Реферат: Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

                                                    Группа: 4 – 10 – 98 БУБ

                                                    студент:    Заболотный

                                                           Александр   Эдуардович

                                                     адрес:   г. Запорожье,

                                                    ул. Мира,  д. 10, кв. 18

                                                    телефон: 33 – 16 – 77

                       КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

      по дисциплине:   маркетинг

      факультет: дистанционное обучение

      специальность:     БУБ

      отделение:       бакалаврат

      Преподаватель консультант:  Соломенчук А. А.

                               МАУП                   2000.

Контрольные вопросы

1.<span Times New Roman"">  

2.<span Times New Roman"">  

3.<span Times New Roman"">  

1.<span Times New Roman"">  

Концепции маркетинга и их сущность.

Если исходить изклассификации теории «управления маркетингом», предложеннойпрофессором маркетинга Северо-Западного университета США Филиппом Котлером, топод «концепцией маркетинга» понимается «сравнительно новыйподход в предпринимательской деятельности», который «утверждает, чтозалогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностейцелевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными иболее продуктивными, чем у конкурентов, способами». [1]

Если исходить издругих классификаций концепций маркетинга, то возникают некоторые проблемы, окоторых более подробно мы расскажем ниже.

Рассматриваясущность поставленного вопроса («какова концепция маркетинга?»), еевозможно, по Ф.Котлеру, «на уровне явления» определить с помощьювыражений типа: «Отыщите потребности иудовлетворитеих», «Производите то, что можете продать, вместотого чтобы пытаться продать то, что можетепроизвести», «Любитеклиента, ане товар», «Пусть будет по-вашему», «Вы — наш босс»,«Делать все, что в наших силах, чтобымаксимально возместитькаждый затраченный клиентомдоллар ценностной значимостью, качеством и удовлетворенностью». Другимисловами, объектом основного внимания в «концепции маркетинга»Ф.Котлер объявляет изучение целевых клиентов фирмы с их нуждами, запросами ипотребностями. Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность срасчетом на обеспечение максимальнойудовлетворенности клиентов,получаясоответствующую прибыль именно благодаря созданию и поддержанию потребительскойудовлетворенности.

Таким образом,согласно Ф.Котлеру, по своей глубинной сутиконцепциямаркетинга — это ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов,подкрепленная комплексными усилиями организации маркетинга, нацеленными насоздание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достиженияцелей организации.

Таким образом,исходная «концепция маркетинга» отражает приверженность фирмы теориисуверенитета потребителя.

Однако, данную«концепцию маркетинга», предложенную Ф.Котлером, имеет смысл сравнитьс другими концепциями, видами (или типами) маркетинга. Остановимсяпервоначально на концепциях маркетинга, взятых в историческом контексте.

Согласноклассификации, данной опять – таки Филиппом Котлером, всего в истории (как и втеории и в самой «живой практике») маркетинга (как «стратегийсбыта») имеется пять глобальных, «фундаментально-исторических»,концепций маркетинга, на основе которых коммерческие организации вели (и ведут)свою сбытовую деятельность, а именно – это концепции:

1.<span Times New Roman"">  

Совершенствования производства.

2.<span Times New Roman"">  

Совершенствования товара.

3.<span Times New Roman"">  

Интенсификации коммерческих усилий.

4.<span Times New Roman"">  

Собственно маркетинга (или целевого маркетинга).

5.<span Times New Roman"">  

Социально-этического маркетинга.

Филипп Котлерутверждает, что концепции (1) совершенствования производства и (2)совершенствования товара — это стратегии сбыта в период до начала второймировой войны; концепции (3) интенсификации коммерческих усилий и (4)собственно маркетинга (или целевого маркетинга) — появились сразу после второймировой войны; концепция (5) социально-этического маркетинга – наиболее современнаяи прогрессивная, поскольку она наиболее эффективно для фирмы «направляетусилия персонала фирмы для достижения желаемых уровней сбыта на разныхрынках» и, кроме того, представляет собой явление самого последнеговремени.

Рассмотримосновные идеи концепции маркетинга, связанные сначала с «довоенными»подходами (1-2).

1. Концепция совершенствования производства.

