Реферат: Организация и проведение выставок. Применение контроля и оценки в маркетинге

ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВСЕРОССИЙСКИЙЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

ФИЛИАЛ В Г.ЛИПЕЦКЕ

 

Контрольнаяработа

Подисциплине “Маркетинг”

Вариант 24

 

Липецк- 2009


Содержание

 

Понятие, цели, задачи выставок.

Контроль и оценка как элементы маркетинговой системыуправления.

Тест.

Список литературы


Понятие,цели, задачи выставок

Изготовители, потребителипродукции, посреднические организации нуждаются в беспрерывном информационномобеспечении. Отраслевые ассоциации ежегодно проводят съезды своих членов, какправило, сопровождая эти мероприятия устройством специализированных выставок.

В связи с этим натоварном рынке немалая роль отводится постоянно действующим выставкам продукциипроизводственно-технического назначения и народного потребления.

Специальные мероприятиямогут быть составляющими более крупных общественных мероприятий (региональнаяярмарка) или же организовываться и проводиться собственным агентством(экскурсионный тур).

Каждый год проводитсясвыше 5600 специализированных выставок, собирающих около 80 млн. посетителей.

Этот канал обладаетнесколькими преимуществами. Он может побуждать целевые аудитории квзаимодействию, позволяя им задавать вопросы и высказывать мнения, которыехотелось узнать.

Функционирование такихвыставок преследует многие цели:

оказание предприятиям,организациям, арендаторам, лицам, занимающимся индивидуально-трудовойдеятельностью, выставочно-информационных услуг;

развертывание рекламнойдеятельности. На договорных началах осуществляется рекламирование новойпродукции, научно-исследовательских, конструкторских, технологическихразработок, различных работ и услуг, а также вторичных ресурсов и изделий изних;

информированиепотенциальных потребителей о новой продукции, сферах ее применения ивозможностях приобретения. Совместно с предприятиями и организациями навыставке создается региональная информационно-справочная система и в ее составебанк данных о новой продукции, ее изготовителях, возможностях приобретения иреализации, другой коммерческой информации;

обмен коммерческойинформацией с другими регионами, что способствует рационализации хозяйственныхсвязей;

освещение достижений иперспектив развития в области науки и техники, освоения и внедрения новойтехнологии, прогрессивных технологических процессов и т.д. При этомиспользуются печать, радио, телевидение, кино, магнитофонные записи лекций ибесед и др.

Проведение маркетинговойработы на выставке связано с изучением конъюнктуры рынка и рыночных связей,организацией рекламы, оказанием услуг, подбором экспонатов, поиском и подборомзарубежных фирм, способных стать партнерами в поставках конкурентоспособнойпродукции.

На базе экспозицийпавильонов, смотров, выставок организуются краткосрочные курсы,научно-технические семинары и конференции, встречи с целью обмена опытом,консультации посетителей. Подготавливается и обеспечивается издание проектов потематическим выставкам и другой литературы, технической документации на образцыновой техники, приспособлений и усовершенствований. В организации выставокважное значение имеют показ машин, оборудования, техники, изготовляемыхвнешнеэкономическими партнерами (инофирмами), систематическое изучениевыставочного дела и методов показа экспонатов на зарубежных выставках с цельюиспользования современных научно-технических средств в оформлении экспозиций.

Выставка функционирует засчет денежных поступлений от взносов ее участников, входной платы посетителей,посреднических услуг, проводимых консультаций, сдачи в аренду экспозиционнойплощади, оплаты рекламы, изданий коммерческо-информационных материалов, заказовна художественно-оформительские работы, издательской деятельности и средств,поступивших по договорам с вышестоящими организациями.

Таким образом, оптовыеярмарки и выставки принимают активное участие в формировании товарного рынка,рационализации хозяйственных связей. Основное назначение ярмарок и выставоксостоит в рекламе и ознакомлении потенциальных потребителей с новой продукциейс целью определения реального спроса и предложения. Ярмарки и выставкивзаимодействуют с системой товарных бирж — после апробации на них новойпродукции информация о предложении ее на рынок должна поступать на товарныебиржи.

Контроль иоценка как элементы маркетинговой системы управления

Измерение эффективностимаркетинга — одна из наиболее сложных маркетинговых задач. Ее решение частоожидается с нетерпением, затем подвергается сомнению; оно может получить полноеодобрение и быстро оказаться забытым.

План оценки разрабатываетсядо окончательного плана осуществления маркетинговой деятельности, так как ондолжен быть учтен в бюджете и включен в перечень действий.

Оценка подразумевает измерение исоставление финального отчета о том, что произошло, для ответа на базовые вопросы:«Достигли ли вы своих целей? Можете ли вы связать полученные результаты сэлементами программы? Выдержали ли вы заданные сроки и требования бюджета? Каксоотносятся ваши затраты и выгоды? Возникли ли какие-то непреднамеренныеэффекты, которые необходимо учитывать при движении вперед, а возможно, иустранять уже сейчас. Какие элементы программы особо способствовали достижениюцелей? Какие элементы не оправдали надежд? Были ли какие-то упущения? Что высделаете по-другому в следующий раз, если у вас появится такая возможность?»

Прежде всего, определяют,почему проводят это измерение и для кого. Здесь имеется несколько возможныхвариантов ответа:

для составления отчета орезультатах кампании;

для выполнения условийпредоставления средств на проведение кампании;

для проведения измененийв кампании до ее завершения, чтобы в следующий раз сделать все еще лучше;

чтобы продлить илиулучшить существующие условия финансирования.

Очевидно, что методологиии формы отчетов будут меняться в зависимости от ответа на первый вопрос.

То, что измерять(оценивают) для достижения цели исследования обычно можно отнести к одной изследующих трех категорий продукция, результаты и/или воздействия. Разные усилияи разная строгость оценки требуются для каждой их трех категорий.

Возможно, самыми простымии однозначными являются меры, ассоциируемые с маркетинговой продукцией, иногдатакже называемые показателями процесса. Как подразумевает само название, этимеры отражают количественные оценки уровней интенсивности маркетинговых усилий.Большинство из них попадают в категорию стимулирующих воздействий, так какпонятие «продукция» связывается с посланиями, направляемыми рынку.

Наиболеераспространенными мерами маркетинговой продукции, которые обычно можно найти вдокументах и базах данных, являются:

количествораспространенных материалов (например, брошюр);

охват и частота рекламы(например, оценки числа граждан, слышавших рекламу на радио и видевшихрекламные плакаты и число раз, которое они подвергались воздействию этойрекламы);

число воздействий черездругие каналы коммуникаций (например, число покупателей в универсаме, которыемогут увидеть рекламу);

количество упоминаний идлительность эфирного времени в новостных каналах и ожидаемое число людей,которые будут охвачены распространяемыми посланиями (например, количество минутв выпусках новостей местной телевизионной станции и количество людей, обычносмотрящих эту программу);

число специальныхмероприятий и ожидаемое число посетивших их людей (например, количествопрезентаций);

затраченные ресурсы —временные и финансовые;

прочие виды деятельности,родственные маркетинговой, воздействующие на целевую аудиторию (например, числосвязей, которые вы смогли установить с релевантными веб-сайтами).

Меры продукции ничего неговорят о реакции на действия покупателей или граждан. Они отражают лишь«интенсивность ваших усилий» — какие элементы кампании использовали, сколькоэто стоило, и какое ожидаемое количество граждан (в идеале — членов целевойаудитории) удалось охватить.

Если последовательнопроводится систематическое маркетинговое планирование, то будет прощеидентифицировать меры результатов, так как вероятные факторы, подлежащиеизмерению, будут корениться в заявлениях о целях и задачах.

Имеются 3 основныхинформационных источника, которые можно использовать для измерениямаркетинговой продукции, результатов и/или влияния: внутренние документы и базыданных, опросы граждан и научные/прикладные исследования.

Использование внутреннихдокументов и баз данных, возможно, — наиболее релевантный и надежный способизмерения продукции кампании. В некоторых случаях можно также, использоватьдокументы и базы данных для отслеживания результатов, например. Послеопределенной подготовки можно также использовать этот ресурс для измерениядостигнутого воздействия.

Опросы граждан могут бытьнаилучшим, и иногда единственным, способом определения результатовмаркетинговых усилий. Целевая аудитория должна будет сообщить, стала ли онаболее информированной (например, узнала, куда обращаться за разъяснениями поповоду увеличения налога на недвижимое имущество), получила ли она мотивацию(например, рассматривает ли она ваш порт в качестве возможной точки отправкигрузов морем), изменила ли она свое убеждение или отношение (например, онеобходимости школьной реформы) или действительно изменила свое поведение (людистали реже ездить на машине на работу в одиночку). Для получения информациимогут использоваться различные методы, в том числе опросы по телефону, попочте, через Интернет или лично один на один. Некоторые исследования могутболее эффективно дать информацию посредством проведения наблюдений.

Научные или прикладныеисследования могут быть единственным надежным способом оценки конечного влиянияусилий.

После составления ясногопредставления о том, почему, что и как будет измеряться в кампании, необходиморешить, когда это будет происходить. Следующие варианты различаются по срокампроведения измерений.

Исследования до и после,как ясно из названия, проводятся в какой-то момент до начала кампании, а затемеще раз после ее завершения — или, по крайней мере, завершения какой-то еефазы. Если ресурсы или другие факторы делают оба измерения невозможными, можетпроводиться только исследование постфактум, которое все равно будет полезно,несмотря на меньшие возможности установления зависимости между входными ивыходными параметрами кампании.

Лонгитюдные исследованияпозволяют отслеживать и измерять изменения за определенный период времени; чащевсего используются для изучения изменений в конкретной группе населения.

Периодическиеобследования могут использоваться как для мониторинга, так и для оценки усилий.

Наконец, определяютсяиздержки, ассоциируемые с проведением мониторинга и/или оценки, для ихвключения в окончательный маркетинговый бюджет.

В эти издержки могутвключаться затраты времени персонала на управление процессом, а в случаенеобходимости — и затраты времени персонала на проведение полевых исследованийили на проведение анализа (например, время, необходимое для составлениефинансовой модели).

Довольно часто дляпроведения таких измерений приходится нанимать внешнюю исследовательскую иликонсалтинговую фирму. Для получения количественных результатов необходимоувеличить число обследуемых граждан, а значит, и время на проведение ихобследования. Для проведения непредвзятого обследования может потребоватьсяпривлечение независимого исследователя.

Контроль как одна из функций управленияпроизводственно-коммерческой деятельностью предприятия занимает в маркетингезаметное место. Прежде всего, это форма целенаправленного воздействия наколлектив предприятия, систематическое наблюдение за деятельностью предприятия,сравнение фактических результатов деятельности с запланированными.

Конечный результатконтроля — выработка корректирующих воздействий, на управляемые факторы ирекомендаций по приспособлению деятельности предприятия к неконтролируемымфакторам. Контроль (ревизия) маркетинга представляет собой глубокуюаналитическую работу, в результате которой администрация предприятияотказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскиваетновые, отвечающие условиям выживания предприятия способы и инструментывоздействия на контролируемые факторы и адаптации к неуправляемым (жестким)факторам внутренней и внешней среды.

Основные объекты контроля— это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей напредлагаемые предприятием новые товары и услуги, соответствие запланированных иреальных (фактических) результатов производственно-коммерческой деятельности. Встратегическом плане предприятию важно знать, действительно ли и достаточно лиэффективно оно использует все имеющиеся у него маркетинговые возможности.

Принятая система контроляне обязательно должна поддерживать управление маркетингом на неизменном уровнеи в пределах строго выбранных стандартов. Со временем даже самые прогрессивныеметоды управления устаревают и становятся неадекватными стратегической задачевыживания. Поэтому управление предприятием должно быть гибким, адаптивным, асистема контроля — способствовать изысканию новых, соответствующих изменениямво внешней среде методов (способов, процессов) руководствапроизводственно-коммерческой деятельностью.

Однако избыточный объемконтрольных операций, особенно при стабильном положении предприятия на рынке,тем более при положительной динамике производства и реализации выпускаемойпродукции, может привести к крайне нежелательным последствиям: отвлечениюруководящего персонала и исполнителей разного уровня от выполнения основныхслужебных обязанностей и переключению на излишние контакты с контролерами иревизорами. Проведение контроля должно соответствовать требованиямдостаточности и своевременности. Контроль ради контроля без достаточных на тооснований приводит, в конечном счете, к обратному результату — к снижениюэффективности управления маркетингом, особенно на среднем и низшем уровняхиерархической системы предприятия.

Итак, в рамках управлениямаркетингом на предприятии для создания наиболее благоприятных условийпроизводства и достижения коммерческих целей следует осуществлять контроль понескольким пунктам.

Соответствие плановыхпоказателей реальным показателям производственно-коммерческой деятельности поплановым (временным) периодам. Цель контроля — установить совпадение илинесоответствие основных запланированных показателей реально достигнутымрезультатам по объемам реализации товаров и услуг, доходам и прибылям,рентабельности в целом, по отдельным товарам и по целевым рынкам, на которыхработает предприятие.

В рамках контроля зафактическим выполнением плановых заданий производится значительный объеманалитической работы, включающей:

изучение занимаемойпредприятием доли рынка сбыта, соответствие фактической доли рынкапроизводственным и коммерческим возможностям;

анализ использованиевозможностей реализации произведенной и отгруженной с предприятия продукции;

анализ соотношения затратна проведение маркетинговых мероприятий с фактической реализацией произведеннойпродукции, т.е. оценка эффективности затрат на маркетинг;

контроль за поведениемпокупателей (оптовых и розничных торговых посредников) и потребителей продукциипредприятия, т.е. установление уровня удовлетворенности покупателей ипотребителей коммерческой деятельностью предприятия на целевых рынках;

контроль за поведениемконкурентов, степенью их воздействия на позиции предприятия на рынке, навыполнение плановых показателей.

Цель подобного контролясостоит в установлении реального отклонения фактического состоянияпроизводственно-хозяйственной деятельности предприятия от плановых установокдля последующей выработки корректирующих воздействий. За этот вид контроля ипринятие корректирующих мер отвечает высшее руководство, управляющие среднегозвена при поддержке соответствующих функциональных планово-экономическихструктур предприятия.

Контроль прибыльностипроизводственно-коммерческой деятельности предприятия наиболее важен длядиверсифицированных, с точки зрения товарного ассортимента, предприятий икрупных торговых компаний, реализующих свои товары и услуги по многим каналамтовародвижения, на многих целевых рынках (сегментах рынка).

Поскольку получениеинформации об издержках производства по каждому товару, отправленному на складготовой продукции предприятия, не представляет особого труда для системы учетаи отчетности, эта информация в обработанном виде может поступать на столруководителям и управляющим более низких уровней в установленные интервалывремени (декада, месяц, квартал и т.п.). Значительно сложнее и важнееконтролировать издержки обращения, т.е. затраты в системе товародвижения,которые связаны с транспортно-экспедиторской работой, промежуточнымскладированием и хранением товаров, выбором каналов сбыта, позиционированиемтоваров в рыночном пространстве, организацией мест продаж. От того, насколькообъективной и своевременной будет информация о движении товаров к покупателям иналичии узких мест в системе физического распределения, будет зависеть иэффективность принимаемых руководством предприятия корректирующих воздействий.

Функции контроля заэффективностью (прибыльностью) операций в рамках принятой системытовародвижения обычно осуществляются внутренней ревизионной службойпредприятия, которую часто называют службой внутреннего аудита.

Стратегический контрольмаркетинга. Предприятие, ориентирующееся в своей производственно-коммерческойдеятельности на долговременный успех через определенные интервалы временидолжно проводить критическую оценку эффективности всей маркетинговойдеятельности. Динамично развивающийся мир, структурные изменения в отрасляхпромышленности, новые общественные ориентиры (например, на повышение качестважизни), социально-этические нормы производства и потребление товаров,экологические императивы — все эти и многие другие важные для предприятияфакторы могут в реальности привести к отказу от ранее намеченные целей, сменемодели развития, существенной корректировке ранее принятых планов, стратегий ипрограмм. Каждое предприятие обязано периодически проводить оценку своегоподхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиямвнешней среды. Этот вид контроля назван ревизией маркетинга: ревизия маркетинга— комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследованиемаркетинговой среды фирмы (или ее организационной единицы), ее задач, стратегийи оперативно-коммерческой деятельности с целью выявления возникающих проблем иоткрывающихся возможностей для выработки рекомендаций по совершенствованиюмаркетинговой деятельности фирмы.

Внутренняя и внешняяревизия маркетинговой деятельности при осуществлении контроля маркетингапредприятие может обходиться силами собственной ревизионной службы (внутреннийаудит) или привлекать для этой работы независимых экспертов, на основе договорас одной из специализированных консультационных организаций. У того и другогометода проведения ревизии есть преимущества и недостатки.

При осуществлении ревизиисобственными силами предприятие может решить все связанные с этой работойпроблемы быстро и оперативно. Кроме того, внутренний аудит маркетингаоказывается значительно дешевле, чем внешний. Для ревизоров — сотрудниковпредприятия доступна вся без ограничения служебная информация, в том числеконфиденциального характера. Внутренним ревизорам нет необходимости вникать вспецифические вопросы организации производства и реализации продукциипредприятия — они профессионально осведомлены в этих вопросах.

Недостаток внутреннегоаудита заключается в том, что собственной ревизионной службе нельзя поручитьпроведение масштабных и глубоких проверок, поскольку эти службы, как правило,малочисленны даже на крупных предприятиях. Кроме того, при внутреннем аудитемаркетинга далеко не во всех случаях возможна объективная и беспристрастнаяоценка дел на предприятии: ревизоры-сотрудники предприятия адаптированы квнутренней среде и могут не обратить внимания на некоторые существенныенедостатки в маркетинговой деятельности.

Привлечениепрофессионалов-аналитиков и консультантов «со стороны» обеспечивает предприятиюболее глубокую проработку проблемы, выход на объективные и беспристрастныерезультаты обследования маркетинговой деятельности и выработку эффективныхрекомендаций по ее совершенствованию. Услуги внешних маркетинговых ревизоровмогут обойтись предприятию значительно дороже внутреннего аудита. Однаковнешний аудит, как правило, отличается комплексным подходомэкспертов-аналитиков к выработке стратегии маркетинга предприятия, созданиюусловий для укрепления позиций предприятия на рынке.

Проведение ревизиимаркетинга, в особенности с помощью привлеченных внешнихэкспертов-консультантов, разделяется на несколько последовательных этапов:

предконтрактный период — проведение переговоров, уточнение целей исследования, разработка техническогозадания, подписание договора;

диагностическоеобследование — сбор необходимой информации, кабинетные исследования, проведениеопросов, анкетирование, наблюдение, контакты с потребителями продукциипредприятия, другие информационно-поисковые мероприятия;

анализ и обработкаинформации — оценка полноты и достаточности собранной информации, ееструктурирование и систематизация;

подготовка и согласованиес заказчиком отчета и рекомендаций по результатам обследования — оформлениеотчета /доклада по согласованной с заказчиком форме, комментарии к выработаннымрекомендациям, особенно в отношении стратегической программы маркетингапредприятия;

этап сопровождения.Продолжительность его согласовывается между заказчиком и исполнителем ревизиимаркетинга. Содержанием этой работы является периодическое консультированиепредприятия по внедрению в практику рекомендаций консультантов, внесениюнеобходимых корректировок в рекомендации по совершенствованию маркетинговойдеятельности предприятия.

Обратные связи в системеконтроля маркетинга

Предприятие, осуществляясвою производственно-коммерческую, деятельность, постоянно находится поддействием факторов внешней и внутренней среды. Некоторые из факторов можноотнести к категории контролируемых, т.е. поддающихся изменениям подвоздействием определенных мероприятий, проводимых руководством исоответствующими маркетинговыми службами. Классическим примером контролируемогофактора внешней среды является поведение покупателей (потребителей) товаров. Спомощью рекламы, других мероприятии по формированию спроса и стимулированиюпродаж (цены, призовая, премиальная торговля, модернизация и модификациятоваров и т.п.) предприятие может модифицировать поведение покупателей,привлекая их внимание к одним товарам и превращая потенциальный спрос на рынкев реальные продажи.

К неконтролируемымфакторам внешней среды обычно относят систему государственного регулированияпредпринимательской деятельности, технические, санитарные, экологические идругие нормы и стандарты, таможенные тарифы, средства нетаможенногорегулирования и т.п. Предприятие должно быть хорошо проинформировано о наличииво внешней среде всех важных для его выживания жестких факторов, к которым оновынуждено так или иначе приспосабливаться, адаптироваться.

Все факторы внешней среды(управляемые и неуправляемые) проявляются через передачу участникам рыночныхотношений определенной информации (сигналов). Задача информационной системыпредприятия состоит в том, чтобы из обилия различной информации(информационного шума) отобрать ту, которая важна для управления предприятием.Следующим этапом процесса является обработка и систематизация отобраннойинформации и передача ее руководству предприятия для принятия управляющихрешений.

В рамкахсовершенствования управления деятельностью предприятия значительную роль играюткоммуникационные системы (отделы, бюро, службы), в обязанности которых входитподдержание связей с общественностью, рынком, покупателями и потребителямипродукции, правительственными организациями, прессой, рекламными и другимиорганизациями. С точки зрения контроля за состоянием и изменениями,происходящими во внешней среде, в задачу коммуникационной службы входитвоздействие на переменные факторы внешней среды: поведение покупателей(потребителей), действия коммерческих посредников, торгового персонала,руководителей филиалов, отделений и представительств предприятия в стране и зарубежом. Коммуникационная система предприятия должна не только обеспечитьоперативную отправку материалов и использование соответствующих каналов связидля их передачи, но и нести ответственность за точные формулировки иоднозначное толкование управляющей информации теми, кому она предназначена.

Для осознания организационногопринципа построения контроля маркетинга через обратные связи важно понять, какв системе управления предприятием увязаны информационная и коммуникационнаяфункции (подфункции).

Информационная система врамках своей основной деятельности по сбору и обработки информации, поступающейиз внешней (и внутренней) среды должна особенно внимательно обрабатывать исистематизировать те сигналы, которые инициируются воздействием предприятия науправляемые факторы. Эта своеобразная обратная связь в режиме контролямаркетинга должна дать однозначный ответ об удаче или, напротив, неудачерекламной кампании, политики цен, товарной политики, других мероприятии поформированию спроса и стимулированию продаж. Очевидно, наиболее объективнымипоказателями и объектами контроля через обратные связи являются рост илипадение продаж, увеличение или уменьшение прибыли, расширение или сужениерынков сбыта и т.п. Живая связь между информационной и коммуникационнойсистемами через обратные связи должна обеспечить руководство предприятияобъективными данными об эффективности затрат на проведение различныхмероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта и продаж.

Ситуационный анализ какинструмент самоанализа и самоконтроля

Контроль — заключительнаястадия цикла управления маркетингом, завершающее звено процесса принятия иреализации решения. Конечно, это положение вовсе не означает, что контроль какэлемент всего процесса управления маркетингом не должен применяться и на другихстадиях цикла управления. Контроль позволяет не только выявлять, но ипредупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить резервы ивозможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней ивнутренней среды.

Контроль в системеуправления тесно связан с учетом и отчетностью. Например, в маркетинговойсистеме управления учет продаж товаров в динамике позволяет руководствупредприятия определять, в какой стадии жизненного цикла находится выпускаемаяпродукция, какие меры следует предпринимать для продления жизненного циклатовара (модификация, модернизация, стимулирование сбыта и т.п.) или же дляснятия продукции с производства и замены ее новыми товарами. Контроль важен длякаждого из типов управления — линейного, корректируемого, разветвленного,ситуационного, поискового. Однако он жизненно необходим (особеннокорректирующие обратные связи) для ситуационного процесса управления, который восновных чертах совпадает с маркетинговым управлением сложнымипроизводственными системами.

Существенную пользу дляуправления маркетингом и контроля за результатами хозяйственной деятельностипредприятия может указать так называемый ситуационный анализ. Его цель —представить руководству и руководителям отдельных, подразделений «фотопортрет»того положения, в котором на момент проведения анализа находится предприятие.Ситуационный анализ охватывает в комплексе всю деятельность предприятия и вконечном итоге должен привести к выдвижению новых целей, оценке способов ихдостижения, принятию решений, выработке соответствующих стратегий и т.п.

Ситуационный анализ —исключительно действенный метод контроля за положением предприятия наконкурентном рынке. Хорошо проведенный, он позволит руководству избавиться отиллюзий и трезво взглянуть на истинное положение вещей на предприятии, наметитьновые, перспективные направления развития основной хозяйственной деятельности,в том числе и на внешних рынках. Если предприятие имеет филиалы,представительства или агентскую коммерческую сеть, в том числе за рубежом, тоситуационный анализ по полной или несколько модифицированной программе следуетпроводить и руководителям сбытовой сети.

Список вопросов дляпроведения ситуационного анализа достаточно обширен. Ситуационный анализокажется полезным только в том случае, если руководить им будет один изуправляющих предприятия, который вместе с другими руководителями сможетучаствовать в анализе ответов на наиболее сложные вопросы.

Тест

Назовите участниковличных продаж.

А. Коммивояжер.

Б. Логист.

В. Дилер.

Г. Консигнатор.

Коммивояжер — м. 1.Представитель фирмы, в поездках заключающий торговые сделки; разъездной агент,предлагающий товары фирмы по образцам и каталогам…


Списоклитературы

 

1. Ф. Котлер, Н. Ли.Маркетинг для государственных и общественных организаций – С-П.: «Питер Пресс»,2008

2. Белоусова С.Н.,Белоусов А.Г. Маркетинг. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005

3. Васильев Г.А.Маркетинг – М.: Юнити, 2005

4. Алешина И.В.Поведение потребителей. – М., 2000

5. Ф. Котлер.Маркетинг и менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. – С-П.:Питер, 1998

6. Романов А.Н.Маркетинг: Учебник. – М.: Юнити, 1995

7. Ф. Котлер. Основымаркетинга. – С-П.: Коруна, 1994

еще рефераты
Еще работы по маркетингу