Реферат: Конкурентоспособность товара

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

КРАСНОЯРСКИЙ ФИЛИАЛ

ФАКУЛЬТЕТ КОММЕРЦИИ

КУРСОВАЯ РАБОТА

По курсу «Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров»

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА: АНАЛИЗ И УПРАВЛЕНИЕ

Выполнил:                                                                                      СавченкоЯ.Н.

                                                                                                          Гр.42

Научныйруководитель:                                                                ИпаткоЛ. И.

КРАСНОЯРСК 2001


ПЛАН

Введение                                                                                                                 3

Основная часть

§1. Понятие конкурентоспособноститовара                                                      5

§2. Оценка конкурентоспособноститовара                                                       11

§3. Пути повышенияконкурентоспособности товара                                      20

§4. Оценка конкурентоспособности товара «Газета «Свежие объявления»   25

Заключение                                                                                                             29

Библиография                                                                                                         30


ВВЕДЕНИЕ

Прошедший кризис августа 1998г.показал, что в России все ещё существуют предприятия готовые выпускатькачественную продукцию. Однако за истекшее время стало понятно и другое –обеспечивать конкурентоспособность выпускаемых товаров нужно не только за счетразницы в цене, но и за счет других факторов.

Целью данной работы и является 1)Определение и анализ тех факторов, за счет которых формируетсяконкурентоспособность товара, 2) Определить, что же это собственно такое –конкурентоспособность товара и 3) Каковы пути повышения конкурентоспособноститоваров, выпускаемых предприятием.

Необходимо отметить, чторассмотрению проблем обеспечения конкурентоспособности посвящено достаточнобольшое количество работ (например, [1, 7, 8, 9, 12]). Мы в данной работе рассмотрим методы анализа и управленияконкурентоспособностью товара, изложенные в указанных источниках.


1. ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИТОВАРА.

Товар — главный объект на рынке. Онимеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладаетопределенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемойпотребителями полезностью, показателями эффективности в производстве ипотреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находятотражение все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике.Товар — точный индикатор экономической силы и активности производителя. Действенностьфакторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессеконкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма,позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степенисоответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ееудовлетворение. Для этого товар должен обладать определеннойконкурентоспособностью.

Конкурентоспособность товара — этотакой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров,который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичнымитоварами на рынке[1].Кроме того, конкурентоспособность — сравнительная характеристика товара, содержащаякомплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих,организационных и экономических показателей относительно выявленных требованийрынка или свойств другого товара.

Она определяется совокупностьюпотребительских свойств данного товара-конкурента по степени соответствияобщественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, цен, условийпоставки и эксплуатации в процессе производительного и (или) личногопотребления.

Рассмотрим отдельно все составляющиепоказатели конкурентоспособности товара.

Технические показатели товараопределяются оценкой соответствия его технического уровня, качества инадежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке.Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальныепотребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономическогоразвития и научно-технического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом.

Основные требования потребителей ктехническим показателям находят отражение в национальных и международных стандартах.

Под стандартизацией понимаютразработку и установление технических показателей (норм) для принятой к выпускупродукции, способов ее маркировки, упаковки, транспортировки и хранения. Документ,которым определяется (нормируется) стандартизируемый предмет, называетсястандартом. Он является не только техническим, но и государственным документом.Стандарты включают в себя полную характеристику товара и содержат техническиеусловия на его изготовление, правила приемки, сортировки, упаковки, маркировки,транспортировки и хранения. При оценке качества товара прежде всегоопределяется его соответствие стандартам. Соответствие стандартам — регламентируемый потребительский параметр, нарушение которого сводитконкурентоспособность товара к нулю.

В каждой стране существует своясистема стандартизации товаров, соответствующая степени развития национальнойэкономики, науки, техники и технологии.

Вместе с тем по мере углубленияинтеграции национальной экономики в мировую экономику и расширениявнешнеэкономического сотрудничества товаропроизводителей все большее значениеприобретают развитие международной стандартизация товаров и достижениесоответствия национальных стандартов международным требованиям качестватоваров.

Международные стандарты устраняютограниченность, разнородность, противоречивость национальных норм и правилразличных стран. В этих целях функционирует специально созданная Международнаяорганизация стандартизации (ISO – International Organisationfor Standardisation).

Международныйкоординационный центр по стандартизации — постоянно действующее Совещаниеправительственных должностных лиц при Европейской Экономической Комиссии ООН.Совещание разрабатывает рекомендации правительствам стран-членов относительностандартизации товаров, наиболее важных для международной торговли.

Качество товара — это степень достижения установленного технического уровня при производствекаждой единицы товарной продукции. Оно определяется либо органолептическимметодом (при помощи органов чувств), либо лабораторными исследованиями сиспользованием приборов, аппаратов, реактивов и других технических средств.

Техническая конкурентоспособностьтоваров — показатель весьма гибкий я динамичный. Он перманентно меняется всоответствии с темпами научно-технического прогресса, происходящего как внутристраны, так и у ведущих мировых производителей той или иной продукции.

Коммерческие условия. К основнымпоказателям, определяющим коммерческие условия конкурентоспособности товаров,относятся:

Ä  Ценовые показатели;

Ä  Показатели,характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

Ä  Показатели,характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителейналоговой и таможенной системы;

Ä  Показатели,отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

Уровень цены производства непосредственнымобразом определяет ценовую конкурентоспособность товара. Понятно, что чем нижеэтот уровень, тем при прочих равных условиях выше конкурентоспособностьпроизводимой продукции на рынке и, значит, предпочтительнее позиции ееизготовителя в соперничестве с другими производителями аналогичной продукции. Инаоборот, более высокий уровень цены снижает ценовую конкурентоспособностьтоваров, сводя ее нередко к нулю. С учетом данных условий и формируется ценоваяполитика в борьбе за повышение конкурентоспособности производимых товаров.

