Реферат: Логистика торгового предприятия
/>
Реферат
Логистика торгового предприятия
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. Понятие торговых зон
2. Основы логистической системы в оптовой торговле
3. Основы логистической системы в розничной торговле
4. Интегрированные процессы
5. Эффективность применения логистики в торговле
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Досих пор работе отделов логистики в большинстве случаев уделяется внимание по остаточномупринципу. Логистика была, да и сейчас нередко остаётся «падчерицей» в дружной семьеотделов предприятия, наряду с любимыми дочерьми – коммерческим и финансовым отделами.
Развитие,как в прочем, и финансирование происходит неравномерно, по принципу «пока гром негрянет, мужик не перекрестится». В основном по инициативе самих начальников складов,начальников транспортных отделов и вечно виноватых директоров по логистике.[1]
Отсутствиетехнологий в работе транспортного отдела и складского комплекса, работа по принципу«затыкания дыр», размытые, а подчас просто отсутствующие в компании, критерии оценкиэффективности работы, вот тот неполный «джентльменский набор», определяющий портретбольшинства логистических служб средних и мелких торговых компаний.
Икак следствие, характерные проблемы: срывы поставок, воровство, пересортица, неправильнаямаркировка, недогруз, возврат брака, простои, порожний пробег транспорта, текучкакадров, различного рода «авралы» и многое другое.
Пристабильном объеме работы такое положение дел ведёт к систематическим нареканиямсо стороны клиентов, неоправданным расходам, и что еще хуже, срывам работы коммерческихслужб. Именно поэтому налаживание системы логистики в организации является однойиз важных задач.
Вданной работе мы как раз и обратимся к основным аспектам логистики торговых предприятий
1. Понятие торговых зон
Место,где непосредственно происходит купля-продажа товаров, называется торговая зона ивключает территорию проживания (нахождения) потенциальных потребителей. Торговыезоны разделяют по частоте посещения этих зон.[2]
«Первичнойторговой зоной» называют территорию проживания потребителей при их частом посещенииторговых объектов (магазина, торгового центра или скопление магазинов). «Вторичнаяторговая зона» подразумевает редкое посещение торговых объектов (реже 1 раза в неделю).В «Третичной торговой зоне» проживающие потребители делают покупки лишь изредка.
Дляболее точной оценки влияния торговых зон на реализацию, её разделяют на типы зон,в зависимости от плотности населения, являющимися потенциальными покупателями:
· торговаязона ближних районов (население не более 30 тыс. чел.) Торговые объекты расположены в пределах10 минут ходьбы, где продаются продовольственные товары, товары кратковременногопользования и повседневного спроса;
· районнаяторговая зонаобъединяет несколько торговых зон ближнего квартала (население от 60 до 90 тыс.чел). Входят супермаркеты, крупные специализированные магазины, где продаются товарыширокого потребления – одежда, предметы обихода и культуры и т.д.;
· торговаязона широкого охвата (население более 180 тыс. чел.). Торговые точки расположены вдалиот места проживания потребителей с частотой посещения не больше 3 раз в месяц. Эторегиональные торговые центры, где продаются предметы моды и роскоши.
Принятие решенияоб открытии новой торговой точки является ответственным решением, так как требуетзначительных финансовых вложений и влияет на имидж компании. Успешная деятельностьторговой точки увеличивает доход компании и создает положительный имидж. Поэтому,перед принятием решения о размещении торговой точки необходимо в первую очередьпровести анализ торговой зоны.
Наоснове проведенного анализа и полученных данных после изучения торговой зоны определяетсяместо открытия нового магазина. Для окончательного выбора места сначала рассматриваютосновные факторы условий размещения: численность населения, транспортные средства,степень концентрации торговой деятельности. Это позволит рассчитать объем продажи определить соответствие места запланированной торговой точки. Выбор месторасположениядля торговой точки должен происходить на основе сравнительного изучения и анализакаждой торговой зоны.
Удобстворасположения торговой точки связанное с наличием транспортных путей существенновлияет на количество посетителей.
Насовременном этапе развития индивидуальных транспортных средств необходимо предусмотретьдоступности объекта на автомобиле.
