Реферат: Маркетинговое исследование охранных систем "Техкомсервис-Украина"
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
Кафедра экономики и маркетинга
КУРСОВОЙПРОЕКТ
натему: «Маркетинговое исследование рынка»
Выполнил:
студент группы
экономического факультета
специальность:
Проверил:
Харьков
2007
/>/>содержание
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ… 5
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ И ФОРМУЛИРОВКАПОИСКОВЫХ ВОПРОСОВ… 7
3. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ… 8
3.1 Определение состава наблюдаемыхпеременных. 8
3.2 Определение источников получения информации. 9
3.3 Выбор метода сбора информации. 10
3.4 Выбор метода записи и хранения. 11
4. ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ… 14
5. ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА, ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ… 15
6. АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ… 19
7. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ… 25
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ… 28
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНКЕТА… 29
ВВЕДЕНИЕ
Основнойхарактеристикой современной действительности является острый недостатокправильной и проверенной информации, важной для принятия управленческогорешения. При этом отечественные фирмы действуют на своеобразной стадии шума,где из-за постоянных изменений, колебаний и присутствия большого количестваненужных либо устаревших данных не представляется возможным делать какие-либодолгосрочные прогнозы. Тем более важным является сейчас умение проводитьмаркетинговые исследования, знание их технологии и организации.
Принципиальнойособенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализавнутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность нарешение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Этацеленаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговоеисследование – комплексное понятие, которое включает все виды исследовательскойдеятельности, связанные с управлением маркетингом.
Маркетинговыеисследования однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы. Ответы навопросы типа: Кто пользуется услугами нашей фирмы? Почему? Зачем? Что имидвижет? не только интересно, но и очень важно знать, потому что, зная ответы наэти вопросы сегодня, можно планировать деятельность фирмы, исправлять недочеты,оттачивать качество услуг, а, следовательно, привлекать большее число клиентов.
Маркетинговымиисследованиями занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволитьсебе содержать специальный отдел. В таком отделе может работать от одного донескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела – разработчики плановисследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкиефирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследованиев специальную организацию или кооперироваться для их проведения. Несмотря намногообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе ихлежит общая методология, определяющая порядок их выполнения.