Реферат: Организация коммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО "Домино"

Федеральное агентство пообразованию Российской Федерации

Восточно-Сибирскийгосударственный технологический университет

Институт экономики и права

Кафедра «Менеджмент имаркетинг»

Курсовая работа

по дисциплине: Коммерческаядеятельность

на тему: Организациякоммерческой деятельности предприятия на примере Рекламного Агентства ООО«Домино»

Выполнил: студент группы 584

                                                                               Киреев Д.А.

                                                           Проверил: Дондокова О.Д.

                                                 Улан-Удэ

2006


Содержание.

Введение

1. Коммерческая деятельность в сфере рыночногохозяйствования

1.1. Роль и значение коммерческой деятельности в условияхрынка

1.2. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торговогопредприятия

1.3. Организация коммерческой деятельности

2. Рекламнаядеятельность на фирме

2.1. Подход фирм к организациирекламы

2.2.  Работа рекламногоагентства

2.3.  Процесс разработкирекламной программы

3.Анализ коммерческой деятельности РА ООО «Домино»

3.1. Краткаяхарактеристика рынка рекламы г. Улан-Удэ

3.2.Организационная структура ООО «Домино»

3.3.Анализ и рекомендации по совершенствованию организации коммерческойдеятельности ООО «Домино»

Заключение

Списокиспользованной литературы


Введение.

Еще во времена молодости наших родителей коммерческая деятельность былавне закона и определялась простым понятием – «Спекуляция», смысл которого мывсе знаем. Однако сегодня в коммерческой деятельности занято большее количествочеловек и организаций, чем в производстве. Кроме того, на любомпроизводственном предприятии существует коммерческая служба, от успешнойдеятельности которой зависит развитие конкурентоспособности всей организации.

Такая ситуация сложилась благодаря переходу России к рыночным отношениям,начало чему послужили действия правительства конца 80-х – начала 90-х.Современный рынок создает свои правила и аспекты игры для спроса и предложения.И одним из следствий стало появление жестокой конкуренции между организациями.Рыночные законы подобны закону Чарльза Дарвина: «Выживает сильнейший». Теорганизации, которые не могут быть конкурентоспособными выходят из игры.

Еще одно важное условие рыночных отношений – В наше время товар нераспределяется государством, как было при командно-административных отношениях.Конечный потребитель получает продукт, прошедший как минимум через четыре руки:производитель, крупный оптовый распределитель, региональный дилер и розничныйпродавец. И их жизнь, а особенно, трех последних зависит от эффективностикоммерческой деятельности.

Все вышеописанное представляет собой ответ на вопрос о выборетеоретической части моей курсовой работы «Организация коммерческой деятельностипредприятия» на примере Рекламного Агентства ООО «Домино». А также ее основу.Кроме того, эта тема позволяет произвести наилучшее исследование благодаряогромному смыслу, включенного в постановку задач, а так же в  ее раскрытии. Аобъем имеющейся информации по данной теме является наибольшим.

Вторая, практическая часть – «на примере Рекламного Агентства ООО «Домино»,была выбрана мной по специфическим аспектам рынка рекламы и в особенности рынкарекламы г. Улан-Удэ.

Во-первых, рынок рекламы достаточно специфичен. И, например, егопроизводители, покупатели и конечные потребители, это разные группы физическихи юридических лиц (производят и предлагают рекламный продукт РекламныеАгентства, покупают различного рода фирмы, а потребителями являемся мы с Вами).

Во-вторых, рынок рекламы в Улан-Удэ переполнен предложением. Это положениевызвано  создает свои специфические моменты, о которых  я  и буду писать впрактической части своей работы. 

При написании своей курсовой работы я решил отойти от заданныхпараметров: две главы, теоретическая и практическая части и разбить ее на три части. 

Из поставленных мною задач, главными являются:

— определение понятия коммерческой деятельности;

— изучение коммерческой деятельности в условиях перехода от командно-административнойк рыночной экономики;

— изучение коммерческой деятельности рынка рекламы нашего города;

— анализ коммерческой деятельности на примере.


1. Коммерческая деятельность в сфере рыночногохозяйствования.

1.1. Роль и значение коммерческойдеятельности в условиях рынка.

Коммерческая деятельность на рынке в целях свободного товарно-денежногообмена, определенного пропорциями между спросом и предложениями товаров иуслуг, частичного регулируемого государством с помощью экономически ресурсов.

Чтобы понять роль коммерческой деятельности в условиях рынка, кромепонятия «коммерческой деятельности» необходимо рассмотреть понятие «рынка».

«Рынок – это совокупность покупателей и продавцов, взаимодействие которыхприводит к возможности обмена», — считает Пиндайк[1].

Каждый экономист дает свое определение рынка, но определив всеопределения можно сказать, что рынок  — это форма экономической связи продавцоми покупателем. На рынке производитель возмещает свои затраты и получаетприбавочный каптал, а потребитель получает в замен своих средств товары иуслуги.

В условиях рынка существует такой механизм товарно-денежных отношений,который обеспечивает эквивалентный обмен товаров и услуг, рабочей силы,финансов и ценных бумаг, которые очищает с помощью конкуренции общественноепроизводство от экономически слабых хозяйственных единиц. Таким образом, чтобывыжить предприятию необходимо производить то, что можно продать, а не на оборот– продавать то, что только производит предприятие, тоже можно сказать и ожелезнодорожных предприятиях.

В условиях рынка коммерческий успех предприятия и его жизнь полностьюзависит от возврата вложенных средств, через реализацию товаров и услуг,следовательно, главная задача предприятия является исследование и возможноболее полная эксплуатация.

Для выживания предприятия в условиях рынка необходимо не простозаниматься, коммерческой деятельностью, а выполнять весь комплекс коммерческойдеятельности, который включает в себя прогнозирование изучения спроса, изучениеемкости рынка, рациональной организации хозяйственной деятельности, рекламнойдеятельности и реализации своих услуг.

Кроме того, необходимо уметь выявить открывающиеся рыночные возможности,ни одно предприятие не может вечно полагаться на свои нынешние товары и услуги,их ассортимент и на свои рынки сбыта.

Предприятие может и должно заниматься поисками своих возможностей, либовремя от времени, либо систематически. Многие отыскивают новые идеи, простовнимательно и правильно ведя коммерческую деятельность, верно организуя ее.

Существует несколько способов выявления новых рынков, с помощью которыхможно добиться конечных результатов деятельности.

Первый способ – это добиться более глубокого внедрения на рынок, т.е.рост продаж услуг ныне существующей целевой группе покупателей без внесениякаких-либо изменений в сам товар или сами услуги. Другими словами, предприятиебудет работать с существующими товарами и услугам на существующих рынках. Вэтом случае можно опробовать несколько подходов, в том числе снижениепрейскурантных цен и тарифов, увеличение расходов на рекламу, т.е. привлечьвнимание покупателей именно к тому предприятию.

Кроме того, вторым способом – расширение границ рынка, можно добиться неменьших результатов.

Существуют и другие методы улучшения конечных результатов деятельностипредприятий и тем самым их выживание в условиях рынка. Всем этим занимаютсякоммерческие службы, это является для них основной целью деятельности. Такимобразом, если предприятие не хочет обанкротиться и закончить свое существованиеему не возможно обойтись без коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность предприятий подвержена постоянным изменениям,причем не столько по причине технологического прогресса, сколько в результатеперемен потребности потребителей. Свобода выбора потребителя лучше всегоспособствует сохранению различных форм реализации продукции: однако со временемпредпочтение потребителей изменяются, и иногда он начинает отвергать то, чтохотел вчера и наоборот. Таким образом, ни одна форма сбыта, не обладаетрешительным преимуществом перед другими формами и никогда нельзя быть увереннымв том, что именно данный метод реализации услуг и товаров открывает путь кдолговременному успеху, тем более, что всегда могут появиться новшества,основанные на иных методах, обслуживания запросов потребителей так, в последниегоды многие компании в разных сферах начали экспериментировать наряду спроизводственными услугами открывать различные типы магазинов, чтобы лучшеподновиться к будущему.

К новым методам относятся:

-  продажа продовольственных и не продовольственных товаров по каталогамв демонстрационном зале;

— продажа в магазинах, имеющих небольшую торговую площади расположенных всамом центре города, которые имеют строгий интерьер, немногочисленный персонали торгуют ограниченным ассортиментом;

— «удобные магазины» («SHOP»),которые торгуют ограниченным ассортиментом товаров, отдавая предпочтения свежимпродуктами открытым для покупателя целые сутки. Их успехов настоящее время неоспорим.

Задача любого рыночного исследования состоит в оценке существующейситуации, разработки прогнозов развития рынка и составления соответствующих мермаркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективностипроизводственной и сбытовой деятельности предприятия[2].Только тот, кто знает или предвидит куда пойдет рынок и как будет развиватьсятовар, обеспечит себе рыночный успех. Таким образом, изучение рынка становитьсянаиболее интересной и важной для развития предприятия областью исследования.

1.2. Принципы и методы  управления коммерческойдеятельностью торгового предприятия.

Управление коммерческой деятельностью базируется наприн­ципах и методах управления. Рассмотрим основополагающие прин­ципыпостроения управления коммерческой деятельностью торго­вого предприятия (рис.1).

/>


Рисунок 1. Основные принципы построения управлениякоммерческой деятельностью торгового предприятия

Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждомуподразделению (службе) торгового предприятия свойственны определеннаяпредназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или инойстепени автономнос­тью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы исо­гласованы во времени, что обусловливает единство системы управ­ленияторговым предприятием.

Обеспечение взаимодействия между коммерческой дея­тельностьюи целями торгового предприятия. Коммерческая де­ятельность формируется иизменяется в соответствии с интересами и потребностями производства.Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целейторгового предприятия.

Обеспечение иерархичности структуры управления.Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организацияуправления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальныеи горизонтальные связи.

Обеспечение комплексного подхода в управлении. С по­зициикомплексности принимаются во внимание все факторы, воз­действующие на управленческиерешения коммерческой деятель­ности. Предусматривается также связь коммерческихпроцессов торгового предприятия с субъектами внешней среды. Обеспечениемалозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложнаяструктура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежностьуправ­ления коммерческой деятельностью.

Обеспечение адаптивности структуры управления.Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно этопроявляется в период зарождения потребительского рын­ка. Поэтому гибкость иприспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам иусловиям окружающей среды имеют существенное значение.

Обеспечение исполнительной информацией. Выработкаи  принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации.Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачурезультатов управляюшегo воздействия… Эта задача выполняется с помощьюсовременных технических средств, пoзвoляюших автоматизировать процессинформационного обеспечения.

Управление коммерческой деятельностью нельзяотделить от си­стемы управления торговым предприятием, которое выполняет еще ифункции, связанные с технологической, экономической и финан­совой деятельностью[3].Следовательно, при построении структуры уп­равления коммерческой деятельностьюнеобходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляюшихэлементов, oбразуюших целостную систему управления торговым предприятием.

Методы управления — это способы воздействия науправление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются наадминистративные, организационные, экономические и правовые.

Административные методы определяются сферойдеятельности и конкретными условиями торгового предприятия. Неoбходимo учи­тыватьи альтернативные варианты управления, выбор и реализация которых определяетсяпредвидением целевых результатов предприя­тия. Следует отметить, чтоиерархическое построение системы управ­ления и содержание управленческихфункций во многом зависят от занимаемых позиций руководством торговогопредприятия. Здесь возможны различные компромиссные решения.

Организационные методы основаны на организационном,oрганизационно-распорядительнoм, организациoннo-метoдическoм и нормативномобеспечении. Они содержат регламентирующие тре­бования организационного иметодического характера, распорядительные, инструктивные и нормативныематериалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. Помере развития рыночных отношений роль организационных методов, ре­гулирующихвоздействие на управление коммерческой деятельнос­тью, будет возрастать.

Экономические методы в своем определении опираютсяна взя­тый курс и экономическую стратегию торгового предприятия, егопотенциальные ресурсы, экономическое положение рынка. Сово­купностьэкономических элементов – это исходные позиции в уп­равлении коммерческойдеятельностью предприятия. Воздействие экономических методов предопределяется окружающейэкономической средой.

Правовые методы ориентированы на использованиеправового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательныхактах, соответствующих нормативах и положениях. Пра­вовые методы заключаются вюридическом регулировании коммер­ческих процессов с учетом целевых задачторгового предприятия.

Названные методы управления не исключают друг другаи реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных усло­вийфункционирования торгового предприятия и рыночной среды.

1.3. Организация коммерческой деятельности.

Главной предпосылкой рационализации рекламной деятельности во всем еемасштабе является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений иправильное их использование на всех этапах рекламного процесса.

Повышению эффективности рекламной деятельности способствует созданиерекламных агентств, которые проводят ее на высо­ком профессиональном уровне,более рационально используют фи­нансовые средства и обеспечивают высокоекачество рекламы. Рек­ламные агентства проводят комплексные исследования рынкаи оцен­ку конъюнктуры, они оснащены вычислительной техникой, позво­ляющейбыстро и точно обрабатывать получаемую информацию.

Место рекламных агентств в народном хозяйстве и их положи­тельная роль вэкономике определяются их специализацией.

Рекламные агентства играют положительную роль, будучи квали­фицированнымикоординаторами, между торговлей и производством,  в интересах потребителей ивсего общества содействуют рациональному предложению и, наоборот, ограничиваютобъем нерациональных  или преждевременных предложений.

В реализации рекламного процесса принимают участие следующие субъекты:

1. Рекламодатель — юридическое или физическое лицо, являющееся источникомрекламной информации для производства, размещения и последующегораспространения рекламы. В роли рекламодателя может выступать любая торговаяили производственная фирма, банк, инвестиционная компания, частныйпредприниматель, оплачивающие рекламу в соответствии со сделанным заказом.

Основные функции рекламодателя:

-   определение объекта рекламы;

— определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видоврекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламногопредставления);

-   планирование затрат на рекламу;

-   подготовка и передача исходных материалов рекламному агент­ству:формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей,подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах иособенностях рекламируемого объекта, пред­ставление, по возможности, образцатовара;

-   подготовка договора со второй стороной — рекламным агентст­вом — осоздании рекламных материалов и размещении рекламы в средствах массовойинформации, о проведении различных рекламных мероприятий;

-  помощь исполнителю рекламы в ходе создания рекламных мате­риалов;

— утверждение эскизов, текстов, сценариев созданных рекламных средств иоригиналов рекламной продукции;

-   оплата выполненных работ.

2. Рекламопроизводитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющееполное или частичное приведение рекламной информации к готовой дляраспространения форме.

3. Рекламораспространитель — юридическое или физиче­ское лицо,осуществляющее размещение и распространение рекламной информации путемпредоставления и использования имущества, в том числе технических средстврадио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и инымиспособами.

В качестве основных рекламопроизводителей и рекламораспрост-ранителей нароссийском рынке выступают рекламные агентства, ко­торые условно подразделяютсяна рекламные агентства с пол­ным циклом услуг и агентства, специализирующиесяна оказании только отдельных видов услуг.

В первую группу входят агентства, осуществляющие исследования,планирование, творческую деятельность, производство рекламных средств, а такжеуслуги нерекламного характера: обеспечение паблик рилейшнз, разработкаупаковки, организация выставок-продаж, пре­зентаций и т. п.

В последние годы в рекламной практике наметилась тенденция кспециализации агентств. Специализация агентств способствует росту качества итворческого уровня выполнения ими отдельных видов рек­ламных работ. Однакотакие агентства не имеют достаточной инфор­мации в области маркетинговыхисследований, что может сказаться на снижении эффективности применения рекламныхсредств.

Реклама как одна из важнейших маркетинговых функций осуществляетсябольшинством участников рыночной деятельности.

В современных условиях реклама представляет собой одну из от­раслейэкономики, объединяющую десятки тысяч рекламных агентств и бюро. От того,насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависитэффективность функционирования экономики в целом.

Становление рекламы как самостоятельной отрасли во многом за­висит отуровня организации деятельности рекламных агентств, дей­ствующих на российскомрынке рекламных услуг, от форм ведения рекламы, которые выбирают для себярекламные агентства, от их профессионализма и стоимости рекламных услуг.

Развитие рекламных агентств обусловлено следующими причинами:

Во-первых, рекламныеагентства систематически сталкиваются с разнообразными маркетинговымиситуациями, что способствует более глубокому пониманию интересов потребителей,приобретению навы­ков и повышению своей компетенции. Это позволяет создаватькаче­ственные рекламные средства и обеспечивать эффективность их при­менения.

Во-вторых,рекламные агентства как независимые организации, исключают отрицательноевоздействие на рекламу таких объективных факторов, как излишняя зависимостьрекламы от вкусов отдельных руководителей, неверные установки относительноожидаемой ответ­ной реакции потребителей и др.

В-третьих,рекламные агентства имеют устойчивые связи со средствами массовой информации,стабильно и своевременно закупа­ют у них время и место для размещения рекламы.Сотрудничество с рекламными агентствами позволяет рекламодателю оперативно ре­шатьсвои проблемы, помогает ему сэкономить средства и время.

В-четвертых,пользование услугами рекламных агентств обес­печивает системный подход крекламе, что способствует росту ее эффективности.

Рекламные агентства как участники рекламного процесса выполняют следующиеосновные функции:

— осуществляют взаимоотношения со средствами массовой информации,размещая в них заказы и контролируя их выполнение;

— создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателейзаказов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний, других рекламныхмероприятий, используя потенциал как творческих, так и техническихспециалистов;

-ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;

-  сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбина­тами,внештатными специалистами.

Крупные рекламные агентства, выполняющие широкий перечень рекламныхуслуг, испытывают необходимость объединения различ­ных специалистов вопределенные отделы. Они могут иметь как собственную творческо-производственнуюбазу, так и использовать высококвалифицированных внештатных творческихработников. Второе более целесообразно для небольших рекламных агентств смалочис­ленной структурой подразделений. Обычно деятельность отдела ори­ентированана выполнение определенной функции.

Типичная организационная схема достаточно большого по величи­нерекламного агентства с полным циклом услуг имеет следующие отделы:

Творческий отдел, который объединяет текстовиков, художни­ков,специалистов-графиков, режиссеров, редакторов и др. Они осу­ществляютгенерирование идей рекламного обращения, находят вер­ные средства ихреализации. Роль такого отдела высока и здесь учитывается психологическийфактор, а также определенные направле­ния искусства.

Данный отдел выполняет функции по созданию различных видов рекламныхсредств и согласование их с заказчиками.

1. Отдел исполнения заказов, в состав, которого входят руководитель иработники на правах руково­дителей рабочих групп, именуемых ответственнымиисполнителями проектов или контакторами. Они представляют интересы заказчиков всвоем агентстве и, наоборот, — агентство представлено в лице испол­нителейпроектов во взаимоотношениях с заказчиком. Руководитель рабочей группыкоординирует всю работу внутри агентства по выполнению заказа от началасоздания до его реализации. Исполнителей рекомендуется закреплять за конкретнойкатегорией заказчиков.

Это позволяет учитывать специфи­ку рекламной деятельности рекламодателей,различия в масштабах и географии проводимых рекламных мероприятий,систематически поддерживать контакт с рекламодателями.

Оплата труда сотрудников отдела по связям с заказчиками должна ставитьсяв прямую зависимость от объема заказов, которые они получили и правильновыполнили, так как финансовое положение агентства будет во многом определятьсяпредприимчивостью и налаженно­стью связей с потенциальными рекламодателями.

2. Отдел исследования и развития создается с целью выявления исистематизации потребностей отечественных рекламодателей и их ресурсов,состояния рынка конкретных товаров и услуг, возмож­ных каналов коммуникаций, атакже исследования по определению эффективности применения рекламных средств.Кроме того, данный отдел накапливает необходимую информацию по организации тор­говлии методах продажи товаров, состоянии текущей политики в об­ласти рекламы истимулирования сбыта.

Основными работниками этих отделов должны быть специалисты по разработкеанкет, составлению выборок, проведению целенаправ­ленных групповых интервью, статистическогоанализа и экспериментов. Работники данного отдела принимают участие во всехэтапах планирования рекламы агентством.

Во многих случаях характер и объем имеющейся текущей инфор­мации являетсянедостаточным для принятия эффективного решения. Если оно носит оперативный,непринципиальный в масштабах фирмы характер, то делу могут помочь интуиция,личный опыт управляюще­го и сотрудников, непосредственно занимающихся рекламой.Когда же степень риска высока, а объем затрачиваемых средств большой, то интуициидля принятия эффективного решения недостаточно. Поэтому рекламные агентствапредпочитают снижать степень риска с по­мощью получения дополнительнойинформации посредством марке­тинговых исследований. Эти исследования направленына сбор, сис­тематизацию и анализ определенного круга данных, полученных в ре­зультатепроводимых специальных обследований, с целью принятия обоснованных решений вобласти рекламы. Рекламные исследования являются разновидностью маркетинговых.Они предназначены для формирования и оценки рекламной стратегии, разработкирекламных кампаний, рекламных обращений, контроля за эффективностью ихреализации.

Исследования, проводимые в области продвижения товара на ры­нок, являютсяинструментом для познания рынка глазами потребителя. Их цель — выявить, как,когда и с помощью каких средств можно стимулировать сбыт товаров, успешноосуществлять рекламные мероприятия.

Немаловажное значение имеет исследование мнения потребитель­скойобщественности с целью выяснения информированности населе­ния о товарах иуслугах.

В условиях рыночных отношений деятельность агентства должна строитьсятаким образом, чтобы оно сотрудничало с рекламодателем уже на стадиисоставления предварительного плана сбыта продукции.

3. Производственный  отдел занимается изготовлением рекламных носителей ив некоторых случаях объединяет такие производственные подразделения, кактипографии, телестудии, мастерские по производству рекламных средств и т. д.

4. Помимо своих специфических рекламных функций, рекламное агентстводолжно эффективно вести свою хозяйственно-финансовую деятельность, обеспечиватьэффективное управление, а также иметь соответствующие вспомогательные службы.Решением этих функций заняты хозяйственно-финансовый отдел и бухгалтерияагентства.

5. В агентстве должен быть постоянно действующийредакционно-художественный Совет, в состав которого входят не только главныеспециалисты агентства, но и специалисты в области рекламы, искусства,художники, работники научно-исследовательских институ­тов, не являющиеся работникамиагентства.

Совет призван делать оценку и утверждение выпускаемых реклам­ныхматериалов с учетом мнения представителя заказчика.

Предложенная структура агентства не является универсальной, а потомудругие агентства могут иметь иную структуру в зависимости от конкретныхусловий, в которых они функционируют.


2. Рекламная деятельность на фирме.

2.1. Подходфирм к организации рекламы.

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемыечерез посредство платных средств распространения информации, с четко указаннымисточником финансирования.

Среди тратящих деньги на рекламу не только коммерческие фирмы, но имузеи, фонды и различные общественные организации, стремящиеся разрекламироватьсвои цели перед различными целевыми аудиториями.

У рекламы множество применений. Ею пользуются для формированиядолговременного образа организации (престижная реклама), для долговременноговыделения конкретного марочного товара (реклама марки), для распространенияинформации о продаже, услуге или событии (рубричная реклама), для объявления ораспродаже по сниженным ценам (реклама распродаж) и для отстаивания конкретнойидеи (разъяснительно — пропагандистская реклама).

Основными пользователями рекламы являются частные предприятия, рекламанаходит применение во всем мире. Реклама — рентабельный способ распространенияобращений.

Организации подходят к проведению рекламы по-разному. В мелких фирмахрекламой обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от временивступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы учреждают у себяотделы рекламы.

2.2.  Работарекламного агентства.

К услугам рекламных агентств прибегают даже фирмы, имеющие сильныесобственные рекламные отделы.  В агентствах  работают творческие и техническиеспециалисты, которые зачастую в состоянии выполнять рекламные функции лучше иэффективнее, чем штатные сотрудники фирмы. Кроме того, агентства привносятвзгляд со стороны  на стоящие перед фирмой проблемы, а также богатыйразнообразный опыт работы с разными клиентами  и в разных ситуациях. Оплатауслуг агентств происходит  за счет комиссионных скидок, получаемых ими отсредств рекламы, поэтому они обходятся фирмам недорого. А поскольку фирма можетв любой момент разорвать контракт, у агентств есть мощный стимул работать эффективно.

Как уже было сказано выше, обычно основу рекламного агентства составляютчетыре отдела:

— творческий отдел, занимающийся разработкой и производством объявлений;

—  отдел  средств рекламы,   ответственный    за выбор средств рекламы иразмещение объявлений;

—  исследовательский отдел, изучающий характеристики и потребностиаудитории;

— коммерческий отдел,  занимающийся  коммерческой стороной деятельностиагентства.

Работой над заказами каждого отдельного клиента руководит ответственныйисполнитель, а сотрудникам специализированных отделов поручается обслуживаниезаказов одного или нескольких клиентов.

Нередко агентства привлекают к себе новых клиентов благодаря своейрепутации или своей величине. Однако, как правило, клиент предлагает несколькимагентствам провести конкурентные презентации, по результатам которых и делаетсвой выбор.

На условиях деятельности агентств отрицательно сказываются и некоторыетенденции наших дней. Агентства с полным циклом обслуживания сталкиваются срастущей конкуренцией со стороны агентств с ограниченным циклом услуг, которыеспециализируются либо на закупках средств рекламы, либо на создании рекламныхтекстов, либо на производстве рекламных материалов. Коммерческие управляющиезавоевывают в рекламных  агентствах все больше власти и все настойчивее требуютот творческого персонала большей нацеленности на извлечение прибыли. Некоторыерекламодатели открыли собственные внутри фирменные рекламные агентства,прекратив, таким образом, долговременную связь со своими разними рекламнымиагентствами.

2.3.  Процессразработки рекламной программы.

Постановка задач

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы являетсяпостановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений овыборе целевого рынка, маркетинговом позицировании и комплексе маркетинга.Стратегия маркетингового позицирования и подход к формированию комплексамаркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклама в рамкахкомплексной программы маркетинга.

Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в областикоммуникации и сбыта.

Решения о разработке бюджета

Определив задачи своей рекламы, фирма может приступать к разработкерекламного бюджета на каждый отдельный товар. Роль рекламы состоит в поднятииспроса на него.  И фирма хочет истратить именно столько денег, сколькоабсолютно необходимо для достижения показателей сбыта.

Решения о рекламном обращении

Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, руководство должноразработать общий творческий подход к рекламе, ее творческую стратегию. Впроцессе ее создания можно выделить три этапа:

ФОРМИРОВАНИЕ ИДЕИ ОБРАЩЕНИЯ. Для генерирования идей, призванных решатьпоставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуются разнымиметодами. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями, дилерами,экспертами и конкурентами.

Некоторые творческие работники пытаются представить себе, какой изчетырех типов вознаграждения — рациональное, чувственное, общественноеудовлетворение или удовлетворение самолюбия — покупатели рассчитывают получитьот товара и в виде какого переживания. Путем сочетания типов вознаграждения стипами переживаний они в состоянии создать множество разных по своейразновидности рекламных обращений.

ОТЦЕНКА И ВЫБОР ВАРИАНТОВ ОБРАЩЕНИЯ.  Рекламодателю необходимо провестиоценку возможных обращений.  Тведт предложил оценивать обращения на основе ихжелательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, преждевсего, сообщить его покупателю нечто желательное или интересное о товаре. Крометого, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенное, не присущееостальным маркам в данной товарной категории. И, наконец, обращение должно бытьправдоподобным или доказуемым.

ИСПОЛНЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ. Степень воздействия обращения зависит не только оттого, что сказано, но и как именно это сказано. Исполнение может иметь решающеезначение, когда речь идет о таких весьма сложных товарах, как моющие средства,сигареты, кофе и пиво. Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом,чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории.

В стилевом отношении любое обращение может быть исполнено в разныхвариантах.

1. Зарисовка с натуры. Представление одного или нескольких персонажей,использующих товар в привычной обстановке.

2. Акцентирование образа жизни. Делается упор на то, как  товарвписывается в определенный образ жизни.

3. Создание фантазийной обстановки. Вокруг товара или его использованиясоздается некий ореол фантазии.

4. Создание настроения или образа. Вокруг товара создается пробуждаемоеим настроение или образ, скажем красоты, любви или безмятежности. Не делаютникаких утверждений в пользу товара, кроме косвенно внушаемых.

5. Мюзикл. Показ одного или несколько лиц или рисованных персонажей,поющих песню о товаре.

6. Использование символического персонажа. Создание персонажа,олицетворяющего собой товар.

7. Акцент на техническом и профессиональном опыте. Демонстрациятехнического и профессионального опыта фирмы в производстве конкретного товара.

8. Использование данных научного характера. Приводятся научные данные

9. Использование свидетельств в пользу товара. Реклама представляетзаслуживающий полного доверия или вызывающий симпатию источник информации,который одобрительно отзывается о товаре.

Решения о средствах распространения информации.

Следующая задача рекламодателя  — выбрать средства распространения дляразмещения своего рекламного обращения.  Процесс выбора состоит из несколькихэтапов:

1. принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействиярекламы;

2. отбор основных видов средств распространения информации;

3. выбор конкретных носителей рекламы и показатель стоимости рекламы врасчете на 1000 человек;

4. принятие решений о графике использования средств рекламы.

Оценка рекламной программы

Необходимо производить постоянную оценку производимой рекламы. Длязамеров ее коммуникативной и торговой эффективности исследователи пользуютсянесколькими методами.

ЗАМЕРЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Замеры коммуникативнойэффективности говорят о том, сколь эффективную коммуникацию обеспечиваетобъявление.

ЗАМЕРЫ ТОРГОВОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Какой объем продаж порождаетсяобъявлением, повысившим уровень осведомленности о товаре на 20%, а предпочтениек марке на 10%?  Ответ на этот вопрос могут дать замеры торговой эффективности.


3. Анализ коммерческой деятельности РекламногоАгентства ООО «Домино».

3.1. Краткая характеристика рынка рекламы г. Улан-Удэ.

Еще в 80-х гг. в нашем городе такой термин, как «реклама»  знали единицы.Ни кто не представлял себе, что это такое и с чем его едят. Но так ужсложилось, что на сотни, а то может даже и тысячи предприятий в г. Улан-Удэ насегодняшний день приходятся десятки рекламных агентств. И не нужно многомозгов, чтобы понять – эта ниша рынка переполнена.

Для полного понимания коммерческой деятельности рекламного агентства,следует сначала описать, что представляют собой: рынок рекламы, его субъекты иобъекты, а так же рекламный товар.

Рынок рекламы немного специфичен: клиентами рекламных агентств являютсяне физические лица (как в случае с яблоком или телевизором), а организации. Ноконечными потребителями – уже физические лица, т.е. мы с вами.

Продукт рекламы – товар покупаемый организацией-клиентом, призванныйпроинформировать потенциального потребителя о себе и/или о своем товаре. А также выделиться среди себе подобных.

Все продукты рекламы можно подразделить на несколько следующих групп:

— наружная реклама;

— СМИ (радио, телевидение, периодика);

— интернет – реклама;

— печатная реклама (листовки, буклеты, плакаты);

Из выше описанного ясно, что рынок рекламы достаточно широк. Однако этоне является ответом на вопрос: почему в нашем городе так много рекламныхагентств? Потому что все организации, от малых фирм до огромных корпораций используютвсе виды рекламы. И ни одна организация не может стать производителем всехвидов товаров рекламы.

Вторым моментов огромного количества рекламных агентств г. Улан-Удэявляется отсутствие саморекламы самих рекламных агентств. То естьподтверждается утверждение «Сапожник без сапог». Крупные рекламопроизводителине считаются с утверждением «Реклама – двигатель торговли». Вследствие чего,рынок начинают заполнять организации – посредники, использующие систему прямыхпродаж и максимального использования труда работника.

Всего на г. Улан-Удэ, согласно исследованиям данного Рекламного Агентстваприходится:

1. Четыре видео и шестнадцать печатных СМИ. На них приходится все СМИнашего города.

2.  Пять организаций – печатников широкого формата и семь малого. Этиорганизации занимаются распечаткой дизайн макетов. При этом малый форматначинается от А5 до А1+, а широкий от 120 до 300 сантиметров  в ширину и до 120 метров в длину.

3. Четыре маркетинговые фирмы. Эти организации занимаются в основномразличного рода исследованиями и проведения рекламных акций.

4. Два производителя неоновой рекламы. Наиболее яркая и дорогая рекламана сегодняшний день. Один квадратный метр неоновой вывески достигает 25 000руб. Максимальный спрос имеет в клубах, магазинах, работающих в ночное время.

5. Шесть десятков фирм, производящих наружную световую и несветовуюрекламу кустарным способом. То есть фирмы имеют небольшую производственнуюплощадь 50 – 100 кв.м., где происходит сборка продукта наружной рекламы припомощи обыкновенных инструментов…

6. Восемь фирм, производящих сувенирную и пошивочную продукцию. Этофирмы, имеющие специальные станки для нанесения информационно и графическойрекламы на ручки, блокноты, одежду и т.д.

7. Около 100 физических и юридических лиц – посредников, не имеющихничего из оборудования. Работают по принципу: дешевле купил, дороже продал.

Вследствие отсутствия саморекламы РА – посредники заключают договора снепосредственными производителями, получают определенную скидку и начинаютсоздавать свою собственную клиентскую базу.

 Деятельность РА по поиску клиентов достаточно проста. В каждом агентстве– производителе сидит человек, обзванивающий посреднических фирм и существующихклиентов, в задачу которого входит привлечь как можно больше клиентов. Апосредники в свою очередь обзванивают потенциальных клиентов, используяразличного рода справочники. 

В августе 2001 года независимый исследовательский центр РОМИР провелвсероссийское исследование в 41 субъекте Российской Федерации с целью узнать,на какие виды рекламы больше всего обращают внимание россияне.

Как и во всей России, внимание жителей нашего города более всегопривлекает телевизионная реклама (61,2%). Более четверти россиян (26,2%) вообщене обращают внимания ни на какие виды рекламы. Реклама в газетах и журналахможет заинтересовать 21% респондентов. Остальные виды рекламы привлекаютгораздо меньше внимания опрошенных. Так 14,9% россиян обращают внимание нарекламу по радио. Щитовая реклама способна привлечь 6,6% опрошенных, реклама натранспорте – 4,7% россиян. Реклама, присылаемая по почте, привлекает 2,5%респондентов. На рекламных агентов, как и на рекламу в Интернете, обращаютвнимание по 0,5% опрошенных. Остальные 2% участников опроса затруднились сответом.

Однако, несмотря на официальную статистику наиболее дорогим видомразмещения рекламы на сегодняшний день в городе является реклама на билбордах(рекламных щитах). Так, в среднем месячная аренда носителя с одной стороныобходится клиенту в 12 000 – 16 000 руб; дизайн разработка макета –500 – 1500 руб.; печать макета – около 3000 руб. Итого, чтобы дать рекламу набилборде в черте города, организации надо заплатить 15500 – 20500 руб. Длясравнения, расходы на ТВ рекламу в самом дорогом канале ТНТ (10 сек. ролик наодин месяц, по 2 раза в день утром и вечером) складываются следующим образом:1500 — 2500 руб. – разработка ролика; показ ролика — 20000 руб.

Радио – реклама, согласно независимому исследовательскому центру РОМИРявляется второй по эффективности воздействия на среднестатистическогопотребителя. Согласно этому приложению организация может  выбрать радиостанцию,которую слушает максимально количество потребителей.

Необходимо также заметить, что радио и ТВ реклама – охватывают наибольшееколичество людей. Однако их минусом является то, что этот вид рекламыохватывает и не потенциальных потребителей. То есть рекламодатель платит за то,что люди, не нуждающиеся в услугах (товарах) организации все равнопросматривают его видеоролик.

 

3.2. Организационная структура ООО «Домино».

Основной вид деятельности рекламного агентства (в дальнейшем РА) ООО «Домино»- организация процесса производства и/или купли — продажи наружной рекламы,печатной  рекламы, СМИ, разработка маркетинговых исследований.


Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино».

/>/>Генеральный директор

/>

/> /> /> /> /> /> <td/>

Водитель

  />

/>Рисунок 2.Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино».

          

К функциям генерального директора относятся:

1. Контроль за движением финансовых и материальных ценностей;

2. Общее управление деятельностью ООО «Домино»;

3. Контроль за состоянием оборудования и офисной техники.

К функциям коммерческого директора относятся:

1. Управление низшими звеньями;

2. Составление, заключение договоров и оформление специальных разрешенийна продукт рекламы;

3. Анализ рынков спроса и предложения.

К функциям старшего менеджера относятся:

1. Анализ деятельности агентов

2. Составление, заключение договоров и оформление специальных разрешенийна продукт рекламы во время отсутствия коммерческого директора;

3. Связи с общественностью.

К функциям дизайнера относится:

1. Прием заказов на дизайнерскую часть работы;

2. Предварительное графическое описание и обоснование будущего продуктарекламы;

3. Разрешение специфических вопросов с клиентом.

К функциям офис-менеджера относятся:

1. Прием/отправка факсимильных сообщений;

2. Прием звонков;

3. Заключение встреч с клиентами.

К функциям агентов относятся:

1. Пополнение клиентской базы РА;

2. Встреча клиента и презентация товара.

К функциям главного бухгалтера относятся:

ведение бухгалтерского и налогового  учета в соответствии с национальнымистандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в срокии органы, установленные действующим законодательством;

предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.

К функциям работников производственной базы относятся:

1. Прием сырьевых материалов;

2. Производство рекламного товара;

3. Монтаж рекламного товара.

К функциям водителя относятся:

1. Перевоз сырьевых материалов и готовой продукции.


3.3. Анализ  и рекомендации по совершенствованию организации коммерческойдеятельности ООО «Домино».

Для большей четкости в работе, анализ деятельности ООО «Домино» я решилразбить на отдельные структуры: анализ управленческой деятельности; привлечениеклиентов; процесс закупки сырья и производства продукта;

1) Как видно из рисунка организационно-управленческой структуры РА ООО «Домино»,во главе всего магазина стоят генеральный и коммерческие директора, занимающиесяобщим управлением фирмы. Они официально и реально решают вопросы деятельности рекламногоагентства. Издают приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всемиработниками магазина.  В их обязанности входит постановка целей и задач, общийконтроль за их достижением. В их функции входит организация закупки сырья дляпроизводства продукта рекламы и прием заказов от VIP клиентов, которыми РА дорожит, найм сотрудниковорганизации. Так же директора открывают счета в банках, пользуются правомраспоряжения средствами и в некоторых случаях выдают доверенности.

В подчинении директоров находятся главный бухгалтер; старший менеджер;производственная база; водитель.

Проанализировав  организационно-управленческую структуру РА ООО «Домино»,можно заметить лишнее звено в цепочки управления. Функции Генерального иКоммерческого директоров может и должен исполнять один человек. Что обусловленозаконами малого бизнеса и отрицательным эффектом наличии двух непосредственныхуправленцев на один объект управления. Но данная ситуация сложилась благодаряродственным связям высших звеньев управления.

Следующим звеном в управлении является Старший менеджер. Исходя из рисунка2, описания обязанностей и анализа работы фирмы, у меня сложилось мнение о том,что он является самой ключевой фигурой в ООО «Домино». В его обязанности входят:управление деятельностью дизайнера, офис-менеджера, агентов; оформлениедоговоров и разрешений; общение с заказчиками и непосредственнымипроизводителями рекламных товаров. Кроме того, в силу особенностей егообязанностей, автоматически прибавляется еще одна – ему приходится бытьпосредником между производственной базой (а так же другимирекламопроизводителями) и заказчиками для разрешения технических аспектов. Такоеположение в организации, при огромной загрузке, сотрудник не успевает, начинаетуставать, понижается внутренняя мотивация и в конце  общая производительностьтруда наоборот падает.

2) Привлечение новых клиентов и создание своей клиентской базы рекламное агентствоООО «Домино» происходит при помощи офис – менеджера и агентов.

Офис-менеджер (обязательно девушка с приятным голосом), используяразличные справочники, периодически обзванивает все организации г. Улан-Удэ,предлагая сотрудничество в области создания и размещения рекламы. Еслипотенциальный клиент заинтересовался, она договаривается на выезд к нему агента,который в случае второго положительного ответа, приезжает и производитпрезентацию своей фирмы и имеющихся возможностей.

Несмотря на то, что рекламное агентство в своем распоряжении имеет толькопроизводственную базу для создания наружной рекламы, агент предлагает следующиевиды услуг:

а) Создание, монтаж/демонтаж  наружной рекламы любой конфигурации исложности;

б) Профессиональные маркетинговые исследования;

в) Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);

г) Любой вид полиграфии;

д) Пошив спецодежды, нанесение, напыление на нее фирменных логотипов;

е) Изготовление сувенирной продукции;

ж) Web-дизайн;

з) Оформление интерьера жилых и нежилых помещений;

и) Дизайнерские услуги;

к) Согласование любой сложности.

Такое разнообразие услуг является стандартом предложения небольшого рекламногоагентства. Как и конкуренты, ООО «Домино» имеет четкое представления о ценовойполитике на рынке рекламы и за время своего существования наработалознакомства, позволяющие подешевле купить и дороже продать.  

Однако, несмотря на огромный выбор, около 40% всех клиентов, этозаказчики на световую и не световую наружную рекламу, 30% — печать широкого ималого формата. На все остальное приходится только 10% заказов.

Статистика показывает, что клиент вызывает к себе агента еще 3-4 раза, азатем, в случае положительной оценки, приезжает в офис. В офисе его встречаютдиректора или старший менеджер и договариваются о конкретном товаре,интересующем клиента.

То есть более объективно, продажа своих продуктов производится методомличных продаж.  

3)  Согласно исследованиям описанным в параграфе 3.1., видно, что ООО «Домино»относится к одному из многих РА, имеющих в своем распоряжении небольшуюпроизводственную базу в 49 кв. м, арендованную для создания рекламного товара.Все остальное, Рекламное агентство предлагает как посредник, имея с каждогоклиента процент.

/>


/>Производители рекламы

Закупка сырья Производственная база

/>

РА ООО «Домино» -

/>посредник

/>

Клиент <p/> РА ООО «Домино»- производитель

Рисунок 3. Коммерческая деятельность ООО «Домино».

Согласно рисунку 3. ООО «Домино» производит: в одном случае закупкуготового товара; а в другом – сырья, для выполнения заказ клиента самим. Вслучае посреднической операции, фирма берет заказ, отдает организации, котораявыполняет его, а затем передает покупателю.

Если же ООО «Домино» использует свою производственную базу, то закупкапроизводится следующим путем: фирма закупает сырьевые материалы (ПВХ,поликарбонат, световые приборы, неоновые трубки, пленку, винил, крепежныематериалы и т.п.). И в производственном помещении происходит изготовлениепродукта рекламы.


Заключение.

Объектом моей проведенной курсовой работы стало явление коммерческойдеятельности, сложившиеся в результате реформ, произведенных в России в конце80-х – начала 90-х годов. Эти реформы позволили  предприятиям самостоятельновести хозяйственную деятельность, что в свою очередь породило необходимость введении коммерческой деятельности на предприятии.

Коммерческая деятельность представляет, пожалуй, самое новое направлениев работе предприятий, получившее развитие в связи с формированием рыночных отношений в экономической системе России, что в значительной мере определяеттот интерес, который проявляется к ней со стороны участников процессапроизводства товаров, поскольку этот интерес напрямую связан с возможностямиработы предприятий и зачастую  определяет дальнейшее его существование.

Необходимость самостоятельного решения вопросов коммерческой деятельности,имеющих ответственный характер, требует как понимания  задач, стоящих передкаждым, кто с ними сталкивается, так и принятия обоснованных решений на основеграмотного подхода, который возможен только через овладение основамикоммерческой  работы.

Переход к рыночной экономике, появление  большого разнообразияорганизационно-правовых форм предприятий обусловили  потребность в новыхподходах к организации и технологии торговых процессов, широкому развитиючастной инициативы и предпринимательства.

Адекватно этому  изменяется и тактика  коммерческой деятельности натоварном рынке.

В рыночной экономике важную роль играет закон стоимости, которыйреализуется через механизмы ценообразования, сбалансированности спроса ипредложения. Этот  закон является одним из регуляторов общественногопроизводства, способствуя переливу ресурсов из одного  сектора экономики вдругой. В этой связи и возникает функция цены  как критерия оптимальногоразмещения производства, капитала.

Предприятие решает: что, сколько, когда, где, какого  качестваизготовлять, кому и на каких условиях  продавать свою продукцию. Следовательно,и экономические последствия  решений, принимаемых хозяйством отражаются  наконечных результатах его деятельности.

Главная  особенность  рыночного ценообразования состоит в том, что реальный процесс формирования цен здесь происходит не в сфере производства, какпри  командных методах организации экономики, не на предприятии, а в сферереализации  продукции, то есть на рынке под воздействием спроса и предложения,товарно-денежных  отношений. Полезность товара, его  цена  проходят проверкурынком, и окончательно формируются на рынке.

Правительство страны ставит под торговлей задачи улучшения  торгового обслуживания населения, обеспечения его всеми необходимыми товарами высокогокачества по доступным для  покупателей ценам.

В настоящее время состояние  торгового обслуживания населения еще далеконесовершенно и не удовлетворяет необходимым требованиям:

— недостаточно необходимых товаров, особенно отечественного производства;

— еще невысокое качество отдельных товаров отечественного производства;

-    многие товары дорогие, не соответствуют доходам населения;

— еще много недостатков в работе поставщиков товаров (заводов, фабрик,мясокомбинатов, других предприятий перерабатывающей промышленности, оптовыхторговых организаций и розничных магазинов, в частности, не  соблюдаютсядоговорные отношения между участниками коммерческой деятельности, имеет местобольшое количество торговых посредников, снижающих цену на товары утоваропроизводителей и существенно повышающих цены для конечных потребителейтоваров и др.)

Проведя свое мини исследования, я постарался выполнить поставленную цель:изучение коммерческой деятельности в макроэкономическом и микроэкономическомсмыслах.

Итогом моей работы являются следующие выводы:

1. Уже второй десяток в России идет переход к рынку, которыйсопровождается появлением новых возможностей и ограничений, уничтожению старыхи рождением новых видов деятельности. Среди которых рождение и развитие коммерческойдеятельности.

2. Коммерческая деятельность на всех без исключения предприятиях являетсянеобходимым условиям здоровых рыночных отношений. В наше время в коммерциизанято огромное число организаций и человек. Качество ее  ведение отражаетспособности предприятия быть конкурентоспособным.

3. В условиях Российского рынка, когда происходит дефицит оборотныхсредств в следствии инфляции денег, затруднений реализации готовой продукции,периодических кризисов в стране, коммерческая деятельность превратилась вглавную составляющую успеха фирмы.

4. Нестабильное состояние экономики, которая пока держится только начерном золоте и другом сырьевом экспорте, создало некоторые несоотношения.Одним из таких примеров является рынок рекламы в нашем городе, когда статистическина каждое рекламное агентство приходится менее десяти потенциальных клиентов.

В ходе изучения коммерческой деятельности рекламного агентства ООО «Домино»разработал следующие выводы:

1. Ниша рынка рекламы нашего города переполнена. В следствии этого, междурекламными агентствами идет жестокая конкуренция.

2. ООО «Домино» является не самой маленькой организацией в своей сферерынка и имеет свое собственное производство. Это является одним из важнейших вданной ситуации факторов, обуславливающим конкурентоспособность.

3. Анализ учредительных документов показал, что кроме своей основнойдеятельности, предприятие имеет возможности мгновенной перестройки сферыдеятельности, что так же положительно для отечественной экономики, имеющейчастые циклические кризисы.     

И мои предложения:

1. В следствии большой конкуренции на рынке рекламы, для обеспечениеконкурентоспособности данное рекламное агентство должно провести изменениесвоей  управленческой структуры, устранив лишнее звено.

2. Главным фактором любой организации является человек. Поэтому фирмадолжна четко и рационально распределять функции каждого сотрудника организации.Используя формулу «всем по возможностям». В данном случае, руководствунеобходимо разработать должностные инструкции, в которых следует ясноопределить границы обязанностей каждому сотруднику.

3. Наличие производственной базы и знание всех производителей рекламныхпродуктов в городе, позволяют  ООО «Домино» получать такой доход, чтобы начать производитьрасходы на рекламу, которая является «двигателем торговли». Агентству следуетотказаться от политики «Сапожник без Сапогов».

В заключение хочется сказать, что на мой взгляд, выполняя свою работу, ясмог решить поставленные актуальность, цель и задачи, поставленные во введении.

 


Список использованной литературы.

Указы инормативные акты.

О свободеторговли. Указ Президента РФ от 29.01.1992 г. (Российская газета — 1992.- 1февраля)

 О некоторыхмерах по обеспечению государственного управления экономикой; Указ ПрезидентаРФ  от 10.06.1994 г.

 О мерах погосударственному регулированию и улучшению торгового обслуживания населения.Постановление от 12.08.1994 г. — №38 -с.3

Научнаялитература

1. ВеснинВ.Р. Основы менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. –М., Общество «Знание» России. Центральный институт непрерывного образования.1996г. – 472стр.

2.Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность. Минск. «Высшая школа» 1998. — 176 с.

3. В.О.Маркова, Н.А. Кравчеко. Бизнес-планирование. Учебное пособие «ЭКОР» Новосибирск1994г.

4. ГерчиковаИ.Н., «Менеджмент и международно-коммерческое дело», Москва, 1990г.

5. Джон Ф.Лита Основы менеджмента. Что же хотят ваши потребители. Надежный способ этовыяснить. Ростов Н/Д: «Феникс», 1997г. – 400стр.

6. Е.С.Яхонтова (к.ф.н.д.) Психология деловых отношений. Учебно-практическое пособиедля систем дистанционного образования. Москва 1997г.

7. КартерГарри. Эффективная реклама. М.; «Бизнес-Информ» 1998. — 243 с.

14.Коммерческая деятельность. Учебник Ф.П.Половцева.            М.: «Инфра-М», 2000г.

8.Коммерческая деятельность. Учебник  Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. М.: ИВЦ«Маркетинг», 2000 г.

9. Котлер Ф.,«Основы маркетинга», Перевод с английского, М.: Прогресс, 1990

10. Малоепредпринимательство и торговля: учебное пособие (А.Я. Малышева, Ю.В.Кенчарский; Иван. Гос. Энерг. Ун-т., Иван. Филиал Моск. Гос. Ун-та коммерции — Иваново, 1998г. 96 стр.)

11.Маркетинговый анализ деятельности предприятий. Учебн. Пособие. — М.: Государственнаяакадемия управления, 1993.

12. Моррис Р.Маркетинг: Ситуации и примеры. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

13. ОсиноваЛ.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник. М. «Банки ибиржи» 1997. — 324 с.

14. Правилапродажи отдельных видов  товаров. Экономика и жизнь. — 1998 №6- с.5

15.Покровская В.В. Международные коммерческие операции и их регламентация. — М.:Инфра-М, 1996.

16.Покровская В.В Международные коммерческие операции и их регламентация.Внешнеторговый практикум. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.

17.Памбухчиянц В.К. Организация, технология проектирование торговых предприятий.М.; 1998 — 320 с.

18. Торговоедело: экономика и организация. Учебник под общ. Ред. Л.А.Брагиной и Т.П.Данько.М.: «Инфра-М», 1997 г.

19. ХисрикРоберт Д., Джексон Ральф В. Торговля и менеджмент продаж. — М.: «Филинъ», 1996.

20. Шульц Д.Стратегические рекламные  кампании. М.; Издательский дом «Довгань» 1999, — 241с.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу