Реферат: Маркетинг Омского Государственного Технического Университета

Государственный комитет Российской Федерации

по высшему образованию

Омскийгосударственный технический университет

Давыденко В. А.

М А Р К Е Т И Н Г

К У Р С Л Е К Ц И Й

ДЛЯСТУДЕНТОВ ФАКУЛЬТЕТА ЭКОНОМИКИ ИУПРАВЛЕНИЯ,

ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «МЕНЕДЖМЕНТ»

ЧАСТЬ I

Омск — 1996 г.

— 3 -

В В Е Д Е Н И Е

Основные целипреподавания дисциплины «маркетинг» заключа-

ются в обучениистудентов методам анализа рынка, организации

соответствующих сегментов рынка, что позволяло бы на практике

осуществлять достаточно эффективное экономическое поведение

фирмы /предприятия/ на рынке с точки зрения современныхтребо-

ваний и принципов маркетинга.

В процессеизучения данной дисциплины студенты должны овла-

деть всей суммой знаний о маркетинге: исходных понятиях и

принципах, функциях и методах, содержании используемых проце-

дур маркетинговой деятельности и стандартных алгоритмов,а так

же знания особенностей их применения в зависимости отситуации

на рынке и выпускаемой фирмой товаров (услуг).

В основные задачи преподавания курса «маркетинг» входит

помощь в освоениистудентами следующих современных подходов и

концепций: стратегического управления маркетингом и использо-

вания матричных методов; современных схем анализа рыночных

возможностей, принципов отбора целевых рынков и разработки

соответствующего комплекса маркетинга; использования систем

маркетинговой информации и эффективных схем маркетингового

исследования; применения методов анализа маркетинговых сред

(внешней и внутренней); освоения концепциипокупательского по-

ведения, методиксегментирования рынков и выбора целевых сег-

ментов; методикразработки товаров и услуг; концепций ценооб-

разования с точки зрения маркетинга; методовраспространения и

продвижения товаров; применения схем проектирования организа-

ционных структур, использования проблемно-целевыхструктур уп-

равления маркетингом; разработки технико-экономическихобосно-

ваний проектов внешнеэкономической деятельности; понимания

основ оценки и развития стратегического кадрового потенциала;

оптимального использования управления, производства,финансов,

человеческих и других ресурсов фирмы в контекстемаркетинга.

В результатестудент должен научиться проводить такие мар-

кетинговые исследования, чтобы без особого труда он могразра-

батывать как стратегию, так и тактику маркетинга фирмы, осу-

ществлять мероприятия оперативного плана, воплощающего цели и

задачи маркетинга фирмы в практику «живогорынка».

— 4 -

1ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ВВЕДЕНИЕ ВМАРКЕТИНГ

1I.Введение в курс рыночной экономики и маркетинга 0.

1Проблемы конкурентноспособности стран 0. 1Теория

1конкурентного преимущества стран по М.Портеру

11.1. Введение в курс рыночной экономики

1----------------------------------------

Слово«маркетинг» сегодня стало крайне популярным, так же как

и сама дисциплина «маркетинг».

Это связано стем, что в России стали проводиться экономичес-

кие преобразования по пути к рыночной экономике. Причем,следует

заметить, указанные рыночные преобразования стали проводитьс в

ситуации, когда «в Россииинфраструктура товарных рынков в со-

ветский период была демонтирована и заменена централизованным

натуральным распределением материальных ресурсов, ставшим одним

из устоев командно-административной системы» [см.: Введение в

рыночную экономику: Под ред. А.Я.Лившица,И.Н.Никулиной. — М.:

Высш. шк., 1994. С. 69].

К настоящему временивопрос о том, «переходить ли крыночной

экономике или нет», по-видимому, уже не стоит и решен однознач-

но: переходить. Многиедесятилетия административно-командного

управления экономикой привели страну ккризису беспрецедентных

масштабов. Так, в момент крушения коммунистическойсистемы зару-

бежные долги Советского Союза достигали почти 70 млрд. долл.

[См.: С а к с Дж. Рыночная экономика и Россия: Пер. сангл. -

М.: Экономика. 1994. С. 7]; полностью были растрачены всевалют-

ные резервы страны, израсходован золотой запасЦентрального бан-

ка России. Приэтом, кроме финансового, Россию в начале1990-х

годов потрясли тяжелые структурный, социальный и политический

кризисы.

Мировой опытярко свидетельствует о том, что странырыночной

экономики намногопревзошли все остальные страны практически по

всем показателям экономической жизни. В таблице 1.1 приведены

парные показателиразвития Восточной и Западной Германии, Фин-

ляндии и Эстонии, Южной и Северной Кореи, Австрии иЧехослова-

кии, взятые в качестве примера соспоставленияэкономик стран

— 5 -

после второй мировой войны, когда одна из этих пар стран с оди-

наковым исходным уровнем дохода избирали противоположные пути

экономического развития - либо вследствие внутриполитических

процессов, либо врезультате иностранной оккупации (пример взят

из книги профессора кафедры международной торговли и декана фа-

культета международного развития Гарвардского университета

Джеффри Сакса — руководителя группы экономическихсоветников при

Президенте России Борисе Ельцина с осени 1991 года по январь

1994 года под названием: «Рыночная экономика иРоссия»).

Т аб л и ц а 1.1

Парноесопоставление: рынок и план;

показатели ВНП на душу населения ($ США)

_____________________________________________________________

│ Страна 1970 г. 1980 г. 1991 г. │

│-------------------------------------------------------------│

│ Западная Германия 2860 13340 23650 │

│ Восточная Германия 2109 4421 6900* │

│-------------------------------------------------------------│

│ Финляндия 2380 10130 23980 │

│ Эстония н.д. н.д. 3830 │

│-------------------------------------------------------------│

│ Южная Корея 260 1620 6330 │

│ Северная Корея 272 739 636-2555**│

│-------------------------------------------------------------│

│ Австрия 1960 9990 20140 │

│ Чехословакия 1604 2666 2470 │

│-------------------------------------------------------------│

│ * Данные за 1988 г. │

│ ** Предположительные данные │

│ И с т о ч н и к: Всемирный банк. │

│ См.: С а к с Д ж. Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ.│

│ — М.: Экономика. 1994. — С. 19. │

│_____________________________________________________________│

В каждом случаеодна из этих стран после второй мировой войны

избирала рыночную экономику, в то время как другая — социалисти-

ческую экономику(как правило, «советскоготипа»). И в каждом

— 6 -

случае страна с централизированной (нерыночной, социалистичес-

кой) экономикой занимала исходно более выгодное положениев пла-

не доставшегося в наследство уровня развития промышленности и

сырьевых запасов. Например, большая часть немецкой тяжелой про-

мышленности оказалась на территории Восточной Германии.Идентич-

ная ситуцаия сложилась и в Корее, где тяжелаяпромышленность бы-

ла сосредоточена на Севере, а Южная Корея была практически вся

сельскохозяйственной зоной. Параллельное существованиедвух эко-

номических систем продолжалось несколько десятилетийи его ре-

зультаты налицо (см. табл. 1.1). Такое сопоставление особенно

полезно потому, что помогает сконцентрировать внимание наэконо-

мической системе как таковой (рыночной илинерыночной), оставив

в стороне другие факторы, ускоряющие или замедляющиеэкономичес-

кое развитие.

Например, еслиЗападная Германия обогнала по экономическим

показателям Восточную Германию, то никто не скажет, чтоэто про-

изошло потому, чтов причиной резкого экономического рывка За-

падной Германии послужили такие неэкономические факторы,как со-

циокультурные особенности, религия, трудолюбие, климат или

что-то иное — чем часто пытаются обосновать экономическоепре-

восходство одной страны над другой [С а к с Д ж. Указ. соч. С.

18-19]. При этом, что важно отметить, страны, преждеимевшие не-

рыночную (или полурыночную) систему, но осуществившие рыночные

реформы, смогли повысить, и порой довольно существенно, свою

экономическую эффективность.

В таблице 1.2 приведены показатели экономического дохода на

душу населения (по данным Всемирного банка), взятые в качестве

еще одного примерасущественных различий в реальных результатах

развития рыночной и нерыночной экономик [данные из тойже книги

профессора Джеффри Сакса]. Нетрудно заметить, чтосоциалистичес-

кие страны очень сильно отстают от стран с развитой рыночной

экономикой, и нетолько по уровню доходов, но и по иным показа-

телям жизненного уровня, например, по продолжительностижизни,

детской смертности, обладанию товарами длительного пользования.

Недостатки социализма говорят сами за себя: самыми богатыми

странами мира являются демократические государства с развитой

рыночной системой. Во всех странах, где годовой доход превышает

5000 $ на человека, существует рыночная экономика.

— 7 -

Т а б л и ц а 1.2

Показатели ВНПна душу населения, 1991 г. ($ США)

_____________________________________________________________

│ Страны рыночной экономики │

│-----------------------------------------------------------│

│ Швейцария 33610 │

│ Япония 26930 │

│ Швеция 25110 │

│ Норвегия 24220 │

│ Финляндия 23980 │

│ Дания 23700 │

│ ЗападнаяГермания 23650 │

│ США 22240 │

│ Канада 20440 │

│ Франция 20380 │

│ Великобритания 16550 │

│ Сингапур 14210 │

│ Гонконг* 13430 │

│ ЮжнаяКорея 6330 │

│-----------------------------------------------------------│

│ Страны социалистической экономики │

│-----------------------------------------------------------│

│ Эстония 3830 │

│ Латвия 3410 │

│ Россия 3220 │

│ Венгрия 2720 │

│ Литва 2710 │

│ Чехословакия 2470 │

│ Украина 2340 │

│ Болгария 1840 │

│ Польша 1790 │

│ Румыния 1390 │

│ Китай 370 │

│___________________________________________________________│

│ * Валовый внутренний продукт │

│ И с т о чн и к: Всемирный банк. │

│ См.: С а кс Д ж. Рыночная экономика и Россия…С. 17.│

│___________________________________________________________│

— 8 -

Как отмечаютавторы одной из последних книг по «советской ры-

ночной экономике» В.Д.Щетинин и другие [См.: Правиларынка / Под

ред. В.Д.Щетинина. — М.: Междунар. отношения. 1994.- 352 с.],

«к удивлению многих, переход к рыночным отношениямоказался свя-

занным с переменой всего строя жизни, а вовсе не только с изме-

нениями прав и обязанностей руководителейпроизводства или с

ликвидацией ряда министерств. Многие »вдруг" обнаружили, что

оказывается, следствием неорганизованного, «дикого» рынка дейс-

твительно является «анархия народного хозяйства, хищническое

расточение народных сил и народного богатства в процессе вытес-

нения слабых более сильными, беспомощность одних ипроизвол дру-

гих»… «Оказалось» также, что реальноеположение великой держа-

вы определяется непривычными для многих категориямии понятиями

качества жизни, эффективности производства, способностью конс-

труктивно решать возникающие проблемы, в том числесоциальные, в

режиме общественного диалога… способность обеспечитьдостойную

жизнь уже сейчас, а не в далеком будущем — только этот путь мо-

жет гарантировать в современном миревеличие страны и ее дейс-

твительный авторитет [Правила рынка… С. 5].

Итак, в качестве одного из основных выводов попредлагаемому

«введению в курс рыночной экономики» имеетсмысл зафиксировать,

что переход крыночным отношениям в России сегдня действительно

необходим (хотя бы для того, чтобы поднять общий уровень и ка-

чество жизнинаселения страны), и начало этогоперехода оказа-

лось связанным с переменой всего строя жизни.

Основнаяидея рыночной экономики сводится к тому, что люди

становятся экономически свободными: они «без давления начальст-

ва» осуществляют свой личный выбор — что купить, где работать,

как разместить свои сбережения, а фирмы и предприятия под этот

выбор стремятся подстроиться. Фирмы, чья продукция охотнораску-

пается, получаютнаибольшую выручку и, соответственно, макси-

мальную прибыль, а предприятия, производящие никому не нужные

товары, разоряются.

Следует такжеотметить следующие принципиальные положения от-

носительно сущности рыночной экономики. Любая рыночнаяэкономика

опирается на три фундаментальных принципа: экономическую свобо-

ду, экономические контрактные отношения, частнуюсобственность.

Экономическаясвобода означает, что человеку принадлежит пра-

— 9 -

во выбора в том, как вести свои собственные дела вэкономической

жизни. Он волен выбирать работу, торговать сдругими людьми,

создавать новые предприятия, копить или тратить заработанные

средства, выбирать, как потратить свои деньги.

Централизованная плановая системаявлялась антиподом эконо-

мической свободы. В принципе все важные решения былизаранее за-

ложены в центральном плане. Люди и предприятия были неболее чем

исполнителями этих решений.

Концепцияэкономических контрактных отношенийозначает, что

люди имеют возможность брать друг перед другомюридические обя-

зательства, касающиеся проведенияэкономических операций. Они

имеют право купить или продать товар, передать другомулицу пра-

во владения домом или заводом, создать товарищество илисовмест-

ное предприятие. Вздоровой рыночной экономике правовая система

предписывает процедуру заключения контрактов иопределяет пути

обеспечения их исполнения с относительно низкимизатратами, если

одна из сторон нарушает условия соглашения.

Право частнойсобственности означает, что человек обладает

неотъемлемым правом владеть, управлять и распоряжаться своей

собственностью, будь то личное имущество, например, жилая пло-

щадь, или жеэкономическая структура, например, компания. Госу-

дарство при рыночной системе владеет незначительнойчастью иму-

щества. Таким образом, большинство экономических решенийявляет-

ся результатом сознательного выбора граждан, распоряжающихся

своей собственностью, и не зависит отуказаний государственных

чиновников, распоряжающихся собственностью от именинарода [См.:

С а к с Д ж.Рыночная экономика и Россия… С. 29, 54].

Такимобразом, подводя некоторые итоги, можнозафиксировать,

что основной пафос и «самый глубинный смысл»предлагаемого «вве-

дения в курс рыночной экономики» заключается в том,чтобы как-то

показать, в томчисле и на некоторых экономических цифрах, что

антирыночная командно-плановая система управления экономикой,

формально существовавшая в СССР вплоть дособытий августа 1991

года, основной массе трудящихся принесла, в принципе,только ни-

щету и угнетение; реально же обогащались исключительнономенкла-

турные работники — так называемая «управляющаяэлита советского

общества» (об этом более подробнее — вавторском курсе лекций:

«Экономика и социология труда»).

— 10 -

Перечислимосновные выводы по данному подразделу: 1. Пере-

ход России и странСНГ к рыночной экономике в начале 1990-х го-

дов отнюдь не случаен: тяжелейший структурный экономический,

мощнейший финансовый, серьезный социальный и, как следствие,

глубокий политический кризисы подвели чертусуществования адми-

нистративно-командной системы управления. 2. Если обратиться к

мировому опыту, то он ярко свидетельствует о том, чтостраны ры-

ночной экономики намного превзошли (примерно на порядок — два

порядка) все остальные страны «развитого социализма» по всем

ключевым показателям экономической жизни. 3. Константируем как

факт, что в в1990-е годы практически весь мир, в томчисле и

Россия, взяли направление на рыночную экономику. 4. Любаярыноч-

ная экономика опирается на три фундаментальныхпринципа: эконо-

мическую свободу, экономические контрактные отношения и частную

собственность.

1.2. 1Теория конкурентного преимуществастран М.Портера

-------------------------------------------------------

(по кн.: М.Портера: Международная конкуренция: конкурентные

преимуществастран: Пер. с англ. — М., 1993).

Почему вконкурентном соперничестве стран одни побеждают, а

другие остаются в проигрыше? Из вопросов, связанных с экономи-

кой, пожалуй, именно этот в наше время звучит особенно часто.

Конкурентноспособность — вот чем в первую очередьозабочены пра-

вительства и промышленные круги любой страны.

Но, как ничасто задается этот вопрос, неправильнобыло бы

искать источник экономического процветания на уровне либофирмы,

либо стран в целом. Необходим более узкий подход.Конкретно: по-

чему именно в данной стране соответствующая отрасльдобилась ус-

пеха в конкуренции? Иначе говоря, почему фирмы,базирующиеся в

данной стране, могут создать иудерживать конкурентное преиму-

щество по отношению к лучшим зарубежным фирмам всвоей отрасли?

И почему в одной стране зачастую собраны сразу нескольколидеров

в какой-либо отрасли промышленности? Например, как объяснить,

почему Германия стала базой для целого ряда ведущихпроизводите-

лей типографского оборудования, роскошных автомобилей ихимичес-

— 11 -

ких реактивов? Илипочему в крохотной Швейцарии сосредоточены

мировые лидеры фармацевтической промышленности,производства шо-

колода, а такжеторговли? Почему ведущие фирмы попроизводству

тяжелых грузовиков и оборудования для горнодобывающейпромышлен-

ности базируются в Швеции? Почему США дали миру лидеров в таких

областях, какперсональные компьютеры, программное обеспечение,

расчеты с кредитными карточками и кинематогроф? Почемуитальянцы

так сильны по части керамических плиток, лыжных ботинок, упако-

вочного оборудования и автоматизированныхпроизводственных сис-

тем? Почему, наконец, Япония удерживает первое место вобласти

бытовой техники, роботов, фото- и копировальнойаппаратуры?

Очевидно, чтоответы на эти вопросы очень важны для фирм,

которым приходитсяконкурировать на рынках, становящихся всев

большей и большой степени международными. Руководство фирмы

должно четко представлять, какие национальные особенностистраны

базирования определяют способность (или неспособность) фирмы

создать иудерживать конкурентное преимущество на международном

уровне. Но этот жевопрос одновременно является одним из решаю-

щих для процветания всей нации. В дальнейшем мы увидим,как уро-

вень жизни в стране в конечном счете зависит отспособности под-

держивать на высоком уровне и повышать производительность тех

отраслей промышленности, в которых конкуририуют ее фирмы.Он ба-

зируется на способности фирм данной страны достигатьулучшения

качества и роста эффективности. Влияние страны базирования в

гонке законкурентным преимуществом в конкретных отраслях имеет

главное значение для уровня и темпов ростапроизводительности.

Однакоубедительного объяснения того, как страна оказывает

такое влияние, нет. Господствующая долгие годы схема, или пара-

дигма, о том, почему отдельные страны преуспевают вконкретных

областях, явно не отвечает на данный вопрос. Историязнает нема-

ло попыток объяснить структуру мирового экспорта и импорта раз-

личных стран, начиная с А. Смита и Д. Рикардо в XYIII веке. В

наше время, однако, признано, что ни одна из этих теорий уже не

отвечает нынешнимзадачам. Перемены в самой сутимеждународной

конкуренции, в том числе появление многонациональныхкорпораций,

которые занимаются не только экспортом из«метрополий», но и

конкуренцией непосредственно в зарубежных странах черезсвои до-

черние компании, пошатнули традиционные представления отом, ку-

— 12 -

да и почему вывозит товар данная страна. Предлагаютсяновые объ-

яснения этих причин, но ни одна из них не раскрывает вдостаточ-

ной мере, почемуфирмы, базирующиеся в какой-либоопределенной

стране, успешно конкурируют с зарубежными фирмами в своейотрас-

ли путем экспорта не только готовой продукции, но икапитала. Не

объясняют они и того, как фирмам той или инойстраны удается

удерживать конкурентное преимущество в течение долгоговремени.

Объясненийтого, почему одни страныконкурентноспособны, а

другие — нет, предостаточно. 5 0В1950, 1960 и даже 1970-х годах

много писали о высокой конкурентноспособности американскихфирм,

пытаясь проанализировать структуру мировой торговли США.Это бы-

ло вызвано лидирующим положением американских фирм вомногих от-

раслях. Теперь жевсе переключились на Японию и пытаются объяс-

нить успех японских фирм. Но эти объяснения нередкопротиворечат

друг другу, и единой общепринятой теории нет. Далеко не ясно,

что такое конкурентноспособность вообще применительнок стране.

Уже сам факт жарких дебатов по поводу того, существует ливообще

проблема конкурентноспособности для многих стран, яснопоказыва-

ет, что в этом вопросе все еще до конца не разобрались.

Некоторыеэкономисты понимаютконкурентноспособность страны

как явление макроэкономическое, определяемое такимипеременными,

как курс валюты, процентные ставки, бюджетный дефицит. Номногим

странам удавалось быстрыми темпами поднимать уровеньжизни, нес-

мотря на бюджетный дефицит (Япония, Италия, Корея),падение кур-

са национальной валюты (Германия, Швейцария) и высокие процент-

ные ставки (Италия и Корея).

Другие утверждают,что конкурентноспособность страны обеспе-

чивается наличием большого количества дешевой рабочейсилы. Тем

не менее такие страны, как Германия, Швейцария и Швеция,процве-

тают, несмотря навысокий уровень зарплаты и длительные периоды

нехватки рабочей силы. Считается, что японская экономика опира-

ется на дешевую и избыточную рабочую силу, но и Япония прошла

через нехватку рабочих рук. Японские фирмы началипреуспевать на

мировом рынке только после того, как существенно снизили свою

потребность в рабочей силе с помощью автоматизации. Похоже, что

многим странам было бы куда болеежелательно высоко оплачивать

наемный труд и при этом оставаться конкурентноспособными.

Еще одна точказрения, что конкурентноспособность страны оп-

— 13 -

ределяется обильными природными ресурсами. Однако в последнее

время наибольшего успеха в мировойторговле добивались как раз

страны, бедныеприродными ресурсами, в том числе Германия, Япо-

ния, Швейцария, Италия и Корея страны, которым большую часть

сырья приходится импортировать. Любопытно также, что в таких

странах, какКорея, Великобритания и Германия, именнорегионы,

бедные природными ресурсами, процветают по сравнению с богатыми

в этом отношении регионами.

Существуютутверждения, что на конкурентноспособность страны

влияет только политика, проводимая ее правительством. Согласно

этой точке зрения, залогом успеха на мировом рынке являются це-

левой подход, протекционизм, поощрение экспорта и представление

субсидий. Вподтверждение приводится опыт некоторых стран, в

первую очередь Японии и Кореи, и анализ некоторыхотраслей,

крупных и значимых, таких как автомобилестроение, судостроение,

сталелитейная промышленность, выпуск полупроводников. Однакопри

более широком подходе отведение решающей роли политике прави-

тельства в деле конкурентноспособности не подтверждается.Напри-

мер, политику итальянского правительства в отношениииндустрии в

послевоенные годымногие экономисты считают неэффективной; тем

не менее в росте доли мирового экспорта за тот жепериод Италия

уступает только Японии при быстром повышении уровняжизни.

Существенноевмешательство государства в экономику имело

место только в ряде отраслей промышленности, причем даже в Япо-

нии и Корее этовмешательство далеко не всегда приносило успех.

Например, в Японии вмешательство государства в такихважных от-

раслях, как производство факсимильной и копировальнойтехники,

промышленных роботов и перспективных материалов, весьма ивесьма

невелико, а столь часто приводимые примеры успешногогосударс-

твенного контроля в таких отраслях, как производствошвейных ма-

шинок, сталелитейная промышленность и судостроение, устарели. С

другой стороны, упорная нацеленность Японии на производство са-

молетов и программное обеспечение для компьютеров(начиная соот-

ветственно с 1971и 1978 гг.) не принесла ей высоких мест в ми-

ровой «табели о рангах» в этих отраслях. Корея, как упорно ни

пробивалась вперед в таких важных отраслях, как химическая про-

мышленность и машиностроение, тоже не достигла существенных по-

зиций. 1Да и вообще во многих странах отраслипромышленности, на-

— 14 -

1иболее сильно контролируемые государством, вбольшинстве случаев

1не имеют успеха на международном рынке. 0

Существуеттакое распространенное объяснение: конкурентнос-

пособность страны определяется различиями в практикеуправления,

в том числе отношениями«работник-работодатель». В1980-х годах

в этом отношении всем в пример ставили Японию, точно так же как

в 1950-е и 1960-егоды — США 51 0. В этихработах описаны преиму-

щества японского менеджмента и недостаткиамериканского. С дру-

гой стороны, работа Срейван-Шрейбера 1968 г. одна из самых из-

вестных работ о преимуществах американскогоменеджмента. 1Дело в

1том, что вразных отраслях промышленности требуется разный под-

1ход к менеджменту. 0 То, что хорошо для одной отрасли, вдругой

привело бы к катастрофе. Вот пример: небольшие, без жесткой ор-

ганизации частные фирмы, составляющие основу итальянской обув-

ной, текстильной и ювелирной промышленности, являютсявоплощени-

ем новаторства и динамизма. Каждая из этих отраслей ежегодно

приносит

еще рефераты

Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Основы международного маркетинга

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Прогноз цены на олово в России и мире на 2000 год

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Конкурентоспособность организаций и товаров

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Конкурентоспособность организаций и товаров

29 Августа 2013