Реферат: Объекты и субъекты экспертизы

/>Содержание

Введение… 2

1. Основные механизмы экспертизы… 4

Требования к товарам… 4

Факторы, влияющие на качество товаров… 6

2. Особенности экспертизы… 11

3. Роль классификации товаров впроцессе экспертизы… 15

4. Оценка потребительских качествтовара как основных показателей объектов экспертизы… 19

Заключение… 24

Библиографический список… 25

Введение

Тема предлагаемой работы: «Объекты и субъектыэкспертизы». Выбор данной темы обусловлен, прежде всего, ее актуальностью.

Товар является неотъемлемой частью любой экономическойсистемы, при любом способе производства. Само понятие «товар» возникаетпримерно одновременно с появлением в обществе таких базовых экономическихпонятий как средства производства, деньги и др. Именно он является цельюобмена, возникающего между представителями разных слоев общества. Отсюдастановится очевидной значимость такой дисциплины как товароведение. Именноизучая основные особенности товара как экономического явления, системы формированияассортимента в зависимости от уровня спроса на товар, можно наиболее грамотнопроследить процесс взаимодействия основных экономических механизмов, таких какспрос и предложение, наиболее полно изучить саму экономику непосредственно впроцессе ее функционирования. При этом, хочетсяподчеркнуть, что качество товаров в процессе функционирования любого типаэкономики играет определяющую роль при формировании определенного уровня спросана товар.

Первая глава освещает такие вопросы как основные особенностиэкспертизы.

Следующая глава посвящена изучению основных особенностейэкспертизы.

Третья глава рассматривает роль классификации товаров наразличные виды в процессе экспертизы. Четвертая — представляет собой раздел,посвященный рассмотрению основные потребительских качеств товаров ипоказателей, по которым происходит оценка качества непродовольственногопродукта…

Последняя глава демонстрирует основные виды экспертизы и ихотличия друг от друга.

В заключении подводятся итоги и аккумулируются основные выводыиз всей работы.

Помимо этого необходимо отметить, что при подготовке даннойработы были использованы данные как научной литературы, так и изданийметодического характера. Кроме этого, были изучены данные периодической печатипо проблематике, обозначенной в заглавии работы.

1. Основные механизмы экспертизыТребования к товарам

Все товары, выпускаемыепромышленностью, должны соответствовать определенным требованиям. Подтребованиями, предъявляемыми к товарам, понимают особенности, которым долженсоответствовать товар, чтобы его можно было использовать по назначению приопределенных условиях и в течение определенного времени. К ним относятся какпоказатели физико-механических свойств, так и эстетических, гигиенических и др.Характер и уровень требований зависят от материального и культурного уровняжизни населения, назначения товара, наличия сырьевых ресурсов,технико-экономических возможностей производства и уровня наших знаний о товаре.Между уровнем требований и качеством товаров существует определеннаядиспропорция, что способствует непрерывному повышению качества и обновлениюассортимента товаров.

По мере развития экономики, науки итехники, изменения потребностей населения, расширения знаний о товарахтребования, предъявляемые к ним, изменяются и, как правило, повышаются.

Требования к товару могут бытьтекущими и перспективными, общими и специфическими.

Текущие требования разрабатываются и предъявляются ктоварам серийного производства, находящимся в продаже. Они устанавливаются сучетом технических и экономических возможностей производства и уровня нашихпознаний о товаре на определенном этапе развития. Эти требования, как правило,регламентируются государственными, республиканскими и отраслевыми стандартами итехническими условиями. Текущие требования периодически пересматриваются,уточняются и изменяются.

Перспективные требования объединяют более широкий и высокийпо уровню комплекс показателей качества товаров. Разрабатывают их на основетекущих требований к качеству товаров. При этом учитывают назначение, условияэксплуатации товара, наиболее полное удовлетворение потребностей населения,совершенствование процессов производства, появление новых видов сырья,оборудования и технологии.

Разработка перспективных требований ккачеству товаров побуждает работников науки, промышленности и торговлипостоянно вести научные исследования, направленные на повышение качестваготовых изделий и расширение их ассортимента.

Перспективные требования по мереразвития технического прогресса переходят в группу текущих и регламентируютсяГОСТами и техническими условиями.

Разработка перспективных и пересмотртекущих требований, предъявляемых к качеству товаров, являются важнейшимизадачами товароведения.

Общие требования в равной степенипредъявляют или к одному, или к преобладающему большинству товаров. К нимотносятся: наиболее полное соответствие товара назначению и степень выполненияосновной функции, удобство пользования, безвредность для человека и обеспечениенормальной жизнедеятельности организма, прочность и надежность в эксплуатации впределах установленного срока, возможность и простота ремонта (для изделий,подвергающихся ремонту), эстетические особенности и др. Значимость отдельныхтребований при оценке качества различных по назначению товаров неодинакова и зависитот условий эксплуатации товара. Для этого важно знать весомость отдельныхпоказателей качества различных групп товаров с учетом их назначения и характераоцениваемого предмета. Это позволяет сравнивать товары между собой и с другимианалогичными по назначению товарами и тем самым более обоснованно определятьспрос на отдельные товары и соответственно планировать объем их производства.

Специфические требования предъявляются к более узкой группеизделий или к конкретному товару. Они более разнообразны и зависят отназначения и условий эксплуатации товаров. Так, в одном случае более высокиетребования предъявляют к прочности товаров, в другом к внешнему оформлению.Важнейшее требование, предъявляемое к музыкальным инструментам, это качествозвучания. Для изделий художественно-декоративного назначения основнымитребованиями являются тематическое содержание, идейная направленность, цветовоеоформление, точность исполнения и менее важны требования к прочности. Наиболеевысокой прочностью должны обладать товары, которые в процессе эксплуатацииподвергаются механическим воздействиям (сжатию, растяжению, изгибу, кручению,удару и др.) Как текущие, так и перспективные, какобщие, так и специфические требования в зависимости от того, какую сторонупотребления товара они характеризуют, подразделяют на требования: социальногоназначения, функциональные, надежности в потреблении, эргономические,эстетические, требования безопасности потребления, экологические. Кпромышленной продукции предъявляют также требования технологические,стандартизации и унификации, экономические и др. Некоторые из них в той илииной степени могут быть дополнены соответствующими показателями тех или иныхсвойств.

Факторы, влияющие на качество товаров

Качество товаров зависит от многихфакторов, которые можно подразделить на три группы: факторы, непосредственновлияющие на качество товаров, факторы, стимулирующие качество, и факторы,способствующие сохранению качества товара при доведении его от производителя допотребителя. Все эти факторы либо взаимодействуют, либо действуют изолированно.

К факторам, непосредственно влияющимна качество товаров, относятся качество исходного сырья, материалов икомплектующих изделий, конструкция изделия (включая качество проектирования имоделирования), качество технологических процессов (включая качествонормативно-технической документации, оборудования, качество труда работников идр.). Факторами, стимулирующими качество товаров, являются социальная иэкономическая целесообразность и эффективность производства, материальнаязаинтересованность работников и санкции, предъявляемые за выпуск продукциинизкого качества. К факторам, обеспечивающим сохранение качества товаров придоведении их от производства до потребителя, относятся упаковка и маркировка,условия транспортирования, хранения, реализации и эксплуатации товаров.

Все факторы можно подразделить такжена объективные и субъективные. К объективным факторам относятся конструкцияизделия, технический уровень производственной базы, механизация и автоматизацияпроизводства, современная технология и технические средства контроля,технический уровень базы эксплуатации, который должен соответствовать качествуиспользуемой продукции и др. Объективные факторы более стабильны по сравнению ссубъективными.

На качество товаров влияют и условия,в которых действуют факторы. Например, большое влияние на качество товаровоказывают формы организации труда, а также соответствующие мероприятия,проводимые в масштабах всей страны или на отдельных предприятиях:социалистическое соревнование, моральное и материальное стимулирование, отказторгующих организаций и предприятий от приемки недоброкачественных товаров,временное повышение цен на товары повышенного качества, в том числе с индексом«Н», «ОМ» и др. Важным средством повышения качествапродукции и ускорения технического прогресса являются стандартизация иаттестация товаров. Изучение факторов, определяющих качество готовой продукции,является важной задачей товароведения и крайне необходимо для подготовкиквалифицированных специалистов товароведов.

Сырье и материалы. Под сырьем обычно понимают различныевещества, используемые для производства готовых изделий. Эти вещества различныпо химическому составу и происхождению. Сырье представляет собой продукциюсельского хозяйства, добывающей, химической и других отраслей народногохозяйства. Наряду с понятием «сырье» в практикевстречаются понятия «полуфабрикат» и «фабрикат». Готовый продукт производстваназывается фабрикатом, незаконченный фабрикат полуфабрикатом (заготовка обуви,черновые заготовки для мебели, одежда, подготовленная к примерке, и др.). Этипонятия часто условны и зависят от конкретной области применения продукта.Фабрикат одного производства может быть полуфабрикатом для другого. Так,черновые заготовки для мебели являются фабрикатом лесозаготовительной иполуфабрикатом мебельной промышленности. Ткань фабрикат текстильнойпромышленности, но для производства одежды, мебели, игрушек она являетсяполуфабрикатом. Товары на силикатной основе, несмотря на большое разнообразие свойств,характеризуются и рядом общих для них показателей. Они негорючие, хрупкие (заисключением стеклонитей, стеклотканей, стеклопластиков), твердые, прочные насжатие, малоэлектропроводные и теплопроводные, имеют высокое тепловоерасширение и низкую термическую стойкость. В отливе от металлических силикатныеизделия более стойки. Широко применяют синтетические органические материалы:различные каучуки и резину на их основе, смолы, из которых получаютсинтетические волокна (капрон, лавсан и др.), пластические массы(поливинилхлоридные, полиамидные и др.). Все они представляют собойвысокомолекулярные соединения, получаемые путем синтеза и модификациейполимеров. Номенклатура товаров, вырабатываемых на основе синтетическихвеществ, из года в год расширяется и обновляется.

Как уже было отмечено выше, товар – это предмет,вещь, продукт труда, который благодаря присущим ему свойствам удовлетворяеткакие-либо человеческие потребности, вступая в потребление через обмен(куплю-продажу). Товар представляет собой единство потребительной стоимости истоимости. Потребительная стоимость в отличие от стоимости представляет впредмете отношение потребления, которое характеризует способность изделияудовлетворять определенную потребность в нем. Таким образом, потребительнаястоимость, овеществленная в изделии, это опредмеченная в нем общественнаяпотребность. Положительный или отрицательный результат потребления будетзависеть в данном случае, с одной стороны, от самого продукта (присущих емусвойств), а с другой от потребителей продукта, характера и специфики ихпотребностей и полноты удовлетворения последних. То, что на стороне потребителявыступает в виде устойчивого желания и сложившейся потребности, на другойстороне на стороне предмета предстает в виде опредмеченной потребности,потребительской ценности предмета, его потребительских свойств. Известно, чтодля повышения качества товаров требуется освоение новой технологиипроизводства, использование материалов лучшего качества, привлечение к работеквалифицированных рабочих кадров и т. д. Именно поэтому, в частности, на товарыулучшенного качества сейчас устанавливаются временные надбавки к постояннымценам для возмещения дополнительных затрат, связанных с освоением и расширениемпроизводства новых товаров. Иначе говоря, повышение качества товаров,осуществляемое в рамках существующей технологии и действующего производства,сопровождается, как правило, закономерным ростом их стоимости. Конечно, в сферепроизводства можно встретить и обратные примеры. Но если брать производство вцелом, то перевод продукции из первой категории качества в высшую, несомненно,требует дополнительных затрат, и подтверждением этому служит повседневный опытработы многих отраслей промышленности.

Для каждого вида продукции при этомскладывается своя определенная зависимость между повышением уровня качества исредними количествами необходимого труда на производство изделий.

Поскольку отношение потребительнойстоимости к затратам получило наименование интегрального показателя качества,то в данном случае интегральный показатель качества, принимаемый за базовый,может быть назван нормированным интегральным показателем качества, а кривая,характеризующая взаимосвязь прироста качества и затрат, кривой интегральногокачества. Чтобы отличать разный технический уровень этих товаров, в промышленности широко использовалосьпонятие класса изделия.

Вместе с тем деление изделий наклассы по техническим характеристикам на практике приводило к ряду трудностей.Во-первых, улучшение, только технических характеристик при одновременном ростецены не всегда сопровождалось соответствующим улучшением потребительскихсвойств изделий: повышением комфорта потребления, удобства эксплуатации, ростомэстетического уровня. В результате мнение потребителей о качестве изделий зачастуюрасходилось с характеристиками качества, фиксируемыми в рамках техническогокласса. Во-вторых, границы между классами изделий не поддавались обоснованию стехнических позиций. Все это определило необходимость построить группировкуизделий по потребительским классам, положив в ее основу следующие принципы:выявление социального адреса изделий, их ориентации на определенную группупотребителей; поиск технических решений, направленных на обеспечение комплексапотребительских требований; назначение цены на изделия в соответствии сполезным эффектом, получаемым потребителями, и их стоимостью, отражающейсредние общественные затраты труда на производство изделий данного вида.

Группировка изделий попотребительским классам позволяет, во-первых, оценивать качество изделий покритериям качества, специально выделяемым для каждого класса, а во-вторых,установить нормированные значения интегрального показателя качества для изделийразных потребительских классов и уровней качества.

Отнесение изделий к потребительскимклассам существенно облегчает задачи планирования повышения качества продукциис выделением необходимых для этого материальных и финансовых средств. Создаетсяреальная база для назначения научно обоснованных цен на продукцию с учетом еестоимости и достигнутого улучшения потребительских свойств. Выявляютсяориентиры расчета эффективности повышения качества продукции и экономическогостимулирования работы предприятий по фактически достигнутым результатам ихтруда. Помимо этого, по-новому определяются и задачи экспертизы качестватоваров, поскольку отнесение изделий к различным потребительскимклассам требует учета нормируемых значений интегрального показателя качествапри проведении анализа и оценки их качества.

 

2. Особенности экспертизы

 

Экспертиза служит эффективным средствомповышения качества выпускаемых товаров и совершенствования их ассортимента. Онавыступает как специфический вид деятельности, связанной с проведением анализа иоценки потребительского качества товара с использованием экспертных методов наоснове исследований и учета результатов испытаний. Как и любой виддеятельности, экспертиза имеет свою -структуру, включающую несколько основныхкомпонентов субъект, объект, критерии, методы, процедуру и результат.Экспертизу потребительских свойств товаров проводят квалифицированныеспециалисты-эксперты, организованные в экспертные комиссии. Эксперты должныхорошо знать исследуемые группы товаров, иметь опыт работы по оценке ихкачества. Экспертные комиссии, как правило, состоят из двух групп: экспертной ирабочей. Профессиональный состав и численность специалистов, входящих в этигруппы, их структура и принцип организации зависят от целей и этаповэкспертизы, особенностей оцениваемого изделия, условий проведения экспертизы иустанавливаются нормативными документами.

Объектом экспертизы являются потребительские свойстватоваров, проявляющиеся при их взаимодействии с человеком-потребителем впроцессах потребления.

Критерии, используемые при анализе иоценке потребительских свойств товаров, подразделяются на общие и конкретные. Общиекритерии это сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления,руководствуясь которыми эксперты судят о потребительской ценности товара.Конкретные критерии это реальные требования к качеству товаров данного вида,зафиксированные в отечественных или зарубежных нормативно-техническихдокументах, а также совокупность базовых значений показателей, характеризующихкачество планируемой или проектируемой продукции, реально существующих изделий,выпускаемых в стране или за рубежом, и т. д. В зависимости от целей экспертизыили анализируемых показателей эксперты могут принимать один или несколько различных критериев.

При проведении экспертизы отдельныхгрупп потребительских свойств в ряде случаев эксперты формируют также ценностныешкалы в виде базовых рядов образцов. Этот специфический вид критериев,используемый, в частности, при экспертизе эстетических свойств товаров,представляет собой ряд изделий-аналогов, упорядоченных по уровню их качества иразделенных на группы, который совмещен с балльной шкалой оценки.

