Реферат: Выбор краски для волос

Государственноеобразовательное учреждение высшего профессионального образования

«ПЕТЕРБУРГСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ МИНИСТЕРСТВА ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯРОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Факультет: «Экономикаи социальное управление»

Кафедра: «Менеджменти маркетинг»

Дисциплина: «Маркетинговыеисследования»

Курсоваяработа на тему: «Выбор краски для волос».

Проверила: Коклева Н.Е.

Выполнила:

Студентка заочного отделения,специальности маркетинг,

Иванова Е.А.

Санкт-Петербург

2009 г.

План

 

Введение

1.Выявление проблем и формулированиецелей

2. Разработка плана исследования

3. Реализация плана исследования

4. Выявление проблем и формулированиецелей

5. Разработка плана исследования

6. Реализация плана исследования

7. Выявление проблем и формулированиецелей

8. Разработка плана исследования

9. Реализация плана исследования

Вывод

 

Введение

 

Сдревних временженщины изменяли цвет волос. Сегодня, как и на всём протяжении истории, цветволос определял принадлежность людей к определённой группе, нации, культуре,свидетельствовал о некоем социальном положении, статусе, возрасте, личныхкачествах человека. Появление способов окрашивания волос открыло новыевозможности для самовыражения. Сегодня миллионы людей всех возрастов,национальностей, культур и вероисповеданий окрашивают свои волосы.

 Согласно недавнимисследованиям, 88% женщин считают, что их внутреннее состояние и уверенность всебе зависят от состояния их волос. Порядка 79% опрошенных женщин в Россииподтвердили, что окрашивание волос делает их более уверенными и 81%, что,окрашивая волосы, они в целом чувствуют себя лучше. Основная причинапопулярности окрашивания волос заключается в том что, окрашивая волосы, женщиныобретают не только новый внешний облик, но и новое внутреннее душевноесостояние, чувствуют себя лучше.

 

1.        Выявлениепроблем и формулирование целей

Основная проблема данногоисследования – множество производителей, которые производят различные бренды вкатегории краски для волос, но из-за большого ассортимента и отсутствияпрофессиональных знаний сложно сделать выбор. В результате работы необходимовыявить наиболее подходящий бренд у конкретного производителя по выявленнымпараметрам. Производители будут выявлены в исследовании 1, а параметры будутопределены в ходе второго исследования.

Цель исследования –определить параметры, по которым в дальнейшем определим конкретный бренд.

 

2. Разработка планаисследования

 

Определение типаисследования в зависимости от цели

Цель данного исследования- описательная (дескриптивная), то есть описание определенных явлений, аспектовреальной маркетинговой ситуации. Соответственно, тип- описательный, методы –вторичная информация.

Определение типатребуемой информации и источников её получения

Для достиженияпоставленной цели проводился сбор вторичных данных на основе протоколовсовещаний сотрудников компании Schwarzkopf & Henkel, а также сайтов в Интернете:

n www.adme.ru/interview/2006/09/18/9348/

n ruhair.ru/intervyu-vitalij-zaika-direktor-po-marketingu-schwarzkopf/

n ru.wikipedia.org/wiki/Loreal и др.

3. Реализация планаисследования

 

Сбор информации извторичных источников

Из проведённыхисследований было выявлено, что российский рынок средств для окрашивания волоссейчас имеет большое количество производителей. К ним относятся «Aroma», «Alen Mak», ОАО КО «Свобода», ООО «РозаИмпекс», ООО «Юникосметик», ЗАО «Косметическая фирма „ИридаНева“, ООО „РоКолор“, ЗАО „Капелла“ и другие. Однакопочти 60% продаж приходится всего на три производителя– немецкие ЗАО „Schwarzkopf & Henkel“ и Wella и французский ЗАО „L’Oreal“(»большая тройка").1

 Эти западные компанииработают в среднем и верхнем ценовых сегментах и отличаются высокой рекламнойактивностью. К примеру, профессиональные средства брэнда «SchwarzkopfProfessional» используют для работы парикмахеры 236 (из 1000 опрошенных)салонов красоты в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день компания представленаболее чем в 140 странах мира.

Компания Wella объединяетнесколько брэндов, но самый известный и «раскрученный» — этоодноименный компании брэнд Wella, продукция которого присутствует в 161 салонекрасоты Санкт-Петербурга.

 ПродукцияL'Oreal, также как Schwarzkopf & Henkel и Wella, имеет мировое признание. ВПетербурге средства по уходу за волосами и краски для волос от «L'Oreal»являются неотъемлемым компонентом работы парикмахеров в 111 предприятияхиндустрии красоты.2

Анализ информации извторичных источников

Можно сделать вывод, чтопредпочтение отдаётся Schwarzkopf & Henkel. Лидерство этой марки можнообъяснить хорошо развитой дистрибьюцией и наиболее приемлемой стоимостьюпродукции.

На втором месте попопулярности — продукция компании «Wella».

Замыкает тройку лидеровфранцузский «L'Oreal». Объем продаж профессиональной линии этогобрэнда ежегодно растет.

Поскольку три данныефирмы занимают лидирующее место на рынке средств для окрашивания волос, тодальнейшие исследования будут посвящены им.

Представлениерезультатов вторичных исследований

Каждый производительпредставлен на рынке как одним, так и сразу несколькими брендами.

Таблица 1. Соотношениепроизводителей и брендов

№ Производитель Бренд 1. ЗАО «Schwarzkopf & Henkel» Palette, Brilliance, Natural & Easy, Diadem, Essential Color, Nordic, Men Perfect 2. ЗАО «L’Oreal» Casting, Excellence Crème, Recital Preference, Feria, Excell 10 3. Wella ( ООО «Русвелл») Safira 4. «Aroma» Fara 5. «Alen Mak» Impression plus 6. ОАО КО «Свобода» Гамма 7. ООО «Роза Импекс» Престиж 8. ООО «Юникосметик» Estel 9. ЗАО «Косметическая фирма „Ирида Нева“ Ирида Плюс 10. ООО „РоКолор“ РоКолор

В результате исследования1 были представлены основные производители и бренды. А также выявленалидирующая „тройка“, о которой в дальнейшем и пойдёт речь. Далееопределим параметры, по которым выберем наиболее подходящий бренд.

 

4.Выявление проблем иформулирование целей

Цель исследования 2 — выбор параметров, по которым в дальнейшем определим наиболее подходящий бренд.

 

5. Разработка планаисследования

 

Определение типаисследования в зависимости от цели

Тип исследования 2 –разведочный, т.е. сбор предварительных данных для более точного определенияпроблем или с целью выработать гипотезу, почему события развиваются именнотаким образом. В зависимости от этой цели тип проведения маркетинговыхисследований также поисковый.

Определение типатребуемой информации и источников её получения

Тип информации –вторичные данные. Источник – протоколы совещаний сотрудников компании Schwarzkopf.

 

6. Реализация планаисследования

 

Сбор информации извторичных источников

На основе протоколовсовещаний сотрудников компании Schwarzkopf & Henkel были выявлены потребительскиебарьеры, которые препятствуют выбору краски для волос1. К ним можноотнести: потеря волосами влаги (10,99%), нарушение структуры (23,08%),отсутствие блеска (10,99%), неприятный запах аммиака (9,89%), нестойкий тусклыйцвет (17,58), цена (19,58%) и долгое время выдержки (7,69%).

Анализ информации извторичных источников

Поскольку одним изосновных факторов, влияющих на покупку, является цена, было произведеносравнение цен на различные краски трёх основных производителей в период с2006г. по 2009г.

Самая высокая цена уфирмы Wella: в 2009г. она составила, в среднем,365 руб. за пачку. На втором месте L’Oreal: от 284 руб. до 300 руб. за пачку.Дешевле остальных являются краски производителя Schwarzkopf: одну пачку можно приобрести по ценеот 182 руб. до 262 руб. Таким образом, можно сделать вывод, что премиальныйпортфель красок Schwarzkopf – этосамое привлекательное ценовое предложение, особенно, в условиях мировогофинансового кризиса.

Представлениерезультатов вторичных исследований

/>

Рисунок 1. Цена за пачку

 

7. Выявление проблем иформулирование целей

В результате проведенияпредыдущих исследований рынка средств для окрашивания волос, были выявленыпроизводители краски для волос, основные бренды, а также проанализированыпараметры, на которые покупатели обращают внимание при покупке необходимогосредства.

Основной целью данногоисследования будет выбор наиболее приемлемого средства для окрашивания волос.

 

8. Разработка планаисследования

 

Определение типаисследования в зависимости от цели

Цель данного исследования- описательная (дескриптивная), т.е. описание определенных явлений, аспектовреальной маркетинговой ситуации. В зависимости от этой цели тип проведениямаркетинговых исследований также описательный.

Определение типатребуемой информации и источников её получения

Тип исследования 3 –разведочный.

Источники информации –вторичные данные, полученные с помощью протоколов совещаний сотрудниковкомпании Schwarzkopf

9. Реализация планаисследования

 

Сбор информации извторичных источников

В предыдущем исследованиимы выявили, какие фирмы представлены на рынке средств для окрашивания волос, ноосновной интерес для нас представляет „большая тройка“.

Далее будет произведеносравнение выявленных брендов по заданным параметрам и выбор подходящего.Результаты представлены в таблице 3.

В результате анализапротоколов совещаний сотрудников компании было выявлено, что покупатели отдаютпредпочтение фирме Schwarzkopf сбрендами Brilliance, Natural & Easy иDiadem – 37%.

Фирма L’Oreal с брендами Preference, Excellence и Casting обладает 26% признания покупателей.А Wella с краской Safira имеет 16%. Остальные фирмы делят между собой 21%. См.рисунок 2.

Представлениерезультатов вторичных исследований