Реферат: Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

       Введение

  Фундаментальной  чертой цивилизации является             рост производства, потребления инакоп-

ления  информации во все отраслях  человеческой деятельности.  Вся жизнь человека  так или  иначе связана с  получением,  накоплением и обработкой информации.  Что бы  человек  не делал: читает ли он  книгу, или смотрит телевизор, или просто разговаривает — он постоян-

нои непрерывно получает и обрабатывает информацию.Для нашего века,  века автомобиля,

электричества,  авиации, атомной энергии, космонавтики, электроннойтехники, характернанебывалаяскорость развития науки,техники,и новых технологий.

   В связи с этими  факторами, характеристику  всех компьютерных технологий, рассмотреть  практически  невозможно,  нодаже если это и возможно, тоэтот процесс отнимет много вре-

мении нервов.  По этому,  я рассмотрю характеристикутолько домашних  (бытовых) компь-

ютеров, какнаиболее актуальной группытоваров за 1997 год.

                   

       I.Домашний компьютер

   В данной разделе моей работы, я рассмотрел все существующие  виды домашних компью-

теров,какое местоони занимают в жизни человекаи какую потребность ониудовлетворяют.

1.<span Times New Roman""> 

Игровые компьютеры  - предназначены  для удовлетворенияпотребности человека в разв-

лечении. Самый  наглядный пример тому, этоигры. Они также хорошо подходят для дру-

гих  не  менее важных занятий, таких как просмотрмузыкальных видео клипов, кинофиль-

мов,  илипросто для прослушивания любимых музыкальных произведений.

 

2.        Мультимедийные компьютеры  - предназначены  для удовлетворенияпотребности челове-

ка  в  творчестве и  самообразовании.  Эти машины служат длязанятий  музыкой, рисова-   нием, пением,  а также помогают и в других творческих  замыслах вдомашних  условиях.           Их широко используют длясамообразования.  Это направлениенаиболее актуально в на-

ши  дни,  так как сейчас  на  рынке программного обеспечения имеется огромный  выбор различных систем,  которыепомогают людям расширять свой кругозор. Имея дома такую

       машину, например,  можно  легко и  быстро  выучить английский язык, можно спланиро-

            вать дизайн  квартиры,  или просто  получить информацию олюбой сфере человеческой              

     деятельности.

 

3.      Сетевые компьютеры — предназначены  для удовлетворения  потребностичеловека в полу-

     чении необходимой  информации.  Эти машины служат для быстрого доступа в компью-

     терные сети, такие как INTERNET, FIDONET, INTRANET… Имея у себя сетевой компьютер

     и доступ к всемирной паутине (INTERNET), высможете не выходя из дома провести поиск

     покупателя или продавца, заключить  договора на куплю или  продажу, выяснить изгото-

     вителя той  или  иной продукции,  получать информацию сбольшинства бирж и участво-

     вать в торгах,  застраховать сделки,  участвовать на аукционах,  разместить рекламу, про-

       вести маркетинговое  исследование,  оформить банковский кредит, дать заявку  натранс-

     портные перевозки, сопровождение грузов,бронировать места  в гостиницах,  дать заявку             на приобретение  путевок,  разместить заказы в типографии,  осуществлятьбезбумажный обмен информацией между  партнерами,  получить консультации любого  вида,получить  информацию о ценах на мировомрынке, приобрести тот или иной товар, и так далее. 

4.          Универсальные компьютеры  - эти  компьютеры  сочетают в себе свойства всех вышепере-

     численных машин (игровые, мультимедийные,сетевые).

   

                    Оптимальная конфигурациядомашнего универсального компьютера

 

01

Материнская плата

Pentium 75/233/MMX 440LX, ATX

02

Процессор

Intell Pentium 233MMX

03

Память

SIMM 64 Mb

04

Видео адаптер

Matrox MGA Mistique 4 Mb

05

3D Ускорить

Diamond Monster 3DFX/2 12 Mb

06

Монитор

15, 1024X768, 0.25, NI LR

07

Жесткий диск

E-IDE 5200 Mb UDMA

08

Дисковод

FDD 3,5 — 1,44 Mb

09

Клавиатура

104-key, Windows’95, click

10

Корпус

MidiTower 230W ATX

11

Привод CD-ROM

CDD 24/Speed E-IDE

12

Звуковая карта

Sound Blaster 64bit, RadioTuner

13

Мышь

Mouse 2-key Mitsumi

14

Колонки

Aiwa SC-C47 Active 160W

15

Микрофон

SPP Micro ET47H93

16

Принтер

HP LaserJet 6L A4 600dpi

17

Сканер

ScanJet 5P

18

Фильтер

3M MicroInterlase

19

Модем

USR 33600 V.34+V.42 bis

     

      II. Где и как производятся компьютеры

   В этом  разделе  я рассмотрел технологию  производства компьютеров,  сборку,   а  также  основные страны производители данного товара. 

   К сожелению в нашей стране, в настоящее время нетпроизводства  компьютернойтехники.

Всетипы  компьютеров  проектируются, производятся,  и апробируются в США,  Японии, а также в  Новых Индустриальных Странах(Корея,Китай  Сингапур,  Тайвань,Гон-Конг).

                      В качествепримера рассмотрим технологию производства домашнего компьютера.

1.  В Соединенных Штатах Америки в городе RedWood штат Colorado,в селиконовой далине,           вцехах компании INTEL, проектируются схемы микрочипов.

2.  По этой технологии  в странах юго-восточной  Азии  идет производство комплектующих   длякомпьютера.

3. <span Times New Roman""> 

Сборка может происходить в США, Германии, Ирландии, атакже в третьих странах мира

     в том числе и в России.

4. <span Times New Roman""> 

Готовые машины  реализуются  на местном рынке диллерами,  или прочими посредничес-

     кими организациями.

                            По месту сборки,все персональные компьютеры, делятся на:

     -  “белые”(собранные в США, Германии, Ирландии) Dell, HP, Compaq, Simens, Olivetti

-  “желтые”(собранныев Тайване, Кореи, Сингапуре) Acer, CLR, Unisys, Packard Bell

-  “красные”(собранныев России и СНГ) Vist,R-Style, SunRise, LBL, Soft Union, Marex

III. Маркетинговоеисследование рынка домашних  компьютеров.

    В настоящее время,  в Екатеринбурге  насчитывается  более 100 магазинов (предприятий),

которыезанимаются продажей, обслуживанием, ремонтом персональных компьютеров.

    Описывать всё  нет  смысла, так  как  все эти конторы занимаются одним и тем же делом,

продажейкомпьютерной техники.  Большинство изних, это предприятия мелкого и среднего

бизнеса,  которые имеют  похожее  товарное предложение, московских поставщиков,оказы-

вают  похожие дополнительные  услуги  и  такдалее.  Единственное  их отличие, это цены на

предоставляемыетовары. 

    Гуляя по  городу,  мною было посещено около 20 организаций, трииз которых привлекли

мое  внимание. Это  “дорогой”  CompuLink,  “приемлемая”   ООО “Компьютеры и комплекту-

ющие”  и  “доступный”  Техмаркет.

    Именно этим организациям посвещено данноеисследование.

    CompuLink

Салон-магазин“CompuLink”, адресул. К.Либкнехта 16, телефон43-68-79.

Площадьторгового зала,  приблизительно 200 кв/метров,  у них  еще  служебные помещения

есть,но площадь я не знаю (даже приблизительно) — меня туда не пустили !!!

Вмомент  моего  посещения, в торговом  зале находилось 5 сотрудников(кассир, два охран-

ника,два продавца) и пара поситителей.

Зайдя  внутрь я  немного  походил по  залу  (зал шикарный,  чистота, порядок),  после чего,

ненавящего  завел разговор  с продавцом-консультантом.  В  беседе он  мне поведал о своих

основныхпоставщиках,  которыми является  г.Москва  кампания “CompuLink”,сообщил что

эта  организация является  официальным  диллером корейской  кампании CLR, рассказал  о

средних  объемах продаж,  оказывается у  них  в день  продается  1-3 компьютера, в неделю

около7-9,  а в  месяц,  свыше 25  компьютеров,  по моему  фантастика… ,  ещё по   секрету

охарактеризовал  основных покупателей,  оказались  частные лица,  и даже указал конфигу-

рациюкомпьютера, которую больше всего берут (см.ниже).

Чтокасается товарного предложения, то  на  момент моего посещения в прайс-листах оказа-

лось  восемь единиц  товара.  Не густо, но продавец утверждал что по желанию сделаем лю-

бойкомпьютер. Ну ладно, восемь так восемь.

 №

                               Товарное предложение на 18.04.98                             

       Цена

  1

Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse

  3339 руб.

  2

Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, 14CLR, Keyb/mouse

  3586 руб.

  3

Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse

  5117 руб.

  4

Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse

  5301 руб.

  5

Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, 14CLR, Keyb/mouse

  5787 руб.

  6

Pentium II 233 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR

  7571 руб.

  7

Pentium II 300 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR

  9502 руб.

  8

Pentium II 333 MMX, 32, 2100, Sound, SVGA 2MB, 15CLR

10867 руб.

Лидер пордаж:Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 2MB, Keyb/mouse

Немногопогодя, я узнал о дополнительных услугах, которые предоставляет фирма.

1) <span Times New Roman""> 

Гарантия на все компьютеры,12 месяцев.

2) <span Times New Roman""> 

Станция техническогообслуживания.

3) <span Times New Roman""> 

Принимаются заказы потелефону (43-68-79).

4) <span Times New Roman""> 

Бесплатная доставка в чертегорода.

5) <span Times New Roman""> 

Скидки на программноеобеспечение.

6) <span Times New Roman""> 

Бесплатная настройкакомпьютеров.

Плюсы:хорошееобслуживание, большой торговый зал, полезные услуги.

Минусы: достаточно высокие цены,небольшое товарное предложение (людям которые в

                 области компьютерной техникинедостаточно компетентны, выбрать наиболее

                 подходящий товар достаточносложно).

Вывод: если есть деньги и небольшиезнания о компьютерах, смело иди в CompuLink.

    ООО“Компьютеры и комплектующие”

Вторым  по счету  предметом  моего наблюдения,  стала ООО “Компьютерыи комплектую-

щие”по адресу ул. Пушкина 3а, аж с двумя телефонами 59-10-89 и 59-18-95.

Площадь  торгового зала,  по сравнению  с  CompuLink, сдесь в  два  раза меньше,  тобишь

100  кв/метров  (приблизительно) .  В зале  крутилось 4 сотрудника  (причем все девушки), из

которыхкассир, 2 продавца-консультанта, и еще кто-то в белом халате.

Сначала,  разговаривать  со мной не хотели, говорили что заняты, дела и т.п., но после дол-

гихтелефонных переговоров, уделили мне минутку. Из разговора с очаровательнойдамой, я

узналчто ООО “Компьютеры и комплектующие” на плаву уже 4 года, что основныепокупа-

тели  сдесь аналогично  CompuLink-у, частные лица,  однако основных  поставщиков мнене

сказали,“Секрет” ответили, ну бог с ними, с поставщиками !!!  Торгуют они по сравнению с

CompuLink-ом  как-товяло (если не врут),  в день 1  машина, в неделю  3-4, в месяц 15-20 ком-

пьютеров.Товарное предложение сдесь тоже не фантан, всего семь единиц, но такжеговорят что сделаем всё что угодно.

 №             

                                  Товарное предложение на 18.04.98

   Цена

  1  

Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse

3801 руб.

  2

Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1MB, Keyb/mouse

3968 руб.

  3

Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse

4210 руб.

  4

Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1MB, Keyb/mouse

4378 руб.

  5

Pentium 266 MMX, 64, 4300, SVGA 4MB, Keyb/mouse

8439 руб.

  6

Pentium 266 MMX, 32, 3200, SVGA 4MB, Keyb/mouse

7812 руб.

  7

Pentium 166 MMX, 16, 4300, SVGA 1MB, Keyb/mouse

4241 руб.

Лидер продаж:Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1MB, Keyb/mouse

ООО“Компьютеры и комплектующие” предоставляет дополнительные услуги.

1) <span Times New Roman""> 

Гарантия на все компьютеры,12 месяцев, и более.

2) <span Times New Roman""> 

Возможны любые измененияконфигурации по желанию заказчика.

3) <span Times New Roman""> 

Возможность последующеймодернизации компьютеров.

Плюсы:  относительно не высокие цены,  если ты не специалист в компьютерах,  это не проб-

                лема, тебе всегда помогутвыбрать то, что тебе действительно нужно, обслуживание

Минусы:несамое  подходящее помещение(подвал),  нет доставки товаров на дом,нет после

                 покупной установкикомпьютеров.

Вывод:  не дорогая, приемлемая организация.

   Техмаркет   

Наконецпоследним  (третьим) предметоммоего исследования сталаорганизация под назва-

нием  Техмаркет по  адресу  ул.Ленина 79 (УГЛТА 2-й этаж),  телефон56-29-06.

Так  как Техмаркет  находится в одном изкорпусов УГЛТА (в переводе Уральская Государ-

ственнаяЛесотехническая  Академия)  просторных торговых залов там естественно быть не

может,  около 40 — 50 кв/метров.  Чтокасается  сотрудников то  их там  всего  двое (оба про-

давцы-консультанты).  Техмаркет торгует компьютерами уже 1,5 года и за это относительно

недолгоевремя,  зарекомендовал  себя как очень хорошее предприятие.Во-первых, в момент

моегопосещения Техмаркета,  в  торговом зале  находилось  много посетителей, из которых

несколько  уже направлялись  к  выходу с  коробками,  а  парачеловек шуршала деньгами у

кассы.Это означает что в данной организации товар покупают, чего не скажешь,например,

о CompuLink-е.Во-вторых, когда я заглянул в прайслист, то на текущий день, там находилось

30единиц товарного предложения. Есть из чего выбрать. Основныепоставщикиг. Москва,  придприятия ELCO, Intell, FORMOZA.

 №  

                                      Товарное предложение на 18.04.98                               

     цена

  1 

Pentium 166 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb

 3775 руб.

  2

Pentium 166 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb

 3887руб.

  3

Pentium 166 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb

 3918руб.

  4

Pentium 166 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb

 3943руб.

  5

Pentium 166 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb

 4054руб.

  6

Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb

 4085руб.

  7

Pentium 166 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb

 4172руб.

  8

Pentium 166 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb

 4408руб.

  9

Pentium 166 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb

 4507руб.

 10

Pentium 166 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb

 4786руб.

 11

Pentium 200 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb

 3930руб.

 12

Pentium 200 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb

 4042руб.

 13

Pentium 200 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb

 4073руб.

 14

Pentium 200 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb

 4098руб.

 15

Pentium 200 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb

 4209руб.

 16

Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb

 4240руб.

 17

Pentium 200 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb

 4327руб.

 18

Pentium 200 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb

 4563руб.

 19

Pentium 200 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb

 4662руб.

 20

Pentium 200 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb

 4941руб.

 21

Pentium 233 MMX, 16, 1080, SVGA 1Mb

 4389руб.

 22

Pentium 233 MMX, 16, 1600, SVGA 1Mb

 4501руб.

 23

Pentium 233 MMX, 16, 2100, SVGA 1Mb

 4532руб.

 24

Pentium 233 MMX, 32, 1080, SVGA 1Mb

 4557руб.

 25

Pentium 233 MMX, 32, 1600, SVGA 1Mb

 4668руб.

 26

Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb

 4699руб.

 27

Pentium 233 MMX, 32, 2500, SVGA 1Mb

 4786руб.

 28

Pentium 233 MMX, 32, 3200, SVGA 1Mb

 5022руб.

 29

Pentium 233 MMX, 32, 4300, SVGA 1Mb

 5121руб.

 30

Pentium 233 MMX, 32, 5200, SVGA 1Mb

 5400руб.

 .

  Лидерпродаж: Pentium 166 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb

                                  Pentium 200 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb

                                  Pentium 233 MMX, 32, 2100, SVGA 1Mb

Бесплатныедополнительные услуги Техмаркета:

1) <span Times New Roman""> 

Гарантия на все компьютеры,12 месяцев и более.

2)<span Times New Roman""> 

Станция техническогообслуживания.

3)<span Times New Roman""> 

Заказы можно делать потелефону (3432) 56-29-06.

4)<span Times New Roman""> 

Бесплатное программноеобеспечение.

5)<span Times New Roman""> 

Возможность модернизации.

6)<span Times New Roman""> 

Любые измененияконфигурации.

7)<span Times New Roman""> 

Доставка, и установка надому.

Плюсы: хорошее обслуживание,небольшие цены, щирокий ассортимент, услуги.

Минусы: небольшой торговый зал.

Вывод: хорошее предприятие.

                      Сравнительный анализ предприятий.

 

       CompuLink

  Компьютеры и кп.

         Техмаркет

Товарное предложение

        8 единиц  

        7 единиц

        30 единиц

Цены на товары

            дорого

          доступно

             дешево

Обслуживание

           хорошее

          хорошее

            хорошее

Площ. торг. зала

     200 кв/метров

      100 кв/метров

     40-50 кв/метров

Возраст на рынке

               — — -

          4 года

          1,5 года

Сотрудники

          5 человек

         4 человека

          2 человека

Основ. покупатели

       частные лица

       частные лица

        частные лица

Дополнитель. услуги

              6

              3

                7

                       

                            Анкетный опросреспондентов.

Данныйопрос, проводился на улицах Екатеринбурга, в течении с 18 по 22 апреля 1998года.

Цель: изучениеобщественного мнения, по поводу Компьютерной техники.

Из45 опрошеных людей, в возрасте от 16 до 55 лет, различных специальностей, ответыбыли получены лишь от 10 человек.

                         Аналог анкеты

1.  У вас дома есть персональный компьютер ?

a)Есть

б) Нет

в) Планируюприобрести

2. Для каких целей выиспользуете персональный компьютер ?

a)Для работы

б) Дляразвлечения

в) _________________________________________________

3.  Какую сумму денег вы заплатили за персональныйкомпьютер,

                   или планируете заплатить ? (приблеженно)

               от _______________ до ___________________

4.  Что привлекает вас в этом товаре?

     а) Это престижно

     б) Это необходимо (для работы, для развлечения)

     в)  _________________________________________________

5. Какую роль играет компьютерв вашей жизни?

     а) Первоочередную

     б) Второстепенную

     в) __________________________________________________

6. Уваших знакомых (друзей) естьдома компьютеры ?

     а) Есть

     б) Нет

7. Если можно, немногоо себе.

     а) Возраст ___________________________________________

     б) Профессия________________________________________

     в) Средний доход (в месяц)____________________________

8. У вас какие-нибудь интересыв сфере Компьютерного мира ?

     а) игры

     б) обучение, самообразование

     в) компьютерная графика

     г) компьютерные информационные сети (INTERNET, FIDO)

     д) творчество(музыка, рисование… )

     е)____________________________________________________

1. У вас дома есть персональный компьютер ? —  Есть

<span

еще рефераты
Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе