Реферат: Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования

Содержание

Введение

Глава 1: Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров иуслуг.

1.1. Общая характеристика конкуренции.

1.2. Маркетинговые исследования

2. Программа маркетинга нового сотового телефона

2.1. Описание продукции. Товар

2.2. Маркетинговое исследование

2.3. Программа маркетинга телефона Samsung

Заключение.

Литература.

Приложение 1.

Приложение 2.

ВВЕДЕНИЕ.

Товар — главный объект на рынке. Он имеет стоимость ипотребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством,техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью,показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важнымихарактеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности ипротиворечия развития рыночных отношений в экономике. Товар — точный индикаторэкономической силы и активности производителя. Действенность факторов,определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентногосоперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющеговыявить отличия данного товара от товара-конкурента как по степени соответствияконкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью.

Товарнаяполитика занимает одно из ключевых мест в общей системе маркетинговойдеятельности и системе «маркетинг-микс»,содержащей помимо товарной ценовую, сбытовую и стимулирующую политику, иизучает меры по повышению конкурентоспособности выпускаемой предприятиемпродукции, прежде всего ее качественных характеристик, соответствующих запросамконечных потребителей, созданию новых товаров, оптимизации их ассортимента,удлинению жизненного цикла.

Фирма,осуществляя товарную политику, преследует цель производить такие товары,которые в наибольшей степени могут удовлетворить потребителя и которые онпредпочтет всем другим аналогичным товарам, т.е. товары, которые окажутсяприоритетными при выборе потребителем продукции на рынке и будут обладатьвысокой конкурентоспособностью и высоким качеством.

Для оценкиконкурентоспособности товара должно являться исследование потребностейпокупателя, требований рынка.

Именно рынокпредставляет собой ту сферу общественных отношений, где товары, конкурируямежду собой, проходят сравнение и проверку потребителем на соответствие егопотребностям и где выявляется отклонениеот этих потребностей.

Промышленныепредприятия не только производят продукцию в нужном количестве, ассортименте икачестве, соответствующую запросам потребителя, но и обеспечивают коммерческуюдеятельность по сбыту готовой продукции. В условиях рыночных отношенийусиливается ее роль, усложняются задачи.

Предприятиям необходимо знать областисбыта, потребности, спрос на данную продукцию, цены на данную продукцию,исследование емкости рынка, определение доли предприятия в общем объеме продажипродукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, исследование динамикиобъема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупку.

Проблемакачества и конкурентоспособности продукции носит в современном миреуниверсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многоев экономической и социальной жизни любой страны, практически любогопотребителя.

Конкурентоспособность – концентрированноевыражение всей совокупности возможностей страны, любого производителясоздавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Поэтомутема курсовой работы актуальна в наши дни.

<img src="/cache/referats/27861/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1026">Цель даннойработы – составление программы маркетинга товара на рынке.

Реализацияпоставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:

1)

Определитьпонятие и сущность конкурентоспособности товара и маркетингового исселедования;

2)

Выявитьфакторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;

3)

Оценитьуровень конкурентоспособности сотового телефона Samsung SGH C520. Объектомисследования является телефон Samsung SGH C520. Предмет исследования –конкурентоспособность данного товара этой фирмы на внутреннем рынке.

4)

Определитьвозможные пути повышения конкурентоспособности товара.

Глава 1: Методологические основы изучения конкурентоспособноститоваров и услуг.

1.1. Общая характеристика конкуренции.

В рыночной экономике решающим фактором коммерческогоуспеха товара является конкурентоспособность.

Конкуренция– (от лат. Concurrence– сталкиваться) – борьба независимых экономических субъектов за ограниченныеэкономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи иборьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучшихвозможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребностипокупателей.

Конечнаяцель любой фирмы — победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, неслучайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы.Достигается она или нет — зависит от конкурентоспособности товаров и услугфирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами — продукциейи услугами других фирм.

Конкурентоспособностьвключает три основные составляющие. Первая жестко связана с изделием как таковым и в значительной мере сводится ккачеству. Вторая связана как с экономикой создания сбыта и сервиса товара, таки с экономическими возможностями и ограничениями потребителя. Наконец, третьяотражает все то, что может быть приятно или неприятно потребителю какпокупателю, как человеку, как члену той или иной социальной группы и т. д.

Факторы, определяющиеконкурентоспособность товаров и услуг: качество товаров и услуг; цена товаров и услуг; уровеньквалификации персонала и менеджмента; технологический уровень производства;доступность источников финансирования.

Число«параметров конкурентоспособности» (структурная схема параметров) зависит отвида и сложности изделия в техническом и эксплуатационном отношениях, а такжетребуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.

Конкурентоспособностьтовара — понятие относительное, ее можно прогнозировать в процессе разработкиобразцов, однако реальная конкурентоспособность оценивается только на рынке присопоставлении как с характеристиками, так и с условиями продажи и сервисааналогичных товаров-конкурентов.

Общаяэмпирическая формула конкурентоспособности товара имеет вид:

(Конкурентоспособность= качество + цена + обслуживание).

Помимотребований к товару, выдвигаемых каждым отдельным потребителем, существуют итребования, общие для всех товаров, обязательные к выполнению. Это нормативныепараметры, которые устанавливаются: действующими международными (ИСО, МЭК идр.) и региональными стандартами; национальными зарубежными и отечественнымистандартами; действующими законодательствами, нормативными актами,техническими регламентами страны-экспортера и страны-импортера,устанавливающими требования к ввозимой в страну продукции; стандартамифирм—изготовителей данной продукции; патентной документацией.

Еслихотя бы одно из требований не будет выполнено, то товар не может быть выведенна рынок.

Приположительном результате анализа нормативных параметров переходят к анализуконкурентоспособности товара на конкретных рынках.

Существуетнесколько методов расчета показателя конкурентоспособности.

Однакопрежде чем рассчитывать количественное значение показателяконкурентоспособности, необходимо провести ряд дополнительных исследований.

Напервой стадии проводится экспериментальное определение или расчет всеххарактеристик собственного товара, включая и те, которые можно выявить тольков процессе его эксплуатации.

Навторой — определяются цели оценки конкурентоспособности, которые зависят отстадии жизненного цикла товара, от стратегии и планов развития фирмы и т.д.Перед тем как вывести новый товар на рынок, нужно удостовериться, что он посвоим показателям не уступает конкурентам и может привлечь вниманиепокупателей. Со временем конкурентоспособность товара может либо повышаться,либо снижаться в связи с изменением предпочтений потребителей, появлениемновых или уходом с рынка старых конкурентов и т.д.

Натретьей — методами маркетинга проводятся сегментация рынка и обоснованиецелевого сегмента.

1.2. Маркетинговые исследования

Маркетинговыеисследования — понятие более широкое,чем «исследование рынка».

Маркетинговыеисследования– этосистематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся кмаркетингу. Задачи исследования маркетинга входят в состав информационнойсистемы маркетинга, являющейся частью информационной системы управленияпредприятием. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всемаспектам маркетинговой деятельности. Все маркетинговые исследования могут бытьпредставлены в двух разрезах: оценка техили иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение ихпрогнозных значений.

Маркетинговыеисследования имеют следующие направления /рис.1/.

Методы продвиже-

ния

SHAPE * MERGEFORMAT

Исходная информация

Методы оценки

Спрос

Текущий

Перспективный

Политика в области сбыта

Уровень цен

Каналы товародвиже-

ния

Организа-

ция продаж

Организация гарантийного обслуживания

Рис.1. Основные направления исследования рыночных условий

Маркетинговоеисследование – процесс, состоящий из пяти этапов.

На первом происходит четкое определениепроблемы и постановка целей исследования.

Второй этап – разработка плана сбораинформации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данныхтребует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос),подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства), составленияплана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выборасвязи с аудиторией (телефон, почта и личное интервью).

Третий этап – сбор информации с помощью некабинетныхили лабораторных изысканий.

Четвертый этап – анализ собранной информациидля вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня,переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей.

Пятыйэтап – представление основных результатов, которые дадут управляющим помаркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

Навтором этапе при сборе первичных данных (информации, собранной впервые для какой-то конкретной цели) выбираютметод исследования. Остановимся на опросе, в письменной форме.

Приписьменном опросе участники получают опросные листы, которые они должнызаполнить и отослать по назначению. В данном случае используютсяпреимущественно закрытые вопросы, ответ на которые заключается в выборе одногоиз приведенных вариантов. Вопросы подразделяются следующим образом:

·

да — нет вопросы (иногдапредусматривается ответ типа «не знаю» или «ни да, ни нет»);

·

альтернативные вопросы, при которыхнужно выбрать из ряда возможных ответов один, иногда несколько;

·

ранжирование объектов сравнения, например автомобилей, на базесубъективно ощущаемых преимуществ;

·

шкалирующие вопросы, дающиедифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов.

Разныевиды вопросов задают различные уровни шкал, которые можно применить вдальнейшем для измерения величины исследуемого признака.

Приразработке вопросов нужно исходить из потребности в информации и возможностей опрашиваемыхдать правильный ответ. Если исследователя интересует только согласие илинесогласие, то достаточен вопрос вида «да — нет».Если же нужно сделать заключение о мнениях опрашиваемых, то необходимоиспользовать шкалирующие вопросы.

Опросныелисты могут включать, кроме вопросов по существу дела, вопросы, помогающиеустановить контакт с опрашиваемым, и вопросы, контролирующие правильность иподлинность ответов. Кроме того, используются статистические вопросы,касающиеся личности опрашиваемого.

Вопросы,которые могут вызвать неприятные чувства, например стыд, недовольство илижелание приукрасить реальность, лучше всего ставить не в прямой, а в косвеннойформе, например: вместо вопроса «Имеете ли выавтомобиль?» можно задать вопрос «Кто в вашей семье имеет автомобиль?». При исследовании реальных мотивов и мнений частоиспользуются методы проекции и ассоциации. В первом случае тестируемому лицупредлагается описать какую-либо ситуацию или выразить возможную реакциютретьего лица на эту ситуацию. Как правило, люди приписывают другим теособенности характера, которыми они обладают сами, свои мнения и представления. На принципе ассоциации основан тест,выясняющий, что напоминает испытуемому то или иноеслово, например: что ассоциируется со словом «лето» и т.д. (словесная ассоциация).Ту же основу имеет тест дополнения предложений, в ходе которого опрашиваемомупредлагается закончить неполное предложение, например: «Спортивным автомобилемвладеют люди, которые...». Время ответа в обоихслучаях должно быть ограничено, чтобы получить спонтанные суждения.

Присборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основныхорудий исследований – эта анкеты и механические устройства. Анкета – болеераспространенное орудие. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которыеопрашиваемый должен дать ответ. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле,что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требуеттщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков доначала ее широкого использования. Внебрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок. В ходе разработки анкеты исследовательмаркетинга вдумчиво отбирает вопросы, их формулирование и последовательность.Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, накоторые не захотят ответить, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов,на которые следовало бы обязательно получить ответ. Каждый вопрос нужнопроверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатовисследования. Вопросы, представляющие собой просто праздный интерес, следуетопускать, поскольку они затягивают процедуру и действуют опрашиваемым на нервы.

Анкетадолжна быть составлена таким образом, чтобы вопросы не могли повлиять наповедение лица, которое будет опрошено. Хорошая анкетадолжна:

·

облегчить ответопрашиваемого лица;

·

сформулировать вопрос с учетом его влияния на ответ опрашиваемого;

·

позволить легко провести анализ.

Основная цель маркетингового анализа — изучение спроса напродукцию.Поэтому анализ спроса на продукцию предприятия имеет большое значение.Это один из наиболее важных и ответственных этапов исследования рынка.

Спрос как экономическая категория характеризует объемтоваров, которые потребитель желает и в состоянии приобрести по определеннойцене на протяжении определенного периода времени на определенном рынке.

На уровень спроса влияют многие факторы: цены на предлагаемыйтовар, его качество, доходы покупателей, потребительские предпочтения, цены насопряженные (взаимозаменяемые) товары, ожидание потребителями изменения ихдоходов и цен на товары, насыщенность рынка, процентные ставки по вкладам ит.д.

Степень чувствительности спроса к изменению цены измеряетсяпри помощи коэффициента ценовой эластичности (Ер):

Процентное изменение количества спросаi-гo товара

<img src="/cache/referats/27861/image003.gif" v:shapes="_x0000_s1090">Ep =

<img src="/cache/referats/27861/image004.gif" v:shapes="_x0000_s1087"> Процентное изменение цен на товар

Коэффициент эластичности спроса по доходу (Еd) характеризуетстепень чувствительности спроса на товар при изменении дохода потребителей:

Процентноеизменение количества спроса i-го товара

<img src="/cache/referats/27861/image005.gif" v:shapes="_x0000_s1083">Ed =

<img src="/cache/referats/27861/image006.gif" v:shapes="_x0000_s1093">Процентное изменение доходовпокупателей

Спрос эластичный, если величина этих коэффициентов большеединицы, и неэластичный, — если меньше единицы. При значении коэффициентаэластичности равном нулю, спрос абсолютно неэластичен: никакое изменение ценыне влечет за собой изменение спроса на продукцию. Если коэффициентэластичности равен единице (единичная эластичность), то это значит, что темпроста спроса равен темпу снижения цены. Спрос бывает еще абсолютно эластичным,когда при неизменной цене или ее росте спрос на продукцию увеличивается допредела покупательских возможностей, что чаще всего бывает в условиях инфляции.

Рост цены при снижении объема продаж эффективен до тех пор,пока величина дополнительного дохода на единицу продукции превышает величинудополнительных издержек на единицу продукции.

Объем спроса зависит от покупательной способности населения,которая определяется уровнем реальных доходов, условиями получения кредитов,суммой сбережений, соотношением между расходами на приобретение товаров иуслуг.

Сумма средствнаселения, направляемая на приобретение товаров, составляет объемплатежеспособного спроса.

Емкость рынка конкретного товара, т. е. объем потребленногоза определенный период времени товара, определяется как объем производства сучетом изменения запасов товаров и сальдо экспорта и импорта. Емкость рынкаможно определить, используя данные о реализованном спросе или объеме розничноготоварооборота данного товара.

Для оценки рыночного спроса используется выражение:

Q = n× q ×p,

где Q– совокупный рыночный спрос;

n – число покупателей на рынке;

q – количество покупок, произведенныхсредним покупателем за год;

p – средняя цена единицы товара.

В процессе изучения спроса осуществляют прогнозированиеспроса. Для прогнозирования спроса могут применяться различные методы: методтенденции /экстраполирования/; нормативный; метод уровня потребления /включаяэластичность спроса по доходам и ценам/; метод конечного использования/коэффициента потребления/; экономико-математические; метод ведущегопоказателя; выборочный; анкетные опросы и другие.

<img src="/cache/referats/27861/image007.gif" v:shapes="_x0000_s1182"><img src="/cache/referats/27861/image008.gif" v:shapes="_x0000_s1183">Послеопределения объема текущего спроса для всего рынка проводят его сегментацию сцелью составления прогноза и определения товарной номенклатуры.

Сегментация рынка – это деление совокупного рынка на болеемелкие части /сегменты/.

Цель сегментации – найти как можно более однородные по своемуповедению группы покупателей, каждая из которых может рассматриваться какотдельный рыночный сегмент.

Сегментация рынка может осуществляться по разным параметрам.Основными применяемыми на практике методами сегментации являются нахождениеоднородных групп потребителей по характеру товара /товарыпроизводственно-технического назначения, товары личного потребления, в томчисле длительного и краткосрочного пользования и т. д./, по категориямпотребителей /частные потребители, потребители-фирмы/ или по географическомуделению рынка. А в зависимости отконкретной ситуации сегментация может углубляться, вовлекая все новые и новыехарактеристики.

Критериями сегментации рынка в зависимости от потребителеймогут быть для частных лиц следующие параметры: возраст, пол, национальность,любое занятие, образование, стиль жизни, социальная принадлежность, профессия,уровень дохода, жизненный цикл семьи. Для фирм: сфера деятельности,местонахождение, объем продаж, численность персонала и др.

При постановке нескольких маркетинговых целей необходимоосуществлять множественную сегментацию. Это целесообразно, если ресурсы ивозможности фирмы достаточны для производства и маркетинга двух и более товарови существуют два или более значительных рынка, каждая из которыххарактеризуется отличительными желаниями потребителей.

Важной составной частью плана маркетинга является выборценовой политики предприятия.

На правильный выбор и назначение цены на товар и услугивлияют множество факторов, которые можно подразделить на две части: внутренняя,выражающаяся в издержках производства, и внешняя, к которой относятся:конкуренция, положение, занимаемое товаром на рынке, характер спроса,общехозяйственная конъюнктура, политика органов государственной и местнойвласти, другие факторы.

Существует пять основных методов определения базовой цены,которые можно использовать изолированно либо в различных комбинациях друг сдругом:

·

метод полных издержек;

·

метод стоимости изготовления /переработки/;

·

метод маржинальных /предельных/ издержек;

·

метод рентабельности /доходности/ инвестиций;

·

методы маркетинговых или рыночных оценок.

Также следует проводить анализ ценообразования, используя приэтом планируемый объем продаж таким образом, чтобы можно было определить доходпри различных альтернативных вариантах.

При разработке стратегии маркетинга предприятия также формируется план сбыта продукции предприятияи дается описание стратегии проникновения на рынок.

Проникновение товаров на рынок обеспечивается такимисредствами маркетинга, как личная продажа, реклама, продвижение товара иорганизация общественного мнения.

Под личной продажей понимается сбытовая деятельность,осуществляемая агентом фирмы в процессе личного общения с потенциальнымпокупателем. Ее целью является помощь клиенту в приобретении наиболее хорошоподходящего товара с учетом принципа максимальной рентабельности для фирмы. Приэтом происходит передача права собственности на товар и услугу.

С помощью личной продажи стремятся оказать непосредственноевоздействие на поведение клиента. Этот инструмент маркетинга получил широкоераспространение в странах с рыночной экономикой. Особенно он применяется вторговле товарами личного потребления.

В качестве средств распространения рекламы предприятия можетбыть указана:

·

пресса /газеты, журналы, книги, справочники/;

·

печатная реклама /листовки, плакаты, каталоги,открытки, проспекты, визитные карточки и т.п./;

·

наружная реклама /крупногабаритные плакаты;электрифицированные и газосветные панно с неподвижными, бегущими илизапрограммированными надписями, пространственные конструкции и т.п./;

·

реклама на транспорте /внутри и снаружи транспортныхсредств, на остановках, железнодорожных и автовокзалов, аэро- и морскихпортах/;

·

экранная реклама /кино- и телереклама, слайды/;

·

радиореклама.

По результатам маркетингового исследования разрабатываетсямаркетинговая стратегия.

Маркетинговая стратегия – это логическая схема маркетинговыхмероприятий, с помощью которой компания надеется выполнить свои маркетинговыезадачи.

Она состоит из отдельных стратегий для целевых рынков,позиционирования, маркетингового комплекса и уровней затрат на маркетинговыемероприятия. Маркетинговая стратегия уточняет сегменты рынка, на которых предприятие планирует сосредоточитьсвои усилия. Эти сегменты рынка различаются по своим нуждам и потребностям, пореакции на маркетинговые мероприятия и по прибыльности. Для каждого целевого сегментаразрабатывается самостоятельная маркетинговая стратегия.

Поскольку в процессе реализации маркетинговых плановвозникает множество непредвиденных обстоятельств, проводится контрольосуществления маркетинговых мероприятий.

Контроль маркетинга – процесс количественного определения ианализа результатов реализации маркетинговых стратегий и планов, а такжеосуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей.

Контроль позволяет не только выявить, но и предупредитьразличные отклонения, ошибки и недостатки, найти новые резервы и возможностиразвития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Ситуационный анализ представляет собой программу вопросов,охватывающих всю деятельность предприятия, которая в итоге должна привести квыдвижению новых целей, оценке способа их достижения, принятию решений,выработке соответствующей стратегии и т.п. Наглядно организация контроля ипланирования представлена на рис. 2.

<img src="/cache/referats/27861/image009.gif" v:shapes="_x0000_s1251"><img src="/cache/referats/27861/image009.gif" v:shapes="_x0000_s1250"><img src="/cache/referats/27861/image010.gif" v:shapes="_x0000_s1249"><img src="/cache/referats/27861/image011.gif" v:shapes="_x0000_s1248"><img src="/cache/referats/27861/image011.gif" v:shapes="_x0000_s1245"><img src="/cache/referats/27861/image013.gif" v:shapes="_x0000_s1240"><img src="/cache/referats/27861/image014.gif" v:shapes="_x0000_s1241"><img src="/cache/referats/27861/image015.gif" v:shapes="_x0000_s1206"><img src="/cache/referats/27861/image016.gif" v:shapes="_x0000_s1198"><img src="/cache/referats/27861/image017.gif" v:shapes="_x0000_s1199"><img src="/cache/referats/27861/image018.gif" v:shapes="_x0000_s1200"><img src="/cache/referats/27861/image019.gif" v:shapes="_x0000_s1205">Ситуационный анализ Маркетинговый синтез SHAPE * MERGEFORMAT

Оценка целей

Почему надо делать так, а не иначе?

Принятие решений

Какой должен быть порядок /иерархия/?

Прогноз

Что нас ожидает при существующем положении дел?

Давление

Какое воздействие оказывает на нас внешняя среда?

Выдвижение целей

Что надо делать?

Положение

В каком состоянии мы находимся?

SHAPE * MERGEFORMAT

Определение тактики

Какие действия следует предпринять и почему?

Решение

Выбор стратегии

Какая ситуация наилучшая и почему?

Выдвижение стратегии

Как нужно действовать для достижения целей?

Стратегическое планирование

Оценка

Что и как сделано?

Решение о необходимости ситуационного анализа

Сбор данных

Насколько хорошо?

Реализация оперативного планирования

Оперативный план

Кто, что, когда, где, должен сделать?

2. Программа маркетинга нового сотового телефона

Предлагаемый к рассмотрению план маркетинга разработан дляобоснования сбыта нового сотового телефона SamsungSGH-C520, предназначенный для беспроводной связи.

2.1. Описание продукции. Товар

Сотовый телефон Samsung SGH-C520 предназначен для ведения дистанционного разговора на базебеспроводной связи, обмена SMS и MMS сообщениями, дистанционного выхода вИнтернет, съемки фотокамерой, прослушивания голосов и мелодий, просмотрацифровых фотографий, игр, выполнения функций часов, будильника, секундомера,таймера, калькулятора и т.д.

Область применения – самостоятельное использованиепотребителем при наличии должной квалификации.

Основные технические характеристики товара приведены в табл.2.1.

Таблица 2.1.

Технические характеристики Samsung SGH-C520

Показатели

Характеристики

Основные:

Длина

Ширина

Толщина

Вес /со стандартной батареей/

Тип корпуса