Реферат: Определение и содержание термина "Электронная коммерция"

Введение

Начало третьеготысячелетия становится периодом анализа огромных возможностейинформационно-коммуникационных технологий для человечества и их использования вразличных областях экономики и международного бизнеса. Современные достижения вразвитии глобальных информационных и коммуникационных технологий(интернет-технологий) привели к стремительному росту экономическойдеятельности, называемой «электронной торговлей (коммерцией)».

Распространяясьповсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг,электронная коммерция становится инструментом интеграции отдельных лиц,предприятий, отраслей, государственных учреждений и государств в единоесообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно ибеспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационныхтехнологий. Применение современных информационных технологий и системкоммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной почты,электронных платежей) способно вывести на качественно новый уровень все аспектыведения бизнеса.

Развитиеэлектронной коммерции и увеличение ее объемов будет сопровождаться и ужесопровождается рядом положительных эффектов для мировой и российской экономики.Это результаты расширения электронной коммерции: прежде всего, сокращениетранзакционных издержек, упрощение процедур торговли, расширение возможностейдля притока инвестиций, расширение географии и доступности для участия вбизнесе, повышение конкуренции.

Аспектыэлектронной коммерции являются сейчас одними из самых актуальных. В современныхусловиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электроннойкоммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня рядавлиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановленияхгосударственных органов многих развитых и развивающихся государств.

Россиядолжна занять достойное место среди стран, участвующих в процессе развития сетиИнтернет и электронной коммерции. Реформирование экономики России, ееинтеграция в мировой хозяйство настоятельно требует расширения применениясовременных информационных технологий, в том числе и электронной коммерции, какв деятельности бизнеса, так и в деятельности правительства. Несмотря наотдельные экономические трудности, в России уже активно развиваются системыэлектронной торговли. Однако требуется еще много усилий, прежде всего состороны государственных органов, чтобы с успехом воспользоваться всемипреимуществами, которые несет электронная коммерция.


1. Понятие электронной коммерции

 

Электронная коммерция –это любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самыхпередовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспеченияболее высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видамикоммерции.

Из этого определенияследует, что электронная коммерция –это нетолько электроннаяторговля.[1]

Электронная коммерция –это не просто торговля, базирующаяся на применении новых информационных икоммуникационных технологий в сети Интернет. Она представляет собой весьмабольшой состав различных бизнес-операций. С помощью электронной коммерцииобеспечивается достижение экономических и финансовых целей, сформулированных вмиссии фирмы.

Сам термин«Электронная Коммерция» возник практически сразу вслед за появлениемЭВМ в 50-е, 60-е годы. Это была эпоха «Mainframe-based» приложений.Одними из первых таких приложений были программы для транспорта — заказбилетов, а также обмен данными между различными службами для подготовки рейсов.

1968 год. В США былобразован специальный комитет TDCC (Transportation Data CoordinationCommittee), задачей которого стало согласование 4-х уже сложившихсяиндустриальных стандартов для различных транспортных систем — авиации,железнодорожного и автомобильного транспорта. Результаты деятельности этойкомиссии легли в основу нового стандарта для организации электронного обменаданными между организациями — EDI (Electronic Data Interchange). Стандартполучил название — ANSI Х.12 (host-based).

70-е годы. Примерно в тоже время в Англии происходят такие же процессы — поиск стандартных решений дляобмена данными. Но здесь главная ориентация была на торговлю. Появился наборстандартов Tradacoms для международной торговли. Именно его Европейскаяэкономическая комиссия — UNECE (United Nations Economic Commission for Europe)принимает в качестве международных стандартов GTDI (General-purpose Trade DataInterchange standards).

Таким образом сложиласьситуация сосуществования 2-х систем стандартов — европейского и американского.Это не могло устроить торговый бизнес, который начал активноевзамопроникновение через океан, поэтому началось движение по объединениюEDI-стандартов.

80, 90-е годы. На базестандартов GTDI появляется международный стандарт EDIFACT (Electronic DataInterchange for Administration, Commerce and Transport), принятый ISO (ISO9735). В качестве транспортной среды EDIFACT использует стандарт электроннойпочты Х.400 (подмножество Х.435). Вехи развития самого стандарта Х.400 — версии1984, 1988, 1992 годов, стали и этапами развития EDIFACT. Но в США Х.12 попрежнему основной стандарт для взаимодействия корпораций посредством EDI. В1997 году было намечено окончательное объединение EDIFACT и Х.12, но реальноэто не произошло, т.к. на повестку дня для EDI вышла другая, более актуальнаяпроблема — возможность проведения операций Электронной Коммерции черезИнтернет.

90-е годы. Бурный ростИнтернет, связанный с появлением Web-технологии, заставил аналитиков EDIкардинально пересмотреть свои планы по дальнейшему развитию ЭлектроннойКоммерции. Появился новый тип бизнеса — розничная торговля через Интернет. Атак как Интернет был (и остается) более дешевой средой для передачи информации,чем концепция электронной почты через наложенные частные сети (VAN), то былсоздан стандарт EDIINT (EDIFACT over Internet) на базе стандартов дляэлектронной почты Интернет — SMTP/S-MIME.

Термин «электроннаякоммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых – EDI (Electronic Data Interchange – электронный обменданными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании),экстранет (обмен информацией с внешним миром).

Частным случаем системыэлектронной коммерции является электронная торговля. Эта торговля(оптовая или розничная) подразумевает, что поставщик товаров или услуг предоставляетих за определенную плату.

Электронная коммерция– это общаяконцепция, включающая в себя любые формы деловых операций, осуществляемыхэлектронным способом, и использующая разнообразные телекоммуникационныетехнологии. Деловые операции могут осуществляться непосредственно междуфирмами, фирмами и заказчиками, а также между фирмами и государственными учреждениями.[2]

Электронная коммерцияреализуется в рамках Интернет-экономики, которую часто именуют сетевойэкономикой (среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любойточке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальнымизатратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы,для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия).

Современные информационныетехнологии, используемые в системе электронной коммерции, включают в себяспециальную инфраструктуру программного и аппаратного обеспечения, общиеслужбы, специальные приложения, а также правовую структуру и соответствующиестандарты и правила.

К основным разновидностямкоммуникационных технологий обычно относят: электронную почту, факс,технологию электронного обмена данными (EDI) и электронные платежи (EFT). Каждый изперечисленных видов технологий необходим для обеспечения нормальногофункционирования системы электронной коммерции.

Основу функционированиясистемы электронной коммерции составляют электронные (виртуальные) магазины. Электронныемагазины представляют собой реализованное коммерсантом представительство всети Интернет на основе создания web-сервера. Главная цель создания такогопредприятия заключаетсявобеспечении продажи товаров и оказанииуслуг другим пользователям сети Интернет.

Сферы применения системыэлектронной коммерции достаточно разнообразны. Они включают в себя широкий спектр деловыхопераций (бизнес-операций) и сделок, в частности:

ü  установлениеконтакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

ü  электронныйобмен необходимой информацией;

ü  предпродажнуюи послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном магазине(обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкцийпо использованию продукта, оперативные ответы на возникающие у покупателявопросы);

ü  осуществлениенепосредственно акта продажи товара или услуги;

ü  электроннуюоплату покупки (с использованием электронного перевода денег, кредитныхкарточек, электронных денег, электронных чеков);

ü  поставкупокупателю продукта, включая как управление доставкой и его отслеживанием дляфизических товаров, так и непосредственную доставку товаров, которые могутраспространяться электронным путем;

ü  созданиевиртуального предприятия, представляющего собой группу независимых компаний,которые объединяют свои различные виды ресурсов для получения возможностейпредоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельнофункционирующих фирм;

ü  реализациюсамостоятельных бизнес-процессов (совокупность связанных между собой операций,процедур, с помощью которых реализуется конкретная коммерческая цельдеятельности компании в рамках определенной организационной структуры),совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.

Не менее разнообразны исферы деятельности, в рамках которых может осуществляться электроннаякоммерция. К основным сферам деятельности, где может протекать электроннаякоммерция, относятся:[3]

·    электронныймаркетинг (Интернет-маркетинг);

·    финансированиесоздания электронных магазинов, а также их страхование;

·    коммерческиеоперации, включающие в себя заказ, получение товара и оплату;

·    совместнаяразработка несколькими компаниями нового продукта или услуги;

·    организацияраспределенного совместного производства продукции;

·    администрированиебизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т. д.);

·    транспортноеобслуживание, техника перевозок и способы снабжения;

·    ведениебухгалтерского учета;

·    разрешениеконфликтных ситуаций и спорных вопросов.

Электронная коммерцияможет осуществляться на разных уровнях:

-     национальном;

-     интернациональном(международном).

Основу различияпроведения деловых операций на этих уровнях составляют нетехнико-технологические составляющие (так как электронная коммерция отличаетсяглобальным характером), а законодательные. На интернациональном уровне (посравнению с внутринациональным) реализация системы электронной коммерциисущественно усложняется. Это вызвано такими факторами, как использование разныхсистем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и вместе стем неодинаковых соглашений между разными странами, значительные различия вприменяемых правилах осуществления банковских операций. Функционирование системэлектронной коммерции на национальном уровне связано в основном спредставительством фирмы в сети, рекламой, а также предпродажной ипослепродажной поддержкой.

2. Классификация основных видовэлектронной коммерции

Электронная коммерцияразвивается в рамках двух основных моделей:

В2В (Business-to-Business) и 2) В2С (Business-to-Customer). Это соответствует следующимпонятиям: «обслуживание юридическими лицами юридических лиц» и «обслуживаниеюридическими лицами физических лиц».[4]

За рубежом историческипервыми оказались модели электронной коммерции, относящиеся к категории В2С. Всреду Интернета был перенесен привычный механизм МоТо-сделок (Mail Order-Telephone Order). Заказ покупателяпроизводился путем заполнения формы на web-сайте продавца, оплата товарапроисходила по пластиковой карте. После этого товар доставлялся по почте иличерез курьерскую службу. На этом этапе развития электронной коммерции не былоречи о каких-либо системах оплаты посредством Интернета.

В западных странахдоминируют коммерческие операции, оплачиваемые платежными карточками. Неполучили сколько-нибудь широкого распространения схемы проведения платежей,построенных вокруг одного банка, в котором и продавец, и покупатели имеютсобственные расчетные счета. Такие схемы называются «платежными системами».Доминирование платежных карточек в качестве средств расчетов в Интернетеобъясняется их широким распространением среди населения развитых стран.

На сегодняшний деньнаиболее развитым рынком электронной коммерции является рынок США. Поэтомуанализ накопленного опыта в сфере электронной коммерции будем вестипреимущественно на примере данных США, а также стран Западной Европы. По мнениюамериканских экспертов, существует восемь основных категорий коммерции,действующих в Интернете.

Первая категория – крупные розничныеторговые предприятия, продающие товары непосредственно через Интернет согласномодели прямых продаж с использованием традиционных механизмов МоТо-сделок иотлаженных каналов оплаты и доставки товаров.

Вторая категория – крупномасштабныеуниверсальные Интернет-порталы (например, AOL, Yahoo! и другие),предоставляющие клиентам доступ к коммерческим услугам различных компаний,работающих в разных сегментах рынка, на своем web-пространстве. Клиент в этомслучае получает возможность приобрести необходимый перечень товаров и услуг водном месте, а портал зарабатывает на комиссии от этих сделок.

Третья категория – тематические порталы(каталоги, состоящие из ряда web-сайтов), предоставляющие доступ к услугамкомпаний, работающих в каком-то одном сегменте рынка.

Четвертая категория – электронные аукционы,которые работают как «биржевые площадки». Они предоставляют продавцам ипокупателям удобный механизм для заключения двусторонних сделок. Эта категориякоммерсантов развивается в настоящее время быстрее других.

Пятая категория – коммерсанты, которыеторгуют продуктами, существующими в цифровой форме (музыка, видеозаписи,тексты, онлайновые игры и т. п.). Сюда же относятся коммерсанты, занимающиесярекламой в Интернете.

Шестая категория – это сайты (наборсвязанных между собой html-документов, имеющих собственное имя и адрес в сетиИнтернет), на которых создаются «сообщества», объединяющие потребителей,заинтересованных в продуктах одного класса. Подобного рода сайты позволяютпотребителям получать экономию средств за счет оптовых скидок. Эта категорияпока только начинает формироваться. Уже заметно стремление к использованию этоймодели, например, у покупателей сложной бытовой техники и домашних компьютеров.

К седьмой категорииследует отнести электронную коммерцию, ориентированную на обслуживаниекорпоративных клиентов (В2В). В этом секторе, согласно прогнозу американскихэкспертов, можно ожидать наиболее быстрый рост.

Наконец, восьмаякатегория – это разнообразные услуги по выставлению и оплате счетов (закоммунальные услуги, медицинское обслуживание, страхование и т. п.).

3. Анализ состояния сферы электронной торговли

Новые информационныетехнологии работают в качестве двигателя экономического и социального развития,образования, культуры и искусства. Мир переживает новую мощную революцию,способную принципиально изменить жизнь людей — их работу, досуг, способыобъединения в сообщества и даже отношение к самим себе. В отличие от предыдущихтехнологических революций, основанных на материи и энергии, это фундаментальноеизменение затрагивает наше понимание времени, пространства и знания. В основеинформационной революции лежит развитие информационных технологий, разнообразиеи применение которых лимитированы лишь изобретательностью самого человека.

Все большее количествокомпаний в мире используют Сеть для развития своего бизнеса — по оперативностионлайновые магазины во много раз превосходят физические аналоги. Согласноисследованиям компаний ACNielsen и Yahoo, несмотря на спад в экономике в целоми интернет-секторе в частности, выросло доверие потребителей к интернету: в этомгоду в течение прошедшего квартала индекс спроса в западных онлайновыхмагазинах не изменился, а по сравнению с прошлым годом — вырос на 8 пунктов.При этом покупатели с высшим образованием доверяют Сети больше, чем те, кто не закончилколледж — 144 пункта (+15%) против 125 (+5%). И тратят, соответственно, больше —на $75.[5]

В основном, правда, этокасается США: развитие розничной интернет-торговли в Европе пока остается на достаточнонизком уровне: там всего 35% пользователей Сети совершали покупки в онлайне,что ненамного, но все же больше аналогичного показателя прошлого года. Самаявысокая доля тех, кто хоть раз пробовал совершить покупку в Сети, зафиксированав Великобритании — 55%.

Появление и развитиеглобальной компьютерной сети Интернет привело к возникновению новых рынков,называемых «виртуальными». Данные рынки представляют собой новуюнеосвоенную территорию, размеры которой нелимитированы, а ресурсы на данномэтапе неисчерпаемы.

Число владельцевкомпьютеров и пользователей Интернет быстро растет во всем мире. Их наибольшееколичество находится в США, где около 70% населения имеет выход в Интернет. Неотстает рынок европейских пользователей Сети.

Как бы то ни было,Европа, отставая, все же мало-помалу нагоняет Америку, осознав необходимостьвнедрения веб-сервисов для развития бизнеса. По данным последнего исследования,проведенного по заказу компании BEA Systems, более половины европейскихкомпаний — 54% — уже внедрили веб-сервисы. Более широкому распространениювеб-сервисов препятствуют, в первую очередь, опасения по поводу безопасности ихиспользования — именно это останавливает 48% европейских организаций. К тому же,не все компании-первопроходцы в восторге от сделанного выбора: каждый пятый из опрошенныхIT-директоров не удовлетворен результатами использования новых технологий, и лишь59% из них признали, что существуют видимые положительные результаты такоговнедрения — например, налаживание более тесных связей с клиентами и партнерами,повышение эффективности работы, более быстрое и дешевое оказание услуг.

Кроме того, малыепредприятия торговли отстают в использовании средств электронной коммерции от крупныхкомпаний: в Британии, к примеру, 56% из них даже «не думали о преимуществахСети». В то же время, из крупных фирм 77% процентов используют технологииe-commerce, 71% публикуют адрес электронной почты и 53% имеют веб-сайт.

Активно развиваетсяазиатский рынок Интернет. В частности, сегодня число пользователей в Япониисоставляет более 30 млн. чел., к сети подключены более 80% предприятий. Широкоераспространение получил Интернет в Гонконге, где к Интернет подключены более 2млн. чел., что составляет 40% населения от 12 до 60 лет. Темпы приростаколичества пользователей в Китае и Индии превышает 100% в год.

Как мы видим, формируетсягигантское виртуальное электронное рыночное пространство, участником которогоможет стать практически любое предприятие. Стираются географические границыгосударств, происходит глобализация мирового сообщества. Изменениеэкономического устройства, связанное со стремительным распространениеминформационных технологий, ведет к появлению новых форм коммерческого взаимодействия.

По прогнозу компанииComputer Industry Almanac число пользователей интернета в мире достигнет в 2008году достигнет 1 млрд. 460 млн. человек. В 2008 году более 56% пользователейвсемирной Сети будут обладать беспроводным доступом в интернет (Wi-Fi). В настоящиймомент Wi-Fi пользуется не более 4,5% пользователей в мире. По прогнозумаркетинговой фирмы Chantilly, в 2008 году затраты Администрации США на закупкукомпьютерной техники и технологий достигнут $18 млрд. ($12 млрд. в 2002).

/> 2001 2006 Пользователи интернета 500 млн. 1 млрд. Интернет-устройства 600 млн. 2 млрд. Электронная коммерция $600 млрд. $6,5 трлн. <p/>

В 2008 году в мире будетиспользоваться более 1 млрд. 150 млн. персональных компьютеров. Более 52% всехсемей мира будут владеть собственным компьютером. Только в США в 2010 годубудет продаваться 60 млн. компьютеров ежегодно. Для сравнения: по состоянию на конец2001 года в мире действовало 625 млн. компьютеров (551,1 млн. в 2000 году).Более всего компьютеров находится в США (более 182 млн.). В «первую тройку»мировых лидеров также входят Японии (более 54 млн.) и Германии (35,8 млн.). В перечненаиболее компьютеризованных стран мира Россия занимает 12-е место (11,15 млн.),уступая Великобритании, Франции, Китаю, Канаде, Италии, Южной Корее, Бразилии иАвстралии.

/>

Рис. 3. Доля услуг в ВВП


/>

Рис. 4. ПК и пользователиинтернета

Недавнее исследованиекомпании Forrester Research свидетельствует о том, что, хотя рост числапользователей Сети в Европе замедляется, число постоянных клиентовинтернет-магазинов растет все быстрее. Наибольший рост числа новыхпользователей Сети был зафиксирован во Франции, где он составил около 19%.Однако, несмотря на низкие темпы роста аудитории европейского интернета, числопостоянных клиентов сетевых магазинов выросло за тот же период на 22%. В настоящиймомент, согласно данным Forrester Research, доля постоянных клиентовинтернет-магазинов составляет 17% всего населения ЕС.[6]

Сегодня одна из новейшихи наиболее перспективных тенденций в мировой экономике и бизнесе — этоэлектронная коммерция. Она проникает во все сферы деятельности мировых организаций.Технические достижения, создаваемые на базе компьютеров и средств связи, быстроизменяют традиционный уклад социальной и коммерческой жизни современногообщества. Можно прогнозировать, что в течение ближайших лет электроннаякоммерция кардинальным образом изменит методы ведения хозяйственнойдеятельности и отношения компаний со своими бизнес-партнерами.

Поскольку электроннаякоммерция это сочетание различных технологий, программных приложений истратегий бизнеса, то под ней следует понимать всеобъемлющую концепцию,направленную на объединение целого спектра услуг, обеспечивающих ведениехозяйственной деятельности. В широком контексте «электроннаякоммерция» представляет собой любые коммерческие сделки, совершаемые спомощью электронных средств связи. Она включает в себя следующие составляющие:

·          электроннаяторговля;

·          электронныйобмен данными;

·          электронныйобмен сообщениями, электронную почту, факсимильную связь, передачу данных скомпьютера на факс;

·          электронныепереводы денежных средств;

·          электронныесправочники, каталоги, доски объявлений;

·          системынепрерывного сбора данных;

·          службыновостей и информационные услуги;

·          электронныебланки;

·          доступв Интернет и к другим оперативным информационным службам.

Стремительный ростобъемов электронной коммерции обусловлен ее преимуществами и выгодами. Основныеиз них:

·          глобальноесокращение затрат на проведение маркетинга и торговых операций (транзакционныхиздержек);

·          решениепроблемы расстояний;

·          созданиеусловий для прямых контактных отношений с взаимодействующими сторонами;

·          предоставлениеконкурентных преимуществ на мировом рынке для малых и средних предприятий;

·          повышениепрозрачности рынков: покупатели и продавцы практически мгновенно могут получатьинформацию о ценах на продукцию, условиях поставки, предлагаемых конкурирующимифирмами;

·          предотвращениеряда негативных явлений, таких как криминализация рыночных процессов, уклонениеот налогов, и др.

На рынке электроннойкоммерции лидирует США, причем ее основную часть составляет сектор В2В. Так, вСША в 2005 году было около 820 тыс. фирм, занимающихся электронной коммерцией.По данным Министерства торговли США, затраты американского покупателя вэлектронных магазинах в 2005 г. составили 1160 долл. К 2008 году прогнозируетсярост среднего объема затрат до 3740 долл.

В Европе около 35%постоянных пользователей Интернет регулярно посещают сайты, связанные сонлайновой торговлей. В 2005 г. насчитывалось около 16 млн. европейскихпокупателей Интернет-магазинов. К 2008 году ожидается рост их количества до 100млн., что составит около 70% от всех европейских пользователей. В 2003 годурост доходов европейской электронной коммерции превысил американский. Однакообъем розничных продаж был равен всего 3,5 млрд. долл., т.е. лишь 0,2% всехрозничных продаж. Лидерами здесь оказались финские покупатели (12,7%), навтором месте — Франция (10%), затем — Германия (4%) и Великобритания (2,8%).

Передовые позиции наИнтернет-рынке в Европе на секторе B2B занимает Англия и Германия, которыесосредоточат около половины всего европейского электронного бизнеса. В 2008году объем розничных электронных продаж в Европе, по прогнозам, будетнасчитывать около 8% всех доходов европейского рынка.

Довольно существенныдоходы электронной коммерции и на азиатском рынке.

По данным мировыхисследований, внедрение электронной коммерции, а также её форм будетспособствовать социальному и экономическому подъему как стран с переходнойэкономикой, так и развитых стран. Так, электронная коммерция может оказатьстимулирующее влияние на экономику стран Европы и Азиатско-Тихоокеанскогорегиона.

Безусловно, Россия можетполучить преимущества от устойчивого и эффективно функционирующего рынкаэлектронной коммерции. Для этого существует ряд предпосылок:

§   накоплен достаточныймировой опыт организации электронной коммерции;

§   мощная тенденция развитиясовременной телекоммуникационной инфраструктуры;

§   наличие вспомогательнойинфраструктуры, позволяющей разрабатывать надлежащее программное обеспечениелюбой сложности, а также информационные продукты для нужд электронной торговли;

§   наличие инфраструктурылюдских ресурсов, необходимых для информирования делового сообщества о выгодахи преимуществах электронной коммерции, а также подготовки рабочей силы,необходимой для использования этих преимуществ;

§   положительная тенденция вразвитии правовой и политической инфраструктуры, которая будет оказыватьсодействие и поддержку электронной торговле.

На фоне стремительногороста электронной коммерции в Америке и Европе данная отрасль находится вРоссии на начальном этапе развития

Расширение доступа вИнтернет, формирование правовой базы на основе использованияинформационно-телекоммуникационных технологий, разработка и внедрение системыгосударственной поддержки электронной торговли, развитие систем безналичныхрасчетов являются основными вопросами, разрешение которых будет способствоватьболее активному развитию электронной коммерции в России.

Тем не менее, происходитразвитие инструментов электронной коммерции, таких как механизмы оплаты побанковским чекам и кредитным картам и др. Считается, что коммерческиеИнтернет-услуги в России обладают большим потенциалом.

Объем международнойэлектронной коммерции растет и к 2008 году достигнет 10 трлн. долл. Все большетрадиционных компаний, которые хотят удержаться на рынке в условияхглобализации, интегрируют В2В-системы как жизненно важные элементы конкурентнойборьбы. Но сегодня мир ещё недостаточно снабжен компьютерами, чтобы ониоказывали весомое влияние на развитие экономики. Информационные технологии помере развития становятся все более дешевыми, что способствует ускорениюпроцесса компьютеризации мира, поэтому можно сказать, что электронная коммерцияимеет огромный потенциал. В связи с чем, исследование проблем и перспективэлектронной коммерции на данном этапе мирового экономического развитияприобретает все большую актуальность.

Вопрос о внедрениитехнологий Интернет в экономику должен решаться как на уровне компании, так и вмасштабах страны. Сейчас рынок электронной коммерции не разработан и неразделен между странами и гигантами индустрии, поэтому у каждой страны икомпании есть шанс занять свою нишу в нем.

Общий объем электроннойторговли в РФ за 12 месяцев 2007 года составил чуть меньше 8 млрд. долл.Наиболее активно в 2007 году действовали, конечно, ритейлеры. В этом сегментетемпы роста самые большие — оборот составил 3,250 млрд. долл. против 2,08 млрд.долл. в 2006 году. Отметим, что в эту сумму входят товары и услуги, заказанныенепосредственно через сеть Интернет. В настоящий момент в России действуетболее 2 тыс. реально работающих интернет-магазинов и подразделений розничныхкомпаний с оборотом более 1 млн. долл. в год каждый. Был представлен и рейтингТОП-25 интернет-магазинов, правда, без точного указания их оборотов. Перваятройка достаточно точно отражает потребности пользователей — это книги, CD/DVD(магазин Ozon), запчасти для автомобилей (Exist.r), а также компьютерноеоборудование (Nix.ru). Как это ни странно, не смотря на значительные продажицифровой техники, интернет-магазины таких компаний, как “Евросеть” и “Связной”,работающие в сфере продаж мобильных терминалов, оказались только на восьмом идевятом местах соответственно, пропустив вперед “традиционные” компании,продающие бытовую технику и электронику (“М.Видео”, “Техносила”), а такжекомпьютерное оборудование (Ultra). Из магазинов, поставляющих продукты питания,в рейтинге отмечен только “Утконос” (10-е место), наиболее крупным поставщикомподарков и цветов оказался SendFlowers (17-е место), программного обеспечения —Softkey (21-е место), а спортивных товаров — “Спортмастер” (22-е место).[7]

Электронная торговля вгосударственном секторе — второй по обороту сегмент с показателем 2,3 млрд.долл. за год (в 2006-м — 890 млн.долл., но это только объем электронныхаукционов без запроса котировок и прочих форм размещения заказов). При этом ключевымисобытиями этого сегмента стали принятие Постановления Правительства РФ,определяющего порядок проведения электронных аукционов, а также законодательноезакрепление номенклатуры товаров и услуг, подпадающих под обязательноеразмещение на аукционе. Между тем проявлять активность на этом рынкегосударственным заказчикам мешает законодательное ограничение на максимальнуюсумму госзаказа в каждом предложении, выставляемом на торги. Покагосударственные органы власти могут выставлять в электронной форме заявки наполучение товаров и услуг от 500 тыс. руб. до 1 млн. руб., что, естественно,существенно ограничивает их пожелания в проведении торгов электронным способом.Это ограничение должно быть снято к 2010 году, но и сейчас есть определенныесдвиги — с начала 2006 года к настоящему моменту, по информации Росстата,проведено 72 820 электронных аукционов, причем их большая часть пришлась напервые два квартала 2008 года.

Крайне активна вэлектронных аукционах Республика Татарстан — 16,2 тыс. аукционов на 4,9 млрд.рублей (здесь и далее использованы данные Росстата). На втором месте Ростовскаяобласть — 3,5 тыс. аукционов в электронной форме с объемом 1,6 млрд. руб. И натретьем — Москва (скорее всего, из-за ограничений на максимальный размер лота)с 1,2 тыс. аукционов на 1,1 млрд. руб. Развитию подобных систем, призналиучастники мероприятия, способствует четкая нормативная база в отношениитехнических требований к проведению таких торгов, существует и сетьудостоверяющих центров (более четырехсот), где коммерческиепредприятия-подрядчики могут оформить все необходимые документы для участия втаких мероприятиях.

Третий по обороту сегментэлектронной торговли — сектор B2B с показателем 2,288 млрд. долл. за 12 месяцев2007 года (в 2006 году — 1,723 млрд. долл.). В этом сегменте отмечаетсяинтересная тенденция — крупные коммерческие компании с государственным участием(“Газпромнефть”, “Почта России”), а также операторы связи (“Большая тройка”) иэнергетические компании переводят свои закупки в электронную форму, чтопозволяет экономить значительные средства на проведении подобных аукционов.Среди крупнейших коммерческих площадок, ориентированных на торговлю междуюридическими лицами отмечают Setonline (многоотраслевая), B2B-energo(энергетика), Usetender (многоотраслевая), а также Idk (сельское хозяйство).Кроме того, в 2007 году заработал ряд новых моно-площадок, в частности, у такихпредприятий, как Mirax, “Сибур” и т.д.

Российские системыэлектронной торговли более эффективны, чем американские и европейские, а такжеприносят на 7-10 процентов большую отдачу.[8]

На электронные торги вЕвропе и США приходится около 5 процентов всех торговых операций. В Россиианалогичный показатель превышает 6 процентов. В ближайший год Национальнаяассоциация участников электронной торговли намерена довести этот показатель до10 процентов. Электронный аукцион как разновидность электронных торговыхконкурсов проводится только в России.

По данным исследователей,в России использование электронных торгов позволяет довести экономическийвыигрыш до 15-30 процентов. Сейчас на торгах у крупнейшего российскогооператора электронных торгов SETonline экономия в среднем составляет 20процентов. В западных странах этот показатель составляет от 8 до 15 процентов.

В июле один изгосконтрактов был заключен всего за 23 процента от начальной цены в миллионрублей. А за другой лот боролись сразу семь поставщиков из семи городов России.В ходе трехдневных торгов цену сбили на 26 процентов. Наибольшее снижение ценнаблюдается в государственных закупках, а наиболее крупные лоты выставляюткоммерческие заказчики.

Стоит отметить, чтоВсемирный банк, напротив, ставит Россию по уровню развития электроннойкоммерции на 62 место после Белоруссии и некоторых стран Африки и Азии.


Заключение

В заключение сформулируемосновные выводы по данной работе.

Электронная коммерция –это вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самыхпередовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспеченияболее высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видамикоммерции. Она развивается в рамках двух основных моделей:

В2В (обслуживаниеюридическими лицами юридических лиц);

В2С (обслуживаниеюридическими лицами физических лиц).

Существует восемь основныхкатегорий коммерции, действующих в Интернете:

1) крупные розничныеторговые предприятия, продающие товары через Интернет;

2) крупномасштабныеуниверсальные Интернет-порталы, предоставляющие клиентам доступ к коммерческимуслугам различных компаний, работающих в разных сегментах рынка, на своемweb-пространстве;

3) тематические порталы,предоставляющие доступ к услугам компаний, работающих в каком-то одном сегментерынка;

4) электронные аукционы,которые работают как «биржевые площадки»;

5) коммерсанты торгующиепродуктами, существующими в цифровой форме;

6) сайты, на которыхсоздаются «сообщества», объединяющие потребителей, заинтересованных в продуктаходного класса;

7) электронная коммерция,ориентированная на обслуживание корпоративных клиентов;

8) разнообразные услугипо выставлению и оплате счетов.

Среди основных сфердеятельности, в рамках которых осуществляется электронная коммерция, можновыделить:

1) предоставление илипоказ потенциальному покупателю товара средствами, которыми располагает сетьИнтернет;

2) непосредственноеосуществление акта покупки товара;

3) послепродажная поддержка;

4) привитие клиентамприверженности определенному магазину, его марке;

5) реклама.


Список литературы

1.  БалабановИ.Т. Электронная коммерция.– СПб: Питер, 2004.–336 с.

2.  ВартановаЕ.Л. Новые проблемы и приоритеты цифровой эпохи // Информационное общество, №3, 2005. – с. 50-56.

3.  ГенинаН. Рынок онлайновой торговли в России. www.cnews.ru

4.  ГолдовскийИ.М. Безопасность платежей в Интернете. — СПб: Питер, 2005

5.  ДенисовА.Л. Электронная торговля в 2007 г. Коммерсант, 6 июля 2008 года

6.  ЗасурскийЛ.Н. Информационное общество сегодня и завтра. // Информационное общество, № 3,2006.

7.  ИнджинянР.О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг.// Деньги и кредит, №1, 2006. – с. 63-67.

8.  КобелевО.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред.Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения». Издательство«Перспектива», 2003

9.  МоршавинР.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электроннойкоммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук. — М., 2006

10.     Россияобогнала США по эффективности электронной торговли. 7 сентября 2007 года.www.lenta.ru

11.     СоловяненкоН.И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // ECommerceWorld, № 1, 2006

12.     ХолмогоровВ. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание – СПб.: Питер, 2005. – 272 с.

13.     ЦаревВ.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. – СПб: 2006. – 320 с.

14.     ЭйморД. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.– М.: Издательскийдом «Вильямс», 2004

еще рефераты
Еще работы по маркетингу