оптовойторговли организаций оптовой торговли за 2007 год составил 792,1 млрд.рублей,что в фактических ценах на 33,6% выше 2006 года (РФ-34,1%).

В целях насыщенияпотребительского рынка области продовольственными и непродовольственнымитоварами, при поддержке и участии Министерства торговли, питания и услугСвердловской области, в 2007 году было проведено 24 (в 2006г. – 38) оптовыхвыставок-ярмарок, из них: 13 – с международным участием, 11 – межрегиональных ирегиональных.

2.2 Анализконкуренции и конкурентные преимущества

На сегодняшний деньосновным самым ближним (в географическом понимании и аналогичной системойработы), по-прежнему, является компания «Гала-Центр».

«Гала-Центр» – это один из крупнейших в России центровоптовой торговли ТНП. Мы продаем товары различной ценовой категории отпроизводителей Китая, Тайваня, Индии, России, Бразилии, Болгарии, Японии вшироком ассортименте. Это: сантехника и фурнитура, инструмент иавтоаксессуары, хозтовары и товары для кухни, галантерея исувениры, спорттовары, товары для отдыха и многое другое. Головнойофис компании находится в Екатеринбурге, филиалы в Москве, Новосибирске, офисыв КНР, Дубаи (ОАЭ). Постоянно развивается сеть региональных дистрибьюторов. Внастоящий момент дистрибьюторы «Гала-центра»есть в более чем 20 городах России.

Наряду с множеством«небрендовых» товаров, компания активно продвигает собственные торговыемарки, размещая заказы на фабриках и заводах, сертифицированных по стандартуISO 9000 и 9001, и экспортирующих свою продукцию на рынки Америки и Европы.Компания «Гала-Центр»является правообладателем таких торговых марок, как «RAIN» и«Crystal mix» (сантехника), «KORAL» (дверная и мебельнаяфурнитура), «Ермак» (инструменты), «New Galaxy» (автоаксессуары), “VETTA” (хозяйственные товары и посуда). «Гала-Центр»являетсяпоставщиком ножей и посуды бразильской торговой марки “TRAMONTINA”. А такжедилером Болгарской фабрики по производству ароматизаторов воздуха«AREON».

С 2005 года инвестиции назакуп товара в г.Иу сократились практически до нуля, компания полностьюпереориентировалась на другого целевого покупателя – розничные торговые сети,предлагая им товар, защищенный товарным знаком.

Конкурентные преимуществаЦОТ «AVS-Лэнд»:

·          Долговременныеустойчивые связи с поставщиками из Китая и РФ;

·          Мобильностьпринятия решений;

·          Высококвалифицированныйперсонал, имеющий значительный опыт работы на рынке оптовой торговли ТНП – 7лет;

·          Индивидуальныйподход к каждому клиенту, предоставление уникального пакета услуг(индивидуальные заказы, кредитование, гибкая система скидок);

·          Дополнительныеуслуги клиентам с использованием ресурсов ГК «AVS-Group»;

·          Сокращениезначительное доли поставок основного конкурента – «Гала Центр» аналогичногоассортимента из Китая;

Обоснование сбыта

С целью достиженияпланируемых объемов продаж «AVS-Лэнд»в течение 2007 года проведена работа по внедрению новой технологии обслуживанияклиентов с использованием интернет-технологий – Интернет-магазин.

С целью полногообеспечения потребностей клиентов в ассортименте и получения конкурентногопреимущества перед основным конкурентом на локальном рынке, предприятие «AVS-Лэнд» в течение 2007 года расширилоассортимент, расширило пакет сервисных услуг.

Увеличение клиентскойбазы позволило уменьшить риск снижения объемов продаж и обеспечить достижениеплановых показателей. На сегодняшний день клиентская база насчитывает порядка500 юридических лиц и частных предпринимателей.

2.3Основные потребители и целевые группы

Целевые группыпотребителей распределены следующим образом:

·       45 % (59) –предприятия оптовой торговли (торгово-закупочные компании);

·       35 % (25) –предприятия розничной торговли;

·       18% (12) –предприятия мелкооптовой торговли;

·       2% (4) –непрофильные предприятия торговли, закупающие аксессуары, необходимые для ихосновной деятельности

Сравнивая эти данные споказателями 2006, 2007 годов, можно выделить рост на рынке числа предприятий,занимающихся розничной и мелкооптовой торговлей.

Несмотря на это, основнойгруппой потребителей являются торгово-закупочные предприятия оптовой торговли.

/>/>/>/>/>/>/>

2.4Структурирование сбыта по основным потребителям и географическим районам сбыта

В качестве основныхнаправлений развития оптовой дистрибуции ЦОТ «AVS-Лэнд» определяет следующие территории для освоениярынка ТНП:

№п/пОкругОбласть1УральскийЕкатеринбургСвердловская (Н.Тагил, Полевской) Челябинская (Челябинск, Магнитогорск,Златоуст) Тюменская ( Тюмень, Х.Мансийск) Курганская(Курган)2ПриволжскийПермская (Пермь) Башкортостан (Старлитамак, Уфа) Оренбургская(Орск) Кировская (Киров) Удмуртская (Ижевск) Самарская (Самара) Татарстан(Набережные Челны, Казань)3СибирскийОмская (Омск) Красноярский край(Красноярск)4Северо-западныйСанкт-Петербург Республика Коми Архангельская(Архангельск) Новгородская (Великий Новгород)5ЦентральныйМосква Московская ВоронежскаяЛипецкая6ЮжныйКраснодарский край Ростовская(Ростов-на-Дону)7ДальневосточныйХабаровский край (Хабаровск)

На сегодняшний деньсуществует некоторая клиентская база во всех перечисленных округах.

Задача «AVS Лэнд» предложить клиентамнеобходимый ассортимент товаров и сервисный пакет услуг.

№ п/пОкруг\Регион\Город

Доля продаж в общем объеме реализации

 Уральский

74,04

Свердловская

52,94

1Екатеринбург 46,33 2Нижний Тагил 1,01 3Богданович 0,98 4Арти 0,73 5Новоуральск 0,70 6Алапаевск 0,44 7Североуральск 0,35 8Серов 0,28 9Кушва 0,21 10Берёзовский 0,20 11Верхняя Пышма 0,18 12Асбест 0,17 13Качканар 0,17 14Каменск-Уральский 0,16 15Нижние Серги 0,12 16Сысерть 0,11 17Ирбит 0,11 18Туринск 0,08 19Первоуральск 0,08 20Красноуфимск 0,08 21Арамиль 0,07 22Нижняя Тура 0,06 23Ревда 0,06 24Невьянск 0,06 25Реж 0,05 26Тавда 0,03 27Артёмовский 0,02 28Заречный 0,02 29Кировград 0,02 30Шаля 0,02 31Верхний Тагил 0,01 32Сухой Лог 0,01 33Дегтярск 0,01 34Полевской 0,01

Челябинская

12,63

38Челябинск 10,77 39Магнитогорск 1,23 40Златоуст 0,21 41Кыштым 0,15 42Озёрск 0,09 43Копейск 0,06 44Пласт 0,05 45Миасс 0,02 46Касли 0,01 47Снежинск 0,01 48Троицк 0,01 49Сатка 0,01

Тюменская

6,85

50Тюмень 3,99 51Ишим 0,91 52Нижневартовск 0,60 53Нефтеюганск 0,31 54Тобольск 0,31 55Когалым 0,29 56Сургут 0,20 57Нягань 0,14 58Югорск 0,05 59Тарко-Сале 0,03 60Ноябрьск 0,01

