Реферат: Анализ маркетинговой деятельности ОАО "ВИЗИТ"

ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственноеобразовательное учреждение высшего профессионального образования

ПЕНЗЕНСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институтэкономики и управления

Кафедра«Маркетинг»

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»

на тему: Анализ маркетинговойдеятельности ОАО «ВИЗИТ»

Выполнила:

студентка гр. 063ЭФ42

А.А. Легошина

Руководитель:

к.э.н., доц.

Е.В. Балахонова

Пенза 2008


Содержание

Введение

Глава 1. Общаяхарактеристика предприятия

Глава 2.Характеристика маркетинговой среды предприятия

2.1 Характеристика микросреды ОАО«ВИЗИТ»

2.2 Характеристика макросреды ОАО«ВИЗИТ»

Глава 3.Комплекс маркетинга ОАО «ВИЗИТ»

3.1 Характеристика товаров. Жизненныйцикл товара

3.2 Ценовая политика ОАО «ВИЗИТ»

3.3 Сбытовая политика ОАО «ВИЗИТ»

Заключение

Списоклитературы


ВВЕДЕНИЕ

Реформирование российскойэкономики происходит в условиях кризиса большинства отраслей промышленности,включая и сферу обращения. Это послужило причиной того, что многие фирмы сталименять свою стратегию и разрабатывать такие системы управления, которыепозволили бы им реагировать на различные изменения во внешней среде. С этойцелью они стали обращаться к маркетинговым исследованиям, которые отражаютинтересы как отдельной фирмы, так и многочисленных потребителей.

Постоянно меняющаясяконкурентная среда требует от каждого предпринимателя, бизнесмена, менеджерапостоянного совершенствования своей деятельности, связанной созданием,распределением и потреблением товаров и услуг.

Важным направлениемпредпринимательства является организация маркетинговой деятельности. Маркетинг– один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями вборьбе за выживание и процветание.

Маркетинг являетсяразноплановой концепцией. Прежде всего он известен как философия бизнеса,направленная на выявление потребностей потребителей целевых рынков, которыеданная организация может удовлетворить лучшим образом путем производствасоответствующих продуктов. С другой стороны, маркетинг имеет и общественноезначение, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества,направленную на их удовлетворение. Маркетинг используется как на уровнеотдельных предприятий и организаций коммерческого и некоммерческого характера,так и на региональном и государственном уровнях.

В сфере коммерческойдеятельности разные компании восприняли маркетинг в разное время. «Samsung», «Prokter & Gamble»и «Coca-Cola» осознали его потенциальные возможности почти сразу.Наиболее быстрыми темпами его осваивали фирмы — производители потребительскихтоваров длительного пользования и фирмы, выпускающие промышленное оборудование.Производители таких товаров, как сталь, химикаты и бумага, обратились кмаркетингу позднее, и многим из них предстоит еще осваивать его и осваивать. Впоследней четверти двадцатого века прошел сдвиг в оценке маркетинга со стороныфирм потребительских услуг.

Используя маркетинговыеподходы, организация по-новому может определить требования к пониманию внешнейсреды и обеспечить условия для быстрого реагирования на происходящие изменения.


ГЛАВА1. Общая характеристика предприятия

Итак, объектом исследованияявляется ОАО «ВИЗИТ». История «ВИЗИТа» началась в 1947 году в городе КузнецкеПензенской области, когда началось строительство пивоваренного завода. С 1947года ОАО «ВИЗИТ» занималось только производством пива, кваса, безалкогольнойбраги и морса. В 1992 году Кузнецкий пивзавод был преобразован в открытоеакционерное общество и получил свое название «ВИЗИТ». С 1999 года ОАО «ВИЗИТ»состоит в Союзе пивоваров. В 2003 году с высоким качеством были произведенымонтаж и наладка оборудования, хорошо разработана технология производства наосновании немецкой рецептуры. Для варки пива используется немецкое оборудованиефирмы «Huppmann».Также с участием фирмы «Alfa-Laval» было построено дополнительное бродильное отделение,пущены системы фильтрации «Filtrox»,построена дополнительная ПЭТ-линия фирмы «Zen-Tronic»,полностью переоснащен участок разлива пива в кеги. ОАО «ВИЗИТ» постоянносовершенствует технологический процесс: в 2006 году были установленыспециальный фильтр MMS, новый блокразлива в стекло чешской фирмы «OMNIPOL»и блок разлива в кеги «LINOMAT».