Такая же картина просматривается и свыполнением условий поставок и платежей. Чем эти условия более гибкие, чемболее они соответствуют интересам покупателей, тем предпочтительнее товар вконкурентном соперничестве с другими аналогичными товарами на рынке. В первуюочередь это касается сроков и форм поставок товаров и предлагаемого продавцомразнообразия форм расчетов и платежей за осуществляемые поставки.

Также напрямуювлияет на конкурентоспособность принимаемые на себя изготовителем товара гарантиии ответственность за выполнение обязательств по поставкам в установленные срокитоваров высокого качества и надежности.

Организационные условия приобретенияи использования товара потребителями обеспечивают реальное выполнениекоммерческих показателей его конкурентоспособности. К ним относятся:

Ä  Обеспечениемаксимально возможного приближения продавцов товара к покупателям, влияющего наснижение издержек обращения и, значит, на уровень его цены;

Ä  Доставка товара домест потребления не только крупным оптом-транзитом, но и мелкими партиями черезскладские предприятия. В основе экономичной доставки товаров лежит умениеграмотно пользоваться транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок,транспортными тарифами и другими основополагающими документами в этой области;

Ä  Расширениепослепродажного сервиса, оказываемого потребителям с гарантийным и послегарантийнымобслуживанием. В настоящее время покупатель предъявляет продавцу товара обязательноетребование: сервис должен обеспечить работоспособность товара в течение всегосрока службы. Продавец со своей стороны всемерно способствует тому, чтобыожидания покупателя оправдались, и поэтому организация сильной сервисной службыи ее эффективное функционирование является первоочередной заботой любойпромышленной фирмы, желающей успешно выступить на рынке. Организация сервисадолжна следовать основным правилам эффективного обслуживания потребителей. Дляэтого необходимы: 1) хорошо подготовленная стратегия, определяющая наиболееоптимальный уровень сервиса для каждого сегмента рынка; 2) умелое использованиерекламы, доносящей до покупателя все преимущества сервиса и гарантирующейпрочную связь клиента с покупателем; 3) четкая система поставки запчастей; 4)система правил вызова сотрудников сервисной службы к клиенту; 5) обучениеперсонала, связанное с доведением до каждого исполнителя стандартов обслуживания.

Сервисподразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний — на гарантийныйи послегарантийный.

Предпродажный сервис заключается вустранении неполадок, вызванных транспортировкой продукции, в приведении ее врабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю изделия в работе и т.д.В период послегарантийного сервиса фирма-продавец ведетпланово-предупредительные ремонты и капитальный ремонт, снабжает запаснымичастями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желаниюпокупателя производятся модернизация проданной продукции и дополнительноеобучение персонала. Задача послегарантийного ремонта — сократить простоиоборудования, увеличить межремонтные сроки, повысить безопасность эксплуатациии в конечном счете завоевать устойчивое положение на рынке, добитьсяконкурентоспособности производимой продукции;

Развитие рекламы и техническойинформации на высоком качественном и организационном уровнях. Необходимопомнить, что главным элементом рекламы, определяющим ее эффективность длятовара производственного назначения, является прежде всего содержательностьрекламного текста, его информативность и доказательность, безусловнаядостоверность в отличие от рекламы для товаров индивидуального потребления. Вней рекламный текст, более эмоциональный, несложный для восприятия, зачастую приукрашенный,а «имидж» товара, его образ нередко не связан в общем с егопотребительскими свойствами. Главная цель рекламной работы — привлечь к товарумаксимум деловых людей и повысить его конкурентоспособность;

Формирование спроса и стимулированиесбыта — ФОССТИС как ключевое направление в конкурентной борьбе за прочное местона рынке сбыта товара. Формирование спроса (ФОС) заключается в том, чтобысообщить потенциальному покупателю о существовании товара, осведомить его опотребностях, которые удовлетворяются этим товаром, максимально снизить недовериек товару со стороны покупателей и довести до них гарантии защиты интересовпокупателей в случае, если они не будут удовлетворены покупкой. Главная задачаорганизации ФОС — введение на рынок нового товара, обеспечение его конкурентоспособностии намеченного объема продаж.

Задача же стимулирования сбыта(СТИС) — побуждение покупателя к последующим покупкам данного товара, кприобретению больших партий, регулярным коммерческим связям. Деятельность поорганизации стимулирования сбыта особенно важна, когда на рынке имеется многоконкурирующих между собой товаров, мало отличающихся по своим потребительскимсвойствам, а СТИС обещает покупателю ощутимую выгоду за счет предлагаемыхскидок при условии покупки больших партий товара, регулярности покупок определенногочисла изделий («бонусные» скидки). При стимулировании сбыта частоиспользуются послепродажные, сопутствующие «подарки», бесплатноераспространение образцов товара, бесплатная передача товара во временноепользование «на пробу» за реализацию крупных партий товара, приемподержанного изделия в качестве первого взноса за новую вещь. Большое значениеимеет организация презентаций, пресс-конференций и других организационных мерпо введению нового товара на рынок и обеспечению его конкурентоспособности.

Экономические условия потребления. По экономическим условиям потребленияконкурентоспособность то вара включает большое число показателей, к основным и;которых следует отнести:

Ä  Энергоемкость иэкономичность в потреблении сырья на единицу выпускаемой продукции илисовершаемой работы;

Ä  Стоимость сырья иэксплуатационных материалов;

Ä  Уровень безотходностииспользуемых технологий;

Ä  Надежность,периодичность и стоимость ремонтов, стоимость запасных частей;

Ä  Численностьобслуживающего персонала и его квалификация.

Путем совокупногоподсчета затрат на оплату энергии и сырья, оценки стоимости обслуживания иремонтов, расчета расходов на оплату обслуживающего персонала и других статейзатрат определяются совокупные издержки потребления товара. Для готовойпродукции, и прежде всего для машин и оборудования, издержки потребленияопределяются на весь период эксплуатации, а для сырьевых товаров — на единицуих веса, объема и стоимости.

В результате воздействия всейсовокупности приведенных выше показателей складывается полная цена потреблениятовара, решающим образом влияющая на его конкурентоспособность.

Полная ценапотребления складывается из цены, уплаченной потребителем при приобретении товара,и издержек потребления. При этом учитываются выплачиваемые покупателем таможенныепошлины, налоги и сборы, а также выплаты по полученным кредитам.

Общая эмпирическая формулаконкурентоспособности товара имеет вид:

конкурентоспособность = качество+ цена + обслуживание

Конкурентоспособность товара —понятие относительное, ее можно прогнозировать в процессе разработки образцов,однако реальная конкурентоспособность оценивается только на рынке при сопоставлениикак с характеристиками, так и с условиями продажи и сервиса аналогичныхтоваров-конкурентов.

При оценке конкурентоспособности экспортируемыхотечественных товаров необходимо учитывать наличие таких факторов, какнедостаточность технической и экономической информации, так как изготовителямив основном используются проспекты и каталоги конкурентов; длительность сроков ичастые сбои при исполнении заказов; отсутствие достаточно развитых иприближенных к иностранным потребителям сетей сбыта товара; отсутствиеобъективной оценки уровня издержек потребления у конкурентов и т.д. Влияниеэтих факторов должно быть по возможности сведено к минимуму.

На рынке товаровконкурентоспособность рассматривается с точки зрения потребителя. При этомсовершенно очевидно, что покупателя прежде всего интересует эффективностьпотребления (Эп), определяемая как отношение суммарного полезногоэффекта, т.е. суммарных потребительских свойств товара (Р) к полным затратам наприобретение и использование товара (С). Следовательно, условия конкурентоспособноститовара со стороны потребителя принимают вид:

Эп=P/С ® max;

В этих условиях изготовитель никогдане забывает о своих собственных интересах. Рентабельность его собственнойдеятельности — основное условие коммерческого успеха. Для обеспеченияпреимуществ поставляемого товара по уровню цены, качеству, условиям поставки исервису производитель вынужден, как правило, расходовать дополнительныесредства, выделяемые им из прибыли. Поэтому для производителя условия конкурентоспособностиего товара в практическом плане оцениваются как отношение общей выручки отреализации к совокупным издержкам на изготовление, доставку товара и его сервисноеобслуживание.

Подход к оценке товара с позициипроизводителя традиционен и выражает прежде всего стратегию продаж, достиженияих безусловной рентабельности. При этом продавцы непременно должны использоватьоценку конкурентоспособности их товаров с позиции покупателей, как один изважнейших ориентиров в своей работе в условиях рыночной конкуренции.


2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИТОВАРА

По своей сущности товар (работа,услуги) является единственным средством получения прибыли и тем самым основныморудием конкурентной борьбы, ее материальной основой. Везде, где развертываетсясоперничество за повышение качества продукции и максимизацию прибыли, снижениеиздержек производства, важное значение приобретает комплексная оценкаконкурентоспособности товара, К основным факторам этой оценки следует отнести:

Ä Экономический потенциал и темпы роста экономики;

Ä Уровень развития науки и техники;

Ä Участие в международном разделении труда;

Ä Динамичность и емкость внутреннего рынка;

Ä Социально-экономическую и внутриполитическую ситуацию;

Ä Гибкость финансовой системы;

Ä Государственное регулирование экономики;

Ä Обеспеченность трудовыми и материальными ресурсами и уровеньквалификации трудовых ресурсов.

Традиционно высокойконкурентоспособностью отличаются товары, производимые в США, Японии, Германии,Швейцарии, Франции и ряде других стран. Главными условиями повышения конкурентоспособноститоваров в этих странах являются: оценка глобальной структуры как внутреннего,так и мирового спроса; высокая степень адаптации экономики к эволюции спроса;точный выбор национальной специализации, соответствующей внутреннимвозможностям и тенденциям международного разделения труда; умение избегатьострой и бессмысленной конкуренции; мобильное и оперативное умениепереключаться на изготовление новых товаров и освоение новых рынков.

Искусство конкуренции сегодня вбольшей мере, чем раньше, состоит в умелом уходе от нее. Выигрывает не тот, ктобез оглядки бросается в острую конкурентную борьбу, а тот, кто, выбрав вернуюпозицию, умеет избежать жестокой и бессмысленной конкуренции.

В рамках коммерческой деятельностидля любого самостоятельного предприятия или фирмы ключевыми факторами успеха вконкурентной борьбе являются: завоевание устойчивого финансового положения нарынке; наличие передовой технологии и высокого потенциала собственныхнаучно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок; умение проводитьи эффективно использовать маркетинговые исследования; способность кманеврированию за счет изменения качественных и ценовых характеристик реализуемоготовара, а также оказания комплекса услуг, включающих инжиниринговые,консалтинговые, технического обслуживания, услуги транспорта, связи,посреднические и др.; наличие собственной сети снабжения и сбыта, обслуживаемыхопытными специалистами; реализация действенной рекламы и системы связи собщественностью; анализ слабых и сильных сторон основных фирм-конкурентов наоснове объективной информации.

Выпуская конкурентоспособные товары,производитель обеспечивает для себя прочное место на рынке. В борьбе законкурентоспособность выпускаемых товаров используются наряду с ценовыми методамии неценовые.

Как было отмечено ранее, ценовыеметоды строятся на извлечении дополнительной прибыли путем уменьшения издержекпроизводства и реализации, снижения цен без изменения ассортимента и качествапродукции. Снижая цену, можно захватить отдельные сегменты рынка. Эти методыиспользуются часто бизнесменами Японии. При выходе на новые рынки сбыта онизачастую снижают уровень цен на 10% И более, а нередко используют и демпинговыецены, вопреки резкому недовольству своих конкурентов и установленным запретам вмеждународном торговом законодательстве (элемент нечестной конкуренции).

Есть понятие и скрытой ценовойконкуренции. Ее используют в случае, когда товар продается по такой же цене,как у конкурентов, но более высокого качества. К показателям скрытой ценовойконкуренции следует отнести: сокращение издержек потребления за счет повышенияэкономичности товара в силу уменьшения энергопотребления, увеличения срокаслужбы изделия, более широкого объема бесплатного послепродажного сервиса подоставке, сборке, наладке, обслуживанию и т.д.

Под влиянием научно-техническойреволюции рыночный успех новых товаров, в отличие от традиционных, можетдостигаться и при сравнительно высоких ценах, имеющих в этом случае меньшеевлияние на спрос, чем потребительские свойства товаров (качество, новизна,надежность, дизайн и т.п.). Это относится к возрастающей концепции ролинеценовых форм конкуренции.

Неценовая конкуренция предполагаетизменение свойств продукции, придание ей качественно новых свойств, созданиеновых изделий для удовлетворения тех же потребностей, предложение продукции, несуществовавшей раньше, обновление свойств товара, являющихся символом моды,престижа, совершенствование комплекса услуг, сопутствующих товару (демонстрациятовара, предложение комплекса сопутствующих дополнительных услуг и (или)товаров, увеличение срока гарантийного ремонта и т.д.).

К факторам неценовой межфирменнойконкуренции относят также выпуск наукоемкой продукции, перемещение капиталов вэти отрасли. Так, продукцию машиностроения относят к наукоемкой, если долярасходов на НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы)составляет 5% и более к объему продаж. Исходя из этого к наукоемкой относятпродукцию электронно-вычислительной техники, оборудование связи,контрольно-измерительные электронные и электрические приборы, рентгеновское ирадиологическое оборудование, интегральные схемы и дискретные полупроводниковыеприборы, ядерные реакторы и др. Однако не следует сбрасывать со счета, что введущих странах мира, наряду с увеличением экспорта наукоемкой продукции доуровня 30%, внимание фирм переместилось на повышение научно-технического уровнятрадиционного оборудования предприятий химической, металлургической, электроэнергетической,текстильной, пищевой, обувной, полиграфической и других отраслей.

Важным фактором неценовойконкуренции являются экономичность и минимизация сроков поставки, которые могутсоблюдаться в условиях доставки нужной продукции заданного качества вобозначенные договорными (контрактными) условиями место и время с учетомминимальных совокупных затрат по вывозу и завозу продукции. При этом продавецобладает возможностью, применяя новейшую погрузочно-разгрузочную технику имобильные транспортные средства, получать повышенную прибыль. Но отечественныепредприниматели, к сожалению, часто по доставке  товаров и оказанию услуг неукладываются в короткие сроки, не могут грамотно и быстро заключать договора иконтракты и соблюдать их условия.

Нельзя не выделить и такой факторнеценовой конкуренции, как создание мощной сбытовой сети и службы сервиса,которые регламентируются государственным законодательством (транспортныеуставы, тарифы, порядок формирования наценок на услуги и т.д.).

Необходимо помнить, что параметрынеценовой конкуренции, как правило, формируются в соответствия с международнымии национальными стандартами по качеству изготовления и упаковки товара,удобству его эксплуатации и потребления, качеству обучения персонала, дизайну имногих других параметров удовлетворения запросов потребителей.

Если рассматриватьконкурентоспособность товаров на мировом рынке по определенным группам, топросматривается следующая картина: по сельскохозяйственным товарам лидируютСША, Франция, Италия, ФРГ; по продукции общего машиностроения — ФРГ, США,Япония, Франция; по бытовым электроприборам — Япония, ФРГ, Италия, США; полегковым автомобилям — Япония, ФРГ, Франция, Италия, США; по грузовикам — ФРГ,Япония, США, Франция, Италия; по одежде — Италия, Франция, Великобритания, США,ФРГ, Япония. На десять стран мира — США, Японию, ФРГ, Швецию, Швейцарию,Италию, Великобританию, Данию, Сингапур, Корею — в 1985 г. приходилось 1/2всего мирового экспорта[2].Это наглядно подтверждает мысль о том, что абсолютных лидеров вконкурентоспособности товаров нет и не может быть, так же как и невозможновыделить какой-либо определяющий параметр оценки конкурентоспособности товара.Известно, что потребитель из двух однородных товаров, как правило, выберет тот,что дешевле, а при одинаковой цене — тот, чьи потребительские свойства выше. Вборьбе за конкурентоспособность товара изготовитель всегда должен помнить этиправила и руководствоваться ими.

В целом же оценкаконкурентоспособности товара, как видно из рисунка 1, включает в себя изучениерынка, конкурентов, потребностей покупателей и параметров оценки товара. Вмировой практике количественная оценка конкурентоспособного товара складываетсяиз трех этапов:

Ä  анализа рынка ивыбора наиболее конкурентоспособного товара-образца в качестве базы длясравнения и определения уровня конкурентоспособности товара;

Ä  определения наборасравниваемых параметров двух товаров;

Ä   расчетаинтегрального показателя конкурентоспособности товара.

Выбор товара-образца. Это один изнаиболее ответственных моментов анализа конкурентоспособности товара. Ошибка наданном этапе может привести к искажению результатов всей работы. Образец долженпринадлежать к той же группе товаров, что и анализируемое изделие; бытьнаиболее представительным для данного рынка, а его основные параметры должнырассматриваться в динамике с учетом фактора времени в быстро меняющейсярыночной обстановке.

Определение набора сравниваемыхпараметров. При этом сравниваются параметры, характеризующие потребительскиесвойства товара (его потребительную стоимость), и параметры, выражающие его экономическиесвойства (стоимость).

Потребительские свойства товара, изкоторых складывается его полезный эффект, определяются набором«жестких» и «мягких» потребительских параметров.

«Жесткие параметры» описывают важнейшие функции товара исвязанные с ним характеристики, заданные конструкторскими принципами изделия.Они имеют определенную величину, выраженную в тех или иных единицах (например,мощность, размер, температура и т.д.). Наиболее представительной группой«жестких» параметров являются технические, которые в свою очередьподразделяются на параметры назначения (классификационные, техническойэффективности, конструктивные), энергокомические, а также параметры соответствиянациональным и международным стандартам, нормативам, законодательным актам ит.д. — все это регламентируемые параметры.

/>


/>         


«Мягкие» параметры характеризуютэстетические свойства товара, т.е. являются выражением дизайна, упаковки, цветаи придают товарам особую привлекательность. В последнее время на отечественныхрынках значение «мягких» параметров заметно возрастает и не толькодля товаров массового спроса, во и производственного значения. «Мягкие»параметры, как правило, не имеют естественной физической меры и трудно поддаютсяколичественной оценке.

Определение набора потребительскихпараметров составляет основу анализа конкурентоспособности товара. При анализевсех параметров на первый план выдвигают те, которые имеют наибольшую значимостьдля потребителей. Определение значения каждого параметра осуществляется группойэкспертов, располагающих достаточным объемом надежной рыночной информации. Этотподход не исключает тщательного исследования и второстепенных параметров, которыев конкурентном состязании могут играть решающую роль. Цель такого подхода кисследованию — максимальное удовлетворение потребителей.

Возможна оценка на базеорганолептических методов, построенных на субъективном восприятии человекомтого или иного свойства объекта и выражения результата восприятия в цифровой(балльной) форме.

Полезной может оказаться такжеоценка изделия не столько по его непосредственному восприятию, сколько наоснове опыта маркетинговой деятельности на рынке, на основе интуитивного определенияроли того или иного свойства в удовлетворении потребностей покупателей. Этотметод называют квалиметрическим, так как он основан на соизмерении различныхсвойств изделия. С учетом совокупности всех мнений строится количественнаяоценка «мягкого» параметра.

По аналогичной схеме определяютнабор экономических (стоимостных) параметров товара, характеризующих егоосновные свойства через затраты покупателя на приобретение и использованиеизделия на протяжении всего периода его потребления.

Величины экономических параметров(размер издержек) определяются: ценой изделия (С1), расходами на еготранспортировку (С2), установку (С3), эксплуатацию (С4),ремонт (С5), техническое обслуживание (С6), обучениеперсонала (С7), налоги (С8), страховые взносы (С9)и т.д. В совокупности эти расходы составляют цену потребления — С, т.е. объемсредств, нужных потребителю в течение всего срока службы товара:

С = С1 +С2 +С3+С4 +С5 +С6 +С7 +С8 +С9+…+Сm;

где слагаемые экономическиепараметры индивидуальны для каждого товара.

Как правило, сумма затрат наэксплуатацию изделия нередко значительно превосходит покупную цену.

Расчет интегрального показателяконкурентоспособности товара. Этот расчет основан на сравнении параметровданного товара с параметрами существующего или разрабатываемого товара,наиболее полно отражающего потребности покупателей.

Образец для сравнительного анализавыбирается на основе информация, полученной в результате рыночных исследованийо характере требований покупателей, как прямой — в результате целенаправленногосбора сведений, так и косвенной — с учетом данных о размерах сбыта и долей нарынке наиболее конкурентоспособных товаров.

Для оценки соотношения параметроврассматриваемого изделия и параметров образца находят процентное отношениестепени соответствия данного изделия параметрам эталона.

Степень соответствия определяется вформе процентного отношения фактической величины параметра к той величине, прикоторой потребность удовлетворяется на 100%. Например, ресурс выпускаемогозаводом-изготовителем авиадвигателя насчитывает 80 тыс. летных часов, тогда каканалогичные двигатели, имеющие активный спрос на рынке, обладают ресурсом в 100тыс. летных часов. Отсюда следует, что потребность по данному параметру в нашемпримере удовлетворена только на 80%, что при прочих равных условиях делаетвыпускаемый двигатель не конкурентоспособным на рынке. Или другой пример. Фендля сушки и укладки волос с автоматическим переключением непрерывно работает 30мин, а потребителю нужно, чтобы он работал до отключения 60 мин. В этом примерепотребность по данному параметру удовлетворена лишь на 50%. Аналогичный расчетпроводится по всем количественно оцененным параметрам с тем, чтобы получить длякаждого из них параметрический индекс. Обобщая полученные результаты, строят общуюколичественную оценку «мягкого» параметра, которую соотносят сподобной оценкой соответствующего параметра товара фирмы-конкурента.

Оценку степени удовлетворенияпотребности покупателя потребительскими свойствами изделия производят с помощьюсводного параметрического индекса Jn,который рассчитывается по формуле:

Jn = S aj*ij;

Где: n — число анализируемых количественных параметров; аj- вес j-го параметрического индекса; ij- параметрический индекс j-го параметра.

Следует иметь в виду, что Jn не должно превышать 100%, так как потребность,удовлетворенная свыше 100%, лишена экономического смысла.

Сводный индекс конкурентоспособностипо экономическим параметрам 3 определяют по формуле:

Jэ = S aiji;

Где: n — число анализируемых количественных параметров; аi- вес i-го параметрического индекса; ji- параметрический индекс i-го параметра.

Сводные индексыконкурентоспособности по потребительским экономическим параметрам (Jn*Jэ) дают интегральный показательотносительной конкурентоспособности (К) изделия по отношению к образцу. Этотпоказатель отражает различия между потребительскими эффектами сравниваемыхтоваров:

K= Jn/Jэ;

Если К>1, анализируемое изделиепревосходит по конкурентоспособности образец, если К — уступает, если К=1 — находится на одинаковом уровне. Общая, задача — по-лучить К1. Это возможно приувеличении Jn и уменьшении Jэ,т.е. за счет целенаправленного улучшения соответствующих потребительских иэкономических параметров изделия.

Интегральный показательконкурентоспособности товара является выражением степени привлекательноститовара для покупателя.

Привлекательность нее реализуемоготовара для продавца заключается в чистой выручке, равной контрактной цене заминусом расходов на продажу, доставку, налогов, пошлин, акцизов. Поэтому удельныйвес эффекта для продавца (Кпр), характеризующий экономическуюцелесообразность продажи продукции, будет равен:

Кпр = Вр / З;

где Вр — чистая денежнаявыручка от реализации;

3 — полные затраты на производствоединицы продукции и ее доставку.

Конкурентоспособность товараповышают постоянно, добиваясь максимального соответствия его потребительских истоимостных характеристик существующим и особенно прогнозируемым запросам покупателей.

На основе выявления рыночныхизменений конъюнктуры анализируемого товара производится отбор тех групптоваров, которые в большей мере соответствуют запросам потребителей. Далееизучаются прогнозы появления новых товаров конкурентов. При этом выделяются теновинки, вероятность успешной продажи которых очевидна и которые вызовутжестокое соперничество между конкурентами. После этого формируются техническиетребования к параметрам товаров. В заключение составляются оценочные таблицысоответствия параметров нескольких интересных новинок и тех технологий, безкоторых невозможен выпуск нового товара.

В конечном итоге выбор вариантаопределяют ограничения, существующие для данной промышленной фирмы в областитехнологии, материального обеспечения и коммуникаций. Правильно выбранныйвариант повышения конкурентоспособности товара позволит в максимальной степениизбежать бессмысленных потерь, а полученные итоги по анализу этого широкогоспектра параметров позволят сформулировать программу целенаправленногоизменения в производственной, финансово-экономической и сбытовой работепромышленной фирмы для усиления ее позиций в конкурентной борьбе на рынке.


3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА

В течение многих десятков лет внашей стране, в условиях высокой монополизации производителей регуляторомпроизводства продукции являлся не реальный спрос, а — с точностью наоборот — производство и административно-командный механизм распределения регулировалипотребление, формировали потребности и вкусы покупателей. В этих условияхпроблема конкурентоспособности товара у производителей практически не вставала,а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежалареализации на внешнем рынке. С развитием рыночного механизма эта проблема внашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение потребовало от всехсубъектов рынка активного поиска путей и методов повышенияконкурентоспособности производимых и потребляемых товаров. В связи с этим всовременной экономике главным направлением финансово-экономической ипроизводственно-сбытовой стратегии каждого производителя становится повышениеконкурентоспособности производимого им товара для закрепления его позиций нарынке в целях получения максимальной прибыли.

Выше отмечалось, что в конкурентнойполитике относительно товара принимаются во внимание прежде всего егофункциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования,эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, гарантии, сопроводительныедокументы, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товараудовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты.Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всюсовокупность свойства собственного товара, а также сопутствующих ему, являетсяважнейшим условием выживания на рынке. Так, прекрасный дизайн легковогоавтомобиля при плохом техническом обслуживании не спасет новую марку автомобиляот провала на рынке.

Производитель, создаваяконкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может:

Ä  Добиться отличиятоваров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

Ä  Выбрать из намеченныхк производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всехпокупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

Ä  Отыскать новоеприменение выпускаемым товарам;

Ä  Своевременно изъятьэкономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;

Ä  Найти выход на новыерынки как со старыми, так и с новыми товарами;

Ä  Осуществлятьмодификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностямипокупателей;

Ä  Регулярно развивать исовершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и системустимулирования сбыта в целом.

Широкое распространение конкуренциипод воздействием международного разделения труда и научно-техническогопрогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособныхтоваров и новых рынков их сбыта.

В международной практике считаетсяцелесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкийпараметрический ряд, образующий ассортиментный набор.

Чем обширнее параметрические ряды иассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет длясебя оптимальный вариант закупки. Например, выпускают автопогрузчики одного итого же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусомразворота и т.п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работынеобходимы определенные эксплуатационные параметры покупаемых автопогрузчиков.Если продавец способен их обеспечить, покупка состоится, если нет — покупательбудет искать другого продавца.

Чтобыоценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов ипрежде всего получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуетсяили предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основноевнимание. Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемыйтовар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этоготовара, которые отмечают потребители. В заключение решается вопрос, соответствуетли в данный момент производимая продукция по техническому уровню и качествутребованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность его врезультате комплексного исследования рынка.

Исходя из оценки существующей иперспективной конкурентоспособности товара принимается решение о дальнейшейпроизводственно-сбытовой политике:

Ä  Продолжать липроизводство данного товара и его сбыт;

Ä  Провести лимодернизацию для превращения товара в товар рыночной новизны;

Ä  Снять ли его спроизводства и приступить к выпуску нового товара;

Ä  Приступить ли кпоиску нового рынка сбыта с учетом достаточности финансовых и материальныхресурсов, наличия товаре проводящей и сбытовой сети, возможностей обеспечениясервиса проданного товара.

Бесспорно должен изучаться вопрос состороны промышленной фирмы о собственных возможностях обеспечения такого объемапроизводства товара, который позволил бы овладеть запланированными доляминамеченного рынка в целях обеспечения рентабельности производства и сбыта.Очень важен вопрос ресурсного обеспечения предприятия — возможностей приобрестинеобходимые материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты, привлечь требуемыефинансовые ресурсы и необходимые с соответствующим уровнем квалификации кадры.

Ключевым моментом в завоеваниипозиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременноеобновление производимых товаров, подготовка и организация производства новыхвидов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеютрешающее значение для процветания предприятия. Согласно статистическим даннымпосле освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темпроста ее реализации примерно вдвое выше, чем у конкурентов. Выпуская новуюпродукцию и расширяя ассортимент предлагаемых товаров, фирмы стремятся снизитьзависимость от одного товара, который может в любое время с учетомнепредсказуемых изменений рынка привести к банкротству. Известно, что сегоднямногие предприятия и фирмы в нашей стране приступают к серьезнойреструктуризации производства и наряду с обновлением профильной продукцииналаживают выпуск товаров народного потребления.

Однако создание нового товара — процесс чрезвычайно сложный, так как помимо конструкторско-технологическихрешений и модернизации производственной базы речь идет в конечном счете осоздании такой товарной массы, которая полностью отвечает требованиям рынка.Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок,терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся наних надежд изготовителей. Основными причинами являются: недостаточное владениесостоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационныедефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответныедействия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, нерешенныепроизводственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозированаконкурентная политика.

В основе концепции создания новоготовара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижениюновых технических и технико-экономических параметров, сколько стремлениесоздать «товар рыночной новизны» с высоким уровнемконкурентоспособности относительно других аналогичных товаров.

После предварительной оценки идеи осоздании нового товара (а их этих идей, как правило, изучают множество), воснове которой лежат: тщательный анализ преимущества потребителя при переходена покупку новой продукции; емкость рынка и трудности проникновения на него;характер и острота конкуренции по аналогичной продукции; возможностиконкурентов выхода на этот же рынок с аналогичной продукцией, — руководствомпредприятия изучается оценка экономической эффективности выпуска новогоизделия. Эта оценка включает в себя прежде всего определение экономическихпараметров изготовления головного образца составляется калькуляциясебестоимости изготовления и сбыта и определяются возможные поступления средствот продаж. Сопоставление расходов с доходами позволяет решить вопрос о целесообразностизапуска нового производства. Затем разрабатывается детальный бизнес-планвыпуска нового изделия, исследуются источники снабжения и разрабатываетсякомплекс мер по обеспечению реализации товара — от рекламы до техническогообслуживания.

На принятие решения о выпуске новоготовара решающее влияние оказывают два фактора:

Ä   производственный — определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляциясовокупных издержек;

Ä   рыночный — изучаютсяи оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара.

При выработке рыночной стратегииочень важно научиться своевременно изымать экономически неэффективный товар изпроизводственной программы промышленной фирмы.

Как правило, изымаются моральноустаревшие на отдельных рынках товары. Ситуацию на рынке необходимо постоянноконтролировать, только в этом случае фирма сможет принять правильное решение опроизводстве новых изделий и снятии устаревших.

При выборе путей повышенияконкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не озапуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а омодификации товара. Решение о модификации товара принимается в целяхудовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

Бесспорным является и развитиетакого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременноеоказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин,оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постояннуюготовность к высокоэффективной эксплуатации, т.е. сервисное обслуживание. Приумелой организации сервис является решающим фактором повышенияконкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5 — 2,0 разаниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве.

 В отдельных отраслях нашейпромышленности и особенно за рубежом существует практика, в соответствии скоторой фирма-производитель гарантирует поставку запасных частей к продаваемымизделиям в течение определенного более или менее длительного периода (нередко10— 12 лет) после снятия их с производства, что весьма привлекательно дляпользователей. При этом очень важным является то, что работники службы сервиса,ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником наиболееценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новыхизделий.

В решении задачповышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающеезначение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи сэтим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области.Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товараи рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что внедряя товар на новыйрынок, можно продлить жизненный цикл товара. Сезонные колебания в спросе могутспособствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точкахпланеты. А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержкипроизводства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевойрабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и рядадругих факторов на новых рынках сбыта. В связи с этим очень важно для дальнейшегоразвития конкурентоспособности товара {прежде чем перейти к новому, егомодификации, снятию с производства) попытаться выйти с ним на новый рыноксбыта, так как на внутреннем его конкурентоспособность резко упала. Но при этомнадо точно знать степень обеспеченности новых рынков высококвалифицированнымиработниками ремонтных и обслуживающих организаций, так как в противном случае покупателимогут потребовать повышения надежности и упрощения конструкции реализуемойпродукции.


§4. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА «ГАЗЕТА «СВЕЖИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ»

            В качестветовара для проведения практического анализа конкурентоспособности мы выбралитакой товар как газета «Свежие объявления». И хотя в кругах профессионаловсуществует дискуссия по поводу того, является ли газета товаром или услугой, мыисходим из того, что товаром является все то, что продается на рынке и имеетсвоего покупателя и продавца. Решение же вопроса: является ли газета товаромили услугой в маркетинговом смысле мы оставляем для дипломной работы.

Модельоценки конкурентоспособности рассматриваемого товара включает в себя следующиеэтапы[3]:

1.   Структурирование, формирование в классификационный ряд основные параметры,по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара. Какправило их число ограничивается десятью.

2.   Каждый параметр разбивается на уровни качества. Они могут быть бинарными(«да – нет» или « 1 – 0»), трехфакторными («да – частично – нет» или «+1 0 –1),но лучше всего и привычней – «ученические» 5-ти бальные шкалы при шести уровняхот «0» (отсутствие признака) до «5» (признак отлично выражен).

3.   Стоится матрица-таблица «Параметры * Уровни» (10 * 6 = 60 ячеек) и по нейоценивается исследуемый продукт.

4.   Рассчитывается общий индекс качества К0(каксреднеарифметическое показателей качества), строится графическое отображениематрицы.

5.   По итоговым показателям индекса качества К0оцениваетсяконкурентоспособность товара в соответствии с интервалами:

5,00– 4,51: крайне высокая конкурентоспособность товара;

4,50– 3,51: высокая конкурентоспособность товара;

3,50– 2,51: средняя конкурентоспособность товара;

2,50– 1,51: низкая конкурентоспособность товара;

1,50– 0,00: отсутствие конкурентоспособности товара.

Вкачестве основных параметров оценки конкурентоспособности  рассматриваемогоиздания мы выбрали следующие[4]:

1.   Название.

2.   Заголовки.

3.   Содержание.

4.   «Лицо» газеты.

5.   Язык.

6.   Графика.

7.   Экономика.

8.   Полиграфия.

9.   Реклама.

10.  Дизайн.

Данныепараметры оцениваются по пятибалльной шкале с шестью уровнями (Табл. 1).

Табл. 1. Матрица оценки газеты.

Параметры оцениваемого издания Уровни оценки издания ( 0- 6 баллов)

«очень плохо»

1

«Плохо»

2

«Неудовлетворительно»

3

«Удовлетворительно»

4

«Хорошо»

5

«Отлично»

1. Название и эпиграф (слоган) Серое скучное название и исполнение Название повторяет, копирует что-то известное Название не понятно без разъяснений Название не броское, эпиграф «деловой» Название и эпиграф выбраны «в точку» Образно проработана каждая буквица 2. Заголовки (построение, шрифтовая гарнитура) Не привлекают внимания, совершенно не интересны. Стандартны, узкопрофессиональны Шаблонные, примелькавшиеся До 10 – 20% привлекают внимание Оригинальны, но не скандальны Все оригинальны, немного скандальны 3. Содержание (информативность, интерес) Все можно узнать из 2-3 других изданий Новая, полезная информация не более 2-5% Перепечатки из других изданий до 30-50% Интересны по фактам до 10 – 20 % материалов Интересно до 50-70% материалов Прочитывается отпервой до последней строки 4. «Лицо» газеты (изюминка, образ, узнаваемость) Газета как вкладыш к другой Повторяет, копирует официозы Привлекает внимание не более 1-2 строчек в газете Своих «индивидуальных» материалов не более 10-20% Издалека узнается среди других 20 – 30 газет Даже цена, редколлегия поданы оригинально 5. Язык (форма изложения, подачи материалов) На странице встречается 5-10 непонятных слов Стандартный, сухой, официальный язык Интересен язык в 1 – 2 заметках Интересны по языку 10 – 20 % материалов Интересен язык 50-70 % материалов Неповторимо-индивидуальный, авторский 6. Графическое оформление (фото, заставки) Графического оформления нет Применяется лишь 3-5 видов шрифтов Выделяются 1-2 материала из 20 – 40 блоков Выделяются 1-2 страницы (привлекают внимание) Все страницы отличительно оформлены) Каждый материал имеет графический акцент 7. Экономика (цена, окупаемость, прибыль) Цена назначена без расчета Маркетинговый анализ рынка не проводится Определена цен и прибыль (без гарантий) Существует неструктурированный план на первые 6-8 месяцев Имеется бизнес-план на 1-3 года Проводится мониторинг по каждому выходу, проводится корректировка 8. Полиграфическое качество (бумага, краска) Газету не хочется брать в руки даже для обертки Бумага плохая, «сырая», крупнозернистая Краска плохая, маркая, неяркая Нет проплешин, размывов, неаккуратностей Оригинальный подход (например цветная бумага) Цвет, печать, бумага великолепна 9. Реклама (подача, эффект) Реклама не отличается от информации Вся реклама однообразна, скучна Интересны 1-2 из 20-30 рекламных блоков Интересны, привлекательны 10-20% рекламных блоков Интересны, индивидуальны 50-70% рекламы С интересом рассматривается каждая реклама 10. Дизайн (оформление, верстка и др.) Дизайна, единого образца и подхода нет «Доморощенный», несовременный дизайн Смешанное заполнение страниц Четкое разделение страниц и разделов Совмещение модулей с образным решением Все номера ярки, особенно праздничные

Длярассматриваемой газеты анализ показателей конкурентоспособности показал, что(рис. 2) общий индекс качества К0составляет: К0 =(4+3+3+5+3+2+2+1+4+3)/10=3,00, что в соответствии с приведенной выше шкалойконкурентоспособности означает, издание обладает средним уровнемконкурентоспособности, и для его повышения необходимо в первую очередьпредпринять следующие меры:

Ä  Улучшитькачество полиграфии в газете;

Ä  Улучшитьграфическое оформление газеты;

Ä  Реорганизоватьсистемы управления газетой.

Приустранении данных недостатков (хотя бы до уровня 4-х баллов согласно нашейматрицы) конкурентоспособность газеты возрастет до уровня: К0=(4+3+3+5+3+4+4+4+4+3)/10 = 3,70, что означает высокую конкурентоспособность издания,а, следовательно, увеличение его прибыльности.

/>



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе мы рассмотрели процесс оценки конкурентоспособноститоваров. Безусловно, наш анализ неполон в силу ряда обстоятельств. Однако, мыне оставляем данную тематику и она будет дополнительно исследована в другихнаших работах при продолжении обучения.

Вместе с тем, мы выполнили задачи, которые мы перед собой ставили исчитаем нашу работу достаточно квалифицированной и успешной.


БИБЛИОГРАФИЯ

1.   Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Г. Л. Багиев, В.М.Тарасевич., Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М.: ОАО “Издательство“Экономика”, 1999.

2.   Баранчеев В. Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий// Маркетинг, №5, 1996, стр. 41-50.

3.   Бодди Д. Основы менеджмента. – СПб.: Питер, 1999.

4.   Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М,2000.

5.   Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2001.

6.   Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб.и доп. – М.: Гардарики, 1999.

7.   Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий,экономических и коммерческих служб. – М.: “Азимут-центр”, 1992.

8.   Диксон П. Управление маркетингом: Учебное пособие. – М.: Бином, 1998.

9.   Коммерческое товароведение и экспертиза: Уч. пособие для ВУЗов / Г. А.Васильев, Л. И. Ибрагимов, Н. Г. Нагапетьянц и др.; Под ред. Г. А. Васильева иН. А. Нагапетьянца. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

10.  НиколаеваМ. А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. Учебник дляВУЗов. – М.: Норма, 2000.

11.  ПовилейкоР., Галичкин П. Выживет ли новая газета? Опыт системного анализа и оценкирекламно-информационного издания в Новосибирске // Маркетинг, №1, 1998г., стр.59 – 64.

12.  ПортерМ. Международная конкуренция. – М.: МО, 1993.

13.  СоловьевБ. А. Управление маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров«Управление развитием организации». Модуль 13. – М.: ИНФРА-М, 2000.

14.  СтатиМ. П. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы // Маркетинг, №1,1998, стр. 23-32, Маркетинг, №2, 1998, стр. 24-30.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу