Реферат: Маркетинг в здравоохранении

КУРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет экономики и управления здравоохранением

Кафедра экономики и управления здравоохранением

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: “Маркетинг, в том числе вздравоохранении”

вариант №4

Выполнила:

студентка5 курса, 2 группы,

АмелинаЕ.М.

Номерзачетной книжки 962

Проверила:

доцент,к.ф.н.

РепринцеваЕ. В.

Курск-2006

ЗАДАЧА 9. “Жизненный цикл товара”

УСЛОВИЕ:

Маркетинговая служба фирмы “Стоматолог” проводит изучение объемаоказанных населению стоматологических услуг, динамика которого представлена втаблице.

Таблица.

Объем стоматологических услуг, тыс.руб.

Годы 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 V 250 280 410 440 455 420 370 310 220 160

ЗАДАНИЯ:

1. С помощью графического анализа динамики объемов продаж определите виджизненного цикла данного медицинского товара.

2. На основании расчета темпов прироста показателей объемов продажопределите стадии ЖЦТ: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад.

3. Исходя из результатов анализа жизненного цикла товара, предложитемероприятия по оптимизации сбыта данного вида медицинских товаров.

РЕШЕНИЕ:

1.С помощью графического анализа динамики объемов продаж определим виджизненного цикла.

/>

Расчитаем цепные темпы прироста:

Т=/>%

/>12%- стадия внедрения

/>46%- стадия роста

/>7% — стадия зрелости

/>3% — стадия насыщения

/>-7,7%- стадия спада

/>-12%-стадия спада

/>-16%-стадия спада

/>-29%-стадия спада

/>-27%-стадия спада

Имеем ЖЦТ товара  — традиционный, с характерными для него пятью стадиями:внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад.

Исходя из результатов анализа жизненного цикла товара, мы можемпредложить следующие мероприятия по оптимизации сбыта данного вида медицинскихтоваров:

Провести новые рекламные мероприятия, ввести какие-либо дополнительныеуслуги сервиса, что приведет к увеличению спроса на данные услуги.

ЗАДАЧА 13. “Ассортимент ЛС”

УСЛОВИЕ:

Маркетинговой службе фармацевтической фирмы “Медифарм” поручено провестиисследование ассортимента ноотропных лекарственных средств (ЛС) и разработатьрекомендации по формированию оптимальной товарной политики фирмы. В таблицепредставлен информационный массив данных по ассортименту ноотропных ЛС,имеющихся в фирме “Медифарм” по состоянию на 1.04.2003г.

Таблица.

Данные по ассортименту и объему продаж ноотропных ЛС в фирме “Медифарм”.

№п/п Торговое наименование (МНН) Форма выпуска, для зарубежных ЛС — страна Регистрационный номер Объем продаж (ед.уп.) за март 2003 г. 1. Глютаминовая кислота Порошок (ангро) 64/228/11 40г 2. Пирацетам Табл.пок.об. 200 мг 82/624/24 10 3. Семакс Капли наз.0,1% 3мл 94/294/10 - 4. Ноотропил (пирацетам) Капсулы 400 мг (Бельгия) 00401,05.10.90 27 5. Ноотропил (пирацетам) Таблетки 800 мг (Бельгия) 003725, 24.02.94 22 6. Ноотропил (пирацетам) Р-р орал. 33% (Бельгия) 003725 24.02.94 3 7. Стамин (пирацетам) Р-р д/ин 1 г 5 мл (Греция) 004696,30.01.95 7 8. Энцефабол (пиритинол) Табл. пок.об. 100 мг (Германия) 00433, 10.05.95. 14 9. Энцефабол (пиритинол) Р-р орал. 100мг/5 мл (Германия) 00433, 10.05.99. -

Примечание: дополнительная информация по ассортименту ноотропных ЛС,разрешенных к применению в России:

•    весь ассортимент — 38 наименования, в т.ч.:

•   лекарственные субстанции производства России — 2,

•   готовые лекарственные средства России — 17,

·    зарубежные готовые лекарственные средства- 19,

·    количество видов лекарственных форм в даннойфармакотерапевтической группе — 10.

ЗАДАНИЕ:

1.Определите структуру ассортимента ЛС по производственному признаку.

2. Рассчитайте показатели наличия ассортимента ЛС данной группы в фирме“Медифарм”: полнота, глубина, индекс обновления (за последние 5 лет).

3. Рассчитайте показатели использования ассортимента ЛС данной группы вфирме “Медифарм”: полноту использования ассортимента готовых ЛС, субстанций, общуюстепень использования.

4. Разработайте рекомендации по формированию оптимальной товарнойполитики для данной группы ЛС.

РЕШЕНИЕ:

Заключение о рациональности использования ассортимента ЛС определеннойФТГ и рекомендации по его оптимизации.

1.Наименование ФТГ – ноотропные ЛС.

2.Колличественные показатели ассортимента ЛС данной ФТГ, разрешенные кприменению в стране – 38 наименований.

3.Структура ассортимента ЛС по производственному признаку:

3.1доля отечественных ЛС – 19/38*100%=50%

3.2доля отечественных ЛС – 19/38*100%=50%

4.Обновление ассортимента в аптеке: 1/9*100%=11,1%

5.Коэффициент полноты 7/10=0,7.

Коэффициент глубины 9/38=0,24

6.Показатели использования ассортимента ЛС в аптеке:

6.1полнота использования готовых ЛС:7/8=87,5%

6.2 полнота использования субстанций:1/1=100%

6.3 полнота использования ассортимента ЛС: 7/9=77,8%

Рекомендации по формированию оптимальной товарной политики для даннойгруппы ЛС:

Максимальным спросом в аптеке пользовалисьследующие препараты — глютаминовая кислота, ноотропил (пирацетам). В отношенииэтих ЛП рекомендуется расширять объем закупок.

Не пользовались спросом вообще ЛП — энцефабол (пиритинол) и семакс.

Энцефабол (пиритинол) р-р оральный препарат новый и в его отношениерекомендуется провести информационную работу с врачами с целью их ознакомленияих с новым препаратом.

В отношение препарата семакс рекомендуется прекратить закупки и провестидетальное изучение спроса потребителей на данный препарат.

ЗАДАЧА 17. “Экспертная оценка лекарственных средств”

УСЛОВИЕ:

При планировании объема закупок товаров на следующий год маркетинговаяслужба оптовой фармацевтической фирмы провела исследование терапевтическойэффективности лекарственных средств с использованием метода экспертных оценок.В качестве экспертов были привлечены 10 врачей-специалистов, которые высказалисвое мнение о терапевтической эффективности ЛС в специальных анкетах последующей шкале:

— 5 баллов — отличное ЛС, эффективное и удобное в применении;

— 3 балла — недостаточно эффективное или неудобное в применении ЛС;

— 1 балл — плохое ЛС, неэффективное, неудобное в применении, имеютсяболее эффективные аналоги.

В таблице представлены данные о компетентности экспертов и их оценки сердечнососудистоголекарственного средства “Берлиприл” — таблетки производства Германия”.

Таблица. Результаты экспертной оценки ЛС “Берлиприл”.

№пп Профессиональная характеристика экспертов Терапевтическая эффективность ЛС Берлиприл Медицинская специальность Стаж работы (лет) Категория, ученая степень оценка Аргументация

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Кардиолог

Терапевт

Кардиолог

Кардиолог

Кардиолог

Кардиолог

Кардиолог

Кардиолог

Кардиолог

Терапевт

8

19

12

17

13

9

6

13

17

24

Канд. мед. наук

Высшая кат.

1 категория

докт.мед.наук

Высшая кат.

1 категория

2 категория

докт.мед.наук

Канд. мед. Наук

Высшая кат.

Канд. мед. наук

5

3

5

5

3

5

5

5

3

5

-

Малоэффект.

-

-

-

-

-

-

Малоэффект.

-

ЗАДАНИЕ:

1. Определите “средневзвешенную” оценку ЛС “Берлиприл” с учетомкомпетентности экспертов.

2.Охарактеризуйте конъюнктуру ЛС “Берлиприл” по полученной“средневзвешенной” оценке экспертов.

3.Дайте рекомендации по объему предстоящих закупок ЛС “Берлиприл”.

РЕШЕНИЕ:

Определим компетентность экспертов:

1.2+2=4 баллов

2.3+3=6 баллов

3.3+2=5 баллов

4.3+3=6 баллов

5.3+3=6 баллов

6.2+2=4 баллов

7.2+1=3 баллов

8.3+3=6 баллов

9.3+2=5 баллов

10.4+3+2=9 баллов

Рабочая таблица результатов экспертнойоценки ЛС “Берлиприл”

№

Компетенция

Эксперта,k

Оценка

ЛС, а

Аргументация a*k

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Сумма

4

6

5

6

6

4

3

6

5

9

54

5

3

5

5

3

5

5

5

3

5

-

Малоэффект.

-

-

-

-

-

-

Малоэффект.

-

20

18

25

30

18

20

15

30

15

45

236

Определяем средневзвешенную оценку ЛС по формуле:

/>

Своз=236/54=4,37

Очень хорошее ЛС, высокоэффективное имеет рациональную форму выпуска,пользуется спросом.

4,37- ЛС благоприятной коньюктуры. Фармацевтической организациирекомендуется расширять объем закупок этих ЛС.

ЗАДАЧА 21. “Оценка конкурентоспособности ЛС”

УСЛОВИЕ:

Маркетинговая служба фармацевтической фирмы “Арал фармация” провеламаркетинговые исследования по оценке конкурентоспособности местноанестезирующихЛС. С этой целью была проведена экспертная оценка изучаемого ассортимента ЛС повыбранным параметрам конкурентоспособности и рассчитаны их средневзвешенныеоценки (информационный массив представлен в таблице).

Примечание: на момент исследования цены на изучаемые ЛС составили:

Лидокаина г/хл р-р д/ин 2% 2 мл (Россия) — 6руб.50коп.

Ксилодонт р-р д/ин 2% 1.8 мл (Италия) — 129руб.80коп.

Ксилокаин р-р д/ин 20 мг 1.8 мл (Швеция) — 138руб. 10коп.

Таблица. Весовые коеффициенты и средневзвешенные оценки параметровконкурентоспособности ЛС.

пп Наименование параметра Весовойкоэффициент Средневзвешенные оценки ЛС (Cij) ЛС № 1 ЛC №2 ЛC №3 Лидокаин, р-р д/ин 2% 2 мл Ксилодонт, р-р д/ин 2% 1,8 мл Ксилокаин, р-р д/ин 20мг 1,8 мл 1. Фармакотерап. 1,12 3,6 4,7 4,8 эффективность

2.

3.

Показания к применению Побочные действия

1.12

0,99

3,4

3,7

4,6

3,2

4,9

3,9

4.

5.

6.

Противопоказания

Эстетичность упаковки

Срок годности

0,97

0,73

0,57

3,7

1,8

3,6

3,4

3,9

4,3

3,9

4,3

4,3

7. Цена ЛС 0,82 - - -

ЗАДАНИЕ:

1. Рассчитайте интегральный показатель конкурентоспособности изучаемыхЛС.

2. Определите рейтинг конкурентоспособности ЛС.

3. Предложите мероприятия по укреплению рыночных позиций данных ЛС.

РЕШЕНИЕ:

Для того чтобы рассчитать интегральный показатель конкурентоспособностиизучаемых ЛС, сначала рассчитываем потребительский индекс и экономическийиндекс.

Iп=/>

Iп1=18,458/6,32=2,92

Iп2=22,18/6,32=3,51

Iп3=24,098/6,32=3,81

Iэ=Ц*Кwц

Iэ1=6,5*0,82=5,33

Iэ2=129,8*0,82=106,436

Iэ3=138,1*0,82=113,242

К=/>

К1=2,92/5,33=0,548

К2=3,51/106,436=0,033

К3=3,81/113,242=0,033

Наиболее конкурентоспособное средство соответствует нибольшемуинтегральному показателю. Следовательно, наиболее конкурентоспособное средство– лидокаин, р-р д/ин 2%, 2мл, затем идут — ксилодонт, р-р д/ин 2% 1,8 мл иксилокаин, р-р д/ин 20мг 1,8 мл.

Для укрепления рыночных позиций и повышения конкурентоспособности двухпоследних лекарственных средств можно было бы порекомендовать снизить цену наЛС, т. к. низкий показатель конкурентоспособности обусловлен прежде всеговысокой ценой.

ЗАДАЧА 25. “Изучение потребителей медицинских услуг”

УСЛОВИЕ:

Маркетинговая служба стоматологической поликлиники провеласоциологическое исследование пациентов поликлиники и их потребительскихпредпочтений. С этой целью опрошено 50 посетителей, которые указали в анкетахследующие данные:

• пол:   женщины-38, мужчины-12;

·    проживают:   город-36, село-14;

•  возраст: до 20 лет-2; 21-40 лет-32; 41-50 лет-10; свыше 50 лет-6;

•  образование:   среднее-12, среднее специальное — 12 ,  высшее-26. социальное положение: рабочие-17, служащие – 28, безработные — 5.

•  доход: до 800 руб. на чел. — 4; от 800 до 1600 руб – 32, от 1600 до3200 руб. — 12; более 3200 руб. — 2:

•  источники информации об услугах поликлиники:

печатная и настенная в поликлинике — 28, от врача — 12, рекомендациизнакомых- 10;

•  критерии оказания стоматологической помощи:

комфорт — 10, улучшения самочувствия — 22, отсутствие осложнений — 13,внимательное обслуживание — 5;

•  максимальным спросом пользуются:

лечение — 30, удаление — 7, зубное протезирование — 13;

• обращаются за стоматологической помощью:

редко — 2,  1 раз в год — 42,   1 раз в полгода — 6;

·    обращались за платными стоматологическими услугами — 42,   нет — 8;

• отношение к платным услугам:

положительное — 33, отрицательное — 14, не имеет значение — 3;

•  предпочтительная стоимость платных стоматологических услуг:

до 100 руб. — 20,   100-300 руб. -26,  более 300 руб.- 4;

•  удовлетворенность качеством платных стоматологических услуг:

удовлетворены полностью — 7, частично удовлетворены — 29, неудовлетворены — 11, категорически не удовлетворены -3.

ЗАДАНИЕ:

1. Определите социально-демографический “портрет” потребителя данноговида услуг.

2. Определите степень информированности о медицинских услугахреспондентов.

3. Определите предпочтения медицинских услуг для данной группыпотребителей.

РЕШЕНИЕ:

1.  Социально-демографические характеристики.

Показатель Потребители Количество Доля, %

1)Пол

Мужчины

Женщины

2)возраст

до 20 лет

21-40 лет

41-50 лет

свыше 50 лет

3)место жительства

город

село

4)образование

среднее

среднеспециальное

высшее

5)соц. положение

рабочие

служащие

безработные

6)доход

до 800 р. на чел.

800-1600 р.

1600-3200 р.

свыше 3200 р.

12

38

2

32

10

6

36

14

12

12

26

17

28

5

4

32

12

2

24

76

4

64

20

12

72

28

24

24

52

34

56

10

8

64

24

4

/>

2. Определите степень информированности о медицинских услугахреспондентов.

Показатель Потребители Количество Доля, %

1)источники информации об услугах поликлиники

печатная в поликлинике

от врача

от знакомых

2)критерии оказания стом. помощи

комфорт

самочувствие

отсутствие осложнений

внимательное обслуживание

28

12

10

10

22

13

5

56

24

20

20

44

26

10

/>

2.  Определите предпочтения медицинских услуг для даннойгруппы потребителей.

Показатель Потребители Количество Доля, %

1)Максимальным спросом пользуются

Лечение

Удаление

Протезирование

2)Обращаются за стом. помощью

редко

1 раз в год

1 раз в полгода

3)обращались за платными услугами

да

нет

4)отношение к платным услугам

положительное

отрицательное

не имеет значения

5)предпочтительная стоимость платных стом. услуг

до 100 р.

100-300 р.

более 300 р.

6)удовлетворенность качеством платных стом. услуг

полностью

частично

не удовлетворенны

категорически

30

7

13

2

42

6

42

8

33

14

3

20

26

4

7

29

11

3

60

14

26

4

84

12

84

16

66

28

6

40

52

8

14

58

22

6

/>