Реферат: Мобильный маркетинг

САНКТ-ПЕТЕРБУРЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙУНИВЕРСИТЕТФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА  

Тема:”Мобильныймаркетинг”

Работу выполнила

студентка 1-го курса

кафедры М-2

Михеенкова Н.В.

Санкт-Петербург

2006


Введение

 

Наша группа решила проследить за развитием компании Nokia, так как в настоящее время онаявляется одной из первых на мировом рынке телекоммуникаций.

Далеко не каждая компания в наше время способна из ничегопревратиться в огромную, приносящую большую прибыль организацию, которая за всесвое время существования смогла пережить достаточное количество и взлетов, ипадений, в итоге укрепив и заняв свое почетное место на мировом рынке.

Нашу группу заинтересовали причины успеха мирового лидера всфере телекоммуникаций. Для этого необходимо изучить историю компании, т.к.часто именно внешние факторы оказывают огромное влияние на ее развитие:заставляют поменять ориентиры, перейти от одной сферы производства к другой.

Нас удивило и заинтересовало, как в такой небольшой стране,как Финляндия, появилась настолько крупная и мощная компания, бизнес-чудо,создавшая широко известный во всем мире бренд.

Кроме того, нашей группе интересно, от чего же все-такизависит успех данной компании сегодня, каким образом ей удается удерживать лидирующиеместа на мировом рынке? Оказалось, что все довольно таки просто.

Ориентирование на новейшие достижения в науке и технике,демократические принципы организации работы с персоналом и учет индивидуальныхпотребностей покупателей позволили малоизвестной финской компании стать лидеромна мировом рынке телекоммуникаций.

Руководители этой компании вовремя поняли, что чем лучшеработает персонал и чем старательнее выполняются все потребности потребителя,тем лучшей является работа компании и тем больше у нее клиентов.

Компания Nokiaникогда не стоит на месте в своем развитии и все время, стремясь удовлетворитьпотребности потребителей, старается усовершенствовать качество предоставляемыхею услуг — в нашем случае мобильных телефонов, хотя это далеко не единственнаяобласть ее работы.

Не каждая компания можетпохвастаться, что, начиная со скромной фирмы по производствуцеллюлозно-бумажной продукции и изделий из резины, она превратилась втранснациональную компанию, имеющую филиалы в пятидесяти государствах, заводы вдесяти, а центры исследований и развития в четырнадцати странах на четырехконтинентах. На ее предприятиях работают более шестидесяти тысяч человек. Не смотря на это, компания старается максимальноудовлетворить все их потребности и сделать условия работы как можно лучше, таккак понимает, что именно эти люди производят тот товар, и с тем качеством, чтобыпотребитель оставался доволен. А что еще нужно для успешной работы компании в целом?Максимальное удовлетворение потребностей персонала и желаний покупателя – этуформулу успеха компания Nokia открыла давно и до сих пор успешно ею пользуется.

Мобильные телефоны компании Nokiaпродаются в ста тридцати странах. А, по мнению журнала Business Week, брендNokia – самый дорогостоящий из всех существующих на ранке телекоммуникаций.Знающие люди оценивают его в 26,5 миллиардов долларов. На сегодняшний день этафирма имеет около четырехсот точек авторизированных продаж.

Сейчас никто не станет спорить, что компания Nokia-это бизнес-чудо. Мы рискнули предположить,что основой столь стремительного успеха во многом стала нетрадиционная схемаработы фирмы, предполагающая сочетание свободы действий для отдельных ееструктур и строгой финансовой дисциплины. Если говорить проще, то компанияимеет определенные корпоративные стандарты, но за их пределами менеджеры могутпоступать по собственному усмотрению. Однако если какой-то из подразделений недостигло определенных финансовых показателей, и все свидетельствует о том, чтов дальнейшем не будет разительных изменений — работы по данному направлениюсворачиваются.

Мы считаем, что Йорма Оллила — генеральный директор компаниивыбрал очень правильную политику относительно работы своих сотрудников иудовлетворения нужд потребителя. Его компания если можно так сказать, не сорит людьми: в Nokiaне принято увольнять людей, даже если те допускают серьезные просчеты. Может это конечно не очень правильно,но зато персонал остается, извлекает полезный опыт, доволен и благодарен своемуработодателю и, вероятнее всего, стремится минимизировать количество своихошибок. ЙормаОллила считает такую свою политику очень правильной, ведь «люди, прошедшиевместе через невзгоды и поражения к победе, должны продолжать работать сообща».

