Реферат: Основные составляющие мерчендайзинга

Содержание

Введение

1.История развития мерчендайзинга

2.Основные составляющие мерчендайзинга

3.Основные приемы мерчендайзинга, способствующие выбрать именно Ваш магазин

4.Основные методы выкладки в магазине самообслуживания

Заключение

Списокиспользуемых источников

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, чтопродавцы борются между собой за потребителя. Мерчендайзинг является наукойпсихологической. С помощью психологических методов продавцы увеличивают объемыпродаж, делают свою марку продукции престижной, чтобы потребитель отдавал имсвое предпочтение. Мерчендайзинг еще молодая наука, которая быстро развивается.Если вернуться на пару-тройку лет назад, потребительская сфера была не такразвита, обслуживание, гарантии и после гарантийное обслуживание не было натаком уровне как сейчас. А в период экономического кризиса конкуренция запотребителя стала более жесткой, продавцам пришлось в короткий срок улучшатькачество своей работы, снижать цены до минимума, оставаясь в убытках, ли ж быпривлеч народ. Одним из способов привлечения потребителя является оплата товарав кредит, который дает потребителю получить желаемое здесь и сейчас.Мерчендайзер является служащим потребительской сферы, занимается выкладкойтовара. Их специально обучают этому, стаж и опыт работы очень важен. Самоенаивысшее достижение мерчендайзера по карьерной лестнице – это супервайзер.Супервайзер, как правило, курирует целую сеть магазинов.

Целью данного реферата является рассмотрениепонятия мерчендайзинга.

Задачи:

1. Ознакомиться с историей развитиямерчендайзинга;

2. Рассмотреть основные составляющиемерчендайзинга;

3. Выяснить основные приемы мерчендайзинга,способствующие выбрать именно Ваш магазин;

4. Изучить основные методы выкладки в магазинесамообслуживания.

Объектом реферата является наукамерчендайзинга.

Предметом работы является приемы и методымерчендайзинга.

1. История развития мерчендайзинга

Историямерчендайзинга в США началась во времена Великой депрессии в конце двадцатыхгодов двадцатого века. Именно в то время, время выживания компании старалисьпридумать различные методы воздействия на покупателей, чтобы стимулироватьпродажи и хоть как-то обеспечить конкурентоспособность. Главный тезис, которыйпозднее был поставлен в центр всей науки мерчендайзинга, это то, что каждаяединица торговой площади магазина должна приносить максимальную прибыль.

Сначаларазвитие шло не так быстро. Продавцы наблюдали за поведением покупателей,делали выводы, и рождались отдельные приемы и навыки мерчендайзинга.Становление рынка покупателя способствовало объединению и выделениюмерчендайзинга в целую науку. В начале семидесятых годов началось активноеизучение и внедрение мерчендайзинга в продажи. Этому в большинстве своемспособствовали первые крупные розничные точки продаж, сети супермаркетов.Постепенно понимая эффективность приемов мерчендайзинга, продавцы сталиприменять его еще более активно. Мерчендайзинг начал распространяться по миру,практический опыт увеличивался, и постепенно сформировались основы, базисныеустановки и понятия данной науки. [2.с.69]

Таккак мерчендайзинг является элементом целого комплекса мероприятий по сбыту, тоон работает не всегда, даже в крупных супермаркетах. Причины могут быть разные,общий неправильный подход к ассортиментной политике или низкая покупательскаяактивность в месте продаж и так далее. Например, когда ассортимент продукцииочень широк большинству покупателей проще будет отказаться от приобретения, чемвыбрать из предложенного. Точно так же получается при условии неизвестноститовара потенциальному потребителю – мерчендайзинг не заменит брендинг.Немаловажна здесь и ценовая политика продавца. Если цена на конкретный товарзавышена, а через дорогу есть магазин, в котором он стоит гораздо дешевле, тоникакие приемы не помогут. Основной ошибкой может стать отсутствие конкретногоплана. Начинающим специалисты по маркетингу советуют для начала разработатьстратегию, и продумать этапы ее реализации. Кроме того, многие предпринимателииспользуют приемы мерчендайзинга один или несколько раз, что дает никогосущественного эффекта. Мерчендайзинг – это комплекс постоянных мер и об это нестоит забывать, как только вы перестанете его использовать, ваша прибыль будетснижаться. Специалисты также говорят, что в магазине, в котором внедренграмотный мерчендайзинг люди оставляют на тринадцать процентов больше денег,чем в обычном. [7.с. 305]

Основнойэффект от мерчендайзинга можно почувствовать в первые полгода его внедрения,все остальное время мероприятия будут способствовать поддержанию существующегоуровня продаж, корректировать спады и сглаживать сезонность. Интересен тотфакт, что до сих пор нет единых технологий и методов, способных качественно иколичественно оценить эффективность мерчендайзинга.

Основнымисоставляющими мерчендайзинга являются: выкладка; размещениерекламно-информационных материалов; переводные заказы; сбор маркетинговойинформации для заказчика; контроль товарных запасов; обучение персоналарозничных точек. Рассмотрим каждую из этих составляющих подробнее.

Выкладка.

Основнойзакон мерчендайзинга гласит: “Для создания конкурентных преимуществ товару егонеобходимо размещать в местах, с которых происходят наибольшие продажи”.Возникает вопрос: какой же товар надо размещать на самых лучших местах? С точкизрения розницы, это наиболее выгодный товар. С другой стороны, выгода можетбыть разной, например, выгода от самого продаваемого товара, выгода от самогоприбыльного товара, выгода от распродажи “зависшего товара”, который ужевыкуплен магазином. Кроме того, существует несколько правил мерчендайзинга:товар располагается по ходу покупателя от дорогого к дешёвому; крупные упаковкирасполагаются на нижних полках; товар располагается блоками по товарным маркамв каждой товарной группе (если одна и та же торговая марка выпускается в разныхтоварных группах, то они должны располагаться в разных местах, рядом саналогичными товарами других торговых марок. Есть также законы мерчендайзингамагазина: первыми располагаются отделы со скороспортящимися товарами; отделы стоварами повседневного спроса (например, хлебобулочные) размещаются в концемагазина. При соблюдении этих правил можно значительно увеличить продажи вточке.

Размещениерекламно-информационных материалов.

Тутиногда сталкиваются два иногда прямо противоположных желания: производителя, которыйсчитает, что в магазине должны быть размещены рекламные материалы только егопродукции, и магазина, который поддерживает стиль, полностью исключающий любыерекламные материалы. Существует вариант, когда рекламные материалы, содержащиеинформацию о товаре и производителе (плакаты), изготавливаются самим магазином.Это является частью программы по продвижению товара. Другими компонентами могутбыть: проведение в магазине дегустации или иного варианта промоушна (например,выдача подарка за покупку); размещение рекламы в специальном буклете магазинаили на фирменных пакетах; снижение розничной цены за счёт уменьшения отпускнойцены производителя, наценок поставщика и магазина; демонстрация в магазинерекламного видео- или аудиоролика; организация дополнительных выкладок товара вторговом зале (паллеты, фирменные стойки производителя). [10.с.256]

Переводныезаказы. Сутьэтой программы заключается в том, что мерчендайзер получает в магазине заказ,но его выполнением занимается торговый представитель дистрибьюторской компании.Такие заказы обычно являются “подсортировочными”. Торговый представитель имерчендайзер посещают точки в разные дни недели. Иногда заказ вообщеосуществляется по телефону, со слов заведующего секцией.

Сбормаркетинговой информации для заказчика. Контроль товарных запасов.

Маркетинговаяинформация для заказчика собирается в каждой обслуживаемой точке и состоит изследующих показателей: розничная цена ассортимент, количество фэйсинговпродукции заказчика; розничная цена и ассортимент продукции конкурентов;наличие и место размещения рекламно-информационных материалов и специальногооборудования заказчика и конкурентов; товарные остатки продукции заказчика.Добросовестному магазину, который своевременно производит оплаты и выполняетсоглашение о торговой наценке на товары поставщиков, сбор такой информациитолько помогает, так как производитель (или поставщик) товаром можетскорректировать объём и частоту поставок в данную точку, чтобы не затовариватьсклад магазина, но и не допускать отсутствия или вымывания ассортимента своихтоваров. Для недобросовествных магазинов (задерживающих платежи из-за того, чтоничего не продано, либо завышающих торговую наценку магазина на товары)подобная процедура расходится с их интересами.

Обучениеперсонала розничных точек.

Мерчендайзерыдолжны заниматься обучением персонала торговых точек: рассказывать о продукции,её качествах, о том, как лучше продавать данный товар, кому он предназначен.Такая информация необходима для повышения профессионализма продавцов, откоторого, в частности, зависит отношение покупателей к магазину в целом.

Ниодин, даже самый грамотный специалист, не в состоянии заставить покупателясовершить покупку без его воли. Поэтому всегда в основе мерчендайзинга будетпокупатель — человек с индивидуальным характером, вкусом, желаниями. РассказоваО. пишет, что мерчендайзинг призван не только грамотно продать, как многиесклонны думать, а больше того — создать покупательскую культуру, используяновейшие достижения в области социологии, лингвистики и, в основном,психологии. Из этой науки вытекает основная полагающая мерчендайзинга — теорияпотребительского поведения. Поведение потребителя тяжело классифицировать, ноесть критерии, помогающие розничному продавцу создать единую концепцию — стратегию розничной торговли. Рассмотрим маршруты движения покупателей ивлияние расположения отделов и товаров внутри магазина на поведение покупателя.Существует генетически определённая программа движения человека, котораяраспространяется и на правила ориентации покупателей. Почти 70% из них имеюттенденцию правосторонней ориентации при входе в магазин. Это нужно учитывать припланировании отделов. [1.с.402]

Крометого, поведение покупателя различается по двум аспектам: время, потраченноепокупателем в магазине, и маршруты внутри магазина, которые он выбирает. Повремени, потраченному в магазине, покупатели делятся на “покупателя-бегуна” и“прогуливающегося покупателя”. Первый стремится сделать быструю покупку инуждается в простой ориентации отделов магазина и чётком размещении товара.Поэтому следует избегать частого изменения ассортимента и его местонахождения.Известные торговые марки и их постоянное расположение в магазине делают“покупателя-бегуна” уверенным в правильном выборе магазина. “Прогуливающийсяпокупатель” совершает покупки не спеша. Его вдохновляет привлекательнаявыкладка продукции и различные промоушн-акции. Он любит сравнивать цены икачество продукции перед тем, как что-то купить. Помимо этого можно такжедифференцировать четыре различные типологии движения по магазину: 1.“Вынужденный ходить” по магазину пользуется только основными проходами и нетратит много времени на посещение магазина. Среди общего количества покупателейсоставляет около 13%. 2. “Экскурсант” также пользуется только основнымипроходами, но дополнительно заглядывает в секции. Их около 28%. 3. “Дотошный”ходит по всем проходам в магазине. Их примерно 19%. 4. “Целеустремлённый”приходит в магазин за определёнными товарами и выбирает самый короткий путь ких местонахождению. Целеустремлённые составляют около 40% среди общегоколичества покупателей.

Ориентированнаяна покупателя выкладка товаров зависит от величины отдела, его расположения исоседних товаров, а также планирования отдела. Правильная выкладка товарадолжна заменить покупателю список покупок. Поэтому необходимо адаптироватьрасположение ассортиментных групп в соответствии с логикой покупателя.Следующий шаг — расположение продукции внутри отдела. У покупателя есть своёпредставление о том, какие продукты сочетаются друг с другом, где и в какойпоследовательности они должны быть размещены. В этой связи различают 4логических критерия: логика вкуса (выбор путём дегустации), логикаиспользования (последовательность в этапах использования), логика торговоймарки и логика функционального назначения (например, расположениесолнцезащитных средств по факторы восприимчивости кожи). Человеческаяспособность восприятия подчиняется определённым принципам, с помощью которыхсоздаётся выкладка товара, отвечающая потребностям покупателя. Можно сказать,что только воспринятая покупателем продукция является проданной продукцией.[9.с.191]

3. Основныеприемы мерчендайзинга, способствующие выбрать именно Ваш магазин

Мерчендайзинг- это метод стимулирования сбыта. Он позволяет без привлечения дополнительныхсредств, используя определенные приемы, побудить клиента к покупке именно вВашем магазине.

Первыйконтакт происходит, когда клиент проходит мимо витрины. Это занимает от 3 до 7секунд. Это время должно быть использовано для привлечения покупателей ипобуждения их войти в магазин. На витрине должен быть представлен лучший товариз всего ассортимента. Для примера — лучшие модели одежды из коллекции в случаемагазина с одеждой. Манекены надо переодевать каждые две недели. Когда клиентвидит новую одежду на витрине, он заходит в магазин, чтобы посмотреть новинки.Витрина также является местом, откуда клиент может узнать о рекламных акциях. Витринадолжна быть яркой и привлекать внимание клиента.

Когдапотенциального покупателя заинтересовала витрина и он пришел к нам — сражениевыиграно. Но до конца войны, а именно приобретения товаров, еще предстоитпройти долгий путь. Сразу после входа в магазин клиент проверяет, подтвердилосьли то впечатление, которое он получил от созерцания витрины. Следующиенесколько секунд он должен увидеть общую картину того предложения, что имеетсяв магазине. Таким образом, в зоне входа должны быть размещены новости,объявления акций и стратегические продукты, или просто лучшие, самыекачественные модели.

Клиентдолжен комфортно чувствовать себя в магазине. Созданные приятные ассоциациибудут приводить его снова в магазин и, возможно, будут способствовать следующейпокупке. Чтобы клиент чувствовал себя хорошо, обеспечьте соответствующеерасположение мебели, хорошую экспозицию товаров и приятную музыку. Пространстводолжно быть устроено так, чтобы клиенту было удобно передвигаться магазином.Проход между мебелью должен быть широким, так как мало места в магазине ископления людей могут способствовать тому, что он просто захочет выйти из магазинакак можно скорее. Хорошо, если в магазине предусмотрены места для отдыха.Несколько диванчиков, установленных возле примерочных, будут способствоватьтому, что лица, сопровождающие клиента, будут чувствовать себя комфортно, и неподгонять потенциального клиента. Это особенно важно в магазинах женскойодежды. Мужчины могут в таком случае присесть и отдохнуть, полистать журналы,пока женщина примеряет одежду. [3.с.241]

Еслив нашем магазине предусмотрены полки с товарами, то они должны находиться навысоте зрения целевого покупателя. В случае с подростками и взрослыми, полкидолжны быть прикреплены не ниже 150 см от пола и не выше 190 см.

Пространство должно быть устроен так, чтобыклиент сразу видел нужную ему вещь и мог легко передвигаться по магазину

Выкладкатоваров должна быть «прозрачной». Если клиент входит в магазин длятого, чтобы купить брюки, он сразу после пересечения порога должен их увидеть.Если же их нет на видном месте, покупатель придет к выводу, что их в нашеммагазине нет. Выкладка товаров должна быть логичной. Например, в дополнение ккостюмам — рубашки поблизости. И лучше тех цветов, которые сочетаются друг сдругом. Когда покупатель понимает, что они подходят друг другу, он может купитьоба товара, даже если планировал взять что-то одно.

Важнымив магазине является также музыка и освещение. Дорогой одежда должна бытьосвещена сильнее, чем другая. Четкий ее вид на витрине будет привлекатьклиентов, и это увеличит продажи продукции, которая приносит Вам больше всегоприбыли. Кроме того, такой свет, направлен на то, чтобы подчеркнуть цвет,сделать продукт более привлекательным. Музыка также может вызвать у человекахорошее настроение для покупок. Когда покупатель находится в магазине и вдругслышит свой любимый хит, в большинстве случаев, этот человек не выйдет измагазина, по крайней мере до конца песни.

Музыкунадо приспосабливать к магазину. Если Вы продаете одежду для подростков,необходимо подобрать песни, которые слушает большинство людей такого возраста.Когда мы продаем стильную одежду, музыка должно быть гармоничной, изысканной.Также продажи должны стимулироваться ритмом музыки и ее динамичностью. Этопризывает к активной деятельности и побуждает делать покупки. [5.с.84]

Всеакции по привлечению клиентов построены на том, что человек имеет инстинктпобедителя, который также срабатывает в момент покупки. Если покупатель можетприобрести товар по более низкой цене, он чувствует себя победителем. Так ужустроены люди — «Я только что получил золотую возможность, потому что еслия захочу купить тот же продукт потом, придется заплатить за него намногобольше!». В эйфории он даже не заметит, что купил не то, что планировал.

Вытакже должны помнить психологический эффект 199 грн. Его можно использовать такчасто, насколько он приносит результат. Клиент на подсознательном уровневоспринимает, что он платит 100 гривен с чем то, а не 200. Но здесь неучитывается ситуация, когда у клиента нет достаточно денег. Тогда, зачастую, онне только положит на место продукт, который ему понравился, но и выйдет измагазина.

Когдаклиенту нравится продукт, он должен немедленно примерить его на себя. Для этогонужны примерочные. Необходимо обеспечить достаточное их количество. Есликлиенту придется стоять в очереди, желание купить может исчезнуть. Примерочныедолжно быть хорошо заметно, чтобы было легко найти их, даже на расстоянии. Чемдальше находятся они от места выставки одежды, тем меньше клиентов захочет эторасстояние преодолеть.

Важно, чтобы примерочные была расположена так,что бы к ней можно было легко добраться из любого уголка магазина. Желательно,чтобы рядом были диванчики для отдыха

Зеркалодолжно быть в каждой примерочной, так чтобы человек в интимной атмосфере могоценить, насколько хорошо ему подходит товар. Зеркала также должныприсутствовать за пределами кабинки для переодевания, в случае, если клиентзахочет посмотреть издалека. Важно также, чтобы рядом с аксессуарамирасполагались хотя бы небольшие зеркала, чтобы человек мог на месте оценить,подходит ли эта вещь к его одежде, ведь аксессуары слишком малы, чтобы идти сними в примерочную.

Зонакассы и упаковки товара является одной из важнейших в магазине. Если оплата непроизводится легко, клиенты могут разочароваться или даже отказаться от услугтакого магазина. Некоторые даже не войдут в магазин, если очереди в кассуслишком длинные. Три очереди, каждая из которых состоит из пяти человек, болееобнадеживают, чем одна «цепь» из пятнадцати человек. [6.с.129]

Вцелом можно сделать вывод, что в магазине все должно быть расположено так,чтобы не только был красивый вид, но и стимулировалась прибыль.

4. Основные методы выкладки в магазине самообслуживания

Пооценкам, от 70 до 80% покупателей магазинов принимают решение о покупке тогоили иного товара непосредственно на месте продажи. Этот факт со всейочевидностью подтверждает в общем-то известную истину: грамотная выкладкатоваров, стимулирующая продажи, является одним из важнейших средств увеличенияприбыли магазина.

Снаучной точки зрения правила выкладки входят в состав мерчендайзинга — всегокомплекса мер по продвижению товаров в точке конечной продажи. Причем нередкослова «выкладка» и «мерчендайзинг» используются как синонимы.

Существуетнесколько основных принципов выкладки, которые используются в подавляющембольшинстве случаев: горизонтальный, вертикальный, комбинированный, дисплейный.Первый способ подразумевает размещение товара по всей линии стеллажей илидругого вида оборудования. Принцип вертикальной выкладки заключается врасположении товаров одной группы на нескольких полках друг над другом.Комбинированная выкладка сочетает оба описанных метода. При использованиидисплейного способа товар размещают на отдельно стоящем стенде или стойке, какправило, с фирменным логотипом.

Каждыйиз этих методов имеет свои сферы применения и свои хитрости. При горизонтальнойвыкладке обычно используется правило «чересполосицы», или «перекрестного»расположения товаров. В этом случае дешевые позиции, которые представлены вмагазине для ассортимента, чередуются с товарами, имеющими наибольшую маржу. Поразным оценкам, это позволяет увеличить продажи обеих групп товаров в два иболее раз.

Следуетпомнить, что наиболее популярная у покупателей часть стеллажа — это его начало.Именно отсюда большинство посетителей магазина берет товары и именно по этойчасти оборудования составляется представление об уровне цен в торговой точке.Поэтому в начале линии располагают товары основных марок с наиболее лояльнымиценами. Таким образом, достигаются как минимум два эффекта.

Во-первых,у покупателя складывается хорошее впечатление об ассортименте магазина, и онуделит больше внимания менее «сильным» позициям, которые находятся в серединелинии. Во-вторых, посетитель принимает торговую точку за «дешевую», чтозаставит его вернуться в магазин еще не раз, а также прорекламировать его своимзнакомым и родственникам.

Привертикальной выкладке создается хорошая обзорность товара, а также достигаетсячеткое разграничение отдельных групп позиций. Однако увеличение площадивыкладки в данном случае ограничивает применение этого метода магазинамисамообслуживания с большим торговым залом.

Основнаяспецифика вертикального способа заключается в том простом принципе, что продажис полок, находящихся на разной высоте, не равнозначны. Самыми «покупаемыми»являются полки, находящиеся на уровне глаз человека и немного ниже (расстояниеот пола 110-160 см). Подсчеты мерчендайзеров показывают, что продажи одного итого же товара с полки на уровне глаз и с нижней полки различаются в 1,5 раза.Расположенный у пола товар просто не видно, а нагибаться никто не хочет, хотякак раз внизу располагаются самые дешевые товары. (Характерно, что этапсихология действует независимо от культурных традиций и степени благополучияграждан во всех странах мира). Там же можно расположить крупногабаритныепозиции и товары, за которыми покупатель приходит в магазин осознанно. Нанаиболее «выгодных» полках имеет смысл выставлять самую дорогую и «слабую» номенклатуру.Однако здесь не надо слишком увлекаться: подобные товары не должны перевешиватьв сознании покупателя основной ассортимент. [8.с.375]

Комбинированнаявыкладка совмещает приведенные принципы и находит применение в большинствемагазинов самообслуживания. Дисплейный метод, как правило, используется дляпродажи товаров импульсивного спроса.

В поисках оптимума.

Большоезначение имеет правильная заполненность полок товаром. Важно помнить, чтопринцип «чем больше, тем лучше» верен до определенного момента. Если бесконечноувеличивать выкладку в магазине, это неизбежно приведет к нагромождению товарови ценников, в котором покупателю будет трудно разобраться (площадь-то стеллажейостается постоянной). В некоторых случаях приходится даже уменьшать номенклатуру.Сокращение происходит за счет товаров, которые присутствуют для ассортимента.Вычислить такие группы навскидку не всегда просто. Для этого надо провестианализ оборачиваемости, сроков хранения и востребованности позиций, намеченныхк «ликвидации».

Большаяпроблема для продавцов в супермаркете — стеллажи с дорогими алкогольныминапитками. Обычно торговцы нагораживают немыслимые композиции, чтобыпредотвратить хищение элитных вин и коньяков, что портит интерьер магазина.Поэтому конструкция стеллажа для винно-водочной продукции должна даватьвозможность закрывать стеллаж на ключ и, в то же время, обеспечивать хорошуюобзорность товара.

Главная характеристика товара.

Поповоду ценников можно привести банальные, но часто игнорируемые правила. Ценникдолжен хорошо читаться, его расположение не должно вызывать сомненияотносительно того, к какому товару он относится. При этом необходимо, чтобыразмер ценника соответствовал габаритам товара и не закрывал его (скажем,неправильно делать большие ценники для шоколадок). Эти простые принципыпозволяют существенно повысить объем продаж.

Да будет свет.

Длядополнительного привлечения внимания покупателей можно использовать местноеосвещение или подсветку. За большое время существования ритейла выработалисьопределенные практики применения различных светофильтров. Так, для подсветкимясных и колбасных изделий используют зеленый или розоватый светофильтр, для«кондитерки» — белый теплый цвет, для рыбы — желтый. В овощных секциях обычноприменяются лампы дневного света голубовато-белого оттенка.

Оченьхороший эффект дает подсветка в сочетании с фризом, который улучшает обзорностьтовара. Правда, создание фриза ведет к удорожанию оборудования, поэтому многиевладельцы магазинов отказываются от подобного варианта. Неплохо создать системуподсветки охлаждаемых горок и полок морозильных ванн. Отрицательные стороныздесь — повышенный расход электроэнергии и нагрев товара, так что окончательныйвыбор зависит от конкретной ситуации. [4.с.48]

Не перехорошить. Эффектно смотрятся в интерьеремагазина различные декоративные композиции, например, колонны и пирамидки изконфет и плиток шоколада. Однако с «архитектурой из продуктов» следуетпроявлять осторожность, так как даже у опытных мерчендайзеров случаются«проколы». Известен случай, когда одна крупная российская фирма, торгующаямолоком, наняла западную маркетинговую компанию для продвижения своих товаров.Иностранцы предложили американскую структуру выкладки «зАмок», повсеместнопринятую в Америке. После того как товар выложили по этой схеме в отечественноммагазине, продажи молока резко упали, так как российский покупатель привык ксовсем другому, знакомому нам всем размещению пакетов с молоком.

Смешение стилей — дурной тон на фоне выгоды.

Другаячасто встречающаяся ошибка — злоупотребление приведенным принципом«чересполосицы». Достаточно часто дорогие товары известных брэндов представленывперемешку с дешевыми позициями (так обстоит дело, например, с конфетами исырами). Это создает неблагоприятное впечатление у целевой аудитории брэндов.

Сдругой стороны, ничего ниоткуда не берется — «смешение стилей» удобнопродавцам, от скорости работы которых зависит уровень обслуживания покупателей.Здесь опять все зависит от ситуации.

Заключение

Итак,мы пришли к выводу, что мерчендайзинг — это широкое понятие, и существуетнесколько его определений. Обобщив все понятия, мерчендайзинг можно представитькак деятельность по формированию и удовлетворению импульсного спроса. К этойдеятельности относятся представление, выкладка товаров, управление запасами истимулирование сбыта товаров на уровне розничного торгового предприятия. Всепроцессы, сопровождающие товародвижение в необходимом порядке опираются направовую основу. Даже маркетинговая деятельность закрепляется определённыминормативными и законодательными актами. Мерчендайзинг является новойбыстроразвивающейся сферой. Мерчендайзинг является составляющей маркетинга.

Списокиспользуемых источников

1.    Аксенова К.А. Реклама ирекламная деятельность. М.: Приориздат, 2005.

2.    Багиев Г.Л., ТарасевичВ.М., Анн Х.П. Маркетинг. М.: Экономика, 1999.

3.    Картер Г. Эффективнаяреклама. М.: Бизнес-информ, 1998.

4.    Крылов И.В. Теория ипрактика рекламы в России. М.: Центр, 1996.

5.    Ламбен Ж.Ж. Менеджмент,ориентированный на рынок: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

6.    Муромкина И.И.Маркетинговые факторы успеха на региональных потребительских рынках //Маркетинг. 2001.

7.    Панкрухин А.П. Маркетинг:Учебник. М.: ИКФ Омега-Л, 2002.

8.    Райс Э., Траут Дж.Позиционирование: битва за узнаваемость. СПб.: Питер, 2002.

9.    Рассказова О. Тривиальныймерчендайзинг (взгляд изнутри на розничную торговлю).// Рекламные технологии. — 2002. — №1.

10.  Романов А.А. Концепциисовременной рекламной деятельности // Маркетинг.2004. №5.