Реферат: Маркетинг

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">               Государственный комитет РФ повысшему образованию

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                      Омскийгосударственный  университет

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                            Экономическийфакультет

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   СОГЛАСОВАНО:                                   УТВЕРЖДАЮ:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   Декан факультета экономики                     Проректор по учебнойработе

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ___________ А.М.ПОПОВИЧ                                          ______________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   "______"____________ 1997 г.                   "______"_____________ 1997 г.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                КУРСОВОЙПРОЕКТ:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                               М А Р К Е Т И НГ

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">      ВЫПОЛНИЛ СТУДЕНТ:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">      _________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">      ГРУППА: ________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">      Проверил:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">      д.с.н., проф. Давыденко В.А.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">      Оценка:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                 Омск — 1997 г.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                     — 4 -

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                В В Е Д Е Н И Е

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     Выполнение курсового проекта по маркетингуявляется важнейшим  практическим

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">методомосвоения современного маркетинга, инструментом понимания технологий при-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">нятиямаркетинговых решений, а также ключевым средством овладения работой марке-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">толога напредприятии любой формы собственности.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     Курсовой проект  состоит из двух частей,  соответствующихструктуре курса:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">описаниемаркетинговой деятельности фирмы на уровне «оперативногомаркетинга»  и

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">науровне  «стратегического  маркетинга».  В первой части необходимо осуществить

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">описаниефирмы и провести анализ на основе методики ситуационного анализа (необ-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ходимоответить на все вопросы прилагаемой ниже методики ситуационного анализа).

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     Содержание второй части курсового проектаосновано на использовании четырех

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">методикстратегической сегментизации рынков для конкретной фирмы:  (1) по потре-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">бителям, (2) поосновным конкурентнам, (3) по параметрам анализа силы и слабости

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">фирмы вконкурентной борьбе,  (4) похозяйственному профилю,  — методик,  широко

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">применяемыхна Западе.  Данные методики вопределенной мере переработаны и адап-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">тированы  автором курсового проекта применительно кРоссийским условиям,  исходя

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">из практикиработы со студентами-заочниками Омского филиала Московской  коммер-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ческойакадемии в 1992 году, со студентами-дневниками и со студентами-вечерника-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ми факультетаэкономики и управления Омского технического университета в 1993  и

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">1994 году.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     Основная идея,  заложенная в курсовом проекте,  связана с тем,  что студент

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">должен  выполнить этот проект на конкретномпредприятии (фирме).  Студент-эконо-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">мист какОмГУ, так и ОмГТУ, вообще говоря, может иметь свою фирму (предприятие),

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">либо  работать на ней,  либо, в крайнем случае,  обладатьсвободным доступом на

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">фирму как наобъект маркетингового исследования.  Какпоказала практика,  сегод-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">няшниеабитуриенты,  поступающие  на  ЭФОмГУ и ФЭУ ОмГТУ,  в своем большинстве,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">удовлетворяютуказанным требованиям и к моменту написания курсового проекта, как

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">правило,имеют уже контракт на работу по специальности с какой-либо фирмой.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     Студенты, не имеющие возможности получитьсамостоятельный и свободный  дос-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">туп креальному («живому») объекту маркетингового исследования и,следовательно,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ксоответствующей стратегической информации, выполняют данный  курсовой  проект

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">либо  с помощью получения информации у своих родителей,  близких родственников,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">друзей изнакомых; в случае же принципиальной невозможности выйти на предприятие

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">(фирму) — наоснове литературных источников (то есть проводят маркетинговый ана-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">лизсоответствующих параметров «мифической фирмы»).  В этом случае курсовой про-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ектприобретает статус «учебного» (а не «практического»), истудентом проделыва-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">етсяаналогичная интеллектуальная работа,  чтои в варианте с «живой фирмы», но

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">на  основе изучения  литературы.  В последнем случае практическая эффективность

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">курсовогопроекта,  понятно, резко снижается,потому что истинное понимание «жи-

<span Courier New»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">вых"маркетинговых проблем остается как бы «за кадром».

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                   1-й раздел

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                   ----------

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">             ОПЕРАТИВНОЕ ОПИСАНИЕ ФИРМЫ:ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     В этот раздел курсового проекта входит разработка студентом ключевых пара-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">метров(признаков,  переменных), описывающихвнутреннюю и внешнюю среду фирмы, а

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">также, атакже ответы на вопросы методики ситуационного анализа.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     1.1. Название фирмы,  ее отраслевая принадлежность,  основные виды деятель-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ности(укажите):

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     1.2. Основные цели фирмы, основные целимаркетинга, цели и процедуры плани-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">рования,  маркетинговые решения, их анализ и контроль,структуры обратных связей

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">(укажите иопишите):

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                     — 5 -

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">         Факторы

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">         внешней

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">         среды:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Макроэкономические    +------------------+   +-------------+

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    --------------------  ¦Внутренняя среда  ¦   ¦Цели фирмы: ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Правовые              ¦фирмы:            +---¦ -           +-----+

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    --------------------  ¦                  +---¦ -           ¦    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Политические          ¦                  ¦   ¦ -          ¦     ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    --------------------  ¦                  ¦   +-------------+     ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Уровни инфляции      ¦                  ¦          ¦            ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    --------------------  ¦                  ¦   +----------------+  ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Налоги                ¦                  ¦   ¦Цели маркетинга:¦  ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    --------------------  ¦                  +---¦-               ¦  ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Междунар. отношения   ¦                  ¦___¦-               +--¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    --------------------  ¦                  ¦   ¦-               ¦  ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Социальная среда      +------------------+   +----------------+  ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    -------------------           ¦              +------+------+     ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Другие макро-                 ¦              ¦Планирование ¦     ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    факторы:                      ¦              ¦             +-----¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    -------------------           ¦              +-------------+     ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                  ¦                     ¦            ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                +-------------------------+     +-------------+    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                 ¦АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙИ¦      ¦Маркетинговые¦    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                 ¦ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ   ¦     ¦решения:     +----¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                +-------------------------+     ¦             ¦    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦          ¦               +-------------+    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦          ¦                     ¦            ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦         ¦              +-------------+    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦          ¦               ¦ Анализ и    ¦   ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦          +---------------¦ контроль    +----¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦                          ¦             ¦    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦                          +-------------+    ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦              +-----------+     ¦            ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       ¦              ¦ Обратные  ¦    ¦            ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                       +--------------¦связи     +------------------+

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                      ¦           ¦

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                     +-----------+

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                     Рис. 1. ОПИСАНИЕ ФИРМЫ ИЕЕ ОКРУЖЕНИЯ

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     Примечание. На  основе предлагаемой схемы в курсовом проекте требуется

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">начертитьосновные блоки и структурные связи, зафиксировать основные параметры

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ипроанализировать ключевые переменные внутренней среды фирмы и ее окружения,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">а такжевлияния на эти параметры факторов внешней среды.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">         1.3. Внутренняя среда фирмы:технологии, продукты, персо-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    нал, финансы, структуры управления (укажитеи опишите):

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                     — 6 -

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     К целям предприятия (фирмы), как правило,относятся: эффективное производс-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">тво,  возвращение капиталовложений (инвестиций),достаточно высокая оплата труда

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">персонала(«чтобы рабочий мог жить достойно» — Ф.Тэйлор),  выполнение социальных

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">обязанностейперед персоналом и т.п.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     В курсовом проекте требуетсяконкретизировать цели представляемого предпри-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ятия, причемсделать это требуется достаточно реалистично.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     К целям маркетинга, как правило, в целомотносят: удовлетворение нужд, пот-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ребностей изапросов клиентов фирмы,  обеспечениевысокого объема продаж,  роста

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">темпа продаж,роста конкурентноспособности, завоевание определенных долей и сег-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ментоврынка,  рост нормы прибыли и всех еепроизводных (составляющих), завоева-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ние  хорошего имиджа  (образа) фирмы,  позиционирование торговых марок и многие

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">другие.  То, что характерно именно для данной фирмы, инеобходимо описать в кур-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">совом  проекте. В курсовом проекте требуется точно зафиксировать,  какие именно

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">целимаркетинга для данной представленной фирмы  заложены  руководством фирмы,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">или, в другихтерминах, ЛПР — лицами, принимающими решения.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    Например, в стратегическом маркетинге иуправлении фирм стран развитого  ка-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">питализмавыделяют базовые и оперативные цели, цели долгосрочного планирования,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">цели поэффективности производства и цели организации (см. табл. 1.1. в Приложе-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">нии). Длякаждой фирмы имеются как некоторые общие цели, так и собственные цели

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">фирмы сугубоиндивидуального и группового характера, отражающие оригинальность и

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">нестандартность  ее внутренней среды,  влияющей на повышение факторов конкурент-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">носпособностифирмы вообще.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     В процессы маркетинговогопланирования,  как правило, входитследующий круг

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">проблем:  прогнозирование рынков,  выбор рынков, выбор новых товаров, испытание

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">новыхтоваров,  управление производствомтоваров и многое другое. Процессы стра-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">тегическогопланирования обычно реализуются после  глубокого  анализа факторов

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">внешней ивнутренней среды фирмы,  рыночнойситуации,  покупателей, конкурентов,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">товара и т.п.Стратегическое планирование тесно связано со стратегическим управ-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">лением фирмойи непосредственно касается стратегического маркетинга.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     Далее следует выступить в качествеэксперта и ответить на все вопросы пред-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">лагаемой нижеметодики ситуационного анализа:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">           М е т о д и к а   с и т у а ц и о н н о г о  а н а л и з а

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">          ----------------------------------------------------------

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                              Инструкцияэксперту:

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">     1. Ответы на вопросы даются только вписьменной  форме,  на данный  момент

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">времени.  2. На каждый вопрос дается наиболее полныйответ, в зависимости от со-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">держаниявопроса.  3. Ответ дается, повозможности, по следующей структуре: 3.1.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Ответ по сутивопроса.  3.2. Предложения по возможнымнеблагоприятным изменениям

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">и возможныедействия на неблагоприятные изменения. 3.3. Предложения по неисполь-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">зованным  возможностям и предполагаемые действия по неиспользованным возможнос-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">тям.  3.4. Анализ вновь появляющихся возможностей и предполагаемые действия  на

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">вновьпоявляющиеся возможности. 3.5. Анализ меры неудовлетворительного состояния

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ипредполагаемые действия на неудовлетворительное состояние (например: необходи-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">мые изменения).  3.6. Анализ запрещающих факторов ипредполагаемые /необходимые/

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">действия назапрещающие факторы. 3.7. Анализ сдерживающих факторов и необходимые

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">действия насдерживающие факторы.  3.8. Анализспособствующих факторов и необхо-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">димыедействия на способствующие факторы. 3.9.  Зоны приложения усилийна:  (1)

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">способствующиефакторы; (2) нейтрализацию сдерживающих факторов; (3) трансформа-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">циюсдерживающих или запрещающих факторов. 4.  Заключительный анализинформации

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">по каждомуразделу (рынки,  товары, новые товары,покупатели и т.д.): вся инфор-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">мацияобобщается и сводится в общую таблицу по графам — сильные стороны и слабые

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">сторонымаркетиговой деятельности фирмы, с соответствующей оценкой.

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">           В о п р о с ы    с и т у а ц и о н н о г о   а н а л и з а

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">          ----------------------------------------------------------

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">      (ответы даются только в письменной форме,на данный момент времени)

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                     ГРУППА 1:  Р Ы Н К И

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   N 1. На каких рынках работает фирма ? N 2.  Какие из них основные(наиболее

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">важны) для еепроцветания? N 3. Какова общая емкость каждого рынка? N 4. Како-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ва импортнаяемкость каждого рынка ?  N 5. Каковыосновные сегменты каждого рын-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ка,  интересующие нашу фирму? N 6. Какова емкостькаждого сегмента каждого рын-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ка,  упомянутого в вопросе N 5 ?  N 7. Какова импортная емкость каждогосегмента

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">каждогорынка,  упомянутого в вопросе N 6? N 8.Каковы прогнозы ближайшего (0,5

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">года — 1 год)развития: 8.1. Общей емкости каждого рынка? 8.2. Импортной емкос-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ти каждогорынка ?  8.3.  Емкости основных сегментов каждого рынка,интересующие

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">нашу фирму(соответственно пункта 5) ?  8.4.  Импортной емкости каждого сегмента

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">каждого  рынка, интересующие нашу фирму (соответственно пункты 5,7)?  N 9. Как

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">располагаютсярынки,  на которых мы действуем,  по рангам коммерческой эффектив-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ностиэкспорта ?  N 10.  Где могут быть новые рынки для товаров нашегопредприя-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">тия?  N 11. Какова конъюктура по каждому из рынковпо пункту 1 и кждому из това-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ров нашейфирмы на них? N 12. Какие прогнозируются среднесрочные (2-3 года) из-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">менения ипочему? N 13. Как следует ответить нашей фирме на эти возможные изме-

<span Courier New"; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">                                     — 7 -

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">нения ?  N 14. Все ли сделано для этого? N 15.Соответствуют ли наши производс-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">твенный исбытовой потенциалы тенденциям изменения рынка по пункту 8 на  ближай-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">шие  2  — 3года ?  N 16.  Каковы наши среднесрочные (2-3 года) планы покаждому

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">рынку пункта1 и почему ?  N 17.  Учитываем ли мы результаты среднесрочных  (2-3

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">года)прогнозов ?  N 18.  Покупают ли потребители в наиболее важных длянас сег-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ментах нашитовары ?  N 19.  Какую долю каждого сегмента занимаюттовары  нашего

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">предприятия(в стоимостном выражении)? N 20. Собираемся ли мы расширять продажу

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">в каждом илинекотором из сегментов ?  N 21. Что мыделаем для этого? N 22. Что

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">влияет  на спрос по отношению к товарам нашей фирмы(перечислить положительные и

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">отрицательныефакторы) ?

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">            ГРУППА 2:  Т О В А Р Ы  (У С Л У Г И)

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   N 23. Каковы основные товары (услуги /вдальнейшем слово «услуги» — опускает-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ся/) вашейфирмы ?  Каковы из них экспортные ?  N 24. На какой стадии жизненного

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">цикланаходится каждый из них? N 25. Какова конкурентноспособность каждого това-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ра  на каждом рынке и в каждом сегменте ? N 26.  Как и почем следуетрасширять

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">(сужать)ассортимент и параметрические ряды товара (ов)? N 27. На какие рынки и

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">сегментыследует ввести новые товары и почему? N 28. Как используют потребители

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">наши товары(типичные и нетривиальные способы применения)? N 29. Какие требова-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ния  предъявляют потребители  к этим товарам?  N 30. Учитываем ли мы ответы на

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">пункты 25-29при разработке новых изделий ?  N 31.Каков ассортимент товаров на-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">шей фирмы вкаждой стране ?  N 32. Как его надоизменить, чтобы торговля шла ус-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">пешнее? N33. Какие факторы определяют покупку нашего товара в каждой из стран,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">куда мы егоэкспортируем? N 34. Учитываем ли мы ответы на пункты 31-33 при раз-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">работке новыхизделий и введении их на рынки ?  N 35.Поставлена ли перед произ-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">водственникамии сбытовиками задача: «Нуль дефектов»? N 36. Что делается для ее

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">реализации?  N 37. Насколько эффективны эти меры? N 38. Что сделано для того,

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">чтобы наштовар был безусловно узнаваем среди других аналогичных ?  N 39. Будет

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">ли наш товари в дальнейшем обладать  высокими  потребительскими  свойствами по

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">сравнению стоварами конкурентов? N 40. Следует ли улучшать его конкурентноспо-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">собность? N41. Каков должен быть параметрический ряд каждого из наших товаров?

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">N  42. Отвечает ли внешний вид нашего товара современному дизайну и требованиям

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">покупателей(отдельно по каждому изделию)? N 43. Каков объем возвращаемых поку-

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">пателями  товаров (отдельно по каждому изделию) ?  N 44. В чем причины возврата

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">(по каждомуизделию) ?  N 45.  Что сделано, чтобы уменьшить возврат (по каждому

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">изделию)? N46. Какова эффективность принятых мер (по каждому изделию) ?

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">   ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">    ______________________________________________________________

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Courier New";mso-bidi-font-family:«Times New

еще рефераты
Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе