Реферат: Организация работы рекламного агенства
Содержание.
Введение
ГЛАВА1.Основные направления в рекламном бизнесе
Дизайн
Широкоформатнаяпечать
Оперативнаяполиграфия
Реклама втранспорте
Реклама натранспорте
Офсетнаяпечать
ГЛАВА 2.Организационная структура ООО «Альтернативные системы»
Управлениефирмой
Творческийотдел
Отдел продаж
Производственнаябаза
Специалист посогласованию
Особенностиработы главного бухгалтера
ГЛАВА 3.Финансовые показатели ООО «Альтернативные Системы»
ГЛАВА 4.Анализ ассортимента товаров и объема оказываемых услуг
ГЛАВА 5.Анализ и рекомендации по совершенствованию организации коммерческойдеятельности ООО «Альтернативные системы
ГЛАВА6.Выводы и предложения
Списокисточников информации
Введение.
Главной предпосылкой рационализации рекламной деятельности во всем еемасштабе является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений иправильное их использование на всех этапах рекламного процесса.
Повышению эффективности рекламной деятельности способствует созданиерекламных агентств, которые проводят ее на высоком профессиональном уровне,более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокоекачество рекламы. Рекламные агентства проводят комплексные исследования рынкаи оценку конъюнктуры, они оснащены вычислительной техникой, позволяющейбыстро и точно обрабатывать получаемую информацию.
В реализации рекламного процесса принимают участие следующие субъекты:
1. Рекламодатель — юридическое или физическое лицо, являющееся источникомрекламной информации для производства, размещения и последующегораспространения рекламы. В роли рекламодателя может выступать любая торговаяили производственная фирма, банк, инвестиционная компания, частныйпредприниматель, оплачивающие рекламу в соответствии со сделанным заказом.
Основные функции рекламодателя:
— определение объекта рекламы;
— определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видоврекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламногопредставления);
— планирование затрат на рекламу;
— подготовка и передача исходных материалов рекламному агентству:формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей,подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах иособенностях рекламируемого объекта, представление, по возможности, образцатовара;
— подготовка договора со второй стороной — рекламным агентством — осоздании рекламных материалов и размещении рекламы в средствах массовойинформации, о проведении различных рекламных мероприятий;
— помощь исполнителю рекламы в ходе создания рекламных материалов;
— утверждение эскизов, текстов, сценариев созданных рекламных средств иоригиналов рекламной продукции;
— оплата выполненных работ.
2. Рекламопроизводитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющееполное или частичное приведение рекламной информации к готовой дляраспространения форме.
3. Рекламораспространитель — юридическое или физическое лицо,осуществляющее размещение и распространение рекламной информации путемпредоставления и использования имущества, в том числе технических средстврадио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и инымиспособами.
В качестве основных рекламопроизводителей и рекламораспрост-ранителей нароссийском рынке выступают рекламные агентства, которые условно подразделяютсяна рекламные агентства с полным циклом услуг и агентства, специализирующиеся наоказании только отдельных видов услуг.
В первую группу входят агентства, осуществляющие исследования,планирование, творческую деятельность, производство рекламных средств, а такжеуслуги нерекламного характера: обеспечение паблик рилейшнз, разработка упаковки,организация выставок-продаж, презентаций и т. п.
Специализация агентств способствует росту качества и творческого уровнявыполнения ими отдельных видов рекламных работ. Однако такие агентства неимеют достаточной информации в области маркетинговых исследований, что можетсказаться на снижении эффективности применения рекламных средств.
Реклама как одна из важнейших маркетинговых функций осуществляетсябольшинством участников рыночной деятельности.
В современных условиях реклама представляет собой одну из отраслейэкономики, объединяющую десятки тысяч рекламных агентств и бюро. От того,насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависитэффективность функционирования экономики в целом.
Развитие рекламных агентств обусловлено следующими причинами:
Во-первых,рекламные агентства систематически сталкиваются с разнообразными маркетинговымиситуациями, что способствует более глубокому пониманию интересов потребителей,приобретению навыков и повышению своей компетенции. Это позволяет создаватькачественные рекламные средства и обеспечивать эффективность их применения.
Во-вторых,рекламные агентства как независимые организации, исключают отрицательноевоздействие на рекламу таких объективных факторов, как излишняя зависимость рекламыот вкусов отдельных руководителей, неверные установки относительно ожидаемойответной реакции потребителей и др.
В-третьих,рекламные агентства имеют устойчивые связи со средствами массовой информации,стабильно и своевременно закупают у них время и место для размещения рекламы.Сотрудничество с рекламными агентствами позволяет рекламодателю оперативно решатьсвои проблемы, помогает ему сэкономить средства и время.
В-четвертых,пользование услугами рекламных агентств обеспечивает системный подход крекламе, что способствует росту ее эффективности.
Рекламные агентства как участники рекламного процесса выполняют следующиеосновные функции:
— осуществляют взаимоотношения со средствами массовой информации,размещая в них заказы и контролируя их выполнение;
— создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателейзаказов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний, других рекламныхмероприятий, используя потенциал как творческих, так и техническихспециалистов;
— ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;
— сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбинатами,внештатными специалистами.
Для моей практики была выбрана Рязанская преуспевающая фирма«Альтернативные системы», расположенная по адресу: г. Рязань, ул. Могес, д. З0;и имеющая производственный цех на территории конденсаторного завода. И офис, ицех арендуется фирмой. Режим работы фирмы: с 9оодо 18оо часов ежедневно кромесубботы, воскресенья, с одним часом на обеденный перерыв. Производственная базаработает с 9оодо 20оо часов.
ООО «Альтернативные системы»
Год основания — 2003 г.
Директор — Сухин Леонид Викторович
Количество сотрудников – 92
Данная фирма представляет собой Общество с ограниченной ответственностью.Учредителями, которой является четыре человека, это прописано в учредительномдокументе, Уставе. На сегодняшний момент руководит фирмой директор, отчитываясьперед учредителями на собраниях. Область деятельности общества включает в себя:
1) Широкоформатная печать
2) Создание,монтаж/демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложности;
3) Профессиональныемаркетинговые исследования;
4) Оформлениетранспортной рекламы (наружной и внутренней);
5) Офсетная печать
6) Любой видполиграфии;
7) Изготовлениесувенирной продукции;
8) Оформлениеинтерьера жилых и нежилых помещений;
9) Дизайнерскиеуслуги;
10) Согласованиелюбой сложности.
Рекламно производственная фирма «Альтернативные системы» основана в 2003г. На первоначальном этапе развития локомотивом бизнеса являлась оперативнаяполиграфия. Гибкая система ценообразования и дружелюбный подход к клиентупозволили в течении одного года не только уверенно закрепится на рынке, но исоздать доброе имя.
В первом квартале 2004 года было принято решение и успешно проведеныпереговоры о приобретении крупнейшей компании г. Рязани по изготовлениюнаружной рекламы ЗАО «АПРБ». Параллельно с выводом из глубочайшего кризисанаправления наружной рекламы велись переговоры о покупке первого в городетрехметрового широкоформатного плоттера. В мае 2004 появился первый баннер 3 на6 отпечатанный в городе Рязани. До июля 2005 все усилия и ресурсы компании былинаправлены на создание эффективного производства ориентированного на серьезныйобъем. В 2005 был запущен плоттер с печатью высокого качества.
Летом 2006 они запустили типографию с четырех красочной офсетной машиной.
Начало 2008 года — запущен новый трехметровый широкоформатный плоттерSkyWalker-1000, работающий на 16-ти новейших печатных головах Spectra, которыепозволили не только повысить в два с половиной раза максимальную скоростьпечати, но и значительно повысить качество печати. Июль 2008 года — приобретени успешно установлен широкоформатный плоттер Mimaki JV33-160.
Техническая база предприятия постоянно пополняется новым оборудованием итехнологиями, что позволяет нашим клиентам держаться на шаг впередиконкурентов. Дружелюбная ценовая политика, сервис и профессиональныеконсультации — это лишь немногие аргументы за работу с нами.
ГЛАВА 1. Основные направления врекламном бизнесе:
1) Дизайн
Дизайнеры воплощают все идеи, а если таковых не окажется, не беда, можнодовериться им. Большие предметные знания и практический опыт специалистовпозволяют им создавать лучшие дизайн-проекты в своей области.
2) Широкоформатнаяпечать
Широкоформатная печать – это возможность изготавливать изображенияпрактически любого размера. Это могут быть как плакаты метр на полтора, так игигантские брандмауэры размером пять на двадцать, шестнадцать на двадцать пятьили даже пять на четыреста метров! И это не предел.
Кроме того в широкоформатной печати используются материалы и чернила,предназначенные для эксплуатации на улице, т.е. изображению не страшны дождь,снег, яркое солнце, жара и холод. Специально разработанные краски гарантируютпрекрасную цветопередачу и отличаются долговременной устойчивостью квоздействию влаги и ультрафиолетовых лучей на срок от 2 до 4 лет. Совершеннаяформула пигментированных красок обеспечивает превосходные результаты.
Фирма дорожит своей репутацией, поэтому не использует материалы низкогокачества. Используемые материалы и чернила проверены временем и подходят длябольшинства заказов. В настоящее время фирма «Альтернативные системы»владеет самым мощным широкоформатным производством в Рязани. Благодаря паркуоборудования они могут изготовить заказы в кратчайшие сроки, а опыт в сфереширокоформатной печати обеспечит их максимально качественное выполнение. Внастоящее время парк оборудования цеха широкоформатной печати составляют:
· сольвентныйплоттер SkyWalker-1000 (макс. ширина запечатки 3,15 м, предназначен дляизготовления изображений больших размеров);
· сольвентныйплоттер Infinity 3312C (макс. ширина запечатки 3,15 м, предназначен дляизготовления изображений больших размеров);
· сольвентныйплоттер OCE 6060 (макс. ширина запечатки 1.55 м, предназначен для интерьернойпечати высокого качества, возможно применение на улице без ламинации);
· сольвентныйплоттер Mimaki JV33-160 (макс. ширина запечатки 1.55 м, предназначен дляинтерьерной печати высокого качества, возможно применение на улице безламинации);
· аппарат длясварки баннерной и тентовой ткани Triad, который позволяет делать идеальный имаксимально прочный шов, изготавливать монтажные карманы, вваривать усиливающийшнур, проклеивать подгибы и т.д.
«Альтернативные системы» изготавливают:
изображения на щиты 3x6 и 3х12 метров (магистральные щиты);
изображения на призматроны любых размеров;
плакаты;
постеры 3х6 на бумаге;
транспаранты;
световые короба;
брандмауэры;
уличные перетяжки;
автомобильные тенты;
баннеры;
изображения для оформления стадионов, выставок, вокзалов;
оформление общественного транспорта и остановочных пунктов;
TV и театральные декорации;
плакаты для оформления витрин, мест продаж, окон, витражей и интерьеровпомещений;
оформление строительных лесов;
напольную графику;
поверхности для мобильных выставочных стендов;
элементы престижной наружной рекламы и многое другое.
3) Оперативнаяполиграфия
Оперативная полиграфия – это идеальное решение при работе с малымитиражами. РА работает на передовом цифровом оборудовании, что позволяеткачественно и недорого изготавливать любую полиграфическую продукцию в самыесжатые сроки. Кроме того, цифровые технологии это возможность изменять любуюинформацию на макете (адрес, телефон, номер, штрих-код и т.п.) без увеличенияобщей стоимости заказа.
РА изготавливает:
Визитки за час
Дисконтные карты с номерами или штрих-кодом
Полноцветные листовки
Буклеты
Карманные календари
Квартальные календари
Календари-домики
Воблеры
Шелфтокеры
Дипломы и благодарственные письма
Наклейки
Гарантийные наклейки
Нанесение изображения на компакт-диск
Вымпелы
Нанесение логотипа на ручки, брелки и зажигалки
Объемные этикетки и наклейки на компьютеры
… и почти все, что можно сделать из бумаги.
4) Реклама втранспорте
Реклама в салонах троллейбусов и автобусов является наиболее эффективнымносителем для воздействия на группы населения с невысоким уровнем доходов. Кэтой ячейке общества относятся большинство жителей города, т.е. военные,учителя, медработники, работники социальной сферы, пенсионеры, студенты и т.д.
Каждый день общественным транспортом Рязани перевозится около 650 тысяччеловек. Это, конечно, не означает, что каждый из них увидит Ваш рекламныймодуль. Но, тем не менее, можно с уверенностью говорить о том, что числоконтактов за месяц будет достаточным для усвоения Вашей информации. Многиескажут, что люди имеющие свободные средства, перемещаются на маршрутных такси.Это не так, они стремятся к этому, но в час пик маршрутные такси не в состоянииперевезти и 30% от общей массы пассажиров.
Если бизнес ориентирован на жителей определенного района города, то частоклиенты обращаются именно за таким видом рекламы в «Альтернативные системы».При этом выбор маршрутов остается за покупателями. В свою очередь РА быстро икачественно разработает дизайн-макет рекламного блока. Изготовят нужноеколичество экземпляров и разместят на нужных маршрутах, проконтролируют наличиерекламы в полном объеме и, в случае отсутствия, произведут бесплатную доклейку.
Одним словом: реклама в общественном транспорте это:
Огромная аудитория
Демократичные цены
Реальная отдача
5) Реклама натранспорте
Рекламно-производственная фирма «Альтернативные системы» предлагает новыйвид наружной рекламы — реклама на городских автобусах. Реклама не останется незамеченной, ни для пешеходов, ни для автолюбителей. Преимущество данного видарекламы заключается в том, что реклама на городских автобусах перемещается повсему городу, а, например, магистральный щит 6х3 работает только наопределённый район Рязани. Разместив рекламу Вашего бизнеса на городскихавтобусах Вы охватываете максимальную часть аудитории города с минимальнымизатратами. Средняя цена аренды щитов 6x3 м по городу колеблется в районе 14 000руб. в месяц за щит (в зависимости от выбора района), а стоимость аренды одногоавтобуса с Вашей рекламой – 10 000 руб. в месяц. Экономия и выгода очевидны.
6) Офсетная печать
Приоритет компании «Альтернативныесистемы» — высокое качество продукции. Именно поэтому они предлагают новоенаправление компании, а именно типографию. Современная четырехкрасочнаяяпонская машина Ryobi 3304H позволяет добиваться высокого качества офсетнойпечати при минимальном времени исполнения заказа (срок от 2-х дней).Преимущество данного направления для клиента — оперативность выполнения заказа,большой тираж печати: визиток, календарей, листовок, буклетов, брошюры (от500шт. и более), безупречное качество изготовленной продукции и низкие цены.
Вот несколько причин, благодаря которым фирма «Альтернативные системы»может успешно конкурировать с другими рязанскими фирмами:
Во-первых, оперативность. Для обеспечения скорейшего выполнения заказовони организовали работу типографии в три смены, 24 часа в сутки, семь дней внеделю. Их работа ведется всегда, когда есть работа. Это позволяет добиватьсямаксимально возможных сроков выполнения заказов!
Во-вторых, они всегда пытается выполнить заказ в срок, которыйустанавливает не фирма, а заказчик. Допустим, есть сверхсрочный заказ, которыйдолжен быть готов уже через два дня. Клиент говорит о повышенной срочности, и,поговорив с предыдущими заказчиками, удается немного передвинуть сроки заказови тем самым продвинуть вперед самые «горящие».
В-третьих, здесь работают одни из лучших печатников Рязани, прошедшихспециальное обучение. Это одна из причин, почему отпечатанная в «Альтернативныхсистемах» полиграфическая продукция отличается превосходной четкостью ияркостью.
В-четвертых, развиты такие бесплатные услуги, как выезд к клиенту идоставка. Большинство специалистов по работе с клиентами являются выездными, тоесть располагают собственными автомобилями и при необходимости выезжают кзаказчику, чтобы принять заказ, отвезти готовую продукцию или просто обсудитьчто-либо с заказчиком напрямую. Кроме них есть несколько курьеров, которыемогут доставлять готовую продукцию и документы, забирать задания на печать итак далее.
В-пятых, нет жестких требований к предоставляемому нам формату исходныхизображений. Если качество предоставляемых вами оригинал-макетов по тем илииным причинам является неудовлетворительным, то бесплатно дорабатываются макетыдо необходимого уровня, а также подготавливаются для дальнейшей передачи впроизводство.
ГЛАВА 2. Организационная структураООО «Альтернативные системы».
Рис.1Организационно-управленческая структура РА ООО «Альтернативные системы».
Специалист по транспортной рекламе/>
/>Директор
Оператор офсетной печати /> /> /> /> />Главный бухгалтер
/> <td/> /> /> />/>/>/>/>/>Специалист по согласованию /> <td/>
Менеджеры по продажам
Водитель
/>Старший менеджер/>/>
/>Начальник производственной базы
Оператор широкоформатной мастерской Брошюровщик /> /> /> /> /> /> />Дизайнеры
/>Производственная база (монтажники)
/> <td/> /> /> />Офис-менеджеры
К функциям директора относятся:
1. контроль за движением финансовых и материальных ценностей;
2.общее управление деятельностью ООО «Альтернативные системы»;
3. контроль за состоянием оборудования и офисной техники.
4. анализ рынков спроса и предложения.
К функциям старшего менеджера относятся:
1. анализ деятельности офис менеджеров;
2. составление, заключение договоров и оформление специальных разрешенийна продукт рекламы.
3. связи с общественностью.
4. контроль за работой дизайнеров;
5. контроль за работой брошюровщика;
К функциям дизайнера относится:
1. прием заказов на дизайнерскую часть работы;
2. предварительное графическое описание и обоснование будущего продуктарекламы;
3. разрешение специфических вопросов с клиентом.
К функциям офис-менеджера относятся:
1. прием/отправка факсимильных сообщений;
2. прием звонков;
3. заключение встреч с клиентами.
К функциям брошюровщика относится:
1. брошюрование;
2. резание иобработка неровных краев;
3. ламинирование;
К функциям руководителя отдела продаж относятся:
1. контроль заработой отдела продаж;
2. предоставлениеотчетов по проделанной работе;
3. составление,заключение договоров и оформление специальных разрешений на продукт рекламы.
К функциям менеджеров относятся:
1. пополнение клиентской базы РА;
2. встреча клиента и презентация товара;
3. контроль за исполнением заказов;
4. связь с клиентами.
К функциям специалиста по утверждению относятся:
1. утверждениерекламных проектов у главного художника;
2. подготовкаполного комплекта документов;
3. согласование сгенеральным проектом развития города;
4. согласование сдепартаментом по муниципальной собственности.
К функциям главного бухгалтера относятся:
1. ведениебухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами инормативными актами, действующими в РФ;
2. предоставлениеналоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы,установленные действующим законодательством;
3. предоставлениеежегодного отчета в органы правления обществом.
4. выдача заработнойплаты;
5. предоставлениеотчетов;
6. выдача денежныхсредств водителю;
К функциям начальника производственной базы относятся:
1. контроль заисполнением производства заказов;
2. составлениеотчета по закупкам;
3. контроль закачеством выполненных работ;
4. подготовкапроизводства и наладочные работы.
К функциям работников производственной базы относятся:
1. прием сырьевых материалов;
2. производство рекламного товара;
3. монтаж рекламного товара.
К функциям оператора широкоформатной мастерской относятся:
1. прием сырьевых материалов;
2. печать рекламных плакатов;
3. передача материала начальнику производственного цеха или водителю.
К функциям оператора офсетной печати относятся:
1. прием сырьевых материалов;
2. серийная печать рекламных эскизов;
3. передача офсетной печати водителю.
К функциям специалиста по транспортной рекламе относятся:
1. прием рекламный материалов;
2. размещение в транспорте;
3. доклейка и составление фотоотчета.
К функциям водителя относятся:
1. перевоз сырьевыхматериалов, заказов и готовой продукции.
Управление фирмой.Во главе всего рекламного агентства стоит директор, занимающиеся общимуправлением фирмы. Он официально и реально решает вопросы деятельности фирмы.Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками. Вего обязанности входит постановка целей и задач, общий контроль за ихдостижением. В функции входят организация закупки сырья для производствапродукта рекламы и прием заказов от VIP клиентов, которыми РА дорожит, принятие на работу сотрудниковорганизации. Так же директор открывает счета в банках, пользуется правомраспоряжения средствами и в некоторых случаях выдает доверенности.
В подчинении директора находятся главный бухгалтер; старший менеджер,офис – менеджеры, руководитель отдела продаж, менеджеры, брошюровщик,специалист по согласованию; начальник производственной базы, производственнаябаза, оператор офсетной печати, оператор широкоформатной печати, специалист потранспортной рекламе, водитель.
В начале рабочей недели проводитсясбор основных сотрудников фирмы (всех, кроме рабочих), на котором до сведениясотрудников доводится общий план работы на неделю, а также выслушиваются ихпредложения по конкретным вопросам, с тем, чтобы директор мог учесть их припринятии очередного решения.
Поискквалифицированных продавцов (менеджеров): Значение персональной продажи является различным для разныхотраслей экономики. Например, в работе с клиентами (рекламозаказчиками)менеджерам просто необходимо иметь навыки не только по активным продажам, но изнания по техническому исполнению разных заказов. Продавцы придают фирмеиндивидуальность, они помогают сформировать определенный имидж и удержать своихпокупателей. Поэтому каждый менеджер должен всегда стремиться к удовлетворениюзапросов покупателей. Довольный клиент является верным доказательством того,что данный товар действительно хорош.
Для тогочтобы привлечь постоянных клиентов, предприниматель должен подыскать себеквалифицированных продавцов. Методы приема на работу заключаются в набореслужащих из учебных заведений, и со свободного рынка труда, непосредственномразмещением рекламных объявлений в местных газетах и с помощью агентств,специализирующихся на трудоустройстве менеджеров. Перед тем, каквоспользоваться этими методами, предприниматель сначала должен ответить наследующие вопросы:
· В чем будутзаключаться функции агентов?
· Какими будут ихжалованье и дополнительные льготы?
· Есть ли у нихперспектива продвижения по службе?
Производит закупку материаловнеобходимых для производства фирмы, а также следит за соблюдением Закона опредпринимательской деятельности ГК РФ, Закона о рекламе ГК РФ и Закон о защитеправ потребителей ГК РФ./>/>/>
Творческий отдел
Творческий отдел, который объединяет текстовиков, художников,специалистов-графиков (дизайнеров), редакторов и др. Они осуществляютгенерирование идей рекламного обращения, находят верные средства их реализации.Роль такого отдела высока и здесь учитывается психологический фактор, а такжеопределенные направления искусства. Данный отдел выполняет функции по созданиюразличных видов рекламных средств и согласование их с заказчиками. Привыполнении своей работы необходимо учитывать пожелания клиента исходя изфирменного стиля и предпочтений. Обычно происходит обмен контактами иподдерживается связь с рекламозаказчиком, после проделанной работы онприглашается для утверждения при этом на эскизе макета ставится подпись (смПриложение 2). Следует отметить, что работа дизайнеров очень трудно ценима так,как часто не известно, сколько сил и времени было потрачено для осуществления высокихидей, поэтому работники творческого отдела сами общаются с клиентом об этом.Хотя не каждый клиент готов к выполнению творчества. Чаще их устраивает один вариант,сделанный наспех прямо в присутствии их, но что парадоксально, при этом подходе,заказчик, видя всю сложность этой работы в следующий раз, обычно доверяетвкусам дизайнеров и уже готов платить за несколько предложенных вариантов,оставив за собой право выбора. Теперь дизайнер становится обычным агентом попродаже своих идей и квалификации, но часто ему это дается трудно, поэтому напомощь приходят менеджеры по продажам. Принося заказ, обычно обсуждается объемработы, время, которое будет затрачено и стоимость этих усилий и только послесоглашения, а часто и после предоплаты дизайнер берется за выполнение. Дляосуществления своих и заказчика идей дизайнеры пользуются программами такимикак: Corel Draw, Photoshop и 3D MAX. Внутри фирмы дизайнеры пользуются компьютернойпрограммой 1С для внесения записи о заказе и его выполнении бланком, в своюочередь эта запись является отчетом о проделанной работе, что и являетсяоснованием для начисления процента. Эту информацию обрабатывает старшийменеджер, а он сводит их в отчет о проделанной работе всего творческого отдела,для дальнейшего использования информации директора и главного бухгалтера. Такжестарший менеджер отвечает за работу офис — менеджеров, следит за точнымисполнением их работы: принятием звонков и перенаправлением их в отдел продаж;подготовкой документов для клиента (счет-фактуры, договора, счета, актвыполненных работ и товарной накладной, см. Приложение 3) приветствием клиентовпосещающих агентство; приглашением менеджера или дизайнера для выяснениякаких-либо обстоятельств; выдачей полиграфической продукции. Старший менеджерследит за работой брошюровщика за тем, чтобы его занятость была распределена ив то же время заказы были готовы вовремя. Сам менеджер отвечает за исправнуюработу цветного принтера, за наличием сырья для бесперебойной работы и за составлениемзаказа материалов для изготовления полиграфической продукции, после чего доводитдо сведения генерального директора.
Отдел продаж
Отделисполнения заказов, в состав, которого входят руководитель и менеджеры, ответственныеисполнители проектов или контакторы. Они представляют интересы заказчиков всвоем агентстве и, наоборот, — агентство представлено в лице исполнителей вовзаимоотношениях с заказчиком. Руководитель отдела продаж координирует всюработу внутри агентства по выполнению заказа от начала создания до егореализации. При этом менеджеры закрепляется за конкретной категориейзаказчиков.
Это позволяет учитывать специфику рекламной деятельности рекламодателей,различия в масштабах и географии проводимых рекламных мероприятий,систематически поддерживать контакт с рекламодателями.
Оплата труда сотрудников отдела продаж должна ставиться в прямуюзависимость от объема заказов, которые они получили и правильно выполнили, таккак финансовое положение агентства будет во многом определятьсяпредприимчивостью и налаженностью связей с потенциальными рекламодателями.
Взаимодействие рекламодателей и менеджеров может строиться по тремосновным направлениям:
• рекламодатель диктует агентству, что, как и когда надо сделать;
• рекламодатель совершенно не вникает в то, что и как делает рекламноеагентство по его поручению;
• рекламодатель проводит совместную работу, находя общие решения.
В первом варианте, если реклама не достигнет поставленных рекламныхцелей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу,учитывая, что оно выступало техничным исполнителем «чужих» идей.
Во втором варианте рекламодатель рискует средствами, выделенными им нарекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Этообъясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществитьграмотную рекламную программу без участия рекламодателя и учета его знаний вобласти рекламируемого товара.
Третий вариант наиболее приемлем, так как он позволяет использоватьсовместно опыт специалистов рекламного агентства и рекламодателя при разработкеи проведении программы, направленной на рекламирование конкретных товаров.
Для нормальной работы с рекламным агентством, возможности урегулированиявозникающих разногласий или недоразумений, особенно при проведении сложнойтворческой работы, необходимо заключать договор.
Договор регулирует права и обязанности сторон в процессе разработки,подготовки и распространения рекламы. Договор (Приложение 3) между рекламодателеми рекламным агентством должен содержать:[[1]]
• виды услуг, оказываемых рекламным агентством, включая разработкурекламной программы;
• перечень предметов рекламы и их характеристику;
• общий срок действия договора;
• общую сумму договора;
• порядок и сроки представления исходных данных, образцов предметоврекламы и их возврата;
• порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;
• порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов,художественных оригиналов и сценариев;
• порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламныхмероприятий;
• условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка исроков исполнения договоров;
• другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считаютнеобходимым предусмотреть в договоре;
• платежные и почтовые реквизиты участников договора. Каждыйрекламодатель при исполнении договорных условий обязан соблюдать следующиеправила:[[2]]
1. К рекламному агентству в работе относиться как к партнеру.
2. Выполнять свои обязательства точно и в срок.
3. Не менять свои решения внезапно.
Работа с рекламными агентствами порождает необходимость иметь дело с ихсотрудниками при размещении рекламы, а также с агентами, которые обращаются крекламодателю после рекламных объявлений со своими встречными предложениями.Правильное использование таких предложений позволяет быстро и бездополнительных затрат разместить ту или иную рекламу. Не следует жалеть временидля работы с рекламными агентами, так как это позволит сэкономить массу временина поиск соответствующих услуг.
В договоре между рекламным агентством и субъектом распространения рекламыследует предусматривать:
— услуги, оказываемые субъектом распространения рекламы, включаяпроизводство средств рекламы;
— общий объем газетной (журнальной) площади или времени вещания,выделяемый для передачи рекламных сообщений;
— перечень предметов и средств рекламы;
— порядок и сроки изготовления и тиражирования средств рекламы;
— порядок и сроки утверждения готовой рекламной продукции;
— порядок и сроки распространения, и календарный план передачи сообщений;
— порядок и сроки представления отчетов о распространении рекламы;
— сроки возврата рекламных средств;
— общий срок действия договора;
— общую сумму договора;
— порядок и сроки расчетов;
— условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка исроков исполнения договора;
— другие условия, которые стороны признают необходимым предусмотреть вдоговоре;
— платежные и почтовые реквизиты сторон.
Договоры могут заключаться с привлечением дольщиков, которые участвуют вразработке условий, подписывают договоры и несут ответственность в пределахсвоей доли. Порядок заключения договоров на рекламные услуги регулируетсяГражданским кодексом Российской Федерации и другими нормативными документами.
Заключение договора не освобождает участников рекламного процесса отвыполнения ими определенных правил рекламирования товаров, которые выработаныотечественной и зарубежной практикой и закреплены в Законе Российской Федерации«О рекламе» и других нормативных документах, регулирующих рекламную деятельностьв нашей стране.[[3]]
Так как фирмауже достаточно большая и клиенты сами звонят и приходят, поэтому большоевнимание менеджеры должны уделять сопровождению заказа и точному егоисполнению, при этом работа должна быть высокоорганизованна для эффективногоиспользования рабочего времени. Для этого оформляется специальный бланк – заказ(Приложение 4), с указанием стоимости, материалов, отдел исполнения и сроки. Онсопровождает заказ до его полного осуществления.
При переходеиз одного отдела в другой работники, участвующие в создании рекламного проектарасписываются в этом бланке, это необходимо для контроля и выясненияобстоятельств при невыполнении или несвоевременном выполнении.
Для тогочтобы удовлетворить потребности своих рекламозаказчиков, менеджеры должныразбираться во всех параметрах и технических моментах выполнения заказа и знатьвсе сильные и слабые стороны продукции. Кроме того, они должны держать своихклиентов в курсе всех изменений предложения и цен. Помимо осуществленияокончательной продажи, они должны отвечать на возможные претензии, вестиежедневный учет, составлять отчеты о продажах и помогать в разработке новыхрекламных продуктов и программ по стимулированию сбыта.
Производственная база
Производственная база работает под руководством начальника, который несетматериальную ответственность, а также отвечает за выполнение работы поизготовлению рекламных проектов. Под его ведомством находится широкоформатная мастерская,так как часто продукция мастерской является материалом для изготовлениярекламных конструкций. Сложность работы этого отдела заключается в разнообразиивидов конструкций (в основном каждый вид индивидуален), своевременностивыполнения, зависимости мастеров друг от друга (что влечет за собой большуюответственность), исполнении горящих заказов.
Во избежание, каких — либо трудностей начальник ежедневно составляет планработ индивидуально для каждого мастера, контролирует их работу, помогает свыполнением, ведет расчеты по каждой конструкции, составляет заказ материалов,отчитывается перед директором о настоящем ходе дел.
Таким образом, начальник является ключевой фигурой на производстве, несетбольшую ответственность и должен обладать большим опытом работы, уметь общатьсяс подчиненными, уметь решать проблемы и быстро маневрировать между решениями.
При своей работе начальник руководствуется поступившими бланками заказами(Приложение 4), что свою очередь определяет последовательность работ. Как былосказано выше, эти бланки поступают от менеджеров, поэтому часто приходитсяподдерживать контакт и уточнять какие – то моменты по поводу правильности выполненияи методов работы.
Специалист по согласованию.
Привыполнении своей работы специалист должен ознакомиться с правилами оформлениядокументов на согласование, а также знать правила установки и демонтажа.
Правиларазмещения наружной рекламы и информации в городе Рязани приняты в целяхусиления муниципального контроля над процессом формирования благоприятнойархитектурной и информационной городской среды. Разработаны на основании предусмотреннойЗаконом Российской Федерации закона «О защите прав потребителей» и наосновании Федерального закона «О рекламе», Градостроительного кодексаРоссийской Федерации.
Назначениеинформации такого характера состоит в извещении неопределенного круга лиц офактическом местонахождении юридического лица и (или) обозначении места входа. Посмыслу ст.2 Закона о рекламе под таковой понимаются сведения, распространяемыеисключительно для формирования и поддержания интереса к юридическому илифизическому лицу, его товарам, идеям и начинаниям.
Указаниеюридическим лицом своего наименования на вывеске (табличке) по месту нахожденияпреследует иные цели и не рассматриваться как реклама".
Любуюиную информацию на вывеске, которую изготовитель (исполнитель, продавец)размещает по собственной инициативе и которая формирует или поддерживаетинтерес к юридическому (физическому) лицу, разместившему вывеску, либо к еготоварам, следует рассматривать как рекламу.
Проектнаядокументация требуется на: крышные установки, щитовые установки, настенныепанно, электронные экраны, уличную мебель, панели-кронштейны средства наружнойрекламы, размещаемые на территории города, должны быть зарегистрированы впорядке, установленном анализируемым Положением.
Эксплуатация,внешний вид и содержание наружной рекламы должны на зданиях с площадью более 1кв. м, горизонтальный габарит конструкции более 1,5 м. (п.3.4.1 в ред. РешенияРязанского городского совета от 06.07.2006 N 504-111 (Приложение 5).
Средстванаружной рекламы, размещаемые на улицах 1-й и 2-й категории, должны иметь втемное время суток внутренний или наружный подсвет. (п.3.16 в ред. Решения Рязанскогогородского совета от 28. 09.2006 N646-111? от 27/12/2007 N1071-111 (Приложение 5). Все выполняемые работы при установке средств наружнойрекламы должны соответствовать проектной документации. Проекты наконструктивную часть стендовых установок стационарного типа должны иметь вобязательном порядке заключение независимой технической экспертизы, имеющейлицензию на ее проведение. После установки стендовой конструкции актвыполненных работ, подписанный представителями заказчика, организацией,осуществляющей строительно-монтажные и проектировочные работы, представляется вдепартамент муниципальной собственности. В случае непредставления актаразрешение на распространение, наружная реклама аннулируется. Место установкисредств наружной рекламы подлежит благоустройству.
Ответственностьза техническое состояние стендовой установки в период эксплуатации,безопасность креплений, конструкций и изготовление рекламы в натуре и в полномсоответствии с утвержденным проектом несут рекламораспространитель. (п.6.2 вред. Решения Рязанского городского совета от 06.07.2006 N 504-111 (Приложение5)). На установленном средстве наружной рекламы, за исключением вывесок, рекламораспространительобязан указать номер разрешения на распространение наружной рекламы, а настендовых установках дополнительно — наименование юридического лица и номертелефона.
Запрещаетсяразмещение наружной рекламы, создающей помехи жизнедеятельности города,наносящей ущерб историческому наследию, облику города, несущей информацию,нарушающую действующее законодательство. При проведении работ по монтажуотдельно стоящих средств рекламы у заявителя должен быть оформлен ордер напроизводство работ, выдаваемый административно — технической инспекцией городапосле получения разрешение на распространение наружной рекламы.
Поверхностьнеэксплуатируемая рекламоносителем должна быть окрашена в светлые тона. Приотсутствии рекламного изображения свыше 15 дней департамент муниципальнойсобственности имеет право временно разместить на этом месте социальную рекламу.
Заменарекламного изображения может быть осуществлена рекламораспространителем толькопосле его согласования с департаментом муниципальной собственности и внесениясоответствующих изменений в паспорт рекламного места. Паспорт рекламного местаоформляется в департаменте муниципальной собственности илирекламораспространителем. Не требуется оформление паспорта для средств наружнойрекламы полезной площадью до 1-го кв. м.
Краспространению рекламы алкогольной и табачной продукции применяютсяограничения, предусмотренные ст.16 Федерального закона «О рекламе». Прираспространении наружной рекламы должны строго выполняться требования ГИБДД приУВД Рязанского края по обеспечению безопасности дорожного движения,утвержденные в установленном порядке.
Вцелях проведения единой художественно — архитектурной программы развитиянаружной рекламы на территории города и рассмотрения возникающих спорныхвопросов по художественно — эстетическому оформлению рекламы создаетсягородской Совет по развитию наружной рекламы. Положение о городском Совете поразвитию наружной рекламы и персональный состав Совета утверждаютсяпостановлением мэра города.
Социальнойрекламой является информация или изображение, распространяемые с помощьюсредств наружной рекламы, представляющие общественные и государственныеинтересы и направленные на достижение благотворительных целей.
Рекламаможет быть признана социальной только в том случае, если на рекламномизображении отсутствуют какие, либо ссылки или упоминания в явной или косвеннойформе на заказчика (фирменный знак, телефоны, названия организации, учреждения,адрес и т.д.). Эскиз наружной социальной рекламы, размещаемой на муниципальныхрекламных носителях, согласовывается с Главным художником города и утверждаетсядиректором департамента муниципальной собственности.
Всоответствии с требованиями статьи 18 Закона РФ «О рекламе»рекламораспространители и рекламопроизводители обязаны осуществлятьраспространение или услуги по производству социальной рекламы в пределах 5процентов годовой стоимости представляемых ими услуг по распространению илипроизводству рекламы.
Рекламораспространители,представляющие свои рекламоносители для социальной рекламы сроком не менее 3месяцев, освобождаются от оплаты за выдачу разрешительных документов на срокраспространения социальной рекламы.
Рекламораспространители,передающие денежные средства для создания социальной наружной рекламы, неоплачивают расходы за получение разрешительных документов на распространениенаружной рекламы.
Бесхозныесредства наружной рекламы передаются в муниципальную собственность вустановленном порядке и могут быть использованы для размещения социальнойрекламы.
«Нормативныетребования, предъявляемые к средствам наружной рекламы, размещаемой в г. Рязани»,именуемые в дальнейшем правила, устанавливают единый для города Рязани порядокк проектированию и размещению (монтаж, демонтаж), а также эксплуатации средствнаружной рекламы и контроля за соблюдением этих правил.
Размещатьсредства наружной рекламы и информации в Рязани разрешено юридическим ифизическим лицам, соблюдающим Федеральный закон «О рекламе» и наосновании решения Рязанской городской думы от 28.09.1999 N 344, утвердившей«Положение о порядке распространения наружной рекламы на территории городаРязани».
Соблюдениеданных правил обязательно (п.6.4 в ред. Решения Рязанского городского совета от06.07.2006 N 504-111 (Приложение 5)). Для всех юридических лиц, независимо отформ собственности и ведомственной принадлежности, а также физических лиц,участвующих в деятельности по размещению и эксплуатации средств наружнойрекламы и информации в Рязани. Основными требованиями к рекламному изображению,размещаемому на рекламоносителе, являются соответствие действующемузаконодательству, краткость, высокий художественно — эстетический уровеньисполнения по композиционному, графическому и цветовому решению.
Средстванаружной рекламы при их размещении на территории города, зданиях, сооружениях ииных объектах не должны нарушать единого архитектурно — художественного обликаприлегающих улиц, площадей, зданий и сооружений, должны гармонично вписыватьсяв элементы архитектуры, внешнего благоустройства территории, а также элементыозеленения и особенности ранее согласованной и установленной рекламы. Средстванаружной рекламы и информации не должны снижать безопасность дорожногодвижения, создавать помех для прохода пешеходов, уборки улиц и тротуаров, атакже обслуживания линий электрических, контактных сетей и зеленых насаждений,препятствовать поверхностному водоотводу с газонов, площадок и городских дорог.
Конструкцииобъектов наружной рекламы не должны создавать помех для восприятия архитектурыфасадов и не являться экраном, мешающим восприятию городской среды. Запрещаетсяразмещение стационарных средств наружной рекламы и информации, являющихсяисточниками шума, вибрации, мощных световых, электромагнитных и иных излученийи полей вблизи жилых объектов.
Всвязи с изложенными выше требованиями необходимо собрать целый пакетдокументов: эскиз макета, заявление о выдаче разрешения на устанавливаемою рекламноюконструкцию, свидетельство о регистрации, полное описание конструкции, фотодальнего плана (с полным ознакомлением ближайших зданий и архитектурныхрешений), генеральный план строительства (п.4.4 в ред. Решения Рязанскогогородского совета от 06.07.2006 N 504-111 (Приложение 5)).
Эти документы должны быть собраны, после чего этот пакет документов(Приложение 6), специалист по согласованию относит на утверждение к главномухудожнику и далее по другим инстанциям. Порой после определенных замечанийпроисходит доработка макетов совместно с дизайнером, присутствие самого клиентанеобязательно. Причем время до полного утверждения может быть от 3 недель до1,5 месяца.
Особенности работы главногобухгалтера.
В ООО « Альтернативные системы применяется“упрощенка” в соответствии с п.2 ст.346.11 гл.26.2 НК РФ применение упрощеннойсистемы налогообложения, учета и отчетности организациями, подпадающими под егодействие, предусматривает замену уплаты совокупности установленныхзаконодательством Российской Федерации федеральных, региональных и местныхналогов и сборов уплатой единого налога, исчисляемого по результатамхозяйственной деятельности организаций за отчетный период. Законодательством непредусмотрено освобождение организаций, применяющих упрощенную системуналогообложения, от уплаты других установленных законодательством РоссийскойФедерации федеральных, региональных и местных налогов и сборов.
Оплата труда сотрудников отдела по связям с заказчиками и отдела продаж должныставиться в прямую зависимость от объема заказов, которые они получили иправильно выполнили, так как финансовое положение агентства будет во многомопределяться предприимчивостью и налаженностью связей и работы спотенциальными рекламодателями. Таким образом, в фирме «Альтернативные системы»для дизайнеров, менеджеров, офис-менеджеров, руководителя отдела продаж,старшего менеджера, специалиста по согласованию, работников производственнойбазы и широкоформатного отдела применяется комбинированная система оплатытруда. Она состоит из оклада (повременная) и проценты от сделок (сдельная),такая система оплаты труда в бухгалтерии называется сдельно-премиальная. А вотдля таких работников как главный бухгалтер, водитель, брошюровщик, применяетсяоклад, и для самого генерального директора тоже. По усмотрению директора те илииные сотрудники могут получать премию зависимости от вложенных усилий иполученного результата.
Для осуществления своей работы бухгалтер пользуется тремя основными для своей работы компьютерными программами, такими как программа 1С:, Система «банк клиент» и «Налогоплательщик».
Программа 1С: Бухгалтерия является универсальной бухгалтерской программой и предназначена для ведения синтетического и аналитического бухгалтерского учета по различным разделам. Аналитический учет ведется по объектам аналитического учета (субконто) в натуральном и стоимостном выражениях. Программа предоставляет возможность ручного и автоматического ввода проводок. Все проводки заносятся в журнал операций. При просмотре проводок в журнале операций их можно ограничить произвольным временным интервалом, группировать и искать по различным параметрам проводок. Кроме журнала операций программа поддерживает несколько списков справочной информации (справочников):
1. план счетов;
2. список видов объектов аналитического учета;
3. списки объектов аналитического учета (субконто);
4. констант и т.д.
На основании введенных проводок может быть выполнен расчет итогов.
Итоги могут выводиться за квартал, год, месяц и за любой период, ограниченный двумя датами. Расчет итогов может выполняться по запросу и
одновременно с вводом проводок (в последнем случае не требуется пересчет).
После расчета итогов программа формирует различные ведомости:
1. сводные проводки;
2. оборотно-сальдовую ведомость;
3. оборотно-сальдовую ведомость по объектам аналитического учета;
4. карточка счета;
5. карточка счета по одному объекту аналитического учета;
6. анализ счета (аналог главной книги);
7. анализ счета по датам;
8. анализ счета по объектам аналитического учета;
9. анализ объекта аналитического учета по всем счетам;
10. карточка объекта аналитического учета по всем счетам;
11. журнальный ордер.
В программе существует режим формирования произвольных отчетов, позволяющий на некотором бухгалтерском языке описать форму и содержание отчета, включая в него остатки и обороты по счетам по объектам аналитического учета. С помощью данного режима реализованы отчеты, предоставляемые в налоговые органы, кроме того данный режим используется для создания внутренних отчетов для анализа финансовой деятельности организации в произвольной форме. Кроме того программа имеет функции сохранения резервной копии информации и режим сохранения в архиве текстовых документов.
Система «банк – клиент»: Эта система облегчает жизньдля бухгалтера. С помощью этой программы можно в любой момент оплатить счетавыставленные поставщиками и получить выписки по счетам (отследить баланс счетов),при этом нет необходимости выезда в банк. Для того чтобы установить программунеобходимо иметь компьютер или ноутбук, а также для работы с банком необходимодоступное подключение к «Internet». Система работает по доступу «электронный ключ»,который выдается при заключении договора с банком на обслуживание этойпрограммы. Для обеспечения безопасности клиент ставит на платежных поручениях своюэлектронную печать –подпись, которая известна только ему. Для удобства, системаустанавливается специалистами банка, и клиент получает полную информацию поправильной работе с ней, что в свою очередь облегчает использование программы «банк– клиент». При этом фирма получает несколько преимуществ: исчерпываетсянеобходимость присутствия в банке для осуществления, каких – либо расчетныхопераций, оплаты могут происходить в режиме реального времени, независимость отместа нахождения клиента (города). Достаточно 1 раз в месяц привезти платежныепоручения с печатью и забрать выписки из банка с отметкой банка о проведенныхоперациях.
Система «Налогоплательщик»: С ее помощью облегчаетсяжизнь бухгалтера, так как можно в любой момент отправить отчеты в налоговыеорганы, также она содержит подсказки, как заполняются отчеты и когда они должныбыть представлены в инспекцию, при этом отправка готовых отчетов производится вэлектронном виде, исчерпывается необходимость личного присутствия. Для тогочтобы установить программу необходимо иметь компьютер или ноутбук, а также дляработы с этой программой необходимо доступное подключение к «Internet». Программа работает по системе защиты от несанкционированного доступа.Поэтому клиент должен заключить договор с фирмой – посредником на обслуживаниеэтой программы и получить пароль по доступу. Для удобства, системаустанавливается специалистами налоговой инспекции, и клиент получает полнуюинформацию по правильной работе с ней, что в свою очередь облегчаетиспользование программы «Налогоплательщик». При этом фирма — клиент получаетнесколько преимуществ: исчезает необходимость присутствия в налоговых органах дляпредоставления деклараций, независимость от места нахождения клиента (города),при отправке деклараций электронный секретарь информирует о правильностизаполнения отчета, декларация может быть предоставлена в течение 24 часов всутки, а также содержит подсказки, когда они должны быть представлены винспекцию.
ГЛАВА 3. Финансовыепоказатели ООО «Альтернативные Системы»
Объем оказываемых услуг:
За год фирма обслуживает свыше стакрупных и мелких заказов.
Оборотный капитал составляет 4-5 млн.руб.,
Уставной капитал составляет 2 млн.руб.
Основной капитал – 1,5 млн. руб.
Ежегодный доход фирмы – 2-2,5млн.руб.
Таблица 1 Материальное обеспечениефирмы
Оборудование Рыночная стоимость (долл США) Сольвентный плоттер SkyWalker-1000 12000 Сольвентный плоттер Infinity 3312C 20000 Черно-белый принтер Xerox 325 100 Цветной принтер 65000 Сканер НР-300 350 Ксерокс 535 850 Компьютеры (10 шт) 7000(700*10) Станок для резки бумаги 200 Плоттер для резки пленки Roland 1000 Ламинатор 150 Брошюратор 100 Биговщик 150 Сольвентный плоттер OCE 6060 (макс. ширина запечатки 1.55 м, предназначен для интерьерной печати, возможно применение на улице без ламинации); 15000 Сольвентный плоттер Mimaki JV33-160 (макс. ширина запечатки 1.55 м 22000 Аппарат для сварки баннер ткани Triad 3000Рассмотревэту таблицу можно увидеть большой парк оборудования фирмы «Альтернативныесистемы», вследствие этого можно определить, что положение рекламного агентствана рынке довольно укрепившееся. Это позволяет им конкурировать с другими рекламнымиагентствами. Видно, что развитие фирмы имеет несколько направлений такие как:офсетная печать, полиграфия, широкоформатная печать, наружная реклама, рекламав транспорте. Также наблюдается ответственное отношение к обновлению парка, чтопозволяет не терять клиентов из-за морально устаревшего оборудования, а наоборот,приобретать новых все большими возможностями и все большей пунктуальностью.
ГЛАВА 4. Анализ ассортимента товаров и объема оказываемыхуслуг.
Насегодняшний момент в г. Рязани достаточно развит рынок рекламы в нашем городесовместно существуют разнопрофильные фирмы такие как:
· Дизайн-студии: «Искра», «Они», «News doors» и «Альтернативные системы»;
· Производство перетяжек: (рекламноеполотно из баннера, перетягивается через дорогу) «Ярмарка»;
· Кронштейны: (короба 1м х1,5 м,размещаются на столбах вдоль дорог)
«Город»;
· Полиграфия: «Альтернативныесистемы» и порядка 60 фирм;
· Офсетное производство:«Альтернативные системы», «Приз», «Политех», «Шацкая типография», «Ритак»,«Макентош» и «Областная рязанская типография»;
· Реклама в транспорте и натранспорте: «Альтернативные системы», «Торнадо» и «Легион»;
· Маркетинговые исследования:«Бизнес системы»;
· РА собственники щитов: «Край» –12, «Спорт-инфо» — 31, «Дикси» -7, «Торнадо» — 15 и «News doors»- 244;
Ужекраткое рассмотрение дает полную картину, что рынок переполнен, но так как«Альтернативные системы» имеет собственные производственные мощности, это даетвесомое преимущество перед некоторыми основными игроками и даже некоторыекрупные РА являются компаньонами, а не конкурентами.
Таблица2 Анализ производимой продукции
Виды продукции 2005 2006 2007 т. руб. уд.вес% т. руб. уд.вес% т. руб. уд.вес% Наружная реклама 675 32,4 725 31,8 725 31,5 Оперативная полиграфия 580 27,8 635 28,8 680 29,6 Реклама в транспорте 220 10,5 240 10,9 250 10,9 Сувенирная продукция 310 14,9 320 14,5 330 15 Типографная печать 300 14,4 305 14 330 14,3 ИТОГО: 2085 100 2 200 100 2 300 100Очевидно, что по результатам анализаможно отметить, за последние три года ассортимент услуг компании не изменялся,наибольший удельный вес занимает наружная реклама, причем наблюдается тенденцияк уменьшению её удельного веса, затем оперативная полиграфия, а самыйнаименьший процент – реклама в транспорте. Можно отметить также рост удельноговеса в ассортименте фирмы сувенирной продукции. Это свидетельствует о том, чтонеобходимо проводить мероприятия, направленные на увеличение спроса напродукцию. Из анализа также видно, что идет увеличение прибыли фирмы.
ГЛАВА 5. Анализ и рекомендации посовершенствованию организации коммерческой деятельности ООО «Альтернативныесистемы».
Для большей четкости в работе, анализ деятельности ООО «Альтернативныесистемы» я решила разбить на отдельные структуры: анализ управленческойдеятельности; привлечение клиентов; процесс закупки сырья и производствапродукта;
Первое звено состоит из директора. Следующим звеном в управлении являетсястарший менеджер. Исходя из рисунка 1, описания обязанностей и анализа работыфирмы, у меня сложилось мнение о том, что он является самой ключевой фигурой вООО «Альтернативные системы». В его обязанности входят: управлениедеятельностью дизайнеров, офис-менеджера, брошюровщика, исправление не отлаженнойработы цветного принтера, договоров и разрешений; общение с заказчиками инепосредственными производителями рекламных товаров. Кроме того, в силуособенностей его обязанностей, автоматически прибавляется еще одна – емуприходится быть посредником между производственной базой (а так же другимирекламопроизводителями) и заказчиками для разрешения технических аспектов.Такое положение в организации, при огромной загрузке, сотрудник не успевает,начинает уставать, понижается внутренняя мотивация и в конце общаяпроизводительность труда наоборот падает.
Привлечение новых клиентов и создание своей клиентской базы рекламноеагентство ООО «Альтернативные системы» происходит при помощи офис – менеджеров именеджеров по продажам.
Офис-менеджер (обязательно девушка с приятным голосом), используяразличные справочники, периодически обзванивает все организации г. Рязани,предлагая сотрудничество в области создания и размещения рекламы, а такжесообщает о готовности продукции и приглашает придти в офис. Если потенциальныйклиент заинтересовался, она договаривается на выезд к нему агента, который вслучае второго положительного ответа, приезжает и производит презентацию своейфирмы и имеющихся возможностей или о доставке готовых изделий.
Рекламное агентство в своем распоряжении имеет производственную базу,широкоформатную мастерскую, и типографию, для создания наружной рекламы, агентпредлагает следующие виды услуг:
а) Создание, монтаж/демонтаж наружной рекламы любой конфигурации исложности;
в) Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);
г) Любой вид полиграфии;
е) Изготовление сувенирной продукции;
ж) Оформление интерьера жилых и нежилых помещений;
з) Дизайнерские услуги;
и) Согласование любой сложности.
Такое разнообразие услуг является стандартом предложения рекламногоагентства. Как и конкуренты, ООО «Альтернативные системы» имеет четкоепредставления о ценовой политике на рынке рекламы и за время своего существованиянаработало знакомства, позволяющие дешевле купить и дороже продать.
Статистика показывает, что клиент вызывает к себе агента еще 3-4 раза, азатем, в случае положительной оценки, приезжает в офис. В офисе его встречаетстарший менеджер и договаривается о конкретном товаре, интересующем клиента. Тоесть более объективно, продажа своих продуктов производится методом личныхпродаж.
Рисунок 2. Коммерческая деятельность ООО «Альтернативные системы».
КлиентРА ООО
«Альтернативные системы» -
посредник
/>/>
Производители рекламы Производственная база Закупка сырья/>/>/>
/>
РА ООО
«Альтернативные системы» — производитель
Согласно рисунку 2. ООО «Альтернативные системы» производят: в одном случае закупку готового товара; а в другом – сырья, для выполнения заказ клиента самим. В случае посреднической операции, фирма берет заказ, отдает организации, которая выполняет его, а затем передает покупателю.
Благодаря исследованиям, описанным выше видно, что ООО «Альтернативные системы» относится к передовому РА, имеющих в своем распоряжении свою производственную базу в 150 кв. м, арендованную для создания рекламного товара, а также широкоформатную мастерскую, и типографию. Имеет место, и деятельность посреднической деятельности, но такой подход имеет свои плюсы и свои минусы. К плюсам можно отнести не задействованность всех отделов, прибыль складывается от маржи, т. е. разница между размещением заказа клиента в фирме-посредника и размещением заказа в фирме- производителе. К минусам относятся то, что время по размещению заказа увеличивается как минимум вдвое, при этом повлиять на это практически невозможно, еще один огромный минус – что при выполнении заказа необходим определенный контроль и иногда какая-либо корректировка, что практически исключается. Если же, ООО «Альтернативные системы» использует свое производство, происходит обычный производственный цикл: фирма закупает сырьевые материалы (ПВХ, поликарбонат, световые приборы, неоновые трубки, пленку, винил, крепежные материалы, и т.п.) и с помощью сотрудников изготавливает продукт рекламы.
Таким образом, фирма, где я проходила практику, приняла курс на осуществление независимой деятельности от других участников производства.
ГЛАВА 6.Выводы и предложения
В ходе изучения коммерческой деятельности рекламного агентства ООО «Альтернативныесистемы» разработала следующие выводы:
1. Ниша рынка рекламы нашего города переполнена. Вследствие этого, междурекламными агентствами идет жестокая конкуренция.
2. ООО «Альтернативные системы» является одной из ведущей организацией всвоей сфере рынка и имеет свое собственное производство. Это является одним изважнейших в данной ситуации факторов, обуславливающим конкурентоспособность.
3. Анализ учредительных документов показал, что кроме своей основнойдеятельности, предприятие имеет возможности мгновенной перестройки сферыдеятельности, что так же положительно для отечественной экономики, имеющейчастые циклические кризисы.
И мои предложения:
1. Главным фактором любой организации является человек. Поэтому фирмадолжна четко и рационально распределять функции каждого сотрудника организации.Используя формулу «всем по возможностям». В данном случае, руководствунеобходимо разработать должностные инструкции, в которых следует ясноопределить границы обязанностей каждому сотруднику.
2. Наличие производственной базы и знание всех производителей рекламныхпродуктов в городе, позволяют ООО «Альтернативные системы» получать такойдоход, чтобы начать производить расходы на рекламу, которая является«двигателем торговли». Это позволит оторваться от конкурентов.
В заключение хочется сказать, что, на мой взгляд, выполняя свою работу, ясмогла решить актуальность, цель и задачи, поставленные во введении.
Список источников информации:
1) Гермогенова Л. Ю.Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М: «Рус Партнер ЛТД»,2004. С. 370
2) Сайт ООО«Альтернативные системы» WWW.Altsys.ru
3) “Основымаркетинга” Ф. Котлер. Издательский дом “Вильямс”, Москва, Санкт-Петербург,Киев 2005
4) Гольман Н.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организациярекламной деятельности, 1996.
5) Наружная реклама. Рынок наружной рекламы восстанавливается. -Балабанов,А.- 2000.
6) Рекламные технологии. «Наружка, как способ привлекать к себе внимание.Селиверстов. С.-2001.
7) Котлер Ф. — Основымаркетинга – М.: «Ростинтер», 1996