Реферат: Анкетирование

Федеральноеагентство по образованию

ГОСУДАРСТВЕННОЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГОПРОФЕССИОНАЛЬОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Факультетэкономики и управления

Кафедра«Экономики и технологии бизнеса»

АНКЕТИРОВАНИЕ

(подисциплине «Основы научных исследований»)

Выполнили

Ст. гр.

Проверил

Ст.преподаватель:

Содержание

Введение

Анкета

Анализ анкетирования

Заключение

Введение

 

Любое научноеисследование начинается со сбора информации. Затем эта информация тщательнообрабатывается и анализируется. Анкетирование так же является научнымисследованием.

Анкетирование — одно из основныхтехнических средств конкретного социального исследования; применяется всоциологических, социально-психологических, экономических, демографических идругих исследованиях. В процессе анкетирования каждому лицу из группы,выбранной для анкетирования, предлагается ответить письменно на вопросы,поставленные в форме опросного листа — анкеты.

По формевопросы разделяются на открытые (свободный ответ, например: «Что выдумаете делать после окончания института?») и закрытые — ответ заключаетсяв выборе из нескольких предлагаемых в анкете утверждений. Открытые вопросы даютболее глубокие сведения, но при большом числе анкет приводят к значительнымтрудностям в обработке в связи с нестандартностью ответов. По содержаниювопросы делятся на объективные (об образовании, возрасте, заработной плате идр. опрашиваемого; при этом следует учитывать субъективные искажения приответе) и субъективные, которые выявляют социально-психологическую установкуопрашиваемого, его отношение к условиям своей жизни и определенным событиям.Ответы на вопросы носят, как правило, анонимный характер.

Основныеправила построения анкеты: логическая последовательность тем, затрагиваемыхвопросами; интерес опрашиваемого должен расти от вопроса к вопросу; отсутствиеслишком сложных или интимных вопросов; соответствие формулировки вопросовобразовательному уровню опрашиваемой группы; в закрытых вопросах должны бытьпредусмотрены все возможные варианты ответов; общее количество вопросов недолжно быть слишком большим — анкетирование не должно утомлять или раздражатьопрашиваемого.

Анкетированиеможет проводиться тремя способами: анкета заполняется в присутствии сборщикаиндивидуально; групповое заполнение в присутствии сборщика; опрашиваемыесамостоятельно заполняют и для сохранения анонимности одновременно сдаютанкеты; «почтовое» анкетирование, когда анкета раздаётся илирассылается на дом, а затем опрошенным возвращается по почте.

Анкета

 

Уважаемый респондент,просим Вас принять участие в маркетинговом исследовании, направленное навыяснение отношения населения г. Братска к открытию туристического агентства «Voyage». Для этого Вам нужно заполнитьданную анкету. Пожалуйста, будьте внимательны, от полноты и точности Вашихответов будет зависеть результат исследования.

Заранее благодаримВас!

1. Как часто выпользуетесь услугами туристических агентств?

ð один раз в год

ð один раз в 2 года

ð один раз в 5 лет

2. В каких частях мира выпредпочли бы побывать?

ð Европейская часть

ð Азиатская часть

ð Африка

ð Южная Америка

ð Северная Америка

ð Свой вариант ответа.

3. Каким составом выпредпочитаете путешествовать?

ð Один

ð С семьей

ð С друзьями

4. Если наше агентствопредложит вам побывать в группе стран. Какую группу вы выберите?

ð Италия, Испания, Франция

ð Египет, Марокко, Алжир

ð Арабские эмираты, Турция, Кипр.

5. Если вам предложат отправитьсяв путешествие на остров. Куда бы вы отправились?

ð Гавайские острова

ð Филиппины

ð Багамские о-ва

6. Какая страна из нижеперечисленных наиболее интересна для вас?

ð Италия

ð Испания

ð Франция

ð Египет

ð Венеция

ð Греция

7.Представьте, что вам предложили Евро-турне! Какие страны по вашему усмотрениюдолжны быть включены в евро-тур?

ð Польша, Германия, Чехия, Бельгия,Голландия

ð Италия, Испания, Франция,Португалия, Австрия

ð Норвегия, Швеция, Финляндия, Дания,Шотландия

ð Свой вариант

8. Как вы относитесь кНовогодним каникулам в Санкт-Петербурге?

ð Положительно

ð Отрицательно

ð Не знаю

9. Какой вид путешествиявам больше нравится?

ð Воздушный

ð Сухопутный

ð Морской

10. Какой вид активногоотдыха вы предпочитаете?

ð Серфинг

ð Дайвинг

ð Горные лыжи

ð Не увлекаюсь экстримом

11. Как вы относитесь кшоп-турам в Манчжурию?

ð Часто там бываю

ð Не интересуюсь

ð Не слышали о таком

12. В какое время года,вы обычно путешествуете?

ð Весна

ð Лето

ð Осень

ð Зима

13.Какими видамидеятельности вы занимаетесь во время отпуска?

ð Обычный отдых

ð Хожу по музеям и посещаю экскурсии

ð Увлекаюсь покупкой каких-либо вещей,сувениров.

14. Какие часы работынашего агентства устраивают вас?

ð 9 – 20

ð 10 – 19

ð не имеет значения

15. Как вы оцениваетеработу нашего персонала?

ð Отлично

ð Хорошо

ð Удовлетворительно

Благодарим Вас засотрудничество!

Анализанкетирования

 

Таблица 1 –Сводный анализ данных, полученных при анкетировании

№ вопроса Варианты ответов Соотношение ответов, % Число ответов по кол-ву людей Кол-во респондентов 1 один раз в год 50 15 30 один раз в 2 года 35 10 один раз в 5 лет 15 5 2 Европейская часть 30 9 30 Азиатская часть 20 6 Африка 16 5 Южная Америка 18 5 Северная Америка 12 4 Свой вариант ответа. 4 1 3 Один 10 3 30 С семьей 60 18 С друзьями 30 9 4 Италия, Испания, Франция 44 14 30 Египет, Марокко, Алжир 38 11 Арабские эмираты, Турция, Кипр. 18 5 5 Гавайские острова 68 20 30 Филиппины 20 6 Багамские о-ва 12 4 6 Италия 16 5 30 Испания 14 4 Египет 38 11 Греция 32 10 7 Польша, Германия, Чехия, Бельгия 28 8 30 Италия, Испания, Франция, Португалия 42 13 Норвегия, Швеция, Финляндия, Дания 30 9 8 Положительно 64 19 30 Отрицательно 33 10 Не знаю 3 1 9 Воздушный 30 9 30 Сухопутный 30 9 Морской 40 12 10 Серфинг 30 9 30 Дайвинг 33 10 Горные лыжи 37 11 11 Часто там бываю 57 17 30 Не интересуюсь 33 10 Не слышали о таком 10 3 12 Весна 5 2 30 Лето 68 20 Осень 3 1 Зима 24 7 13 Обычный отдых 30 9 30 Хожу по музеям и посещаю экскурсии 40 12 Увлекаюсь покупкой каких-либо вещей, сувениров 30 9 14 9 – 20 10 3 30 10 – 19 15 5 не имеет значения 75 22 15 Отлично 90 27 30 Хорошо 10 3 Удовлетворительно. - -

На основе информации,сведенной в таблице 1, необходимо построить диаграммы по каждому вопросу, чтонаглядно покажет процентное соотношение ответов среди респондентов и поможетсделать выводы по поднятой проблеме.

1. Как часто выпользуетесь услугами туристических агентств?

/>

2. В каких частях мира выпредпочли бы побывать?

/>

3. Каким составом выпредпочитаете путешествовать?

/>

4. Если нашеагентство предложит вам побывать в группе стран. Какую группу вы выберите?

/>

5. Если вам предложатотправиться в путешествие на остров. Куда бы вы отправились?

/>

6. Какая страна из нижеперечисленных наиболее интересна для вас?

/>

7.Представьте, что вам предложили Евро-турне! Какие страны по вашему усмотрениюдолжны быть включены в евро-тур?

/>

8. Как вы относитесь кНовогодним каникулам в Санкт-Петербурге?

/>

9. Какой вид путешествиявам больше нравится?

/>

10. Какой вид активногоотдыха вы предпочитаете?

/>

11. Как вы относитесь кшоп-турам в Манчжурию?

/>

12. В какое время года,вы обычно путешествуете?

/>

13.Какими видамидеятельности вы занимаетесь во время отпуска?

/>

14. Какие часы работынашего агентства устраивают вас?

/>

15. Как вы оцениваетеработу нашего персонала?

/>

Заключение

 

В анкетировании принималиучастие 30 человек.

Для проведенияанкетирования было разработано 15 вопросов, касающихся открытия туристическогоагентства «Voyage».

Проанализировав полученныеданные,  можно сделать следующие выводы:  68% респондентов предпочитаютотдыхать летом, 24% — зимой 5% — весной и 3% — осенью. Также, большинствобольшинство (30%) – предпочитают отдых в Европе, 20% — в Азии, 18% — в ЮжнойАмерике, 16% — в Африке и 12% — в Северной Америке. Среди опрошенных, 40% — предпочитают морской вид путешествия, по 30% — соответственно воздушный исухопутный.

Согласно проведенномуопросу, большинство (60%) отдают предпотение отдыху с семьей, отдыху с друзьями– 30% опрошенных и лишь 10% — любят путешествовать в одиночку. Среди опрошенныхвсе любят активный отдых: горные лыжи – 37%, дайвинг – 33 и серфингу отдаютпредпочтение 30% респондентов. Для большинства (75%)  — время работы не имеетзначения, для них удобно любое время работы.

Также примерно поровнуразделились голоса по видам деятельности, которыми занимаются люди во времяотпуска: посещением экскурсий и прогулкой по музеям – увлекаются 40%, по 30%опрошенных – отдают предпочтение обычному отдыху и покупке вещей, сувениров.

В общем, многие любятежегодный отдых. Вкусы в выборе места отдыха – различны: Кто-то хочет побыватьв Европе, кто-то в Африке, а некоторые отправились бы в путешествие на остров!

Обращайтесь в нашеагентство и Вы получите отличный и качественный отдых!