В настоящее времяпредприятию удалось значительно расширить ассортимент выпускаемой продукции. Косновным видам продукции, выпускаемой ОАО «ВИЗИТ», относятся такие товарныемарки, как: пиво «ВИЗИТ», крекер «Кузнецкий крекер», квас разливной иминеральную воду «Надежда». В 2006 году ОАО «ВИЗИТ» пополнило свой ассортимент,запустив производство пива под маркой «Рефлекс», пива премиум-класса «Белофф», минеральнойводы под торговой маркой «Сельтерская традиционная».

Гордостью компании являетсяпиво. На сегодняшний день предприятие выпускает 8 сортов пива: «ВИЗИТЖигулевский», «ВИЗИТ Классический», «ВИЗИТ Вечерний», «ВИЗИТ Янтарный», «ВИЗИТ№9», «ВИЗИТ Пшеничный», «Рефлекс», «Белофф».

При изготовлении пиваиспользуются только натуральные и качественные ингредиенты. Пиво варится нанемецком оборудовании и разливается в стеклянные бутылки, ПЕТ-упаковку емкостью0,5, 1 и 1,5 литра, а также в кеги емкостью 10, 30 и 50 литров. Отличительнаяособенность пива «ВИЗИТ» — оно «живое», то есть непастеризованное и безконсервантов. За счет применения уникальной технологии холодной фильтрации впиве сохраняются все полезные свойства. Пиво «ВИЗИТ» является многократнымпобедителем различных фестивалей и выставок как российского, так имеждународного масштаба. У компании богатый опыт производства качественногопива. Сегодня постоянно поддерживаются контакты с компаниями Burger Brau, Hassen Brau, Malt, Alfa-Laval,Международным исследовательским центром «Пиво и напитки XXI века».

Все большее число людейотдают предпочтение питьевой воде «Надежда», исключительной мягкой на вкус иобладающей целебными свойствами. Она производится из вод источника «Нижний»Кузнецкого района Пензенской области. Вода этого источника богата микроэлементнойбазой, которая обеспечивает устойчивость иммунной системы человеческогоорганизма. «ВИЗИТ» выпускает минеральную воду в емкостях 0,6;1,5; 5; 19 литров.

Продукция с торговоймаркой «Кузнецкий крекер» изготавливается на высокотехнологичной производственнойлинии немецкой фирмы «Werner und Pfleiderer». Благодаря оригинальной технологиикрекеры имеют многослойную структуру. Производство и вся продукция марки«Кузнецкий крекер» уже более 6 лет сертифицирована по международному стандартукачества ISO – 9002. Сегодня ОАО «ВИЗИТ» выпускаетсвыше 40 наименований крекера на любой вкус.

Предприятие располагаетсяпо адресу: 442500 г. Кузнецк, ул. Орджоникидзе, д.92. Следует отметить, чтоюридический адрес ОАО «ВИЗИТ» совпадает с его фактическим адресом. «Визит» являетсяоткрытым акционерным обществом. Учредительным документом является устав.Экономической основой деятельности ОАО «Визит» является уставный капитал,который состоит из номинальной стоимости акций, приобретенных акционерами, иопределяет минимальный размер имущества общества. Генеральный директор ОАО«ВИЗИТ» — Левцов А.И., технический директор – Бахтеев И.А., председатель советадиректоров – Голяев Е.В., главный пивовар – Суетина Л.В., главный бухгалтер – ДмитриеваЕ.П. ОАО «ВИЗИТ» поставляет свою продукцию не только в Пензенскую область, но ив соседние области: Самарскую, Саратовскую, Ульяновскую, Московскую, вреспублику Мордовию и другие.

В 2006 году объемы продажсоставили: по минеральной воде – 24438 тыс. руб., по пиву – 311580 тыс. руб.,по крекеру – 65145тыс. руб., по квасу – 3063 тыс.руб.

ОАО «ВИЗИТ» имеетлинейно-функциональную структуру организации (см. Схема 1).

Основой этой схемыявляются линейные подразделения, осуществляющие на предприятии основную работуи обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемыена «ресурсной» основе: бухгалтерия, отдел кадров, отдел снабжения, лаборатории,цеха производства продукции, отдел сбыта и т.д. А подразделения в свою очередьконтактируют между собой.


/>

Схема 1 — Организационнаяструктура ОАО «ВИЗИТ»


ГЛАВА2. Характеристика маркетинговой среды предприятия

 

2.1 Характеристика микросредыОАО «ВИЗИТ»

Анализ микросредыпредприятия целесообразно начать с сегментации рынка и выбора целевогосегмента. Для выбора сегментов рынка условно разделим всю продукцию ОАО «ВИЗИТ»на две группы: алкогольную (пиво) и безалкогольную (столовые и минеральныеводы, квас, крекер). Это необходимо, так как у данных групп товаров разныесегменты рынка.

Итак, выделим сегментырынка по алкогольной продукции ОАО «ВИЗИТ» по двум признакам: возрасту и уровнюдоходов (см. Схема 2)

Таким образом, в целевойсегмент рынка по алкогольной продукции ОАО «ВИЗИТ» входит население в возрастеот 18 до 40 лет, со средним уровнем дохода от 5000 до 15000 руб.

Выделить сегмент рынка повторой группе продукции ОАО «ВИЗИТ» можно не прибегая к построению схем. К этойгруппе относятся продукты, которые используются по большей части повседневно –столовая и минеральные воды, квас, крекер. Поэтому в целевой сегмент рынкавходит население в возрасте от 14 до 60 лет с уровнем дохода от 5000 до 25000руб. Именно целевым сегментам рынка следует уделять особое внимание инаправлять основную рекламу.


/>

Схема 2 — Сегментациярынка по алкогольной продукции ОАО «ВИЗИТ»

Для эффективноймаркетинговой деятельности необходимо исследовать конкурентоспособность предприятия.Для этого следует провести анализ сильных и слабых сторон ОАО «ВИЗИТ» (см. Таблица1).

Таблица 1 — Анализсильных и слабых сторон ОАО «ВИЗИТ»

Составляющие внутренней среды Эффективность составляющих внутренней среды Очень сильная Сильная Нейтральная Слабая Очень слабая

Маркетинг:

 

 

 

 

 

Репутация организации и продуктов

 

+

 

 

 

Рыночная доля

 

 

+

 

 

Качество продуктов

 

+

 

 

 

Ценовая политика

 

 

+

 

 

Уровень сервиса

 

 

 

+

 

Затраты на распределение

 

 

 

+

 

Эффективность продвижения

 

 

+

 

 

Эффективность работы сбытовиков

 

 

+

 

 

Финансы:

 

 

 

 

 

Уровень прибыльности

 

+

 

 

 

Финансовая стабильность

+

 

 

 

 

Производство:

 

 

 

 

 

Производственные издержки

 

 

+

 

 

Уровень инноваций

 

+

 

 

 

Возможности своевременных поставок

 

+

 

 

 

Состояние основных фондов

 

+

 

 

 

Использование современных технологий

 

+

 

 

 

Организация и кадры:

 

 

 

 

 

Предпринимательская ориентация

 

 

+

 

 

Квалификация руководства

 

+

 

 

 

Квалификация персонала

 

+

 

 

 

Уровень обучения персонала

 

+

 

 

 

/> /> /> /> /> /> /> />

Итак, за все годысуществования организации ОАО «ВИЗИТ» заняло достаточно сильную позицию пофинансовой стабильности.

Со стороны руководства иотдела маркетинга достаточное внимание будет оказано на нейтральные и слабыепозиции: рыночная доля, ценовая политика, уровень сервиса, затраты нараспределение, эффективность продвижения и работы сбытовиков, производственныеиздержки и предпринимательская ориентация.

При анализемикроокружения ОАО «ВИЗИТ» также следует изучить конкурентов. В Пензенскойобласти у ОАО «ВИЗИТ» существуют несколько непосредственных конкурентов попроизводству пива: в Пензенской области – это «Очаково», по России — это«Клинское», «Miller», «Tuborg» и другие. Приход этих компаний на рынок кардинальноменяет конкурентную ситуацию в регионе. За счет масштаба и разрекламированногобрэнда такие компании могут экономить на многих статьях своего бюджета. В такойситуации ОАО «ВИЗИТ» приходится включаться в более жесткую конкурентную борьбу,то есть снижать цены на товары, а для этого нужно снизить затраты напроизводство, поэтому здесь не обойтись без продуманной и предусмотрительнойполитики, так как при всем при этом необходимо учитывать продвижение намеченнойсоциальной политики по повышению заработной платы. Но пока влияние конкурентовможно назвать незначительным, так как ОАО «ВИЗИТ» завоевало свою нишу в борьбеза потребителей (см. Таблицу 2).

Таблица 2 — Объемы продажпива по Пензенской области за 2006 год

Марка пива Объемы продаж, % «Клинское» 24 «ВИЗИТ» 22 «Очаково» 21 «Tuborg» 17 «Miller» 16

2.2 Анализ макросредыОАО «ВИЗИТ»

Для анализа внешней средыОАО «ВИЗИТ» воспользуемся таблицей с оценкой степени важности каждого факторана организацию и отрасль в целом (см. Таблица 3).


Таблица 3 — Оценкавлияния внешних факторов на ОАО «ВИЗИТ»

Факторы

Важность для отрасли

 A

Важность для фирмы

B

Направление

Влияния

 C

Степень важности D=A*B*C Правовая среда +2 +2 +1 +4 Состояние экономики +3 +3 +1 +9

Политические

Факторы

+2 +2 +1 +4 Природно-географические факторы +2 +2 +1 +4 Уровень развития страны +3 +3 +1 +9 Технологические факторы +1 +2 +1 +2 Демографический фактор +1 +1 +1 +1

Общая сумма балловсоставляет +33, что говорит об общем благоприятном влиянии внешней среды на ОАО«ВИЗИТ». Наиболее важными же для предприятия являются такие факторы, каксостояние экономики (если экономика находится на достаточном уровне развития –растет покупательская способность населения) и уровень развития страны.

Несмотря на то, чтопредприятие – гигант занимает огромную территорию на рынке товаров, на уровнестраны это считается средним уровнем предприятий. И, поэтому, необходимо знатьи помнить, что конкуренты у ОАО «ВИЗИТ» очень популярные и востребованные предприятияна рынке страны, они занимают еще большую территорию и охватывают почти всю странупо предложению своих товаров.

Кроме этих опасностей ОАО«ВИЗИТ» поджидают и другие опасности, — это зависимость от импортныхпоставщиков. Предприятие является зависимым от зарубежных поставщиков и за счетэтого не всегда может снижать свои издержки. Поэтому стране нужно развиватьинновационные технологии и снабжать российские предприятии своим сырьем иоборудованием, чтобы наши предприятия могли конкурировать с зарубежнымисоседями.


ГЛАВА3. Комплекс маркетинга ОАО «ВИЗИТ»

 

3.1 Характеристикатоваров. Жизненный цикл товара

Итак, товар – это все,что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с цельюпривлечения внимания, приобретения, использования или потребления. На ОАО«ВИЗИТ» основными товарами являются напитки (минеральная вода, квас, пиво) икрекер.

Рассмотрим некоторые виды товаров, выпускаемых ОАО«ВИЗИТ», с точки зрения представления товара в виде трехуровневой схемы, напримеркрекер (Схема 3) и пиво «ВИЗИТ» (Схема 4).

Трехуровневая схема отражает: сущность товара – способностьудовлетворять потребности потребителя, или основная выгода, которую хочетполучить потребитель, покупая товар; фактический товар (товар в реальномисполнении) − форма, которую принимает товар; добавленный товар(сопутствующий) − дополнительные услуги и выгоды, которые можнопредложить покупателям вместе с основным товаром. По схемам 3 и 4 видно, что вроли сущности товара выступают определенные потребности человека (желаниеподкрепиться, желание выпить пива, отдохнуть с друзьями), которые ОАО «ВИЗИТ»предлагает удовлетворить соответствующими продуктами – фактическими товарами(крекер, пиво). В роли сопутствующего товара могут выступать в первом случае(Схема 3) минеральная вода или квас, а во втором случае (Схема 4) – соленыйкрекер. Но эти схемы представлены в идеальном варианте. Согласитесь, вреальности по схеме 4 крекер занимает последнее место в рейтинге добавленныхтоваров к пиву. Конкуренция между производителями различных товаров сегодняидет в основном на уровне добавленного товара. Часто добавленный товарпреследует своей целью просто доставить удовольствие потребителю и напрямую несвязан с приобретаемым товаром.


/>

Схема 3 — Трехуровневая схема крекера «Кузнецкийкрекер»

/>

Схема 4 — Трехуровневаясхема пива «ВИЗИТ»


Рассмотрим жизненный циклтоваров на примере ОАО «ВИЗИТ». Жизненный цикл крекера под торговой маркой«Кузнецкий крекер» имеет традиционную кривую (см. Схема 5):

Объемы

/>продаж,

/>руб.

/> <td/> <td/> <td/> <td/> <td/> /> /> <td/> /> <td/> />  

/>1996          1999           2002                    2005                              Время

Схема 5 — Жизненный цикл товара «Кузнецкий крекер»

Из схемы 5 видно, что «Кузнецкий крекер» в периодвыведения на рынок (с 1996 – 1999 г.г.) занимал довольно слабые позиции нарынке. Пик популярности данного товара пришелся на 2002 – 2005 годы: именно вэтот период объем продаж поднялся до максимального уровня (период зрелости).

Следует отметить, что большинство продукции,выпускаемой ОАО «ВИЗИТ» (пиво, минеральная вода, квас), имеет сезонныйжизненный цикл (см. Схема 6).


Объемы

продаж,

руб.

/> <td/> />  

Лето           Зима                    Лето           Зима                   Лето                    Время

Схема 6 — Жизненный цикл пива, минеральной воды,кваса

Из схемы 6 видно, чтомаксимальные объемы продаж пива, минеральной воды и кваса ОАО «ВИЗИТ» имеет ввесенне-летний сезон. В зимний же период объемы продаж падают до определенногоуровня.

3.2 Ценовая политика ОАО «ВИЗИТ»

На процесс ценообразования любого товара влияют двафактора: внутренние и внешние.Эффективное, ориентированное напотребителя ценообразование требует, во-первых, понимания того, наскольковысоко покупатель оценивает блага, которые дает ему обладание товаром, и,во-вторых, формирования цены, соответствующей этой оценке. При ценообразованиируководство ОАО «ВИЗИТ» ставит перед собой цель максимизации доли рынка. Радиэтого они устанавливают как можно более низкие цены на свой товар. Одним извнутренних важнейших факторов, влияющих на образование цены на ОАО «ВИЗИТ»,является размер издержек, как переменных, так и постоянных: необходимо, чтобыцена товара покрывала издержки на единицу продукции. На ОАО «ВИЗИТ» генеральныйдиректор устанавливает цели и формирует политику ценообразования, а такжеутверждает цены, предложенные главным бухгалтером, старшим маркетологом,менеджером отдела сбыта.

Из внешних факторов, влияющих на ценообразование,наиболее важными для ОАО «ВИЗИТ» являются характер и эластичность спроса,конкуренты. Так как жизненный цикл пива, минеральной воды и кваса имеетсезонный жизненный цикл, то объем спроса изменяется соответственно: летом объемспроса на данные товары увеличивается, зимой — падает. Продукция, выпускаемаяОАО «ВИЗИТ», имеет неэластичный спрос, поэтому увеличение цены приведет кснижению объема спроса.

На ценообразование ОАО «ВИЗИТ» также воздействуютцены на продукцию конкурентов и ее качество. Сравнение цен конкурентов нааналогичные товары приведены ниже в таблицах.

Таблица 4 — Сравнение цен и качества минеральнойводы

Марка товара Средняя цена, руб. за 1,5 литра Качество (по 5-бальной шкале) «Надежда» 13 4 «Хрустальный исток» 16 4 «Артезианская № 6» 15 3 «Здравица» 18 4 «Кувака» 14 3 «Ессентуки» 27 5

Из таблицы 4 видно, что из шести представленныхконкурентов минеральная вода «Надежда» имеет наименьшую цену, при этом качествоэтой воды находится на уровне качества товара двух конкурентов, а в некоторыхслучаях даже выше, что положительно влияет на спрос.


Таблица 5 — Сравнение цен и качества пива

Марка товара Средняя цена, руб. за 0,5 литра Качество (по 5-бальной шкале) «ВИЗИТ» 21 4 «Клинское» 24 4 «Очаково» 21 3 «Tuborg» 32 5 «Miller» 38 5

Из таблиц 4 и 5 видно, что ОАО «ВИЗИТ» выпускаетпродукцию хорошего качества при оптимальной цене, что вполне возможно, так как напредприятии установлено новое оборудование, которое позволяет сократитьиздержки и тем самым снизить цену.

При ценообразовании на ОАО «ВИЗИТ» используетсяметод прибавления к себестоимости стандартной надбавки (23%).

3.3 Сбытовая политикаОАО «ВИЗИТ»

ОАО «ВИЗИТ» реализуетсвою продукцию через двухуровневый канал распределения – производителя ипотребителя соединяют два посредника – оптовый и розничный. ОАО «ВИЗИТ» имееттрадиционный канал распределения, который состоит из независимых посредников,каждый из которых стремится получить максимальную прибыль, иногда даже в ущербсистемы прибыли в целом.

Важнейшимаспектом сбытовой политики предприятия является товародвижение (маркетинговаялогистика) − планирование перемещения товаров от производителя кпотребителям, реализация этих планов и контроль за их выполнением. На ОАО«ВИЗИТ» выполняются следующие работы по организации товародвижения:

·                  обработказаказов. Так как ОАО «ВИЗИТ» поставляет свою продукцию не только в Пензенскуюобласть, но и в ряд других областей, товародвижение начинается с получениязаказа от потребителя по почте, телефону, через торговых агентов или Интернет.Далее оформляется счет-фактура, склады получают задание упаковать и отгрузитьзаказанный товар, на который оформляются отгрузочные и платежные документы(накладная). Этапы процесса обработки заказов должны выполняться быстро ичетко, чему способствуют компьютерные системы обработки заказов, которые сейчасиспользует большинство компаний;

·                  складирование.Каждая фирма должна хранить свои товары на складе до момента их продажи.Необходимость в этом возникает, поскольку циклы производства и потребленияредко совпадают между собой, тем более, если товары сезонного спроса. На ОАО«ВИЗИТ» для хранения готовой продукции имеются собственные складские помещения.Также возникает необходимость пополнять товарные запасы на складах;

·                   Управлениетоварными запасами. Уровень товарных запасов также влияет на уровеньобслуживания потребителей. Руководство ОАО «ВИЗИТ» нашло оптимальный размертоварных запасов – средний ежемесячный объем производства достигает 25 млн.руб. (в весенне-летний период) и 20 млн. руб.(в зимний период);

·                  транспортировка.Товар необходимо доставить потребителю, и здесь возникает проблема выборагрузоперевозчика. От того, как она решается, зависят уровень цен товаров,своевременность их доставки и уровень сохранности. На ОАО «ВИЗИТ» товардоставляется на собственных грузовых автомобилях, а в случае «нехватки»транспорта, пользуются услугами посторонних организаций. Транспортировка спомощью грузовых автомобилей обладает большой гибкостью в отношении маршрутов играфиков движения.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Делая вывод, следуетотметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую,производственную политику предприятия, стиль и характер управления всейпредпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу стараются довестидо каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочетвидеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуетсяэтот продукт.

На сегодняшний день ОАО«ВИЗИТ» занимает твердые позиции на рынке, но не спешит увеличивать объемысбыта продукции, хотя имеет для этого все предпосылки. Во – первых, предприятиес огромной территорией охвата, во – вторых с большим числом производственныхмощностей и количеством рабочих мест, в – третьих, если оно уже встало на путьрасширения (охватило соседние области), то ему просто необходимо расширятьсписок деловых партнеров, союзников и выходить на качественно новый путьразвития.

Поэтому хотелось быпредложить некоторые мероприятия по повышению эффективности маркетинговойдеятельности предприятия.

Во-первых, маркетингвзаимоотношения с потребителями. Важнейшей функцией каждого сотрудника аппаратасбыта является продвижение на рынок продукции ОАО «ВИЗИТ», предложение себяклиенту в качестве консультанта и представление ему организации в образенадежного делового партнера. Поэтому важным аспектом в работе аппарата сбыта,на мой взгляд, является привлечение и удержание потребителей.

Во-вторых, организацияэффективной маркетинговой службы предприятия. Из проведенного анализадеятельности предприятия виден недостаток работы в сферах анализа маркетинговой среды, планирования и сбыта продукции.


СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ

1.          Багиев Г.Л.,Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – СПб., 2005 – 736 с.

2.          Бейкер М. Теориямаркетинга / Под ред. М. Бейкера — СПб.: Питер, 2002. — 464с.

3.          Березин И.С.Маркетинговый анализ / И.С. Березин — М.: Эксмо, 2002, — 400с.

4.          Голубков Е.П.Основы маркетинга: Учебник. – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: «Финпресс»,2003 – 688с.

5.          Гембл П., СтоунМ., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В.Егорова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 512с.

6.          Котлер Ф.Маркетинг-менеджмент. – СПб.: Питер – Ком, 1999 – 896 с.

7.          Кеворков В.В.,Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу / В.В. Кеворков – М.: КНОРУС, 2005. –416с.

8.          Кузьмина Е.Е.Теория и практика маркетинга / Е.Е. Кузьмина – М.: КНОРУС, 2005. – 224с.

9.          Титова Н.Е.,Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений –М.: ВЛАДОС, 2004 – 352 с.

10.      Балашов В.Г. Система маркетинга напредприятии / В.Г. Балашов // Практический маркетинг. – 2000, №2. – С. 17 – 23.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу