Реферат: Визитная карточка

Оглавление

Введение

1.  История возникновения и развитиявизитной карточки.

2.  Оформление визитных карточек.

2.1.    Правила оформления

2.2.    Пометки и карточки на визитныхкарточках.

3.  Использование визитных карточек.

3.1.    Поздравления.

3.2.    Соболезнование.

3.3.    Выражение благодарности.

3.4.    Прощание.

3.5.    Представление.

3.6.    Приглашение на прием.

3.7.    Перемена адреса.

4.  Этикет визитных карточек.

4.1.    Правила вручения визитныхкарточек.

4.2.    Хранение визитных карточек.

5.  Виды визитных карточек

Заключение

Список литературы

Введение

 

Месье Дюпати с истинно Светской любезностью велел отнести в дом на королевской площади свою визитную карточку…

ВикторуГюго (1836г.)

                         Андре Моруа

Издома без нее не выходи,

Везде,где будешь, на виду клади.

                         Сандра Холланд

Внаше время, мало кто знает какой угол визитной карточки нужно загнуть, чтонужно на ней написать, чтобы заявить о цели своего визита (то ли это выражениесоболезнования, благодарности или это осведомление по поводу здоровья). А раньшевизитки были неотъемлемой частью этикета. Кроме того, визитки представлялицелую область полиграфического искусства, со своими шедеврами, канонами и табу.Сейчас визитка – это неотъемлемая составляющая бизнеса. Это наиболееэффективная форма рекламы, причем довольно недорогая. [3,9; стр.   ]

Квизиткам есть два подхода – имидж и функциональность. Так. имидж демонстрирует,что для владельца карточки нет ничего невозможного. В другом подходе – главноефункциональность. Эти визитки являются обязательным атрибутом сотрудниковфирмы. [9; стр.   ]

Основноеназначение визитной карточки – представление официальных лиц, деловых партнеровв процессе переговоров, визитов, встреч. Визитка является незаменимым средствомпри знакомствах, общении на банкетах, приемах, конференциях, презентациях,выставках, ярмарках, фестивалях, в путешествии. Также визитка может бытьсредством заочного контакта, использоваться в частной и служебной переписке,как рекомендация для знакомства, для кратких информаций, приглашений, поздравленийи т.д. [8; стр.   ]

История возникновения и развития визитной карточки.

 

Происхождениевизитной карточки соотносится с понятием «визит» (фр. Visit). Визитнуюкарточку можно назвать своеобразным документом передающимся сторонами в ходевизита. [9; стр.   ]

Историяразвития визитной карточки предположительно начинается во Франции в XVIIвеке. Известно, что в этот же период германские студенты (город Падуя) передотъездом на каникулы оставили преподавателям красочные миниатюры – фамильныегербы со своею подписью и датой вручения. Самые ранние визитные карточкидатируются 1731 г. (Флоренция).

ВКитае  считают, что визитные карточки применяют там уже несколько столетий.

ВЯпонии визитные карточки стали использоваться чиновниками в 70-х гг. прошлоговека, а в наше время обычай распространился на область личных взаимоотношений. [10;стр.   ]

Внаше время визитная карточка стала составляющей имиджа фирмы и ее владельца.Она является выражением как индивидуального стиля и вкуса человека, так ифирменного, корпоративного стиля. [9; стр.   ]

2 Оформление визитных карточек.

2.1. правила оформления.

 

Если у Вас еще нет визитной карточки и Вы хотите ееиметь, но не знаете как правильно выбрать оформление, бумагу, размер, цвет,чернила, то Вы можете обратиться за помощью в магазин канцтоваров. Но если Выхотите самостоятельно сделать визитную карточку то Вам следует воспользоватьсяследующими правилами.

Визитныекарточки печатаются на плотной бумаге небольшого формата: 5х9 см., для женщин,в качестве супруги, а не в силу занимаемой должности – 4х8 см., а для высшихдолжностных лиц разрешается и 6х10 см. [6; стр.   ]

Чтокасается текста, то в России приняты двухсторонние визитки на двух языках: наанглийском и русском. Хотя это не совсем правильно. Придерживаясь строгихтребований, текст визитки должен печататься на одной стороне, чтобы на другойчистой стороне можно было сделать какие-либо записи. [5,6; стр.   ] Текстже на визитной карточке лучше расположить горизонтально. Иначе карточку нужнобудет поворачивать, чтобы прочесть, а это раздражает некоторых людей,следовательно она будет неудобна и ее не будут читать. [4; стр.   ]

Шрифтвизитных карточек зависит от местной практики и строго не регламентируется.Общие требования к шрифту визитных карточек заключается в том, что он долженбыть легко читаем.

Имя,обычно, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом немного большего размера.

Навизитной карточке печатаются имя и фамилия. Отчество печатается только нароссийских визитных карточках, так как за границей могут подумать, что отчествои фамилия – одно целое. На карточках жен проставляется лишь имя и фамилия. Вряде стран жена носит не только фамилию, но и имя мужа. [5;стр.   ]

Названиедолжности  в визитке должно быть как можно информативней, оно должно отражатьсферу полномочий, например  заместитель директора по кадрам. [1; стр.   ]

Обязательнодолжны быть указаны почтовый адрес и телефоны. Причем, с указанием телефоновесть масса советов. Так необходимо указывать номер телефакса, так как,во-первых, это удобно для пересылки документов, во-вторых, отсутствие факсавоспринимается как проявление незначительности лица. Также желательно указатьвнутренний телефон (если он есть). Это свидетельство солидности организации.Что касается домашнего телефона, то он указывается только творческими лицами,которые большую часть дня проводят дома (работают дома). Людям другой профессииэто делать не желательно, так как звонить домой по служебному делу допустимотолько при чрезвычайных обстоятельствах. [1; стр.   ]

Навизитной карточке кроме реквизитов владельца может быть изображена и егофотография. [6; стр.   ]

Еслирассматривать цвета используемые для составления визитной карточки, то следуетзаметить, что в основном это бывают одно- и двухцветные карточки. К изображениюпредъявляются высокие требования. Чаще всего встречаются черно-белые визитныекарточки.

Получаютже визитные карточки следующими способами:

-    Фотографический способ;

-    Печать на принтере иликопировальном устройстве;

-    Печать на цифровой печатноймашине;

-    Трафаретный способ;

-    Офсетная печать.

Отделка визитных карточек состоит из трех этапов:

1.  Термография.

2.  Горячее тиснение.

3.   Резка визиток. [9;стр.   ]

2.2. Пометки и надписи на визитных карточках.

 

К пометкам и надписям на визитных карточках можноотнести их персонификацию. Так. очень важным является то, каким шрифтом и какнапечатано ваше имя и то, как вы подписываете визитную карточку (если вы этоделаете). Вообще говоря, рекомендуется персонифицировать свои визитныекарточки, оставляя на них подпись. [4; стр.   ]

Нерекомендуется перегружать карточку картинками, надписями или афоризмами.

Также благодаря некоторым пометкам и надписям визитные карточки можно использоватьв различных целях.

3. Использование визитных карточек.

 

По правилам протокола в определенных случаях навизитной карточке в нижнем левом углу могут быть поставлены от руки буквенныеобозначения повода, по которому вручена визитка. В левом нижнем углу, взависимости от конкретного случая, делаются следующие сокращенные подписипростым карандашом. [9; стр.   ]

3.1. Поздравления.

 

P.F. – (pour feter) – чтобыпоздравить.

Дляпоздравления по случаю Нового года к надписи P.F. добавляетсяN.A.

P.F.N.P. – (pour feter le Nouvel An)чтобы поздравить с Новым годом.

Еслипартнеры прислали поздравления с новым годом первыми, то следует ихпоблагодарить и в свою очередь поздравить с Новым годом.

P.R.F.N.A. – (pour remercier et pour feter le Nouvel An) –чтобы поблагодарить и поздравить с Новым годом. [6;стр.   ]

3.2. Соболезнование.

 

Визитнуюкарточку с буквами р.с. (pourcondole`ances) в качестве соболезнованияследует посылать в случае смерти делового партнера. [9; стр.   ]

3.3. Выражение благодарности.

 

P.R. – (pour remercier) – чтобыпоблагодарить.

Этанадпись делается в знак благодарности за поздравления или выражениесоболезнования, за подарки и другие какие-либо мелкие услуги, в течении 24часов посылается как ответная визитная карточка. [6; стр.   ]

3.4. Прощание.

 

Прощание при отъезде на длительный срок. Есличеловек уезжает из страны, то надпись на визитка может быть следующей:

P.p.c. – (pour prendre conge`) – чтобыпопрощаться;

P.f.c. – (pour feire connaissance) – в честь прекрасного знакомства. [9;стр.   ]

3.5. Представление.

 

Прижелании быть заочно представленным, вы можете послать свою визитку вместе с визиткойдругого человека, который уже хорошо знакомс тем, кому васпредставляют. На второй визитной карточке пишется: P.P. – (pour presenter) —  чтобы представить. [6; стр.   ]

Вответ лицо, которому человека представили, присылает свою карточку с надписью: p.f.c. – (pour faire connaissance) – выражение удовлетворения знакомством. [9;стр.   ]

3.6. Приглашение на прием.

 

Для приглашения на неофициальный, дружеский приемвверху на визитке пишется имя и фамилия приглашаемого лица, а внизу указываетсянаименование приема, мести, где он состоится, число и время. [6;стр.   ]

3.7. Перемена адреса.

 

При перемене адреса обязательно со старой визитнойкарточкой посылается новая, на которой сообщается новые реквизиты. [6; стр.   ]

4.   Этикет визитных карточек.

4.1. Правила вручения визитных карточек.

 

В 3 главе была разобрана стандартная международнаясимволика, которая одинаково понимается во всех цивилизованных странах. Так жеследует обратить внимание на правила вручения визиток.

Визитнуюкарточку при первой встрече вручать обязательно. [1; стр.   ]Первым протягивает свою карточку гость, если это визит, или (при знакомстве)лицо, чей ранг ниже или кто по возрасту моложе. [10; стр.   ]Если должностное положение и возраст партнеров одинаковы, первым вручает своювизитную карточку тот, кто окажется более вежливым. [9; стр.   ]

Получиввизитку необходимо вручить свою. Также приняв визитку, нужно прочитать вслухфамилию партнера и уяснить его должностное положение. [10; стр.   ]

Есливизит за рубеж, то первыми свои визитки вручают хозяева. Особенно этим правиламследуют японцы и корейцы. [9; стр.   ]

Вручатьже визитную карточку следует правой рукой, причем карточка должна бытьповернута так, чтобы партнер смог сразу прочитать текст. [9;стр.   ] Вручая визитку необходимо назвать свою фамилию.Вручение визитной карточки сопровождается взаимным легким поклоном или кивкомголовы. [1; стр.   ]

Получиввизитку никаких пометок на ней в присутствии вручившего делать не стоит такженельзя вертеть визитку в руках, мять ее. [1; стр.   ]

Вовремя переговоров следует положить визитные карточки перед собой,соответственно рассадке партнеров. Если требуется надписать на визиткекакое-либо уточнение, то лучше попросить хозяина карточки самому сделать это. [10;стр.   ]

Визитныекарточки могут быть вручены не только лично, но и заочно с помощью курьера илишофера. При отправке на фирму в общем конверте ряда визиток – в верхнем левомуглу помечается, кому она адресована.

Есливизитка привозится адресату лично владельцем, но не вручается непосредственно,то верхний угол ее (правый) или вся правая часть ее по всей ширине загибается.Это проявление уважения со стороны владельца визитки. Ответить на эту визиткунеобходимо в течении 24 часов своей визиткой. [10; стр.   ]Если этот ответный жест был телефонным то партнер может воспользоваться тожетелефонным звонком для обсуждения дела. [9; стр.   ]

4.2. Хранение визитных карточек.

 

Носить карточки лучше всего в специальной коробочке(визитнице). Они бывают пластиковыми или кожаными, но лучше если ониметаллические, так как в них карточки не мнутся и не замасливаются. Доставатьсякарточки должны легко и непринужденно, не создавая неприятных пауз в разговоре.

Карточкичасто хранят в ящике стола или специальной папке с кармашками. Чтобы принеобходимости их можно было быстро найти. [3; стр.   ]Бизнесмену рекомендуется всегда иметь при себе не менее 10 своих визитныхкарточек.

5.   Виды визитных карточек.

 

Существует большое количество видов визитных карточек. В данной работебудут рассмотрены лишь наиболее распространенные.

 

Личная визитная карточка.

Имя, отчество и фамилия печатаются прописнымшрифтом, должность – строчными буквами. Указывается адрес и телефон фирмы,также домашний телефон.

Этотвид карточки используется при состоявшемся знакомстве.

К личнымкарточкам относится семейная (совместная) визитная карточка или карточкасупругов. Имя жены ставится перед именем мужа. [9; стр.   ]

Деловая стандартная карточка

На ней указывается фамилия, имя, отчество местоработы, должность, служебный телефон, телефакс.

Карточкасодержит необходимые реквизиты для продолжения контактов. Используется присостоявшемся знакомстве.

Сфераприменения такого вида карточек – служебная.

Творческиелюди должны указывать на визитной карточке свой домашний телефон. [8;стр.   ]

Карточка для специальных и представительских целей

На этой карточке указывается адрес и телефон фирмы.

Есливручается такая карточка, значит ее владелец не настроен на продолжениеконтакта, он просто представляет себя. [9; стр.   ]

Карточка фирмы, предприятия, организации, отдела

Указывается на ней адрес, телефон, факс.

Применяетсядля представительских целей, в том числе на презентациях, выставках, ярмарках,при вручении подарков, сувениров, поздравлений от имени фирмы. [8;стр.   ]

Заключение

 

Подводя итого всему вышеизложенному, следуетзаметить, что основное назначение визитных карточек – представление деловых иофициальных лиц друг другу пр первом знакомстве. У визитки две цели:информационная и рекламная.

Причем,именно к информационным относятся пригласительные визитки, о которых писал А.С.Пушкин («Евгений Онегин»)

Бывалоон еще в постели:

Кнему записочки несут

Что?Приглашенья?

Всамом деле,

Тридома на вечер зовут

Тамбудет бал,

Тамдетский праздник

Кудаж поскачет

Мойпроказник? [10; стр.   ]

Вообщеследует сказать, что во многих фирмах за рубежом ведется анализ визитныхкарточек. Он может дать полную информацию о статусе ее владельца, организации,которую он представляет. Адрес же указывает на территориальное расположение –центр города, окраина, новые перспективные районы и т.д.

Визитныекарточки, собранные на протяжении ряда лет активной деятельности фирмы,делового человека, могут составить ценное досье, стать основой картотекидействующих или потенциальных партнеров, клиентов, различных «полезных» людей иорганизаций.

Профессиональномусекретарю нужно понимать роль и значение визитных карточек, различать их виды ифункциональное значение, процедуры их использования.

Вприемной у секретаря всегда должен быть запас представительских карточек фирмыи руководителя. Желательно, чтобы компания считала нужным заказать специальнуювизитку для секретаря, в организаторской и представительской работе которогоона будет очень полезной. [8; стр.   ]

Список литературы

 

1.   ШейновВ.П. Психология и этика делового контакта – М.: Амалфея, 1997.-384с. (с.19-26)

2.  Сухарев В.А., Сухарев В.М.Психология народов и наций – Д.: Сталнер, 1997, -400с. (с. 77-80)

3.  «Законы успеха»: Сбор. Пер. сангл. Под ред. К. Ли, 1997 (с. 28-31)

4.  Берд Полли «Продай себя!: тактикасовершенствования своего имиджа», 1997 (с.193-196).

5.  Соловьев Э.Я. Современный этикет:деловой протокол, 1998 (с. 52-56)

6.  Хологова Т.И., Лебедева Ж.Ж.Протокол и этикет для деловых людей. – М.: Алкил, 1994-206с. (с. 111-116)

7.  Афанасьев Деловой этикет. – К.:Альтерпрес, 1998.-320с. (с. 233-236)

8.  Логинова А.С. Визитная карточка иее использование//Управление персоналом – 2001. — №5 – (с. 53-56)

9.  Католичков М.Г. Визитная карточкакак вид документа// Секретарское дело – 2001. — №3-с. 68-73.

10.      Иванов А.С. Визитная карточка –необходимый атрибут делового общения// Деловой визит. – 1998. — №3. – с. 47-49

 

еще рефераты
Еще работы по культурологии