Реферат: Реклама как средство стимулирования сбыта и формирования спроса
Волгоградская академия государственной службы
Кафедра «экономики и менеджмента»
Курсовая работа:
«Реклама как средство стимулирования сбыта иформирования спроса»
Выполнил:Студент ф-та «Экономика и управление» группа М-303 Топилин Я. Н. Проверила:доцент кафедры экономики МаксимоваИрина Васильевна
Волгоград, 1999г.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3стр.
Глава I Рекламакак способ воздействия на поведение
потенциальныхпотребителей с целью формирования спросаи стимулирования сбыта…….…………………………………………..5стр.
1.1 Различия методов рекламного воздействия напотребителей товаров индивидуального потребления, товаров производственногоназначения и предприятия………………5стр.
1.2 Виды и средствараспространения рекламы………………….9стр.
1.3 Восприятие рекламы потребителем ипланирование
рекламы…………………………………………………………….………13стр.
ГлаваII Планирование и анализ рекламной деятельности фирмы
ООО «Сигма».
2.1 Характеристика предприятия.
2.2 Планирование рекламной компании фирмы.
2.3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности
рекламы.
Заключение……………………………………………………………………..
Список использованнойлитературы………………………………….
Приложение
Введение
Реклама как способ продвижения истимулирования сбыта была известна еще в древности. Об этом свидетельствуютросписи на стенах, вывески, извещающие о различных событиях и предложениях,найденные археологами при раскопках на территории стран Средиземноморья.
Одну из ранних разновидностейрекламы олицетворял собой городской глашатай. “Золотой век” Древней Грециивидел глашатаев, которые ходили по улицам Афин, возглашая о продажах рабов,скота и прочих товаров. В качестве другой разновидности можно выделить клеймо, которое ремесленники ставили на своих товарах. По мере того как молва разносиласведения о репутации ремесленника, покупатели начинали искать товар с егоклеймом. В наши времена для этого используются товарные знаки и марочныеназвания.
Поворотным пунктом в историирекламы стал 1450 г., год изобретения Гутенбергом печатного станка.Рекламодателю не нужно было больше вручную изготовлять дополнительныеэкземпляры своих извещений. Первое печатное объявление на английском языкепоявилось в 1478 г. Самый мощный стимул реклама получила в 1622 г., в связи свыходом первой газеты на английском языке -”Уикли ньюс”. Но время не стояло наместе, и изобретение радио, а позднее и телевидения означало появление еще двухзамечательных средств распространения рекламы.
На сегодняшний деньформирование спроса и стимулирование сбыта занимает особое место впроизводственно-сбытовой сфере современного маркетинга, так как представляютсобой наиболее активную часть всего маркетингового инструментария .
Данная тема в настоящее время весьмаактуальна для любого предприятия вне зависимости от того, какие товары (изделияили услуги) предприятие производит и предлагает своим партнерам.
Объектом исследования данной курсовой работы является рекламакак средство стимулирования сбыта и формирования спроса потребителей, предметом– методы повышения эффективности рекламной деятельности предприятия.
Цель курсового исследования: рассмотреть технологиюпланирования и ведения рекламной деятельности с тем, чтобы представить рекомендациидля конкретного предприятия.
Длядостижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:
1. Определить сущность и целевоеназначение рекламы.
2. Охарактеризовать систему методоврекламного воздействия на потребителей в зависимости от типа товаров(индивидуального и производственного назначения);
3. Рассмотреть технологиюпланирования и распространения рекламы.
4. Проанализировать рекламнуюдеятельность конкретной фирмы.
5. Представить рекомендации поповышению эффективности
рекламы на данном предприятии.
Информационной базой данной работы стали исследованияМаркова В.Д., РомановаА.Н., Хруцкого В.Е., Гольман И. А., Добробаненко Н.С.,Гермогеновой Л.Ю. и других авторов. Кроме того, были использованы материалыпериодических изданий “ Маркетинг”, “Деловое Поволжье”, “Деловой визит” и др..
В курсовой работе использованыматериалы социологического опроса, проведенного автором в ноябре 1999г.
Курсоваяработа состоит из введения, шести параграфов, объединенных в две главы,заключения и списка литературы.
Глава I Реклама какспособ воздействия на поведение
потенциальныхпотребителей с целью формирования спросаи стимулированиясбыта.
1.1. Различия методоврекламного воздействия на потребителей товаров индивидуального потребления,товаров производственного назначения и предприятия.
Реклама — самый действенныйинструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей,привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самогопредприятия, показать его общественную полезность.
С точки зрения формированияспроса и стимулирования сбыта принципиальное значение имеет разделение товаровна две большие группы: товары индивидуального потребления и товарыпроизводственного назначения. В соответствии с этим делением методы рекламноговоздействия существенно различаются.
Товары производственногоназначения предназначены для производства изделий и/или услуг, а следовательно,для получения прибыли. Принимают решение о покупке товаров производственногоназначения совсем не те лица, которые непосредственно их используют, а саморешение обычно принимается коллегиально на достаточно высоком уровне, нередкопосле длительного обсуждения. Так как неверный выбор, особенно в случаеприобретения сложного и дорогостоящего оборудования, может привести к большимфинансовым потерям и снижению конкурентоспособности данного предприятия.Существует заблуждение в том, что реклама и другие мероприятия, связанные сформированием спроса и стимулирование сбыта товаров производственногоназначения должны быть адресованы специалисту. Между тем решение принимаетвовсе не инженер-специалист, а бизнесмен, управляющий. Даже если предположить,что бизнесмен — в прошлом хороший технический специалист, он все равно будетрассматривать товар сначала с экономических и организационно-коммерческих, атолько потом с технических позиций. Поэтому лица, на которых должны быть впервую очередь направлены акции по рекламе, чьи интересы и психологию следуетучитывать, — это управляющие и бизнесмены, которые, в свою очередь, должныпредполагать, к каким социально-экономическим результатам может привестиприменение предлагаемого изделия, какие выгоды получит его потребитель. Именнопоэтому предлагающие товар должны рассматривать его “глазами покупателя”.
Для решения вопроса о покупкенедостаточно информации о социально-экономических и общественно значимыххарактеристиках товара ( таких как, снижение энерго-, материало- и трудозатрат,уменьшение вредного воздействия на природную среду, улучшение финансовыхпоказателей производственных процессов). Предлагая свой товар, предприятиеочень часто, по сути, пытается уговорить покупателя отказаться от прежнегопоставщика. И будет естественно, если это предложение встретят с осторожностьюили с недоверием. Чтобы снизить у покупателя “барьер осторожности”, следуетнайти веские, правдивые и не вызывающие сомнений аргументы, из которых будетследовать, что заявленные социально-экономические и технические характеристикитовара соответствуют действительности. Аргументы вызовут доверие особеннотогда, когда они будут подкреплены свидетельствами независимых фирм иорганизаций, профессионально занимающихся испытанием и сертификацией товаров.
Хотя потенциальных покупателейтоваров производственного назначения обычно значительно меньше, чем покупателейтоваров индивидуального потребления, все же их число весьма велико. Поэтомуреклама в отношении товаров производственного назначения может быть такой жеобъемной и дорогостоящей акцией, как и в случае с товарами индивидуальногопотребления.
Если говорить о товарахиндивидуального потребления, то необходимо отметить, что они используются(потребляются) обычно теми, кто их покупает. Решение о покупке принимаетсяединолично покупателем, в иных случаях, после обсуждения с членами семьи,причем время принятия решения порой занимает несколько секунд. Мотивыприобретения определяются личными потребностями покупателя. На решение опокупке оказывают большое влияние эмоции, особенно вызванные рекламой, а такжемодой, стремлением к подражанию знаменитостям, использующим данный товар.Товары индивидуального назначения подразделяются на товары краткосрочного идлительного пользования, что также вносит определенные нюансы в решение об ихпокупке.
Товары индивидуального назначенияобычно предназначены для широких кругов населения, поэтому они тиражируются всотнях тысяч, миллионах и даже десятков миллионов штук. Соответственно дляпродажи требуются разветвленные товаропроводящие и сбытовые сети, как правило,многоступенчатые. Для успешного сбыта товара индивидуального назначениянеобходимо, чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены опотребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах и т.д. Апоскольку решения о покупке принимают миллионы людей, то становятсянеобходимыми широкомасштабные, нередко общенациональные рекламные компании,требующие значительных средств.
Престижная реклама, которую частоназывают корпоративной или фирменной — это коммерческая пропаганда положительногообраза предприятия. Престижная реклама обращена к общественности в самомшироком смысле. Задачи престижной рекламы состоят в том, чтобы создатьблагоприятное впечатление о рекламируемом предприятии, а также убедитьобщественность, что деятельность того или иного предприятия являетсяобщественно полезной.
Наиболее распространенные способыосуществления престижной рекламы таковы:
¨ подготовка ипубликация в специальных журналах редакционных (не рекламных) материалов опоследних достижениях того или иного предприятия в разработке и организациипроизводства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельностипредприятия и т.п.;
¨ организацияпресс-конференций с приглашением не только прессы, но и представителейобщественности, политических деятелей, знаменитостей из различных сфер науки,культуры, спорта и т.п.;
¨ распространениесобственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов ит.п., в которых представлена история предприятия, его производственныедостижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;
¨ участие вблаготворительных акциях (взносы в благотворительные фонды, участие в другихакциях в поддержку малоимущих слоев населения, больных детей, инвалидов,пенсионеров и др.);
¨ поддержкаорганизаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения, образования и т.п.
Одним словом, предприятие должнозаботиться о своей репутации, не забывая о потребителе и его мнении.
<p/>1.2. Виды и средства распространения рекламы.
Исходя из целей продвижения, определяемыхстадиями жизненного цикла товара, степенью готовности основной массыпотребителей к покупке, выделяют следующие виды рекламы:
¨ Информативнаяреклама — ее основной задачей является донести до потребителей информацию отоваре, услуге, предприятии и их характеристиках, достоинствах, нововведениях.Преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задачасоздания первичного спроса.
¨ Увещевательнаяреклама — наиболее агрессивный вид рекламы, основной задачей которого являетсяубеждение покупателя купить именно данный конкретный товар (услугу), а нетовары (услуги) конкурентов. Приобретает особую значимость на этапе роста,когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса.
¨ Сравнительнаяреклама — разновидность увещевательной рекламы, основанной на сравнениирекламируемого товара (услуги) с товарами (услугами) конкурентов.
¨ Напоминающаяреклама — основной задачей, которой является напоминание потенциальнымпотребителям о существовании определенного товара (фирмы) на рынке и о егохарактеристиках. Этот вид рекламы чрезвычайно важен на этапе зрелости, для тогочтобы заставить потребителей вспомнить о товаре.
¨ Подкрепляющаяреклама — разновидность напоминающей рекламы. Призвана поддержать потребителей,уже купивших товар, убедить их в правильности сделанного ими выбора в надеждена повторные покупки этого товара с их стороны.
В зависимости от используемыхрекламой средств распространения информации различают:
¨ Рекламныеобращения в прессе.
Преимущества: гибкость, своевременность,хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие.
Недостатки: кратковременностьсуществования.
¨ Рекламно-коммерческуюлитературу (справочники, каталоги, буклеты).
Преимущества: высокая географическаяи демографическая избирательность, достоверность и престижность, высокоекачество воспроизведения, длительность существования, значительное число“вторичных” читателей.
Недостатки: наличие бесполезноготиража.
¨ Теле рекламу.
Преимущества: сочетание изображения,звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечениявнимания, широта охвата.
Недостатки: высокая абсолютнаястоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта.
¨ Радиореклама.
Преимущества: массовостьиспользования, высокая географическая и демографическая избирательность,относительно низкая стоимость.
Недостатки: представление толькозвуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения,мимолетность рекламного контакта.
¨ Наружныеэкспозиции (щиты, плакаты, вывески).
Преимущества: гибкость, высокаячастота повторных контактов, относительно невысокая стоимость.
Недостатки: отсутствиеизбирательности аудитории, ограничения творческого характера.
¨ Рекламу натранспортных средствах и транспортных сооружениях.
Преимущества: гибкость, высокаячастота повторных контактов, относительно невысокая стоимость.
Недостатки: отсутствиеизбирательности аудитории, ограничения творческого характера.
¨ Прямую почтовуюрекламу (direct mail).
Преимущества: избирательностьаудитории, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер.
Недостатки: относительно высокаястоимость.
Поскольку расходы на рекламувключаются в себестоимость товара, они либо увеличивают его цену, либо снижаютприбыльность коммерческой работы. Поэтому важно, максимально увеличивая числорекламных контактов с потенциальными покупателями, снижать до минимума расходына каждый такой контакт. Чтобы рационально выбрать канал распространениярекламных посланий, проводят специальную работу, анализирующую каналы массовойинформации по следующим критериям:
¨ Охват, т.е. докакого возможного числа адресатов удастся донести послание при обычных среднихусловиях.
¨ Доступность,иными словами, сможет ли предприятие воспользоваться данными каналами в любойнужный момент, а если нет, то на сколько возникшие ограничения снизятэффективность рекламы.
¨ Стоимость — общие расходы на одну публикацию (передачу) данного рекламного послания, скидкина многократность, стоимость одного рекламного контакта с учетом тиража (числазрителей, слушателей).
¨ Управляемость,т.е. получит ли предприятие возможность передавать по этому каналу сообщенияименно той целевой группе воздействия, которая необходима.
¨ Авторитетность,т.е. насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующихпокупателей.
¨ Сервисность,т.е. надо ли представлять рекламное послание в абсолютно готовом виде дляпечати (передачи) или можно рассчитывать на то, что профессионалы выполнятподготовку текста, фотосъемку, создадут клипы и т.д.
Для сравнения значимости каналовмассовой информации каждому из них присваивают “вес” по перечисленным вышекатегориям, после чего суммируют “веса” и получают возможность ранжироватьканалы в порядке предпочтительности. Необходимо учитывать, что в различныхрегионах тарифы за публикацию (передачу) рекламы существенно различаются.Поэтому предприятие может принять решение обращения к консультанту, имеющемуопыт рекламной работы на данном рынке и владеющему определеннымистатистическими и стоимостными данными (не стоит прибегать только к решениям,основанным лишь на мнениях руководящих лиц предприятия).
С точки зрения минимизациирасходов на рекламу (по отношению к товарам производственного назначения ипродающимся через посредников товарам индивидуального потребления) каналымассовой информации располагаются следующим образом: direct mail; реклама вжурналах для специалистов в определенной области; реклама в журналах длябизнесменов и менеджеров. С позиции минимизации расходов на рекламу массовыхтоваров индивидуального потребления, направленную непосредственно напокупателей (потребителей), расположение каналов информации несколько меняется:аудио-визуальная, в основном теле- и радиореклама; наружная реклама (рекламныещиты, бегущая волна, плакаты и т.п.): реклама на транспорте.
1.3. Восприятие рекламы потребителеми правила планирование рекламы.
Существует две основные аксиомырекламы:
· Аксиомасопротивления потребителя. Производитель (рекламодатель) не в состоянии вприказном порядке заставить потребителей читать свои рекламные объявления.
· Аксиома доверия крекламе. Разные потребители подходят к рекламе с разных позиций: реклама,которая может внушить доверие одним, не в состоянии внушить доверие другим.
Заставить прочесть рекламу исделать так, чтобы ей поверили, — эти задачи должны решаться одновременно. Длятого чтобы решить эти задачи необходимо:
¨ Привлечь вниманиепотребителя. Для этого существует ряд приемов, своеобразных рекламных“приманок”: рекламные слога и образ, которые должны точно соответствоватьизбранной рекламно-коммерческой теме.
¨ Необходимопреодолеть конкуренцию со стороны окружающих текстовых материалов и иллюстрацийи “соблазнить” потребителя пробежаться по объявлению. Для решения этой задачиочень важное значение имеет местоположение рекламного объявления.
¨ Необходимозаставить потребителя вчитаться в объявление. Нужно помнить, что человек прибыстром просматривании рекламы прочитывает первые семь слов текста. Остальноезависит от этих семи слов.
¨ Необходимозаинтересовать потребителя. Как только потребитель сосредоточил внимание нарекламе, рекламное сообщение должно найти подход к его уже существующимвзглядам в отношении данного товара. Следует помнить, что на данном этаперекламное сообщение может потерять доверие потребителя, если оно:
* слишком навязчивои напоминает скорее о рекламировании, чем о товаре;
* вызывает мысли онеуместных способах привлечения внимания, использующихся в рекламе;
* расписываядостоинства товара, слишком явно их преувеличивает.
¨ Необходимозакрепить доверие к рекламе. Выполняя эту задачу следует помнить четыреобстоятельства.
1. Потребитель может исказитьсодержание рекламы, расставив акценты не на тех пунктах сообщения, на которыххотелось бы рекламодателю, или приписав товару (услуге) несуществующиесвойства и качества.
2. Если потребитель обратит вниманиена рекламу, верно оценит и не исказит содержание, он сможет поверить ей лишьненадолго. Это происходит вследствие того, что потребитель не может или нехочет запомнить о товаре все, что хотелось бы рекламодателю.
3. Маловероятно, что потребительповерит какому-либо рекламному сообщению полностью, если для этого ему придетсяизменить свое мнение о данной продукции.
4. Реклама наиболее эффективна (ейбольше доверяют) по отношению к новой продукции, так как здесь включаются такиемотивы, как природное человеческое любопытство, заинтересованность.
¨ Необходимостьсформировать желание. Желание формируется на основе возникшей у потребителязаинтересованности и доверия к рекламе, а также оценки для себя выгод от покупкиданного товара (услуги).
¨ Необходимо, чтобыу потребителя наметился определенный план действий. Для этого в рекламе должнобыть сказано, что надо сделать покупателю. Например, “Позвоните сразу же, еслихотите купить по этой цене” или “ Мы ждем вас ежедневно”.
“ Ручка, зажатая в руке, обычнооказывается гораздо эффективнее головы, в отчаянии уроненной наруки.” Гарри Картер
Определив цели и задачи рекламы,выбрав тему, лозунг и образ рекламной компании, найдя все возможные “приманки”и пути завоевания доверия, можно переходить непосредственно к написаниюрекламы. Здесь следует точно следовать правилам рекламы, которые блестящеизложены в книге Г. Картера “Эффективная реклама”.
· Высказываетесьпросто. Никогда не затуманивайте своей аргументации или своего подходасложностью рассуждений. Упрощайте и оттачивайте мысли. Пользуйтесьповседневными словами и краткими предложениями, смысл которых может ухватитьлюбой человек. По возможности избегайте технического жаргона.
· Высказывайтесьинтересно. Старайтесь рассказывать увлекательно и воодушевлением. Хорошо, есливам удастся возбудить любопытство. Избегайте длинных нудных перечислений,экстравагантных утверждений. Читателя интересуют не Ваши товары, а выгоды,которые можно из них извлечь.
· Высказывайтесьпрямо. Быстро переходите к сути дела.Экономьте предложения. Иногда первое предложение можно даже исключить вообще.Затем по возможности, уберите ненужные слова, особенно прилагательные.Разъясняйте ваше предложение экономно, но никогда не жертвуйте словами,необходимыми для поддержания стиля и ритма.
· Высказывайтесьутвердительно. Заявление отрицательного характера лучше переделывать вутвердительные высказывания побудительного типа.
· Руководствуйтесьздравым смыслом. Замысловатые обоснования могут завести так далеко, чтопревратятся в нечто совершенно нелогичное. Задавайтесь вопросом, поверит ливашим утверждениям человек средних умственных способностей, в состоянии ли онбудет хотя бы понять значимость основной мысли, которую вы стремитесь донести.
· Будьте кратким.Небольшие по площади участки текста сами притягивают глаз, так как их легкоохватить взглядом.
· Будьте правдивыми благопристойным. Лживые утверждения вскоре будут опровергнуты практикой, азначит, повторных заказов вы вскоре не получите. Если же вы проиллюстрируетерекламное объявление двусмысленными изображениями или снабдите неэтичнымизаголовками, то в этом случае читатель вправе подозревать, что в товаре(услуге) так мало привлекательного, что подобная реклама является вашейпоследней надеждой на существование.
· Будьте непохожим на других. В разумных пределах, конечно, но вашеобращение произведет впечатление и вызовет интерес, если будет изложенооригинально и необычно. Не переступите, однако границы между непривычным инелепым или откровенно глупым. Любой участник вашей аудитории должен быть всостоянии сразу понять, что вы ему хотите сообщить. Юмор — средство прекрасное,но он должен быть впрямую связан с идеей, которую вы хотите донести.
· Повторяйтенаиболее важные коммерческие аргументы. Невозможнобыть уверенным, что потенциальный покупатель прочтет ваше объявление целиком, аесли и прочтет, не стоит надеяться, что он запомнит все приведенные в немаргументы. Сокращая число доводов, повторяя, акцентируя и иллюстрируяоставшиеся таким образом, что их легко понять и запомнить, вы значительноповышаете эффективность объявления.
· Стремитесьпривлечь и удержать внимание. Должна существовать логичная простая связь междуспособом привлечь внимание и превратить внимание в интерес. Удержание вниманиязависит от сообщаемой вами информации, от слов которыми вы пользуетесь, отдлины текста и от того, насколько легким он представляется по своему внешнемувиду. Особую ценность имеют слова и фразы, рождающие мысленные образы.
¨ Говоритечитателю, что он должен сделать. Дляэтого в рекламе должно быть сказано, что надо сделать покупателю. Например,“Позвоните сразу же, если хотите купить по этой цене” или “ Мы ждем васежедневно”.
· Опробуйтесредство рекламы. Прежде, чем размещать долгосрочный заказ, необходимо какможно точнее оценить полезность и притягательную силу средства рекламы, вкотором будет публиковаться объявление.
· Избегайте прямыхсравнений с конкурентами, называя их по имени. Если вас вдруг осенит захватывающая дух отчаянная идея: “Ударить поконкурентам с перечислением их имен”, то потребители подумают, что ваши товарыхуже, и займутся изучением товаров конкурентов, и возможно станут покупать укого-нибудь другого.
Для получения отдачи от рекламнойкомпании, предприятие должно учитывать все возможные факторы, начиная с того,какой продукт рекламируется и кончая правильностью составления рекламногообращения.
ГлаваII Планирование и анализ рекламной деятельности фирмы
ООО «Сигма».
2.1 Характеристика предприятия.
Специализация предприятия ООО «Сигма» — розничнаяторговля хозяйственными товарами.
Основнымассортиментом являются
Товары: Стирально-моющие средства
-стиральныепорошки
-мыло
-моющиеи чистящие средства
-отбеливающиесредства
Производитель:Санк–Петербургское ПО «Аист»,
ОАО «Невская косметика», Самарское АО «Парфюмерком»,Волгоградский «Каустик», «Химпром».
Товары:Лакокрасочные изделия
-водоэмульсионка
-побелка
-краски
-лаки
-олифа
-растворитель
-ацетон
-уайт-спирит
-скипидар
Производитель:Волгоградский «Каустик», «Химпром», Котовская«Лакокраска».
Товары:Пластмассовые изделия
-ведра
-тазы
-пленкапарниковая
-клеёнка
-бакидля соления
-корзиныдля белья
-корзиныдля мусора
-смывныебачки
-совокдля мусора
-ершидля унитаза
Производитель:Сызранское АО «Пластик», Узловое ПО «Пластик»,
Тамбов«Тяжмаш».
Товары:Замочно-скобяные изделия
-замкинавесные, врезные, гаражные, запоры
-ручкидверные
-ручка- защелка
-шпингалетыфорточные
-фиксаторы
Производитель:Тульское ПО «Чермет», Пензенское ПО «Электроприбор».
Товары:Отделочные материалы
-обои
-шпаклевки
-штапики
-стеновыепанели
-потолкиподвесные
-плинтуса
-линолеум
Производитель:Пензенская АО «Бумпром», Тамбовское ПО «Шпакрил»,Зарубежный производитель, Самарское АО " Самеко".
Торговаяплощадь – 36 кв.метров
Магазинсостоит из торгового отдела, офиса и склада.
Товарооборот в месяц по отделу составляет приблизительно 30-40тысяч рублей.
Организационнаяструктура предприятия общество сограниченной ответственностью
Режимработы магазина: с 8 до 18 ч, выходной – воскресенье.
2.2Планирование рекламной компании фирмы.
Проанализироваврекламную компанию фирмы «Сигма» я получил информацию:
Товарырекламируются продавцами в магазине, имеются стенды, витрины, указатели. Всредствах массовой информации задействована газета «Лик».Телевидение, радио щитовая реклама, реклама на транспорте не используются.
Данныепо товарообороту за сентябрь, октябрь, ноябрь 1999г.
Сентябрь
Затратына рекламу 500р. Товарооборот 32 т.р.
Октябрь
Затратына рекламу 700р. Товарооборот 35т.р.
Ноябрь
Затратына рекламу 1200р. Товарооборот 37т.р
2.3Разработка рекомендаций по повышению эффективности
рекламы.
Социологическийопрос потенциальных покупателей фирмы «Сигма» позволил выявить недостатки врекламной деятельности предприятия и предложить некоторые меры по повышениюэффективности рекламы.
Вопрос: Знаете ли Вы о магазине «Сигма»?
Результат:70% — «да», 30% — «нет»
Вопрос: Если Вы знаете магазин«Сигма», то какова специализация этого магазина?
Результат:70% — (все, кто знает) — «хозтовары»
Вопрос: Посещали ли Выэтот магазин?
Результат:70% — (из тех, кто знает) — «да»
Вопрос:Как часто Вы посещаете этот магазин?
Результат:
а)1 раз в неделю – 20%
б)1 раз в месяц – 50%
в)реже, чем 1 раз в месяц – 0
Вопрос: Какова былацель Вашего посещения магазина?
Результат:«ознакомиться с ассортиментом» – 10%
«сделать покупку» — 60%
Вопрос: Были ли совершены Вами покупки?Результат:«да» – 70%
Вопрос: Если да, то были ли Выдовольны сделанной Вами покупкой?
Результат:«да» — 70%
Вопрос: Устраивает лиВас представленный ассортимент?
Результат:«да» – 40%
«нет» — 30%
Вопрос: Если нет, топочему?
Результат:«мало выбора», «мало товаров», «хотелось бы больше»
Вопрос: Какиерекомендации Вы могли бы дать по условиям обслуживания покупателей?
Результат:
а)время работы «продлить_до 20 ч – 10%; 22 ч – 10%»
б)выходные дни «воскресенье» –10%
в)разнообразиеассортимента – «увеличить» – 30%
г)проведение выставок – «желательно» – 10%
В опросе приняли участие 10 человек.Данные опроса позволили составить представление о контингенте покупателеймагазина. В большинстве своем это люди среднего возраста и среднегоматериального достатка, имеющие семейное положение (как правило – семья из 4-хчеловек). Это равным образом и мужчины, и женщины разных слоев населения.
Рекомендации:
1.Целесообразнодополнить существующие способы рекламной деятельности предприятия (стенды,витрины, указатели, газета «Лик») радиорекламой.
2.По возможности расширитьассортимент товаров магазина и отразить это в рекламе.
3.Сделать более наглядным объявлениео режиме работы магазина, т.к. некоторые покупатели оказались неверноинформированы.
4.Обратить внимание на грамотноепланирование рекламной кампании. Рекомендуется проведение мониторинговыхисследований с целью отслеживания динамики потребностей покупателей.
ЗаключениеВ заключении хотелось бы отметить,что рекламная деятельность может быть направлена не на пользу потребителей, вней могут преобладать односторонние интересы товаропроизводителей, стремящихсяк массовой реализации товаров. Известно, что реклама может выступать и какинструмент манипулирования общественным сознанием, средство направленноговоздействия на потребителей не в интересах последних.
Во избежании нежелательныхпоследствий рекламного воздействия на потребителей Международной ТорговойПалатой разработаны и внедрены в практику кодексы, устанавливающие нормы иправила рекламной практики, защищающие интересы потребителей и ограничивающиедеятельность товаропроизводителей определенными социально -этическими рамками.В нашей стране также был принят Федеральный закон о рекламе от 14 июля 1995 г.В этом документе подробно изложены общие требования к рекламе, даны понятия“неэтичной”, “недобросовестной” и “скрытой” рекламы, а также требования крекламе, содержащейся в различных рекламных средствах, особенности рекламыотдельных видов товара. В соответствии с законом, государственный контрольосуществляется федеральным антимонопольным органом.
Таким образом, рекламаявляется средством стимулирования сбыта и формирования спроса населения. Перваяглава курсовой работы является теоретическим обоснованием этого утверждения.
Во второй главе, на примере деятельностиконкретного предприятия, мы убедились, что товарооборот фирмы в значительноймере зависит от качества и эффективности рекламы. В современных условиях даже унебольших предприятий есть такие возможности, и при грамотном планировании рекламнойдеятельности можно обойтись минимальными затратами, которые окупятся в скороевремя.
Список использованной литературы1. Какрекламировать деньги. — М.: Паблик Рилейшенз Сервис, — 1993.
2. Котлер Ф.Основы маркетинга. — М.: Прогресс, — 1990.
3. Маркетинг: учебник/А.Н. Романов, Ю.Ю. Кормогов, С.А. Красильников и д.р / под. ред. А.Н.Романова.- М. — 1996.
4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.:Финансы и статистика, -1996.
5. Маркетинг. — № 47 .- 1998.
6. Современный маркетинг/ под. ред. В.Е.Хруцкого. — М.: Финансы и статистика, -1991.
7. Гольман И. А., Добробаненко Н.С.Практика рекламы: десять уроков для советского бизнесмена: учебник. –Новосибирский филиал СП «Интербук». 1991.
8. Гермогенова Л.Ю. Эффективная рекламав России. Практика и рекомендации. – М.: 1994.
9. Подготовка текста рекламногообъявления.// Деловой Визит. - 1993.- № 5
10. Деловое Поволжье. — № 37 — сентябрь.-1998.
11. Деловое Поволжье.- № 46 — октябрь.-1998.
12. Деловое Поволжье.- № 37 — ноябрь.-1998.