Дляэтого следует учесть следующие принципы:[3]
· разместитьторговую точку вдоль дорог, используемых проживающими в данной местности людьмидля поездок на работу или за покупками;
· оформитьинтерьер магазина, позволяющий видеть его из окна автомобиля;
· предусмотретьудобную парковку для транспорта (вместимость автостоянки определяет объем продаж).
Правильным порядкомоткрытия новой торговой точки было бы определить вначале критерии для поиска местаее размещения, а затем искать удовлетворяющий этим критериям участок земли.
Месторазмещения самого объекта предварительно планируется и отмечается на карте. Рельефи площадь участка нужно определить заранее. Слишком маленькие участки должны отвергаться,а в отношении чрезмерно больших необходимо продумать возможность их раздела и использованияоставшейся части по другому назначению.
Важноисследовать условия окружающей инфраструктуры:
· наличиеавтомобильных дорог возле магазина (является ли дорогой повседневного использования,ширина проезжей части, минимальный объем движения, простота подъезда и т.д.);
· план городскогоразвития окружающей территории;
· коэффициентпокрытия, коэффициент полезной площади здания (в случае готового приобретения участкас застройкой);
· определитьрадиус числа жителей или дневной численности населения первичной, вторичной и третичнойзоны;
· установитькритерии для измерения объема людского потока по временным интервалам работы магазина;
· установитькритерии, касающиеся уровня доходов и половозростной структуры клиентов.
Существуетопределенная взаимосвязь между расположением организации и торговой зоной. Это хорошовидно на примере таких видов деятельности, как торговля товарами повседневного спросаи торговля товарами предварительного выбора.[4]
Торговлятоварами повседневного спроса должна производится в месте поблизости проживанияпотребителей.
Товары,которые потребляются ежедневно, такие как скоропортящиеся продукты, хлеб покупаютсяпоблизости. И такие предметы, которые используются ежедневно, как мыло и туалетнаябумага быстро кончаются. Частота потребления таких товаров очень высока, что требуетот торговой точки наличие значительного ассортимента. Другим фактором предъявляющиеповышенные требования к такой торговой точке является удобное расположение магазина,которое должно быть таким, чтобы его основной торговой зоной являлись окрестностижилых кварталов, что обеспечивает достаточно высокий объем продаж.
Врезультате этого торговая зона магазинов, занимающихся продажей товаров повседневногоспроса, оказывается очень узкой. Она измеряется не столько временем на дорогу, сколькорасстоянием от жилого квартала до торговой точки. Объем потребления товаров повседневногоспроса велик, поэтому будет существовать много торговых точек аналогичной специализации.Однако окупаемость достигается даже при небольшой численности покупающего населения,вследствие чего считается, что мест размещения торговых точек существует столько,сколько есть торговых зон ближних кварталов.
Теперьобратимся к торговле товарами предварительного выбора. Одежда, драгоценности и другиетовары, как правило требующие при покупке сравнения между собой, а также книги идругие товары культурно-бытового назначения. Такие товары как автомобили и прочиепотребительские товары длительного пользования относятся к категории товаров предварительноговыбора. Спрос на такого рода товары имеет сезонный характер или возникает в связис проведением каких-либо мероприятий. Между временем или периодами покупки существуютинтервалы, поэтому когда появляется необходимость, то за такими товарами едут специальновыбранное место, которое может быть достаточно далеко. Цена на такие товары относительновысока, поэтому при их покупке экономически оправдано потратить и время и деньги.
Обычнов торговую зону магазинов по продаже товаров предварительного выбора входит большоечисло жилых районов, благодаря чему она становится достаточно большой по масштабу(торговая зона широкого охвата или районная торговая зона).
Другимнемаловажным фактором, влияющим на выбор расположения магазина, является стоимостьаренды земли. За последнее время в связи с тенденцией перемещения жилых кварталовв пригороды и увеличения числа автомобилей продолжается рост новых торговых точекв пригородах. Численность проживающих в центральной части городов падает, и торговлятоварами предварительного выбора переезжает в окрестности городов.
Существуютдва основных вида стратегии в торговой зоне: стратегия, направленная на достижениеподавляющего превосходства в отношении доли на рынке на определенной территории,и стратегия последовательного расширения сети своих торговых точек в перспективномрайоне.[5]
Стратегиязоны доминирования.
Предприятие,открывающее в городе свои торговые точки, стремится добиться господствующего положенияперед конкурентами и практически полностью завладеть рынком. В результате осуществленияэтой стратегии достигается подавляющая поддержка со стороны потребителей и предотвращаетсяпроникновение на эту территорию конкурентов.
Присоздании сети торговых точек лучше начинать с окраин данной зоны, а затем двигатьсяк центру. Если принять обратный порядок, т.е. вначале открыть магазин в центре,придется вести войну на истощение и отказаться от накопления прибыли.
Расширениеторговых площадей до крайних приделов еще не является гарантией выживания торговойточки. Идея захвата рыночной доли конкурентов за счет увеличения площади магазиновкак определенной формы торговли, так и определенного вида деятельности чревата различнымипроблемами: падением коэффициента доходности инвестиций, снижением оборачиваемоститоваров и повышением расходов на содержание и эксплуатацию магазинов, неэффективнымиспользованием времени на проведение покупки, невыгодным положением в случае появленияпоблизости магазина сниженных цен и т.д. Расширение торговой точки можно проводитьтолько после того, как взвешены все факторы: население торговой зоны, и масштабоврынка, прогноз объема продаж и оптимальная площадь торговых помещений.
Стратегияширокого охвата.
Подэтим подразумевается комплексная стратегия деятельности в торговой зоне в масштабеодного района. Эта стратегия определяет, каким образом проводить комбинированноевложение различных хозяйственных ресурсов: персонала, материальных ресурсов, денежныхсредств, информации.
Этастратегия избегает жесткого ближнего боя, на который направлена стратегия зоны доминирования,и заключается в том, что окружение торговой зоны начинается с отдельных участков,или предполагает следующий план действий: работа начинается с торговой зоны, гдепозиции магазинов – конкурентов наиболее слабы, или с «вакуумных» торговых зон,когда конкурент замечает происходящее, а сделать что-либо уже слишком поздно, таккак над ним достигнуто подавляющее превосходство сил.
Стратегияконкурентных магазинов.
Общийпринцип заключается в том, чтобы не создавать свои торговые точки в торговых зонах,где магазины конкуренты имеют преимущество. Даже если, открыв магазин, и удастсявести борьбу на равных, это будет война на изнурение для обеих сторон. Однако вслучае, когда конкурент еще не овладел торговой зоной в полной мере, можно попробоватьактивно заняться созданием здесь своей сети.
/>/> 2. Основы логистическойсистемы в оптовой торговлеЛогистикав оптовой торговой системе выполняет операции связанные с выполнением следующихфункций товародвижения: заказа, приобретения, доставки, информационного сопровождения,хранения, сортировка и отпуск товаров.
Основнымнаправлением использования логистики в оптовой торговле может происходить по двумнаправлениям, первое из которых предусматривает развитие оптовой торговли во взаимосвязис технико-технологическим и организационным совершенствованием всей системы товародвижения.Второе направление предусматривает совершенствование внутрискладских грузоперерабатывающихсистем.
Деятельностьпредприятий, занимающихся оптовой торговлей, разделяют на четыре типа:[6]
· оптовыеторговцы (склады);
· специализированныеоптовики;
· брокерыи агенты;
· отделенияи конторы производителей и розничных торговцев.
Непосредственнок оптовым торговцам относятся компании, которые располагают правом собственностина товар и занимаются его реализацией. Данные оптовики имеют различные направлениясвоей деятельности, которые можно отнести к оптовой фирме, дистрибьюторской, торговомудому и т.д.
Кспециализированным оптовикам можно отнести компании, которые работают только нареализацию продукции выпускаемой одним предприятием или продукцией являющейся отраслевой.
Брокерыи агенты не являются собственником товара и выступают лишь как посредники при реализациитовара, то есть занимаются поиском покупателя и заключают договор купли-продажи.Если для брокера главная задача свести вместе покупателя и продавца и помочь имзаключить договор, то агенты, располагая предоставленными им полномочия, выступаютпредставителями покупателей или продавцов. Как правило, за свои услуги брокеры иагенты получают комиссионное вознаграждение в размере 2-6% от суммы контракта.
Длявыполнения операций, связанные с оптовыми закупками товаров выполняют непосредственноотделения или конторы этих заказчиков. Отделения или конторы выполняют те же самыефункции что и брокеры и агенты, только они являются административной единицей закупающейили продающей организации.
Основнымнаправлением оптовых предприятий в процессе реализации товаров является логистическийсервис, т.е. работы связанные с выполнением функций по хранению товаров, транспортировке,экспедирование грузов, фасовка, обработка, подсортировка, упаковка товаров, маркировкатоваров машиночитаемыми кодами и т.д.
Успешнойдеятельности оптовых предприятий способствует быстрая оборачиваемость товара, котораязависит от удовлетворения покупателей за счет ассортимента. В своей работе оптовикиориентируются на пожелания покупателей и производят отбор товара по тем требованиям,которые будут их удовлетворять. В первую очередь это касается полноты ассортиментатоваров. Данная услуга является для розничных предприятий очень выгодной, так какформирует необходимый ассортимент товара в одном месте, тем самым избавляя их отдополнительной работы и экономя средства, за счет поставки товара с меньшими затратами.Многие оптовые организации работают со своими постоянными клиентами на условияхпредоставления товара в кредит.
Впоисках своего покупателя оптовые организации расширяют ассортимент предлагаемыхтоваров и имеют достаточное количество, чтобы осуществить немедленную поставку.Отрицательным моментом такой политики являются дополнительные расходы связанныес затратами на хранение больших запасов. Выходом из сложившейся ситуации являетсяформирование ассортимента товара состоящего из наиболее ходового товара или ориентацияна крупных покупателей, формируя для них необходимый ассортимент товаров.
Другимнаправлением успешной деятельности оптовой компании является сокращение времениреализации заказа, т.е. время получения заказа от розничной сети до поставки товаразаказчику. Применение логистической системы «точно в срок» позволяет наилучшим образомрешить эту проблему. Одним из направлений эффективного решения поставленных задачявляется кооперация в сфере товародвижения. Т.е. кооперация между оптовиками различныхвидов деятельности внутри одного района, например, по доставке скоропортящихся товарови т.д.
/>/> 3. Основы логистическойсистемы в розничной торговле
Крозничной торговле относят все виды деятельности, связанные с продажей товаров иуслуг непосредственно потребителям для личного, некоммерческого использования. Крозничной торговле можно отнести любую организацию, которая занимается реализациейтовара, являясь производителем, магазином или обыкновенным лоточником. Розничнаяторговля может осуществляться как через магазины, так и через торговые точки внемагазина.[7]
Большоеразнообразие магазинов позволяет покупателю выбрать оптимальный вариант, как поцене, так и по ассортименту и качеству предлагаемых товаров. Магазины могут специализироватьсяна определенном узком товаре и предлагать сравнительно дешевые товары, другие магазиныявляются фирменными и предлагают дорогую и качественную продукцию. Существующиесупермаркеты и универмаги предлагают покупателям широкий ассортимент недорогой продукции.В настоящее время большое распространение получили именно крупные магазины, гдеможно купить практически все. Но самыми массовыми остаются небольшие магазинчикимаксимально приближенные к покупателю, который найдет все самое необходимое.
Благодаряиспользованию современных технологий, электроники появилась новая форма торговли– торговля вне магазина. К торговле вне магазина относят продажа через Интернет,сетевой маркетинг, продажа один на один, а также продажа через автоматы. Посколькупостоянно появляются новые формы торговли, то можно говорить о расширении этогосписка.
Развитиерозничной торговли, так же, как и оптовой, с точки зрения логистики следует в первуюочередь рассматривать как совершенствование звена системы товародвижения. Применяютсяразличные принципы прогнозирования спроса, отбора товара, контроль над запасами.Для повышения эффективности контроля над запасами используются сканирующие устройства,позволяющие также сократить время покупателю на оплату товаров.
Решениялогистического характера должны формироваться уже на стадии проектирования магазинов,помещения которых должны удовлетворять требованиям сквозных технологических процессов.С учетом интересов сквозных технологических процессов должны выбираться:
· удобствопередвижения покупателей по территории магазина;
· оптимальныеразмеры торговых, складских, служебных помещений и технологических зон;
· ширинадверных проемов;
· высотаи площадь разгрузочных рамп;
· современнаяпланировка торговых залов.
Гармонично вписыватьсяв сквозную товаропроводящую систему должен и комплекс оборудования магазина соответствующийего уровню.
Всекомпоненты производственных сил магазина: помещение, технологическое оборудование,кадры, информация, товары и обращающаяся тара должны быть увязаны в единую систему,которая в свою очередь должна быть ввязана в общую систему товародвижения.
Использованиелогистики в розничной торговле предусматривает построение последовательной, согласованнойстратегической схемы, позволяющей своевременно реагировать на изменения и направленностьзапросов потребителей и в максимальной степени реализовывать сильные стороны торговогопредприятия. Основными элементами стратегической схемы являются изучение торговойзоны и прочие логистические исследования. В рамках логистики необходимо проводитьанализ покупателей в магазине, отслеживать мониторинг спроса и конкуренции.
/>/> 4. ИнтегрированныепроцессыВозрастающаяконкуренция на российском рынке заставляет предпринимателей использовать различныеметоды для сохранения прибыльности компании за счет сокращения затрат. Основнымнаправлением по снижению затрат является консолидация участников товародвижения.[8]
Применениелогистической системы при консолидации торговых, транспортных и производственныхпроцессов, требует осуществления автоматизации управления товародвижением. Главнымэлементом успешной деятельности интегрированных процессов требует единой информационнойполитики. Для всех участников консолидации необходимо использовать единые требованияк входящим и выходящим документам, не допускаемое двойное чтение. Информационныесистемы являются лишь частью логистических систем, увязывающих наряду с информацией,также технику, технологию, планирование и экономику участков товародвижения.
Использованиеединой технологической системы по работе с товаром и информацией, сопряженная техника,своевременное получение и обработка заказа, согласованное планирование – это именното, что позволяет своевременно довести товар до покупателя с минимальными затратами,не допустив порчи и потерь.
Применениелогистических систем требует наличия устойчивых хозяйственных связей между участникамитовародвижения. Лишь у постоянных партнеров по бизнесу возникает необходимость использоватьпрозрачность систем учета издержек, появляется возможность разработки и применениясогласованных технологий переработки грузов и информации.
Стремительноеиспользование современных технологических методов приводит к интегрированию хозяйственнойдеятельности различных торговых структур. Выделяют внешние (по отношению к торговле)и внутренние факторы интеграции в отрасли.
Квнешним факторам торговли относят показатели, стимулирующие развитие интеграционныхпроцессов в отрасли:
· рыночнаянепредсказуемость;
· причины,влияющие на уменьшение спроса;
· обострениепроблемы реализации товаров;
· возникающиемногочисленные препятствия на пути движения товаров к потребителю, вызванные неразвитостьюинфраструктуры торговой деятельности.
Внутренним фактороминтеграции в торговле, т.е. основным внутриотраслевым мотивом, является усилениеконкурентной борьбы.
Современноеразвитие торговой системы предполагает, что интеграционные процессы в торговле будутпроходить на фоне возникновения таких видов объединений, как:
· цепныеторговые организации;
· кооперативныеобъединения торговых структур;
· добровольныеоптово-розничные цепи.
Следует отметитьвысокие возможности логистической оптимизации интегрированных сетевых структур.Например, в крупных американских и европейских розничных сетях интеграция информационныхсистем розничной и оптовой торговли позволяет автоматически информировать поставщикаоб уменьшении количества товаров на полках обслуживаемых магазинов.
Логистическиесетевые структуры могут создавать на обслуживаемой территории несколько распределительныхцентров и заключать договоры со сторонней специализированной логистической компаниейна осуществление операций связанных с перевозкой и экспедированием грузов.
Сорганизационно-экономической точки зрения развитие различных форм интеграции предприятийторговли позволит:
· снижатьнакладные расходы за счет введения централизованных служб управления, централизацииснабженческих, транспортных и учетных функций;
· осуществлятьзакупки крупными партиями на выгодных условиях платежа и поставок, что в конечномитоге сказывается на уровне цен и заинтересованности покупателей;
· своевременноосуществлять доставку скоропортящихся и дефицитных товаров;
· использоватьновейшие информационные технологии для осуществления управления сетью и созданияинформационных банков данных по номенклатуре продаваемой продукции;
· поддерживатьотечественных производителей, предоставляя им приоритетность поставок;
· развиватьдополнительные услуги торговых предприятий в виде организаций мини-пекарен, цеховпо разделке мяса, единого цеха полуфабрикатов и т.д.
Бурное развитиелогистических систем в торговле ряда стран Запада обусловлено именно наличием сетевыхструктур, на долю которых приходится около 90% торгового оборота. Тенденции развитияхарактерные для Запада становятся очевидным явлением для России.
/>/>5. Эффективность применения логистики в торговле
Мировойи отечественный опыт свидетельствует, что применение логистики позволяет существенноповысить эффективность торговли. Основными показателями эффективности применениялогистики в торговле являются:[9]
1.Сокращение запасов в цепях товародвижения за счет:
· перераспределениязапасов между оптовой и розничной торговлей и сосредоточения запасов в оптовом звене;
· применениесовременных технологий контроля состояния запасов;
· высокойстепени согласованности участников в вопросах своевременного пополнения запасов.
Сокращаются кактекущие, так и страховые запасы. Текущие – за счет использования технологии точнов срок, а также формирование оптимальных размеров партий, создание страховых запасов– за счет их концентрации в едином распределительном складе.
2.Максимальное использование площадей и объемов предприятий оптовой и розничной торговли.Например, логистическая оптимизация цепи товародвижения позволит существенно изменятьструктуру площадей магазинов в пользу увеличения доли торговых площадей. Этого удаетсядостичь за счет:
· резкогосокращения общего количества запасов и перемещения их значительной части из магазинав оптовое звено;
· перемещениечасти подготовительных операций, таких как фасовка, маркировка, проставление цени др., на более ранние стадии товародвижения.
3. Ускорение оборачиваемостикапитала. Достигается за счет контроля времени сквозных процессов размещения и выполнениязаказов.
4.Сокращение транспортных расходов, которые удается достичь за счет высокой согласованностиучастков в вопросах использования транспорта.
5.Сокращение затрат, связанных с грузопереработкой, в том числе затрат ручного труда.
Совокупныйэффект от использования логистики, как правило, превышает сумму эффектов от улучшенияперечисленных показателей. Это объясняется возникновением у логистически организованныхсистем ценной для рынка способности обеспечивать поставку нужного груза, необходимогокачества, в нужном количестве, в нужное время, в нужное место с минимальными затратами.
Заключение
Итак,вполне очевидно, что дл торгового предприятия логистика играет одну из первостепенныхролей. Между тем, логистика состоит из ряда элементов, понимание функционированияи взаимосвязи которых приведут менеджмент компании к эффективным решениям.
Одиниз способов – рассмотреть качество работы логистической системы в трех аспектах:
1. Материально-техническаябаза
2. Технологииработы
3. Персоналлогистической системы (отдел логистики, склад и т.д.)
Влогистике все взаимосвязано: технология, материально-техническая база и мотивацияперсонала. Серьезное отклонение от нормы на каком-то из аспектов повлечет за собойсбои в работе подразделения в целом. Вплоть до ступора. Поэтому необходимо бытьпредельно внимательным и соблюдать определенную строгость, иметь силу воли. Крометого, еще на одном моменте хотелось бы акцентировать внимание. В процессе разработкиэтапов внедрения необходимо учитывать неформальные связи и отношения внутри компании,мотивацию и интересы всех главных агентов изменений. Именно сотрудники компании,на плечи которых лягут все тяготы реализация процесса внедрения, смогут либо сделатьего неотвратимым, либо неосуществимым.
Список использованнойлитературы
1. Алесинская Т.В. Основы логистики.Общие вопросы логистического управления: Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ,2005.
2. Воркут Т. Логистические решенияпредприятий // Финансовый директор. – 2004. – №5.
3. Задачи управления материально-техническимснабжением в рыночной экономике / С.А. Баркалов, В.Н. Бурков, П.Н. Курочка, Н.Н. Образцов. М.:ИПУ РАН, 2000.
4. Логистика в малом бизнесе:Электронной учебное пособие [Электронный ресурс]: www.dist-cons.ru/con_mod.asp
5. Маркус М. Управление цепями поставок // Логинфо. – 2003. – №2.
6. Основы логистики: Учебное пособие / СербинВ.Д. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
7. Погорелова С.В. Проблемы консультированияпо логистике [Электронный ресурс]: www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003077. – 03.06.2007.
8. Понятие торговых зон [Электронныйресурс]: www.dist-cons.ru/modules/logistic/section5.html