Курганская

1,63

62Курган 1,56 63Шадринск 0,03 64Юргамыш 0,03

 Приволжский

17,50

Пермская

5,43

65Пермь 5,43

Кировская

3,57

66Киров 3,57

Удмуртская

3,10

67Ижевск 2,88 68Ува 0,22

Оренбургская

2,01

69Орск 1,46 70Оренбург 0,45 71Медногорск 0,08 72Сорочинск 0,02

Башкортостан

1,90

73Уфа 1,66 74Стерлитамак 0,16 75Сибай 0,06 76Карандель (Башкирия) 0,02

Самарская

0,87

77Самара 0,87

Саратовская

0,37

78Саратов 0,37

Татарстан

0,25

79Бугульма 0,18 80Казань 0,07

 Северо-Западный

3,92

Санкт-Петербург

2,35

81Санкт-Петербург 2,35

Новгородская

1,00

82Великий Новгород 1,00

Коми

0,49

83Сыктывкар 0,49

Вологодская

0,06

84Вологда 0,06

Архангельская

0,02

85Архангельск 0,02

 Сибирский

3,76

Омская

3,38

86Омск 3,38

Красноярский

0,26

87Красноярск 0,26

Иркутская

0,06

88Братск 0,06

Новосибирская

0,06

89Новосибирск 0,06

 Центральный

0,51

Калужская

0,27

90Киров 0,27

Липецкая

0,20

91Липецк 0,20

Белгородская

0,05

92Старый Оскол 0,03 93Строитель 0,02

 Дальневосточный

0,22

Хабаровский

0,22

94Хабаровск 0,22

 Южный

0,04

Ростовская

0,03

95Батайск 0,03

Краснодарский

0,01

96Туапсе 0,01

Итого, %: 

100,00

3.Внутренняя среда организации

 

3.1Организационная структура предприятия

Смотреть приложение.

Организационная структурауправляющей компании относится к дивизиональной организационной структуре.

Дивизиональнаяорганизационная структура воспроизводит полный функционал в каждом из своихдивизионов. Причина этого, как правило, лежит в ориентации компании на рынок.Поэтому и предпочтительным является рыночная группировка: каждый дивизионотвечает за отдельный географический регион или продукт или удовлетворениеопределенного клиентского сегмента.

Преимущества:гибкость, быстрота реакции на изменения рыночного окружения, появления новыхвозможностей и угроз.

Недостаток:высокие затраты, как следствие многократного дублирования функций.

Организационная структураЦОТ «AVS Лэнд» являетсялинейно-функциональной.

Линейно-функциональныеструктуры не всегда обладают необходимой гибкостью и приспособляемостью привозникновении новых задач. Они затрудняют межфункциональную координациюдеятельности по внедрению новых программ. В связи с этим возникает потребность«горизонтальной» межфункциональной координации в деятельности отделов иподразделений аппарата управления для достижения особых, иногда внеплановыхцелей с помощью программно-целевой или матричной структуры.

Организацияпроизводственного процесса ЦОТ «AVS-Лэнд»

ЦОТ«AVS-Лэнд» расположено в отдельностоящем здании, включающих в себя 2 корпуса — в первом корпусе расположеныадминистрация и отделы, во втором корпусе располагаются складские помещение.

Склад торговогопредприятия – этоздания, сооружения, устройства, предназначенные для приемки товаров и иххранения, комплектования торгового ассортимента и подготовки товара креализации.

По технологическомуустройству склад предприятия оптовой торговли «AVS-Лэнд» является закрытым, что обеспечивает защитутовара от осадков, пыли, солнечного света и позволяет поддерживать в помещениинеобходимую температуру и влажность воздуха. Склад имеет прямоугольную форму,погрузочно-разгрузочные площадки расположены по длине здания. С одной сторонынаходится железнодорожный путь, с другой – автомобильный подъезд. Такоеразмещение позволяет более рационально перемещать грузы внутри склада, сводит кминимуму пересечение складских потоков. Погрузочно-разгрузочная площадка дляобслуживания автомобильного транспорта рассчитана на одновременную обработкудвух автомобилей.

Особенности планировкисклада «AVS-Лэнд»:

1.        Зоны приемки иотгрузки товаров расположены с одной и той же стороны здания;

2.        Распределение зонинтенсивного, среднего и небольшого грузооборота, так что наиболеевостребованные товары расположены ближе к погрузочно-разгрузочной площадке, анаименее востребованные дальше;

3.        Секции разделенымежду собой бетонными перекрытиями;

4.        Складотапливается централизованно котельной, находящейся на территориилогистического комплекса, поэтому технологическая планировка здания непредусматривает помещений для размещения отопительного оборудования.

Площади склада включают всебя три группы помещений: операционные, подсобно-технические иадминистративно-бытовые.

Рисунок – 1 Составпомещений склада

Зона разгрузки /> Зона приемки /> Зона хранения /> Операционные помещения Помещения для обработки и подготовки к продаже /> Экспедиция /> Зона отгрузки />

 

/> Подсобно-технические Зона хранения хозяйственных материалов и оборудования />

 

/> Административные помещения /> Административно-бытовые помещения Место отдыха /> Санитарно-гигиенические /> Зона товарных образцов (Торговый зал) />

Под зону храненияпродукции отводится основная часть площадей. Она состоит из территории, занятойединицами хранения, и площади проходов.

Зона разгрузки товараиспользуется для механизированной и ручной разгрузки транспортных средств, атакже для выемки товара из транспортной тары, приемки по количеству и кратковременногохранения до момента передачи товара в экспедицию.

Зона экспедиция служитдля приемки товара по количеству и качеству, ведения учета прибывшего товара,его временного хранения до передачи в зону основного хранения склада.

На участке подготовки товарак хранению происходит формирование мест хранения. Товар в эту зону можетпоступать из экспедиции приемки товара и/ или с участка разгрузки. В зонехранения (главная часть основного помещения склада) выполняют операции похранению товара.

В зоне комплектованияосуществляется формирование единиц транспортировки покупателям, содержащихподобранный в соответствии с заказами необходимый ассортимент товара.

В зоне погрузкипроисходит ручная и/ или механизированная загрузка транспортных средств.

Общая площадь складасоставляет 7500 кв.м. из них площадь занимаемая оборудованием (Sуст) – 2800кв.м. Высота склада – 7м., стеллажи имеют четыре яруса, экспозиционная площадь — сумма несущих площадей оборудования на которых находится товар – 7900 кв.м.

 

3.2Ассортимент продукции

Номенклатура продукции:

Непродовольственныетовары народного потребления повседневного спроса.

Ассортимент товаров более2500 наименований, сгруппированный в 12 товарных групп: галантерея, хозтовары,канцтовары, бижутерия, посудо-кухонный инвентарь, электротовары, инструмент,культтовары, часы, новогодние товары, товары для спорта и отдыха.

Качество товаровопределяет их цена. В каждой товарной группе присутствуют товары разной ценовойкатегории, в зависимости от спроса покупателей.

№ п/п

Наименование товарной группы

Наименование подгруппы

/> 1 Галантерея Зонты /> Карты игральные /> Кожгалантерея /> Лупы увеличительные /> Маникюкрные и бритвенные принадлежности /> Туалетные принадлежности /> Фонарики /> Швейная галантерея /> 2 Инструменты Измерительный инструмент /> Ключи /> Сверла /> Слесарный инструмент /> Столярный инструмент /> Шлифовальный инструмент /> 3 Новогодние товары Елки /> Костюмы и маски /> Свечи, подсвечники /> Украшения и игрушки /> 4 Посуда и кухонные принадлежности Кухонные ножи и столовые наборы /> Посуда кухонная /> Посуда столовая /> 5 Спорт и отдых Рыболовные товары /> Все для спорта и отдыха /> 6 Сувениры Бизнес-сувениры /> Брелки /> Вазы /> Картины и пано /> Копилки и шкатулки /> Муляжи фруктов /> Ножи перочинные и сувенирные /> Подсвечники и свечи /> Скульптуры /> Сувениры из керамики /> Сувениры на магнитах /> Сувениры из стекла /> Традиционные восточные сувениры /> Фляжки, зажигалки, портсигары /> Подарочная упаковка /> 7 Фурнитура Дверная и мебельная фурнитура /> 8 Хозтовары Бытовая химия /> Замки навесные /> Предметы домашнего обихода и уборки /> Принадлежности для стирки и глажения /> Скотч и спец.ленты, стяжки для грузов /> Товары для интерьера /> Товары для сада и огорода /> Товары по уходу за одеждой и обувью /> Часы, будильники /> 9 Канцтовары Ручки, папки, планшеты, настольные наборы /> 10 Электротовары Розетки, вилки, выключатели, эл/адаптеры /> 11 Бижутерия Заколки, кольца, подвески, ободки />

3.3 Кадры

Общая численностьперсонала 23 человека, в том числе:

Топ менеджеры (ТМ) – 3человека;

Линейные менеджеры (ЛМ) –3 человека.

В общей численности:

Доля АУП – 26%;

Доля ТМ в АУП – 50%;

Доля ЛМ в АУП – 50%.

Образование персонала:

ТМ – высшее образование 3чел.;

ЛМ – высшее образование 3чел.

ИТОГО:

Высшее образование имеет6 человек, что составляет 100% в доле АУП.

Показатель образованияперсонала высокий.

Для более эффективнойработы управленческой команды необходима программа обучения и развитияменеджерского состава.

/>/>/>/>/>/>Основные функции работников ЦОТ «AVSЛэнд»

Смотреть приложение

Оплата трудаработников

Оплата труда работниковЦентра оптовой торговли «AVSЛэнд» осуществляется согласно положению об оплате труда и материальномстимулировании работников.

В положении указаны общиеположения и организация оплаты труда.

Положение об оплате трудаи материальном стимулировании работников ЦОТ «AVS Лэнд», введено в целях:

1.       Обеспеченияединых принципов по вопросам мотивации и оплаты труда работников ЦОТ;

2.       Повышениязаинтересованности персонала в достижении плановых показателей;

3.       Повышения личнойответственности за индивидуальные и коллективные результаты.

Положение ввелосьприказом Председателя Совета директоров, внесение изменений в Положение такжеосуществляется на основании приказа Председателя Совета директоров Управляющейкомпании.

Изменения, вносимые вПоложение, вступают в силу с начала месяца, следующего за месяцем, в течениекоторого были внесены изменения.

Ответственным заисполнение данного Положения является Руководитель ЦОТ.

Контроль исполненияданного положения возлагается на ответственное лицо, назначенное Председателем Советадиректоров Управляющей компании.

Положение соответствуеттребованиям трудового законодательства РФ, принципам, заложенным в концепциисистемы оплаты труда Управляющей компании.

Организация оплатытруда:

Ежемесячное денежноевознаграждение за труд работников ЦОТ состоит из постоянной и переменнойчастей.

В ЦОТ применяетсяповременно-премиальная форма оплаты труда.

Заработная плата всехсотрудников рассчитывается на основании фактически отработанного времени.Расчет производится согласно инструкции по заполнению ведомости на выдачузаработной платы.

Расходы на оплату трудаработников ЦОТ формируются следующим образом:

Постоянная часть:начисления работникам в денежной форме по должностным окладам, предусмотренныхштатным расписанием за выполнение функциональных обязанностей, согласнодолжностной инструкции, и тарифной сетке.

Переменная часть: премияза выполнение поставленных целей и задач за месяц. Порядок начисления премиисотрудникам производится методом МВО – управление по целям.

Компенсационные начисления,связанные с режимом работы или условиями труда, стимулирующие начисления инадбавки, установленные Трудовым Кодексом РФ и предусмотренные « Положением осистеме льгот и компенсаций группы компаний «AVS Group».

Расходы, связанные ссодержанием работников, предусмотренные трудовыми договорами.

Должностные окладыработникам ЦОТ устанавливаются на текущий период, но могут быть пересмотреныпри переквалификации работника, при успешном прохождении аттестации позаключению аттестационной комиссии, или при перемещении внутри предприятия содной должности на другую, при этом в трудовой договор вносятся соответствующиеизменения о новых условиях.

Должностной окладработникам ЦОТ начисляется на основании тарифной сетки, разработанной иутвержденной.

На период испытательногосрока работнику устанавливается должностной оклад, соответствующий I разряду тарифной сетки. При успешномпрохождении испытательного срока работнику присваивается соответствующийразряд, предусмотренный Перечнем для данной должности.

Премияявляется составляющей системы оплаты труда, дополнительным, стимулирующимзаработком и выплачивается за достижение сотрудником результата, необходимогоПредприятию, а именно за выполнение задач, зафиксированных в матрицах MBOдля работников ЦОТ. Постановка целей и задач на период осуществляется на основерегулярного планирования, согласно установленного регламента. Цели фиксируютсяв управленческих планах и утверждаются Руководителем ЦОТ.

Оценкаэффективности деятельности сотрудников производится Руководителем ЦОТежемесячно в течение 3-х рабочих дней месяца, следующего за отчетным периодом,согласно графику. Результатом комплексной оценки эффективности деятельностисотрудника является интегрированный показатель в матрице MBO- % результативности.

ВЦОТ установлены пороговые зависимости: % премии – от % выполнениярезультативности MBO, учитываякатегорию премирования (AA,AB, AC, B, C, D – в соответствии с вкладом в бизнес-результат).

Минимальный% результативности MBO для всехкатегорий персонала – равен 80%. Выплаты премий начинаются только с показателя80% (т.е. при интегральном коэффициенте результативности MBOниже 80%, премии не выплачиваются).

Припоказателе результативности MBO80% — назначается минимальный порог премирования.

Прирезультативности менее 80% в течение 3-х месяцев сотрудник предупреждается онеполном служебном соответствии с последствиями, предусмотренными трудовымзаконодательством и по решению руководителя направляется на аттестацию напредмет соответствия занимаемой должности.

Компенсационныеначисления, связанные с режимом работы или условиями труда, стимулирующиеначисления и надбавки, установленные ТК РФ, а также «Положением о системе льготи компенсаций группы компаний AVS Group» начисляютсяна общих основаниях.

Расходы,связанные с содержанием работников. В состав данных расходов включаются:

Оплатаотпусков:

·         Длявсех работников предприятия устанавливается ежегодный оплачиваемый отпуск – 28календарных дней. Очередность предоставления оплачиваемых отпусков определяетсяежегодно, в соответствии с графиками отпусков, сформированных руководителямиподразделений.

·         Размердополнительного отпуска устанавливается в соответствии с «Положением о системельгот и компенсаций группы компаний AVSGroup».

·         Расчет отпускныхпроизводится в соответствии с действующим законодательством.

·         Выплата отпускныхпроизводится не позднее, чем за три дня до начала отпуска.

Отпускапо уходу за ребенком:

Порядоки сроки выплаты пособия по государственному социальному страхованию в периодотпуска по уходу за ребенком определяются федеральным законом.

Больничныелисты

Больничныелисты работнику оплачиваются согласно трудовому законодательству РФ.

Служебныекомандировки

Заработниками, направленными в служебную командировку, сохраняется среднийзаработок.

Аудит действующей системыоплаты труда ЦОТ проводится в обязательном порядке не реже одного раза в годлицом, назначенным ответственным за инициирование и управление данным процессомпо приказу.

Пересмотр действующейсистемы оплаты труда производится на основании анализа уровня мотивированностиперсонала.

Индексация тарифной сеткипроизводится при изменении рыночной ситуации, финансовой устойчивости компании,уровня инфляции, цен на потребительскую корзину.

 

3.4Маркетинговая политика

В управляющей компании «AVS Group» имеется департамент маркетинга, который занимаетсяопределением маркетинговой политики на предприятиях компании.

Задачимаркетинга. Содержание. Разработка маркетинговых стратегий удержание и увеличение рыночной доли; проектированиесбытовых каналов; разработка конкурентного поведения. Проведение маркетинговыхисследований исследование профессионального рынка сбыта: конкурентов,мелкооптовую и розничную сети; исследование потребителей; исследование рынкапоставщиков. Сегментирование рынка сбыта сегментирование профессиональныхпокупателей-посредников; сегментирование потребителей; выбор целевых сегментов.Маркетинг закупокопределение связи между характером товарного спроса итребованиям к закупкам; маркетинговая оценка поставщиков; разработка политики всфере закупки. Маркетинг-логистика определение требований покупателей клогистической структуре системы сбыта оптовика; поиск конкурентных преимуществв сфере логистики сбыта. Маркетинговые решения сбыта, ценовая политика оптовойкомпании; товарная и ассортиментная политика; сбытовая политика; сервиснаяполитика; коммуникативная политика. Организация мерчендайзинга организациямерчендайзинга по инициативе производителя; организация мерчендайзинга поинициативе оптовой компании.

4. Оценкарезультатов деятельности предприятия

 

SWOT-анализ

S – сильные стороны W – слабые стороны />

·           опыт работы на рынке 7 лет;

·           наличие аналитической базы данных прошлых периодов;

·           наличие клиентской базы;

·           современное программное обеспечение технологического процесса;

·           наличие постоянных связей и источников закупа товаров в Китае;

·           современная складская логистика;

·           возможность формирования запасов для страхования от изменения спроса на товары;

·           возможность кредитования клиентов;

·           доступ к ресурсам «AVS-Group»;

·           высокая квалификация персонала;

·           выгодное территориальное расположение ЦОТ;

·           постепенное увеличение ассортимента;

·           оказание сервисных услуг покупателям (доставка товара).

·           Незначительный срок самостоятельной работы на рынке;

·           Отсутствие возможности влиять на ритмичность поставок из Китая;

·           Наличие сезонности ассортимента;

·           Не достаточно высокий уровень предоставляемых услуг покупателям;

·           Отсутствие опыта работы с розничными сетями;

·           Нарушение графика платежей по контрактам;

·           Неполная информация о конкурентах и поставщиках аналогичных товаров;

·           Отсутствие единого фирменного стиля;

·           Безучастие в рекламной кампании.

/> О – рыночные возможности Т – рыночные угрозы (опасности) />

·           Внедрение новой формы обслуживания клиентов – Интернет-магазин;

·           Возможность развития новых товарных групп;

·           Возможность разработки и продвижения собственной торговой марки;

·           Возможность закупа товаров с учетом предпочтения \ пожелания клиентов;

·           Возможность проводить закупки товаров из различных источников;

·           Возможность вовлекать в товарооборот местные товарные ресурсы;

·           Повышение уровня сервисных услуг покупателям.

·           Нестабильность законодательной системы в области ВЭД (повышение таможенных ставок, транспортных тарифов);

·           Сбои в поставках товаров;

·           Выход на рынок новых конкурентов;

·           Необходимость выполнения сертификационных требований;

·           100%-ая предоплата поставок товара из Китая.

/>

Итого: 63 «+» и 48 «-».Результат: 15. Вывод – положение компании на рынке – устойчивое.

При сравненииприменяются символы:

«+» в случае,если взаимодействие сильных сторон и будущих возможностей предприятия усиливаетположение компании на рынке;

«++» в случаезначительного преимущества компании;

«0» в случаеотсутствия взаимного влияния внутренних сильных или слабых сторон навозможности и внешние угрозы;

«-» в случаеотрицательного воздействия внешних угроз на слабые стороны компании;

«--» в случаезначительного ухудшения ситуации для компании.