Методы проведения экспертизыпотребительских свойств товаров могут быть сгруппированы с учетом различныхоснований. Для классификации методов выбрано два основания. Первым основаниемклассификации служат различия, определяемые спецификой объекта экспертизы настадиях разработки (техническое задание, проект, опытный образец) иэксплуатации (средство труда, предмет потребления). Вторым основаниемклассификации методов служат различия, определяемые спецификой подхода специалистовк решению стоящих задач и набором используемых для их решения средств. Этовторое основание обусловливает деление общих методов на комплексные иоперативные с последующим выделением экспертных, социологических ирасчетно-инструментальных методов. Таким образом, представленная классификацияметодов экспертизы потребительских свойств включает раскрытие общих методовчерез частные методы с их одновременным отнесением к сложившимся на практикевидам экспертных работ.

Несмотря на обилие существующих методовпроведения экспертизы потребительских свойств непродовольственных товаров,ведущим является экспертный метод, применяемый как длярешения отдельных вопросов экспертизы, так и для проведения ее в целом,особенно для получения итоговых результатов. При этом используются две основныеразновидности метода, различающиеся по составу экспертов и выполняемымпроцедурам: метод ведущего эксперта и группы и метод комиссий.

Проведение экспертизы,потребительских свойств товаров включает выполнение ряда этапов и операций,порядок и содержание которых определяется целями экспертизы, видом исследуемоготовара, сложностью функционального процесса, в котором участвует данный товар.

В общем случае экспертизапотребительских свойств включает два основных этапа:анализ с цельюобеспечения экспертов всей необходимой информацией о качестве товара длявынесения ими оценочных суждений и оценку, которая основывается нарезультатах анализа и содержит характеристику потребительского уровня качестватовара и ее обоснование. В практике экспертизы потребительских свойств товаровв основном применяются комплексная экспертиза и оперативная экспертиза,проводимая на этапах разработки изделий.

Комплексная экспертизапотребительских свойств проводится для всестороннего изучения и оценки качества групп однотипныхтоваров, выпускаемых серийно для массового потребления. Поэтому проведениетакой экспертизы ориентирует экспертов на системный, комплексный подход канализу объекта оценки. Оцениваемый объект рассматривается в сложных имногочисленных взаимосвязях с человеком-потребителем и его предметнымокружением. В процессе экспертизы формируются критерии оценки, отбираютсябазовые образцы и показатели качества. Поэтому комплексные экспертизы позволяютполучить не только научный, познавательный, но и определенный методический инормативный материал, необходимый для проведения других видов экспертизы.

Оперативная экспертизапотребительских свойств товаров основывается на результатах предварительно проведенныхкомплексных экспертиз, что позволяет экспертам резко, сократить срокиэкспертных работ при сохранении требуемой глубины и обоснованности экспертныхзаключений.

Особенностью оперативной экспертизыявляется прежде всего ее проведение как на основных стадиях разработки новыхтоваров (техническое задание, проектно-конструкторская документация, опытныйобразец), так и в процессах массового выпуска и потребления продукции (включаяаттестацию изделий по категориям качества). Кроме того, оперативная экспертизапредусматривает: использование (по возможности) собранных ранее данных отоварах определенного вида, их потребителях, условиях потребления, результатахиспытаний и т. д.; сокращенные сроки проведения; вынесение коллективногосуждения экспертов о потребительском уровне качества товаров.

Исходя из всего вышесказанного, можносделать вывод. Экспертиза является эффективным средством контроля качестватоваров, при позиции потребителя являются доминирующим критерием. Будучиэлементом комплексной системы управления качеством товаров, экспертиза призванастать барьером на пути к потребителю некачественных, морально устаревших,неконкурентоспособных изделий.

 

3. Роль классификациитоваров в процессе экспертизы

Итак, рассмотрим основнуюклассификацию объектов экспертизы, существующую в современных условиях. Современныеклассификационные группировки непродовольственных товаров не дают строгогопредставления о составе и структуре этих товаров, выявляемых позиций потребителей. Так, современный классификатор,содержащий высшие классификационные группировки промышленной исельскохозяйственной продукции, построен по отраслевому принципу. Основнаямасса промышленных товаров народного потребления включена в нем в составпродукции, выпускаемой различными отраслями промышленности без выделениябытовых изделий в специальные подразделы.

При товароведных группировках такжене соблюдается единый принцип классификации товаров и в качеств оснований дляклассификации используются как потребительские, так ипроизводственно-отраслевые признаки. Однако потребность в классификации товаровпо назначению в последнее время стала острой необходимостью. Во-