Реферат: Материальное производство и производство услуг: сущность и различия
Материальноепроизводство и производство услуг: сущность и различия
Результатыпроизводства. Блага и их классификация. Что же являетсярезультатом производства? Это материальные и нематериальные блага. Онисоздаются потому, что у людей возникают потребности. Под потребностьюпонимается настоятельная необходимость в чем-либо, состояние неудовлетворенности.Потребности людей делятся на первичные и вторичные.
Первичные(низшие) потребности — в питании, одежде, жилье и т. д. — обеспечивают жизненноважные, физиологические функции человека. Это — материальные потребности.
Вторичныепотребности (высшие) — в зрелищах, в искусстве, в получении знаний, в эстетикеи т. д. — это духовные, интеллектуальные, т. е. нематериальные потребности.
Потребностименяются, развиваясь вместе с человеком. Важнейшую роль в формировании иразвитии потребностей играет технический прогресс.
Например,с появлением колеса сформировалась потребность в скорости и удобствахперемещения, с появлением Интернета — потребность в виртуальном общении, вскоростной передаче массивов информации и т. д.
Всоответствии с разграничением потребностей блага также делятся на. материальныеи нематериальные. Любые предметы, окружающие нас, — это материальные блага, анематериальные блага — то, что удовлетворяет наши нематериальные потребности:научные знания, образование, достижения кинематографа, театральные спектакли идругие блага.
Экономическиеи неэкономические блага. В экономической теорииблага имеют и другую классификацию. Они подразделяются на экономические инеэкономические.
Экономическиеблага —редкие блага, ограниченные относительно наших потребностей. Важно отметить, чтолюди вступают в экономические отношения только по поводу приобретения ииспользования именно редких благ.
Неэкономическиеблага неограничены по сравнению с нашими потребностями, они находятся в общемпользовании и называются свободными благами. Например, Мировой океан, воздушноепространство и т. д. Однако это не означает, что неэкономические блага никомуне нужны или не используются в производстве. Например, солнечная энергия — этонеограниченное благо. Если она используется в солнечных батареях, то это незначит, что солнечный свет стал ограниченным, т.е. экономическим благом.
Новсе же бывают случаи, когда неэкономическое, т.е. неограниченное, благопереходит в экономическое благо, становясь редким, дефицитным. Например, внедрениепромышленных технологий может отрицательно повлиять на экологическуюобстановку, что особенно серьезно сказывается на чистоте воздуха и содержании внем кислорода в крупных урбанизированных городах. Когда благо становитсяредким, вокруг него возникают экономические отношения между людьми. Например, вТокио, когда в результате чрезмерной загазованности города исчез свежий, чистыйвоздух, подышать им можно было в специальных автоматах за деньги.
Такили иначе, понятие «благо» означает вещи, явления или средства, способныеудовлетворить потребности человека.
Производственныеи потребительские блага. В свою очередьэкономические блага могут напрямую удовлетворять потребности людей. Такие благаназываются потребительскими. К ним относятся конечные товары и услуги, которыеуже прошли все стадии обработки и предназначены для конечного потребления.
Теблага, которые используются для производства конечных товаров и услуг,называются производственными благами. Они Удовлетворяют производственныепотребности фирм. Это машины и оборудование, станки, материалы,производственные здания, технологии и т. д.
Предпринимательскаядеятельность некоммерческих организаций социально-культурной сферы, видыпредпринимательской деятельности
Легчевсего решается проблема относительно коммерческого сектора сферы культуры:шоу-бизнеса, видеобизнеса, кино, казино, аттракционов, платных услуг, проката ит.п. В этом случае услуги оплачиваются непосредственно из кармана потребителяэтих услуг. Платежеспособный спрос самого потребителя выступает регуляторомобъема и качества деятельности в этой сфере. Поэтому маркетинговые технологии истратегии естественны для программирования, организации и реализации этойдеятельности. Поэтому и первые отечественные попытки осмысления возможностей иперспектив маркетинга в сфере культуры начались именно применительно к платнымуслугам.
Обычноразличают 6 групп услуг, оказываемых учреждениями культуры:
1. Платные занятия встудиях, классах, кружках, секциях, коллективах художественного, технического творчества,физической культуры.
2. Лекциии консультации, тематические праздники, представления, вечера отдыха и танцев,дискотеки, концерты и спектакли, аукционы, лотереи, обряды, ритуалы, экскурсии,восстановительные и оздоровительные процедуры, выставки, выставки-продажи идругие формы досугового характера.
3. Услугиобслуживающего плана: пошив одежды и костюмов, настройка и прокат инструментов,инвентаря, реквизита, снаряжения, оборудования и аппаратуры.
4. Кино-,фото- и видеообслуживание, пользование аттракционами, игровыми автоматами, тренажёрами,тирами, мастерскими.
5. Услугипо библиотечному обслуживанию (фото- и ксерокопирование, микрофильмированиематериалов и документов из библиотечных, музейных и других фондов, составлениебиблиографий, обслуживание личных библиотек, перевод и доставка литературы).
6. Оформлениепомещений, зданий, населенных пунктов по заказам организаций и граждан,различные виды помощи по культурно-бытовому обслуживанию населения.
Всеэти виды услуг могут оказываться как в учреждениях, так и по месту жительства,работы, учебы, отдыха. Но каким бы обширным, ни был перечень услуг, — жизнь,потребности и спрос могут подождать и порождают новые услуги и товары.Достаточно вспомнить динамику развития видеопотребления: от коллективныхпросмотров — к прокату и изготовлению видеоматериалов.
Однако, ограничениеприменения маркетинга в культуре сферой платных услуг, с одной стороны, сужаетвозможности его применения, а с другой — не открывает для администраторов именеджеров культуры, практиков сферы ничего нового. Они издавна работали напотребителя, занимались"«хозрасчетной»"(точнее— коммерческой)деятельностью, теснили на этом рынке конкурентов, заботились о рекламе и т. п.,только не называли это маркетингом. Для них знакомство с маркетинговымитехнологиями применительно к рынку платных услуг. лишь позволяет методическиупорядочить то, чем они издавна занимались где-то интуитивно, где-то опираясьна опыт собственный или коллег, в общем, изобретая «маркетинговый велосипед»
Использованиеконцепций маркетинга в современных условиях
Задача управлениямаркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса такимобразом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей.Проще говоря, управление маркетингом — это управление спросом. Выделяют пятьосновных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организацииосуществляют свою маркетинговую деятельность.
1. концепциясовершенствования производства;
2. концепциясовершенствования товара;
3. концепцияинтенсификации коммерческих усилий;
4. концепциямаркетинга;
5. концепциясоциально-этичного маркетинга.
Использование каждой изних обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно бытьсоотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведьдовольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом.
1. Производственнаяконцепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия,придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное иликрупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, апродажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговыхпредприятий. К основным предпосылкам существования этой концепции управлениямаркетинговой деятельности можно отнести следующие: а) большая часть реальных ипотенциальных потребителей имеют невысокие доходы; б) спрос равен или немногопревышает предложение; в) происходит быстрое снижение высоких производственныхрасходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию большей долирынка.
2. Основная идеяконцепции совершенствования товара состоит в ориентации потребителей на те илииные товары или услуги, которые по техническим характеристикам иэксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносятпотребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия наповышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а,следовательно, и цены. К факторам, поддерживающим существование такой концепциимаркетинга, могут быть отнесены следующие: а) инфляция; б) монополистическиеограничения рынка; в) быстрый моральный износ товаров.
3. Сбытовая концепция,или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребителибудут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, есликомпанией приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению ихпродаж.
4. Концепциямаркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет еесодержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит вследующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается симеющегося в распоряжении фирмы товара. Деятельность же, основанная наконцепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальныхпокупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработкуопределенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей.
Концепция маркетингаявляется составной частью политики, известной как «суверенитет потребителя»,когда решение о том, что следует производить, должно приниматься не фирмой, неправительством, а потребителями. Эту истину можно выразить в очередномопределении маркетинга: маркетинг — это любовь к ближнему, за которую получаешьгонорар в виде прибыли Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков М.: РусскаяДеловая Литература, 2003.-416с..
5. Социально-этическаяконцепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческойцивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированнойна удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособногоспроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не толькоотдельного предприятия, но и общества в целом.
Вышеперечисленныеконцепции характеризуют различные периоды и основные социальные, экономические иполитические перемены, произошедшие в развитых странах в уходящем столетии. Вкачестве доминирующей тенденции произошедших изменений выступает переносакцента с производства и товара на сбыт, а также на проблемы, которые стоятперед потребителями и обществом в целом.
Оцениваятот путь, который прошел в XXв. маркетинг, можно выделить его основные функции:
аналитическая,включающая в себя комплексное исследование рынка и анализ внутренней средыфирмы;
товарно-производственная,связанная с разработкой рекомендаций по созданию товара и оценкой егоконкурентоспособности;
сбытовая,заключающаяся в осуществлении товарной и ценовой политики, организации сбыта ипродвижении товара;
организационная,связанная с организацией маркетинговых служб на фирмах, планированием иконтролем маркетинга.
Маркетинг,не ограничиваясь чисто сбытовой функцией, представляет собой комплекснуюсистемную деятельность, в которой все его функции важны и обязательны. Он затрагиваетвсе сферы деятельности предприятия по вертикали и горизонтали и превращаетфирму в единую систему. Более того, маркетинг применяется не только втрадиционных отраслях промышленного производства, торговли и сферы услуг. Онначинает значительно влиять на воззрения людей и их образ жизни. И этим внастоящее время широко пользуются в сфере шоу-бизнеса, спорте и особенно вполитике. В нашей стране политический маркетинг проявляется не только виспользовании средств воздействия на электорат, но и в формированиисоответствующего имиджа тех или иных политических деятелей, умения общаться, слюдьми, манеры говорить.
Ещеболее знаменателен тот факт, что маркетинг постепенно превращается в одну изведущих отраслей современной экономики, в которой заняты крупные рекламныеагентства и центры по проведению маркетинговых исследований. Так, в СШАежегодные расходы на рекламу превышают 100 млрд. долл. и порядка 2 млрд. долл.ежегодно расходуется на маркетинговые исследования. Уже сегодня в США надолжностях, связанных с маркетингом, работает каждый двенадцатый работниксельского хозяйства, каждый восьмой — в торговле, каждый четвертый — впромышленности, а организаций, занятых политическим маркетингом, насчитываетсяболее 200. Во Франции около 15% людей, занятых в гражданском секторе, так илииначе связаны с маркетингом. В России сфера маркетинга может в ближайшее времяобеспечить сотни тысяч и даже миллионы новых рабочих мест, особенно в сфереторговли, туристического бизнеса и шоу-бизнеса. В качестве субъектов маркетингавыступают производители и организации обслуживания, оптовые и розничныеторговые предприятия. Субъектами маркетинга выступают и специалисты самыхразных сфер деятельности:
специалистыпо проведению маркетинговых исследований (социологи, демографы, психологи,этнографы);
программистыи математики;
специалистыпо проведению рекламных кампаний;
специалистыпо организации товародвижения (транспортники, экспедиторы, логистики);
экономисты,статистики;
специалистыпо снабжению и сбыту и т.д.
Помнению Ф. Котлера, эволюция маркетинга в перспективе будет осуществляться ввиде:
индивидуализированногомаркетинга, основанного на более детальной сегментации рынка, нацеленной наудовлетворение все более узкого круга людей или даже конкретного человека;
сверхмаркетинга,основанного на концентрации усилий по удовлетворению одновременно несколькихпроблем потребителей;
мультимаркетинга,представляющего собой систему многоканального товародвижения;
турбомаркетинга,заключающегося в поиске возможностей для сокращения времени на создание новоготовара, а также на ответную реакцию фирмы на выявленный спрос.
Глубокиесоциально-экономические преобразования, происходящие в России, открываютогромные перспективы для маркетинга, но его развитие тормозится тем, что этасфера деятельности требует значительных инвестиций на обучение, проведениемаркетинговых исследований, реорганизацию многих структурных подразделенийфирм.