Реферат: Анализ маркетинговой деятельности

ПОМОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Курсовая работа

по предмету: Маркетинг.

тема: «Анализ маркетинговой деятельности»

Выполнила:

Проверил:

Архангельск 2002

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

1.    СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………….….4

2.    МАРКЕТИНГ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯУПРАВЛЕНИЯ…6

3.    ОЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО«ЭЛПА»……………………………..8

4.    ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ООО«ЭЛПА»…….….10

4.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СЛУЖБЕ МАРКЕТИНГА НАПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………………………10

4.2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА …………….13

4.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ..19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..……………………………………………………………….25

СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ..……………………………………………………28

ВВЕДЕНИЕ

Основой же современногорыночного хозяйства является маркетинговый подход к организации деятельностикак на микроуровне — на уровне предприятий и организаций, так и на макроуровне- уровне всей национальной экономики.

Большинство предприятийстремится использовать новую для них концепцию для целей адаптации ксуществующим, весьма нелегким для них, условиям переходной экономики.

Однако для становленияконцепции маркетинга необходимо преодолеть ряд трудностей, обусловленных какобщеэкономическими предпосылками, так и типично российскими особенностями.

Актуальность исследованияпо организации маркетинга на промышленных предприятиях определяется преждевсего ориентацией промышленных предприятий на удовлетворение в первую очередьпотребностей потребителей продукции. Маркетинговая деятельность должнаспособствовать успешному решению, казалось бы, взаимоисключающих задач:повышать гибкость производства, быстро менять ассортимент продукции всоответствии с запросами потребителя и одновременно оперативно внедрять новуютехнику и технологию.

1. СОДЕРЖАНИЕМАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Под маркетингом(marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, котораянаправлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованнойориентации производственной деятельности предприятий на выпускконкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах иотвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. При этомрассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры можетобеспечить фирме получение высоких прибылей или прочное положение на рынке.

Философия маркетингапредельно проста: производитель должен выпускать та­кую продукцию, которойзаранее обеспечен сбыт, и получение фирмой (предприятием) намеченного уровнярентабельности и массы прибыли.

Суть и содержаниемаркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, которыйв известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующеевоздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где осо­бая рольотводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продук­ту, еготехнико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (преждевсего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для рас­пределениярынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы запотребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изу­чатьконкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляетвысокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.

Осуществлениемаркетинговой деятельности выступает как объективная необхо­димость ориентациинаучно-технической, производственной и сбытовой деятельно­сти фирмы(предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей.Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организациипроизводства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом иее хозяйственных подразделений.

Маркетинговаядеятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обосно­ванно, опираясь назапросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным об­разомдолговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источ­никиресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество про­дукции,ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другимисловами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт,принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и инди­видуальныепотребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства.Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не собмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.

Именно всестороннееизучение спроса, потребностей и их учет в целях более правильной ориентациипроизводства и составляют главное назначение маркетинго­вой деятельности всистеме управления процессом производства.

Изучение спроса — это не просто достаточно точноевыявление спроса на кон­кретные товары и услуги, удовлетворяющие определенныепотребности, но и фор­мирование этого спроса, предвидение, в каком направлениион будет изменяться под влиянием научно-технического прогресса, возросшихпокупательских способно­стей, требований к качеству и надежности продукции ит.д.

Маркетинг в условияхсовременной научно-технической революции стал не только необходимым, объективнозакономерным, но и возможным[1].

2. МАРКЕТИНГ КАКСПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Маркетинг какуправленческая деятельность включает в себя:

— изучение спроса(текущего и перспективного) на конкретный товар на определенном рынке или егосегменте, требований потребителей к товару: его ка­честву, новизне,технико-экономическим и эстетическим характеристикам, уровню цены и другимориентирам, включая возможные каналы сбыта;

— составление, исходя изкомплексного учета рыночного спроса программы маркетинга по продукту (илигруппе продукта), в которой на основе анализа всех необходимых фактороврассматриваются возможные издержки производства конкретного продукта

— установление верхнегопредела цены товара и рентабельности его производства;

— разработку на основепрограмм маркетинга инвестиционной политики фир­мы, расчет полных издержекпроизводства и уровня рентабельности по фир­ме в целом;

— определение конечногорезультата хозяйственной деятельности фирмы: вало­вых доходов и чистой прибылипосле вычета стоимости материальных за­трат, оплаты труда, уплаты всех видовналогов и отчислений, включая про­центы за кредит.

Важная особенностьмаркетинга как управленческой деятельности состоит в том, что он предполагаетпринятие решений на базе многовариантных экономических рас­четов сиспользованием компьютерной техникии ориентирован на создание организа­ционных,экономических и юридических условий для эффективного функционирова­ния иразвития фирмы в целом. Поэтому важнейшее значение имеют выработка и принятиеобоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности.

Маркетинг включает в себяреализацию сбытовой политики, предполагающей определение каналов и методовсбыта по каждому конкретному виду продукта и определенному рынку; исчислениевозможных затрат на организацию сбыта, расхо­дов на рекламу, транспортировку идоставку товара. Однако сама организация сбы­та и проведение коммерческихопераций относятся к оперативно-хозяйственной деятельности фирмы, на повышениеэффективности которой направлены все функ­ции управления, в том числе имаркетинг.

Такая совокупность видовдеятельности в рамках маркетинга по существу озна­чает качественно новый подходк управлению производством. Суть этого подхода состоит в том, что исходнымпунктом глубокого и всестороннего выявления воз­можностей конкретногопроизводства, путей его интенсификации и повышения эф­фективности становитсяанализ платежеспособного рыночного спроса на соответст­вующие товары,потребностей потребителя.

Маркетинговаядеятельность — это деятельность, прежде всего ориен­тированная на перспективу.В этом заинтересован как потребитель, так и произво­дитель. В фирмахиспользуются специфические методы в области осуществления текущей иперспективной маркетинговой деятельности[2].

3. ОЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАООО «ЭЛПА»

            ООО «ЭЛПА» — предприятие занимающееся предоставлением полиграфических и издательских услуг.

Обеспечение качества иконкурентоспособности продукции

ООО “ЭЛПА” имеет хорошо отлаженную систему качества и надежности выпускаемой продукции, которая обеспечивает квалифицированный  технический контроль.

Постановка напроизводство только конкурентоспособной продукции и постоянная работа надповышением качества выпускаемых  изделий  -  вот проблемы,которые  являются  приоритетными  для руководства.  Всюработу в этой области, в соответствии с действующей на предприятии “Политикой вобласти качества”, возглавляет заместитель генерального директора по качеству.Технические специалисты службы качества прошли обучение.

Общая численностьработников  ООО «ЭЛПА» — 45 человек,  из  них треть составляютинженерно-технические работники. Наличие современного высокопроизводительногооборудования диктует жесткие требования  к  квалификации  не только  ИТР,  но и рабочих.

ООО «ЭЛПА» располагаетсобственным печатным цехом. Опыт специалистов и имеющееся оборудование позволяют  организовать  на  базе предприятия выпуск продукциивысокого качества.

Отлаженная система качества  позволяет работать не только в своем регионе, но и устанавливатьпартнерские отношения с другими регионами.

ООО «ЭЛПА» являетсяпостоянным участником специализированных  выставок, включая и ЭКСПО.

Структура управленияпредприятием:

— генеральный директор,

— технический директор,

— финансовый директор,

— директор попроизводству,

— директор по управлениюперсоналом и режиму,

— директор по внешнимсвязям и маркетингу,

— коммерческий директор,

— заместительтехнического директора,

— главный технолог,

— заместительгенерального директора по качеству,

— главный бухгалтер,

— помощник генеральногодиректора по общим вопросам,

-   начальникфинансового отдела,

-   начальник отделауправления собственностью.

4. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НАООО «ЭЛПА»

4.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СЛУЖБЕ МАРКЕТИНГАНА ПРЕДПРИЯТИИ

Общая часть

Служба маркетинга — самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит изотдела маркетинга и развития, отдела внешней экономическойдеятельности.  Служба маркетинга создается приказом генерального директораООО в соответствии с утвержденной структурой.

В  своейдеятельности отделы руководствуются действующим законодательством, приказами, распоряжениями по предприятию, стандартами и настоящим положением.

Цели и задачи

 Служба маркетингасоздана с целью:

-максимальной адаптациипроизводства к требованиям рынка, повышения эффективности функционированияпредприятия;

-воздействия на рынок ипотребительский спрос с помощью всех доступных средств в целях формирования егов необходимых для предприятия направлениях;

-развития и поощрения напредприятии творческого подхода к решению возникших в результате проведениямаркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем, и в первуюочередь, по совершенствованию и повышению качества продукции и услуг;

-обеспечение целевогоуправления процессом производства;

разработка

-производство

-реализация

-сервис.

 Поставленные передслужбой цели достигаются решением следующих задач:

-комплексного изучениярынка;

-выявление потенциальногоспроса и неудовлетворенных потребностей рынка;

-планирование товарногоассортимента и цен;

-разработки мер длянаиболее полного удовлетворения существующего спроса;

-разработки мер посовершенствованию управления и производства.

Функции службы маркетинга

-исследование факторов,определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукциюпредприятия, предлагаемую к производству;

-ориентация разработчиковновой продукции на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

-анализконкурентоспособности продукции предприятия и изделий, предлагаемых кпроизводству,  сопоставление ее потребительских, цены с аналогичнымипоказателями конкурирующей продукции;

-выполнение расчетов иподготовка исходных данных для составления расчетной калькуляции изделий встадии маркетинговых исследований;

-составлениепредварительной сметной калькуляции товарной продукции и проекты цен навыпускаемую продукцию, участие в технико-экономическом обосновании освоенияновых видов продукции, новой техники, прогрессивной технологии, механизации иавтоматизации производственных процессов;

-участие в разработкемероприятий по снижению себестоимости изделий, выявление и ликвидацияэкономически необоснованных расходов;

-контроль внедрениямероприятий с позиции экономической эффективности новой техники и технологии,влияющих на цену изделия;

-выдача предложений поулучшению качественных характеристик продукции, конструкции и технологиипроизводства выпускаемой и новой продукции

-организация работ поанализу ценовой политики со сторонними организациями и фирмами, являющимисяпоставщиками покупных полуфабрикатов;

-оформление исогласование бизнес-планов, формирование предложений по организациифинансирования;

-оформление и отправказаявок, поиск инвесторов, подготовка и участие в ярмарках, в том числе международныхинвестиционных проектов;

-разработка стратегиимаркетинга с учетом потребностей в данной продукции, емкости рынка, меняющегосяплатежеспособного спроса, конкуренции;

-разработка стратегиирекламы по каждому товару и плана проведения рекламных мероприятий;

-обеспечение участияпредприятия в центральных и региональных выставках и ярмарках, подготовканеобходимых документов и материалов;

-изучение и использованиепередового опыта рекламы и стимулирования сбыта;

-анализ состоянияреализации продукции предприятия, выявление продукции, не имеющей достаточногосбыта, определение причин этого;

-подготовка предложений ирекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре иколичеству, исходя из результатов маркетинговых исследований;

-подготовка материаловмаркетинговых исследований для разработки бизнес-плана на вновь осваиваемуюпродукцию;

-подготовка, согласованиеи заключение согласований о намерениях, договоров на поставку продукции идругих видов договоров и протоколов, необходимых для предприятия;

4.2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫМАРКЕТИНГА

На ООО «ЭЛПА» в процессеразвития были образованы два отдела маркетинговой службы:

-Отдел маркетинга иразвития;

-Отделвнешнеэкономической деятельности.

Служба маркетингапостроена по продуктово-рыночному принципу.

Имеются как управляющиеотдельными продуктами, так и управляющие рынками.

Управляющие отдельнымипродуктами планируют объемы продаж и прибыль по продуктам, получают отуправляющих рынками сведения об объемах продаж. За разработку, выпуск и сбытопределенных продуктов или групп продуктов отвечают управляющие продуктом.Управляющие отдельными рынками в свою очередь отвечают за развитие прибыльныхрынков для существующих и потенциальных продуктов организации. В то же времяони отвечают за разработку и реализацию стратегии и планов маркетинга дляопределенных рынков. Прежде чем принять решение по разработке и выпускупродуктов управляющий продуктом выясняет у управляющих отдельными рынкамивозможности сбыта этих продуктов на конкретных рынках. Применяетсяорганизациями, выпускающими различные продукты, реализуемые на  многих,сильно отличающихся рынках. Достоинством данной организации маркетинга являетсято, что уделяется управленческое внимание каждому продукту и каждому рынку. Однакоданная организация управления маркетингом увеличивает управленческие затраты,не обладает достаточной организационной гибкостью и порождает конфликты.

Генеральный директор ООО «ЭЛПА» Исполнительный директор Директор по маркетингу, развитию производства и сбыту Директор по внешнеэкономической деятельности Зам. директора по маркетингу и развитию Сектор внешнеэкономической деятельности Сектор полиграфической продукции Сектор издательской продукции Сектор сувенирной продукции Сектор рекламной продукции /> /> /> />

Эти два подразделенияслужбы маркетинга параллельно занимаются маркетинговой проработкой осваиваемыхи предлагаемых к освоению перспективных видов продукции. При этом Отделмаркетинга и развития работает с упором на внутренний рынок в основном с цельюрасширения продаж и поиска перспективных для серийного выпуска разработок.Отдел внешнеэкономической деятельности занимается поиском перспективных изделийи контактов на внешнем рынке, а также отслеживает и сопровождает выполнение ужезаключенных ранее крупных договоров по внешнеторговым поставкам.

 Основная функцияновых отделов — пополнение портфеля долгосрочных заказов и загрузкапроизводственных мощностей рентабельными производствами. Конечным результатомработы служб маркетинга является разработка конкретных финансовых,производственных, сбытовых планов и их представление в виде законченныхбизнес-планов для планирования производства и обеспечения получения инвестиций.Служба маркетинга предприятия, при взаимодействии с подразделениями предприятияявляется одним из основных инициаторов, координаторов и несет полнуюответственность за предложение и обоснование коммерческой целесообразностиразработки и производства нового продукта, а также коммерческую реализациюнового изделия. Служба маркетинга согласует технические мероприятия поулучшению качества продукции и процессов производства.

Задача службы маркетингазаключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем,что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабыеи сильные их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствованиямаркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнении планов ипрограмм маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всехдругих подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают отмаркетинговых служб информации о развитии продукта, о том, в каком направлениинужно совершенствовать выпускаемую продукцию и какую новую разрабатывать.Производственники узнают, какой должен быть ассортимент выпускаемой продукции,каковы сроки обновления продукции. Подразделения, связанные с ценовойполитикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должны уметьправильно определять цены. Кадры соответственно решают вопросы увольнения инайма, повышения квалификации и др. В то же время служба маркетинга должнаточно представлять возможности предприятия, чтобы, занимаясь его развитием, неоторваться от реальной жизни предприятия. Исходя из схемы организациимаркетинга, можно составить также и должностные инструкции. Это не означает,что производственные и функциональные звенья предприятия самостоятельно немогут осуществлять связь с потребителями, не изучают деятельность конкурентов ит.п.

Однако эта ихдеятельность направляется и координируется руководителем маркетинговых служб,сотрудники которых проводят также конкретные маркетинговые исследования.Руководитель маркетинговых служб выполняет функции посредника междуподразделениями и сотрудниками предприятия, занимающимися разработкой продукта,его производством, стимулированием продаж, доведением продуктов допотребителей. При этом руководитель маркетинга и его аппарат отслеживаютсостояние внешней среды маркетинга, обращает в первую очередь внимание надеятельность конкурентов.

   Таким образом, маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую,производственную политику предприятия,  стиль и характер управления всейпредпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу должны довести докаждого инженера, конструктора  и производственника, каким потребительхочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когдапотребуется этот продукт.

Маркетинговые службыоказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.

Так, в областиопределения целей и задач деятельности предприятия акцент делается на рыночные,а не на производственные его возможности, общие ресурсы предприятия увязываютсяс требованиями рынка. Предприятие производит изделия, которые можетпродать  с прибылью, а не те которые ему легче изготовить.

В серийномпроизводстве  уменьшение себестоимости должно осуществляться не за счетухудшения качества продукта, ухудшения его потребительских свойств.

При определении цены напродукт решающей является не себестоимость,  а прежде всего цена, которуюготов платить потребитель.

Основной заботойсотрудников материально-технического снабжения должно быть стремление достатьне то, что легче приобрести, а то, что лучше с точки зрения потребительскиххарактеристик продукции.

Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отделомнеобходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполненыиз-за неожиданной или непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов икомпонентов. Такое положение может создаться в том случае, если отделмаркетинга своевременно не проинформирует специалистов коммерческого отдела оперспективных планах и заключенных договорах. И наоборот, образованиечрезмерных запасов материалов из-за ошибочности прогнозов или из-за того, чтоотдел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей,приводит к  замораживанию средств, которые могли бы успешно использоватьсяпо другому назначению.

Основную часть продукцииООО «ЭЛПА» 56% — составляет полиграфическая продукция.

Однако, продолжающийсярост конкурентной борьбы привел к необходимости уделения работе маркетинговойслужбы особого внимания.

Динамика продаж, рублей

1998 1999 2000 2001 Объём продаж, тыс. руб. 256 380 640 812

Анализ рынка продукциипредприятия показал наличие юольшого по объему, но не устойчивого спроса нанее. Проведенные переговоры с потребителями подтвердили потребность в продукцииООО «ЭЛПА».

Перспективным на 2002 годоценивается сегмент рынка по выпуску издательской продукции.

Привлекательным с точкизрения невысоких капитальных вложений на подготовку производства и значительныхобъемов выпуска в перспективе, является развитие производства по сувенирнойпродукции.

Первым результатом работыпо указанным направлениям в отчетном году была разработка и передача впроизводство следующих изделий:

1. Настенных календарей

2. Открыток

3. Записных книжек

В течение 2001 годаизготовлено и реализовано 8 тыс. календарей, 24 тыс. открыток и 3 тыс. записныхкнижек.

Принимая во вниманиерезультаты маркетинговых исследований и состояние дел в целом в 2002 годунамечен и осуществлялся перечень работ, позволяющий в перспективе иметьпостоянные заказы.

В целом за 2000-01 годапроведены маркетинговые исследования по анализу состояния рынка продукции ивыявлено следующее:

— рыночные условиязаставляют потребителей обращать внимание на качество и стоимость продукции;

— технический ипрофессиональный уровень ООО «ЭЛПА» позволяет осуществлять освоение ипроизводство новых видов продукции, удовлетворяющих потребности заказчика;

Работа по поискупродукции, обеспечивающей платежеспособный спрос, увеличение объемов продаж икак следствие — рост массы прибыли, продолжается.

Активная деятельностьпредприятия в последние годы оказывает стабилизирующее воздействие на экономикупредприятия, подпитывая денежными средствами производство и разработку новыхвидов продукции.

4.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Наиболее крупным событиемв развитие маркетинга на ООО «ЭЛПА» стала реорганизация маркетинговой службы,которое произошло в 2000 году. Возросла доля объема продаж черезторгово-коммерческий отдел (то есть — продукции, предназначенной дляпотребительского рынка) в общем объеме поступлений от реализации продукции.

Таким образом, хотявлияние маркетинговых служб на хозяйственную деятельность ООО «ЭЛПА» всевозрастает нельзя сказать, что в настоящий момент это влияние имеет толькоположительный характер. Отрицательным является то, что в условиях паденияоптовых заказов маркетинговая служба ООО «ЭЛПА» пока не может обеспечитьдостаточный объем розничных продаж.

Однако, посколькумаркетинг на ООО «ЭЛПА» находится еще в стадии развития, очевидно, что естьреальная возможность для ликвидации последствий данного отставания всреднесрочном периоде.

Одной из основных проблемпри переориентации предприятия на розничную продукцию является то, что дляполучения той же массы прибыли и погашения того же объема накладных расходовнеобходимо увеличить количество путей реализации продукции. А возможностей иопыта для осуществления этого сейчас у предприятия достаточно. К тому же дляувеличения объема продаж требуется увеличить скорость оборота.

Благоприятным факторомявляется то, что сокращение оптовых заказов происходит не моментально, то естьмаркетинговым службам предприятия предоставляется, таким образом, некотороевремя для осознания проблем, переориентации, реорганизациипроизводственно-сбытовой деятельности предприятия.

Актуальные проблемысовершенствования маркетинга и возможности их решения на предприятии

Имеется достаточныймировой опыт в области маркетинга. Это относится и к промышленному маркетингу,который также активно изучался и совершенствовался в западных рыночных странах(в частности — в США и Японии). Поэтому эти заранее отработанные методики иконцепции совершенствования и развития маркетинга, по видимости, могут быть суспехом применены и в России. Однако необходимо учитывать специфику российскойэкономики и сложившегося стереотипа менеджмента.

Для системы организациименеджмента и маркетинга на ООО «ЭЛПА» характерен ряд особенностей, которые,впрочем, не являются специфическими по отношению к особенностям всего комплексароссийских предприятий такого типа.

Несмотря на это, на ООО«ЭЛПА» была проделана большая работа по управлению персоналом (это являетсяположительным фактором при внедрении на фирме концепции маркетинга), врезультате которой на предприятии появились новаторы, пытающиеся раскрутитьинерционный маховик в обратную сторону.

Созданы новые службыконьюнктурно-экономических исследований: по поиску информации о рынках сбыта.Изменена по товарно-рыночному принципу структура маркетинговых подразделений ицентров ответственности.

Таким образом, напредприятии существуют возможности для совершенствования системыконьюнктурно-экономических исследований, активизируется использование и поискэтих возможностей для цели трансформации деятельности ООО «ЭЛПА» к концепциимаркетинга.

В последнее времяособенно возросло влияние системы ценообразования и ценового маркетинга. Этатенденция проявила себя на Западе уже достаточно давно. В России она такженабирает все большие обороты в связи с усиливающейся ценовой конкуренцией состороны иностранных компаний, действующих на российском рынке, в связи сценовой конкуренцией между самими российскими компаниями. Для ООО «ЭЛПА»тенденция роста значения ценового маркетинга возрастает под влиянием измененияструктуры реализации товарной продукции в сторону увеличения доли товаров,предназначенных для потребительского рынка, где ценовая конкуренция особенновелика.

Основой для эффективногомаркетинга является контроль результатов маркетинговой деятельности иконкретных маркетинговых мероприятий.

Но, хотя на предприятии внастоящее время система соответствующих стандартов (например, стандарт попроцедуре анализа и заключения контрактов), эффективность маркетинга на ООО«ЭЛПА» не изучается систематически, в связи с этим заметен крен в сторонусубъективизации суждений о необходимости и результатах маркетинговойдеятельности.

На предприятии внастоящий момент существуют маркетинговые службы, занимающиеся оценкойсобственных возможностей фирмы, изучением рынка, проведением мероприятийпрезентационного характера, формированием имиджа и др… При этом управлениемаркетингом, по сути, не централизовано, поэтому контроль за эффективностьюмаркетинга не централизован также и ведется субъективно, то есть основныекритерии эффективности не сформированы и зависят от текущей ситуации. Поэтомумаркетинговые мероприятия осуществляются зачастую не централизованно и некомплексно.

Кроме того, влияниетекущего момента, возникшего как следствие развития тенденций, возникших впрошлом, формируется также в результате приоритетности сбыта уже произведенноготовара, который создавался вчера точно так же в отсутствие приоритета изучениятребований рынка. Маркетинга нет и никогда не будет, если товаропроизводительстремится к рыночному успеху лишь на этапе сбыта уже созданного товара.

С другой стороны,маркетинговые службы на ООО «ЭЛПА» обретают все больше координирующих,планирующих и контролирующих функций.

Поэтому, можно сказать,что вопрос о том, вольется ли ООО «ЭЛПА» в число предприятий, успешнодействующих в условиях рынка на базе концепции маркетинга, решается прямосейчас.

                        Практическиерекомендации для решения текущих проблем.

Суммируя изложенное вданной  работе, можно выделить следующие текущие проблемы, стоящие передООО «ЭЛПА»:

— Изменение структуртоварной продукции в сторону увеличения современных товаров, предназначенныхдля потребительского рынка.

— Необходимы изменениясистемы ценообразования (в том числе ценового контроля и общей ценовой политики).

— Отставаниенаучно-технической базы, необходимой для инновационного предпринимательства.

— Отсутствиесоответственно развитой системы контроля и ответственности.

— Недостаточный порядок сорганизацией системы маркетинга на предприятии.

На решение этих проблеммогут оказать влияние маркетинговые служба ООО «ЭЛПА» и сейчас находящаяся встадии развития, наработки опыта и нормативной базы.

На мой взгляд, построениеоргструктуры управления маркетингом на предприятии ООО «ЭЛПА» оптимально.Взятая за основу продуктово-рыночная ориентация службы маркетинга оправдана,так как во-первых, предприятие работает как на внутренний, так и на внешнийрынок, и, во-вторых, разделение отделов по маркетингу продукции положительносказывается на определении конкретных потребителей, что важно для сбыта напредприятии.

Предоставленныеполномочия директору по маркетингу, развитию производства и сбыту обеспечиваютоптимальное взаимодействие схемы: разработка — производство -сбыт. Всевозникающие проблемы и разногласия решаются в рамках одной системы — во главе сдиректором по маркетингу, производству и сбыту. Это требует прохожденияменьшего числа инстанций и процедур согласования.

Но я считаю, чтонеобходимо расширить полномочия замдиректора по маркетингу и развитию, назначивего, например, первым заместителем, тем самым предоставить больше возможностейдля реализации маркетинговых решений, с одной стороны, и усилитьответственность, с другой стороны. Ниже представлен ряд рекомендаций поосуществлению маркетинговой деятельности  на предприятии.

C практической точкизрения предлагаю следующие рекомендации для решения текущих проблем:

1.Организовать силамипланово-экономического отдела, информационно-вычислительного центра и главногобухгалтера разделение затрат по группировкам условно-переменных иусловно-постоянных расходов.

2.Обеспечитьмаркетинговой службе регулярный доступ к отчетной и плановой информации позатратам на товарную продукцию, а так же — к плану денежных выплат ипоступлений.

3.Провести с участиемспециалистов по маркетингу ревизию фондов предприятия и рассмотреть вопрос ореализации не использующихся.

4.Организовать из числаимеющихся на предприятии компетентных служащих группу, которая могла бы статьосновой для отдела, централизовано занимающегося проблемой эффективногоиспользования временно свободных денежных средств, в том числе напроизводственные цели, на обеспечение финансирования разработки и постановки напроизводство новых товаров.

5.Включить в переченьфункций маркетинговых служб организацию и обеспечение сравнительнойэффективности закупок необходимой комплектации, сырья и материалов.

6.Обучить всехсотрудников маркетинговых служб основам стратегии предприятия в краткосрочном идолгосрочном периоде.

7.Для целей активизацииконьюнктурно-экономических исследований приказом закрепить за маркетинговымислужбами обязанность концентрации имеющейся и поступающей на предприятиеинформации. Обязать другие подразделения предприятия способствоватьмаркетинговым службам в достижении этой цели.

8.Разработать системурегулярной отчетности маркетинговых служб.

9.Создать временнуюрабочую группу, которая бы занималась проблемой организации управленческогоучета для целей организации контроля и достоверного бизнес — планированиядеятельности предприятия.

10.Разработать системупремирования сотрудников маркетинговых служб, выступающих с предложениями пооптимизации маркетинговой деятельности на предприятии.

Выше изложенные методыпри их реализации в текущем периоде, по моему мнению, должны способствоватьстановлению маркетинга на предприятии и улучшению в среднесрочном периодефинансово-экономического состояния ООО «ЭЛПА».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 В первой частиработы рассматривается само содержание маркетинга как науки об управлении,определяется положение ее по отношению к другим специфическим экономическимнаукам, т.е. выявляются  преимущества и важность изучениямаркетинга.   

 Во второй частираскрывается понятие службы маркетинга как практическое осуществление положенийданной науки, основные виды оргструктур, этапы развития.

Сформулированный вывод отом, что производить товары нужно такого качества и количества, какие требуютсяи какие могут быть востребованы обществом.

Сделан вывод о том, чтонеоценимую помощь в решении задачи рационализации предпринимательской деятельностии максимизации эффективности может и должен оказывать маркетинг, воплощающий всебе мировой опыт производственно-рыночной деятельности.

 Выявляютсяособенности российской экономики, в силу которых невозможно просто перенестизарубежный опыт на наши предприятия. Показываются пути и факторы обновления иоздоровления предприятий. Одним из этих факторов как раз и является службамаркетинга, с преобразования которого и начинается возрождение предприятия, споследующим переходом к маркетинговой модели управления.

В третьей частианализируются результаты деятельности ООО «ЭЛПА».

Четвертая глава посвященапрактическим вопросам организации службы маркетинга на предприятии ООО «ЭЛПА».

Практическиерекомендации, данные в этой главе могут быть применены на любом предприятии,относящемся к той же группе, что и ООО «ЭЛПА», повышая эффективность егодеятельности не только в сфере маркетинга, но и в сфере производства.

Переход к маркетингу напредприятии должен начинаться следующими основными кардинальными мероприятиями:

1. Формулированиекратко-, средне- и долгосрочных стратегических целей предприятия.

2. Перестройка системыуправления с ориентацией на решение стратегических задач, изменение менталитетаруководства.

3. Пересмотр функцийуправленческих и ряда экономических структур, в связи с изменениями внешнейсреды.

4. Внедрение болеечеткого контроля за материальными и информационными потоками.

5. Установление болеетесных взаимосвязей между отделом маркетинга на предприятии и всеми службамипредприятия.

6. Установление болеетесных связей (прямых и обратных) с потребителями продукции и с поставщиками ипартнерами.

В данной части также данырекомендации и описаны возможности решения основных проблем ООО «ЭЛПА».

Относительно организациимаркетинга на ООО «ЭЛПА» можно сделать вывод, что предприятие в общем,достаточно гибко приспосабливается к изменению рыночной ситуации и стремитсяэффективно использовать основные идеи концепции маркетинга. При этомсуществующие проблемы могут быть решены, а руководство предприятия предпринимаетсоответствующие шаги по их решению. Маркетинговые службы предприятия взяли насебя ряд координирующих, планирующих и контролирующих функций.

Делая вывод, следуетотметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую,производственную политику предприятия, стиль и характер управления всейпредпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу стараются довестидо каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочетвидеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуетсяэтот продукт.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.    Дорошев В. И. Введение в теориюмаркетинга. Москва 2000.- 258с.

2.    Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва:2000. — 486с.

3.    Лазурко Н.В. Основы организациимаркетинговой деятельности на предприятии. Москва: 1999. -72 с.

4.    Дихтль, Ервин, Херагин Х. п/р И.С.Минко; Практический маркетинг. / Учебное пособие; Москва: Высшая школа, — 1995.- 140 с.

5.    Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва:Прогресс,  1999. — 734 с.

6.    Мескон М., Ф. Хедоури, Основыменеджмента. Москва: Дело,  1998. — 655 с.

7.    Градов А.П. Организационная структураи функции  службы маркетинга предприятия. /Учебное пособие; СПб., 1996.-92с.

8.    Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия,планы, структуры. Москва: Дело, 1995.

9.    Андреев С. И. Принятие решений вмаркетинговых ситуациях. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998.-№1.-с.28-36.

10. Симановская М. Предпосылки и тенденции примененияконцепции маркетинга в российской экономике. //Маркетинг. — Москва: ЦМИМ. — 1997. -№2. — с. 23 — 35.

11. Яновский А. Маркетинг в производственно-сбытовойдеятельности — залог коммерческого успеха. //Маркетинг. — Москва: ЦМИМ. — 1997.-№3 — с. 37 — 42.