Реферат: Международное маркетинговое исследование

Московский гуманитарно-экономический институт

Нижегородский филиал

Факультет экономики и управления

Реферат

по маркетингу на тему № 29

“Международное маркетинговоеисследование”

Выполнил:

студент 4курса,

группы МЗП04/2

Строителев А.М..

Проверил:

Шалабаев П.С.

г. Нижний Новгород

2008 г


Содержание

Введение

1.Общий подход к маркетинговымисследованиям

2. Особенности международныхмаркетинговых исследований

3. Организация международныхмаркетинговых исследований

4. Вторичная информация вмеждународных маркетинговых исследованиях: понятие, источники достоинства инедостатки

5. Первичная информация вмеждународных маркетинговых исследованиях: понятие, методы сбора и проблемысбора данных за рубежом

6. Международный кодекс маркетинговыхисследований

Заключение

Список литературы


Введение

 

Сегодня для многих организаций, предоставляющих услуги, преуспевающеебудущее зависит от понимания ожиданий и желаний клиентов. Признание значимостипроведения маркетинговых исследований для достижения и поддержания качествапредоставляемых услуг повышает возможности достижения успеха в бизнесе.Основными факторами, определяющими успешность предпринимательства в сфереуслуг, являются поиск и использование данных относительно клиентов длядальнейшего планирования мероприятий маркетинга, а также разумная обратнаясвязь между клиентами и служащими. Проведение маркетингового исследованияпоможет выявить совокупность вариантов, которой удовлетворяет предложениеданных поставщиков услуг, и на этой основе скорректировать программу маркетингас целью достижения конкурентоспособного преимущества. В случае предложенияновой услуги проведение исследования позволит выявить критерии, которыхпотребители придерживаются, приобретая услугу, для включения новой услуги всовокупность рассматриваемых вариантов.

Для современного этапа реформирования экономики России характернытенденции ее возрастающей интеграции с мировым сообществом, активного выходаотечественных предприятий на зарубежные рынки, интенсификации развития новыхформ международного бизнеса. В этих условиях объективно возрастает интерес кизучению международного маркетинга.

Международный маркетинг обычно определяют как маркетинг товаров и услугза пределами национальных границ или как маркетинг, реализуемый международнойкомпанией. Эксперты ООН относят к международным компаниям те фирмы, которыепроизводят и распределяют продукты и услуги в двух и более странах. Однако существуети другая точка зрения: международная компания отличается от национальной тем,что ее товары в форме промежуточного или готового продукта могут перемещатьсяиз страны в страну, а не только внутри страны [1].

В последнее время любая преуспевающая фирма мечтает о том, чтобы современем выйти на мировой уровень. Фирмы занимаются международным маркетингом всилу самых разных причин. Некоторых подталкивают к этому скудные возможностиотечественного рынка, других привлекают заманчивые возможности, открывающиесяза границей. Все это говорит об актуальности такого направления какмеждународный маркетинг, а вместе с ним и международных маркетинговыхисследований.

Прежде чем решить на организацию сбыта за рубежом, фирме необходимомногое узнать. А для этого ей необходимо быть в курсе, каким товарам и услугамотдают свое предпочтение покупатели за рубеж. Почти на каждом шагу в процессеанализа, планирования, осуществления и контроля действенности маркетинговыхмероприятий управляющим по маркетингу требуется информация. Им нужна информацияо клиентах, конкурентах, дилерах и прочих силах действующих на рынке.

Основной целью данного реферата является изучение международногомаркетингового исследования, его понятия, этапов и особенностей.


1. Общий подход к маркетинговымисследованиям

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор,отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связываетмаркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементамивнешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятиемрешений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровеньнеопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней средыпо тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенногопродукта на конкретном рынке. [8]

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляютсобой комплексное исследование. Например, очень сложно отделить друг от другатакие направления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент.Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение вопределенной рыночной среде.

Ф. Котлер определяет маркетинговое исследование как «систематическуюподготовку и проведение различных обследований, анализ полученных данных ипредставление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретноймаркетинговой задаче, стоящей перед компанией». [2]

Маркетинговые исследования являются средством поддержания постоянногоконтакта с клиентами, помогающим понять механизм, применяемый ими при оценкепроцесса обслуживания перед закупкой, в течение предоставления услуги и послепотребления. [12]

Цель маркетинговых исследований – создание информационно – аналитическойбазы для принятия маркетинговых решений и тем самым снижение уровня неопределенностии риска. [5]

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляюткомплексное исследование. Так, очень сложно отделить друг от друга такиенаправления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынокнемыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение вопределенной рыночной среде.

Организация, которая проводит маркетинговое исследование, должна получитьинформацию относительно того, что продавать и кому, а так же о том, какпродавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение длядостижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могутпредопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.

Эффективное маркетинговое исследование включает в себя 6последовательных этапов:

постановка задачи и определение целей

Планируя проведение маркетингового исследования (процесс полученияинформации), компания должна четко представлять с какой целью оно проводится(для принятия решения, по какой проблеме следует провести исследование). Такимобразом, постановка задачи — чрезвычайно важная процедура в процессе решениялюбой проблемы. От того, насколько четко поставлена задача, часто зависиткачество результата.

Наиболее типичные задачи маркетинговых исследований:

Изучение характеристик рынка.

Оценка потенциала рынка.

Анализ распределения долей рынка.

Анализ сбыта.

Анализ тенденций деловой активности.

Изучение товаров конкурентов.

Краткосрочное прогнозирование.

Оценка реакции на новый товар.

Долгосрочное прогнозирование.

Изучение политики цен и т.п.

Самым оптимальным является вариант, когда техническое задание напроведение маркетингового исследования формируется совместно Заказчиком иИсполнителем.

разработка плана исследования

Как только проблема ясна, цель исследования сформулирована, техническоезадание составлено и согласовано с Заказчиком. Исследователь приступает кразработке плана исследования, который обычно включает следующие пункты:

методика исследования (методы сбора информации, принципы формированиявыборок);

инструментарий для сбора и обработки информации (анкеты, вопросники,программы обработки и сопоставления данных и т.д.);

мероприятия по сбору информации и контролю ее качества;

обработка полученной информации;

формирование отчета, содержащего оценку, интерпретациюсистематизированной информации и основные выводы;

презентация результатов исследования, передача заказчику всех первичныхматериалов, консультационная поддержка по результатам исследования.

На всех приведенных выше этапах маркетингового исследования ключевоеслово – «информация». Хотелось бы немного подробнее описать типы информации иисточники данных, которые мы обычно используем.

сбор информации

анализ информации

представление результатов

Исследователь не должен ошеломлять заказчика количеством и изощренностьюиспользованных им статистических методик. Это только запутывает. Надопредставить основные результаты, нужные руководству для принятия главных,насущных маркетинговых решений. Исследование полезно, когда оно содействуетуменьшению неопределенности, с которой столкнулись специалисты и руководители.Но следует помнить, что полностью устранить неопределенность невозможно.

Результаты маркетингового исследования должны быть представлены в видеотчета. Отчет включает очень краткое резюме, содержащее постановку задачи иосновные результаты, описание методики и результатов исследования, выводы ирекомендации. Статистические материалы, детальные разъяснения методики должныбыть вынесены в приложения.

принятие решений

Аналитические методы маркетинговых исследований, используемые во многихстранах для внутренних рынков, в значительной мере применимы и длямеждународных маркетинговых исследований. Отличие состоит в увеличениинеопределенности результатов и необходимости их перепроверки для повышениястепени достоверности.

Почти каждое маркетинговое исследование может быть разделено наформальные и аналитические составляющие:

к формальным относят способы и методы определения целей и задачисследования (а в практической деятельности маркетолога это является важнейшимпунктом)

к аналитическим – количественные и качественные методы исследований.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можноклассифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов,основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, накоторые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями такихисследований являются: четко определенные формат собираемых данных и источникиих получения; обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченныхпроцедур, в основном количественных по своей природе.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путемнаблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носяткачественный характер и осуществляются в не стандартизированной форме.Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этомупредшествуют специальные процедуры. [9]

Основная задача маркетолога — исследователя международной компании можетбыть сформулирована как адекватное определение и оценка минимального множествамаркетинговозначимых параметров окружающей среды, позволяющих построить модельвиртуального маркетинг-микса.

2. Особенности международныхмаркетинговых исследований

Маркетинговое исследование на внешней рынке по функциональной нагрузкеничем не отличается от национального маркетингового исследования .

Однако существует ряд факторов, которые необходимо учитывать при решениивопроса о необходимости проведения маркетингового исследования на внешнемрынке:

уместность. Исследование не должно проводиться лишь с цельюудовлетворения любопытства топ-менеджмента или подтверждения правильности ранеепринятых решений. Уместность обусловливается поддержкой стратегических итактических действий, т. е. ожиданием получения именно той информации, котораябудет востребована.

Тип и характер искомой информации. Если информация, необходима дляпринятия решений, уже существует в форме результатов прежних исследований,проводимых для других целей, к дополнительному исследованию обычно неприбегают.

Выбор времени проведения исследования. В случае если планируетсяпроизводство нового товара, все решения по обоснованию цены этого товара, егопотребительских свойств, наименования и иных характеристик должны бытьвыполнены задолго до начала массового производства.

Наличие/нехватка у компании собственных ресурсов. Хотя этот факторкажется очевидным, в некоторых случаях маркетинг-менеджеры компаний начинаютисследования рынка при отсутствии четких данных о доступных их подразделениюресурсах компании, включая бюджет исследования и человеческие ресурсы.

Анализ эффективности исследования. В ходе планирования маркетингового исследованияна внешнем рынке необходимо произвести анализ отношения стоимости исследованияк получаемым выгодам с целью определения ценности искомой информации.

Диапазон маркетинговых исследований весьма обширен. Он охватывает:

Определение характеристик рынка

Оценку потенциала рынка

Анализ долей рынка

Анализ продаж

Исследование трендов бизнеса

Краткосрочное прогнозирование

Исследования конкурентоспособности товара

Долгосрочное прогнозирование

Исследование ценообразования

Рыночные испытания товара

Международное маркетинговое исследование не представляет собойкачественно нового процесса по сравнению с маркетинговым исследованием,выполняемым на национальном рынке. Важнейшая особенность международныхмаркетинговых исследований очевидна – эти исследования сложнее и дороженациональных.

Можно выделить 3 основных типа международных маркетинговых исследований:

сбор и анализ общей информации по стране, району и/или рынку.

сбор и анализ конкретной информации, используемой для разрешения проблем,возникающих в организации рекламы, ценообразовании, дистрибуции и разработкетовара.

прогнозирование будущих требований к маркетинговой деятельности компаниив пределах конкретных рынков или стран. [3]

Национальные маркетинговые исследования обычно сконцентрированы впределах второго типа, тогда как в рамках международных маркетинговыхисследований деятельность маркетолога шире и охватывает информацию, характернуюдля всех 3 типов исследований. Организация правильного маркетингового исследованияпри вхождении на новый рынок требует одновременного анализа и сравненияразнообразной информации, собираемой по всем оболочкам маркетинговоймакросреды.

3. Организация международныхмаркетинговых исследований

 

Международное маркетинговое исследование может выполняться как самойзаинтересованной компанией, так и с привлечением специализированных агентств. Впервом случае – как в штаб квартире (кабинетное исследование), расположенной насвоей территории, так и в принимающей стороне (кабинетное и полевоеисследование за рубежом).

Результатом кабинетного исследования, как правило, являются:

краткосрочное планирование и бюджетирование

выработка и формулировка маркетинговой стратегии

Частичным результатом такого исследования могут быть ежегодные прогнозыобъемов продаж по разным странам или принятие решения о целесообразности выводана определенные внешние рынки новых товаров, имеющего для компаниистратегическое значение.

В любой международной компании организация маркетинговых исследованийподчинена выполнению следующих основных задач:

оказание поддержки в принятии решений по поводу экспансии на внешнемрынке

анализ окружающей среды для получения прогностических сценариев будущегомирового национального социально-экономического развития и выявления основныхтенденций

оценка международных маркетинговых стратегий компании исходя из вариантовраспределения корпоративных ресурсов и усилий по различным странам, товарнымрынкам, рыночным сегментам или способам вхождения на рынки.

Международные маркетинговые исследование можно разделить на 2 части:

внешнего рынка

потенциальных возможностей компании в сравнении с требованиями рынка ипотенциалом имеющихся на рынке конкурентов.

4. Вторичная информация вмеждународных маркетинговых исследованиях: понятие, источники достоинства инедостатки

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемыхкабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее извнутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговыхисследований. Другими словами, вторичные данные не является результатомпроведения специальных маркетинговых исследований.

Поскольку кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевымметодом проведения маркетинговых исследований, то сбор вторичных данных обычнопредшествует сбору первичных данных. Для малых, а порой и средних организацийкабинетные исследования — это практически доминирующий метод получениямаркетинговой информации.

Приведем совет весьма известного автора, с мнением которого в данномслучае мы полностью согласны: «Всегда начинайте сo вторичной информации, и только когда она исчерпана илиотдача от ее использования сокращается, переходите к первичным данным».[4]

Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с сотрудникамиотдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговаяинформационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителейна собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках,обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планыпроизводства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденцияи др.

Внешними источниками вторичной международной маркетинговой информацииявляются:

Международные организации: ООН, Международный банк реконструкции иразвития, Международный валютный фонд – собирают массу экономической исоциальной информации по всем странам мира.

Национальные государственные и общественные организации, существующие вовсех вовлеченных в международные экономические отношения странах, такжепредставляют собой важный источник международной маркетинговой информации. Кнациональным общественным организациям относятся торговые иторгово-промышленные палаты. Кроме этого типа общественных организаций важную вторичнуюмаркетинговую информацию могут предоставить разнообразные союзыпредпринимателей.

Консалтинговые компании (включая аудиторские) составляют наиболееобширную категорию источников вторичной международной маркетинговой информации,являющейся к тому же чаще всего заказной.

Зарубежные государственные и негосударственные представительства, а также вовлеченные в обслуживание международных торговых операций и инвестицийбанки уже давно превратились в источники весьма ценной и достоверноймеждународной маркетинговой информации.

Банки

Интернет

Можно выделить четыре главных достоинства использования вторичных данных.

1. Быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных.

2. Дешевизна по сравнению с первичными данными.

3. Легкость использования.

4. Повышение эффективности использования первичных данных.

К недостаткам вторичных данных относятся возможная нестыковка единицизмерения, использование различных определений и систем классификаций, разнаястепень новизны, сложность оценки достоверности. Эти недостатки обусловлены,прежде всего, тем, что первичная информация получается не специально исходя изцелей определенного маркетингового исследования, а исходя из каких-то другихцелей.

При всей ценности официальных источников информации нужно иметь в виду,что содержащиеся в них данные практически доступны всем, и поэтому никому недают преимущества. Это так называемые жесткие данные.

В большинстве случаев организации обеспечивает стратегическоепреимущество возможность получить информацию, которой нет у конкурентов, илиопередить их в получении этой информации,

Такая информация называется «мягкой», и ее получают, как правило, изнеофициальных источников. К ним можно отнести информацию, получаемую отработников отдела сбыта предприятия, специалистов по техобслуживанию и др., атакже — из внешних источников (посредники, поставщики, потребители и др.).

При использовании вторичных данных необходимо учитывать следующее:

Какие товары включены в статистическую отчетность

Кто занимается сбором сведений, с какой целью и не было ли причин для ихискажения

От кого эти сведения получены и не содержат ли они искажений вследствиезаинтересованности лиц и организаций, давших сведения

Каким способом получены сведения и можно ли эту методологию сбораинформации считать надежной

Насколько статистические данные соответствуют другим местным илимеждународным публикациям, могут ли разночтения быть достаточно убедительнообоснованы.

Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации.

Таким образом, вторичные данные помогают исследователю более глубокоознакомиться:

С ситуацией в отрасли

Со степенью доступности и территориальным расположением рынков

С последними достижениями науки и техники

С тенденциями изменения объема продаж и прибыли

С конкурентами

Со стоимостью международных перевозок различными видами транспорта

С особенностями таможенного законодательства


5. Первичная информация вмеждународных маркетинговых исследованиях: понятие, методы сбора и проблемысбора данных за рубежом

 

Неотъемлемым дополнением к сбору и использованию вторичной информации вмеждународном маркетинговом исследовании служит сбор первичных данных. Первичнаяинформация – это данные, полученные специально для решения конкретной маркетинговойпроблемы путем проведения полевых маркетинговых исследований.

К полевым маркетинговым исследованиям относятся:

Наблюдения, которые ведут за выбранными группами людей, действиями иситуациями, например за поведением покупателей в магазине.

Прямые опросы – предназначенные для выявления уровня знаний потребителейо продукте, отношения к нему, предпочтений и покупательского поведения. Опросымогут носить структурированный характер, когда все опрашиваемые отвечают наодни и те же вопросы, и неструктурированный характер, когда задаются вопросы взависимости от получаемых ответов.

Экспериментальное исследование, когда выбирают однотипные группы, выдаютим задания, выявляют факторы, влияющие на результаты, сравнивают групповыереакции.

Инструментами наблюдения и опросов являются анкеты, а также механическиеустройства (счетчики количества людей, видеокамеры).

Техника сбора и последующего анализа первичных данных в рамкахмеждународных маркетинговых полевых исследований мало, чем отличается отприменяемой для национальных рынков. Отличия состоят в больших затратах времении средств на эту работу, которая связана с выездом и проживанием за рубежом, атакже с возможным наймом и инструктажем местных исполнителей для сборатребуемой информации.

Первичную информацию можно также собирать путем панельного опроса. Панельпредставляет собой выборочную группу лиц, подвергаемую повторяющимся вопросам.Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, представители торговлии промышленности, эксперты. Панельный опрос имеет преимущества по сравнению собычными одноразовыми опросами. Он дает возможность сравнивать результатыпоследующих опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции изакономерности изучаемых явлений.

Практика международного маркетинга выработала определенный алгоритммаркетолога, обеспечивающий баланс между кабинетным и полевым использованиемзаказных или собственных исследований.

Основные фазы этого алгоритма:

Сначала определяется реальное предложение, с которым компания может выйтина внешний рынок, и с учетом выбранного товара производится сбор и анализвторичных данных по соответствующим странам и отраслям

После этого исследователь концентрирует усилия на конкретном рынке иорганизации сбора первичных данных

Затем организуются маркетинговые исследования за рубежом (полевыеисследования)

Можно выделить следующие проблемы, связанные со сбором первичных данныхза рубежом:

Получение репрезентативных выборок. Во многих странах сложно обнаружитьполностью репрезентативную и подробную информацию по социально-экономическимхарактеристикам населения, поскольку такая информация либо неполна, либонесвоевременна, либо представлена в несопоставимых форматах

Этика и неполучение ответа. Не надо забывать, что объект зарубежногополевого маркетингового исследования – живой человек со всеми присущими емуособенностями характера и сиюминутными настроениями. Поэтому у него иногдабывает предрасположенность не отвечать. Даже если респондент согласился наинтервью, нет Никах гарантий, что он обязательно ответит на все вопросы и дастжелаемую информацию.

Разработка адекватности вопросников. Адекватность вопросника задачаммеждународного маркетингового исследования в основным определяется его 3характеристиками: адекватностью перевода сути оригинала вопросника, уровнемграмотности респондентов, уровнем технологии или искусства разработкивопросника.

 

6. Международный кодекс маркетинговыхисследований

Эффективное двухстороннее сотрудничество между поставщиками ипотребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым длялюбого современного общества. Растущие международные связи и взаимозависимостьподчеркивают эту необходимость. Для этого поставщик стремится информироватьпотребителя с помощью различных форм информационно-рекламной деятельности отом, что и где можно приобрести. Маркетинговые исследования направлены наизучение рынков товаров и услуг всех видов. В частности, маркетинг включает всебя систематическое изучение поведения, ожиданий и мнений, как отдельныхлюдей, так и организаций.

Первый кодекс был издан в 1948 г, а последний — пересмотрен в 1972 г. Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинга (ЕСОМАР). Этот кодексвызвал появление Целого ряда кодексов, подготовленных национальнымиорганизацией, занимающимися маркетинговыми исследованиями. В 1971 г. Международная торговая палата (МТП), представляющая международное сообщество по маркетингу,поставила целью проанализировать и отобрать наиболее рациональные положениясуществовавших кодексов и, после проведения совместных консультаций со всемиорганизациями, занимающимися маркетингом, опубликовала свой Международныйкодекс. С 1971 г. практика маркетинговых исследований продолжала развиваться.Сложились новые ситуации, появилась необходимость защиты ряда положений,которые вошли в целый ряд национальных кодексов. В 1976 г. ЕСОМАР и МТП решили, что пришло время совместными усилиями пересмотреть существующий кодекс,принять во внимание все изменения и подготовить единый международный кодексвместо двух различных. Для этого была организована совместная рабочая группа изпредставителей двух организаций, которая подготовила новый вариант кодекса,одобренный и принятый этими организациями.

Настоящий международный кодекс предназначен для того, чтобы специалисты,предприятия и организации руководствовались основными правилами, принятыми вовсем мире.

 


Заключение

Исходя из всего вышеизложенного, можно заключить, что в современнойэкономике основной составляющей успешности предпринимательства являетсяинформированность потребителя. Маркетинговые исследования служат инструментом,помогающим выявить и удовлетворить запросы и ожидания потребителя в стремлениипоставщика услуг сделать из потенциального покупателя своего клиента.

Подводя итог, следует сказать, что использование маркетинговыхисследований в условиях современного, уже практически сложившегося рынка нетолько полезно, а просто необходимо для успешного ведения бизнеса иконкурентоспособности фирмы.

В зависимости от целей и объемов, отпускаемых на это средств, фирма можетвыбрать любой из вариантов ведения данного направления работы: иметьсобственное маркетинговое подразделение на фирме, постоянно пользоватьсяуслугами аналитических фирм по проведению исследований и мониторинга рынка потем или иным направлениям, заказывать отдельные однократные исследования и т.д.На сегодняшний день спектр услуг, которые могут быть предложены фирмам в этойобласти, достаточно обширен.

По нашему мнению, проведение маркетинговых исследований может обеспечитьзаказчика регулярным получением самой последней и актуальной информации, и темсамым поможет любой компании выйти на международный уровень своей деятельности.


Список литературы

1.    Дэниелс Дж., Радеба Ли, Международныйбизнес: внешняя среда и деловые операции. — М., 1994 г.

2.    Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. санг. – М.: «Росинтэр»,1996.

3.    Черенков В.И. Международныймаркетинг: Учебное пособие. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2003.

4.    Черчилль Г. А. Маркетинговыеисследования. — СПб: Изд-во «Питер», 2000.

5.    Маркетинг: учебное пособие/Т.Н.Парамонова, И.Н.Красюк; под ред. Т.Н. Парамоновой. – М.: КНОРУС, 2008.

6.    Акулич М.В Исследование рынков впрактике международного бизнеса// Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. — №5.

7.    Ванифатова М.М. Системы маркетинговойинформации: современные мировые тенденции развития и особенности российскогорынка //Маркетинг в России и за рубежом.- 2002. — №1.

8.    Голубков Е.П Маркетинговые исследования//Маркетинг в России и за рубежом. – 2000.- №5.

9.    Голубков Е.П Маркетинговыеисследования//Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — №6.

10.  Голубков Е.П. Маркетинговыеисследования//Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — №1.

11.  Сейфуллаева М.Э.Концепциямеждународного маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. — №1.

12.  Федорец М.Н. Маркетинговыеисследования и анализ потребителя рынка услуг//Маркетинг в России и зарубежом.- 2002. — №6.

13.  Фролов Е.А. Состояние мирового рынкамаркетинговых исследований//Маркетинг в России и за рубежом.- 1999. — №6.

14.  Баринов С.Б. Решающий фактор успеха вбизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований//www.4р.ru.

15.  Баутов А. Маркетинговые исследованияв России — взгляд независимого эксперта//www.4р.ru.

16.  Борисенко Т.Е.Маркетинг имаркетинговые исследования//www.4р.ru.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу