Реферат: Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

1. Общаяхарактеристика организации

ООО «Торгсвязь»было зарегистрировано 15.12.2000 г. государственной регистрационнойпалатой при министерстве юстиции республики Марий-Эл по адресу: г. Йошкар-Ола,ул. Строителей 100. Учредителем общества является Загайнов Сергей Юрьевич,он же на данный момент и возглавляет предприятие.

ООО «Торгсвязь»создавалось в целях реализации интеллектуального потенциала населения иполучения прибыли в интересах участников. Предметом деятельности обществаявляется:

– производствотоваров народного потребления, выпуск продукции производственно-техническогоназначения;

– оптоваяи розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;

– оказаниемаркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;

– транспортныеуслуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;

– производствои переработка промышленной продукции, строительных материалов;

– операциис недвижимым имуществом;

– строительно-монтажныеработы.

Но не смотряна все вышеперечисленные товары и услуги, основным профилем фирмы является производствоследующей продукции: бытовое газовое оборудование (счётчики, котлы, вытяжки,колонки), оборудования для систем отопления и водоснабжения, электрокотлы,нагреватели и запорная арматура.

Технико-экономическиепоказатели деятельности ООО «Торгсвязь»

№ п/п Показатели Единица измерения Базовый год Отчётный год Отклонения Абсолют. (+/–) Относит. (%)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Выручка от реализации

Численность

Выработка

Основные средства

Фондоотдача

Себестоимость

Валовая прибыль

Прибыть на 1 работника

Затраты на 1 руб. продук.

Рентабельность продаж

Рентабельность имущества

Рентабельность

общая

руб.

чел.

руб.

руб.

руб.

руб.

руб.

руб.

руб.

%

%

%

100997

158

639

5118

19,7

77475

23522

148,9

0,76

23,8

256

84,6

101084

144

702

5681

17,8

70862

30222

209,8

0,7

29,9

296

97,9

87

-14

63

561

-1,9

-6613

6700

60,9

-0,06

6,1

40

13,3

100

91

109

111

90,4

91

128

140,9

92

125,6

115,6

115,7

Вывод: наданный момент деятельность фирмы является прибыльной, так как выручка и общаярентабельность производства выросли по сравнению с прошлым годом.

2.Управление маркетинга

ООО «Торгсвязь»имеет сложную разветвлённую систему управления.

Каждый орган управленияспециализируется на выполнении отдельных видов управленческой деятельности.Выполнение указаний в пределах его компетенции обязательно для производственныхподразделений.

Преимуществаструктуры управления ООО «Торгсвязь»:

·  Высокаякомпетентность специалистов, которые отвечают за реализацию конкретных функций;

·  Расширениевозможностей линейных руководителей по оперативному управлению;

·  Структуранацелена на реализацию постоянно выполняемых задач.

Однако, несмотря на достоинства, у неё существует и ряд недостатков:

·  Сложностиподдержания стабильных взаимосвязей между службами;

·  Длительнаяпроцедура принятия решений;

·  Иерархияв структуре взаимоотношений;

·  Снижениеответственности исполнителей;

·  Нарушениепринципов единоначалия;

·  Затрудняетсяреализация нововведений.

3. Анализмакросреды предприятия

Макросреда –это внешние прямые и косвенные воздействия на предприятие, такие какгосударство, экономическая его составляющая и т.д. От макросреды зависитдеятельность предприятия и она характеризует необходимость той или инойдеятельности предприятия.

 

Характеристикифакторов макросреды для ООО «Торгсвязь»

№ п/п Сфера макросреды Характеристика Оценка 1. Государственная и политическая Регулирование цен на основную продукцию путём установления цен гос. предприятий на аналогичную продукцию +4 2. Экономическая Регулирование цен путём изменения налоговых ставок, прямая зависимость от курса доллара. +4 3. Технологическая Разработка новых видов приборов (колонки, нагреватели) с меньшим потреблением энергии и большим КПД +5 4. Экологическая Основным отходами являются остатки металла после производства основным видов товаров; остатки идут на переплавку и дальнейшее использование в изготовлении продукции, следовательно отходы минимальные +4 5. Социально-демографическая и культурная Влияет численность населения и основной вид получения тепла (природный газ, электричество) для выпуска определённого вида продукции +4

/>

1-   государственная иполитическая сфера

2-   экономическая сфера

3-   технологическая сфера

4-   экологическая сфера

5-   социально-демографическаяи культурная сфера

Вывод: все сферы макросредывлияют на ООО «Торгсвязь» положительно и это создаёт основу длядальнейшего развития данного предприятия.

4. Анализмикросреды предприятия

Микросредахарактеризует внутренние взаимоотношения на предприятии, а именновзаимодействия с основными контактными аудиториями, такими как, например,поставщики и потребители. Факторы макросреды оказывают непосредственное влияниена деятельность организации.

Характеристикафакторов макросреды для ООО «Торгсвязь»

№ п/п Сфера микросреды Субъект Описание Балл 1. Поставщики Предприятия, поставляющие материалы для изготовления основного вида продукции; поставка металлопроката, пластмассовых деталей и приборов (компьютерные платы, микропроцессорные системы контроля и управления приборами) Поставка продукции для дальнейшей переработки и продажи 9 2. Посредники Магазины оптовой и розничной торговли Осуществляют оптовую и розничную торговлю продукцией ООО «Торгсвязь» 7 3. Заказчики и покупатели Население Поволжья Приобретают газовые приборы и приборы отопления 10 4. Конкуренты Государственные и частные предприятия, занимающиеся выпуском аналогичной продукции (пример: фирма «Нева-Люкс», С-Петербург, занимается выпуском газовых колонок и газового оборудования) Составляют конкуренцию ООО «Торгсвязь» в аналогичных сферах деятельности 7

/>

Вывод: из всех сфер микросредынаибольшую значимость представляют заказчики и покупатели. Конкурентов уданного предприятия немного и мало из них представляют большую угрозу.

 

5. Характеристикарынка

Для каждойорганизации характерен свой рынок, на который она поставляет свои товары и услуги.Характеристика рынка для ООО «Торгсвязь» представлена в таблице ниже.

№ п/п Классификационный признак Тип рынка для ООО «Торгсвязь»

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

Территориальный охват

Рыночный механизм воздействия государства

Тип конкуренции

Соотношения спроса и предложения

Степень зрелости

Законность

Срок использования

Материальная специфика

Тип потребления

Степень агрегирования

Ценностная значимость

Внешний мировой рынок

Участие гос-ва: прямое воздействие на спрос и предложение

Рынок монопольной конкуренции

Рынок покупателя: предложение гораздо выше спроса

Развивающийся рынок оказания услуг

Легальное оказание услуг

Рынок товаров длительного использования

Рынок продуктов, имеющих материальное воплощение

Потребительский рынок

Рынок бытового оборудования → газовое оборудование;

Рынок бытового оборудования → оборудование для отопления.

Рынок товаров и услуг (газовое оборудование)

Вывод: ООО «Торгсвязь»имеет сильно развитый рынок и инфраструктуру по осуществлению реализации своейпродукции и оказания вторичных услуг (не относящихся к основным видамдеятельности).

6.Сегментация рынка

Выбираемпризнаки сегментации рынка для ООО «Торгсвязь»:

1)        Демографические:район проживания, уровень доходов.

2)        Психографические:социальный слой, район проживания.

Возраст

Уровень

доходов

г. Йошкар-Ола пос. Медведево пос. Руэм

пос.

Оршанка

Низкий

(2300–3000 руб.)

** ** *** ***

Средний

(3000–10000 руб.)

**** **** **** ****

Высокий

(10000++ руб.)

**** *** *** ***

Социальный

слой

Регион

проживания

Рабочие

Управленцы

(начальство)

Высшее руководство Культурная и политическая элита г. Йошкар-Ола **** **** **** *** пос. Медведево *** *** *** * пос. Руэм *** **** **** *

пос.

Оршанка

*** *** *** *

**** – высокоевлияние

*** – средневлияние

** – низкоевлияние

* – влияниеочень слабое или практически отсутствует

Вывод: Как видно из таблиц 1 и2, основными сегментами рынка для ООО «Торгсвязь» являются люди всехразмеров достатка, всех социальных слоёв. Основным сегментом являются жители г. Йошкар-Оласреднего и высокого уровня достатка.

7. Анализжизненного цикла продукта

ДеятельностьООО «Торгсвязь» включает в себя следующие виды услуг:

1)       производствотоваров народного потребления, выпуск продукции производственно-техническогоназначения;

2)       оптоваяи розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;

3)       оказаниемаркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;

4)       транспортныеуслуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;

5)       производствои переработка промышленной продукции, строительных материалов;

6)       операциис недвижимым имуществом;

7)       строительно-монтажныеработы;

8)       производствобытового газового оборудования, оборудования для систем отопления иводоснабжения, электрокотлы, нагреватели и запорная арматура.

Характеристикатоварного ассортимента организации

№ п/п Фазы ЖЦТ Товар или услуга 1. Внедрение Пункты 3), 6), 7) 2. Рост Пункты 2), 3), 5), 6), 6) 3. Зрелость Все вышеперечисленные пункты 1) – 8) 4. Спад Продукция из вышеперечисленных, на которую будет наибольший спрос в данный период

Вывод: В настоящее время ООО «Торгсвязь»находится на границе стадии роста и зрелости, но в ассортименте присутствуютвсе виды товаров и услуг, перечисленные выше (п/п 1) – 8)). Предприятиеимеет перспективы выхода на более широкий рынок (общероссийский) и в дальнейшеммировой, в те страны, где будет необходима основная продукция предприятия(страны с умеренным климатом).

8. Каналысбыта продукции

ООО «Торгсвязь»осуществляет туристские и экскурсионные услуги без посредников, так чтосоставим схему продажи газированной воды, которая является более сложной.

Вывод: Реализацию продукцииООО «Торгсвязь» осуществляет при помощи посредников, а именно оптовыхскладов и пунктов розничной продажи, находящихся как в собственностипредприятия, так и частных предпринимателей. Это снимает с предприятия расходына транспортировку, хранение и реализацию товара (частные предприниматели).

 

9.Определение стратегии маркетинга

В настоящеевремя ООО «Торгсвязь» находится на границе стадий роста и зрелости.Продукция является используемой в течение большого промежутка времени (напримергазовые колонки). Поэтому имеет место снижение спроса на продукцию после того,как её приобретут большая часть покупателей и необходима стратегиястимулирующего маркетинга, то есть необходимо оживлять снижающийся спроспутём усовершенствования бытовых приборов и выхода их на новый техническийуровень. Также необходима стратегия поддерживающего маркетинга дляподдержания оптимального спроса путём рекламы продукции и выявления еёположительных сторон.

Общийвывод: Внастоящее время организация ООО «Торгсвязь» является процветающей, спросна основную продукцию существенный, так как очень большая часть населения, вдома и квартиры которых проведён природный газ, нуждается в замене газовыхколонок. Также имеется большой спрос на обогреватели, особенно в зимний период.На остальные виды продукции и услуг спрос непостоянный и они не являютсяосновным видом деятельности предприятия. Необходимо постоянноеусовершенствование бытовых газовых приборов для создания максимального спросана них и тем самым получения максимальной прибыли.