Реферат: Влияние различных индивидуальных стилей на потребительские предпочтения

/>Содержание

Введение

Глава 1. Индивидуализация личности

Глава 2. Взаимосвязь личности и ее потребностей, мотивов иинтересов

Глава 3. Влияние индивидуальныхстилей на потребительские предпочтения

Заключение

Список литературы


/>/>Введение

Интересы, на которые человекраспространяет свое познание, охватывая все стороны жизни, все видыдеятельности, могут быть очень разнообразными. Прежде всего, они отличаются посвоему содержанию, относясь к различным областям познания и деятельности.

Количество объектов (предметов,явлений, видов деятельности), вызывающих интерес человека, характеризует объеминтересов. Однако из множества интересов должен быть выделен центральныйинтерес, наиболее увлекающий личность, или ведущие интересы в отдельных видахее деятельности: трудовой, учебной, научной, общественной и развлекательной (досуг).

Именно с интереса, как с личноговолевого акта и начинает зарождаться потребность в чем-либо.

Цель данной работы — изучитьвлияние различных индивидуальных стилей на потребительские предпочтения.

Задачи:

изучение индивидуальности ииндивидуализации стилей жизни;

изучение взаимосвязи личности иее потребностей;

выявление влияния индивидуальныхстилей на предпочтения.


/>/>Глава 1. Индивидуализация личности

Для определения индивидуализациижизненных стилей необходимо понять: из чего складывается этот стиль.

Поначалу сознание формируетсякак отражение внешнего мира. По мере своего наполнения оно выполняет все болеезначимую внутреннюю, аналитическую работу. Усложняется и мир личных переживанийчеловека. Оформляются новые, более высокие уровни духовных потребностей. Биологическиеи материальные потребности подчиняются осмысленной воле.

Тем самым внутренняя жизньчеловека становится все более значимой, своеобразно возрастает ее удельный веспо сравнению с переживаниями, идущими извне. При этом внутренний мир все болеекорректирует характер внешних отношений. Но в зависимости от того, внешний иливнутренний мир управляет человеком, сознание разделяется на обычное сознание исамосознание.

Сознание — это, прежде всеговнешнее восприятие и реакция на основе психологии, внешних мнений и идей,короче, — внешнее восприятие и внешнее внушение.

Самосознание — личноепереосмысление и переоценка общего, внутренняя выработка на этой основе собственногоотношения, собственной позиции. Это одна из форм самоуправления, высшая формавсеобщего развития, к которому идет бытие.

В таблице «Сознание исамосознание. Система различных отношений к миру» показано, как сознание исамосознание проявляют себя в различных отношениях человека к действительности.Мы видим, как при переходе от обычного сознания к самосознанию меняется самасуть этих отношений.

В основе отношений, как всегда,заложены потребности. Но потребность может внутренне разделяться, дифференцироватьсяна отдельные типы близких, родственных отношений. Так, социальная потребностьможет стать основой собственно социального отношения (отношение к различнымчеловеческим общностям), а также политического отношения (отношение кобщественному устройству) и правового (отношение к общественному порядку,закону).

Внутренний духовный мирзарождается, формируется и развивается на основе совести — сугубо личной,внутренней — потребности самоуважения. Совесть — основа самосознания. Именносамосознание делает человека личностью.

«Сознание и самосознание. Системаразличных отношений к миру»

№ Виды отношений Сознание обычное Самосознание 1 Биологическое Неуправляемое Управляемое 2 Материальное Потребительство Созидание 3 Нравственное, моральное Общественное мнение Совесть 4 Интеллектуальное Усвоение знаний Творческое исследование 5 Социальное Стадность Самостоятельность 6 Политическое Мнение авторитета Личная убежденность 7 Правовое Боязнь закона Чувство справедливости 8 Эстетическое Материальное совершенство Духовное совершенство 9 Вероносное, в т. ч. религиозное Внешняя зависимость Внутренняя привязанность, любовь 10 Мировоззренческое Картина мира Смысл бытия

На основе потребностей разворачиваются какобщепсихологические, так и нравственные качества личности.

Мораль — ценностная сторона. Для моральной сферы, связаннойс отношениями людей в процессе их совместной деятельности, предметом оценки — ценностьюи антиценностью — выступает личность человека

Человеческая ценность заключается в способности отвечатьположительным потребностям людей. В системе этических категорий ценностьчеловека оказывается исходным понятием.

В обществе и самом человеке всегда происходит борьба болеевысоких и менее высоких, положительных и отрицательных потребностей. Соответственнооценке и самооценке можно выделить два типа этических понятий, собственнонравственных и моральных, отражающих единую диалектику противостоящихпотребностей. Они служат характеристиками на межличностном и внутриличностномуровнях жизни людей. И все вместе они образуют систему качеств человека,представляющих выражение его этической сущности[1].

В центре схемы два главных понятия:

положительное содействие потребностям людей — добро;

отрицательное содействие потребностям людей — зло.

С ними связаны:

достоинство — степень ценности человека;

уважение — признание ценности, достоинства человека;

честь — общественное признание ценности человека;

справедливость — соответствие оценок и ценностей;

долг — необходимость следования ценности вопреки личнымпотребностям;

самолюбие — потребность человека в собственной ценности;

честолюбие — потребность в общественном признаниисобственной ценности;

мелочное честолюбие — тщеславие;

самоуважение — признание собственной ценности;

совесть — потребность в самоуважении, противостоящаяунижающим потребностям; основа личной, внутренней самооценки;

гордость — высокая самооценка;

униженность — отрицательная самооценка;

скромность — соразмерная самооценка (ложная скромность — заниженнаясамооценка);

самодовольство — завышенная самооценка; самовлюбленность — всестороннезавышенная;

зависть — негативное переживание превосходства чужойценности;

стыд — острое переживание унижённости;

эгоизм — предрасположенность к узколичным потребностям; себялюбие- эгоистическое самодовольство;

благородство — предрасположенность личности к положительнымпотребностям;

низменность — предрасположенность к отрицательным;

подвижничество — содействие положительным потребностям людейчерез противодействие отрицательным;

самоотверженность — отказ во имя высших потребностей отпрочих;

целеустремленность — предпочтение перспективной, существеннойпотребности близлежащим, но менее существенным;

грех, моральный вред — удовлетворение отрицательнойпотребности; порок — склонность к их удовлетворению;

проступок — ущемление чужих потребностей; преступление — существенноеущемление;

предательство — замена ценности антиценностью радиузколичных потребностей;

вина — сознание ответственности за удовлетворениеотрицательных потребностей людей;

доброта — склонность к содействию положительным потребностямлюдей;

честность — способность свидетельствовать вопреки личнымпотребностям;

мужество — способность отстаивать ценности с риском дляличных потребностей;

принципиальность — признание ценностей и антиценностейнезависимо от узколичных потребностей;

героизм — предпочтение высших потребностей потребности вжизни;

великодушие — господство в человеке высших, общечеловеческихпотребностей над чисто личными;

человеколюбие — потребность в людях как ценности; гуманность- способность к сопереживанию человеческим потребностям[2].

Понятия, отражающие этические характеристики, в их системнойсвязи способны раскрыть суть и основное содержание соответствующей жизничеловека. Из их прямого сопоставления могут следовать ответы на самые глубинныевопросы. Так, например, достоинство человека и его ценность зависят отспособности служить людям, удовлетворять их положительные потребности.

На стыке дурных и добрых потребностей стоит совесть. Обществовоздает должное людям, отмечая степень их ценности в виде чести. Но еслипотребность в общественном признании, честолюбие человека, становится основныммотивом, совесть отходит на второй план. Последствия очевидны.

Именно системная этика концентрирует на себе знаниеосновного содержания жизни человека и его взаимоотношений на фоне общественныхстандартов.

Итак, личность — это конкретный человек, являющийсяпредставителем определенного общества, определенной социальной группы,занимающийся конкретным видом деятельности, осознающий свое отношение кокружающему и наделенный определенными индивидуально-психологическими особенностями.

В личности выделяется, прежде всего, ее общественнаясущность. Вне общества, вне социальной и профессиональной группы человек неможет стать личностью, то есть создает человека природа, а формирует егожизненный стиль общество.

Мировоззрение человека — это сложившаяся у него системаубеждений, научных взглядов на природу, общество, человеческие отношения,которые стали его внутренним достоянием и отложились в сознании в видеопределенных жизненных целей и интересов, отношений, позиций.

Психологическая сущность мировоззрения личности проявляетсяв специфическом влиянии ее индивидуально- и социально-психологических качествна поведение, действия и поступки.

Целостность мировоззрения нарушается, если личностьруководствуется или находится под влиянием противоречивых интересов, носителемкоторых она вдруг оказывается в силу различного рода социальных обстоятельств.

Очень часто бывает, что человек слишком долго не может всилу разного рода обстоятельств найти свое место в обществе, что не позволяетего мировоззрению окончательно оформиться и эффективно проявляться.

Будучи достаточно изменчивыми, потребности и интересыличности при своей слабой оформленности или узости очень сильно ограничиваютмировоззрение человека.

Личность настолько многогранна в своих индивидуально-психологическихпроявлениях, что соотношения ее разнообразных качеств могут сказываться и напроявлениях мировоззрения, и на поведении[3].

Индивидуальность не есть что-то над — или сверхличностное. Когдаговорят об индивидуальности, то имеют в виду оригинальность личности. Обычнословом «индивидуальность» определяют какую-либо главенствующуюособенность личности, делающую ее не похожей на: окружающих. Индивидуаленкаждый человек, но индивидуальность одних проявляется очень ярко, других — малозаметно.

Индивидуальность может проявляться в интеллектуальной,эмоциональной, волевой сфере и сразу во всех сферах деятельности. Индивидуальностьхарактеризует личность конкретнее, детальнее и тем самым полнее.

Итак, подводя итог всего вышесказанного, можно сделатьвывод, что на индивидуализацию жизненных стилей личности влияют:

индивидуально-психологическая сторона;

мировоззренческая сторона;

социально-психологическая сторона.

Индивидуально-психологическая сторона личности отражаетспецифику функционирования ее психических процессов, свойств, состояний иобразований.

Психические процессы — это психические явления,обеспечивающие первичное отражение и осознание личностью воздействий окружающейдействительности.

Психические свойства — это наиболее устойчивые и постояннопроявляющиеся особенности личности, обеспечивающие определенный уровеньповедения и деятельности, типичный для нее. Различают следующие свойстваличности: направленность, темперамент, характер и способности.

Психические состояния — это уровень работоспособности икачества функционирования психики личности в каждый данный момент времени.

Психические образования — это психические явления,формирующиеся в процессе приобретения человеком жизненного и профессиональногоопыта, в содержание которых входит особое сочетание знаний, навыков и умений.

Мировоззренческая сторона личности отражает общественнозначимые ее качества и особенности, позволяющие занимать достойное место вобществе.

Мировоззрение личности — это сложившаяся у нее системаубеждений, научных взглядов на природу, общество, человеческие отношения,которые стали ее внутренним достоянием и отложились в сознании в видеопределенных жизненных целей и интересов, отношений, позиций.

Моральный облик личности — это система ее представлений оморали, отражающая наличие у нее твердых устоев и определяющая ее действия иповедение в обществе.

Нравственный облик личности — это устойчивая система еевзглядов на нормы отношений людей в обществе и их достойное взаимодействие.

Социально-психологическая сторона личности отражает основныеее качества и характеристики, позволяющие ей играть определенные роли вобществе, занимать определенное положение среди других людей.

Отношение к другим людям — совокупность проявленийиндивидуально — и социально-психологических качеств личности, отражающихтипичное ее поведение в общении и взаимодействии с другими людьми.

Социальные роли личности — типичные способы поведенияличности, обусловливаемые ее индивидуально- и социально-психологическимиособенностями, позволяющими завоевывать определенный авторитет и доверие состороны других людей.

Социальные позиции личности — взгляды, убеждения ипредставления личности, реализуемые и отстаиваемые ею в отношениях с другимилюдьми.

Социальные установки личности — ее настроенность наопределенное отношение к обществу и другим людям.

/> 

Глава 2. Взаимосвязь личности и ее потребностей,мотивов и интересов

Потребности испытываютсячеловеком двояко: с одной стороны, как своеобразные переживания действительныхнужд, неотложно требующих своего удовлетворения, с другой стороны, какосознание потребностей в форме тех или иных представлений. Такое осознаниепотребностей явилось условием формирования интересов как качественно особыхмотивов личности.

Интересы — это мотивы личности,выражающие ее специальную направленность на познание определенных явленийокружающей жизни и определяющую вместе с тем ее более или менее постояннуюсклонность к определенным выдам деятельности.

Интересы, на которые человекраспространяет свое познание, охватывая все стороны жизни, все видыдеятельности, могут быть очень разнообразными. Прежде всего, они отличаются посвоему содержанию, относясь к различным областям познания и деятельности: интереск математике, химии, истории, литературе; интересы технические,конструкторские, научные, спортивные, музыкальные, общественные (к жизниобщества) и др.

Количество объектов (предметов,явлений, видов деятельности), вызывающих интерес человека, характеризует объеминтересов, указывающий обычно на духовное богатство и многосторонность развитияличности.

Однако из множества интересовдолжен быть выделен центральный интерес, наиболее увлекающий личность, иливедущие интересы в отдельных видах ее деятельности: трудовой, учебной, научной,общественной и развлекательной (досуг).

Особенностями интересов являются:

1. Активизация не толькопознавательных процессов, но и творческих побудительных усилий человека вразличных областях деятельности.

2. Большая, чем обычно,конкретизация целей и операций деятельности.

3. Расширение и углублениезнаний человека в данной специальной области, и развитие у него соответствующихпрактических навыков и умений.

4. Своеобразное эмоциональноеудовлетворение, побуждающее к длительному занятию соответствующей деятельностью.

Мотивы — это те внутренние силы,которые связаны с потребностями личности и побуждают ее к определеннойдеятельности. Мотивы — это осознанные, осмысленные и прочувствованныепотребности.

Мотивы многообразны, но обычноих подразделяют на низшие (биологические) и высшие (социальные). Биологическиемотивы — это влечения, желания, хотения человека, обычно отражающие егофизиологические потребности.

Социальные мотивы — этоинтересы, идеалы, убеждения личности, которые играют гораздо более значительнуюроль в ее жизни.

Потребности, перерастая вмотивацию, активизируют центральную нервную систему и другие потенциалыорганизма. Мотивация, в свою очередь, активизирует работу соответствующихфункциональных систем, прежде всего афферентный синтез и акцептор результатовдействия. Мотивация создает особое состояние функциональной системы — предпусковуюинтеграцию, которая обеспечивает готовность организма к выполнениюсоответствующей деятельности.

Возникают субъективныеэмоциональные переживания, которые имеют преимущественно негативный оттенок дотех пор, пока не будет удовлетворена соответствующая потребность.

Все перечисленное создаетусловия для оптимального достижения желаемого.

В силу своего многообразияразные потребности нередко сосуществуют одновременно, побуждая человека кразным действиям. Поэтому в осуществлении нужного действия играет рольдоминирующее мотивационное возбуждение. Согласно принципу доминанты,сформулированному А.А. Ухтомским, в каждый данный момент времени превалирует тамотивация, в основе которой лежит наиболее важная потребность[4].

Доминирующее мотивационноевозбуждение, побуждающее определенному целенаправленному поведению, сохраняетсядо тех пор, пока вызвавшая его потребность не будет удовлетворена.

Кроме того, возбуждениемотивационных подкорковых центров, возникнув, как бы накапливается докритического уровня, после которого клетки начинают посылать определенныеразряды и сохраняют такую активность до удовлетворения потребности.

Каждый человек обладаетуникальным набором личностных характеристик, которые влияют на егопокупательское поведение. Тип личности — неповторимая совокупностьпсихологических характеристик, которыми определяются стойкие, повторяющиесяреакции человека на факторы окружающей среды. Сведения о типах личностипомогают проанализировать поведение покупателя при выборе продукта.

Многие маркетологи используютдругое понятие, связанное с типом личности, — это представление человека осамой себе, или самовосприятие. Суть самовосприятия заключается в том, что все,чем человек владеет, отражает его индивидуальность.

/> Глава 3. Влияние индивидуальных стилей напотребительские предпочтения

На потребительские предпочтенияоказывает влияние ряд факторов: возраст, этап жизненного цикла, род занятий,экономическое положение, стиль жизни, особенности характера и самооценка.

Меняясь с возрастом, люди меняюти свои пристрастия в области товаров и услуг. Маркетологи часто выбираютцелевые рынки с точки зрения жизненного цикла семьи, его этапа и для каждогоразрабатывают свой продукт и маркетинговые стратегии.

Традиционно жизненный цикл семьиделится на два этапа:

молодые и одинокие;

семейные пары с детьми.

Однако сегодня маркетологивыделяют новые нетрадиционные этапы:

пары, живущие совместно, но несостоящие в браке;

пары, живущие в браке посленескольких лет совместной жизни;

бездетные пары;

родители-одиночки;

родители, с которыми живутвзрослые дети, и т.д.

Также, по мнению специалистов,на поведение потребителя существенно влияет социальный класс, к которому онпринадлежит. Социальные классы и системы деления по статусу существуют во всехстранах мира.

В Европе эта концепция имеетнастолько большое значение для понимания поведения потребителей, чтоЕвропейское сообщество по изучению мнений и проведению маркетинговыхисследований разработало специальные анкеты-вопросники для исследованиясоциальных классов в разных странах.

Под социальным классом принятопонимать относительно устойчивое и однородное общественное образование, ккоторому можно отнести отдельных, людей или семьи, имеющих схожие ценности,стиль жизни, интересы. Под этим понятием скрывается группа людей с примерноодинаковыми особенностями поведения. Принадлежность к тому или иномусоциальному классу существует как статистическая категория независимо от того,сознают ли люди схожесть своей экономической ситуации.

При анализе потребителейнаиболее полезными для отнесения человека к тому или иному социальному классуявляются следующие переменные:

профессия;

личные достижения;

общественные связи;

собственность;

ценностная ориентация;

классовое сознание.

Социальный класс не определяетсядоходом, который получает человек, хотя между доходом и другими переменными,определяющими социальный класс, существует определенная взаимосвязь.

Профессия или род деятельности — это наилучший показатель социального класса, применяемый в большинствеисследований потребителей. Работа, которую выполняют потребители, несомненно,сказывается на их стиле жизни. В зависимости от рода деятельности меняется исама структура потребления. Человек, чувствует себя более свободным иуверенным, когда он находится в обществе людей со схожими ценностями,интересами и поведением. Членство в какой-нибудь группе и взаимоотношения в еерамках являются определяющим фактором социального класса, к которому принадлежитчеловек. Суть социального класса — личностный престиж, круг общения, связичеловека. Круг общения — это переменная, связанная с поведенческимивзаимоотношениями с людьми, любящими делать то же самое и таким же образом,рядом с которыми человек чувствует себя уверенно[5].

Собственность является символомклассовой принадлежности, причем важен не только ее стоимостный объем, но иприрода вещей. Для специалистов компаний очень интересно и полезно явление,называемое идеологией богатства. Идеология богатства стимулирует человека напоиск личного бессмертия посредством демонстрации своих достижений,благосостояния и собственности. В данном случае для маркетологов открыт путьпозиционирования собственного продукта как символа высокого статуса, продукта,доступного немногим.

Таким образом, у компаниипоявится возможность охватить и тот класс потребителей, кто пытаетсяассоциировать себя с высшим классом. Для них приобретение данного продуктаможет быть отчасти продиктовано желанием приблизиться к своей мечте, сделать еенамного реальнее.

Некоторые ученые считают, чтодля потребителей (кроме жителей Соединенных Штатов Америки) ценности играютболее важную роль, чем собственность. В данном случае социальный класс определяетсяна основе отношения потребителей к искусству, науке, религии, а не на основематериальных ценностей.

Понятие «образ жизни» включаетв себя нечто большее, чем принадлежность человека к общественному классу илитипу личности. Образ жизни позволяет представить общую характеристикудеятельности человека и его взаимоотношений с внешним миром.

Существует огромное количествометодов для измерения и описания социальных классов. Такие методы создавалисьдля того, чтобы связать зависимые переменные (имидж компании, отношение к еепродукту и т.д.) с независимыми переменными социальных классов. Это помогаетпровести сегментирование рынка, разобраться в структуре потребления и ввариантах совершения покупок, характерных для представителей каждого класса.

Методы исследования социальныхклассов используются для двух целей:

теоретической (т.е. проверкидостоверности);

практической (маркетинговой).

Любое исследование можетпроводиться как с той, так и с другой целью. Однако теоретические методы оченьтрудоемки и дорогостоящи и в обычной практике маркетинга применяются редко. Методыисследования можно также разделить на субъективные и объективные. Болеепопулярны объективные методы из-за доступности данных о переписях населения иразличных опросов. При использовании субъективных методов респондента просятотнести себя к какому-либо социальному классу. Нужно отметить, что, хотяподобные опросы проводятся компаниями, зачастую они мало чем могут помочь прианализе потребительских предпочтений, чему есть две причины:

респонденты склонны завышатьсвое социальное положение;

люди, как правило, стараютсяизбегать крайних терминов, описывающих высшие и низшие классы, и, таким образом,размер среднего класса часто бывает больше, чем в реальности.

Социальные классы находятся в постоянномдвижении, что отражает изменения, происходящие в окружающей среде. Динамикасоциальных классов может быть вызвана экономической нестабильностью, а такжеборьбой за равноправие в той или иной сфере. В Америке исследования показали,что за последние десять лет люди, которые получали очень маленький доход,постепенно перешли в более высокие слои общества, и наоборот[6].

Следует помнить, что манера речилюдей тесно связана с их принадлежностью к определенному социальному классу. Важностьязыка можно понять, если проанализировать отдельные рекламные обращения. Реклама,не понятая вашим целевым сегментом, это выброшенные на ветер деньги компании.

Еще один момент — это образжизни потребителя. Образ жизни характеризует особенности повседневной жизнилюдей с помощью психографики. Психографика — техника, позволяющая измеритьхарактеристики образа жизни и классифицировать их. Психографика определяетосновные показатели, такие как деятельность, интересы и мнения потребителя.

Существует множество различныхклассификаций потребителей. Широкое распространение получила американскаяклассификация VALS. Данная классификация разделяет людей на группы взависимости от того, как они тратят время и деньги. Все потребители делятся надевять классов в зависимости от двух глобальных показателей: самоориентации идохода. Группы самоориентации включают:

уверенных в себе потребителей — потребителей,выбор которых определяется их собственными взглядами;

потребителей, зависящих отобщественного мнения, — они принимают решения, основываясь на мнениях другихлюдей;

активных потребителей — которыеруководствуются своими собственными желаниями и интересами и могут пойти нарискованную покупку.

В пределах каждого типасамоориентации потребители разделяются на группы в зависимости от своегоматериального положения. Покупатели, у которых самые большие и самые маленькиедоходы, классифицируются без учета их самоориентации[7].

Агентство «RISC» вПариже провело исследования, которые включали анализ общественных изменений вдвенадцати странах Европы, а также в США, Канаде и Японии. Цель исследованиязаключалась в определении влияния общественных изменений на направленияразвития рынков. Это агентство классифицировало потребителей в зависимости:

от социодемографическиххарактеристик,

от социокультурного профиля,занятий (спорт, отдых и т.д.),

от реакции на сообщения средствмассовой информации,

от политических наклонностей инастроений.

Используя эти характеристики,специалисты выделили шесть основных европейских типов, под определения которыхпри более пристальном анализе подпадает и большая часть российских потребителей.

1 тип — традиционалисты — 18%. Онинаходятся под непосредственным влиянием культурных, социоэкономических,исторических и традиционных особенностей своей страны.

2 тип — домашние воспитанники — 14%.Они имеют крепкую связь со своими корнями, они менее озабочены экономическойбезопасностью, чем потребители первого типа, хотя ощущают потребность вобщественной среде. Они сторонники доброжелательных отношений и являютсяпротивниками всех видов жестокости и насилия.

3 тип-рационалисты-23%. Ониимеют особый дар успешно функционировать в непредсказуемых и сложных ситуациях,они готовы взять на себя значительный риск и начать новое дело. Они верят внауку и новые технологии.

4 тип — сибариты-17%. Ониосновываются на чувственном опыте, эмоциональных переживаниях. Они относятся кгруппам со структурой, построенной на самодостаточности и самоуправляемости, ане вокруг лидеров или формального процесса принятия решений.

5 тип — борцы — 15%. Онивыбирают такие ценности, которые сообразуются с динамикой общественныхизменений. Они верят в автономность поведения и желают полностью реализоватьсвой умственный, физический и эмоциональный потенциал;

6 тип-флюгера — 13%. Ониполучают больше удовольствия от спонтанной жизни, чем от формальных процедур. Онине имеют потребности в улучшении своих навыков. Будучи наиболее радикальнымииндивидуалистами, чем борцы, они спокойно реагируют на быстро меняющиесяобстоятельства[8].

Несколько западных агентствсообща провели исследования и выявили пять категорий русских потребителей:

1) купцы;

2) казаки — независимые,амбициозные, стремящиеся к определенному статусу;

3) студенты — пассивные,боящиеся выбора, но полные надежд;

4) исполнительные директора;

5) русские души.

Если специалисты компании будутправильно использовать данную классификацию, то возможно понять изменения всистеме ценностей потребителей и определить, каким образом это влияет на ихпокупательское поведение.


/>/>Заключение

Проделанная работа позволяетсделать следующие выводы. Характеристики покупателей и потребительскихпредпочтений — это следующие группы факторов:

факторы культуры;

социальные факторы;

личные факторы;

психологические факторы.

На основе потребностей разворачиваютсякак общепсихологические, так и нравственные качества личности. В обществе исамом человеке всегда происходит борьба более высоких и менее высоких,положительных и отрицательных потребностей. Соответственно оценке и самооценкеможно выделить два типа этических понятий, собственно нравственных и моральных,отражающих единую диалектику противостоящих потребностей. Они служатхарактеристиками на межличностном и внутриличностном уровнях жизни людей.

На индивидуализацию жизненныхстилей личности, а, следовательно, и на ее потребительские предпочтения влияют:

индивидуально-психологическаясторона;

мировоззренческая сторона;

социально-психологическаясторона.

Потребности, перерастая вмотивацию, активизируют центральную нервную систему и другие потенциалыорганизма. Мотивация, в свою очередь, активизирует работу соответствующихфункциональных систем, прежде всего афферентный синтез и акцептор результатовдействия. Мотивация создает особое состояние функциональной системы — предпусковуюинтеграцию, которая обеспечивает готовность организма к выполнениюсоответствующей деятельности. Возникают субъективные эмоциональные переживания,которые имеют преимущественно негативный оттенок до тех пор, пока не будетудовлетворена соответствующая потребность. Все это создает условия дляоптимального достижения желаемого.

На потребительские предпочтенияоказывает влияние ряд факторов: возраст, этап жизненного цикла, род занятий,экономическое положение, стиль жизни, особенности характера и самооценка.

Существует множество различныхклассификаций потребителей. Американская классификация VALS разделяет людей нагруппы в зависимости от того, как они тратят время и деньги. Все потребителиделятся на девять классов в зависимости от двух глобальных показателей: самоориентации,дохода.


/>/>Список литературы

1.  Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. — СПб.: Питер, 2001.

2.  Грано Дж. Потребители. // Маркетинговые исследования. — 2003. — №5.

3.  Жаринов В.М. Философия и социальные науки. Фундаментальные системы. — М.:Приор, 2005.

4.  Крысько В.Г. Социальная психология. — М.: ВЛАДОС — Пресс, 2001.

5.  Личность. Субъект. Индивидуальность. / Сост. Анненков А.А. — М.: ВЛАДОС,2003.

6.  Михалева Е.П. Менеджмент. — М.: Юрайт, 2004.

7.  Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. — М.: ЮНИТИ, 1999.

8.  Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. — М.: Экзамен, 2004.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу