Реферат: Проблемы маркетинга

Костромской Государственный Технологический университет

КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ:

ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА

Выполнила: студентка III курса ИЭФ, гр. 95 — МЭ — 28 Елисеева М. Ю.

Принял:

Пантелеева Н. Д.

Кострома, 1997 г.

Содержание

Введение

Глава I. Теоретические аспекты маркетинговых исследований

I.1. Сущность и принципы маркетинга

I.2. Цели и функции маркетинга

I.3. Роль маркетинга в деятельностипромышленного предприятия

Глава II. Товар в системе маркетинга

II.1. Товар и его уровни

II.2. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги

II.3. Этапы изготовления нового товара

Глава III. Основы формирования потребительского спроса.

III.1. Понятие спроса, его уровни.

III.2. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям

III.3. Модель покупательского поведения и процесс принятия решения о покупке

Глава IV. Стратегия маркетинга

IV.1. Матрица возможностей по товарам/рынкам

IV.2. Матрица «Бостон консалтинг груп»

IV.3. Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль

IV.4. Общая стратегическая модель Портера

Глава V. Реклама, как составная часть маркетинговой деятельности

V.1. Составляющие рекламы

V.2. Разновидности рекламы

V.3. Роль исследований

Заключение

Список литературы

Введение

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться вмаркетинге. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства наблаготворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Намнужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как онфункционирует, каковы его запросы.

Нам нужно разбираться в маркетинге и нашей ролипотребителей, и в нашей роли граждан. Знание маркетинга позволяет нам вестисебя более разумно в качестве потребителей, будь то покупка зубной пасты илинового автомобиля.

По данной теменаписано очень много книг и исследовательских работ, но в данной курсовойработе за основу была взяты книги американских экономистов Ф Котлера«Основы маркетинга» и Дж. Р. Эванса, Б. Бермана«Маркетинг».

Предлагаемый материал содержит рассмотрение наиболееобщих проблем маркетинга, т. к. объем данной работы не позволяет рассмотретьвсе указанные аспекты в полном объеме.

I. Теоретические аспектымаркетинговых исследований.

I.1. Сущность и принципы маркетинга.

МАРКЕТИНГ (от английского market — рынок) — комплексная система организации производстваи сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретныхпотребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозированиярынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработкистратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этихпрограммах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента,изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовойполитики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизацииканалов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса ирасширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг какпорождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства,полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ досбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся впостоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектраэкономических, политических, научно-технических и социальных факторов.Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство длядостижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку иего сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становитсяреальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематическикорректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы всоответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальнымии интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решениистратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативногопланирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составленияэкспортных программ производства, организации научно-технической,технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллективапредприятия, а управление маркетингом — важнейшим элементом системы управленияпредприятием.

Маркетинговаядеятельность должна обеспечить:

*

надежную,достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамикеконкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию овнешних условиях функционирования фирмы;

*

создание такоготовара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиямрынка, чем товары конкурентов;

*

необходимоевоздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможныйконтроль сферы реализации.

В чемсостоят основные принципы маркетинга?

Воснове деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга,лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходныммоментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд,потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетингапредельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, чтобезусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную”предварительно с рынком продукцию.

Изсущности маркетинга вытекают основныепринципы, которые включают:

Нацеленность надостижение конечного практическогорезультата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализациятовара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение егоопределенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченнойпредприятием.

Концентрациюисследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направленияхмаркетинговой деятельности.

Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговойработы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки наоснове их результатов товаров рыночнойновизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.

Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособленияк требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействиемна них.

Методымаркетинговой деятельности (см. рис.1) заключаются в том, что проводятся:

*

анализ внешней(по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические,социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы,содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализаформируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;

*

анализ потребителей, как реальных, так ипотенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических,экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающихрешение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия ипроцессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

*

изучение существующих и планирование будущих товаров,то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых,включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, недающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.

*

планирование товародвижения и сбыта, включая создание,при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами имагазинами и/или агентских сетей;

*

обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта(ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижныхмероприятий (“паблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов,направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

*

обеспечение ценовой политики, заключающейся впланировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении“технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.

*

удовлетворение технических и социальных норм региона,в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должнуюбезопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствиеморально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

*

управление маркетинговой деятельностью (маркетингом)как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговойпрограммы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия,оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА:

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА:

экономика,

правовое

регулирование,

политика,

социальная сфера, международные отношения и т. д.

финансовая,

технологическая,

организационно-

структурная,

кадровая

и т. д.

ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ:

а) возвращение капиталовложений,

б) оплата труда персонала,

в) социальные обязанности перед об-

ществом

ЦЕЛИ МАРКЕТИНГА:

а) удовлетворение требований (потребностей)

потребителей,

б) достижение превосходства над

конкурентами,

в) завоевание доли рынка,

г) обеспечение роста продаж

АНАЛИЗ:

а) рыночной ситуации,

б) покупателей,

в) конкурентов,

г) товара

ПЛАНИРОВАНИЕ

Управление

производством

товара

Выбор рынка

(рынков)

Прогнозирование

рынков

Новые товары

и их испытание

МАРКЕТИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ:

товар, место торговли, система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), ценовая политика и т. д.

АНАЛИЗ И КОНТРОЛЬ (рынка покупателей, конкурентов, товара)

Система информации управления

Рис. 1. Схема маркетинговой деятельности предприятия

<img src="/cache/referats/2698/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037 _x0000_s1038 _x0000_s1039 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1044 _x0000_s1045 _x0000_s1046 _x0000_s1047 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1050 _x0000_s1051 _x0000_s1052 _x0000_s1053 _x0000_s1054 _x0000_s1055 _x0000_s1056 _x0000_s1057 _x0000_s1058 _x0000_s1059 _x0000_s1060 _x0000_s1061 _x0000_s1062 _x0000_s1063 _x0000_s1064 _x0000_s1065 _x0000_s1066 _x0000_s1067 _x0000_s1068 _x0000_s1069 _x0000_s1070 _x0000_s1071 _x0000_s1072 _x0000_s1073 _x0000_s1074 _x0000_s1075 _x0000_s1076 _x0000_s1077 _x0000_s1078">
I.2. Цели и функции маркетинга.

Маркетингзатрагивает множество людей такими разнообразными способами, что неизбежно порождаетпротиворечия. Некоторые активно недолюбливают деятельность по современномумаркетингу, обвиняя его в разрушении окружающей среды, бомбардировке публикиглупой рекламой, создании ненужных потребностей, заражении молодежи чувствомалчности и целом ряде других прегрешений. Другие яростно защищают маркетинг.

Вероятноеи уже происходящее регулирование маркетинга во всемирном масштабе наводит насамый существенный вопрос: какова же истинная цель системы маркетинга? Предлагаетсячетыре альтернативных варианта ответа: Достижение максимально возможного высокогопотребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представлениемаксимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.

Достижениемаксимально возможного высокого потребления

Многиеруководители делового мира считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулироватьмаксимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия длямаксимального роста производства, занятости и богатства. Эта точка зрениянаходит отражение в типичных заголовках: «Оптики вводят моду на очки, чтобыстимулировать спрос», «Сталелитейная промышленность намечаетстратегию роста продаж», «Автомобилестроители пытаются взвинтитьсбыт». [1, с. 56].

Завсем этим кроется утверждение, что, чем больше люди покупают и потребляют, темсчастливее они становятся. «Чем больше — тем лучше» — так звучит этотбоевой клич. Однако некоторые сомневаются в том, что возросшая массаматериальных благ несет с собой и больше счастья. Их кредо: «Чем меньше — тем больше» и «немного — это здорово».

Достижениемаксимальной потребительской удовлетворенности

Согласноэтой точке зрения, цель системы маркетинга — достижение максимальной потребительскойудовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления… Потреблениебольшого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробомчто-то значит только в том случае, если ведет в конечном итоге к более полнойпотребительской удовлетворенности.

Ксожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Следовательно,дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворенности, которуюона приносит общественности, затруднительно.

Предоставлениемаксимально широкого выбора

Некоторыедеятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга — обеспечитьмаксимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителюмаксимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найтитовары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметьвозможность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получитьнаибольшее удовлетворение.

Ксожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат.Во-первых, товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразиевызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные ценыповлекут за собой снижение реальных доходов потребителей и масштабовпотребления. Во-вторых, увеличение разнообразия товаров потребует отпотребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и ихоценку. В-третьих, увеличение числатоваров вовсе не означает для потребителя расширение возможности реального выбора. В США существуетмножество марок пива и большинство из них имеет одинаковый вкус. Когда в рамкахтоварной категории насчитывается множество марочных товаров с незначительнымиотличиями друг от друга, ситуация эта называется марочным изобилием и потребителю предоставляется мнимый выбор. И наконец, самипотребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые,встречая в определенных товарных категориях избыток товара, испытывают чувство растерянности и беспокойства.

Максимальноеповышение качества жизни

Многиесчитают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении«качества жизни». Это понятие складывается из: 1) качества,количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, 2) качествафизической среды и 3) качества культурной среды. Сторонники этого взглядасклонны оценивать систему маркетинга не только по степени предоставляемой еюнепосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию,которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической икультурной среды. Большинство соглашается с тем, что для системы маркетингаповышение качества жизни — цель благородная, но признает, что качество этоизмерить не легко, а толкования его порой противоречат друг другу.

Основнымифункциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования,анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта, планированиепродвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственностии управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуютвыполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижениепродукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.

Субъектымаркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые ирозничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различныхпотребителей. Как показано на рисунке 2, у каждого из них своя роль. Важноотметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций можетделегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинствеслучаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.

Производитель или обслуживающая организация

·

Компания или человек, выпускающие товары или услуги

Конечный

Потребитель

·

Семья или человек, который покупает товары или услуги для личного семейного или домашнего потребления

Организации — потребители

·

Организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в своей деятельности

Оптовая торговля

·

Организация или люди, приобретающие продукцию для перепродажи ее розничной торговле и/или промышленным организационным и коммерческим потребителям

Специалисты по маркетингу

·

Организация или люди, специализирующиеся на конкретных маркетинговых функциях

Розничная торговля

·

Организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг конечным потребителям

Основные субъекты маркетинга

Рис. 2. Кто выполняет маркетинговые функции

Помногим причинам один субъект обычно не берет на себя выполнение всех маркетинговыхфункций:

многиепроизводители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для прямогомаркетинга (даже фирма «Дженерал моторс», одна из крупнейшихкорпораций в мире не может себе позволить выполнять все маркетинговыефункции.);

прямоймаркетинг часто требует от производителей выпуска соответствующей продукции илипродажи соответствующих товаров других фирм;

организацияможет не мочь или не хотеть выполнять определенные функции и ищет для этогоспециалистов по маркетингу (так многие компании прибегают к услугамспе5циализированных рекламных агентов; используют исследовательские организациидля разработки вопросников, сбора и анализа данных.);

многиеслишком организации малы для эффективного выполнения определенных функций;

длямногих товаров и услуг уже существуют отработанные методы реализации, и обойтиих трудно;

многиепотребители в целях экономии средств могут делать покупки в больших количествах,самостоятельно забирать товар, пользоваться самообслуживанием и т. д.

I.3. Рольмаркетинга в деятельности промышленного предприятия

Врыночной экономике, по логике экономических законов, предприятие должно обеспечитьсебе определенный уровень доходов. Таким образом, оно может существовать тольков том случае, если все время развивается, идет в ногу с прогрессом. Исходя изэтого, оно должно обеспечивать аккумулирование средств, позволяющих содержатьсебя, осуществлять обновление и усовершенствование своего производственногоаппарата, и соответственно вести расширенное воспроизводство. Такоеаккумулирование предприятие может обеспечить только при успешной реализациисвоего продукта на рынке. Современный рынок, между тем, весьма изменчив.Пассивный подход к его рассмотрению означал бы, что свое положение предприятиевручало бы воле рынка пускало бы все «на самотек», чего допускатьнельзя. Чтобы сознательно влиять на ход продажи своего продукта на рынке, а темсамым и на обеспечение дохода, позволившего бы «обновлять кровь», необходимозанять по отношению к рынку активную позицию. Маркетинг и есть, на самом деле,олицетворение такой активной позиции.

Прибыльпредприятия представляет собой разницу между его общим доходом (брутто-доходом)и общими расходами хозяйствования.

БД=Оа*Са+Ов*Св+Ос*Сс+…Оn*Сn,

где

БД- брутто-доход;

Оа,Ов, Ос,…, Оn — объем продукции;

Са,Св, …, Сn — цены, по которым она реализована.

Представим,что в производственном ассортименте фабрики «N» наряду с другими продуктамиприсутствует и женская обувь (продукт В, например). С учетом имеющегося производственногооборудования, а также структуры и динамики расходов фабрика «N» моглабы обеспечить желаемый уровень доходов (прибыли), если бы было выполненоусловие, что реализация этого продукта должна иметь объем 300 000 пар в год, ацена реализации одной пары должна быть не менее 100 000 руб., т. е. Ов — 300000 пар в год, Св — 100 000 руб. за единицу.

Чтобы это условие было выполнено, необходимо, чтобы от общегочисла потенциальных потребителей женской обуви на конкретном рыночном сегменте,например, в 3 млн. человек, 10% будут желать и смогут приобрести в год хотя быодну пару обуви фабрики «N» по цене 100 000 руб., и что они этосделают. Согласно этому, борьба за реализацию желаемого уровня использования рынка (10% потенциональных потребителей)в эффективный, т. е. так повлиять на рыночный сегмент, чтобы 10% потребителейкупили по одной паре обуви в год и заплатили за нее 100 000руб. Этого фабрикаможет добиться, выпуская такие модели обуви, которые не менее 10%потенциональных потребителей предпочтут продуктам конкурентных фирм. Кромеэтого, фабрике «N» необходимо реализовать адекватный сбыт своей обувии обеспечить в необходимом объеме сеть пунктов продажи, где бы потребителимогли купить обувь без каких-либо сложностей, и, помимо всего, путемсоответствующей рекламы информировать потенциональных покупателей об особенностяхпредлагаемой ею обуви, и не менее 10% от их числа убедить, что в их интересахносить именно эту обувь по цене 100 000 руб. и т. д.[7, с. 37].

В этом примере некоторые детали довольно сильно упрощены.Существуют и другие возможные варианты политики, которые могут обеспечитьжелаемый уровень прибыли. Однако и приведенный упрощенный пример довольноубедительно демонстрирует следующее:

-Управляя отдельными внутренними факторами продажи, любоепредприятие может и должно добиваться таких значений О и С, которые принесутему желаемые величины брутто-дохода и прибыли. Однако, такая работа имеет смыслтолько в том случае, если для достижения желаемых результатов имеются объективныерыночные условия. Другими словами, если предприятие правильно выбрало рынок,который будет предметом его производственной ориентации.

Не следует забывать тот факт, что величина коэффициентаиспользования рынка, выбранного тем или иным предприятием, представляет собойрезультат труда всех функциональных служб предприятия, поскольку, имеетсяпрямая связь между этим трудом, свойствами продукта и его ценой — основнымивнутренними факторами продаж. Сюда можно включить работу производственногосектора, взаимодействие служб связи со смежниками, финансовой службы, службыперсонала и т. д.

Каждое предприятие обладает определенными ресурсами — финансовыми, производственными, кадровыми и т. д. Эти ресурсы оно должномобилизировать и направить на то, чтобы использовать существующий рыночныйпотенциал наиболее рентабельным образом, обеспечивающим аккумуляцию средств, делающуювозможным существования предприятия и его развития. При этом оно должно вестиотбор и ориентироваться на такие рынки, которые обладают хорошим потенциаломдля реализации необходимого объема продаж и получения необходимой прибыли.

Предприятиям, применяющим концепцию маркетинга, следуетисходить из следующего: 1) Меры, которые предприятие принимает ради наилучшегоиспользования существующего рыночного потенциала, должны быть двоякогохарактера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты,удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могутза эти продукты заплатить. С другой стороны, оно должно предприниматьпродуманные акции воздействия на потребителя, чтобы они покупали их продукты.Второе вне маркетинга рассматривалось как главная и, практически, единственнаязадача, стоящая перед только службой продажи. С развитием концепции маркетингастало видно, что политика продажи и работа служб продажи могут быть успешными,а потребители могут быть «пойманы на крючок» толь когда продуктыудовлетворяют их потребностям, а цены для них приемлемы, а это уже задачаабсолютно всех служб предприятия.

2) Финансовый эффект должен быть основным критерием принятияхозяйственных решений. Объем продаж, обеспеченный правильной ориентацией наудовлетворение потребностей потребителя, и все остальные меры по наибольшемуиспользованию рыночного потенциала — не самоцель. Не важен и объемпроизводства, как таковой. Важен финансовый эффект. Конечная цель маркетингасостоит в осуществлении удовлетворительного финансового эффекта, делающимвозможным аккумуляцию средств, дающую возможность предприятию жить иразвиваться. Отсюда увеличение объема производства и объема продаж имеет смыслпостольку, поскольку просматривается удовлетворительный финансовый результатхозяйствования.

II. Товар всистеме маркетинга

II.1. Товари его уровни

Товар — это основной элемент деятельности общества. Для того,чтобы получить прибыль и существовать, любое предприятие должно произвести свойтовар, определить его цену и выйти с ним на внешний или внутренний рынок. Инымисловами, товар — это продукция, удовлетворяющая какой-нибудь спрос ипредназначенная для продажи на рынке.

Существует три основных уровня товара: товар по замыслу,товар в реальном исполнении, товар с подкреплением.

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею натрех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что вдействительности будет приобретать покупатель? Ведь, по существу, любой товар — это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Женщина,покупающая помаду, не просто приобретает краску для губ. И это уже давноосознал, скажем, Чарльз Ревсон, глава фирмы «Ревлон, инк», заявившийкак-то: «На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаемнадежду». [1, с. 247]Задача деятеля рынка — выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать несвойства этого товара, а выгоды от него. Как видно из рисунка 3, товар по замыслу- сердцевина понятия товара в це

еще рефераты

Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Реклама и маркетинг

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Установление цен на товары: задачи и политика ценообразования

29 Августа 2013

Реферат по маркетингу, товароведению, рекламе

Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

29 Августа 2013