Совершенствованиепроизводства: основной смысл этой концепции заключается в утверждении того, чтопотребители будут покупать только те товары, которые широко распространены икоторые по цене им вполне доступны. Следовательно, лица, принимающие решения(далее сокращенно — «ЛПР») должны направить свои усилия в первуюочередь на совершенствование производства и затем — на повышение эффективностисистемы распределения. В каких ситуациях «работает» эта концепция?(А) – Когда спрос очень высок, а предложение крайне низкое /дефицит/. (В) –Когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить (и тогда,естественно, следует автоматическое повышение производительности труда науровне технологии выпускаемого продукта).

2. Концепция совершенствования товара.

Совершенствованиетовара: данная концепция маркетинга «начинает жить» лишь после того,как реализуется первая концепция маркетинга — совершенствования производства.

Концепция совершенствованиятовара утверждает, что потребители будут покупать только те товары, которыеимеют лучшие эксплуатационные свойства, обладают высшим качеством и, главное, — фирма должна учитывать любые пожелания клиента, на основе которых исовершенствовать качественные параметры товара. Следовательно, «на выходе» общее руководство фирмой (ЛПР) и остальнойперсонал фирмы должны сосредоточить все свои усилия на постоянномсовершенствовании товара, согласно пожеланиям клиентов.

При утвержденииэтой концепции в жизнь должно быть соблюдено очень важное условие: насыщениерынка. Пока нет насыщения рынка, ни о каком качестве нечего говорить.

3. Третья маркетинговая концепция: интенсификациикоммерческих усилий.

Эта концепцияутверждает, что клиенты не будут покупать товары в достаточном количестве, еслиорганизация не предпримет соответствующих (больших) усилий в сферестимулирования сбыта и стимулирования спроса. Это ситуация — когда есть иколичество, и качество товаров на любой вкус, но возникает новый качественный аспектпо продажами — фактор «интенсификации коммерческих усилий».

Приведем  пример с автомобильным рынком в США.Появление такого автомобиля, как «Фольксваген» в США, означало: этосравнительно дешевый автомобиль для народа, плюс гамма всех цветов, плюс еще,кроме того, развитая сервисная служба — концепция интенсификации коммерческихусилий (кроме того, еще плюс соответствующая психологическая и идеологическаярекламная обработка: автомобиль «Фольксваген» — «жук» — второй автомобиль для американской семьи, что было очень престижным явлением).

Итак, отсюда мывидим, что основная тенденция развития мирового маркетинга связана с переносомакцента маркетинговых усилий с собственно производства, технологий и новоготовара — на коммерческие усилия сервиса, на «обработку потребителя»,на укрепление, в конце концов, социального и экономического благополучияпотребителя товаров и услуг.

4. Концепция собственно «маркетинга»,или, точнее, — как это принято понимать в Украине — концепция целевого маркетинга.

Данная концепцияутверждает, что залогом достижения целей организацииявляется определение не только нужд, потребностей и запросов клиентов, но и еще- обеспечение желаемой для них удовлетворенности более эффективными, чем уконкурентов способами, на целевых рынках. Мы рассмотрели выше суть целевогомаркетинга (выраженного в афоризмах типа: «Отыщите нужды или создайтепотребности клиента и — удовлетворите их»; «Любите своего клиента, ане свой товар» и т.п.); но, очевидно, имеет смысл продолжить далее аналогиюс рынком легкового автомобиля в США.

Пример реализацииконцепции собственно «маркетинга», — в США — это появлениеразновидности японской «Тойоты» – малолитражки «Краун». Этоавтомашина: (1) была для народа и относительно дешева, (2) имела различнуюгамму цветов, (3) имела сервисную службу, а, кроме того (4) также и такие«мелочи», как кондиционер, мини-TV, радио, телефон, и — сауну-люкс сприцепом.

Итак, в качественекоторых предварительных выводов по рассматриваемому вопросу выводов можноутверждать следующее: в 1920-е годы в США, как и во всем мире, практически ещене было «концепции маркетинга» в том виде, в каком представляет этоФ.Котлер; а именно: были концепции совершенствования производства исовершенствования товара. Суть этих концепций можно показать на примереавтомобильного рынка. Генри Форд-I вышел на рынок со своим дешевым стандартнымавтомобилем, который стал производиться на конвейере. Затем на первое место попродажам вышел «Дженерал Моторс», который производил аналогичные поклассу автомобили, но с целой гаммой разнообразных цветов, удовлетворявшихразличные вкусы покупателей. Далее, уже после 2-й мировой войны, наамериканский рынок прорвался немецкий «Фольксваген» — дешевыйавтомобиль для народа за счет создания собственной сервисной службы (концепцияинтенсификации коммерческих усилий).

Наконец, вкачестве примера концепции «собственно маркетинга» (или, точнее,«целевого маркетинга») можно привести факт того, как японская фирма«Тойота» разработала специально для этого американского рынкамалолитражку «Краун», первую машину этого класса с кондиционером идругими привычными для американского автомобилиста атрибутами и в итогезавоевала 20% рынка ввозимых автомобилей.

Если говорить о5-м типе маркетинга, то есть, в терминах Ф.Котлера, о «социально-этическоммаркетинге», то эта концепция маркетинга считается им самой современной.Она, в частности, утверждает, что задачей фирмы является не только выполнениевсех условий, относящихся к концепциям маркетинга вышеприведенных типов 1-4, нои также — с одновременным сохранением и укреплением благополучия общества вцелом и каждого его отдельного потребителя в отдельности.

Отличиесоциально-этического маркетинга от остальных типов маркетинга — в том, чтофирма, которая удовлетворяет нужды, потребности и запросы покупателей, должнадействовать с учетом долговременного блага общества и потребителей. Именнотакого рода направленность имиджа фирмы и должна привлекать покупателей вкачестве фактора конкурентоспособности данной фирмы среди остальных.

В качестве завершающегопримера автомобильного рынка для данного типа концепции маркетинга можнопривести широко разрекламированный шведский электромобиль: шведы разработали ипрактически уже внедрили такую модель, которая удовлетворяет всем пунктамконцепций 1-4, плюс отсутствие выхлопных газов. Концепция социально-этическогомаркетинга еще только начинает находить свою рыночную нишу в практикемаркетинговой деятельности, и она достаточна перспективна. Однако очевиднаярыночная слабость ее в том, что цена электромобиля, как правило, в два разавыше, чем цена легкового автомобиля на бензиновом двигателе.

Итак, концепциясоциально-этического маркетинга требует сбалансирования всех трех факторов:прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.

2. Сущность и роль маркетинговой ценовойполитики.

Цены и ценоваяполитика – одна из главных составляющих маркетинговой деятельности. Оттого, насколько правильно и продуманно построена ценовая политика, зависяткоммерческие результаты, степень эффективности всей производственно-сбытовойдеятельности фирмы, предприятия.

Суть целенаправленнойценовой политики состоит в том, чтобы устанавливать на товары такие цены и такварьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы овладеть его долей,обеспечить конкурентоспособность товаров по ценовым показателям, намеченныйобъем прибыли и решать другие задачи.

В область ценовой политики предприятия входят вопросыоптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определенияначальной цены товара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы маркетологиустанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышениюприбыльности фирмы.

Для производителей, работающих на рынке, независимо от форм собственностивопрос о ценах имеет очень большое значение. Цены,  находясь в тесной взаимосвязи со всемипеременными маркетинга, определяют рентабельность фирмы, ее жизнеспособность ифинансовую стабильность. От цен во многом зависит достижение коммерческихрезультатов, верная или ошибочная ценовая политика  оказывает долговременное воздействие на всюдеятельность производственно — сбытового комплекса фирмы. Правильная методикаустановления цены, разумная ценовая политика, последовательная  реализация глубоко обоснованной ценовойстратегии составляют  необходимые компонентыуспешной деятельности любого коммерческого предприятия в жестких условиях рынка.

Цена — это денежная сумма, взимаемая за товар.

В торговле установлениеправильной цены товара – процедура очень сложная, т.к. на цену в этомслучае воздействует особенно широкий круг факторов, как-то:

– издержкипроизводства;

– цены конкурентов;

– цены местных фирм(импорт производимой продукции);

– величина спроса;

– транспортныеиздержки;

– выплаты посредникам;

– импортные пошлины ииные сборы;

– реклама и иные элементыстимулирования сбыта.

При определении ценынеобходим анализ всех вышеперечисленных факторов, а также принятие во вниманиенекоторых других моментов, к примеру фазу ЖЦТ, ограничения на уровень цен встране-импортере (импорт производимой продукции).

Стратегия предприятия в части цен является деятельностью, которая связанас непрерывным процессом корректирования. Стратегию ценообразования необходимопересматривать:

1. Когда создается новая продукция.

2. Когда продукция совершенствуется.

3. Когда меняется конкурентная среда на рынке.

4. Когда товар проходит разные стадии жизненного цикла.

5. Когда меняются издержки производства.

Разработку ценовой стратегииосложняет:

1. Необходимость частой смены цен.

2. Трудность объяснить покупателям причину изменения цен.

3. Принятие решения о ценовой политики без детального изучениярыночной ситуации.

4. Эластичный спрос.

5. Проблемы фирмы, связанные с изменениемзаконодательной базы ценообразования.

Варианты стратегии цен:

1. Ориентация на текущее положение.

Фирма стремится к стабильному положению на рынке. Ценообразованиеориентируется на предотвращение спада в производстве. Страхование отнегативного воздействия внешней среды (менеджеры стараются ни с кем нессориться). Реклама, создание имиджа.

Приемы ценообразования:

а) Стратегия гибких цен.

б) Стратегия неокругленных цен:

10,1 – неправильная цена,

9,98 – правильная цена. Цифры 9 и 8 имеют психологическое действие;

в) Стратегия льготных цен:

– продажа в рассрочку,

– скидка за регулярность покупки,

– скидка в связи с праздником.

2. Ориентация на сбыт.

2.1. Сбыть как можно больше.

2.2. Получение max совокупной прибыли от увеличения объема продаж.

2.3. Сокращение издержек при большом объеме реализации.

Приемы ценообразования.

Проникающая рыночная цена. Ориентирована на mаx увеличение объема продаж.Основное условие – высокая эластичность спроса. Если фирма имеет четкийпрогноз снижения издержек на производство и реализацию.

3. Ориентация на прибыль.

Maксимизацияция прибыли.

3.1. Получение max прибыли за короткий срок, а потом закрытие фирмы.

3.2. Планирование деятельности фирмы с max прибылью на длительныйпериод времени.

Используютсяпрестижные цены. Цена для покупателей, отдающих предпочтение качеству, сервису,уникальности. Иногда на 1 этапе устанавливается высокая престижная цена,которая создает имидж товара. На 2 этапе – цена проникновения.Удовлетворив престижных покупателей фирма снижает цену и устанавливает ценумассового проникновения. Возможна компенсационная цена. Цена высокого уровня,которая используется при низкой эластичности спроса. Используется для стратегииснятия сливок. Реализуется при незначительной конкуренции, или при ееотсутствии.

Мироваяцена – наиболее эффективная цена, т.к. она наиболее полно отвечаетобщественно необходимым затратам труда, необходимым для ее производства. Онаобъективна.

Как говорилось выше, под ценовой политикой понимают определение уровняцен и  возможных вариантов их изменения взависимости от целей и задач, решаемых фирмой в краткосрочном плане и вперспективе. Выработка  ценовой политикиявляется одной из основных функций маркетинга, поэтому в рамках общей ценовой политики решения по ценам увязываются сцелевым рынком фирмы, образом и структурой маркетинга.

Как любая плановая деятельность, стратегия ценообразования начинается счеткого определения целей и заканчивается адаптивным или корректирующиммеханизмом. Это делается на этапе определения общей ценовой политики.

Наиболее типичными задачами, решаемыми с помощью проведения продуманнойценовой политики являются :

 Выход на новый рынок.

 Введение нового товара ( политика «снятиясливок» ).

 Защита позиций ( ценовые методы конкурентнойборьбы ).

 Последовательный проход по сегментам рынка.

 Быстрое возмещение затрат ( «доступныецены» ).

 Удовлетворительное возмещение затрат («целевые цены» ).

 Стимулирование комплексных продаж(«убыточный лидер»).

 Ценовая дискриминация.

 Следование за лидером.

Ценовая политика цен фирмы формируетсяисходя из общих маркетинговых целей. В арсенале маркетинговых служб предприятиясуществует больше 15 вариантов маркетинговых стратегий. Целесообразностьприменения каждой из них определяется прежде всего целями маркетинговойстратегии и ориентирами ценообразования, которые выбрала фирма.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;letter-spacing:1.0pt;mso-font-kerning: 12.0pt">Наиболее применимы при установлении цены на новые товары  2 стратегии:

1.<span Times New Roman"">  

Стратегия «снятия сливок». Оназаключатся в том, что назначают очень высокую цену (обычно это длитьсянедолго). Эта стратегия может применяться при выполнении следующих условий:

-<span Times New Roman"">    

-<span Times New Roman"">    

-<span Times New Roman"">    

2.<span Times New Roman"">  

Стратеги «прочного проникновения на рынок».Условия:

-<span Times New Roman"">   

-<span Times New Roman"">   

Эта стратегия приемлема для сильных с финансовойточки зрения фирм, так как на начальных стадиях необходимо финансироватьбольшое количество изделий. При использовании этой стратегии повышать ценуможно только после признания товара потребителем.

Ведение ценовой политикитребует отличного знания обстановки на рынке, высокой квалификации лиц,принимающих решение, умения предвидеть возможные изменения ситуации на рынке.Устанавливая цены, следует не только знать их нижний и верхний пределы, за границамикоторых их применение экономически не оправдано или вызывает карательныесанкции, но и гибко маневрировать ценами в этих пределах так, чтобы в Ñмомент времени эти цели были бы оптимальными как для продавца,так и для покупателя.

3.Контроль маркетинговой деятельности.

Маркетинговыйконтроль позволяет выявить положительные и отрицательные моменты в конкурентныхвозможностях организации и внести соответствующие коррективы в ее маркетинговыепрограммы и планы предпринимательской деятельности. Контроль маркетинговой деятельности,как правило, предполагает:

·<span Times New Roman"">   

контроль за реализацией и анализ возможностейсбыта

·<span Times New Roman"">   

контроль прибыльности и анализ маркетинговыхзатрат

·<span Times New Roman"">   

стратегический контроль маркетинга

1. Контрольсбытовой деятельности фирмы предполагает учет фактических продаж и их тенденцийв сопоставлении с запланированными показателями по отдельным товарам и ихассортиментным группам, отдельным сбытовым подразделениям и продавцам,регионам, типам потребителей, периодам времени, ценовым линиям, методам иформам сбыта.  Компания проверяет, какиетовары, какие рынки и сбытовые территории выполнили план продаж и обеспечилизапланированную долю оборота, а какие оказались в затруднительном положении, ивыясняет причину возникших проблем.

Маркетологиконтролируют прежде всего общий объем реализации, долю на рынке и ее динамику,которая показывает положение фирмы в сравнении с конкурентами. Контроль зареализацией предусматривает также специальные сообщения о нарушениях запланированногохода реализаций, которые включают указания о тех товарах, сегментах и рынках,где либо сложились сложности с запланированным ростом продаж, либо открылисьнеучтенные положительные сбытовые перспективы. В случае снижения продажпредлагаются средства преодоления данной ситуации, при плановом росте продаж — меры, направленные на исключение ситуации возможного дефицита продукции нарынке.

Контроль сбытавыявляет и контролирует структуру покупок потребителей и предусматриваетизучение отношения покупателей к продаваемым товарам, имея целью определитьизменения в этих отношениях до того, когда они могут отрицательно сказаться насбыте продукции.

2. Контрольприбыльности и анализ маркетинговых затрат предполагает  контроль рентабельности деятельности фирмы поотдельным товарам, их ассортиментным группам, рыночным сегментам итерриториальным торговым каналам, рекламным средствам, торговому персоналу,заказам разного объема. Чаще всего компании анализируют рентабельность своихсбытовых действий по группам товаров, реже — по группам потребителей или рыночнымсегментам.

Маркетинговыйконтроль предполагает подсчет полных издержек на производство и сбыт товара,затем измеряются затраты на продажу в разбивке по отдельным составляющим (сбыт, реклама, транспортировка и т.д. ), далее исчисляются издержки отдельно покаждому сбытовому каналу и определяются прибыли и убытки, чтобы выявить наиболееперспективные из них и скорректировать сбытовую политику фирмы.

Анализсоотношения между затратами на маркетинг и сбытом позволяет определитьэффективность маркетинговых мер и соразмерно затрачиваемые средства и не даетрасходовать необоснованно большие суммы на достижение маркетинговых целей.

Обычно анализмаркетинговых затрат осуществляется в 3 этапа:

1. Изучение бухгалтерскойотчетности, сравнение поступлений от продаж и валовой прибыли с текущими затратами.

2. Пересчетрасходов по функциям маркетинга: расходы на маркетинговые исследования,рекламу, планирование и контроль, т. е. связываются текущие затраты с конкретноймаркетинговой деятельностью.

3. Разбивкафункциональных расходов по отдельным товарам, методам и формам реализации,сбытовым территориям, рыночным сегментам и т. д.

Стратегическийконтроль и ревизия маркетинга предусматривают либо регулярное, периодическое,либо эпизодическое инспектирование маркетинговой деятельности компании.Стратегический контроль предполагает оценку основных задач, эффективностьпроводимой стратегии, создание специальных оперативных групп в целях выявлениятрудностей и положительных перспектив для производственно- сбытовойдеятельности фирмы и дачу рекомендаций по содержанию последующих планов еесовершенствования.

Ревизиямаркетинговой деятельности может быть вертикальной и горизонтальной.Горизонтальная или ревизия структуры маркетинга контролирует общеефункционирование маркетинга, т. е. во взаимосвязи всех его функций.Вертикальная ревизия предусматривает тщательный контроль по одной отдельноймаркетинговой функции всей деятельности компании (например, рекламной работе).

Уровни контроля.

Сейчас вмаркетинге различаются также несколько уровней контроля:

·<span Times New Roman"">   

Контроль глобальных целей и стратегий фирмыпредполагает определение основной линии поведения фирмы, рамок ее действия пообъектам и целям, образ, складывающийся в сознании потребителей и конкурентов.

·<span Times New Roman"">   

Контроль плановых гипотез и прогнозов включает всебя в себя проверку ключевых факторов внутри фирмы на основе перечняконтрольных статей и контрольных индексов и показателей. Этот уровень такжепредусматривает проверку закономерностей и целесообразности рыночного поведения( например, метод пробных цен или пробных продаж).

·<span Times New Roman"">   

Контроль стратегического планированияподразумевает анализ работы в области стратегии товарной номенклатуры, наборарынков, объема бюджета и бюджетных статей расходов.

·<span Times New Roman"">   

Стратегический надзор — проверка результатовдеятельности фирмы за длительный период в сравнении с предыдущими и контрольнымипоказателями.

·<span Times New Roman"">   

Контроль тактического планирования — проверкарезультатов работы фирмы на основе рассмотрения и изучения данных реализациисреднесрочных планов развития различных рыночных сегментов, контроль бюджетафирмы и финансовый анализ.

·<span Times New Roman"">   

Контроль оперативного планирования подразумеваетопределение эффективности осуществляемых фирмой контрмер, их действия заотносительно продолжительный плановый период.

·<span Times New Roman"">   

Оперативный контроль — текущая постояннаяпроверка конкретных действий фирмы ( мониторинг)

Таким образом,маркетинговый контроль является действительным инструментом повышенияэффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности фирмы.Назначение маркетингового контроля — получение информации о закономерностях иособенностях развития рынка и соответствии деятельности компании запросам потребителей.Он должен распространяться не только на экономико-финансовые данные, но и наоценку качественных показателей работы и ее конкурентных позиций, на данные,формирующиеся вне самой фирмы, в ее окружающей среде.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Список использованной литературы

1<span Times New Roman"">   

2.<span Times New Roman"">  

Академиярынка:  Маркетинг:  Пер. с фр./ Арман Дайан и др. — М.:Экономика, 1993. — 574 с.

3.<span Times New Roman"">  

Все омаркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических икоммерческих  служб.  -  М.:Азимут-Центр. 1992. — 367 с.

4.<span Times New Roman"">  

Дихтль Е.,Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова;Под ред. И.С.Минько. — М.: Высш. шк., 1995. — 255 с.: ил.

5.<span Times New Roman"">  

Речмен Д.Дж., Мескон  М. Х., Боуви К. Л.,  Тилл Д. В. Современный бизнес:  Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. — М.: Республика, 1999.  Т.1. — 431 с.: ил. Т. 2.- 478 с.: ил.

6.<span Times New Roman"">  

Эванс Дж.,Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред.А.А.Горячев — М.: Экономика, 1999. — 335 с.

7.<span Times New Roman"">  

ГерасимчукВ.Г. Маркетинг. Теория и практика. – К.: Высшая школа, 1994. – 328 с.
еще рефераты
Еще работы по маркетингу, товароведению, рекламе