Реферат: Маркетинговый анализ деятельности ООО "Ламинир"
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМ. Н.И. ЛОБАЧЕВСКОГО
Факультет управления и предпринимательства (Сормовское отделение)
специальность: «Менеджмент организации»
дисциплина: «Маркетинг»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
На тему: «Маркетинговый анализ деятельности ООО „Ламинир“»
выполнил: студентка гр.
заочной сокращенной
формы обучения
Проверил: Власова О.А.
г. Нижний Новгород
2009 год
Содержание
Введение
1. Экономико-организационная характеристика
2. Маркетинговый анализ товара
3. Потенциальные потребители
4. Принцип позиционирования товара
5. Ценообразование
6. Каналы сбыта
7. Стратегия продвижения товара
8. Необходимые маркетинговые исследования для повышенияэффективности деятельности организации
Заключение
Список литературы
Введение
По единодушному ибезоговорочному мнению операторов, торговля напольными покрытиями — бизнесзаманчивый и перспективный. Настоящее Эльдорадо, которое в прошлом годупринесло «напольщикам» чуть ли не $230-250 млн. Рост продаж составилне менее 20-25%. Пожалуй, одним из существенных факторов, сыгравших роль вразвитии столь положительной тенденции, стало многообразие видов напольныхпокрытий. Времена предложений исключительно дорогого паркета и дешевоголинолеума канули в Лету. Сейчас к напольным покрытиям относят помимовышеупомянутых позиций ковролин, ламинированные и «пробковые» полы,многослойную паркетную доску во всем их ассортиментном разнообразии. К тому жетот или иной вид напольных покрытий можно успешно заменить другим. И этопозволяет завлечь любого потребителя с самыми разными запросами и толщинойкошелька. Но торговцу крайне важно знать, чем выгодно торговать сейчас и вперспективе, за что проголосует потребитель своим кошельком? На этот вопрос мыи постараемся ответить.
1. Экономико-организационная характеристика
Общество с ограниченнойответственностью — ООО «Ламинир»
Дата создания — 2005 год
Вид деятельности — реализацияламинированных напольных покрытий, предоставление услуг по укладке ламината
Форма собственности — коллективная
Уставный фонд — 200 тысяч
Объёмы реализации — 1000 кв. м вмесяц каждого класса ламината
Фирма является среднимимпортером ламинированных полов, занимается оптовой и розничной торговлей. Имеютсясклады (для оптовой торговли) и три магазина. Кроме того, фирма продает своюпродукцию другим магазинам, частным лицам не только в пределах области, а и повсей России. Также заключен договор с фирмой, занимающейся укладкой ламинатов.
Структура продаж выглядит следующимобразом:
постоянные партнеры — 40%;
отзывы на рекламу — 20%;
через магазины — 30%;
прочее — 10%.
2. Маркетинговый анализ товара
Получить достоверную информациюо структуре продаж напольных покрытий в России довольно сложно. Статистическиеданные, как обычно, неточны (например, отечественная статистика даже недогадывается о существовании ламината). А данные предпринимателей крайнепротиворечивы, что объясняется узкой специализацией тех или иных компаний. Поэтомув своих оценках необходимо опираться на информацию торговцев «широкогопрофиля» и вот что выяснилось: В 2008 году кардинальных изменений вструктуре продаж напольных покрытий не произошло. Тем не менее, некоторыевесьма интересные тенденции в потребительских предпочтениях наметились.
ЛИНОЛЕУМ. До сих пор бесспорнымлидером продаж остается линолеум. В 50% случаев для покрытия полов в жилищахпредпочтение отдается «бытовому» линолеуму. Его популярностьобъясняется двумя причинами — традиционностью потребления и низкой ценой. Этосамый дешевый вид «пола».
Вместе с тем, темпы роста продажлинолеума в прошлом году замедлились. Если в 2007 году увеличение объемовпродаж линолеума составило примерно 20% по сравнению с 2006 годом, то в 2008году продажи выросли лишь на 10% по сравнению с 2007 годом.
По прогнозам, в ближайшие 2 годалинолеум останется лидером продаж среди напольных покрытий, но его удельный весбудет снижаться. Прежде всего, с рынка напольных покрытий уйдет дешевыйлинолеум для квартир. Постепенно его начнут заменять другие виды «полов».Основным конкурентом данного товара, по прогнозам специалистов, будет ковролин- как самый близкий «ценовой» сосед.
КОВРОЛИН. Данные таможеннойстатистики свидетельствуют, что в 2008 году поставки ковролина увеличилисьпримерно на 45% (заметим, более 90% ковровых покрытий — импортные). Аопрошенные операторы оценивают рост реализации данной продукции в 10-20% (вколичественном выражении). Такие расхождения в цифрах — следствие явногоусиления конкуренции в сегменте ковролина.
Сейчас доля продаж ковролинасоставляет 30-35% в общем объеме реализации напольных покрытий (вколичественном выражении), и, по прогнозам специалистов, будет увеличиваться.
Потенциал роста продажтекстильных покрытий в России не исчерпан. Такой вывод можно сделать наосновании следующих фактов. Во-первых, на западноевропейском рынке ковролинапродается больше, нежели линолеума.
Во-вторых, по информациинекоторых предпринимателей, в Западной Европе постепенно снижается удельный веспродаж ковролина, соответственно, интерес западноевропейских производителей крынкам стран СНГ растет.
В-третьих, торговцы отмечаютувеличение спроса на ковролин со стороны оптовых заказчиков (строительныхкомпаний, ремонтных бригад), которые покупают его для «обустройства» половв офисах, торговых и выставочных залах, гостиницах, ресторанах, кафе, барах. Апоскольку сейчас гостиничный и выставочный бизнес набирает обороты, строятсяновые офисные центры, то есть основания прогнозировать дальнейшее увеличениеспроса на ковролин.
ПАРКЕТ. Незначительными темпамипродаж в последние годы отличается паркет — его рост продаж составил 5-10% (вколичественном выражении). Согласно официальной статистике, в России в прошломгоду было изготовлено 800 тыс. кв. м паркета (без учета объемов производствамалых и подсобных предприятий). Данные же торговцев о реализации весьмапротиворечивы — разброс от 1,5 млн кв. м до 3 млн кв. м.
Потребителей паркет привлекаетпрежде всего долговечностью и престижностью. В ближайшие годы дальновидныепроизводители паркета начнут стимулировать продажи продукции средней и дорогойценовых групп.
Кроме того, по прогнозамбизнесменов, будет расти реализация многослойной паркетной доски (цена — от$30-35 за 1 кв. м). Изготовленная из натуральной древесины, она более проста иудобна в монтаже, чем паркет. Сейчас в России в основном представлен зарубежныйтовар. Если российским деревообработчикам удастся наладить массовоепроизводство паркетной доски и снизить ее стоимость, она сможет составитьсерьезную конкуренцию ламинированным полам.
ЛАМИНИРОВАННЫЕ ПОЛЫ. Сейчасламинат — бестселлер среди напольных покрытий. Впечатляющая динамика его продаж.Например, в 2008 году объемы реализации ламинированных полов выросли не менеечем на 30% (в количественном выражении) по сравнению с 2007 годом. А некоторымторговцам удалось добиться увеличения продаж на 40-50%.
Хотя, заметим, осторожные россиянене сразу отдали предпочтение ламинату.
Длительное время торговцам неудавалось сыграть основными его козырями — дешевизной и быстротой монтажа, повышеннойизносостойкостью.
Стимулировало рост спроса иснижение цен примерно на 10% в 2006-2007 годах. С тех пор ламинированные полы,имитирующие различные породы древесины, начали теснить дешевый паркет.
Потребители стали осознавать,что целесообразнее уложить на пол ламинат, чем дешевый паркет сомнительногокачества, поскольку последний с учетом стоимости монтажа обойдется куда дороже.
Следует также отметить, что вборьбе за долю на рынке напольных покрытий европейские производителиламинированных полов постоянно совершенствуют технологию производства «кликовой»продукции. Например, по словам представителей компании «Акрос», вэтом году новая коллекция ламинат — пола Quick Step (Бельгия) будет выпускатьсяс новым типом защелки, что позволит при необходимости заменять центральнуюдоску без демонтажа остальной части покрытия.
В то же время производство такназываемых клеевых ламинатов постепенно сокращается. А цены на «клики»приближаются к ценам на клеевые полы. Сейчас удельный вес «кликов» ужесоставляет примерно 40-50% в общем объеме реализации ламинатов.
В целом же, по оценкамторговцев-пессимистов, ежегодно реализуется не менее 1,5 млн кв. мламинированного пола, оптимисты считают, что продается ровно в 2 раза больше.
Именно поэтому мы и выбираемламинат — есть хорошие перспективы, ведь большинство специалистов уверены, чтоеще 3-5 лет рынок ламинированных полов будет расти высокими темпами — не менее30% ежегодно. Хотя часть операторов утверждает, что рынок близок к насыщению
3. Потенциальные потребители
Выбор и анализ целевого рынказаставляют организацию выполнить сегментацию рынка, поскольку удовлетворитьпотребности всех невозможно.
Проанализированный целевой рыноксостоит из покупателей, которые отличаются друг от друга возрастом,образованием, стилем жизни, уровнем дохода и т.д. В идеале организация должнаудовлетворять потребности каждого, но на практике это невозможно. И именнопоэтому организации необходимо произвести сегментирование рынка, т.е. поделитьпотребителей на однородные по потребностям группы. Если следовать определению,то «сегмент рынка состоит из потребителей, которые одинаково реагируют наодин и тот же набор стимулов маркетинга».
В мировой практикесегментирование осуществляется по четырём основным принципам: географическому,психографическому, поведенческому и демографическому.
Каждый принцип характеризуетсясоответствующими переменными. Исследование и анализ данного целевого рынкапозволили остановиться на таких переменных: объёмы реализации (психографическийпринцип), класс ламината (психографический принцип) и уровень дохода (демографическийпринцип).
/>
Рис.1. Геометрическаяинтерпретация процесса сегментирования рынка напольных покрытий
На данном этапе процессасегментирования рынка организацией определяется шкала измерения для каждойприведённой выше переменной. В процессе масштабирования каждой из этихпеременных будут присвоены такие численные значения (рис.1):
1. Объёмы реализации: низкий — от20 кв. м до 50 кв. м; ниже среднего — от 50 кв. м до 100 кв. м; средний — от100 кв. м до 150 кв. м; выше среднего — от 150 кв. м до 300 кв. м; высокий — от300 кв. м до 500 кв. м; очень высокий — свыше 500 кв. м ламината.
2. Классы ламината: 21-й — бытовыепомещения с низкой степенью нагрузки; 22-й — бытовые помещения со среднейстепенью нагрузки; 23-й — бытовые помещения с высокой степенью нагрузки; 31-й — общественные помещения с низкой степенью нагрузки; 32-й — общественныепомещения со средней степенью нагрузки; 33-й — общественные помещения с высокойстепенью нагрузки.
3. Уровень дохода на человека: низкий- до 30$; ниже среднего — 30-60$.; средний — 60-120$; выше среднего — 120-500$;высокий — 500-1000$; очень высокий — больше 1000$.
В результате сегментированияцелевого рынка по описанным переменным он был разбит на 216 сегментов. Графическаяинтерпретация процесса сегментирования рынка, выполненного по описанной вышеметодике, приведена на рисунке 1. На нём большой куб символизирует целевойрынок, а маленькие — целевые сегменты. Состояние каждого из них определяетсяконкретными количественными значениями трёх переменных, которые называютсяпараметрами сегмента. Возникает необходимость решения таких вопросов:
1) сколько сегментов необходимоохватить организации, чтобы обеспечить нормальное её существование на целевомрынке?
2) как определить наиболеепривлекательные и выгодные для организации сегменты?
Теперь следует определитьнаиболее привлекательные сегменты рынка, используя соответствующую информацию. Процесспринятия решения реализуется в два этапа. На первом — собирается информация обовсех сегментах рынка, и в результате её анализа выбираются наиболеепривлекательные для организации сегменты (например, сегменты, в которых естьнеобходимые деловые условия для успешного функционирования на целевом рынке). Навтором этапе принятия решения для выбранных выше сегментов формируетсядетальная информация такого рода: ожидаемый объём сбыта; прогнозируемый размерприбыли; интенсивность конкуренции; требования к специализации производства иканалов маркетинга. Полученные данные позволяют организации принятьобоснованное решение о наиболее приемлемых для неё сегментах рынка.
Для фирмы «Ламинир» ицелевого рынка наиболее привлекательны сегменты, характеризующиеся такимзначением трёх переменных:
объёмы реализации — все сегменты;
классы ламината — 31-й, 32-й,33-й;
уровень дохода — средний, вышесреднего, высокий.
Количество выбранных сегментовравняется пятидесяти четырём. На рис.1 эти сегменты выделены тёмным цветом.
Анализируя возможности фирмы иеё конкурентов, динамику изменения целевого рынка, можно утверждать, чтовыбранные сегменты целевого рынка перспективны на ближайшее будущее.
Таким образом, организации лучшевсего работать на рынке, ориентируясь на потребителей со средним и высокимдостатком, реализуя при этом ламинат 31-го, 32-го и 33-го класса в любыхобъёмах.
4. Принцип позиционирования товара
После того, как организацияопределилась с целевыми сегментами, она должна найти способы проникновения вэти сегменты, поскольку незанятых сегментов практически не существует — онизаняты конкурентами. Успешный поиск таких способов невозможен безпозиционирования товара на целевом рынке.
«Позиционирование — этообеспечение для товара несомненного, чётко отличного от остальных, желаемогоместа на рынке и в сознании целевых потребителей». Для достижения этойцели организация должна выполнить приведенный ниже комплекс работ:
1. Определяются основныехарактеристики продукции, на основании которых потребители осуществляют еёоценку при принятии решения про покупку. В нашем случае (когда продукциейявляется ламинат) мы будем использовать два качества: цена ламинированных полови их качество (рис.2).
Под качеством ламинированных полов(как уже говорилось выше) понимают его прочность, износостойкость. Для простотыбыла принята оценка указанных характеристик в безразмерных единицах: высокое инизкое. На практике для численной оценки указанных характеристик необходимоосуществить масштабирование указанных единиц измерения, про которое говорилосьвыше.
2. Строится схемапозиционирования уже существующей в данных сегментах продукции (ламинат). Дляэтого формируется система координат, в которой оси — это выбранные ранеесвойства. В нашем случае это ламинат высокого качества и его цена (рис.2а). Потомв виде точки на площади определяется положение каждого уже существующего видатовара в анализируемых сегментах рынка. В результате этого формируется схемапозиционирования существующей продукции. На рис.2а приведена схемапозиционирования продукции (ламинат) для ранее выбранных сегментов рынка. Поней видно, что рынок ламината высокого качества практически свободен исконцентрирован в центре и левом нижнем углу координатной плоскости, а это отвечаетсредней и низкой цене при таком же качестве продукции.
3.Строится схемапозиционирования потребительских преимуществ при выборе продукции. В результатеэтого организации необходимо определить, чего именно, с позиции выбранныхсвойств (пункт 1), хотят от данной продукции потребители? С этой целью в той жесистеме координат, где был построен график позиционирования товаров, строятсяточки, каждая из которых отражает требования конкретного потребителя к качествусоздаваемого товара в анализируемых сегментах. Для фирмы «Ламинир» схемапотребительских преимуществ изображена на рис.2б. Из этой схемы выходит, чтоесть три четко выраженных области потребительских преимуществ:
низкая цена — низкое качестволамината;
средняя цена — среднее качестволамината;
высокая цена — высокое качестволамината.
Построение схем позиционированиятовара (рис.2а) и потребительских преимуществ (рис.2б) позволяет организациисформировать совмещенную схему, на основе которой она может выполнитьпозиционирование своего товара (в нашем случае — реализуемого товара).
/> К
высокое
• • ••
• • • • •
• • • • • • •••
• • • •
Низкая высокая Ц
а) Позиционированиетоваров конкурентов
/> К
Высокое
/>/> …………
. ..... .…. ..
..…. .
. …
/> . . … . . . ….. .
/>
Низкая Высокая Ц
б) Позиционирование потребностей потребителей
/> К
Высокое
/>/> .
… . +… .
… .+… .
. . • .. • ••
• ..•. • • •
/> • • • • • • •••
• • • • •
/>
Низкое Высокая Ц
в) Позиционирование товаров нашей организации
Рис. 2. Позиционированиеламината на рынке напольных покрытий: К — качество ламината; Ц — цена ламината
4.Формируетсясовмещенная схема и осуществляется позиционирование товара организацией. Дляэтого на одной координатной площади совмещаются обе ранее сформированные схемы(рис.2а и 2б). В результате возникает возможность анализа текущего состоянияцелевого рынка (рис.2в). Тут возможны два варианта позиционирования своеготовара. В первом случае на координатной плоскости совмещенной схемыопределяется точка в области потребительских преимуществ высокой плотности,рядом с которой отсутствуют товары других фирм-конкурентов. Во втором случае насовмещенной схеме определяется точка в той же области, рядом с которой ужесуществуют товары других фирм
В первом случае организацияможет спокойно выходить на рынок, потому что конкурентов в этом сегменте нет!
Во втором же случае организациидолжна разработать стратегию своего поведения на целевом рынке, учитываяприсутствие конкурентов. Если рынок большой, т.е. может удовлетворить запросыорганизации и конкурентов, которые не применяют жестких средствпротиводействия, то организация может попробовать выйти на рынок со своимтоваром. Если же рынок маленький или же конкуренты могут противостоять выходуорганизации на рынок, то последняя должна оценить свои возможности в планеборьбы с ними. Если сил недостаточно, необходимо провести новоепозиционирование товара, а если это невозможно, то выбрать новый сегмент длясвоего товара.
Для фирмы в результатепозиционирования определены три вида продукции фирмы: ламинат 31-го, 32-го и33-го классов. Первые два класса требуют внимания, поскольку имеются конкурентына целевом рынке. Но рынок данного вида напольных покрытий довольно велик,растет высокими темпами и поэтому большой опасности и риска для организации нет.д.ляламината 33-го класса конкурентов на целевом рынке практически не существует, иорганизация может свободно выходить на него со своим товаром.
На рис.2в приведена совмещеннаясхема позиционирования товара организацией, где товар отмечен знаком "+".
Таким образом, позиционированиетовара организации позволяет ей установить своё место на целевом рынке иопределить комплекс характеристик, которыми и должен отличаться её товар. Послеэтого перед организацией возникает проблема создания (в нашем случае — выбортовара для реализации) необходимого вида товара и доведение его до потребителя свыгодой для него и для себя.
5. Ценообразование
Процедура установления цены напродукцию включает шесть этапов:
задача ценообразования;
определение спроса на товарорганизации;
определение ожидаемыхфактических затрат при производстве и реализации товара;
анализ цен на товар конкурентов,идентичный товару «Ламинира»;
выбор метода ценообразования:
установление окончательной цены.
Постановка задачиценообразования определяется целью, которую желает достичь организация врезультате реализации своего товара. В процессе рассмотренных ранее действийорганизации касательно выбора целевых сегментов и позиционирования товаровстановится очевидным, что её цель — обеспечить своё выживание за счет получениянеобходимого дохода от реализации продукции.
Кривая спроса характеризуетзависимость между количеством товара, который может быть продан в течениеконкретного периода времени по разным ценам. Спрос и цена находятся в обратнопропорциональной зависимости, т.е. чем ниже цена, тем выше спрос
Следует отметить, что, кромецены, на размер спроса могут влиять и другие факторы. Например, влияние рекламына пользу товара организации может переместить кривую спроса и, наоборот,маркетинговые действия конкурентов могут опустить кривую спроса вниз. Доказано,что под влиянием неценовых факторов происходит смещение кривых спроса безсерьёзных изменений их формы.
Анализ цен на продукциюконкурентов необходимо производить потому, что существует угроза снизить сбытсвоей продукции из-за её высокой цены по сравнению с аналогичным товаромконкурентов. Организация должна постоянно контролировать текущее состояниерыночных цен и прогнозировать их развитие со временем. В результате анализаэкспертных и статистических данных были определены средние цены конкурентов нааналогичные товары.
Итак для установления ценыруководство «Ламинир» составляет график спроса, рассчитывает размерзатрат и анализирует цены конкурентов. Зная все эти составляющие организацияможет приступить к определению цен собственного товара. Причём организациясамостоятельно определяет для себя метод расчёта цены на собственную продукцию.
Довольно-таки неплохой методрасчета цен с учетом потребностей организации и цен конкурентов. Суть метода втом, что цена товара должна обеспечивать необходимую прибыль и не должна бытьвыше цены конкурентов.
6. Каналы сбыта
Большая часть ламината,продаваемого в России (по разным оценкам, от 60%), ввозится мелкими импортерамистроительных и отделочных материалов, которые часто выступают и в качестверозничных торговцев. Сбытовые цепочки на рынке ламината, как правило, несодержат больше двух звеньев, и классическая «трехзвенная» цепь (импортер- оптовик — розничный торговец) — относительно редкое явление. Насколько намизвестно, каждое звено прибавляет к исходной цене товара, как правило, 20-25%наценки. Поэтому продавцы дешевого ламината, главный аргумент которых — цена, кпостроению сложных сбытовых структур не склонны.
Немногочисленные продавцы болеекачественной продукции (к которым относится и наша фирма «Ламинир») имеютбольше возможностей для построения сбытовых сетей, особенно если поставщикиявляются крупными импортерами и получают преференции от производителей. Т.е. дляорганизации возможно построение и трёхуровневого канала распределения, хотяфирма «Ламинир» и является одновременно и оптовым, и розничнымпродавцом, имея свои магазины для сбыта продукции.
Сегодня, по разным оценкам,через базары реализуется не менее 50% ламинатов. как правило, безбрендовых. Аведь еще три года назад эти ламинаты были фактически единственнымипредставителями этого отряда напольных покрытий в магазинах. Сейчас соотношениепродаж в цивилизованной рознице складывается в пользу известныхзападноевропейских брендов. Некоторые «магазинщики» вообще отказываютсяработать с безымянным ламинатом.
7. Стратегия продвижения товара
Продвижением можно считать любуюформу сообщений, с помощью которых фирма информирует и убеждает людей, а такженапоминает им о своих товарах, услугах, идеях, общественной деятельности илидругих действиях, оказывающих влияние на общество.
Нужные ей сообщения фирма можетпередавать через свои фирменные названия, упаковку, витрины магазинов,выставки, средства массовой информации, а также посредством прямых контактовторговых представителей фирмы с покупателями. В этом сущность маркетинговыхкоммуникаций, с помощью которых фирма:
увеличивает объем продажтоваров, повышает эффективность и прибыльность фирмы;
создает образ престижности,низких цен или новизны предлагаемых фирмой товаров;
создает благоприятную информациюо самой фирме, ее товарах и услугах относительно конкурентов;
обеспечивает узнаваемость новыхтоваров и услуг;
поддерживает у покупателейпопулярность существующих товаров и услуг.
Главным оружием, конечно же,является реклама. Реклама — это инструмент коммуникационной политики — основанныйна использовании неличных форм коммуникации, которые предназначаютсянеопределённому кругу лиц.
Предприятие «Ламинир» длятого, что бы эффективно продавать свой товар осуществляет рекламнуюдеятельность. В основном предприятие использует наружную рекламу и рекламу,предоставляемую на месте продажи.
Носителями наружной рекламы, используемымипредприятием является щит с плакатом. Это является наиболее распространённым носителемнаружной рекламы.
Таблица 1. Характеристиканаружной рекламы
Достоинства Недостатки- заметность
высокая частота повторений, так
как люди часто проезжают мимо
длительность и постоянство
взаимодействия
массовость
- высокая стоимость
ограниченность времени на один
контакт
длительность ожидания результатов
воздействия
малая информированность
низкая избирательность аудитории
/> /> />В службе маркетинга вопросамирекламы занимаются отдельные специалисты — менеджеры по рекламе и имиджу.
Подчиняются эти специалистынепосредственно начальнику службы маркетинга — коммерческому директору.
В функции менеджера по рекламе иимиджу входят разработка общего бюджета на рекламу, утверждение представляемыхагентством объявлений такая организация работы предполагает целый рядпреимуществ и компаний, проведение мероприятий по прямой почтовой рекламе,устройство рекламного оформления дилерских заведений и осуществление прочихформ рекламы, которыми рекламные агентства обычно не занимаются. Фирмапользуются и услугами сторонних рекламных агентств, поскольку такая организацияработы предполагает целый ряд преимуществ.
Первым шагом в процессеразработки рекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи этимогут вытекать из ранее принятых в комплексе маркетинга. Стратегиямаркетингового позиционирования и подход к формированию комплекса маркетингапредопределяют, что именно должна сделать реклама в рамках комплекснойпрограммы маркетинга. Перед рекламой можно поставить множество конкретных задачв области коммуникаций и сбыта.
Задачи рекламы (возможные).
Информативная — рассказ опродуктах фирмы, о новых фирменных магазинах и. т.д.; информирование рынка обизменении цены; исправление неправильных представлений или рассеяние опасенийпотребителя; формирование образа фирмы.
Увещевательная — формированиепредпочтения к покупкам именно в «Ламинире»; изменение восприятияпотребителем свойств товара.
Напоминающая — напоминаниепотребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем; напоминаниепотребителям о том, где можно купить товар; удержание товара в памятипотребителей; поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.
Определив задачи рекламы ирекламный бюджет, разрабатывается общий творческий подход к рекламе, еетворческая стратегия.
Основные виды средствраспространения рекламы, используемые ООО «Ламинир»: местноетелевидение (яркие запоминающиеся ролики «Ламинир» по местным каналамшироко известным жителям города), радио (интерпретации теле роликов), газеты ижурналы (реклама акций компании), наружная реклама (щита в оживленных районах ив магазинах, где продукция продается, вывески), кроме того, фирма используетчастые рекламные акции в своих фирменных магазинах, рекламные сувениры и призы.
Реклама сегодня — двигательрозничной торговли, грамотно организованная рекламная деятельность можеткачественно повысить прибыли компании и способствовать достижению ее целей.
ООО «Ламинир» приветствуеттолько законные методы рекламы.
При выпуске рекламного роликанеобходимо четко определить для кого он предназначен, какой сегмент рынкадолжен обратить на него внимание.
Помимо уже используемых методовможно так же поработать над брендом компании. Сделать его более ярким, броскими узнаваемым. Еще можно продумать акции со скидками. Например, постояннымклиентам — клубные карты, крупным покупателям — скидки. Очень выгодно такжеучаствовать в ярмарках и благотворительных акциях, чтобы компания была на слухуу потенциальных покупателей, даже если в ближайшее время они не собираютсяделать ремонт дома, в офисе и. т.д.
А так же очень хорошо можетпомочь при продвижении товара, это стимулирование покупки. Например, кредит,хотя цены среди конкурентов у компании итак доступные, все же есть тот сегментрынка, кому хотелось бы приобрести ламинат 33 — класса, но по определеннымпричинам не могут его приобрести.
Итак, действенным средствомстимулирования является кредит — краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный. Кредитстимулирует увеличение продаж не только дорогостоящих, но и дешевых товаров. Вряде случаев фирмы используют в рамках оговоренной суммы беспроцентный кредит собязательством оплаты в течение 30 дней, а также различные формы автоматическивозобновляющегося кредита (например, при неуплате в течение 30 дней покупательвыплачивает определенные проценты продавцу и право пользования кредитомсохраняется, но на сумму, уменьшенную на размер возникшего долга). В настоящеевремя за рубежом широкое распространение получили всевозможные кредитныекарточки для компьютерного расчета, также активно стимулирующие сбыт продукции.
8. Необходимые маркетинговые исследования дляповышения эффективности деятельности организации
Для повышения продаж можнопровести исследование среди покупателей, и среди потенциальных покупателей. Т.е.составить анкеты. Например людей, которые уже приобрели ламинат в нашейкомпании. Примерные вопросы:
Откуда вы узнали о нашейкомпании
Почему пришли именно к нам
Привлекают ли вас наши цены и. т.д.Благодаря таким анкетам, можно узнать насколько эффективна реклама. Так жеможно провести опрос среди обычных людей на улице — узнать о том, слышали лиони о компании «Ламинир», о клубных картах, скидках, если слышали, тооткуда.
Плюс ко всему необходимопостоянно исследовать рынок конкурентов: расширении продукции, цены, акции,места продаж, качество продукции. Необходимо, чтобы быть конкурентоспособными,планировать новые места продаж, каналы сбыта и т.д.
Заключение
Данная работа еще раз доказываетисключительную значимость и важность маркетинга для любой организации,независимо от ее рода деятельности, выпускаемых товаров или услуг. Ведьмаркетинг — это точка соприкосновения фирмы с рынком, посредством маркетинговыхрешений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества.Эффективность этого процесса зависит в большей части от постоянной обратнойсвязи от рынка к фирме, что позволяет последней судить о существующем положениии оценить возможности новых достижений
Список литературы
1. Анурии В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка. — СПб. ПИТЕР,2004. — 270 с.
2. Белявский И.С. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз.- М.: Финансы и статистика, 2001.542 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика.- М.: Финпресс, 2003. — 493 с.
4. Корнев А. Анализ клиентскойбазы / А. Корнев, Ю. Пустынникова // Ателье. — 2004. — № 10. — С.14-15.
5. Крылов И.М. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций). — М.: Центр,1998 — 234 с.
6. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. — СПб.: Питер, 2001 — 320 с.
7. Мерилин Р. Большие идеи для малого бизнеса в сфере услуг — М. Финансы истатистика, 2002. — 200 с.
8. Роджерс Р. Маркетинг в малом бизнесе — М.: ЮНИТИ, 2002 — 421 с
9. Соловьев Б.В. Основы теории и практики маркетинга. — М.: МИНХ им. Плеханова,1999.357 с.
10.Тейан М. Изучение рынка — М. Финансы и Статистика, 2003 — 235 с.
11.Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. — СПб.: Питер, 2002. — 243 с
12. Терещенко О.В.Маркетинг: новые технологии в России — М.: Высшаяшкола, 2000 г. — 187 с.