Философия работы Nokia основываетсяна полном искоренении страха перед неудачей. В компании даже существует специальный психологическийотдел, который постоянно ведет наблюдение за работой сотрудников и, если в этоместь острая необходимость, оказывает нуждающимся помощь — убеждает, что все внашем мире имеют право на ошибку, а от этого еще пока почти никто не умирал. Сотрудникам компаниипредоставлена полная свобода действий, ограниченная только финансовыми икачественными рамками. Компания имеет достаточное количество средств, чтободновременно запускать множество проектов, но если какой-либо из них все жеоказывается бесперспективным, то за неудачи никого не увольняют, как во многихдругих фирмах. Менеджеру такого проекта просто предлагают заняться чем-нибудьдругим. Применение стратегии «не искать виноватых» создает в организациисвободную от упреков культуру труда и распространяет «дух храбрости» по всейкомпании. Мы считаем, что именно благодаря такой деятельности компании ее технологическоеразвитие никогда не стоит на месте. Ведь любому человеку нравится экспериментировать, особенноесли есть гарантии, что тебя не уволят за неудачу ( Если ты в определеннойстепени уверен в своем положении в компании). У людей есть стимул развития каксвоего собственного, так и общеполезного труда.

Компания Nokia, скорее всего несмогла бы добиться сегодняшних успехов только благодаря демократичнойорганизации работы. Ведьдля того, чтобы фирму стали воспринимать, как серьезную компанию, способную составитьконкуренцию, нужно было создать революционный продукт, который поразил бы какпокупателей, так и будущих конкурентов. Нужно было заинтересовать потребителятак, чтоб он начал покупать именно эту продукцию. Должен быть огромный спрос натовар. А к тому времени,когда финская компания занялась производством мобильных телефонов, такиегиганты как Motorola, Siemens и Ericsson уже давно поделили рынок производства, и подвинуть их было не такпросто. Однакоблагодаря своей организованности и определенным секретам ведения бизнесакомпания смогла понять, ЧЕГО именно не хватает потребителю. Все производимыетелефоны до этого были похожи как один — тяжелые, огромные в размерах и все втемных тонах. А потребителю хотелось чего-то оригинального, не так как у остальных.Поняв и проанализировав все желания потребителя, компания занялась разработкойсовершенно нового, индивидуального телефона, с максимальным коэффициентомудовлетворения потребителя.

Компания Nokia не ориентируется наопределенный круг потребителя. Нет. Она берет во внимание все слои общества,начиная с самого низшего и вплоть до высоких постов. В ее ассортименте есть и простые доступныемодели, и модели для игр, и (элитные телефоны) вообще разные модели на любойвкус и цвет. Ониделятся очень легко: Basic, Expression, Active, Classic, Fashion, Premium.

Сейчас Nokiaстремится возглавить процесс разработки беспроводной связи третьего поколения.Учитывая то, что в настоящем времени компания является лидером в производствемобильных телефонов, а также ведущим поставщиком мобильных, стационарных и IP – сетей, она еще долго будетопределять направления развития мобильной связи во всем мире.

Ведь не для кого уже не секрет – что, не смотря ни на что, ужедавно Nokia является примером, на которыйприходится равняться всем остальным компаниям. И ничего с этим не поделаешь. Вбольшом бизнесе выживает сильнейший.


История компании

 

История этой «великой» компании берет свое начало еще вдалеком 1865 году, когда на дальнем юго-востоке Финляндии начала зарождаться лесопромышленнаяиндустрия. Спустя какое-то время к этой компании присоединились еще две — попроизводству резины и кабеля. Это произошло в 1898 т 1912 годах. Постепенно этитри совершенно разные компании образовали одну единственную, владельцем которойявлялся Фридрих Идерстам, а к 1967 году произошло окончательное слияние этихтрех небольших предприятий в громоздкий конгломерат, который в наше время всемизвестен как корпорация Nokia.Какое-то время корпорацию можно было представить как ворох никак не связанныхмежду собой, отдельных, бизнесов. Однако именно тогда президент Finnish CableWorks Бьёрн Вестерлунд учредил отдел, проводивший исследования в областиполупроводников – отдел электроники, за которым и оказалось будущее компании. Внем в основном работали сотрудники университетов и колледжей, то есть персоналбыл готов к необычным экспериментам. В то же время Бьерн Вестерлунд, считаявозможным сокращение отношений компании с СССР, которые были весьма теснымипосле 11 Мировой войны, едва ли не поставил под угрозу процветание бизнесаNokia.

В 1977 году новый президент компании Кари Кайрамо началпереориенитировать компанию на западный рынок, установив следующий рыночныйбаланс: 50% продукции отправлялось в СССР, 50% — на Запад. Такое решениеКаирамо спасло Nokia от катастрофы в 1990 г., когда в нашей стране произошлиогромные по своим масштабам перемены. Электроника же постепенно становилась основнымнаправлением бизнеса компании. Так же при нем появились еще два новыхподразделения — телевидение и компьютеры. Следует отметить, что определенныйимидж той Nokia, какую мы знаем ее сейчас, сложился именно при Кари Кайрамо,сделавшего очень много для этой компании.

Он же определил и важнейшие принципы корпоративной культуры,очень актуальные и сегодня: командная работа, глобальный масштаб деятельности ипостоянное повышение профессионального уровня персонала. Одновременнозаконодательством Финляндии было разрешено подключение мобильных телефонов кобщей сети, что также стимулировало развитие соответствующую ветвь бизнесаNokia. В итоге в 1981 г. появилась охватившая Финляндию и Швецию сотовая сетьNordic Mobile Telephony (NMT), базировавшаяся на технологиях Nokia. А в конце80-х гг. возникла острая необходимость создания единого цифрового стандартамобильной связи, которая была удовлетворена разработкой GSM (Global System forMobile Communications). 1 июля 1991 года самый первый звонок через коммерческуюсеть GSM сделал премьер-министр Финляндии по телефону Nokia. Но это было ужепозже. Тем временем встраивание в рынок имело свои печальные последствия длякомпании – в 1988 году финансовые показатели компании выглядели отнюдь невпечатляюще, а все из-за того, что весь бизнес выглядел неоднородно и имелубыточное направления.
Пришло время глобальных перемен, в результате которых был продан рядподразделений, а оставшиеся смогли сосредоточить все свои усилия в одномнаправлении. В этом же году Nokiaудачно купила небольшое подразделение Ericsson, которое занималось базами данных. Именно эта сделка ипривела к тому, что Nokia сталакрупнейшей в Скандинавии компанией в сфере информационных технологий.

К 1990 году в компании сформировался уже определенный штатсотрудников, и один из них – Йорма Оллила, нынешний председатель советадиректоров был назначен руководителем отделения, которое должно было заниматьсяпроизводством и продажей мобильных телефонов. Причем сделано это было не изкаких-либо благих побуждений, а просто для того, чтобы решить, продавать этучасть бизнеса или нет… Только благодаря стараниям этого человека бизнес всфере мобильной связи начал свое достойное развитие, и не напрасно. В начале1990-х годов, когда из-за глобального спада производства конгломерат был близокк банкротству, двумя его главными «подпорками» оказались именно департаменттелекоммуникаций и мобильной связи. В 1991 г. Оллила буквально «перевел» Nokiaна новый цифровой стандарт мобильной связи — GSM. К 1992 году он уже сталпредседателем совета директоров, пообещав превратить Nokia в крупнейшую фирму,ориентированную на мобильный сектор рынка, – и начались глобальные перемены.

Йорма Оллила возглавил Nokia как раз в тот момент, когда ейтребовался глоток свежего воздуха. В первый же год своего правления Оллилаобъявил, что главным направлением деятельности компании отныне становятсямобильные телефоны и телекоммуникации. Так же он догадался отозвать средства изутративших приоритет направлений. А если говорить точнее, компании, наконец–тосфокусировалась на одних видах деятельности за счет других. Благодаря активнойдеятельности Оллилы и его глубочайшей вере в то, что будущее этого бизнесалежит за мобильными телефонами, с 1988 и до 2000 года деятельность, связанная смобильной связью и телекоммуникациями, расширилась от десяти процентов продаждо размеров всего бизнеса.

К этому времени люди уже поняли, что гораздо удобнее иметьпри себе свой собственный телефон, а не искать автоматы. Феноменально возросшийспрос на мобильные телефоны привел к тому, что продажи компании с 1995 до1999годов возросли в три раза, прибыли почти в пять раз, а стоимость акцийподскочила невероятно – в 25 раз за акцию. Если брать за основу утверждение,что истинная цена компании определяется на фондовой бирже, то по ее оценкам с1995 года стоимость ценных бумаг Nokiaна рынке Скандинавии в два раза выше, чем у их главного конкурента – шведскойкомпании Ericsson, и в десять раз выше, чем уамериканского гиганта Motorola. К 2000 году по оценке журнала Business Week компания Nokia уже являлась мировым лидером в сферевысоких технологий.

Развитие компании Nokia никогда не стояло на месте, а в мобильных телефонах все время делалсяакцент на совершенствование дизайна и технических инноваций. Йорма Оллила былуверен, что мобильные телефоны — это «золотая жила» и если все сделать удачно,то компания будет всегда в выигрыше. А если мобильные телефоны вскоре стануттоваром массового потребления, то возникает необходимость в создании бренда,ведь, как говорил сам Оллила, «массовый потребитель любит бренды и охотно ихпокупает, особенно новые бренды». В итоге компания была вынуждена статьинновационной – с комплексным подходом к новому продукту.

Сейчас компания находится на пороге следующего виткаинноваций. Ведь чтобы сохранить свои позиции на мировом рынке, Nokia придется совершить еще однуреволюцию и создать оборудование третьего поколения, в котором, наконец – то,будут объединены все направления мобильных технологий.

До сих пор бизнес стратегия Оллилы основывается на стратегииКайро Кайрамо, человека, принявшего его на работу в Nokia. Кайрамо был исполнительным директором в компании имечтал преобразовать ее в производителя только электроники. А Оллила наконец–тосмог сфокусировать все интересы компании на одном, главном направлении бизнесаи отсечь остальные, непрофилирующие. Это был очень большой риск, так как рыноктелекоммуникаций требовал больших расходов, остальные, не задействованные частибизнеса, приносили небольшой, но все-таки доход. Питер Дракер утверждал, что«любая преуспевающая компания на каком – либо этапе возглавлялась человеком,который в нужный момент не побоялся бы идти на риск», а так же он считал, что «продолжительныйуспех компании зависит от способности руководства пересмотреть это рискованноерешение – и набраться смелости сменить курс, прежде чем ситуация переменится кхудшему». Оллила и его команда пошли на такой риск вполне осознанно. Первым ихшагом была колоссальная либерализация рынка телекоммуникаций, на которую в товремя отваживалось немного компаний. Они смогли положить начало развитию Всемирноймобильной сети (GSM)как базовому средству международных коммуникаций. Так же компания полностьюосознавала, что инновации и лидерство означают разработку областейисследования, которые иногда оказываются тупиковыми.

Именно поэтому для Nokia характерна несколько необычная,нетрадиционная схема работы. Она предполагает предоставление свободы действийдля отдельных структур компании и одновременно строжайшую финансовуюдисциплину. Это означает, что в компании установлены определенные корпоративныестандарты, но, выполняя обязательные условия работы, подразделения также вольныпоступать по собственному усмотрению. Однако в случае неудачи, то есть есликакое-то из подразделений не достигло определенных финансовых показателей, инет предпосылок к тому, что в будущем ситуация изменится, работы по данномунаправлению обычно сворачиваются.

«Если доход от основного бизнес-продукта компании нерастет на 25% в год, — считает Йорма, — то роста в будущем ждать не приходится- нужно менять продукт и всю стратегию производства».

Следует отметить еще одну особенность компании: Nokia несорит людьми. Йорма Оллила обычно не увольняет служащих, даже когда тедопускают серьезные просчеты. Оллила дальновидно считает, что каждый человек вэтом мире имеет право на ошибки, а увольнять за эти ошибки — просто вредитьсамому себе. К тому же, такая политика исполнительного деректора компанииспособствует тому, что все 60000 служащих всецело преданны Nokia. Оллиласчитает, что в бизнесе необходим диктаторский подход, но при этом все время,как только появляется такая возможность, спрашивать совета у других. Основнымотличием Nokia от других фирм является то, что ееменеджерам разрешается формулировать сообщение о смене стратегии по-своему.Менеджер должен добиваться результатов, но, как известно, именно у него впервую очередь есть преимущество доставить сообщение таким образом, чтобполучить эти результаты.

С другой стороны, большой рост Nokia можно объяснить ее присутствием в экономическихсистемах наиболее быстро развивающихся стран мира. Завоевав первенство на этихрынках, Nokia заняла первое место в состязаниях поинновационным технологиям. Так на всемирном форуме лидерства Industry Week Nokia была признана одной из 100случших компаний мира.

Так же Nokiaтратит гигантские усилия и средства на налаживание отношений с потребителями.Ключом к полному успеху для Nokiaявляется ее способность сосредоточиться на основных потребностях покупателя.Как считает сам Йорма Оллила, «удержание потребителя и удовлетворение его нужддолжны становиться все более важными составляющими любого бизнеса». А вице-президентNokia Mobil Phones в Азии утверждает, что «сотрудники Nokia должны знать, как живут потребители,какова их жизненная позиция, их стиль жизни, поведение и верования.Индивидуальные системы ценностей, вот что мы стараемся понять»

Один из девизов компании заключается в том, что необходимоопределить различные типы жизненных стилей, а затем пойти на встречу нуждамкаждого. Так как Nokia серьезноотносится к такому критерию, как стиль жизни, она твердо верит в персональныйподход к человеческим потребностям. Всем компаниям необходимо наладитьдолговременные отношения с теми покупателями, которые у них уже есть, изавоевать новых, а что бы сделать это, они должны заниматься нуждами ижеланиями покупателя на индивидуальном уровне.

На протяжении долгих лет Nokia удачно удавалось убеждать потребителя в том, что всяее продукция сделана по последнему слову техники. За счет этого расходыкомпании на научные исследования составляют около 10 процентов оборота, что вомногом дает новые преимущества потребителю.

Как говорит Фрэнк Ньюва, главный дизайнер Nokia mobile Phones, в наше время «людям нравятся новые функции, и важноизобрести их первыми, особенно сегодня, когда сорок процентов продаж – это«обмен с доплатой»».

Изучая особенностибизнеса Nokia, необходимо также обратить внимание и на стратегию компании.

·         Ключом к полномууспеху для Nokia является её способностьсосредоточиться на основных потребностях покупателя. Удержание потребителя иудовлетворение его нужд должны становиться всё более важными составляющимилюбого бизнеса. Одним из главных принципов Nokia –убедить потребителя в том, что продукция сделана попоследнему слову техники. “Людям нравятся новые функции, и важно изобрести ихпервыми, особенно сегодня, когда 40 % продаж- это обмен с доплатой.” – считает ФранкНьюво, главный дизайнер Nokia Mobile Phones.

·         Стратегияуправляет процессами внутри компании, а затем подвергается тонкой настройкеблагодаря отдаче, которую главные менеджеры получают от этих процессов. Аспособности сотрудников и система ценностей Nokia этому способствует.

·         Nokia нужна хорошая стратегия работы с кадрами,и компания предпринимает значительные усилия, чтобы соответствовать требованиямглобализации. Существует взаимосвязь между стремлением Nokia к мировому лидерству в сфере определения и установлениятехнологических стандартов и кадровой политикой. Главная выгода от лидерства нарынке заключается в желанной возможности устанавливать стандарты, и Nokia вовлечена в процесс установлениямногочисленных технологических стандартов. Важным тому примером являетсяучастие в проекте Symbian, где Nokia совместно с Motorola,Ericson и UK Psion разрабатывает операционную системудля целого ряда портативных устройств. Если эта операционная система станетстандартом для разработчиков приложений, то Nokia со товарищи окажутся в выгодном положении.

·         Практика найма — самыйглавный фактор постоянного успеха Nokia.

·         Стратегиякадровой работы выводится из стратегии бизнеса и согласуется с ней.

·         Кадроваястратегия имеет своей задачей дать Nokia какнанимателю возможность выбора в ситуации, когда в мире растет дефицитквалифицированных кадров, а борьба за такие кадры становится все болееожесточенной.

·         Согласованностьобщей стратегии бизнеса с кадровой стратегией позволяет Nokia иметь таланты под рукой еще до того, как они понадобятся, и избавляет от риска обнаружить потребность в них вмомент кризиса.

·         Запросыпокупателей определяют кадровую политику Nokia

·         Имидж компании иеё высокие этические принципы торговли являются в не меньшей степени частьюбренда, чем сам товар, поскольку это часть пути, по которому товар доходит допокупателя.

·         Применениеинноваций.Новшество вводится только в том случае, если его принимает покупатель.Конкуренция означает больше, чем интересные новые идеи. Она означаетпредпочтение людей опробовать нововведения Nokia, а не альтернативные варианты товаров и технологий;новаторский дизайн принят всеми основной фактор конкурентоспособноститовара.

·         Главное для Nokia –внимание к запросам потребителя,поэтому отношения с поставщиками имеют две стороны. Компания предъявляет к нимдостаточно строгие требования. Однако если поставщик выполнил подобноетребование и таким образом осчастливил покупателя, он должен быть вознаграждени окружен заботой. Компания ожидает от своих поставщиков такого же стремления кновизне, которое присуще ей самой. Она так же ждет от них понимания важностислаженной работы всей цепи от поставщика до покупателя.


Сравнение доли рынка компании Nokiaс другими компаниями

 

/>

Интересныефакты о компании

В 1995 году произошелкризис — огромный затор в распространении продукции, который компания пережила тогда.В то время когда первоклассные нововведения и мудрый маркетинг были двумя двигателями,стимулирующими необыкновенный спрос на трубки Nokia, организационная сторона компании терпела неудачу вполучении продукта с завода и отправки её во всемирную распределительную цепь снеобходимой скоростью.Это вызвало очень большие потери. Син Фоган, телекоманиционныйаналитик в JPMorganв Лондане, пишет так:”Только-только Nokia очень быстро восстановила своюрепутацию на рынке”. Но затем после прекращения спада было результатом полногопересмотра всей стратегии распространения продукции. Другими словами, то, что вглазах наблюдателей выглядело как полный хаос, дало руководству Nokia возможность найти новоерешение, которое бы сделало компанию сильнее на длительный срок. Что онисделали? Команда особого назначения разработала и порекомендовала быстроераспространение нового программного обеспечения, предназначенного дляорганизации

Создание совместногопредприятия

В начале 2000 года Nokia создала совместное предприятие сослужбой IT группы ISL, чтобы форсировать дальнейшую адаптацию собственногоэлектронного бизнеса. Соглашение состоит в том, чтобы создать аппаратуру,позволяющую развивать электронные связи между Nokia ее дилерами и поставщиками. FinancialTimes сообщила: ”Два концерна образовалиновую компанию, чтобы Nokia моглапользоваться Интернетом быстрее, чем по обусловленными контрактом ITсоглашениям”.Новая компания на дветрети принадлежала ISLприобрела технологию Nokia дляразвития служб мобильного Интернета для трети своих покупателей.

Nokiaзанялась играми

Мюнхен — корпорация Nokia, крупнейший в мире производительсотовых телефонов сотрудничает с Sega –одним из ведущих разработчиков игровых программ. Компания согласилась создатьряд игр для первой модели консолей Nokia, получивших название N-Gage.

Телекоммуникационныйаналитик в JPMorganв Лондоне, пишет так:”Только-только Nokia очень быстро восстановила своюрепутацию на рынке”. Но затем после прекращения спада было результатом полногопересмотра всей стратегии распространения продукции. Другими словами, то, что вглазах наблюдателей выглядело как полный хаос, дало руководству Nokia возможность найти новое решение,которое бы сделало компанию сильнее на длительный срок. Что они сделали?Команда особого назначения разработала и порекомендовала быстроераспространение нового программного обеспечения, предназначенного дляорганизации

Создание совместногопредприятия

В начале 2000 года Nokia создала совместное предприятие сослужбой IT группы ISL, чтобы форсировать дальнейшую адаптацию собственногоэлектронного бизнеса. Соглашение состоит в том, чтобы создать аппаратуру,позволяющую развивать электронные связи между Nokia иее дилерами и поставщиками.FinancialTimes сообщила:”Два концерна образовалиновую компанию, чтобы Nokia моглапользоваться Интернетом быстрее, чем по обусловленными контрактом ITсоглашениям”.Новая компания на дветрети принадлежала ISLприобрела технологию Nokia дляразвития служб мобильного Интернета для трети своих покупателей.

Nokia и Siemens объединяют телекомы

В июне этогогода Nokia и еще один гигант на мировом рынке телекоммуникаций Siemens впонедельник объявили о намерении объединить свои подразделения по производствутелекоммуникационного оборудования. Слияние этих двух лидеров в IT-отраслиможет привести к созданию одного из крупнейших мировых поставщиков средствсвязи. Стоимость активов Nokia Siemens Networks составит порядка 25 млрд евро,то есть более $30 млрд.

Nokia и Siemens планируют передать вобъединенную компанию некоторые подразделения по производству сетевогооборудования. В результате Nokia сфокусируется на производстве мобильныхтелефонов, а Siemens останется промышленным конгломератом без подразделенийвысоких технологий, так как компания уже выделила производство компьютеров в СПFujitsu-Siemens, а производство сотовых телефонов – Siemens-BenQ. Послеобъявления о сделке курс акций Siemens на Франкфуртской бирже поднялся на 7,8%,достигнув отметки 67,70 евро. Акции же Nokia на бирже в Хельсинки подорожали на3% до 16,11 евро.

Предполагается,что доли фирм в новой компании Nokia Siemens Networks будут равными, хотя Nokiaполучит большинство кресел в совете директоров. По словам представителей Nokia,синергия от слияния позволит к 2010 г. довести экономию затрат до 1,5 млрд евров год, что существенно отразится на развитии компании. Штаб-квартирасовместного предприятия разместится в Финляндии. По завершении слияниядолжность генерального директора Nokia Siemens Networks займет нынешнийтоп-менеджер Nokia Саймон Берсфорд-Уайли. Это означает, что немецкая сторонабудет играть в управлении совместным предприятием меньшую роль, чем финская.

Причина жеслияния двух огромных успешных компаний довольно прозрачна: крупныепроизводители телекоммуникационного оборудования, в том числе Nokia, Siemens иамериканская Lucent Technologies, испытывают постоянное и растущее конкурентноедавление со стороны азиатских производителей дешевой продукции, таких, каккитайская корпорация Huawei и ZTE. Эти компании активно теснят традиционныхлидеров отрасли – американских и европейских производителей. Пока чтосовокупная рыночная доля этих китайских компаний мала, но китайцы предлагаютпродукты и услуги по сравнительно низким ценам. Важным фактором является такжегигантский объем внутреннего рынка Китая.

В началенынешнего года французская Alcatel согласилась объединиться с LucentTechnologies, и многие наблюдатели заявляют, что другие компании могутпоследовать этому примеру.

Следуетотметить, что для Nokia сделка с Siemens знаменует переломную точку в развитиибизнеса. До сих пор компания, лидирующая на рынке сотовых телефонов, неприбегала к масштабным слияниям. Siemens, впрочем, являясь корпорацией,считающейся одним из столпов немецкой экономики, также еще не переживала такихкрупных слияний.

Прибегая кновому для обеих компаний способу расширения бизнеса, руководители Nokia иSiemens рассчитывают, что совместное предприятие поможет им более эффективнопротивостоять натиску новых азиатских конкурентов. По масштабу бизнеса новоепредприятие будет сопоставимо с Telefon AB L.M. Ericsson и объединенной Lucent– Alcatel. Безусловно, одним из самых благоприятных для новой компании факторовстанет и доминирование Nokia на рынке сотовых телефонов.

Незадолго дообъявления о сделке с Siemens пост генерального директора Nokia занял, как ужеупоминалось ранее, Олли-Пекка Калласвуо, сменивший в мае живую легенду ЙормуОллилу. “Мы считаем, что партнерство с Siemens – самое эффективное средство длярасширения портфеля продуктов, необходимого для успешной глобальной конкуренциии создания акционерной стоимости, – заявил Калласвуо. – Всятелекоммуникационная отрасль сейчас консолидируется, и сильная, независимаякорпорация Nokia Siemens Networks получит идеальную возможность для снижениязатрат потребителей и увеличения собственных доходов. Кроме того, нам будетлегче решать задачи, связанные с конвергенцией технологий”.

В своюочередь, генеральный директор Siemens Клаус Кляйнфельд заявил, что сделкапоможет его компании конкурировать с Ericsson. Ожидается, что созданиесовместного предприятия будет завершено к концу года, после получения одобрениярегуляторов. Затем же в течение четырех лет компания планирует сократитьпорядка 10–15% рабочих мест.


Заключение

 

Ознакомившись с историей превращения Nokia их небольшого деревообрабатывающего предприятия всерьезного игрока на мировом рынке телекоммуникаций, со своей стратегиейведения бизнеса фирмы, наша группа выявила несколько основных причин успеха компанииNokia сегодня.

Прежде всего, Кастельс считает, что Йорма Оллила сделалединственно возможный и правильный шаг – решил сконцентрироваться напроизводстве одного определенного продукта, а не разменивать свои силы намногочисленные и часто убыточные отрасли производства. Стремительный «взлет»Nokia в 90-х гг, после глубокого кризиса, в котором пребывала компания до этоговремени, «балласт» огромного количества отраслей производства компаниибуквально «тянул» ее вниз, уже не оставлял пути к отступлению.

Кроме того, Nokia становится сетевым предприятием, то естьпрактикует совершенно новую модель бизнеса. Сам президент компании Йорма Оллилатак определил эту бизнес-модель: «Сетевое предприятие – это организация, воснове которой лежит непрерывное взаимное общение всех участниковбизнес-процесса [администрирование, производство, научные исследования иразработки и маркетинг].» Важно заметить, что эти участники юридически иэкономически независимы и даже могут быть другими компаниями, но все ониявляются «звеньями одной цепи», то есть создают определенные продукты дляосновного предприятия. Таким образом, компания имеет возможностьсосредотачиваться на главных целях, субподрядчики же обеспечивают ее всемнеобходимым (как, например, комплектующие детали).

Успех компании также заключается в том, что Nokia умелосочетает инновационные технологии с эффектным и в тоже время, простым дизайном.Созданием инноваций занимаются все без исключения конкуренты Nokia, поэтомузадача фирмы заключается в том, чтобы произведенный продукт был привлекателенкак с функциональной, так и дизайнерской точки зрения. И это очень важно.

Сама компания заявляет, что дизайн – это «сердце» бизнесаNokia. Дизайнеры компании тесно сотрудничают с бизнес-группой и маркетинговымотделом, создавая портфолио Nokia.Такое сотрудничество необходимо для достижения желаемого результата и поддержкисвязи с клиентами. Оно позволяет следить за изменениями их предпочтений. Вотпочему дизайнерская команда включает в себя не только специалистов по промышленномудизайну, но и специалистов по цветовому решению и материалам и т.д. Это оченьбольшая международная команда, состоящая из людей более 25 национальностей, работающихв самых разных точках земного шара.

Заслуживает особого внимания тот факт, что в штате фирмымного российских специалистов, в том числе, выпускников нашего Университета.

Компанию Nokiaотличает, как уже говорилось ранее, очень демократичная организации работы, единыйкомандный дух, объединяющий весь персонал фирмы. Это подразумевает оригинальноеи очень эффективное сочетание свободы действий для отдельных ее структур и в тоже строгую финансовую дисциплину.

Именно это и многонациональный коллектив Nokia объясняет тотфакт, почему крохотная Финляндия дала миру такой известный бренд.

Являясь очень известным брендом, Nokia делает все дляподдержания имиджа надежной, прогрессивной, социально направленной компании. Именнопоэтому она принимает самое активное участие в различных программах,ориентированных на разнообразную помощь детям в различных уголках земного шара.

Как крупная международная компания, Nokia убеждена, что молодое поколение в любом уголке мираможет состояться, лишь приобретая и развивая необходимые «жизненные навыки»,которые помогут полноценно существовать и жить в постоянно меняющемся всовременном мире. Подобным навыкам, таким, как уверенность в себе, умениеработать в команде, способность разрешать конфликты мирным путем, чаще всегоне обучают в школах. Желая изменить эту ситуацию, компания охотно спонсируетпрограммы, обучающие этим «жизненно необходимым навыкам» и внимательноисследующие нужды и потребности детей отдельных стран.

Компания открыто заявляет, что ее главная цель – активнодействовать и развиваться, где бы ни находились ее филиалы. Так, Nokia принимаетучастие в долгосрочных программах, специализирующихся в основном на образованиимолодых людей.Это такие программы, в частности, как Make a Connection и Bridgeit.

Последняя — Bridgeit— это международнаяпрограмма, поставляющая обучающие материалы в цифровом формате в школы,используя самые последние мобильные технологии. ОнапретворяетсявжизньуникальнымобъединениемNokia, the InternationalYouth Foundation, Pearson, а также United Nations Development Program(UNDP). Bridgeitкомбинирует мобильные продукты и прикладные технологиидля того, чтобы доставлять цифровые и мультимедийные материалы тем учителям иученикам, которые не имеют к ним доступа. Таким образом, преподавателииспользуют мобильные телефоны для доступа в научные библиотеки, авидеоматериалы по математике и английскому языку являются примером программдистанционного обучения ( обучения на расстоянии).

Принимая участие в такого рода программах,действуя в одной команде с такими масштабными глобальными организациями, как the International Youth Foundation, Pearson, United NationsDevelopment Program (UNDP)Nokia укрепляет свой авторитет и заручается поддержкой этих организаций.


Списоклитературы

 

1. УИС Россия:

“Mutsibishi” [Электронный ресурс] / «Ведомости»№ 203(766) от 06.11.2002. АНО Центр информационных исследований,2002.-Режимдоступа: www.cir.ru/.htm, свободный.-Загл.с экрана.

2 УИС Россия “Технологии икоммуникации”[Электронный ресурс]/”Ведомости” / № 51(1091) от 26.03.2004 / АНОЦентр информационных исследований, 2004. — Режим доступа: mutsibishi.com/, свободный.- Загл. с экрана.

3. Michael E.Porter Hir OTaka Taлудомости"№ 110(1637) от 20.06.2006.-режим доступа: www.vedomosti.ru/newspaper/article., свободный.-Загл. с экрана.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу